온라인에서 입소문이 퍼지는 시대, 그 중심에는 단연 구글 리뷰가 자리 잡고 있습니다. 내 가게의 평판을 파악하거나 경쟁 업체의 고객 반응을 살펴본 적 있다면, 구글 리뷰가 얼마나 큰 영향력을 갖는지 이미 잘 아실 거예요. 문제는 여기서 시작됩니다. 하고, 별점 하나가 매출을 최대 9%까지 좌우할 수 있는데도 불구하고, 구글은 리뷰 데이터를 쉽게 내보낼 수 있는 기능을 제공하지 않습니다. 많은 팀들이 복사-붙여넣기를 반복하다가 엉성한 스프레드시트만 남기고, 시간과 에너지만 허비하는 경우가 많죠.
그래서 오늘은 훨씬 간편한 방법을 소개하려고 해요. 에서 오랜 기간 자동화와 AI 도구를 개발해온 경험을 바탕으로, 수작업 대신 AI 기반 내보내기로 리뷰 관리가 얼마나 효율적으로 바뀌는지 직접 확인해왔습니다. 이 가이드에서는 Thunderbit의 AI 웹 스크래퍼를 활용해 구글 리뷰를 단계별로 내보내는 방법을 꼼꼼하게 알려드릴게요. 트렌드 분석, 평판 모니터링, 데이터 백업 등 어떤 목적이든, 시간을 아끼고 오류를 줄이며 실질적으로 활용 가능한 데이터를 얻을 수 있는 워크플로우를 소개합니다.
구글 리뷰 내보내기란?
먼저 기본부터 짚고 넘어가볼게요. 구글 리뷰 내보내기란, 구글 비즈니스 프로필에 남겨진 모든 고객 리뷰(작성자, 날짜, 별점 등)를 엑셀, 구글 시트, CSV 같은 정돈된 표로 저장하는 걸 말합니다. 일일이 리뷰를 스크롤하며 확인하는 대신, 각 리뷰가 한 줄씩 정리되고, 이름, 날짜, 별점, 내용 등 세부 정보가 각각의 열로 깔끔하게 정리됩니다.
구글 리뷰를 내보낼 때 기업들이 가장 많이 원하는 데이터 항목은 다음과 같습니다:
- 작성자 이름: 리뷰를 남긴 사람
- 리뷰 날짜: 리뷰가 등록된 정확한 날짜(“2주 전”이 아닌 실제 날짜)
- 별점: 1~5점 평가
- 리뷰 내용: 리뷰의 전체 텍스트
- 리뷰 URL: 해당 리뷰로 바로 가는 링크
- 작성자 프로필 URL: 작성자의 구글 프로필 링크
- 업주 답글: 비즈니스 오너의 답변
- 기타: Local Guide 여부, 사진 첨부 여부, 리뷰 고유 ID 등
굳이 내보내야 할까요? 리뷰를 스프레드시트로 정리하면 이런 장점이 있습니다:
- 별점, 날짜, 키워드별로 손쉽게 정렬 및 필터링
- 시간 흐름에 따른 고객 감정 및 트렌드 파악
- 반복되는 칭찬/불만 사항 신속하게 파악
- 구글에서 리뷰가 삭제되거나 숨겨질 때를 대비한 데이터 백업
- 팀원들과 인사이트 공유, 경쟁사와의 비교 분석
즉, 흩어진 피드백을 실제 비즈니스 자산으로 바꿀 수 있다는 거죠.
구글 리뷰 내보내기가 비즈니스에 중요한 이유
리뷰 데이터를 내보내는 건 단순한 백업 이상의 의미가 있습니다. 실제로 많은 기업들이 다음과 같이 활용하고 있어요:
| 활용 사례 | 비즈니스 효과 |
|---|---|
| 고객 피드백 분석 | 반복되는 불만/강점 파악, 제품 및 서비스 개선 방향 도출 |
| 트렌드 변화 감지 | 리뷰 감정 및 별점의 시간별 변화 추적, 이슈나 긍정적 변화 조기 발견 |
| 평판 관리 | 부정적 리뷰에 신속 대응, 모든 저평가 리뷰에 빠른 답변 제공 |
| 경쟁사 벤치마킹 | 경쟁사 리뷰 분석을 통한 강점/약점 파악, 우리 비즈니스의 성과 기준 설정 |
| 데이터 기반 의사결정 | 리뷰 지표를 비즈니스 대시보드에 연동, 실제 고객 피드백으로 전략 검증 |
수치로 보면, 하고, 할 수 있습니다. 리뷰를 내보내고 분석하는 건 단순한 점수 관리가 아니라, 성장 전략의 핵심입니다.
