線上評論早就成為現代口碑行銷的主戰場，而 Google 評論更是這場戰役的核心。如果你曾經想要掌握自家品牌的聲量，或是想追蹤競爭對手的顧客回饋，就會知道這些評論的影響力有多驚人。但問題來了：雖然，而且只要評分多一顆星，營收就有機會提升 9%，Google 卻沒有提供一個簡單的方式讓你把這些評論匯出來分析。我看過不少團隊花好幾個小時在那邊複製貼上，最後只得到一份亂七八糟又不完整的試算表，還多了幾個頭痛。
所以今天想跟你分享一個更聰明、更省時的做法。身為 Thunderbit 的自動化與 AI 工具開發者，我親眼見證過很多企業從繁瑣的手動流程，轉型成用 AI 智能匯出評論，讓評論管理變得又快又輕鬆。這篇教學會一步步帶你用 Thunderbit 的人工智慧網頁爬蟲，快速匯出 Google 評論。不管你是要分析趨勢、監控品牌聲譽，還是單純想備份資料，都能找到最省時、最可靠的解決方案。
什麼是匯出 Google 評論？
先來釐清基本觀念。匯出 Google 評論，就是把 Google 商家檔案上的所有顧客留言、評分、日期等資訊，整理成結構化的資料格式（像是 Excel、Google Sheets 或 CSV）。你不用再一條條滑評論，而是直接拿到一份整齊的表格，每一則評論就是一列，每個細節（像評論者、日期、星等、內容等）都是一欄。
企業最常需要的 Google 評論欄位有：
- 評論者名稱： 留下評論的用戶
- 評論日期： 發表評論的精確日期（不是只有「2 週前」這種模糊資訊）
- 星等評分： 1–5 顆星
- 評論內容： 完整留言內容
- 評論網址： 該則評論的直接連結（方便查閱）
- 評論者個人檔案網址： 連到評論者的 Google 個人頁面
- 店家回覆： 商家主的回應內容
- 其他欄位： 例如是否為 Local Guide、是否有附照片、評論的唯一 ID 等
為什麼要匯出評論？因為一旦評論進入試算表，你就能：
- 依評分、日期、關鍵字排序或篩選
- 長期追蹤顧客情緒與趨勢
- 快速發現重複出現的問題或優點
- 備份資料，避免 Google 移除或隱藏評論
- 跟團隊分享洞察，甚至和競爭對手做比較
簡單來說，匯出評論能讓零散的顧客回饋，變成你可以行動的商業資產。
為什麼匯出 Google 評論對企業很重要？
匯出評論的價值絕對不只是備份資料而已。很多企業已經靠這些數據創造出實際成效：
| 應用情境 | 商業效益 |
|---|---|
| 顧客回饋分析 | 找出常見痛點與優勢，精準優化產品或服務 |
| 長期趨勢追蹤 | 監控評論情緒與評分變化，及早發現問題或新機會 |
| 聲譽管理 | 更快回應與處理負評，確保每一則低分評論都能及時回覆 |
| 競爭對手分析 | 研究競爭者評論，找出他們的強弱點，為自家訂定標竿 |
| 數據驅動決策 | 將評論指標整合進商業儀表板，用真實顧客聲音驗證決策 |
數據也很誠實：，而。匯出並分析評論，不只是「看分數」，更是打造成長策略的關鍵。
匯出 Google 評論的方法比較
那實際上要怎麼把 Google 評論匯出成表格？常見方法有幾種，各有優缺點：
| 方法 | 速度與規模 | 資料品質與格式 | 易用性 | 自動化與更新 |
|---|---|---|---|---|
| 手動複製貼上 | 非常慢，無法處理大量評論 | 易出錯，格式混亂 | 非常低 | 無 |
| Google Takeout | 中等，可處理大量資料 | 輸出為 JSON，需技術轉檔成 Excel/CSV | 低 | 無 |
| 瀏覽器擴充功能 | 中等，自動滑動頁面 | 資料尚可，但常缺精確日期或店家回覆 | 中 | 有限 |
| Thunderbit 人工智慧網頁爬蟲 | 快速，支援大量評論與分頁 | 高品質，結構化、可自訂、支援進階標籤 | 非常高 | 完整排程支援 |
以下逐一解析：
手動複製貼上
這是最傳統的做法——一條條滑 Google 評論，複製貼到 Excel。雖然不用花錢，但：
- 超級耗時（幾百則評論根本做不完）
- 很容易出錯（資料遺漏、欄位錯位）
- 無法擴展（沒辦法定期更新）
