Уровень отказа от корзины: 25 важных статистических данных на 2026 год

Есть в современной корзине онлайн-покупок что-то почти поэтичное. Покупатели наполняют её мечтами — новыми кроссовками, последними гаджетами, а то и дорогой кофемашиной для эспрессо — только чтобы оставить эти мечты на этапе оформления заказа.

Если вы когда-нибудь заглядывали в аналитику своего магазина и задавались вопросом, почему так много корзин остаются брошенными, вы не одиноки. На самом деле, глобальный показатель брошенных корзин сейчас настолько высок, что это почти ритуал посвящения для команд ecommerce.

Как человек, который много лет работает в SaaS и автоматизации (и да, сам тоже создал пару брошенных корзин), я на собственном опыте видел, как понимание этого одного показателя может заметно изменить вашу выручку.

В этой статье я разберу свежие данные, тренды и стратегии по показателю брошенных корзин на 2026 год — с опорой на 25 статистических фактов, которые стоит знать каждому руководителю ecommerce, маркетологу и специалисту по операционной эффективности.

Мы разберём, почему этот показатель продолжает расти, какие отрасли страдают сильнее всего, как мобильные устройства меняют правила игры и как такие инструменты, как Thunderbit, помогают командам превращать брошенные корзины в возвращённую выручку.

Давайте начнём — ведь каждая оставленная корзина — это возможность, которую ещё можно вернуть.

Показатель брошенных корзин в двух словах: 10 главных фактов за 2026 год

Начнём с быстрого обзора самых показательных статистик по брошенным корзинам за 2026 год. Эти цифры должны быть на радаре у каждой команды ecommerce:

Средний мировой показатель брошенных корзин составляет 70,22%, по данным Baymard на основе 50 исследований (последнее обновление — сентябрь 2025 года). Это более 7 корзин из 10.

В исследовании более чем 1500 интернет-магазинов показатель достиг 71,72% в начале 2025 года.
Dynamic Yield сообщает о среднем мировом показателе брошенных корзин 77,68% за последние 12 месяцев.

Переписать — раздел «Мобильные устройства против десктопа», пункты: 4. На мобильных устройствах средний показатель брошенных корзин составляет ошеломляющие 83,22% против 71,81% на десктопе. 5. Самые высокие показатели — в сегментах fashion и travel: в обоих случаях они выше 84%. 6. В категориях люкс и ювелирные изделия показатель брошенных корзин составляет 81,4%, а самый низкий — в товарах для животных: 52,8%. 7. 81% потребителей по всему миру бросят корзину, если нет их предпочтительного варианта доставки (DHL). 8. Оценочный объём мировой выручки ecommerce, теряемой из-за брошенных корзин в 2026 году, превышает $2,35 трлн: на каждые $100 завершённых продаж приходится $235, оставленных в брошенных корзинах. 9. У писем о брошенной корзине средняя открываемость — 50,5%, а доля заказов — 3,33%. 10. Средний крупный ecommerce-сайт может получить рост конверсии на 35,26%, если улучшит оформление заказа, — а это $260 млрд потенциально возвращаемых заказов в США и ЕС.

Это не просто любопытные цифры — это сигнал тревоги. Давайте разберём, что стоит за этими трендами и что с этим можно сделать.

Попробуйте Thunderbit для аналитики ecommerce

Глобальный рост показателя брошенных корзин

Если вам кажется, что брошенных корзин становится больше, вам не кажется. Глобальный средний показатель годами держится около 70%, но свежие данные показывают медленный, но устойчивый рост — особенно по мере того, как ecommerce выходит на новые рынки и устройства.

В 2020 году глобальный средний показатель составлял около 69,8%.
К 2024–2025 годам исследования стабильно показывают значения выше 70%, а некоторые наборы данных, например у Dynamic Yield, приближаются к 77%.
При прогнозируемом объёме мировых продаж ecommerce на уровне $6,88 трлн в 2026 году масштаб потерянной выручки выглядит поразительно.

Что стоит за этим ростом? Это сочетание факторов: больше «витринного» шопинга на мобильных устройствах, более высокие ожидания покупателей к доставке и возвратам, а также оформление заказа, которое не успевает за требованиями пользователей. По мере взросления ecommerce планка для бесшовного checkout только повышается.

И это не только западный феномен. В таких регионах, как Азиатско-Тихоокеанский регион и Латинская Америка, показатель брошенных корзин ещё выше — например, 80,05% в APAC, — что связано с mobile-first-поведением и особыми сложностями с оплатой или логистикой.

