100 個 WhatsApp 數據與事實

想像一下這個畫面：孟買早上 8 點，聖保羅晚上 10 點，柏林有隻貓剛好闖進家庭群組的自拍照裡——這些全都發生在同一個平台：WhatsApp。到了 2024 年底，WhatsApp 每月活躍用戶已經突破 23 億，它早就不只是個通訊軟體，更像是全球數位時代的營火，讓家人、朋友、企業，甚至政府都能聚在一起聯絡、分享，還有無數的梗圖。身為一個長期開發網路自動化工具的工程師（偶爾也會在群組裡迷路），我對 WhatsApp 的規模和文化影響力真的佩服到不行。

不過，除了每天的訊息提示音和藍色勾勾，WhatsApp 的數據背後其實藏著每個行銷人、企業主和科技迷都該知道的故事。不管你想知道 到底有多少人在用 WhatsApp、它在哪些地區最夯，還是它怎麼默默變成商業利器，這些最新的 WhatsApp 數據都能帶給你全新視角，甚至成為你下次群組聊天的神話題。

WhatsApp 數據重點：一分鐘看懂

先來快速掃一遍 WhatsApp 最驚人的幾個數字。如果你只有一分鐘，這些就是最該記住的重點：

• 23 億 全球每月活躍用戶（2024 年 10 月），預計 2025 年將突破 30 億（）。

• 10 億+ 每日活躍用戶——比北美和歐洲總人口還多。

• 1000 億+ 則訊息每天發送，等於每分鐘 6900 萬則（）。

• 20 億+ 分鐘 每天語音與視訊通話（等於每天 380 萬年通話時長）。

• 5 億 人每天用 WhatsApp 狀態（類似 IG 限時動態）（）。

• 38 分鐘：每位用戶平均每天花在 WhatsApp 上的時間，等於每月快 20 小時。

• 80%+ 用戶每天都會打開 WhatsApp，平均每週開啟 20 次以上。

• 支援 180 個國家、60 種語言；在至少 169 個國家是第一大通訊軟體。

• 印度用戶數最多，達 5–6 億；巴西有 1.48 億；美國則有 9800 萬。

• 10 億+ 個群組聊天活躍中。

• 70 億+ 則語音訊息每天發送。

• 99% 開啟率——你媽的「吃飯了沒？」訊息幾乎沒人能忽略。

• 2 億+ 家企業每月用 WhatsApp Business。

• 1.75 億人每天和企業帳號互動。

• WhatsApp 2023 年營收估計 13–18 億美元，預計 2025 年將達 24 億美元（）。

這些數字不只驚人，更說明 WhatsApp 已經徹底融入全球日常、商業和文化。

WhatsApp 用戶到底有多少？全球成長趨勢

回到重點：到底有多少人在用 WhatsApp？ 截至 2024 年底，WhatsApp 擁有 23 億每月活躍用戶（），超過全球四分之一人口。能跟它比的，只有 Facebook、YouTube 和 Instagram。

歷年成長曲線

• 2014 年：Facebook 收購時，WhatsApp 有 4.5 億 用戶。
• 2016 年：突破 10 億。
• 2020 年：翻倍到 20 億。
• 2023 年：達到 27.8 億。
• 2025 年（預估）：逼近 30 億。

短短十多年，成長了 3500%。雖然增速慢慢趨緩（畢竟全球智慧型手機用戶有限），但 WhatsApp 仍每年新增 1–2 億 用戶。

地區分布

• 亞洲：最大市場，光印度就超過 5 億用戶。
• 拉丁美洲：巴西、墨西哥、阿根廷是 WhatsApp 重鎮。
• 歐洲：德國、西班牙、義大利滲透率超過 90%。
• 非洲：奈及利亞、南非、埃及等國，WhatsApp 幾乎是預設通訊工具。
• 北美：美國約有 9800 萬用戶（約佔美國人口 30%）。

