2025年のホテル営業は、もう昔みたいに簡単にはいきませんよね。イベントプランナーの連絡先が詰まったスプレッドシートを必死に管理しても、半分はメールがエラーで返ってきたり、電話番号が抜けていたり…そんな苦い経験、ホテル営業の現場なら誰でも一度はあるはずです。ホテルリード獲得やホテルリード管理のスピードはどんどん上がって、競争も激しくなっています。実際、営業チームがグループ予約の大きな案件を逃す理由の多くは、対応が遅かったり、リード情報が付箋やメール、誰も見つけられないExcelファイルにバラバラに散らばっていることが原因なんです。
でも、安心してください。今は自動化がITのプロだけの特権じゃありません。正しいツールを使えば、ITスキルがなくてもホテル営業チームがリードをサクッと集めて、整理して、選別できる時代です。実際の営業活動にもっと時間を使えるし、無駄な焦りや残業もグッと減ります。この記事では、ホテル営業のリード獲得・管理がどう進化しているのか、なぜ昔のやり方がもう通用しないのか、そしてみたいなツールでどう自動化できるのかを、分かりやすく解説します。
ホテルリード獲得とホテルリード管理って何？
まずは基本から。ホテルリード獲得は、会議やウェディング、企業研修など、ホテルのサービスに興味を持ってくれそうな見込み顧客を探して集める活動です。イベントディレクトリから連絡先を集めたり、展示会で名刺をもらったり、LinkedInで旅行担当者のリストを探したり…まさに“新規開拓”の部分ですね。
一方、ホテルリード管理は、そのリストを手に入れた後の話。問い合わせを記録して、競合よりも早くフォローし、顧客の好みや要望をメモして、リードをしっかり成約まで導くプロセスです。問い合わせの記録、リマインダーの設定、会話の進捗管理など、地味だけど大事な作業が求められます。
日々のホテル営業では、この2つは切っても切れない関係。例えば、イベントプランナーのディレクトリからリードを集めたら、その情報を記録して、フォローアップの予定を立てて、会話の進捗を管理します。新しいリードがなければパイプラインは枯渇するし、管理が甘いとせっかくの有望なリードも消えてしまいます。
2025年、なぜ昔のホテルリード管理はもう通用しないのか
現実には、まだまだ多くのホテル営業チームが手作業や昔ながらの方法に頼っています。手入力、ウェブフォーム、名刺を机の引き出しにしまい込む…これじゃ2025年の激しい競争には勝てません。
主な課題をまとめると：
- 対応・フォローが遅い：手作業でリードを管理していると、問い合わせへの返信が数時間～数日遅れることも。新規リードには1時間以内に連絡することでというデータもあり、特にグループ予約の大口案件ではスピードが命です。
- 情報がバラバラで紛失しやすい：展示会、ウェブフォーム、電話など、リードの流入経路は多様。情報がスプレッドシートやメール、紙のメモに散らばっていると、リードが埋もれたり忘れられたりしがち。実際、主な理由は、十分なフォローができていないからです。
- 手間とミスが多い：名刺やリストから手入力したり、コピペを繰り返す作業は非効率でミスも多発。メールアドレスの1文字ミスで連絡が取れなくなることも。スプレッドシートの整理に何時間もかけるのは、もうやめたいですよね。
- 分析や連携が難しい：自動化されていないと、レポート作成も一苦労。「先月ウェブサイトから何件リードが来たか」「イベント問い合わせの成約率は？」など、データがバラバラだと全体像が見えません。
2025年はリードの量もスピードもさらに増加。チャネルも多様化し、顧客の期待値も高まる中、手作業ではもう限界です。
ホテル営業リード獲得・管理を自動化したときのROI（投資対効果）
じゃあ、自動化すると何が変わるの？その効果は数字にもハッキリ出ます。
すぐに対応できて成約率がアップ
自動化ツールを使えば、新規リードが入った瞬間に営業担当へ通知が届き、自動返信も可能。数分以内の対応で成約率がグッと上がります。実際、最初に返信した営業がというデータも。
リード数が増えて作業負担も減る
データ入力やリスト作成、整理などの繰り返し作業は自動化に任せて、営業担当はより多くのリードを効率的に管理できます。今まで3人がかりだった作業も、AIツールなら1～2人で十分。
データの精度が上がって意思決定もラクに
自動収集ならミスも減り、リード情報も充実。対応スピードや成約率、流入元の分析も簡単にできて、効果的な営業戦略が立てられます。
