60 niesamowitych statystyk o handlu detalicznym, które musisz znać w 2026 roku

Wyobraź sobie to: stoisz w alejce sklepowej, telefon w dłoni, porównujesz ceny online, a aplikacja właśnie wysyła Ci kupon na odbiór przy krawężniku — w tym samym czasie Twój znajomy kupuje parę sneakersów prosto z transmisji na żywo na TikToku. Witamy w handlu detalicznym w 2026 roku, gdzie granice między światem online i offline zatarły się w szybkim, opartym na danych tańcu. Niezależnie od tego, czy prowadzisz markę, sklep detaliczny, czy po prostu nie potrafisz oprzeć się dobrej okazji, sposób, w jaki ludzie kupują, zmienia się w zawrotnym tempie. A jeśli chcesz za tym nadążyć (albo, bądźmy szczerzy, po prostu nie dopuścić do porzucenia koszyka), musisz znać liczby stojące za trendami.

Od gwałtownego wzrostu e-commerce — który odpowiada już za ponad jedną piątą całej globalnej sprzedaży detalicznej — przez nieustającą siłę sklepów stacjonarnych, aż po błyskawiczny rozwój zakupów mobilnych i wspieranych przez AI, te statystyki handlu detalicznego to nie tylko ciekawostki. To plan działania dla wszystkich pracujących w sprzedaży, marketingu, e-commerce czy operacjach detalicznych, którzy chcą wygrać w 2026 roku. Przeanalizowałem najnowsze badania i z przyjemnością dzielę się 60 najbardziej otwierającymi oczy statystykami o zakupach detalicznych, które ukształtują Twoją strategię na nadchodzący rok.

Szybki rzut oka: najważniejsze statystyki o zakupach detalicznych na 2026 rok

Na początek szybki przegląd najbardziej zaskakujących danych, które każdy detalista i każda marka powinni znać w 2026 roku:

E-commerce przekracza 20% globalnej sprzedaży detalicznej: Po raz pierwszy zakupy online będą odpowiadać za ponad jedną piątą całkowitej globalnej sprzedaży detalicznej (20,5%) w 2025 roku — to przełomowy moment dla handlu cyfrowego.
2,77 miliarda osób robi zakupy online: To prawie 35% populacji świata klikających „Dodaj do koszyka”, co pokazuje zasięg e-commerce zarówno na rynkach dojrzałych, jak i rozwijających się.
Urządzenia mobilne dominują w ruchu zakupowym: 78% ruchu związanego z zakupami online pochodzi dziś z urządzeń mobilnych. Jeśli Twoja strona nie jest zoptymalizowana pod mobile, tracisz większość kupujących.
Sklepy stacjonarne wciąż rządzą w USA: 81,6% sprzedaży detalicznej w USA odbywa się w sklepach stacjonarnych, co przypomina, że fizyczne sklepy nadal są kluczowe dla odkrywania produktów i natychmiastowej gratyfikacji.
Zakupy hybrydowe to nowa norma: 72% konsumentów w USA lubi kupować online i odbierać w sklepie, a 10% wszystkich transakcji detalicznych to dziś click-and-collect.
Pokolenie Z kupuje przede wszystkim cyfrowo: 80% zakupów pokolenia Z odbywa się online, a ponad 60% jest pod wpływem mediów społecznościowych i influencerów.
AI jest wszędzie: 70% konsumentów korzystało z narzędzia lub funkcji AI, aby pomóc sobie w zakupach, a 58% ufa AI, że znajdzie im najlepsze okazje.
Szybka i darmowa dostawa to konieczność: 74% kupujących online oczekuje dostawy w ciągu dwóch dni, a 68% oczekuje darmowej dostawy przy zamówieniach poniżej 50 dolarów.
Kup teraz, zapłać później (BNPL) nabiera tempa: 51–54% przedstawicieli pokolenia Z i millenialsów używa BNPL częściej niż kart kredytowych.
Zakupy nastawione na wartość są uniwersalne: Ponad jedna trzecia konsumentów przestawiła się na tańsze marki, a sprzedaż marek własnych odpowiada dziś za 25% zakupów spożywczych w USA.

