60 удивительных статистических фактов о рознице, которые нужно знать в 2026 году

Представьте: вы стоите в проходе магазина, держите телефон в руке и сравниваете цены онлайн, а приложение тут же присылает купон на самовывоз из магазина — а в это время ваш друг купил кроссовки прямо во время прямого эфира в TikTok. Добро пожаловать в ритейл 2026 года, где границы между онлайн- и офлайн-торговлей размылись в стремительный, основанный на данных танец. Будь вы брендом, ритейлером или просто человеком, который не может устоять перед выгодным предложением, то, как люди покупают, меняется с головокружительной скоростью. А если вы хотите успевать за этим — или, если честно, просто не терять брошенные корзины, — нужно знать цифры, стоящие за трендами.

От взрывного роста электронной коммерции — теперь она уже превышает пятую часть всех мировых розничных продаж — до устойчивой привлекательности офлайн-магазинов и стремительного роста мобильных и AI-покупок, эти статистические данные о рознице — не просто любопытные факты. Это рабочая стратегия для всех, кто занимается продажами, маркетингом, e-commerce или операциями в рознице и хочет выиграть в 2026 году. Я глубоко изучил последние исследования и с радостью делюсь 60 самыми впечатляющими статистическими фактами о покупателях в рознице, которые сформируют вашу стратегию на следующий год.

Быстрый обзор: главные статистические факты о покупателях в рознице на 2026 год

Начнём с короткого обзора самых впечатляющих цифр, которые в 2026 году должен знать каждый ритейлер и бренд:

E-commerce превысит 20% мировых розничных продаж: Впервые онлайн-покупки составят более одной пятой от всех мировых розничных продаж (20,5%) в 2025 году — это важнейшая веха для цифровой торговли.
2,77 миллиарда человек покупают онлайн: Это почти 35% населения планеты, нажимающих «Добавить в корзину», что показывает охват e-commerce как на зрелых, так и на развивающихся рынках.
Мобильные устройства доминируют в трафике покупок: 78% трафика онлайн-покупок теперь приходит с мобильных устройств. Если ваш сайт не адаптирован под мобильные, вы теряете большинство покупателей.
Офлайн по-прежнему правит в США: 81,6% розничных продаж в США происходит в магазинах, напоминая нам, что физические магазины по-прежнему важны для знакомства с товаром и мгновенного удовлетворения желания.
Гибридные покупки — новая норма: 72% американских потребителей любят заказывать онлайн и забирать в магазине, а 10% всех розничных транзакций теперь приходится на click-and-collect.
Поколение Z покупает в первую очередь через цифровые каналы: 80% покупок поколения Z совершается онлайн, а на 60%+ влияют соцсети и инфлюенсеры.
AI повсюду: 70% потребителей уже использовали AI-инструмент или AI-функцию, чтобы помочь себе с покупками, а 58% доверяют AI поиск лучших предложений.
Быстрая и бесплатная доставка — must-have: 74% онлайн-покупателей ожидают доставку в течение двух дней, а 68% ждут бесплатную доставку для заказов до $50.
Покупай сейчас, плати потом (BNPL) набирает обороты: 51–54% представителей поколения Z и миллениалов используют BNPL чаще, чем кредитные карты.
Покупки, ориентированные на ценность, стали нормой для всех: Более трети потребителей перешли на более дешёвые бренды, а продажи товаров под собственной торговой маркой теперь составляют 25% продуктовых покупок в США.

Почему эти цифры важны? Потому что они показывают, где находятся покупатели, чего они ожидают и как вы можете завоевать их лояльность — и их кошельки — в 2026 году.

Розничные продажи в 2026 году: e-commerce против офлайна

Спор «e-commerce против офлайна» официально завершён. Ответ? Оба направления процветают — просто по-разному.

Статистика e-commerce: цифровой рывок

E-commerce идёт на взлёт. В 2024 году мировые онлайн-розничные продажи достигли $6,01 трлн, а прогнозы показывают, что к 2026 году мы выйдем на $6,88 трлн. Это годовой рост на 6–8% — весьма серьёзное достижение для и без того гигантской индустрии.

