如果你覺得現在收件匣已經夠擠了，那看到 2026 的數字你大概會更有「哇，真的太誇張」的感覺。全球每天幾乎在收發 ——而且其中很大一塊就是電子報，大家都在搶你那幾秒鐘的注意力。這些年我協助團隊把數據變成能落地的策略，真的看過太多次：會看電子報統計（尤其是電子報開信率、電子報點擊率）的人，常常就是「活動有感」跟「直接被雜訊淹沒」的分水嶺。
接下來我們一起把最新的電子報互動指標拆開來看：不同產業、不同地區的開信率與點擊率到底怎麼變、差在哪；更重要的是，你要怎麼把這些數字真的用在提升 ROI 上。我也會帶你看像 這種工具，怎麼幫你做分析、對標、優化電子報策略——不用資料科學學位，也能很快上手。
2025–2026 電子報統計：全球趨勢一覽
2026 的 Email 規模真的不是開玩笑。根據 ：
- 全球 Email 使用者：
- 每日 Email 流量：
- 每位使用者每日平均收發：
- 全球 Email 市場營收：
但重點是：量一直衝，注意力卻一直掉。行銷人其實是在搶越來越稀缺的讀者專注度，而以前那套「提升電子報互動」的老招，現在很多時候已經不太夠力了。
2025–2026 核心電子報指標：基準值整理
| 來源 | 開信率 | 點擊率（CTR） | CTOR | 退訂率 | 備註 |
|---|---|---|---|---|---|
| Brevo | 31.22% | 3.64% | （依產業切分） | 0.40% | 440 億封 Email、全球樣本、含 Apple MPP |
| MailerLite | 43.46% | 2.09% | 6.81% | 0.22% | 360 萬次活動、18.1 萬帳號 |
| Klaviyo | 31%（活動） | 1.69%（活動）/ 5.58%（流程） | — | — | 流程＝自動化，互動通常更高 |
| Omnisend | 30.7%（活動）/ 38%（自動化） | — | — | — | 以電商為主，自動化表現更佳 |
產業與地區差異：
電子報開信率可能從旅遊／運輸的 一路飆到宗教類的 。電子報點擊率則從政治類的 到法律類的 。地區方面，澳洲開信率高到 ，拉丁美洲（LATAM）大約是 。
2026 必懂的 10 大電子報統計與開信率數據
下面這 10 個數字，我覺得每個做行銷、業務、營運的主管都該記起來（也很適合拿去簡報引用）：
- 全球 Email 使用者： 2026 年達
- 全球每日 Email 流量：
- 每位使用者每日平均收發：
- Email 市場營收： 2026 年達
- MailerLite 開信率中位數：
- MailerLite 點擊率中位數：
- Brevo 全球開信率：
- Klaviyo 自動化流程點擊率：
- 分眾帶來的提升： 分眾活動相較未分眾，開信率高 [23%]、點擊率高 。
- Email ROI： ；另有 。
讀懂電子報開信率：它到底代表什麼？
先把一個超常見的誤會講清楚：電子報開信率不等於「有多少人真的把你的信看完」。它一般的算法是 開信數 ÷ 成功送達數，而「開信」多半是靠收件者的郵件客戶端去載入一張超小、看不到的追蹤圖片來判定（）。但麻煩點在於：隱私政策一改——尤其是 Apple Mail Privacy Protection（MPP）——很多開信會變成「系統自動觸發」，不一定是真人行為。
更直接的現實是，，而且其中不少會被系統機制放大。所以現在開信率雖然還是最常被引用的指標之一，但更適合用來看「趨勢走向」，不要把它當成精準的真實互動。
產業基準（2025–2026）：
地區亮點：
澳洲用 站上領先位置；拉丁美洲（LATAM）大約是 。
為什麼電子報開信率仍然對企業重要