ROI比較：自動化前後の違い
| リードシナリオ | 手作業（従来） | 自動化（導入後） |
|---|---|---|
| 法人グループ予約の問い合わせ | メール受信後、数時間放置→翌日手動で提案書送付→成約率約20% | リードシステムに即時反映→1分で自動返信→1時間以内に提案書送付→成約率約30% |
| イベントプランナーリード（ディレクトリ） | リスト作成に3日、手入力、情報が古い場合も | AIスクレイパーで30分で200件収集、最新情報、優先順位付け＆即日フォロー |
| 展示会での名刺交換 | 100枚の名刺を1週間かけて手入力、ミスも多い、対応遅れで反応薄 | 名刺スキャンやリスト自動取得、翌日には全件アップロード、24時間以内に自動アプローチ |
| 旅行代理店からの問い合わせ | 小口案件は記録漏れや放置、機会損失 | 全ての問い合わせを一元管理、自動でフォロー割り当て、100%フォローで成約増 |
まとめると、自動化によってが期待できます。たった1件のグループ予約を逃さず獲得できれば、1年分のソフト費用が回収できることも珍しくありません。
ホテル営業リード管理ソフトの選択肢を比較
じゃあ、2025年のホテル営業リード管理ソフトにはどんな選択肢があるのでしょう？
1. Thunderbit（AIウェブスクレイパーでリード獲得＆管理）
は、ITスキルがなくてもウェブサイトから構造化データを取得できるAI搭載のChrome拡張機能です。OTAやイベントディレクトリ、SNSページから数クリックで連絡先を抽出可能。「AIフィールド提案」機能で必要な項目を自動判別し、「スクレイプ」ボタンでデータを表形式にまとめます。ページ送りやサブページの自動取得、AIによるタグ付けも対応。ExcelやGoogle Sheets、Airtable、Notion、CRMへのエクスポートも簡単。無料プランも用意されています。
2. 従来型CRM（Salesforce、Delphiなど）
Salesforceやホテル向けCRM（例：Amadeus Delphi）は、リード管理や顧客関係の構築、レポート作成に強みがあります。ただし、新規リードの獲得は手動入力やインポートが必要で、導入や運用コスト、トレーニングもかかります。
3. 手作業（スプレッドシート・メール）
今でも多くの現場で使われている方法。Excelでリードを管理し、メールでフォロー、カレンダーでリマインダー…コストは安いですが、規模が大きくなると破綻しやすく、チームでの共有や自動化も困難です。
4. リードリスト提供サービス（Salesgenie、D&B Hooversなど）
企業連絡先のデータベースを購入・サブスクする方法。大量のデータを短時間で得られますが、精度や鮮度はまちまちで、実際のアプローチやフォローは自分たちで行う必要があります。
比較表
| ソリューション | 使いやすさ | データ精度・鮮度 | 自動化・機能 | 連携性 | コスト |
|---|---|---|---|---|---|
| Thunderbit（AIスクレイパー） | 非常に高い・ノーコード | 高い・ウェブから最新取得 | AIフィールド判別、サブページ取得、タグ付け、スケジューリング | Excel、Sheets、Airtable、Notion、CRMにエクスポート | 無料～従量課金 |
| 従来型CRM | 中程度・トレーニング必要 | 入力次第 | ワークフロー管理は得意、ウェブからのリード獲得は弱い | メールやPMS等と強力連携 | 高額・ライセンス・初期費用 |
| 手作業（スプレッドシート） | 基本操作は簡単 | 低い・手入力でミス多発 | 自動化なし | 連携性低い・手動インポート/エクスポート | 表面上は安いが隠れ人件費大 |
| リードリスト提供 | 中程度・フィルター式 | 中程度・古い場合も | リスト作成は自動化、アプローチは手動 | CSVエクスポート等 | 中～高・サブスク型 |
Thunderbitは、特にITスキルがないチームでもリード獲得・初期管理に強みを発揮します。CRMは獲得後の進捗管理に最適。スプレッドシートやリスト購入は「何もないよりはマシ」な選択肢です。
Thunderbitが非エンジニアのホテル営業チームを変える理由
Thunderbitは、ITの知識がなくてもすぐに使えるのが最大の魅力。面倒な設定や専門用語も不要で、結果重視の設計です。
