2025年版・ブランドモニタリング＆ソーシャルリスニングツール厳選10選

あの日、初めてブランド危機がリアルタイムで広がっていく現場を体験したときの衝撃は、今でも鮮明に覚えています。火曜の朝、たった一件の製品不良に関するフォーラム投稿が、昼前にはSNSで大炎上。広報チームはてんやわんや、サポート担当は右往左往、怒りのツイートよりも速く上司の顔色が変わる…。この経験で痛感したのは、2025年の今、ブランドモニタリングサービスは「便利なオプション」ではなく、デジタル時代の火災報知器であり、レーダーであり、早期警報システムそのものだということです。

今やがSNSを使い、ニュースサイトやフォーラム、レビューサイトでも日々膨大な会話が生まれています。しかもは活用されず、は直接クレームを言わず、ネットで不満を発信しています。つまり、見逃すと大きなリスクに直結する時代です。

営業、マーケ、オペレーション、あるいは「ブランド担当」に任命された人まで、このガイドは必見。2025年におすすめのブランドモニタリングサービス＆ソーシャルリスニングツールを、特徴や活用法、選び方まで徹底的に解説します。

2025年にブランドモニタリング＆ソーシャルリスニングツールが不可欠な理由

ブランドの評判はネット上で作られ、時には一瞬で崩れます。2025年、ブランドモニタリングツールやソーシャルメディアリスニングソフトウェアは、もはや業務の中心的存在です。

• 危機の早期発見＆対応: デジタルレーダーのように、ネガティブな言及を即キャッチ。SNS上のクレームに1時間以内に対応すれば。
• 評判の保護: がブランドに「ネット文化への対応」を期待。タグ付けされていない投稿も見逃しません。
• 顧客感情＆インサイト: 感情分析で本音を把握。顧客サービスに関するツイートのという現実も見逃せません。
• トレンド把握＆競合分析: ソーシャルリスニングは従来調査の。競合の動きも即キャッチ。
• ROI＆マーケ効果: 危機対応だけでなく、させ、売上にも直結。

つまり、ネット上の膨大な会話を「使える情報」に変え、次の炎上やチャンスを先取りできるのが今の時代です。

優れたブランドモニタリングツールの条件

ブランドモニタリングサービスは本当に多種多様。選ぶときのポイントは？

• マルチチャネル対応: SNS（X/Twitter、Facebook、Instagram、TikTok、LinkedIn、YouTube）だけでなく、ニュース、ブログ、フォーラム、レビュー、ポッドキャストまでしっかりカバー。がフォーラムやレビューサイトを重視しています。
• リアルタイム通知: スピードが命。ネガティブな言及や急増を即時通知。Brand24はで有名。
• 感情分析: AIによるポジティブ・ネガティブ・中立の自動判定は必須。高度なツールは画像や話題、感情まで分析。
• ビジュアルリスニング: ロゴや商品が画像・動画で登場した際も検知。TalkwalkerやYouScanが強み。
• 分析＆レポート: ダッシュボード、シェアオブボイス、インフルエンサー特定、カスタムレポート。AIによるインサイトやトレンド予測も加点。
• ワークフロー連携: Slack、Teams、CRM、Excel、Google Sheets、Airtable、Notionなど既存ツールと連携。データエクスポートやAPIも重要。
• 使いやすさ: 直感的なUI、AIによるセットアップ、自然言語での検索で誰でも使いやすい。
• データセキュリティ＆コンプライアンス: GDPR対応やデータ管理の明確さも要チェック。

トップ10選出の基準

SaaSや自動化、AI分野で長年ツールを見てきた私が重視したのは：

• カバレッジ: 重要なチャネルをしっかり網羅しているか？
• 機能＆革新性: リアルタイム通知、感情・ビジュアル分析、AIインサイトなど独自性。
• 使いやすさ＆連携性: チームがすぐに価値を実感できるか？他ツールと連携しやすいか？
• 拡張性＆適合性: SMBから大企業まで対応できるか？
• 価格＆コスパ: 機能に見合った価格か？柔軟なプランがあるか？
• ユーザー＆専門家の評価: 実際の利用者やアナリストの声。
• ワークフロー適合: 日常業務でデータを活用できるか？
• 独自アプローチ: のように従来型ツールの隙間を埋める存在も高評価。

それでは、注目のツールを紹介します。

2025年注目のブランドモニタリング＆ソーシャルリスニングツール10選

Thunderbit：ウェブ特化型ブランドモニタリングで構造化インサイトを実現

まずは私がイチオシするから。多くのソーシャルリスニングツールがFacebookやX（Twitter）などSNS中心なのに対し、Thunderbitはウェブ上のブランドモニタリングに特化。ニュース、フォーラム、ディレクトリ、ブログなど、SNSに拡散する前の会話もキャッチします。

