2025년 최고의 비즈니스 프로세스 자동화 툴 TOP 10

비즈니스 프로세스 자동화 툴, 이제는 ‘있으면 좋은’ 수준을 넘어 ‘이게 없으면 어떻게 일하지?’라는 말이 절로 나오는 시대가 됐어요. 저도 팀에서 소소하게 자동화만 해도 반복 업무가 얼마나 효율적으로 바뀌는지 몸소 느꼈거든요. 2025년 현재, 자동화 시장은 AI 웹 스크래퍼부터 대기업용 워크플로우 엔진까지 정말 다양해졌고, 접근성도 훨씬 좋아졌습니다. 리드 복사 붙여넣기에 지친 영업팀이든, 엑셀에 파묻힌 운영 담당자든, 이제는 주말까지 지키는 멘탈을 위한 해답이 확실히 있습니다.

지금부터 2025년을 뜨겁게 달구는 비즈니스 프로세스 자동화 툴 10가지를 소개할게요. 각 툴의 특징, 추천 대상, 그리고 우리 팀에 딱 맞는 툴 고르는 팁까지 한 번에 정리했으니 참고해보세요. 참고로 Thunderbit을 1순위로 추천하는 이유는, 제가 개발에 참여해서가 아니라 비전문가도 웹 작업을 가장 쉽게 자동화할 수 있다고 확신하기 때문입니다. 물론 Appian부터 ActiveBatch까지 주요 툴도 꼼꼼히 비교해드립니다.

2025년에 비즈니스 프로세스 자동화 툴이 왜 중요한지 궁금하신가요?

반복적인 업무(데이터 입력, 시스템 간 정보 복사, 스프레드시트 업데이트 등)에 하루의 절반을 쏟아본 적 있으신가요? 실제로 한다는 연구도 있습니다. 지루할 뿐 아니라, 비용도 많이 들고 실수도 잦죠. 다행히 이고, 하고 있습니다.

2025년에 BPA 툴이 필수인 이유는 이렇습니다:

• 업무 효율화: 반복 작업을 자동화하면 며칠 걸리던 일이 몇 시간 만에 끝나요.
• 정확성 향상: 봇은 복붙 실수를 하지 않습니다. 하죠.
• 비용 절감: 효과도 있습니다.
• 팀 만족도 상승: 지루한 일에서 해방되면 합니다.

주요 활용 예시:

• 영업/마케팅: 리드 수집, 데이터 보강, 팔로업, CRM 업데이트
• 운영/재무: 주문 처리, 재고 업데이트, 인보이스 자동화
• 인사: 온보딩, 휴가 신청, 성과 평가 간소화
• IT: 계정 생성, 백업, 모니터링 자동화

게다가, 요즘 BPA 툴은 덕분에 개발자가 아니어도 직접 자동화를 만들 수 있어요.

최고의 비즈니스 프로세스 자동화 툴, 어떻게 고를까요?

수많은 BPA 툴 중에서 뭘 골라야 할지 고민된다면, 저는 이런 기준을 봅니다:

• 사용 편의성: 비전문가도 쉽게 쓸 수 있는지(드래그&드롭, AI 추천, 템플릿 등)
• 연동성: 기존 앱과 쉽게 연결되는지(커넥터, API, RPA 등)
• 확장성: 소규모 팀부터 대기업까지 확장 가능한지
• AI 기능: 데이터 추출, 문서 이해, 프로세스 마이닝 등 AI 활용 여부
• 가격/접근성: 무료 플랜 또는 중소기업도 부담 없는 요금제, 가격 투명성
• 사용자 피드백/지원: 활발한 커뮤니티, 문서, 빠른 고객 지원

각 툴별로 최적의 활용 사례도 함께 정리했어요. 예를 들어, 영업팀의 리드 스크래핑에 좋은 툴이 은행의 컴플라이언스 자동화에 딱 맞는 건 아니니까요.