Dlaczego te statystyki są ważne? Bo pokazują, gdzie są kupujący, czego oczekują i jak możesz zdobyć ich lojalność (oraz ich portfele) w 2026 roku.

Sprzedaż detaliczna w 2026 roku: starcie e-commerce i sklepów stacjonarnych

Debata „e-commerce kontra sklep stacjonarny” jest już oficjalnie zakończona. Odpowiedź? Oba kanały mają się świetnie — po prostu w różny sposób.

Statystyki e-commerce: cyfrowy wzrost

E-commerce pędzi do przodu. W 2024 roku globalna sprzedaż detaliczna online osiągnęła 6,01 biliona dolarów, a prognozy pokazują, że zmierzamy w stronę 6,88 biliona dolarów do 2026 roku. To roczny wzrost na poziomie 6–8% — całkiem imponujący wynik jak na branżę, która już teraz jest tak ogromna.

Udział e-commerce w handlu detalicznym: 20,5% globalnej sprzedaży detalicznej będzie online w 2025 roku. W USA to 18,4% w 2024 roku i nadal rośnie.
Kto prowadzi? Chiny są globalną potęgą e-commerce — ponad 50% ich wydatków detalicznych odbywa się online.
Najważniejsze kategorie: Elektronika, moda i artykuły domowe są podstawą e-commerce, ale zakupy spożywcze online i części samochodowe to najszybciej rosnące segmenty.
Dominacja marketplace’ów: 72% globalnej sprzedaży online odbywa się na marketplace’ach, takich jak Amazon, Alibaba i eBay. W USA Amazon kontroluje 37,6% rynku sprzedaży detalicznej online.

Co to oznacza dla marek? Jeśli nie optymalizujesz działań pod marketplace’y i mobile, zostawiasz pieniądze na stole. A ponieważ personalizacja oparta na AI zwiększa współczynniki konwersji o 10–15%, handel cyfrowy staje się coraz sprytniejszy.

Zbieraj dane e-commerce dzięki AI Get Started Free

Nie daj się zwieść cyfrowemu boomowi — handel stacjonarny ma się dobrze.

Zakupy w sklepach stacjonarnych: nadal mocne

Perspektywa globalna: 80% wydatków detalicznych nadal odbywa się offline, a w USA sprzedaż w sklepach stacjonarnych jest ponad czterokrotnie większa niż sprzedaż e-commerce.
Preferencje kupujących: 45,4% Amerykanów woli robić zakupy w sklepie stacjonarnym, w porównaniu z 28,4%, które preferują zakupy online.
Najważniejsze kategorie: Produkty spożywcze, meble i kosmetyki nadal najczęściej kupuje się osobiście. Na przykład tylko 23,8% konsumentów woli kupować meble/AGD online.

Dlaczego sklepy przetrwały? Natychmiastowość, możliwość fizycznego kontaktu z produktem i społeczny aspekt zakupów po prostu nie dają się w pełni odtworzyć online. Do tego impulsywne zakupy na miejscu nadal się zdarzają — wystarczy zapytać każdego, kto kiedykolwiek pojechał do Targetu po „jedną rzecz”.

Zakupy hybrydowe: tam, gdzie online spotyka offline

Zakupy hybrydowe — czyli BOPIS (kup online, odbierz w sklepie), odbiór przy krawężniku, showrooming i webrooming — to nie tylko trend. To nowe oczekiwanie.

Boom na BOPIS: 10% wszystkich transakcji detalicznych to dziś click-and-collect, a 72% konsumentów w USA lubi BOPIS.
Adopcja przez detalistów: 90% największych sprzedawców oferuje BOPIS, a 52,5% oferuje odbiór przy krawężniku.
Ścieżka klienta: Kupujący hybrydowo oczekują, że sprawdzą lokalne stany magazynowe online, zamówią odbiór tego samego dnia i oddadzą produkt w sklepie — nawet jeśli kupili go online.