WhatsApp 跟其他通訊軟體比一比

• Facebook Messenger：~13 億，但成長停滯。
• 微信（中國）：~13.6 億，主要用戶在中國。
• Telegram：2024 年中達 9.5 億，但 84% Telegram 用戶同時用 WhatsApp。
• Snapchat：~7.5 億，以年輕族群為主。
• Signal：數千萬，隱私控最愛。

總結： WhatsApp 不只是最受歡迎通訊軟體，更是全球許多地區的主要聯絡管道（）。

WhatsApp 最強市場：哪些國家最愛用？

有些國家不只是用 WhatsApp，而是「活在」WhatsApp 裡。以下是 WhatsApp 最具影響力的地區：

• 印度：5.36–6 億用戶；97% 智慧型手機用戶都用 WhatsApp（）。
• 巴西：1.48 億用戶；網路用戶滲透率 98–99%。
• 美國：9800 萬用戶；年輕族群、移民與國際家庭特別愛用。
• 印尼：1.12 億用戶；從家庭到商業協作都靠 WhatsApp。
• 墨西哥：7400 萬用戶；在西語系國家深植人心。
• 俄羅斯：6600 萬用戶，儘管有監管挑戰。
• 菲律賓：8800 萬用戶，海外工作者與家庭間使用率高。
• 土耳其：6000 萬用戶；網路用戶滲透率 86%。

在這些國家，WhatsApp 滲透率普遍超過 90%，已經是生活必需品。

WhatsApp 使用習慣：大家都怎麼用？

那麼，大家在 WhatsApp 上都做些什麼（除了每天早安貼圖）？

• 訊息發送：每天超過 1000 億則（）。
• 語音與視訊通話：每天 20 億+ 分鐘，1 億+ 通話次數。
• 媒體分享：每天 70 億+ 語音訊息，還有無數照片、影片、文件。
• 狀態更新：每天 5 億 人用 WhatsApp 狀態。
• 群組聊天：10 億+ 個群組，從家庭到校友會無所不包。
• 平均使用時長：每人每天 38 分鐘，巴西部分用戶每月甚至超過 30 小時。

年齡與地區使用差異

• 26–35 歲：全球最活躍族群。
• 36–45 歲：第二大用戶群。
• 50 歲以上：尤其在家庭群組中超級活躍。
• Z 世代：全球有 50% 視 WhatsApp 為最愛通訊軟體，但美國年輕人也偏好 Snapchat 和 IG DMs。

在很多國家，WhatsApp 不只是聊天工具，更是工作、學校、社區組織，甚至政府公告的首選平台。

WhatsApp 商業應用：普及與影響

WhatsApp 不再只是私人聊天，對企業來說更是不可或缺的溝通管道，從個人創業者到跨國品牌都在用。

• 2 億+ 家企業每月用 WhatsApp Business（）。
• 500 萬 家企業用 WhatsApp Business API 進行大規模訊息發送。
• 1.75 億人每天和企業帳號互動。
• 印度與巴西 80% 中小企業用 WhatsApp 跟顧客溝通。
• 70% 企業導入 WhatsApp 後，客戶滿意度提升。
• 40% 公司用 WhatsApp 做客服。
• 45% 線上企業透過 WhatsApp 行銷提升銷售。

像 產品型錄、快速回覆、頻道（短短幾週就吸引 5 億用戶）等功能，讓 WhatsApp 成為對話式商務的主力平台。

WhatsApp 營收：平台怎麼賺錢？

以前 WhatsApp 幾乎免費（還記得那個一年 1 美元的收費嗎？大多數人根本沒付過）。現在歸 Meta 旗下，WhatsApp 開始嘗試變現——但目前還沒插入廣告。

主要營收來源

• WhatsApp Business API：企業按訊息或對話數付費，是主要收入來源。
• 點擊 WhatsApp 廣告：企業在 Facebook/Instagram 投放廣告，點擊後直接開啟 WhatsApp 聊天。
• 支付功能：WhatsApp Pay 已在印度、巴西等地上線，但目前營收占比不高。
• 進階付費功能：部分地區 WhatsApp Business 提供進階訂閱服務。