1. Thunderbit: 가장 쉬운 AI 기반 비즈니스 프로세스 자동화 툴

은 제가 정말 애정하는 툴이에요(개발에 참여해서가 아니라, 진짜 쉽거든요). Thunderbit은 AI 기반 Chrome 확장 프로그램으로, 웹 자동화와 데이터 스크래핑을 마치 배달 주문하듯 간단하게 만들어줍니다. 클릭 한 번이면 누구나 바로 쓸 수 있어요.

은 GPT-4, Claude 등 최신 AI를 활용해 웹사이트를 읽고 구조화된 데이터를 뽑아줍니다. 코딩, CSS 셀렉터, 복잡한 설정 없이 ‘AI 필드 추천’만 누르면 AI가 필요한 정보를 알아서 찾아주고, ‘스크랩’ 버튼만 누르면 끝!

주요 기능:

• 2클릭 웹 스크래핑: 페이지네이션, 상세페이지까지 몇 초 만에 데이터 추출
• AI 필드 자동 감지: AI가 최적의 컬럼과 데이터 유형을 추천
• 스케줄 자동화: 정기적으로 스크래퍼 실행(가격 모니터링, 신상품, 경쟁사 업데이트 등)
• 무료 데이터 추출: 이메일, 전화번호, 이미지 등 누구나 무료로 추출 가능
• 즉시 내보내기: Excel, Google Sheets, Airtable, Notion 등으로 원클릭 전송
• 서브페이지/페이지네이션 지원: 링크를 따라가 상세페이지까지 크롤링
• AI 오토필: 반복적인 온라인 폼 자동 입력

Thunderbit이 특별한 이유:

• 압도적 간편함: 코딩, 복잡한 설정 없이 바로 사용 가능. 불평 없는 초고속 인턴이 생긴 느낌!
• 누구나 접근 가능: 비전문가도 웹 리서치, 리드 생성, 경쟁사 모니터링을 IT 도움 없이 자동화
• 영구 무료 플랜: 비용 부담 없이 시작. 프리미엄 기능도 넉넉한 무료 체험 제공
• 글로벌 신뢰: , Chrome 웹스토어 평점 4.5/5

Thunderbit의 다양한 활용 예시는 다음과 같아요:

가격:

Thunderbit은 을 제공하고, 유료 플랜은 사용량(=AI 크레딧)에 따라 확장됩니다. 이메일/전화번호 추출, AI 오토필 등 핵심 기능은 모두 무료로 쓸 수 있어요.

한마디로: Thunderbit은 수작업 웹 리서치에 지쳤던 과거의 저에게 꼭 필요했던 툴입니다. 비즈니스 사용자가 웹 작업을 자동화하는 가장 빠른 방법이에요.

2. Appian: 복잡한 워크플로우를 위한 엔터프라이즈급 자동화

은 여러 부서가 얽힌 복잡한 엔드-투-엔드 비즈니스 프로세스를 자동화하는 데 특화된 강력한 플랫폼입니다. 복잡한 플로우차트만 봐도 머리가 아픈 업무에 딱이죠.

Appian은 비즈니스 분석가와 IT가 함께 시각적 프로세스 모델러로 워크플로우를 설계할 수 있는 로우코드 플랫폼입니다. 드래그&드롭으로 단계별 워크플로우를 만들고, Appian의 Data Fabric을 통해 기존 시스템과도 쉽게 연동됩니다. 마치 ‘Figma와 엔터프라이즈 소프트웨어의 만남’ 같은 느낌이에요.

주요 기능:

• 로우코드 프로세스 모델링: 복잡한 워크플로우도 시각적으로 설계
• 데이터 통합: ERP, CRM 등 다양한 시스템의 실시간 데이터 연동
• 보안/컴플라이언스: 역할 기반 접근, 감사 로그, 규제 준수(HIPAA, GDPR 등)
• 유연한 배포: 클라우드, 온프레미스, 하이브리드 모두 지원

추천 활용:

금융, 의료, 공공 등 규제 산업 및 대규모 조직의 복잡한 프로세스(대출 심사, 보험 청구, 공급망 관리 등)에 최적화되어 있습니다.