Доля e-commerce в рознице: 20,5% мировых розничных продаж в 2025 году придутся на онлайн. В США этот показатель составляет 18,4% в 2024 году и продолжает расти.
Кто лидирует? Китай — мировой центр e-commerce, где более 50% розничных расходов совершается онлайн.
Главные категории: Электроника, мода и товары для дома — это основа e-commerce, но онлайн-продукты и автозапчасти — самые быстрорастущие сегменты.
Доминирование маркетплейсов: 72% мировых онлайн-продаж совершается на маркетплейсах, таких как Amazon, Alibaba и eBay. В США Amazon контролирует 37,6% рынка онлайн-ритейла.

Что это значит для брендов? Если вы не оптимизируете продажи под маркетплейсы и мобильные устройства, вы оставляете деньги на столе. А с учётом того, что AI-персонализация уже повышает конверсию на 10–15%, цифровая розница становится только умнее.

Собирайте данные e-commerce с помощью AI Get Started Free

Не позволяйте цифровому рывку вводить вас в заблуждение — офлайн по-прежнему жив и силён.

Покупки в магазине: всё ещё на высоте

Глобальная картина: 80% розничных расходов по-прежнему происходит офлайн, а в США продажи в магазинах более чем в четыре раза превышают продажи e-commerce.
Предпочтения покупателей: 45,4% американцев предпочитают покупать в магазине, тогда как онлайн предпочитают 28,4%.
Лидеры категорий: Продукты питания, мебель и товары для красоты по-прежнему в основном покупают лично. Например, лишь 23,8% потребителей предпочитают покупать мебель и бытовую технику онлайн.

Почему магазины по-прежнему важны? Мгновенность, тактильный опыт и социальная сторона покупок не воспроизводятся онлайн. Плюс импульсные покупки вживую никуда не делись — спросите любого, кто когда-нибудь заезжал в Target «за одной вещью».

Гибридные покупки: где онлайн встречается с офлайном

Гибридные покупки — будь то BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store), самовывоз с парковки, showrooming и webrooming — это уже не просто тренд. Это новое ожидание.

Бум BOPIS: 10% всех розничных транзакций теперь приходится на click-and-collect, а 72% американских потребителей любят BOPIS.
Принятие ритейлерами: 90% крупных ритейлеров предлагают BOPIS, а 52,5% предлагают самовывоз с парковки.
Путь клиента: Покупатели в гибридной модели ожидают, что смогут проверить наличие товара в местном магазине онлайн, оформить заказ на выдачу в тот же день и вернуть товар в магазине — даже если купили его онлайн.

Гибридные покупки — это не только про удобство; это про контроль. Покупатели хотят сами выбирать, как, когда и где получать товары, и ритейлеры, которые обеспечивают такую гибкость, выигрывают лояльность.

Статистика по поколениям покупателей в рознице: как покупает каждая возрастная группа

Разберём, как в 2026 году покупают Gen Z, миллениалы, Gen X и бумеры. Спойлер: универсального подхода нет.

Поколение	% покупок онлайн	Влияние соцсетей	Лояльность	Главные мотиваторы
Gen Z	80%	60%+	Низкая	Соцсети, скорость, ценности
Миллениалы	75%	50–65%	Средняя	Удобство, быстрая доставка
Gen X	65%	45%	Высокая	Выгода, программы лояльности
Бумеры	55%	25%	Самая высокая	Офлайн, доверие, простота

Статистика по розничным покупкам поколения Z

Цифровые аборигены: 80% покупок поколения Z совершается онлайн.
Сила соцсетей: На 60%+ влияют соцсети и инфлюенсеры.
Ориентация на ценности: 60% готовы платить больше за экологичные продукты.
Гибридные привычки: Чаще всего совмещают онлайн, магазин и мобильные устройства в одном покупательском пути.

Статистика по розничным покупкам миллениалов

Профи омниканальности: 75% предпочитают онлайн-покупки; 60% совершают покупки онлайн еженедельно.
Фанаты BNPL: С большей вероятностью используют Buy Now, Pay Later.
Mobile-first: Рано начали пользоваться мобильными покупками и ожидают бесшовного опыта в приложениях.