Thunderbitの強み

• AI×ノーコードのウェブスクレイピング: 監視したいURLをリスト化し、「言及テキスト」「ソース名」「日付」など抽出項目を日本語で指定するだけ。AIがページを解析し、構造化データとして出力。
• 「ブランド言及」から「分析可能なデータ」へ: 単なる言及検出だけでなく、著者・公開日・要約・キーワードなどのメタデータも取得。競合調査やブランド体験分析、言及データベース構築に最適。
• 柔軟なエクスポート: Excel、Google Sheets、Airtable、Notionなど主要ツールにワンクリックで出力可能。「発見」から「分析」「報告」まで一気通貫。
• 主な活用例：
  • フォーラムやイエローページ、ニッチなECサイトでのブランド言及やユーザーの声を収集
  • 競合製品の価格・属性・レビューなどを自動でデータベース化
  • PRレビューやコンテンツ戦略のためのブランド露出状況の整理

まとめ: Thunderbitは従来の「ソーシャルリスニング」ツールとは一線を画し、ウェブ上の構造化ブランド情報を効率的に収集できる強力な補完ツール。SNSだけでは拾いきれない「ロングテール」な情報源もカバーでき、実際に使うとその時短効果に驚くはずです。

実際の動作を見たい人はやもチェックしてみてください。

Sprout Social：オールインワン型ソーシャルメディアリスニング

は、SNS運用・分析・エンゲージメント・ソーシャルリスニングを一つにまとめた万能ツール。

Sprout Socialの魅力

• 統合ダッシュボード: Facebook、X（Twitter）、Instagram、LinkedIn、YouTube、Reddit、ブログ、ニュースまで一括監視。
• リアルタイム監視＆通知: キーワードやネガティブワードの急増をAIが自動検知・要約。
• 感情＆オーディエンス分析: 感情の変化やデモグラフィック別の傾向、話題・ハッシュタグのトレンドも把握。
• ワークフロー連携: メンションへの返信やタスク割り当て、SalesforceなどCRM連携も可能。
• レポート: 経営層向けのカスタマイズ可能なレポートで、ビジネス成果と連動。

おすすめ: オールインワンでSNS運用を強化したい中小企業・代理店向け。Proプランは月額約$199〜（リスニングは追加オプション）。

Brand24：リアルタイム通知＆感情分析が強み

は、即時アラートと感情分析、手頃な価格でSMBや代理店に人気。

Brand24の特徴

• 即時アラート: ブランド言及を即座に通知。危機管理に最適。
• 幅広いカバレッジ: SNS、ニュース、ブログ、フォーラム、動画・レビューサイトも一部対応。
• 感情＆ボリューム分析: 感情トレンドや話題の急増を可視化。キャンペーン追跡や評判管理に便利。
• インフルエンサー特定: 影響力の高い発信者もスコアで判別。
• 簡単エクスポート: Slack連携、CSV/PDFレポート、モバイルアプリも用意。

おすすめ: 迅速なアラートと感情分析を重視するSMB・代理店向け（月額約$49〜）。

Talkwalker：多言語＆ビジュアルリスニングの最先端

は、グローバルブランドや多言語・画像/音声分析が必要な企業に最適。

Talkwalkerの強み

• 全方位カバレッジ: 30以上のSNS、1.5億のウェブソース、TV/ラジオ、ポッドキャストなど187言語対応。
• ビジュアル＆音声認識: ロゴや商品が画像・動画・ポッドキャストで登場してもAIが検知。
• AI分析: トレンド予測、異常検知、自動要約（Blue Silk™ AI）。
• 競合ベンチマーク: 感情・シェアオブボイス・エンゲージメントを競合と比較。
• Hootsuite連携: Hootsuite傘下でSNS運用との連携も強化。

おすすめ: 多言語・グローバル対応が必要な大企業・代理店向け（年額約$9,600〜）。

Meltwater：グローバル規模のメディアモニタリング

は、ニュース・SNS・ブログ・フォーラムなど総合メディア監視の老舗。

Meltwaterの特徴

• 圧倒的カバレッジ: 100万以上のニュースソース、主要SNS、フォーラム、TV/ラジオの書き起こしも対応。
• AIフィルタリング: スマートアラート、自動タグ付け、AIインサイトで迅速分析。
• 危機＆PR支援: リアルタイムダッシュボード、メディア連絡先DB、プレスリリース配信。
• 競合＆業界ベンチマーク: あらゆるチャネルで自社・競合を比較。
• エンタープライズ連携: API、CRM、PowerBIなど多彩。