가격:

최대 15명까지 무료 커뮤니티 에디션 제공. 실제 운영 환경은 엔터프라이즈 요금제(사용자당 월 $2~$75, 규모에 따라 다름).

사용자 평가:

부서 간 데이터/업무 통합에 강점이 있다는 평가가 많고, 학습 곡선이 있지만 대규모 자동화가 필요한 조직에 적합합니다().

3. Microsoft Power Automate: 마이크로소프트 생태계에 최적화된 자동화

Microsoft 365를 중심으로 일하는 조직이라면 가 최고의 선택입니다. Outlook, Excel, SharePoint, Teams 등과 완벽하게 연동돼요.

Power Automate는 을 제공해 이메일 첨부파일 저장, 승인 요청, 앱 간 데이터 동기화 등 다양한 자동화를 지원합니다.

주요 기능:

• 드래그&드롭 워크플로우 디자이너: 클라우드 포털에서 코딩 없이 자동화 구축
• Power Automate Desktop: 데스크톱 작업 녹화 후 자동화(레거시 앱에도 유용)
• AI Builder: OCR, 감정 분석 등 AI 기능 추가
• Microsoft 생태계와의 깊은 연동: Power BI, Power Apps, Teams 등과 네이티브 연동

추천 활용:

Office 365 업무 자동화, 승인/알림, Microsoft 및 타사 앱 간 데이터 동기화, Windows 데스크톱 RPA 등

가격:

Microsoft 365 플랜에 포함. 프리미엄 플랜은 월 $15/사용자(클라우드 플로우), 무인 RPA 봇은 월 $150/봇. Power Automate Desktop은 .

사용자 평가:

다양한 커넥터와 일상 업무 자동화의 쉬운 사용성이 호평받고 있습니다.

4. Automation Anywhere: RPA 분야의 선두주자

는 RPA(로보틱 프로세스 자동화) 분야의 선구자로, 사람이 하는 작업(폼 입력, 시스템 간 데이터 이동, 리포트 생성 등)을 소프트웨어 봇이 그대로 따라할 수 있습니다.

2025년 현재, Automation Anywhere는 전통적인 RPA와 AI 기반 에이전트를 결합한 ‘Agentic Process Automation’ 플랫폼으로 진화했습니다. 클라우드 기반의 Automation 360 플랫폼에서 봇을 손쉽게 구축, 배포, 관리할 수 있습니다.

주요 기능:

• Bot Creator: 플로우차트 방식의 자동화 설계 도구
• AI 기반 봇: 문서 처리, 프로세스 발견을 위한 IQ Bot
• 엔터프라이즈급 보안: 중앙 집중식 봇 관리, 감사 로그, 암호화, 인증 등
• Bot Store: 다양한 사전 제작 봇 템플릿 제공

추천 활용:

대규모 데이터 입력, API 없는 시스템 통합, 재무(인보이스, 경비 처리), IT 자동화, 고객 서비스 등

가격:

소규모 사용자를 위한 무료 커뮤니티 에디션 제공. 엔터프라이즈 요금은 견적 기반(봇/용량별, 연 $10,000~$60,000+)

사용자 평가:

사용자 친화적 인터페이스와 강력한 고객 지원이 장점. 대기업에서 확장성과 보안성으로 높은 평가().

5. UiPath: 모든 규모의 기업을 위한 유연한 자동화

는 자동화 분야에서 가장 폭넓은 활용성과 커뮤니티를 자랑합니다. 소규모 기업부터 글로벌 대기업까지 모두 사용할 수 있어요.

UiPath는 RPA 툴로 시작했지만, 이제는 프로세스 마이닝, AI/ML 통합, 워크플로우 오케스트레이션까지 아우르는 ‘AI 기반 비즈니스 자동화 플랫폼’으로 진화했습니다.