Статистика по розничным покупкам Gen X и бумеров

Gen X: 65% регулярно покупают онлайн, но особенно ценят программы лояльности и выгодные предложения.
Бумеры: 55% покупают онлайн, но 70%+ предпочитают покупки в магазине. Это поколение с самой высокой лояльностью к брендам и покупательной способностью.

У каждого поколения свои особенности: поколение Z хочет аутентичности и скорости, миллениалы — удобства, Gen X — выгоды, а бумеры — доверия. Побеждают те ритейлеры, которые подстраивают свой подход.

Мобильные покупки и social commerce: ритейл на ходу

Если вы читаете это на телефоне, вы не одиноки — 78% трафика онлайн-покупок приходится на мобильные устройства. Мобильные устройства — это не просто канал, это главная сцена.

Покупки с телефона: 45% американских потребителей покупают с мобильных устройств каждую неделю.
Мобильные продажи: $5,2 трлн мировых мобильных розничных продаж в 2024 году.
Голосовой поиск: 49% американских потребителей используют голосовой поиск для покупок.

Влияние соцсетей на статистику покупок в рознице

Поиск товаров: 32% потребителей используют соцсети, чтобы находить товары; 80% представителей поколения Z находят новые товары через соцсети.
Social commerce: 29% потребителей покупали товар, который впервые нашли в соцсетях.
Сила инфлюенсеров: 60% поколения Z подвержены влиянию рекомендаций инфлюенсеров.

Если вы не оптимизируете под mobile и social, это всё равно что выйти на марафон в шлёпанцах.

Мгновенно собирайте данные о рознице и e-commerce

AI-персонализация, голосовой поиск и тренды retail tech

AI уже давно не только для Кремниевой долины — он в вашей корзине, в вашей почте и даже в голосовом помощнике.

Внедрение AI: 70% потребителей использовали AI-инструменты для покупок.
Персонализация окупается: AI-персонализация может повысить конверсию на 10–15%, а 58% маркетологов говорят, что она повышает лояльность.
Голосовой поиск: 49% американских потребителей используют голосовой поиск для покупок, а 74% из них уже совершали покупку через голос.
Чат-боты: к 2025 году 95% взаимодействий с клиентами могли инициироваться через AI-чатботов.

AI делает покупки умнее, быстрее и более персональными. Но доверие всё ещё формируется — лишь 12% покупателей доверяют AI полностью автоматизировать покупку.

Доставка, логистика и fulfillment: чего ждут покупатели в рознице

Благодаря Amazon Prime терпение официально вышло из моды.

Скорость: 74% онлайн-покупателей ожидают доставку в течение двух дней.
Бесплатная доставка: 68% ждут бесплатную доставку для заказов до $50.
Брошенные корзины: Высокая стоимость доставки — причина №1 отказа от корзины.
Возвраты: 45% онлайн-возвратов оформляются через пункты сдачи, 35% — в магазине.

Ритейлеры, если ваша доставка не быстрая и не бесплатная — или хотя бы не выглядит такой, — вы не просто теряете продажи, вы фактически раздаёте их.

Предпочтения в оплате и кибербезопасность: как покупатели в рознице платят

Наличные уходят, карты держатся, но цифровые кошельки и BNPL крадут всё внимание.

Цифровые кошельки: 52% стоимости глобальных e-commerce-транзакций проходят через цифровые кошельки.
Принятие в США: 39% онлайн-расходов в США приходится на цифровые кошельки.
BNPL: Более половины представителей Gen Z и миллениалов используют BNPL чаще, чем кредитные карты.
Опасения по поводу безопасности: 46% американских потребителей не уверены в безопасности онлайн-платежей.

Если вы не предлагаете цифровые кошельки и BNPL, вы упускаете следующее поколение покупателей. А если ваш checkout не внушает ощущение «безопасно», ждите брошенных корзин.

Статистика по гендерным различиям в розничных покупках: кто что, где и как покупает

Развенчаем мифы и посмотрим на факты:

Женщины двигают расходы: 85% решений о покупке принимаются под влиянием женщин.
Офлайн против онлайн: 65% женщин предпочитают покупать в магазине, против 60% мужчин.
Онлайн-привычки: 53% мужчин предпочитают просматривать товары онлайн против 44% женщин.
Принятие BNPL: 57% мужчин против 45% женщин использовали BNPL.