Zakupy hybrydowe to nie tylko wygoda; to kwestia kontroli. Kupujący chcą decydować, jak, kiedy i gdzie odbierają swoje produkty, a detaliści, którzy zapewniają taką elastyczność, zdobywają lojalność.

Statystyki o kupujących według pokoleń: jak kupuje każda grupa wiekowa

Rozłóżmy na czynniki pierwsze, jak w 2026 roku kupują pokolenie Z, millenialsi, pokolenie X i baby boomers. Spoiler: nie ma jednego uniwersalnego modelu.

Pokolenie	% zakupów online	Wpływ społeczny	Lojalność	Główne motywacje
Pokolenie Z	80%	60%+	Niska	Media społecznościowe, szybkość, wartości
Millenialsi	75%	50–65%	Średnia	Wygoda, szybka dostawa
Pokolenie X	65%	45%	Wysoka	Wartość, programy lojalnościowe
Baby boomers	55%	25%	Najwyższa	Sklep stacjonarny, zaufanie, prostota

Statystyki zakupowe pokolenia Z

Cyfrowi tubylcy: 80% zakupów pokolenia Z odbywa się online.
Siła społeczności: Ponad 60% jest pod wpływem mediów społecznościowych i influencerów.
Napędzani wartościami: 60% zapłaci wyższą cenę za zrównoważone produkty.
Hybrydowe nawyki: Najchętniej łączą zakupy online, w sklepie i na telefonie w jednej ścieżce zakupowej.

Statystyki zakupowe millenialsów

Specjaliści od omnichannel: 75% preferuje zakupy online; 60% robi zakupy online co tydzień.
Fani BNPL: Chętniej korzystają z opcji Kup teraz, zapłać później.
Mobile-first: Są jednymi z pierwszych użytkowników zakupów mobilnych i oczekują płynnego działania aplikacji.

Statystyki zakupowe pokolenia X i baby boomers

Pokolenie X: 65% robi zakupy online regularnie, ale bardzo ceni programy lojalnościowe i dobrą wartość.
Baby boomers: 55% robi zakupy online, ale ponad 70% woli sklepy stacjonarne. Najwyższa lojalność wobec marek i największa siła nabywcza.

Każde pokolenie ma swoje cechy — pokolenie Z chce autentyczności i szybkości, millenialsi chcą wygody, pokolenie X chce wartości, a baby boomers chcą zaufania. Detaliści, którzy dopasowują swoje podejście, wygrywają.

Zakupy mobilne i social commerce: handel w ruchu

Jeśli czytasz to na telefonie, nie jesteś sam — 78% ruchu związanego z zakupami online pochodzi z urządzeń mobilnych. Mobile to nie tylko kanał; to główna scena.

Zakupy mobilne: 45% konsumentów w USA robi zakupy na telefonie co tydzień.
Sprzedaż mobilna: 5,2 biliona dolarów globalnej sprzedaży detalicznej mobilnej w 2024 roku.
Wyszukiwanie głosowe: 49% konsumentów w USA korzysta z wyszukiwania głosowego podczas zakupów.

Wpływ mediów społecznościowych na statystyki kupujących w handlu detalicznym

Odkrywanie produktów: 32% konsumentów używa mediów społecznościowych do znajdowania produktów; 80% pokolenia Z odkrywa nowe produkty w social media.
Social commerce: 29% konsumentów kupiło produkt, który najpierw znaleźli w mediach społecznościowych.
Siła influencerów: 60% przedstawicieli pokolenia Z ulega rekomendacjom influencerów.

Jeśli nie optymalizujesz pod mobile i social, to tak jakbyś pojawił się na maratonie w klapkach.

Natychmiast zbieraj dane o handlu detalicznym i e-commerce

Personalizacja AI, wyszukiwanie głosowe i trendy technologiczne w handlu detalicznym

AI to już nie tylko domena Doliny Krzemowej — jest w Twoim koszyku, skrzynce odbiorczej, a nawet w asystencie głosowym.