おすすめ: グローバル規模のPR・大企業向け（カスタム価格）。

Mention：シンプル＆リアルタイム通知特化

は、シンプルさとスピードを重視。スタートアップや個人事業主にも最適。

Mentionの魅力

• リアルタイム監視: SNS、ニュース、ブログ、基本的なフォーラムを即時通知。
• アプリ内エンゲージメント: その場で返信や投稿予約も可能。
• 基本分析: 言及数、感情、インフルエンサー特定。
• チームコラボ: メンション割り当て、複数プロジェクト管理、レポート出力。

おすすめ: シンプルで手頃な監視ツールを求めるSMB・個人向け（月額約$29〜）。

Hootsuite Insights：Hootsuiteユーザー向けリスニング拡張

Hootsuite利用者なら、でエンタープライズ級リスニング（Talkwalker/Brandwatch連携）が可能。

主な機能

• 統合ストリーム: SNS、ニュース、ブログ、フォーラムをHootsuite内で一括監視。
• AI要約＆アラート: トレンド検知や異常通知も自動化。
• ワークフロー連携: メンション対応・レポートも一元管理。
• ビジュアル＆音声リスニング: Talkwalker連携で画像・ポッドキャストも検知。

おすすめ: Hootsuiteユーザーでリスニング機能を強化したい方。

YouScan：ビジュアル分析＆多言語リスニング

は、特に東欧やビジュアル分析重視のブランドにおすすめの隠れた名品。

YouScanの強み

• ビジュアルリスニング: AIによるロゴ・オブジェクト認識で画像からブランド露出を検知。
• 属性別感情分析: 商品属性ごとに感情を細分化。
• Insights Copilot: ChatGPT搭載のアシスタントでデータ分析も簡単。
• 地域特化: CIS市場や多言語監視に強み。

おすすめ: ビジュアル分析や多言語対応が必要なブランド・代理店（月額約$299〜）。

Awario：成長企業向けコスパ重視のブランドモニタリング

は、リアルタイム監視＆リード獲得を低コストで実現。

Awarioの特徴

• リアルタイムアラート: SNS、ニュース、ブログ、フォーラムなど幅広く対応。
• 感情＆リーチ指標: 感情や拡散力で優先度を判定。
• リード獲得: 推薦を求める投稿を自動抽出（営業チームに最適）。
• ホワイトレーベルレポート: 代理店にも便利。

おすすめ: コスパ重視のスタートアップ・SMB・代理店（月額約$29〜）。

Brandwatch：エンタープライズ向け高度分析＆ビジュアルリスニング

は、データサイエンティスト級の分析力を誇るリスニングツール。

Brandwatchの強み

• 全方位カバレッジ: 1億以上のソース、主要SNS、ニュース、ブログ、フォーラム、TV/ラジオも網羅。
• 高度な分析: カスタムダッシュボード、デモグラフィック・サイコグラフィック分析、AIインサイト。
• 過去データ: 10年以上前まで遡ってトレンド分析可能。
• Viziaコマンドセンター: 戦略会議向けのリアルタイム可視化。
• 多彩な連携: API、CRM、BIツールなど。

おすすめ: 深い分析やカスタマイズが必要な大企業・リサーチチーム・代理店（月額$1,000〜）。

ブランドモニタリングツール比較一覧

チームに最適なブランドモニタリングサービスの選び方

ツール選びはネット通販で靴を選ぶのと同じ。理想はあるけど、選択肢が多すぎて迷いがち。私のおすすめ手順は：

1. 目的を明確に: 危機対応、キャンペーン追跡、競合分析、顧客の声収集など、何を重視するか？
2. 監視チャネルをリストアップ: 顧客や批判者はどこにいる？SNS、ニュース、フォーラム、ブログ？
3. 必須機能を洗い出す: リアルタイム通知、感情分析、ビジュアルリスニング、データエクスポートなど。
4. ワークフロー連携を確認: CRMやSlack、レポートツールと連携できるか？
5. 使いやすさを評価: チームが実際に使いこなせるか？
6. 予算を設定: 無料〜エンタープライズまで幅広いので、過不足なく選ぶ。
7. ベンダーに質問: どのソースをカバー？通知速度は？データエクスポートは？多言語対応？
8. 無料トライアルを活用: 複数ツールで同じキーワードを設定し、結果を比較。
9. 導入計画を立てる: チーム全体で使い方や活用法を共有。

ソーシャル以外のブランドモニタリング：ウェブ言及の重要性

実は、すべてのブランド危機がX（Twitter）発とは限りません。フォーラム、ブログ、ニュース、レビューサイトが「火種」になることも多いです。

• ニッチコミュニティ: Redditや専門フォーラム、Q&Aサイトはブランドの命運を左右することも。がフォーラム・レビューサイトを必須と回答。
• ニュース＆ブログ: 一つのネガティブ記事やインフルエンサーブログは、バズったツイート以上に長く影響し、SEOにも直結。
• SEO＆評判: ウェブ上の悪評やクレームはGoogle検索上位に表示され、売上や信頼に直結。
• 詳細なインサイト: ウェブ言及はSNSよりも具体的なフィードバックが多く、商品開発やサポートにも有益。