Женщины, как правило, берут на себя большую часть покупок для дома и ценят программы лояльности, а мужчины чаще тратятся на гаджеты и раньше других принимают новые технологии, например голосовые покупки.

Покупатели, ориентированные на выгоду: новая реальность ритейла

Все любят выгодные предложения, но в 2026 году стремление к ценности — это уже норма по умолчанию.

Переход на более дешёвые бренды: Более трети потребителей перешли на более дешёвые бренды.
Рост private label: 25% продуктовых товаров в США — это товары под собственной торговой маркой.
Программы лояльности: 84% потребителей с большей вероятностью будут покупать у брендов, у которых есть программы лояльности.
Купонная культура: 55% потребителей часто подписываются на программы лояльности или скидок.

Ритейлеры отвечают на это динамическим ценообразованием, большим количеством акций и персонализированными предложениями. Если вы не демонстрируете ценность, вы даже не участвуете в гонке.

Узнайте, как собирать данные о рознице с помощью AI Get Started Free

Ключевые выводы: что означают эти статистические факты о покупателях в рознице для 2026 года

Итак, что показывает общая картина? Вот что говорят нам эти статистические данные о рознице и e-commerce:

Омниканальность — необходимость: Покупатели ожидают бесшовного перехода между онлайн и офлайном. Инвестируйте в единые остатки, программы лояльности и варианты выполнения заказов, такие как BOPIS и самовывоз с парковки.
Мобильный и социальный каналы — не обсуждаются: Если ваш мобильный опыт неудобен или соцсети нужны только для лайков, вы упускаете, где происходит действие — и деньги.
Персонализация побеждает: Рекомендации на базе AI и таргетированный маркетинг — это уже не «приятный бонус», а новый базовый стандарт для конверсии и лояльности.
Скорость и ценность решают: Быстрая и бесплатная доставка, а также понятное ценностное предложение — будь то бонусы лояльности, собственные бренды или скидки — это то, что заставляет покупателей возвращаться.
Доверие — это валюта: На фоне растущих опасений по поводу безопасности платежей и конфиденциальности данных прозрачность и надёжная киберзащита обязательны.
Знайте свою аудиторию: Разные поколения и гендерные группы покупают по-разному. Сегментируйте сообщения и каналы так, чтобы встречать людей там, где они находятся.
Адаптируйтесь или отстанете: Единственная константа — это изменения. Используйте эти статистические данные как компас, но продолжайте слушать клиентов и будьте готовы быстро менять курс.

Методология и источники данных

Все эти статистические факты о покупателях в рознице за 2026 год были собраны из самых свежих и авторитетных источников отрасли, включая:

Каждая цифра сопровождается ссылкой на первоисточник ради прозрачности и удобства цитирования. Если хотите углубиться, изучите ссылки по всему материалу — здесь масса полезных инсайтов для тех, кто хочет разобраться глубже.

Хотите опережать рынок в рознице и e-commerce?
Добавьте эту страницу в закладки, поделитесь ею с командой и держите эти статистические данные под рукой при планировании следующего шага. А если хотите автоматизировать собственный сбор данных или следить за конкурентами, попробуйте Thunderbit — наш AI web scraper делает сбор данных о рознице и e-commerce таким же простым, как пара кликов. (Серьёзно, это настолько просто, что справится даже самый «нетехнический» коллега.)

За новыми инсайтами о рознице и e-commerce загляните в блог Thunderbit или изучите руководства вроде Что такое data scraping и как это делать в 2025 году и Как собирать данные о товарах и отзывах Amazon в 2025 году с помощью AI.

Оставайтесь любознательными, опирайтесь на данные — и пусть 2026 год станет для вас самым успешным годом в рознице.

Попробуйте AI Web Scraper Thunderbit для данных о рознице Get Started Free

Узнать больше

От веб-страницы к таблице

Опиши, что тебе нужно, — AI-агент Thunderbit соберет это и экспортирует в Excel, Google Sheets, Airtable или Notion. Старт бесплатный.

Chrome Store Rating

PRODUCT HUNT#1 Product of the Week