說真的，這種方式不推薦給任何人。
Google Takeout
是 Google 官方的資料匯出工具，可以一次備份商家資料（包含評論）。適合一次性備份，但：
- 只提供 JSON 格式（要自己轉成 Excel/CSV）
- 需要技術能力解析與轉檔
- 只能匯出自己管理的商家，沒辦法抓競爭對手
- 沒有自動化，每次都要手動操作
如果你很會處理 JSON，這是個選項。對大多數商業用戶來說，還是太麻煩。
瀏覽器擴充功能
市面上有些 Chrome 擴充功能能自動滑動頁面，把可見評論匯出成 CSV。比手動好一點，但：
- 評論多時容易卡住或當掉
- 常漏掉店家回覆或精確日期（只顯示「2 週前」而不是「2025-06-01」）
- 每次都要手動操作，沒辦法自動更新
- 匯出後常常還要自己整理格式、補齊欄位
適合小量、臨時需求，不適合長期分析。
人工智慧網頁爬蟲（Thunderbit）
這時候， 就超級好用。Thunderbit 是一款，讓匯出 Google 評論變得像按個按鈕一樣簡單。它的優勢包括：
- AI 智能欄位建議： 只要描述你要的欄位（像「評論者、日期、評分、內容」），AI 會自動幫你設定好，完全不用寫程式或套模板
- 自動分頁處理： Thunderbit 會自動滑動並載入所有評論，無論數量多少都能一次抓完
- 進階資料結構化： 支援資料標籤、翻譯、格式化，匯出結果乾淨又好用
- 自動排程： 可以設定自動匯出（像每週一上午 9 點），資料永遠保持最新
- 直接匯出： 一鍵同步到 Excel、Google Sheets、Airtable 或 Notion，完全免下載
這是我看過最簡單、彈性最高的解決方案，特別適合想省時又不想碰技術細節的團隊。
實作教學：用 Thunderbit 匯出 Google 評論
想擺脫手動複製貼上的惡夢嗎？照著這個步驟，零技術門檻，輕鬆匯出 Google 評論。
步驟一：安裝 Thunderbit Chrome 擴充功能
先到 點「加到 Chrome」。安裝後，瀏覽器工具列會出現 Thunderbit 圖示。Thunderbit 有免費方案，馬上就能用。
步驟二：前往 Google 商家評論頁
打開 Google 地圖或 Google 搜尋，找到你想匯出評論的商家。點評論數（像「123 則評論」）進入完整評論面板。建議直接從專屬評論頁開始，Thunderbit 會自動處理後續。
步驟三：用「AI 智能欄位」自動設定資料
點 Thunderbit 擴充功能圖示，側邊欄會出現「AI Suggest Fields」按鈕。Thunderbit 會自動掃描頁面，建議最適合的欄位（像評論者、日期、評分、內容等）。你可以直接採用，也能自己調整（像加上店家回覆等欄位）。
步驟四：開始爬取評論
點「Scrape」開始。Thunderbit 會自動滑動頁面、載入所有評論，無論數量多少都能完整抓取。評論數量很多時，還可以啟用雲端爬取模式，加速資料擷取。
步驟五：匯出資料到 Excel、Google Sheets 等格式
爬取完成後，會預覽一份表格。點「Export」並選你要的格式：
- Excel（.xlsx）
- CSV
- Google Sheets（直接同步）
- Airtable
- Notion
- 或直接複製到剪貼簿
所有匯出功能都免費且沒數量限制，沒有隱藏費用。
步驟六（選用）：自動排程匯出評論
想讓評論資料自動保持最新？用 Thunderbit 的排程功能，只要用自然語言描述（像「每週一上午 9 點」），Thunderbit 就會自動重新匯出並更新到 Google Sheets、Airtable 等平台。很適合定期聲譽監控或月度趨勢報告。
Thunderbit 匯出 Google 評論的進階功能
Thunderbit 不只是「下載按鈕」，更是全方位的 AI 資料助理，幫你解決常見評論匯出難題：
- 資料標籤： 可用 AI 自訂標籤（像「正面」、「負面」、「中立」），自動分類主題或摘要長評論
- 自動翻譯： 匯出時自動把評論翻譯成你指定的語言，超適合跨國企業或觀光產業