營收數字

• 2023 年營收 13–18 億美元（）。
• 2025 年預計達 24 億美元。
• 每用戶平均營收（ARPU）：2023 年僅約 0.24 美元。

雖然 WhatsApp 營收在 Meta 整體中占比不高，但隨著商業應用和支付功能成長，未來潛力無窮。

WhatsApp 支付與金融服務

WhatsApp 不只想當聊天工具，也想變成你的數位錢包。

印度

• WhatsApp Pay 於 2020 年透過 UPI 上線。
• 初期僅限 1 億用戶，現已開放給 5 億+ 印度用戶。
• 2024 年 11 月完成 5170 萬筆 UPI 交易，僅佔總 UPI 交易量 0.4%。
• 每月活躍支付用戶僅 約 1000 萬（Google Pay、PhonePe 仍主導市場）。

巴西

• 2020 年推出支付功能，曾短暫暫停，後來又重新上線。
• 現支援個人與商家支付。
• 96% 巴西企業用 WhatsApp，支付功能逐漸普及，但數據還在累積中。

其他市場

• 墨西哥、新加坡、東南亞等地進行試點。
• 受監管限制，尚未在美國或歐洲推出。

未來潛力： 如果 WhatsApp 能在重商業市場推動支付，有機會變成像中國微信那樣的「超級應用」。

WhatsApp 用戶輪廓：誰在用？

WhatsApp 用戶族群超級多元：

• 年齡：最活躍是 25–34 歲，但 50 歲以上族群也很常用。
• 性別：全球略偏男性（52% 男、48% 女），但多數市場男女比例差不多。
• 城鄉差異：最早以城市為主，現在隨智慧型手機普及，鄉村地區也大量使用。
• 收入/教育：各階層都有用戶，免費訊息讓 WhatsApp 成為全民通訊工具。

跟其他通訊軟體比起來，WhatsApp 用戶更普及——Messenger、iMessage 在美國較強，Telegram 偏年輕科技族，微信則是中國市場主力。

WhatsApp 安全與隱私：你該知道的重點

WhatsApp 以重視隱私著稱——雖然 Meta 的管理偶爾會讓人擔心。

• 端對端加密：所有個人與群組聊天預設加密，採用 Signal 協議。
• 1000 億+ 則加密訊息每天發送。
• 68% 用戶表示加密是他們信任 WhatsApp 商業溝通的主因。
• 雙重驗證、消失訊息、一次性媒體等功能進一步提升隱私。
• 99% 開啟率：用戶對 WhatsApp 的信任度極高。
• 50% 用戶如果信任 WhatsApp 安全功能，更願意開啟企業訊息。

雖然 WhatsApp 曾因隱私政策更新引發恐慌（2021 年事件），但大多數用戶還是選擇留下。信任雖然脆弱，但 WhatsApp 堅持加密立場（即使面對政府壓力）對維持用戶信心至關重要。

WhatsApp 跟其他通訊軟體：競爭比較

來看看 WhatsApp 跟其他主流通訊軟體的差異：

• WhatsApp 優勢：簡單好上手、全球覆蓋、強大加密、商業工具多。
• 劣勢：不像微信那樣是「超級應用」，新功能推出速度較慢。
• 重疊性：多數人同時裝好幾款通訊軟體，但 WhatsApp 通常是主力。