Для ecommerce-бизнеса это не просто проблема UX — это стратегическая необходимость. Каждый возвращённый процент — это реальные деньги, которые остаются у вас.

Показатель брошенных корзин по категориям товаров

Не все корзины бросают одинаково. Тип товара сильно влияет на ваш показатель. Вот как это выглядит:

Категория	Показатель брошенных корзин
Fashion	84,61%
Travel	84,56%
Люкс и ювелирные изделия	81,4%
Красота и уход за собой	82,32%
Ритейл (в целом)	72,23%
Товары для животных и ветеринария	52,8%
Продукты питания/фарма	Нижний диапазон (точное значение различается, но часто <60%)

Почему такие различия? Товары с высокой вовлечённостью и дорогим чеком (например, travel или люкс) чаще бросают из-за более длинного цикла принятия решения и чувствительности к цене. Товары первой необходимости и категории повторных покупок (например, продукты или товары для животных) имеют более низкий показатель, потому что покупатели принимают решение быстрее и реже просто «смотрят».

Если вы работаете в категории с высоким уровнем отказов, не паникуйте — но обязательно сосредоточьтесь на повышении доверия, упрощении выбора и предложении гибких вариантов оплаты и доставки.

Мобильные устройства против десктопа: где покупатели бросают корзины чаще?

Вот статистика, которая заставит любого UX-дизайнера ecommerce выпрямиться в кресле: показатель брошенных корзин на мобильных устройствах стабильно на 10–15 процентных пунктов выше, чем на десктопе.

Мобильные: 83,22% (SaleCycle), 79,97% (Dynamic Yield)
Десктоп: 71,81% (SaleCycle), 67,56% (Dynamic Yield)
Планшеты: 70,89%

Почему на мобильных всё так плохо? Причина — маленькие экраны, неудобные формы и сценарии оформления заказа, которые не проектировали под большие пальцы. И всё же именно мобильные устройства уже дают большую часть ecommerce-трафика — а в сезон праздников 2025 года в США 56,4% онлайн-транзакций были совершены на смартфонах.

Вывод: оптимизация мобильного checkout больше не опция. Упростите формы, включите оплату в один клик и убедитесь, что сайт быстро загружается на любом устройстве. Конверсия — и ваша выручка — скажут спасибо.

Thunderbit: как использовать AI Web Scraper для получения инсайтов о брошенных корзинах в реальном времени

Собирайте ecommerce-аналитику с Thunderbit Get Started Free

Давайте поговорим о том, как на практике получать нужные данные. Как человек, одержимый автоматизацией, скажу прямо: ждать квартальных отчётов или усреднённых бенчмарков — недостаточно. Именно здесь помогает Thunderbit.

AI Web Scraper от Thunderbit позволяет собирать данные в реальном времени с ecommerce-сайтов, из пользовательских отзывов и даже с платформ конкурентов — без программирования. Вот как его используют команды продаж и операционной эффективности, чтобы быть на шаг впереди:

Следить за конкурентами: собирать показатели брошенных корзин, сценарии checkout и отзывы пользователей с ведущих ecommerce-сайтов, чтобы сравнивать свои результаты.
Отслеживать тренды: настраивать регулярный сбор данных, чтобы видеть, как меняется показатель во время распродаж, запусков новых продуктов или после изменений UX.
Извлекать практические инсайты: использовать AI Thunderbit для категоризации причин отказов по отзывам или соцсетям — например, «слишком долгая доставка», «непонятный checkout», «нет нужного способа оплаты».

Типичный рабочий процесс выглядит так:

Откройте расширение Thunderbit для Chrome.
Перейдите на нужный сайт или страницу с отзывами.
Нажмите «AI Suggest Fields», чтобы Thunderbit предложил, какие данные стоит извлечь (например, «причина отказа», «тип устройства», «время»).
Нажмите «Scrape» — и наблюдайте, как данные поступают и готовы к экспорту в Google Sheets, Excel, Notion или Airtable.

Я видел, как команды настраивали ежедневный сбор данных, чтобы отслеживать тренды отказов у десятков конкурентов и получать преимущество в реальном времени на быстро меняющемся рынке. А поскольку Thunderbit адаптируется к разным структурам сайтов, вам не приходится переписывать скрейперы каждый раз, когда сайт меняется.

Подробнее о том, как Thunderbit может усилить вашу ecommerce-аналитику, читайте в нашем Thunderbit Blog или на канале Thunderbit в YouTube.