Adopcja AI: 70% konsumentów korzystało z narzędzi AI podczas zakupów.
Personalizacja się opłaca: Personalizacja oparta na AI może zwiększyć współczynnik konwersji o 10–15%, a 58% marketerów twierdzi, że zwiększa ona lojalność.
Wyszukiwanie głosowe: 49% konsumentów w USA używa wyszukiwania głosowego do zakupów, a 74% z nich dokonało zakupu za pomocą głosu.
Chatboty: Do 2025 roku 95% interakcji z klientami może być inicjowanych przez chatboty AI.

AI sprawia, że zakupy stają się mądrzejsze, szybsze i bardziej osobiste. Zaufanie jednak wciąż się buduje — tylko 12% kupujących ufa AI na tyle, by całkowicie zautomatyzowała zakup.

Wysyłka, dostawa i realizacja zamówień: czego oczekują kupujący w handlu detalicznym

Dzięki Amazon Prime cierpliwość oficjalnie wyszła z mody.

Szybkość: 74% kupujących online oczekuje dostawy w ciągu dwóch dni.
Darmowa dostawa: 68% oczekuje darmowej dostawy przy zamówieniach poniżej 50 dolarów.
Porzucone koszyki: Wysokie koszty wysyłki są główną przyczyną porzucania koszyka.
Zwroty: 45% zwrotów online odbywa się przez punkty odbioru, a 35% w sklepach stacjonarnych.

Detaliści, jeśli Wasza dostawa nie jest szybka i darmowa (albo przynajmniej tak się nie wydaje), to nie tylko tracicie sprzedaż — praktycznie oddajecie ją za darmo.

Preferencje płatnicze i cyberbezpieczeństwo: jak płacą kupujący detaliczni

Gotówka traci znaczenie, karty trzymają się mocno, ale portfele cyfrowe i BNPL kradną show.

Portfele cyfrowe: 52% globalnej wartości transakcji e-commerce odbywa się przez portfele cyfrowe.
Adopcja w USA: 39% wydatków e-commerce w USA odbywa się przez portfele cyfrowe.
BNPL: Ponad połowa przedstawicieli pokolenia Z i millenialsów korzysta z BNPL częściej niż z kart kredytowych.
Obawy o bezpieczeństwo: 46% konsumentów w USA nie ma pewności co do bezpieczeństwa płatności online.

Jeśli nie oferujesz portfeli cyfrowych i BNPL, tracisz kolejne pokolenie wydających. A jeśli Twój checkout nie krzyczy „bezpieczne”, spodziewaj się porzuconych koszyków.

Statystyki o kupujących według płci: kto, co, gdzie i jak kupuje

Obalmy kilka mitów i przejdźmy do faktów:

Kobiety napędzają wydatki: 85% decyzji zakupowych jest pod wpływem kobiet.
Sklep stacjonarny vs online: 65% kobiet woli zakupy w sklepie stacjonarnym, wobec 60% mężczyzn.
Nawyki online: 53% mężczyzn woli przeglądać oferty online, wobec 44% kobiet.
Adopcja BNPL: 57% mężczyzn wobec 45% kobiet korzystało z BNPL.

Kobiety częściej odpowiadają za większość zakupów domowych i cenią programy lojalnościowe, podczas gdy mężczyźni chętniej wydają więcej na gadżety i szybciej przyswajają nowe technologie, takie jak zakupy głosowe.

Kupujący szukający wartości: nowa rzeczywistość handlu detalicznego

Każdy lubi okazje, ale w 2026 roku szukanie wartości to standard.

Schodzenie niżej w cenie: Ponad jedna trzecia konsumentów przestawiła się na tańsze marki.
Wzrost marek własnych: 25% produktów spożywczych w USA to marki własne sklepów.
Programy lojalnościowe: 84% konsumentów chętniej kupuje u marek oferujących programy lojalnościowe.
Kultura kuponów: 55% konsumentów często zapisuje się do programów lojalnościowych lub rabatowych.

