Top 90+ Online Sales Numbers in 2026

Pozwól, że cofnę Cię do chwili sprzed kilku lat: stoję w kolejce w sklepie stacjonarnym, ściskając opakowanie baterii AA i zastanawiając się, dlaczego po prostu nie zamówiłem ich online. Przenieśmy się do 2026 roku — dziś taka scena wydaje się niemal uroczo staroświecka. E-commerce to już nie tylko wygoda — to kręgosłup globalnego handlu detalicznego, a liczby stojące za zakupami online są naprawdę oszałamiające.

Jako ktoś, kto przez lata budował narzędzia SaaS i automatyzacji dla zespołów e-commerce (a dziś jest współzałożycielem ), widziałem na własne oczy, jak sprzedaż internetowa przeszła drogę od pobocznego zajęcia do głównej sceny. W tym wpisie przeprowadzę Cię przez najbardziej zaskakujące statystyki zakupów online i trendy e-commerce na 2026 rok. Niezależnie od tego, czy prowadzisz sklep internetowy, zarządzasz zespołem sprzedaży, czy po prostu lubisz dobre nurkowanie w danych, te liczby pomogą Ci zrozumieć, dokąd zmierza rynek — i jak możesz wskoczyć na tę falę.

Wielki obraz: e-commerce i sprzedaż online w 2026 roku

Zacznijmy od góry: globalna sprzedaż e-commerce w 2026 roku ma wynieść od 6,88 bln USD (ostrożne prognozy) do 7,4 bln USD (bardziej optymistyczne szacunki), co stanowi około 21–22% całej sprzedaży detalicznej na świecie (, ). Tak czy inaczej, to nie jest po prostu duży kawałek tortu — to cała piekarnia.

A przy niemal 2,86 miliarda osób kupujących online () e-commerce stał się prawdziwie bezgranicznym rynkiem działającym 24/7.

Dlaczego to ważne? Bo skala i tempo sprzedaży online zmieniają wszystko — od łańcuchów dostaw po budżety marketingowe. Jeśli nadal traktujesz e-commerce jako coś „miłego do posiadania”, tracisz z oczu miejsce, w którym dziś mieszka większość wzrostu w handlu detalicznym — i większość klientów.

Wzrost e-commerce: jak szybko rosną zakupy online?

Jeśli mrugnąłeś podczas pandemii, prawdopodobnie przegapiłeś dekadę wzrostu e-commerce w zaledwie jeden rok. Ale nawet gdy wszystko wróciło do normy, tempo nie zwolniło. Globalna sprzedaż e-commerce wzrosła w 2023 roku o 9,6%, a następnie ustabilizowała się na poziomie 7–8% rocznego wzrostu do 2026 roku (). Dla porównania, tradycyjny handel detaliczny rośnie około 3% rocznie ().

Prawdziwa dynamika jest jednak na rynkach wschodzących. Azja Południowo-Wschodnia i Ameryka Łacińska prowadzą stawkę ze wzrostem na poziomie 14–23% (). Filipiny są na szczycie z 23% wzrostu, a tuż za nimi znajdują się Tajlandia (20%) i Malezja (15,5%) (). Nawet gdy dojrzałe rynki, takie jak Niemcy i Szwajcaria, zwalniają do jednocyfrowych wzrostów, globalny silnik e-commerce wcale nie traci mocy.

Główne czynniki? Rosnący dostęp do internetu, lepsza logistyka, upowszechnienie urządzeń mobilnych i wzrost „phygital” ścieżek zakupowych — czyli takich, w których online i offline łączą się w jedno płynne doświadczenie (). Krótko mówiąc: e-commerce wciąż rośnie — tylko z nowymi graczami i nowymi zasadami.

Zakupy online w liczbach: globalne przychody i udział w rynku

Rozbijmy to na liczby:

()

Do 2027 roku mówimy już o niemal 8 bilionach dolarów globalnej sprzedaży online (). To prawie trzykrotnie więcej niż w 2018 roku.

Udział w rynku? Sprzedaż online wzrosła z 18% całego handlu detalicznego w 2019 roku do 21,8% w 2026 roku () i nadal rośnie.

Gdzie są pieniądze?

• Chiny: 3,2 bln USD w 2025 roku (około 50% globalnego e-commerce) ()
• USA: 1,3 bln USD w 2024 roku ()
• Wielka Brytania, Japonia, Niemcy: od 0,4 bln do 0,7 bln USD każdy ()

Nie lekceważ jednak Azji Południowo-Wschodniej, Indii, Ameryki Łacińskiej i Afryki — te regiony szybko nadrabiają dystans, bo każdego roku miliony nowych kupujących wchodzą do internetu.

Wskaźniki penetracji bardzo się różnią: w Chinach, Korei Południowej i Wielkiej Brytanii 30–45% sprzedaży detalicznej odbywa się online, podczas gdy w niektórych gospodarkach rozwijających się wciąż jest to poniżej 10% (). To oznacza, że przestrzeń do wzrostu nadal jest ogromna.

Kto kupuje: demografia zakupów online i zachowania konsumentów

Zastanawiałeś się kiedyś, kim są ci 2,8 miliarda kupujących online? Rozbijmy to:

• Chiny: 904 miliony cyfrowych kupujących
• USA: 288 milionów kupujących online ()

To niemal każdy użytkownik internetu w USA, a miejska część Chin nie pozostaje daleko w tyle. Wraz z rozwojem dostępu do internetu, zwłaszcza przez smartfony, do gry dołączają po raz pierwszy kupujący z Indii, Azji Południowo-Wschodniej, Afryki i Ameryki Łacińskiej.