Торговые фестивали и акции: как они влияют на показатель брошенных корзин?

Если вы думаете, что во время крупных распродаж брошенных корзин становится меньше, то это не так. Торговые события вроде Black Friday, Singles' Day и Cyber Monday на самом деле сопровождаются скачками показателя — иногда до 85–90% в отдельных сегментах. Масштаб продаж — вот почему это важно: с 1 ноября по 31 декабря 2025 года покупатели в США потратили онлайн $257,8 млрд, что на 6,8% больше год к году, а только Cyber Week принесла $44,2 млрд. Несколько процентных пунктов возвращённых корзин на такой базе — это уже разговор об окупаемости всей стратегии.

Почему? Покупатели сравнивают предложения, ищут скидки и добавляют товары в несколько корзин, прежде чем принять окончательное решение. Но хорошая новость в том, что правильные промо-стратегии могут превратить эти брошенные корзины в покупки.

Что работает:

Скидки на ограниченное время: flash sales и таймеры создают ощущение срочности и уменьшают количество брошенных корзин по принципу «потом вернусь».
Бесплатная доставка: 81% покупателей бросят корзину, если нет их предпочтительного варианта доставки — поэтому бесплатная или гибкая доставка может стать решающим фактором.
Попапы с намерением уйти: Shopify приводит среднюю конверсию 17,12% для pop-up-окон о брошенной корзине в пиковые периоды.
Письма/SMS для возврата в корзину: автоматические напоминания через 1, 24 и 72 часа после отказа могут повысить возврат заказов на до 30%.

Главный вывод: планируйте стратегию для фестивалей с учётом и привлечения, и возврата. Отслеживайте показатель брошенных корзин в реальном времени (конечно же, с Thunderbit) и будьте готовы масштабно запускать кампании по возврату.

Бенчмарки показателя брошенных корзин по регионам

Проблема брошенных корзин — не только глобальная, но и локальная. Вот как выглядят показатели по регионам:

Регион	Показатель брошенных корзин
Азиатско-Тихоокеанский регион	80,05%
EMEA	79,21%
Северная и Южная Америка	73,4%
Латинская Америка	83,43% (Statista, 2024)

Почему есть различия?

В APAC и Латинской Америке более высокий показатель связан с mobile-first-покупками и специфическими сложностями с оплатой или доставкой.
В Европе 90% покупателей бросали корзину из-за негибких вариантов доставки.
В Северной Америке лучшая логистика и больше способов оплаты помогают держать показатель ниже — но пространство для улучшения всё ещё большое.

Совет: всегда сначала сравнивайте себя со своим регионом и своей отраслью. Глобальные средние значения полезны, но локальная реальность важнее.

Ключевые факторы, которые повышают показатель брошенных корзин

Доберёмся до сути: почему покупатели бросают корзины? Вот что говорит статистика (если исключить причины вроде «просто смотрел»):

Причина отказа	% покупателей
Дополнительные расходы (доставка, налоги, комиссии)	39%
Доставка слишком медленная	21%
Не доверяли сайту свои данные карты	19%
Обязательная регистрация	19%
Checkout слишком длинный/сложный	18%
Неприемлемая политика возврата	15%
Не удалось увидеть/рассчитать итоговую стоимость	14%
Недостаточно способов оплаты	10%

Практические решения:

Сразу и прозрачно показывайте все расходы.
Предлагайте быструю и гибкую доставку, а также понятные возвраты.
Дайте возможность оформлять заказ как гость — обязательная регистрация отпугивает.
Упростите checkout: Baymard выяснил, что средний американский checkout включает 23,48 элемента формы, но «идеальные» сценарии могут состоять всего из 12.
Поддерживайте локальные способы оплаты и повышайте доверие за счёт понятной политики конфиденциальности.

Возврат брошенных корзин: что действительно работает?

Возвращение брошенных корзин — это и искусство, и наука. Вот что говорят данные о самых эффективных тактиках:

Письма о брошенной корзине: по данным Klaviyo Benchmark Report 2024 (анализ более 143 000 сценариев), средняя открываемость составляет 50,5%, кликабельность — 6,25%, а доля заказов — 3,33%. У топ-10% брендов доля заказов достигает 7,69%, а выручка на одного получателя — $28,89.