구글 리뷰 내보내기 방법 비교
그럼 실제로 구글 리뷰를 어떻게 스프레드시트로 옮길 수 있을까요? 대표적인 방법들을 비교해보면 이렇습니다:
| 방법 | 속도 및 확장성 | 데이터 품질 및 형식 | 사용 편의성 | 자동화 및 업데이트 |
|---|---|---|---|---|
| 수동 복사-붙여넣기 | 매우 느림, 대량 처리 불가 | 오류 많고, 형식 불일치 | 매우 낮음 | 없음 |
| Google Takeout | 중간, 대량 데이터 가능 | JSON 형식, 엑셀/CSV 변환 필요 | 낮음 | 없음 |
| 브라우저 확장 프로그램 | 중간, 자동 스크롤 지원 | 날짜/답글 누락 등 한계, 형식 보통 | 보통 | 제한적 |
| Thunderbit AI 스크래퍼 | 빠름, 대량/페이지네이션 자동 처리 | 고품질, 구조화/맞춤화/고급 라벨링 지원 | 매우 높음 | 완전 자동화 지원 |
각 방법을 조금 더 자세히 살펴볼게요.
수동 복사-붙여넣기
가장 전통적인 방식이죠. 구글 리뷰를 하나씩 복사해서 엑셀에 붙여넣는 방법입니다. 비용은 들지 않지만,
- 엄청난 시간 소요 (수백 개 리뷰라면 상상만 해도 힘듦)
- 오류 발생 가능성 높음 (데이터 누락, 정렬 오류 등)
- 정기 업데이트 불가
솔직히, 이 방법은 추천드리지 않아요.
Google Takeout
은 구글에서 공식적으로 제공하는 데이터 내보내기 서비스입니다. 일회성 백업에는 괜찮지만,
- JSON 형식으로만 제공 (엑셀/CSV 변환 필요)
- 데이터 변환 및 파싱에 기술적 지식 필요
- 내가 소유/관리하는 비즈니스만 가능 (경쟁사 불가)
- 자동화 불가, 매번 수동 반복 필요
JSON 파일을 다룰 줄 안다면 시도해볼 수 있지만, 대부분의 비즈니스 사용자에게는 번거로운 방법입니다.
브라우저 확장 프로그램
크롬 확장 프로그램을 이용하면 자동 스크롤 및 CSV 내보내기가 가능합니다. 수동 작업보다는 낫지만,
- 리뷰가 많으면 느리거나 중단될 수 있음
- 정확한 날짜/업주 답글 누락 (예: “2주 전”만 표시)
- 매번 수동으로 내보내기 실행 필요
- 내보낸 후 데이터 정리 필요(형식 오류, 누락 등)
소규모 작업에는 쓸 만하지만, 체계적인 분석에는 한계가 있습니다.
AI 웹 스크래퍼 (Thunderbit)
여기서 가 등장합니다. Thunderbit는 으로, 구글 리뷰 내보내기를 클릭 한 번에 끝낼 수 있습니다. 주요 특징은 다음과 같아요:
- AI 필드 추천: 원하는 항목(예: “작성자, 날짜, 별점, 리뷰 내용”)을 설명만 하면 AI가 자동으로 필드를 설정해줍니다. 코딩/템플릿 필요 없음
- 페이지네이션 자동 처리: 수천 개 리뷰도 자동 스크롤 및 로딩
- 고급 데이터 구조화: 데이터 라벨링, 번역, 형식 지정 등 맞춤화 지원
- 스케줄링: “매주 월요일 오전 9시”처럼 자동 내보내기 예약 가능
- 직접 내보내기: 엑셀, 구글 시트, Airtable, Notion 등으로 바로 전송
특히 빠르고 유연하게 리뷰 데이터를 관리하고 싶은 팀에게 가장 추천하는 방법입니다.
Thunderbit로 구글 리뷰 내보내는 단계별 가이드
복사-붙여넣기에서 벗어나고 싶으신가요? Thunderbit로 구글 리뷰를 내보내는 방법을 단계별로 안내해드릴게요. 별도의 기술 지식이 필요 없습니다.