就算開信率現在雜訊變多，它還是能回答幾個很關鍵的問題：你的主旨到底夠不夠勾人？名單健不健康？信是進收件匣還是直接被丟去垃圾郵件？ 在行銷漏斗裡，開信率通常是第一個「內容有沒有抓到注意力」的訊號。
但更重要的是：開信率只是起跑點，它常常在暗示：
- 內容吸引力： 主旨值不值得點？
- 受眾興趣： 你是不是把對的內容寄給對的人？
- 名單品質： 訂閱者還活著嗎？還是你在對「殭屍名單」狂寄？
可落地的開信率提升做法：
- 測試主旨： 用 A/B 測試去比好奇心、急迫感、個人化哪個更有感。
- 定期清理名單： 規律把長期不互動的訂閱者移除或降頻。
- 分眾寄送： 依興趣調整內容——分眾活動開信可提升 。
- 優化寄送時間： 用實驗找出受眾最常看 Email 的時段。
另外也別忽略送達率：如果開信率掉到 15% 以下，建議先回頭檢查收件匣投遞狀況（）。
電子報互動指標：別只看開信率
開信率真的只是冰山一角。真正有價值的是：訂閱者有沒有「做出動作」。2026 年更值得盯緊的電子報互動指標包含：
- 點擊率（CTR）： 不重複點擊人數 ÷ 成功送達數。是衡量互動的核心指標（）。
- 開信後點擊率（CTOR）： 不重複點擊人數 ÷ 不重複開信人數。用來看內容有沒有把興趣推進到行動（）。
- 轉換率： 點擊後完成目標行為的人（購買、註冊等）。
- 退訂率： 退出比例——尤其 Gmail 與 Yahoo 把退訂做成一鍵操作後，這個指標更不能忽視（）。
產業基準（2025–2026）：
| 產業範例 | 開信率 | 點擊率 | CTOR |
|---|---|---|---|
| 旅遊與運輸 | 30.10% | 1.12% | 3.72% |
| 宗教 | 55.71% | 3.13% | 6.98% |
| 政治 | 33.20% | 0.83% | 2.96% |
| 法律 | 43.92% | 4.90% | 11.16% |
| 製造業 | 44.24% | 4.16% | 14.82% |
（資料來源：）
互動通常由什麼驅動？
- 內容相關性： 越貼近訂閱者興趣，CTR 與 CTOR 越容易拉高。
- 行動呼籲（CTA）設計： CTA 清楚、夠誘人，點擊自然會上來。
- 分眾： 高度分眾的活動，通常就是比「一封打天下」強很多。
電子報點擊率：更貼近真實互動的指標
講白一點：點擊才是行動真正發生的地方。當電子報開信率越來越不準，CTR 反而變成更可靠的電子報互動衡量方式（）。
CTR 怎麼算？
CTR =（不重複點擊人數 ÷ 成功送達數）× 100
為什麼 CTR 重要？
- 直接反映興趣： 內容有沒有真的推動讀者去做下一步？
- 與轉換高度相關： CTR 越高，通常代表更多銷售、註冊或你設定的目標。
- 較不受隱私機制影響： 點擊比開信更難被「灌水」。
基準值：
什麼算「好的」CTR？
會因產業不同而有落差，但 2% 以上通常就算很不錯。自動化流程（像購物車遺棄信）常見可以到 5%+。
衡量與優化電子報互動：實用做法
現在追蹤指標比以前簡單很多，但真正的價值在於你能不能「看懂」並「做出動作」。以下是我自己最常用的一套流程：
- 追對指標： 聚焦送達率、CTR、CTOR、轉換率、退訂／垃圾郵件投訴率，以及每封信帶來的營收。
- 用產業基準對標： 參考 與 等資料，確認自己大概落在哪個區間。
- A/B 測試全面化： 主旨、內容、CTA、寄送時間都要測，讓數據帶你走。
- 分眾與個人化： 內容越貼近需求，互動通常越漂亮（）。
- 監控投遞能力： 互動一掉，先檢查收件匣投遞與驗證設定（、）。
我推薦的工具：
- 你的 ESP 內建分析（Mailchimp、Klaviyo 等）
- 用 抓取並對標競品電子報，並匯出到 Google Sheets、Airtable 或 Notion 做更深入分析