주요 기능:

• Studio & StudioX: 개발자/비개발자 모두를 위한 드래그&드롭 자동화 설계 도구
• 마켓플레이스: 다양한 사전 제작 컴포넌트 및 연동 모듈
• AI Center: 맞춤형/사전 학습된 ML 모델 연동
• Orchestrator: 봇의 대규모 관리, 스케줄링, 모니터링

추천 활용:

간단한 데이터 입력부터 고도화된 AI 기반 워크플로우까지. 금융, 의료, 제조 등 다양한 산업에서 활용

가격:

비상업적 용도의 무료 커뮤니티 플랜 제공. 엔터프라이즈 플랜은 유연하게 라이선스(참여형 봇 연 $1,500~, 무인 봇 연 $8,000~), SaaS/온프레미스 모두 지원

사용자 평가:

혁신성, 강력한 지원 네트워크, 소규모부터 대규모까지 확장 가능한 점이 호평().

6. Blue Prism: 규제 산업에 신뢰받는 자동화

(현재 SS&C Technologies 소속)은 은행, 보험, 의료, 공공 등 규제 산업에서 널리 쓰이는 자동화 플랫폼입니다. ‘디지털 워크포스’라는 개념을 처음 제시한 곳이기도 하죠.

주요 기능:

• 시각적 워크플로우 디자이너: IT 주도의 컴플라이언스 중심 설계
• 중앙 통제실: 봇 관리, 성능 모니터링, 거버넌스 강화
• 무인/자율 봇: 서버에서 24/7 운영, 모든 작업 로그 기록
• AI 연동: OCR, 문서 이해 등 인지 서비스와 연동

추천 활용:

규제 환경의 핵심 프로세스(대출, 보험 청구, 컴플라이언스, IT 운영 등)

가격:

무료 버전 없음(교육용 체험판 제공). 엔터프라이즈 요금은 견적 기반(봇 단위, 연간 6자리 수 이상)

사용자 평가:

신뢰성, 보안성, 감사 추적 등 컴플라이언스가 중요한 환경에서 높은 평가().

7. Bizagi: 빠른 구축을 위한 로우코드 자동화

는 ‘Business Agility’의 약자로, 빠르고 쉽게 프로세스 모델링 및 자동화를 할 수 있는 로우코드 플랫폼입니다. IT 의존도를 최소화하고 신속한 워크플로우 앱 구축에 적합해요.

주요 기능:

• Bizagi Modeler: 무료 프로세스 다이어그램/문서화 도구
• 로우코드 자동화: 시각적 워크플로우 빌더, 폼 디자이너, 시스템/봇 연동
• 클라우드 협업: 어디서나 팀 단위 설계/배포/수정 가능
• 프로세스 분석: 실시간 추적, 병목 구간 파악

추천 활용:

여러 부서/시스템이 연계된 프로세스(컴플라이언스, 온보딩, 내부 서비스 요청 등)

가격:

Modeler는 무료. 자동화(Studio/Engine)는 사용량 기반(견적 문의), 프로세스 인스턴스/사용자 단위 과금

사용자 평가:

유연성, 빠른 구축, 비즈니스-IT 간 가교 역할로 호평().

8. Kissflow: 일상 업무에 최적화된 간편 워크플로우 자동화

는 비즈니스 사용자가 코딩 없이 반복 업무를 자동화할 수 있도록 설계된 툴입니다. ‘Keep it simple’이라는 슬로건처럼, 직관적인 드래그&드롭 인터페이스가 강점이에요.

주요 기능:

• 노코드 워크플로우 빌더: 승인, 요청 등 다양한 프로세스 시각적 설계
• 폼 빌더: 맞춤형 폼 생성
• 사전 제작 템플릿: HR, 재무, 영업 등 다양한 템플릿 제공
• 클라우드/모바일 지원: 언제 어디서나 접근 가능

추천 활용:

HR(온보딩, 휴가 신청), 구매, 경비 승인 등 일상적인 비즈니스 프로세스

가격:

무료 버전 없음(데모 제공). 기본 플랜 월 $1,500(사용자/프로세스 제한), 대기업용 엔터프라이즈 플랜 별도

사용자 평가:

IT 도움 없이 빠르게 워크플로우를 만들 수 있다는 점이 호평. 중소기업/부서의 첫 디지털 전환에 적합().