1단계: Thunderbit 크롬 확장 프로그램 설치
먼저 로 이동해 “Chrome에 추가”를 클릭하세요. 설치가 완료되면 툴바에 Thunderbit 아이콘이 생깁니다. 무료 요금제가 있어 바로 체험할 수 있어요.
2단계: 구글 비즈니스 프로필 페이지 접속
구글 지도나 구글 검색에서 내보내고 싶은 비즈니스를 찾은 뒤, 리뷰 개수(예: “123개 리뷰”)를 클릭해 전체 리뷰 패널을 엽니다. 모든 리뷰가 보이는 상태에서 시작하는 게 좋아요. Thunderbit가 이후 과정을 자동으로 처리합니다.
3단계: “AI 필드 추천”으로 자동 데이터 설정
Thunderbit 아이콘을 클릭하면 사이드바가 열립니다. 여기서 “AI 필드 추천”을 누르면, Thunderbit의 AI가 페이지를 분석해 작성자, 날짜, 별점, 리뷰 내용 등 최적의 컬럼을 자동으로 제안합니다. 필요에 따라 업주 답글 등 추가 항목도 직접 선택할 수 있습니다.
4단계: 스크래핑 시작
“스크래핑 시작”을 클릭하면 Thunderbit가 모든 리뷰를 자동으로 스크롤하며 추출합니다. 수백, 수천 개의 리뷰도 빠짐없이 수집합니다. 대량 데이터라면 클라우드 스크래핑 모드를 활용해 더 빠르게 처리할 수 있습니다.
5단계: 엑셀, 구글 시트 등 원하는 형식으로 내보내기
스크래핑이 끝나면 데이터 미리보기가 표로 나타납니다. “내보내기”를 클릭해 원하는 형식을 선택하세요:
- 엑셀(.xlsx)
- CSV
- 구글 시트 (실시간 연동)
- Airtable
- Notion
- 또는 클립보드 복사
모든 내보내기는 무료이며, 횟수 제한이나 숨겨진 비용이 없습니다.
6단계: (선택) 자동 리뷰 내보내기 예약
리뷰 데이터를 항상 최신 상태로 유지하고 싶다면 Thunderbit의 스케줄링 기능을 활용하세요. “매주 월요일 오전 9시”처럼 자연어로 주기를 입력하면, Thunderbit가 자동으로 내보내기를 반복하고 데이터를 원하는 곳에 업데이트합니다. 주간 평판 모니터링이나 월간 트렌드 리포트에 딱입니다.
Thunderbit의 구글 리뷰 내보내기 고급 기능
Thunderbit는 단순한 “다운로드 버튼”이 아닙니다. AI 기반 데이터 어시스턴트로서 다음과 같은 문제를 해결해줍니다:
- 데이터 라벨링: AI 프롬프트로 감정(긍정/부정/중립) 라벨링, 주제별 분류, 긴 리뷰 요약 등 가능
- 자동 번역: 리뷰를 원하는 언어로 자동 번역—글로벌 비즈니스나 관광업에 유용
- 형식 변환: “2주 전”을 실제 날짜로 변환, 별점 표준화, 텍스트 정리 등
- 서브페이지 스크래핑: 작성자 프로필, 업주 답글 등 추가 정보까지 추출 가능
- 페이지네이션 처리: 수동 스크롤 없이 모든 리뷰 자동 로딩
결과적으로, 별도의 정리 없이 바로 분석 가능한 데이터셋을 얻을 수 있습니다.
구글 리뷰 내보내기 시 자주 발생하는 문제와 해결법
AI를 사용해도 웹 데이터는 예기치 않은 변수가 있을 수 있습니다. Thunderbit는 다음과 같은 상황에 유용합니다:
- 리뷰 누락: 전체 리뷰 페이지에서 시작하고, “최신순/관련순” 등 필터가 적용되지 않았는지 확인하세요. 구글 정책상 일부 리뷰가 숨겨질 수 있습니다.
- 상대적 날짜: “1년 전” 등 상대적 날짜가 보인다면, Thunderbit의 AI 프롬프트로 실제 날짜로 변환할 수 있습니다.
- 대용량 데이터: 수천 개 리뷰는 클라우드 스크래핑 모드로 빠르고 안정적으로 내보내세요.
- 형식 오류: 구글 시트나 Airtable로 직접 내보내면 CSV 특유의 문제를 피할 수 있습니다. 특수문자/줄바꿈도 자동 처리됩니다.