- 格式化處理： 把「2 週前」自動轉換成精確日期，統一星等格式，清理雜亂文字
- 子頁面爬取： 需要更多資料時，Thunderbit 可自動點連結，抓評論者個人檔案或店家回覆
- 分頁處理： 不用手動滑動，Thunderbit 會自動載入所有評論，清單再長也沒問題
最後你會拿到一份結構化、可直接分析的資料集，完全免整理。
匯出 Google 評論常見問題與解決方式
就算有 AI，網頁資料偶爾還是會遇到狀況。Thunderbit 幫你輕鬆排除：
- 評論遺漏： 請確認你在完整評論頁，且沒篩選「精選」或「最相關」。如果 Google 因政策隱藏部分評論，則無法擷取。
- 相對日期： 如果出現「1 年前」這種格式，可用 Thunderbit AI 轉成標準日期，匯出時自動處理。
- 大量資料： 幾千則評論建議用雲端爬取模式，速度更快更穩。
- 格式問題： 建議直接匯出到 Google Sheets 或 Airtable，避免 CSV 亂碼。Thunderbit 也能處理特殊字元與換行。
- 店家回覆遺漏： 新增「店家回覆」自訂欄位，Thunderbit 會自動抓回應內容。
遇到問題時，Thunderbit 的說明文件和客服都能幫你，而且工具會持續更新，快速因應 Google 介面變動。
如何讓匯出的 Google 評論創造最大商業價值
匯出評論只是第一步，重點是怎麼把這些資料轉化為實際行動：
- 情緒分析： 用 Thunderbit AI 標籤或匯出資料到情緒分析工具，追蹤顧客情緒變化
- 趨勢追蹤： 在 Google Sheets、Excel 或 BI 工具（像 Tableau、Power BI）視覺化平均評分、評論數、關鍵字熱度
- 顧客回應流程： 篩選 1–3 星評論，分派給客服團隊跟進，追蹤回覆率與解決時效
- 競爭對手分析： 匯出競爭者評論，對比優缺點與常見主題
- 行銷洞察： 找出最佳評論，當作行銷素材，Thunderbit 也能匯出評論網址方便引用
重點是讓評論分析成為日常營運的一部分。有了自動排程和結構化資料，你能設定 KPI、追蹤改善成效，真正落實顧客回饋循環。
結論與重點整理
如果你曾經被 Google 評論的數量和雜亂嚇到，其實你並不孤單。但匯出和分析評論不必再是苦差事或技術障礙。有了 ，你可以：
- 只要幾個點擊，匯出所有 Google 評論——免寫程式、免模板、免手動滑動
- 拿到結構化、可分析的資料，欄位自訂、情緒標籤、翻譯一次到位
- 自動化匯出，團隊隨時掌握最新顧客回饋
- 直接整合 Excel、Google Sheets、Airtable、Notion 等常用工具
- 把時間花在洞察和行動，而不是資料整理
Thunderbit 提供免費試用，幾分鐘就能看到成果。如果你想讓 Google 評論成為企業成長的利器， 試試看。更多網頁爬蟲、自動化和商業智慧技巧，歡迎追蹤 。
常見問題
1. Thunderbit 可以匯出哪些 Google 評論欄位？
Thunderbit 能擷取評論者名稱、評論日期（精確格式）、星等、內容、評論網址、店家回覆等。你也能用 AI 自訂情緒、翻譯、分類等欄位。
2. Thunderbit 能處理數千則評論嗎？
沒問題！Thunderbit 的雲端爬取模式專為大量資料設計，能自動分頁、快速擷取數千則評論。
3. 如何讓匯出的評論資料自動保持最新？
用 Thunderbit 的排程功能，設定週期（像每週），系統會自動更新到 Google Sheets、Airtable 等平台。
4. 如果評論有多種語言怎麼辦？
Thunderbit 的 AI 可在匯出時自動翻譯評論，讓你輕鬆分析全球顧客的回饋。
5. Thunderbit 有免費試用嗎？
當然！Thunderbit 提供免費方案，可匯出部分頁面，讓你親自體驗效果。只要即可開始。
匯出 Google 評論不該再是難題。有了 Thunderbit，這一切終於變得簡單，讓你專心傾聽顧客、推動業務成長。
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