9. Cflow: 중소기업을 위한 합리적 자동화 솔루션

는 예산이 한정된 중소기업을 위한 노코드, 클라우드 기반 워크플로우 자동화 플랫폼입니다. 단순함과 경제성이 강점이에요.

주요 기능:

• 시각적 워크플로우 빌더: 드래그&드롭 방식, 코딩 불필요
• 사전 제작 템플릿: HR, IT, 구매, 재무, 영업 등 다양한 프로세스 지원
• 문서 관리/전자서명: 첨부파일, 승인 등 한 곳에서 처리
• 연동성: Zapier, 웹훅 등으로 타 앱과 연결

추천 활용:

중소기업/스타트업의 첫 프로세스 디지털화(온보딩, 경비 승인, IT 지원 등)

가격:

14일 무료 체험. Joy 플랜 월 $11/사용자, Bliss 플랜 월 $16/사용자, 대규모는 맞춤 견적

사용자 평가:

단순함과 기능성의 균형이 뛰어나, 중소기업이 부담 없이 자동화를 시작할 수 있다는 평가().

10. ActiveBatch: 고급 스케줄링 및 워크플로우 오케스트레이션

(현재 Redwood Software 소속)은 고급 작업 스케줄링과 IT 프로세스 오케스트레이션에 특화된 솔루션입니다. 복잡한 백엔드 워크플로우가 많은 기업에 딱이에요.

주요 기능:

• 고급 작업 스케줄러: 배치 작업, 리포트 생성, 파일 전송 등 자동화
• 이벤트 기반 아키텍처: 시간, 파일, DB 변경 등 다양한 이벤트로 워크플로우 트리거
• 엔터프라이즈 연동: ITSM(ServiceNow 등), API, 스크립트, 클라우드 서비스 연동
• 모니터링/리소스 관리: 심층 모니터링, 알림, 재시도, 감사 등

추천 활용:

IT 운영, DevOps, 데이터 웨어하우징, 복잡한 배치/데이터 워크플로우

가격:

엔터프라이즈 소프트웨어(견적 기반), 엔드포인트/동시 작업 수에 따라 과금. 중대형 기업에서 주로 사용

사용자 평가:

IT용 워크로드 자동화 플랫폼 중 사용성이 뛰어나지만, 일정 수준의 기술 역량은 필요().

주요 비즈니스 프로세스 자동화 툴 한눈에 비교

아래 표에서 각 툴의 특징과 가격을 한눈에 확인해보세요:

우리 팀에 맞는 비즈니스 프로세스 자동화 툴 고르는 법

자동화 툴 고르기는 마치 새 차 고르는 것처럼 선택지가 많고, 반짝이는 기능도 넘쳐요. 실제로 제가 고객이나 친구들에게 해주는 조언은 이렇습니다:

1. 업무 파악: 어떤 프로세스를 자동화할지(간단한 승인, 웹 데이터 스크래핑, 복잡한 다단계 워크플로우 등)
2. 기술 역량 매칭: 개발자가 없다면 노코드/로우코드 툴(Thunderbit, Kissflow, Cflow) 추천. IT팀이 있다면 고급 플랫폼(UiPath, Automation Anywhere, ActiveBatch)도 고려
3. 연동성 확인: 기존 앱(Microsoft, Google, Salesforce 등)과의 연동 여부 필수 체크
4. 확장성 고려: 소수 작업만 자동화할지, 전사 확장까지 염두에 둘지. 엔터프라이즈 툴은 거버넌스/확장성 강점
5. 예산/ROI: 예산을 정하고, 도입 효과와 비교. 비싼 툴이더라도 빠른 도입/효과로 더 빨리 투자 회수 가능
6. 체험 후 결정: 대부분 무료 체험/커뮤니티 에디션 제공. 작은 프로세스부터 시범 적용해보고 결정
7. 지원/커뮤니티: 문제 발생 시 빠른 지원과 활발한 사용자 커뮤니티가 큰 힘이 됨
8. 장기 전략: AI 중심, 부서 간 확장, 단기 성과 등 디지털 전략과 일치하는지 확인