- 업주 답글 누락: “업주 답글” 항목을 추가하면 Thunderbit가 답변까지 함께 추출합니다.
문제가 생겨도 Thunderbit의 문서와 지원팀이 도움을 드리며, 구글 레이아웃 변경에도 빠르게 대응합니다.
내보낸 구글 리뷰로 비즈니스 가치 극대화하기
리뷰 내보내기는 시작일 뿐입니다. 데이터를 실질적인 비즈니스 자산으로 활용하는 방법은 다음과 같습니다:
- 감정 분석: Thunderbit의 AI 라벨링 또는 외부 감정 분석 도구로 고객 감정의 흐름을 추적
- 트렌드 추적: 평균 별점, 리뷰 수, 키워드 빈도 등을 구글 시트, 엑셀, BI 도구(Tableau, Power BI 등)로 시각화
- 고객 응대 워크플로우: 1~3점 리뷰만 필터링해 지원팀에 할당, 응답률 및 해결 시간 추적
- 경쟁사 벤치마킹: 경쟁사 리뷰도 내보내어 강점/약점, 반복 이슈 비교
- 마케팅 인사이트: 최고의 리뷰를 마케팅에 활용, Thunderbit로 리뷰 URL도 함께 내보내기 가능
핵심은 리뷰 분석을 정기적인 업무로 만드는 것입니다. 자동 내보내기와 구조화된 데이터로 KPI 설정, 개선 추적, 고객 피드백의 선순환을 만들 수 있습니다.
결론 & 핵심 요약
구글 리뷰의 양과 복잡함에 압도된 적 있으신가요? 이제 리뷰 내보내기와 분석이 번거롭거나 어렵지 않습니다. 만 있으면,
- 클릭 몇 번이면 모든 구글 리뷰를 내보낼 수 있습니다—코딩, 템플릿, 수동 스크롤 필요 없음
- 맞춤형 필드, 감정 라벨, 번역 등 구조화된 분석용 데이터 확보
- 자동 내보내기로 팀이 항상 최신 피드백을 실시간으로 확인
- 엑셀, 구글 시트, Airtable, Notion 등 다양한 도구와 바로 연동
- 데이터 정리에 쏟는 시간을 줄이고, 인사이트 실행에 더 집중할 수 있습니다
Thunderbit는 무료 체험을 제공하니, 직접 결과를 확인해보세요. 구글 리뷰를 전략적 자산으로 바꾸고 싶다면 해 바로 시작해보세요. 웹 스크래핑, 자동화, 비즈니스 인텔리전스에 대한 더 많은 팁은 에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문(FAQ)
1. Thunderbit로 구글 리뷰에서 어떤 데이터를 내보낼 수 있나요?
작성자 이름, 리뷰 날짜(정확한 날짜 변환), 별점, 리뷰 내용, 리뷰 URL, 업주 답글 등 다양한 항목을 추출할 수 있습니다. AI 프롬프트로 감정, 번역, 카테고리 등 맞춤 필드도 추가 가능합니다.
2. 수천 개 리뷰가 있는 비즈니스도 Thunderbit로 내보낼 수 있나요?
네, Thunderbit의 클라우드 스크래핑 모드는 대용량 데이터도 빠르고 안정적으로 처리합니다. 페이지네이션과 무한 스크롤도 자동 지원합니다.
3. 내보낸 리뷰 데이터를 항상 최신 상태로 유지하려면?
Thunderbit의 스케줄링 기능을 활용해 자동 내보내기를 예약하세요. 주기(예: 매주)만 설정하면, 구글 시트, Airtable 등 원하는 곳에 자동 업데이트됩니다.
4. 리뷰가 여러 언어로 작성된 경우에도 내보낼 수 있나요?
Thunderbit의 AI가 내보내기 과정에서 리뷰를 원하는 언어로 자동 번역해줍니다. 글로벌 고객 피드백 분석도 손쉽게 할 수 있습니다.
5. Thunderbit로 구글 리뷰 내보내기를 무료로 체험할 수 있나요?
물론입니다! Thunderbit는 무료 요금제를 제공해 일부 페이지를 제한 없이 내보내고 결과를 직접 확인할 수 있습니다. 해 바로 시작해보세요.
구글 리뷰 내보내기는 더 이상 번거로운 일이 아닙니다. Thunderbit와 함께라면, 고객의 목소리에 집중하고 비즈니스를 성장시키는 데 더 많은 시간을 쓸 수 있습니다.
더 알아보기