「AIフィールド提案」と「スクレイプ」プロセス
ThunderbitはChrome拡張機能なので、からインストールするだけ。リード候補のウェブページ（例：イベントプランナーのディレクトリや旅行代理店リスト）を開き、Thunderbitを起動して「AIフィールド提案」をクリック。AIがページを解析し、「名前」「会社名」「メール」「電話番号」などの項目を自動で提案します。
必要に応じて項目を調整し、「スクレイプ」を押すだけで、データがきれいな表にまとまります。HTMLやCSSセレクタなどの専門知識は一切不要です。
実際の活用例
例えば、ホテル営業マネージャーがウェディングプランナーにアプローチしたい場合。従来はディレクトリから1件ずつ手作業で連絡先をコピーしていましたが、Thunderbitなら数分で全リスト（名前・会社・メール・電話など）を一括取得。ページ送りも自動対応なので、何時間もかかっていた作業がコーヒー1杯の間に終わります。
Thunderbitの構造化データでホテルリードを正確に取得
Thunderbitの強みは、複雑でごちゃごちゃしたウェブページでも正確にデータを取得できる点です。従来のウェブスクレイパーはHTML構造に依存するため、サイトのレイアウトが変わるとすぐに動かなくなりますが、ThunderbitはページをMarkdown形式に変換し、AIが文脈や項目の関係性を理解して処理します。
これにより、JavaScriptで動的に表示されるデータやポップアップ、無限スクロールなど、従来のツールが苦手とするサイトでも高精度でリードを取得可能。Facebook Marketplaceやユーザー投稿が多いイベントリストなど、難易度の高いページでも安心です。
結果として、データのクリーニング作業が減り、取りこぼしも防げます。
サブページスクレイピングで断片的なリード情報も一括管理
ホテル営業チームなら誰もが経験するのが、「一覧ページには会社名しかなく、詳細な連絡先は各社の詳細ページにある」というケース。手作業だと1件ずつクリックしてコピペ…100件なら100回繰り返す羽目に。
Thunderbitのサブページスクレイピング機能なら、この手間を自動化できます。まず一覧ページで会社名とプロフィールURLを取得し、「サブページをスクレイプ」を選択。Thunderbitが各詳細ページを巡回し、追加情報（担当者名、メール、電話、住所など）を自動で表に追加します。まるで疲れ知らずのバーチャルアシスタントのようです。
具体的な流れ：
- 一覧ページで会社名とプロフィールURLを取得
- 「プロフィールURL」項目で「サブページをスクレイプ」を選択
- 各詳細ページから追加情報を自動取得し、表に統合
- 完成したリードリストを即座に活用可能
これにより、全ての情報が一元化され、迅速かつパーソナライズされたフォローが可能になります。
スマートフィルタ＆タグ付けでリードの自動選別も実現
大量のリードを集めても、全てが同じ価値ではありません。従来は営業担当が手作業で「ウェディング」「法人イベント」「高予算」などと分類していましたが、ThunderbitならAIによる自動タグ付け・フィルタリングが可能です。
項目設定時に「説明文に“ウェディング”があれば“ウェディングリード”とタグ付け」「“カンファレンス”なら“法人リード”」など、AIプロンプトを追加できます。AIが各リードの内容を読み取り、自動で分類・タグ付けします。
活用例：
- 「法人年次イベント」や「ウェディング問い合わせ」などで自動タグ付け
- 住所から「国内」「海外」リードを自動判別
- 「500名」「1000万円予算」などのキーワードで高額案件を自動抽出
これにより、優先度の高いリードから効率的にアプローチでき、手作業の分類も大幅に削減できます。
Thunderbitでホテル営業リード管理を自動化する手順ガイド
実際にThunderbitを使ってホテル営業リード獲得・管理を自動化する流れを紹介します。
1. リードソースを特定
- OTAや予約サイト（法人・旅行代理店リスト）
- イベントディレクトリ（ウェディングプランナー、カンファレンス主催者）
- SNS（LinkedIn、Facebookグループ、TripAdvisorフォーラム）
- 既存リスト（展示会参加者、CSVデータの活用）
2. Thunderbitをセットアップ
- をインストール