- Google Analytics 追蹤電子報流量帶來的轉換
Thunderbit：強化電子報數據分析與策略制定
這時候 就很有感了。對我這種「一定要把數據變成行動」的人來說，Thunderbit 特別適合拿來做：
- 抓取競品電子報： 想知道競品寄送頻率、常用 CTA、版面設計怎麼排？Thunderbit 幾個點擊就能把資料整理好。
- 匯出並分析： 直接把電子報資料送到 Excel、Google Sheets、Airtable 或 Notion，做自訂分析、對標或趨勢觀察。
- 對標與優化： 把你的指標跟產業平均或特定競品放在一起比，再用真實數據去調整策略。
Thunderbit 已獲全球超過 信賴，而且設計核心就是「非技術團隊也能輕鬆用」——你不用是資料科學家，也能做出可執行的洞察。
常見情境：
- 業務團隊： 分析哪些電子報最能帶來名單或會議。
- 電商營運： 追蹤競品促銷頻率與設計趨勢。
- 行銷： 對標互動指標、找出有效內容格式、優化內容排程。
即時追蹤與 ROI：把電子報指標變成成果
在 2026，能跑贏的團隊通常有個共同點：他們能很快把電子報互動指標轉成實際的商業成果。這代表：
- 即時追蹤： 別等月報了，改用能在活動發出後立刻更新互動數據的工具。
- 敏捷優化： 主旨表現差，下次就換；CTA 帶動點擊，就加碼複製成功做法。
- 以 ROI 為核心： Email 依然是數位行銷裡 ROI 最強的渠道之一——，另有 。
實例：
Klaviyo 發現，自動化流程（例如購物車遺棄信）帶來的下單率，比一般活動高出 。Omnisend 也指出，自動化只佔寄送量的 2%，卻貢獻了 。
結論其實很直白：用數據驅動去優化電子報，不是什麼「加分題」，而是通往更多銷售、更滿意的客戶、以及更健康獲利的直接路徑。
重點整理：2026 電子報統計對你代表什麼
- Email 依然是主力渠道： 擁有 ，每天近 的規模，電子報仍是核心行銷管道。
- 開信率雜訊變多： 隱私機制讓開信率被放大，適合看趨勢，不適合當作絕對成效。
- 點擊才是關鍵： CTR 與 CTOR 更能反映互動與內容品質。
- 分眾與自動化更容易勝出： 以行為驅動、精準投放的信件，遠勝大量群發。
- 對標、分析、優化： 用 蒐集、比較並落地執行電子報數據。
- ROI 仍然很強，但前提是你有追： 別成為那 的團隊之一。
電子報統計與互動指標常見問題（FAQ）
1. 開信率到底怎麼被計算？
開信率通常是透過收件者郵件客戶端載入一張極小、不可見的圖片來追蹤。若圖片被阻擋，或啟用隱私功能（如 Apple MPP），開信可能被高估或低估（）。
2. CTR 和 CTOR 有什麼差別？
CTR（Click-Through Rate）是「不重複點擊人數 ÷ 成功送達數」。CTOR（Click-to-Open Rate）是「不重複點擊人數 ÷ 不重複開信人數」，用來衡量在已開信的人群中，內容把興趣轉成行動的能力（）。
3. 為什麼 2025–2026 退訂率突然上升？
Gmail 與 Yahoo 讓退訂變得更簡單——使用者現在可以一鍵退訂，有時甚至不必打開信件。這也讓整體退訂率普遍上升（、）。
4. 要避免進垃圾郵件匣，投遞規範該怎麼做？
請用 SPF、DKIM、DMARC 完成寄件驗證；支援一鍵退訂；在兩天內完成退訂處理；並把垃圾郵件投訴率控制在 0.3% 以下（、）。
5. 2026 我應該把重點放在哪個指標？
建議把重心從開信率移到 CTR、轉換率、退訂率與每封信營收。這些指標更可靠，也更貼近商業成果（）。
延伸閱讀與資源
- – 更多數據驅動行銷與電子報分析內容
如果你準備把電子報策略再往上推一個檔次，可以先 ，馬上開始對標、分析、優化你的活動。如果你想追更多數據驅動行銷的深度內容，也可以到 看最新指南與洞察。