Последовательные напоминания: письма/SMS через 1, 24 и 72 часа после отказа могут повысить возврат до 30%.
Попапы на сайте: у pop-up-окон о брошенной корзине средняя конверсия — 17,12%.
Платежи в один клик: снижение трения в checkout — например, через Apple Pay, Google Pay — особенно эффективно на мобильных устройствах.
Персонализированная ретаргетинговая реклама: динамические товарные объявления напоминают покупателю о том, что он оставил, и часто обходятся дешевле, чем привлечение «с нуля».

Лучшие практики:

Персонализируйте сообщения для возврата: используйте имя покупателя и показывайте конкретные товары.
Предлагайте стимулы, но не приучайте людей всегда ждать купон.
Сделайте возврат в корзину максимально простым — в один клик, без необходимости входа.

Влияние на выручку: сколько бизнес теряет из-за брошенных корзин?

Посмотрите цены Thunderbit Get Started Free

Поговорим о деньгах. При ожидаемом объёме мировых продаж ecommerce на уровне $6,88 трлн в 2026 году стоимость брошенных корзин просто поражает.

На каждые $100 завершённых продаж приходится примерно $235, оставленных в брошенных корзинах.
Это означает потерю более чем $2,35 трлн потенциальной выручки ежегодно.
Baymard оценивает, что одна только оптимизация checkout-дизайна может вернуть $260 млрд в США и ЕС.
Реальные кампании по возврату, например письма о брошенной корзине, могут дать прирост выручки более 4% в таких сегментах, как travel.

Окупаемость снижения брошенных корзин очевидна: даже небольшое улучшение конверсии может означать миллионы новой выручки для крупных магазинов — и стать спасательным кругом для небольших.

Главные выводы: что статистика 2026 года о брошенных корзинах значит для вашего бизнеса

Итак, что делать со всеми этими данными? Вот мои главные рекомендации для ecommerce-команд в 2026 году:

Сравнивайте себя с собой: отслеживайте свой показатель брошенных корзин во времени и сопоставляйте его с компаниями из вашей отрасли и региона.
Ставьте в приоритет оптимизацию checkout: упрощайте формы, поддерживайте гостевое оформление заказа и сразу показывайте все расходы.
Инвестируйте в мобильный UX: именно на мобильных устройствах бросают больше всего корзин — сделайте это своим главным приоритетом.
Используйте автоматизацию: применяйте инструменты вроде Thunderbit для отслеживания трендов, сравнения с конкурентами и автоматизации кампаний по возврату.
Рассматривайте доставку и возвраты как рычаги конверсии: гибкие, быстрые и прозрачные условия могут как закрыть сделку, так и сорвать её.
Не игнорируйте устойчивое развитие и AI: каждый третий покупатель сейчас отказывается от покупки из-за экологических соображений, а AI-функции уже становятся обязательным минимумом.

Помните: каждая брошенная корзина — это история, и с правильными данными и инструментами вы сможете превратить больше таких историй в успешные покупки.

Дополнительные материалы и ресурсы

Если хотите глубже разобраться в показателях брошенных корзин, вот несколько полезных источников:

FAQ

1. Каков средний показатель брошенных корзин в 2026 году?
Глобальный средний показатель составляет 70,22%, а некоторые источники показывают значения до 77%. На мобильных устройствах и в отдельных категориях товаров показатель ещё выше.

2. Почему покупатели чаще всего бросают корзины?
Основные причины — дополнительные расходы (доставка, налоги, комиссии), медленная доставка, обязательная регистрация, сложный checkout и недоверие к сайту или способам оплаты (Baymard).

3. Как снизить показатель брошенных корзин в моём магазине?
Сфокусируйтесь на прозрачных ценах, быстрой и гибкой доставке, упрощённом checkout, оптимизации под мобильные устройства и автоматических кампаниях возврата (например, письмах и pop-up-окнах о брошенной корзине).

4. Как Thunderbit помогает анализировать брошенные корзины?
Thunderbit позволяет собирать данные в реальном времени с ecommerce-сайтов и из отзывов, отслеживать тренды отказов и сравнивать себя с конкурентами — без программирования.

5. Каков финансовый эффект брошенных корзин?
Во всём мире ежегодно теряется более $2,35 трлн потенциальной выручки из-за брошенных корзин. Даже небольшое улучшение конверсии может дать огромную отдачу.

Если готовы применить эти инсайты на практике, попробуйте AI Web Scraper от Thunderbit и начните превращать брошенные корзины в завершённые продажи. А за новыми советами по ecommerce-данным загляните в Thunderbit Blog.

Превратите брошенные корзины в инсайты с Thunderbit