Detaliści odpowiadają na to dynamicznym ustalaniem cen, większą liczbą promocji i spersonalizowanymi ofertami. Jeśli nie pokazujesz wartości, nawet nie startujesz w wyścigu.

Dowiedz się, jak zbierać dane detaliczne z pomocą AI Get Started Free

Kluczowe wnioski: co te statystyki o kupujących oznaczają dla 2026 roku

Co więc z tego wynika? Oto, co mówią nam te statystyki o handlu detalicznym i e-commerce:

Omnichannel jest niezbędny: Kupujący oczekują płynnego przechodzenia między światem online i offline. Inwestuj w ujednolicony stan magazynowy, programy lojalnościowe oraz opcje realizacji zamówień, takie jak BOPIS i odbiór przy krawężniku.
Mobile i social to konieczność: Jeśli Twoje doświadczenie mobilne jest toporne albo kanały społecznościowe służą tylko do „polubień”, omijasz miejsce, gdzie dzieje się akcja — i pieniądze.
Personalizacja wygrywa: Rekomendacje oparte na AI i dopasowany marketing to nie „miły dodatek” — to nowy standard konwersji i lojalności.
Szybkość i wartość rządzą: Szybka, darmowa dostawa oraz jasna propozycja wartości (pomyśl o benefitach lojalnościowych, markach własnych i promocjach) sprawiają, że kupujący wracają.
Zaufanie to waluta: Przy rosnących obawach o bezpieczeństwo płatności i prywatność danych przejrzystość oraz solidne cyberbezpieczeństwo są absolutną podstawą.
Poznaj swoją grupę odbiorców: Różne pokolenia i płcie kupują inaczej. Dostosuj komunikację i kanały do tego, gdzie naprawdę są.
Dostosuj się albo zostań w tyle: Jedyną stałą jest zmiana. Traktuj te statystyki jak kompas, ale nadal słuchaj klientów i bądź gotowy na zmianę kierunku.

Metodologia i źródła danych

Wszystkie te statystyki o kupujących detalicznych na 2026 rok zostały zebrane z najnowszych i najbardziej wiarygodnych źródeł w branży, w tym:

Każda statystyka ma podane oryginalne źródło dla przejrzystości i możliwości cytowania. Jeśli chcesz zgłębić temat, zajrzyj do linków w całym artykule — kryje się tam prawdziwa kopalnia wiedzy dla każdego, kto chce wejść głębiej.

Chcesz wyprzedzać innych w handlu detalicznym i e-commerce?
Dodaj tę stronę do zakładek, udostępnij ją zespołowi i miej te statystyki pod ręką podczas planowania kolejnego ruchu. A jeśli chcesz zautomatyzować własne zbieranie danych albo śledzić konkurencję, sprawdź Thunderbit — nasz AI web scraper sprawia, że pozyskiwanie danych o handlu detalicznym i e-commerce jest równie proste, jak kilka kliknięć. (Serio, to tak łatwe, że poradziłby sobie z tym nawet najmniej techniczny współpracownik.)

Po więcej informacji o handlu detalicznym i e-commerce zajrzyj na Thunderbit Blog albo przejrzyj poradniki takie jak Czym jest data scraping i jak to robić w 2025 roku oraz Jak scrapować produkty i opinie z Amazon w 2025 roku z użyciem AI.

Bądź ciekawy, opieraj się na danych i sprawmy, by 2026 rok był Twoim najbardziej udanym rokiem w handlu detalicznym.

Wypróbuj AI Web Scraper Thunderbit do danych handlu detalicznego Get Started Free

Dowiedz się więcej

Od strony do arkusza kalkulacyjnego

Opisz, czego potrzebujesz — Agent AI Thunderbit zbierze to i wyeksportuje do Excela, Google Sheets, Airtable lub Notion. Start jest darmowy.

Chrome Store Rating

PRODUCT HUNT#1 Product of the Week