- Chromeでリードソースのページを開く
3. Thunderbitを起動し「AIフィールド提案」を利用
- Thunderbitアイコンをクリックして画面を開く
- 「AIフィールド提案」を押して、AIが項目（名前、会社、メール、電話、プロフィールURLなど）を自動提案
- 必要に応じて項目を調整
4. データをスクレイプ
- 「スクレイプ」をクリックしてデータを表形式で抽出
- 複数ページの場合はページ送り機能で一括取得
5. サブページから追加情報を取得
- 詳細ページがある場合は「サブページをスクレイプ」を利用
- 追加項目（担当者名、メールなど）を選択
- Thunderbitが表を自動で充実させる
6. スマートフィルタ＆タグ付けを適用
- AIプロンプトでリード種別や優先度などを自動分類
- スクレイプ時にAIが自動でタグ付け・フィルタリング
7. データを確認・クリーンアップ
- 表の内容をチェック
- 必要に応じて修正（通常は最小限）
8. CRMやスプレッドシートにエクスポート
- Excel、Google Sheets、Airtable、Notion、CSVにエクスポート
- CRMにインポート、チームで共有
9. 自動化＆継続的な改善
- Thunderbitのスケジュールスクレイパーでリードリストを自動更新
- AIプロンプトやテンプレートを随時改善し、精度を高める
詳しい操作やコツはやも参考にしてください。
まとめ：2025年のホテルリード獲得・管理を変革するポイント
ポイントを整理します：
- 手作業のリード獲得・管理は2025年のスピードと複雑さに対応できません。対応遅れや情報の分散、フォロー漏れは売上損失に直結します。
- 自動化は確実なROIを生み出します。迅速な対応、成約率向上、データ精度アップ、チームの生産性向上など、小規模チームでも大規模パイプラインを管理可能です。
- Thunderbitは非エンジニア向けに設計されたホテル営業リード管理ソフト。AIによるスクレイピング、サブページ巡回、スマートタグ付けで、どんなウェブソースからも簡単にリードを取得・選別できます。
- スマートフィルタ＆タグ付けで手作業の分類を削減。優先リードに集中し、パーソナライズしたアプローチで成約率アップ。
- 連携もシームレス。Excel、Sheets、Airtable、Notion、CRMへ数秒でエクスポート。定期スクレイプで常に最新のパイプラインを維持。
もし今もスプレッドシートで苦労したり、問い合わせ対応に数日かかっているなら、今こそプロセスを見直すタイミングです。の無料プランを試すか、現状のリード管理フローを見直してみてください。ホテル営業の未来は、スピード・データ活用・自動化がカギ。その実現は、すでにあなたの手の中にあります。
よくある質問（FAQ）
1. ホテルリード獲得とリード管理の違いは？
ホテルリード獲得は、グループ予約やイベントなどホテルサービスに興味を持つ見込み顧客を探し出す活動。リード管理は、そのリードを追跡・育成し、実際の予約につなげるプロセス。獲得は“見込み客探し”、管理は“成約までの進行管理”です。
2. なぜ手作業のリード管理は2025年に通用しないの？
今の市場はスピード勝負。リードは多様なチャネルから流入し、顧客は即時対応を期待します。手作業ではリードの見落としや対応遅れ、機会損失が避けられません。
3. Thunderbitはホテル営業チームのリード獲得・管理にどう役立つ？
ThunderbitのAIウェブスクレイパーなら、ITスキル不要でどんなウェブサイトからも構造化リードデータを数クリックで取得可能。「AIフィールド提案」「サブページスクレイピング」「スマートタグ付け」などで、リードの収集・整理・選別を自動化できます。
4. Thunderbitは既存のCRMやワークフローと連携できる？
はい。ThunderbitはExcel、Google Sheets、Airtable、Notion、CSVへのエクスポートに対応しており、CRMへのインポートやチーム共有も簡単。定期スクレイプでリードリストの最新化も可能です。
5. ホテル営業リード管理を自動化する主なメリットは？
自動化により、対応スピード向上、成約率アップ、データ精度向上、チームの生産性向上が実現。少人数でも多くのリードを効率的に管理し、重要案件に集中できるため、売上増加につながります。
さらに詳しく知りたい方へ：