想了解 WhatsApp 跟其他工具的比較，歡迎參考 。

WhatsApp 未來趨勢：接下來會怎樣？

WhatsApp 不斷進化，未來值得關注的重點包括：

1. AI 整合：Meta 正在 WhatsApp 推出 Meta AI——像 ChatGPT 一樣的 AI 助理，能在群組裡聊天、生成圖片，甚至打造專屬機器人。
2. 商業工具升級：預期會有更強大的數據分析、自動化與互動功能（如 WhatsApp 頻道、互動型產品型錄）。
3. 支付功能擴展：WhatsApp Pay 有望進軍更多國家，讓聊天購物無縫整合。
4. 跨平台互通：歐盟監管可能要求 WhatsApp 支援跨應用訊息互通。
5. 新型內容：支援影片訊息、HD 媒體、螢幕分享等，讓 WhatsApp 更加多元。
6. Meta 生態系整合：與 Facebook、Instagram 甚至 Meta 硬體（如智慧眼鏡、VR）更緊密結合。
7. 新興市場成長：隨著非洲、南亞網路普及，WhatsApp 用戶數將持續攀升。
8. 進階付費功能：針對企業與重度用戶推出付費服務。
9. 內容審查：加強防堵垃圾訊息、詐騙與假消息，同時維持加密隱私。
10. 對話式商務：預計 2025 年，更多購物交易將直接在 WhatsApp 聊天中完成。

想更深入了解這些趨勢，請參考 。

重點整理：WhatsApp 數據帶來的啟示

最後，讓我們用幾個最重要的 WhatsApp 數據做個總結：

• 無敵觸及率：23 億+ 用戶，如果你的客群是全球化，WhatsApp 就是他們的聚集地。
• 超高黏著：80%+ 用戶每天打開 WhatsApp，訊息 99% 開啟率。
• 商業新寵：2 億+ 企業用 WhatsApp，1.75 億人每天和企業互動。
• 營收持續成長：2023 年 13–18 億美元，未來成長空間大。
• 隱私信任：68% 用戶因加密而信任 WhatsApp 商業訊息。
• 未來可期：AI、支付、商業工具讓 WhatsApp 更加融入日常與商業場景。

給行銷人與企業主的建議： WhatsApp 不只是另一個通路，而是最直接、最個人化、互動率最高的顧客接觸點。但也要記得：尊重隱私、提供價值，把每一則訊息都當作對話，而不是廣播。