Thunderbitのようなツールは、こうしたウェブ上の言及を構造化し、分析・報告に活用できるため、次の「フォーラム発炎上」も未然に防げます。

ブランドモニタリングツールを業務に組み込むコツ

ツールは使い方次第。最大限活用するには：

• アラートをチームチャネルに連携: 重要な言及をSlackやTeams、メールに自動通知。ネガティブや拡散力の高い投稿はカスタムトリガーで即対応。
• レポート自動化: 週次・月次レポートを関係者に自動配信。Google SheetsやAirtable、Notionにエクスポートして深掘り分析も。
• 対応フローを明確化: 顧客クレーム、PR危機、商品フィードバック、競合言及など担当を明確に。
• サポート＆CRM連携: ネガティブ言及はヘルプデスクへ、リードはCRMに自動登録。
• 自動化の活用（慎重に）: タグ付けやルーティング、データ出力は自動化しつつ、エンゲージメントは人の目で。
• 成果の可視化: 危機回避や顧客獲得、感情改善などの事例を記録し、社内で共有。

まとめ：未来志向のブランドモニタリング体制を構築しよう

2025年、ブランドモニタリングは「贅沢」ではなく「必須」。複数ツールを組み合わせて全方位をカバーし、AIでスピードと規模を拡大、人の判断力も活かすのが最強の体制です。

アドバイス：

• ソーシャルとウェブ両方をカバーするツールを組み合わせる
• 連携性と使いやすさを重視（チームの負担軽減）
• 新しいチャネルやトレンドに柔軟に対応できる体制を
• 効果測定と改善を繰り返す——ブランドモニタリングは「旅」

まずは自社に合うツールをいくつか試し、チーム全体で検証・実験してみましょう。ブランドに関する会話は、あなたが気づかなくても世界中で起きています。賢いブランドは「聞く・学ぶ・先手を打つ」ことを選びます。

皆さんのブランドが、次の危機を未然に防げますように。

ウェブスクレイピングやデータ自動化、デジタルインテリジェンスの最新情報はや、もぜひチェックしてみてください。

よくある質問（FAQ）

1. ブランドモニタリングとは？2025年に重要な理由は？

ブランドモニタリングは、SNSやニュース、フォーラム、ブログ、レビューサイトなどで自社ブランドの言及を追跡すること。2025年は顧客の声や危機の兆候がほぼ全てネット上で発生し、しかも自社の管理外で拡散するため、早期発見・評判保護・感情把握・トレンド発見・マーケROI向上に不可欠です。

2. ブランドモニタリング／ソーシャルリスニングツールで重視すべき機能は？

マルチチャネル対応（SNS、ニュース、フォーラム、ブログ）、リアルタイム通知、感情分析、ビジュアルリスニング（ロゴ・画像認識）、分析＆レポート、ワークフロー連携（Slack、CRM、Excel等）、使いやすさ、データセキュリティ／コンプライアンス。AIインサイトやカスタムエクスポートもあると便利です。

3. チームに合ったブランドモニタリングツールの選び方は？

まず目的（危機対応、競合追跡、キャンペーン分析など）を明確にし、監視したいチャネルと必須機能をリストアップ。ワークフロー連携や使いやすさ、予算も考慮し、カバレッジや通知速度をベンダーに確認。無料トライアルで比較し、スムーズな導入体制を整えましょう。

4. ソーシャル以外のウェブ言及を監視する重要性は？

ブランド危機や有益なフィードバックはSNS以外でも発生。フォーラム、ブログ、ニュース、レビューサイトは初期兆候やトレンドの宝庫で、SEOや評判にも大きく影響。ウェブ言及も監視することで、早期発見と全体像の把握が可能です。

5. 2025年注目のブランドモニタリング＆ソーシャルリスニングツールとその違いは？

Thunderbit（ウェブ特化・AIスクレイピング）、Sprout Social（オールインワンSNS管理）、Brand24（即時通知・感情分析）、Talkwalker（多言語・ビジュアル/音声認識）、Meltwater（グローバルメディア監視）、Mention（シンプル・即時通知）、Hootsuite Insights（Hootsuite統合）、YouScan（ビジュアル分析）、Awario（低価格・リード獲得）、Brandwatch（高度分析・過去データ）など。カバレッジ、機能、連携、価格、用途で最適なものを選びましょう。

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