가장 중요한 건 ‘우리 팀이 실제로 쓸 수 있고, 진짜 문제를 해결해주는 툴’이라는 점이에요. 화려한 AI 데모에만 혹하지 마세요.

결론: 올바른 비즈니스 프로세스 자동화 툴로 효율성 극대화

비즈니스 프로세스 자동화는 단순한 유행이 아니라, 2025년 업무의 핵심 인프라입니다. BPA 툴을 도입한 기업들은 등 실질적인 효과를 경험하고 있습니다. Thunderbit으로 웹 리서치를 자동화하든, Appian으로 대규모 워크플로우를 최적화하든, Kissflow로 일상 승인 프로세스를 디지털화하든, 그 결과는 명확합니다: 더 창의적인 일에 집중할 시간, 더 행복한 팀, 그리고 시계처럼 돌아가는 비즈니스.

처음 시작한다면, 한두 개 프로세스만 시범적으로 자동화해보세요. 자동화의 편리함에 금방 빠져들 거예요. 한 번 지루한 업무에서 해방되면, 다음 자동화 대상을 찾는 게 즐거운 고민이 될 겁니다.

이 리스트의 툴들은 모두 성숙하고, 접근성이 뛰어나며, 강력합니다. 우리 조직에 맞는 툴만 잘 고르면, 더 똑똑하게 일하는 미래가 바로 눈앞에 있습니다. 특히 웹 데이터 자동화가 필요하다면 로 가장 쉽고 빠르게 시작해보세요. 미래의 내가 고마워할 거예요.

자주 묻는 질문(FAQ)

1. 비즈니스 프로세스 자동화 툴이란?

비즈니스 프로세스 자동화(BPA) 툴은 조직 내 반복적이고 규칙 기반의 업무(데이터 입력, 승인, 웹 스크래핑, 복잡한 다단계 프로세스 등)를 소프트웨어로 자동화하는 솔루션입니다.

2. 우리 회사에 맞는 BPA 툴은 어떻게 고르나요?

우선 자동화할 프로세스와 팀의 기술 역량을 파악하세요. 비전문가라면 Thunderbit, Kissflow, Cflow 같은 노코드 툴이 적합하고, 복잡한 전사 자동화에는 Appian, UiPath 같은 플랫폼이 더 어울립니다.

3. BPA 툴이 기존 소프트웨어와 연동되나요?

대부분의 최신 BPA 툴은 Microsoft 365, Google Workspace, Salesforce 등 주요 비즈니스 앱과 커넥터, API, RPA 등으로 연동이 가능합니다. 도입 전 연동 목록을 꼭 확인하세요.

4. 비즈니스 프로세스 자동화 도입 비용이 많이 드나요?

꼭 그렇진 않습니다. 많은 툴이 무료 체험, 커뮤니티 에디션, 중소기업용 저렴한 플랜을 제공합니다. 예를 들어 Thunderbit, UiPath는 무료 플랜이 있고, Cflow는 월 $11/사용자부터 시작합니다. 소규모 프로세스부터 시범 적용해 ROI를 확인한 뒤 확장하세요.

5. 비즈니스 프로세스 자동화의 주요 효과는?

업무 효율성 향상, 수작업 오류 감소, 비용 절감, 처리 속도 개선, 직원 만족도 향상 등이 대표적입니다. 자동화로 직원들은 더 가치 있는 일에 집중할 수 있고, 조직은 민첩성과 경쟁력을 높일 수 있습니다.