加碼：100 個 WhatsApp 數據與事實（2024 版）

既然你想知道，這裡就幫你整理出 100 條 WhatsApp 重點數據與事實——不管是簡報、行銷企劃還是知識競賽都超實用：

1. 全球每月活躍用戶 23 億。
2. 2025 年預計用戶數達 30 億。
3. 每日活躍用戶 10 億+。
4. 每天發送訊息 1000 億+。
5. 每分鐘 6900 萬 則訊息。
6. 每天語音/視訊通話 20 億+ 分鐘。
7. 每天語音通話 1 億+ 次。
8. 每天有 5 億 人用狀態功能。
9. 平均每日使用 38 分鐘。
10. 每月每人約 19.5 小時。
11. 80%+ 用戶每天打開 WhatsApp。
12. 平均每週開啟 20+ 次。
13. 支援 180 個國家。
14. 支援 60 種語言。
15. 在至少 169 個國家是第一大通訊軟體。
16. 印度：5–6 億+ 用戶。
17. 巴西：1.48 億 用戶。
18. 美國：9800 萬 用戶。
19. 印尼：1.12 億 用戶。
20. 墨西哥：7400 萬 用戶。
21. 俄羅斯：6600 萬 用戶。
22. 土耳其：6000 萬 用戶。
23. 菲律賓：8800 萬 用戶。
24. 印度、巴西、義大利、阿根廷滲透率 97–99%。
25. 3 成美國人用 WhatsApp。
26. 訊息 99% 開啟率。
27. 每天發送語音訊息 70 億+。
28. 27% 自拍照透過 WhatsApp 或簡訊分享。
29. 10 億+ 個群組聊天。
30. 83% 用戶每天打開 WhatsApp。
31. 平均每週開啟 23–25 次。
32. 全球 50% Z 世代最愛 WhatsApp。
33. 全球用戶 55% 男、45% 女。
34. 2 億+ 企業每月用 WhatsApp Business。
35. 500 萬 企業用 WhatsApp Business API。
36. 1.75 億人每天和企業互動。
37. 印度/巴西 80% 中小企業用 WhatsApp 做生意。
38. 70% 企業導入 WhatsApp 後客戶滿意度提升。
39. 40% 公司用 WhatsApp 做客服。
40. 45% 線上企業透過 WhatsApp 行銷提升銷售。
41. WhatsApp Business 應用下載 5 億+ 次。
42. 2023 年營收 13–18 億美元。
43. 2025 年預計營收 24 億美元。
44. 2023 年 每用戶平均營收 0.24 美元。
45. 點擊 WhatsApp 廣告為 Meta 帶來數十億美元收入。
46. WhatsApp Pay：2024 年 11 月印度完成 5170 萬筆 UPI 交易。
47. 印度 WhatsApp Pay 活躍用戶約 1000 萬。
48. 96% 巴西企業用 WhatsApp。
49. 60% 金融機構用 WhatsApp 發送通知。
50. 30% 醫療機構用 WhatsApp 預約。
51. 55% 旅行社用 WhatsApp 訂位。
52. 77% 中小企業透過 WhatsApp 拓展新客戶。
53. 印度有 1500 萬+ 小商家可在 WhatsApp 上聯繫。
54. WhatsApp 頻道上線數週即吸引 5 億用戶。
55. Meta AI 正整合進 WhatsApp。
56. AI 聊天機器人正測試中。
57. 2024 年 50% 企業將用 WhatsApp 機器人。
58. 客服互動中語音/影片訊息使用率上升。
59. 狀態功能日活躍度媲美 Instagram 限時動態。
60. 社群功能可管理多個群組。
61. 群組最多可容納 1024 人。
62. 消失訊息可設為 24 小時、7 天或 90 天。
63. 一次性媒體：照片/影片僅能觀看一次。
64. 2021 年推出端對端加密備份。
65. 支援雙重驗證。
66. 封鎖與舉報功能協助防堵垃圾訊息。
67. 轉發限制：訊息最多同時轉發 5 個群組。
68. 84% Telegram 用戶同時用 WhatsApp。
69. WhatsApp 目前無廣告。
70. Meta 執行長將 WhatsApp 變現列為重點。
71. 正在探索與其他 Meta 應用互通。
72. 歐盟法規可能要求跨應用訊息互通。
73. AI 功能快速擴展中。
74. 2023 年支援視訊通話螢幕分享。
75. 現已支援 HD 照片與影片。
76. 多帳號功能陸續上線。
77. 產品型錄讓企業可在應用內展示商品。
78. 快速回覆與標籤協助企業管理對話。
79. 企業訊息 99% 開啟率。
80. WhatsApp 廣播訊息 45–60% 點擊率。
81. WhatsApp 行銷活動後，顧客互動提升 45%。
82. 45% 線上企業透過 WhatsApp 行銷提升銷售。
83. 68% 用戶因加密信任 WhatsApp 商業訊息。
84. 50% 用戶若信任安全功能，更願意開啟企業訊息。
85. 印度：WhatsApp 用戶比 Messenger 多 7 億。
86. 巴西：WhatsApp 用於政府與銀行服務。
87. 美國：WhatsApp 為第三大通訊軟體，僅次於 iMessage/SMS 與 Messenger。
88. 印尼：WhatsApp 為最受歡迎通訊平台。
89. 墨西哥：WhatsApp 是主流溝通工具。
90. 土耳其：網路用戶滲透率 86%。
91. 菲律賓：成長迅速，海外工作者使用率高。
92. 非洲：多數國家 WhatsApp 為主流社群應用。
93. WhatsApp 在至少 150–180 個國家是第一大通訊軟體。
94. 中國、伊朗、北韓等地受監管限制。
95. 微信僅在中國主導市場。
96. Telegram：9.5 億用戶，但多數人仍以 WhatsApp 為主。
97. Signal：約 4000 萬用戶，小眾但成長中。
98. iMessage：約 10 億用戶，僅限蘋果裝置。
99. WhatsApp 為全球第四大社群平台。
100. 2030 年預計用戶數達 35 億。

結語

WhatsApp 不只是通訊軟體，更是數位世界的連結紐帶。無論你是行銷人、企業主，還是單純愛分享梗圖，掌握這些 WhatsApp 數據都能幫你做出更聰明的決策、觸及更多人，甚至在知識競賽中脫穎而出。

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祝你聊天愉快，群組永遠和諧無 drama！