Wiek ma znaczenie: Generacja Z i millenialsi to najczęstsi kupujący online — ponad połowa z nich twierdzi, że robi zakupy w internecie co najmniej raz w tygodniu (). To oni napędzają też trendy na platformach takich jak Instagram i TikTok (). Nie skreślaj jednak generacji X i boomersów — szczególnie w kategoriach takich jak artykuły spożywcze i zdrowie starsi klienci coraz chętniej kupują online.

Inne kluczowe zachowania:

• 34% kupujących dokonuje zakupu online co najmniej raz w tygodniu ()
• 99% robi research i czyta recenzje przed zakupem ()
• 52% kupowało już u zagranicznego sprzedawcy ()

Dzisiejszy kupujący online jest więc obeznany, mocno oparty na recenzjach i coraz bardziej globalny.

Handel mobilny: rola smartfona w trendach e-commerce

Jeśli nie optymalizujesz pod mobile, zostawiasz pieniądze na stole — i pewnie sprawiasz, że pokolenie Z przewraca oczami. Handel mobilny odpowiada dziś za 59% wszystkich internetowych transakcji detalicznych, co daje około 4 biliony dolarów przychodu (). W regionie Azji i Pacyfiku jest jeszcze bardziej spektakularnie — 85% transakcji online odbywa się na urządzeniach mobilnych. Sezon świąteczny 2025 był pierwszym, w którym mobile przebił 50% całkowitych wydatków online w całym sezonie, osiągając 56,4% udziału mobile (i 66,5% w Boże Narodzenie) według — era checkoutu projektowanego najpierw pod desktop oficjalnie się skończyła.

W USA przewiduje się, że handel mobilny osiągnie 900 miliardów dolarów w 2025 roku, czyli niemal połowę całego e-commerce (). Globalnie urządzenia mobilne generują około 73% transakcji e-commerce ().

Najlepsze praktyki mobilne:

• Responsywny design to konieczność
• Checkout zoptymalizowany pod mobile (Apple Pay, Google Pay itd.)
• Warto rozważyć natywną aplikację, jeśli zależy Ci na wyższej retencji

Ciekawostka: checkouty w mobile web mają o 32% wyższy współczynnik porzucenia koszyka niż checkouty w aplikacji (). Więc jeśli chcesz, by te koszyki nie czuły się samotne, zadbaj, żeby doświadczenie mobilne było jak najbardziej płynne.

Handel społecznościowy: jak media społecznościowe napędzają sprzedaż online

Pamiętasz czasy, gdy media społecznościowe służyły tylko do memów i zdjęć dzieci? Dziś to centrum handlowe warte bilion dolarów. Globalna sprzedaż social commerce osiągnęła 998 miliardów dolarów w 2024 roku i prognozuje się, że przekroczy 1,1 biliona dolarów w 2025 roku (). Do 2030 roku mówimy już o 1,6 biliona.

W USA:

• 104,7 miliona osób (36% konsumentów online) dokona zakupu w mediach społecznościowych w 2025 roku
• Social commerce stanowi około 7–8% amerykańskiego e-commerce ()

Najważniejsze platformy:

• Facebook: 46% globalnych kupujących społecznościowych kupiło tam coś
• TikTok: 26% (z pokoleniem Z na czele)
• Instagram: 21%
• W Chinach ogromne znaczenie mają Douyin i Xiaohongshu

Influencerzy odgrywają wielką rolę: 30% cyfrowych konsumentów kupiło produkt po zobaczeniu posta influencera (). Zakupy na żywo i checkouty w aplikacjach sprawiają, że przejście od „lubię” do „kupuję” jest prostsze niż kiedykolwiek.

Dla marek oznacza to jedno: trzeba spotykać klientów tam, gdzie scrollują. Social media to już nie tylko kanał marketingowy — to dziś bezpośredni kanał sprzedaży.

Giganci e-commerce: wiodące marketplace’y i sprzedawcy internetowi

Porozmawiajmy o wielkich graczach. Do 2026 roku marketplace’y mają odpowiadać za 87% wszystkich globalnych wydatków na handel online (). Oznacza to, że niemal dziewięć na dziesięć dolarów w e-commerce przepływa przez platformy takie jak Amazon, Alibaba, JD.com, Walmart, Shopee, MercadoLibre i inne.

Amazon: Nadal największy na Zachodzie. Według wyników Amazon za rok fiskalny 2025 () złożonych 2026-02-05, przychody netto sięgnęły 716,9 miliarda dolarów, co oznacza wzrost o 12% r/r. Licząc wolumen sprzedaży marketplace’u od sprzedawców zewnętrznych, całkowity GMV Amazona przekroczył ~830 miliardów dolarów w 2025 roku () — sprzedawcy third-party generują dziś około 69% tego GMV. W USA Amazon wciąż przejmuje około 38% handlu online.

Alibaba Group: Król Chin, z 23% globalnego GMV e-commerce (). Alibaba i JD.com razem odpowiadają za około połowę całego globalnego e-commerce.

Walmart: Drugi największy sprzedawca e-commerce w USA, z mocnym podejściem omnichannel.

Wschodzący gracze: Temu (należące do Pinduoduo) urosło od zera do 24% transgranicznych paczek e-commerce wysyłanych do USA do 2025 roku (). Shein, Shopee, MercadoLibre i inni szybko zdobywają udział w rynku, zwłaszcza na dynamicznie rosnących rynkach.

Dla marek obecność na tych marketplace’ach jest niemal obowiązkowa. Zasięg jest ogromny, ale konkurencja — jeszcze większa.

Porzucanie koszyków, współczynniki konwersji i wyzwania zakupów online

Oto mniej przyjemna część: 70% koszyków zakupowych online jest porzucanych (). To oznacza, że na każde 10 osób, które coś dodadzą do koszyka, tylko trzy finalizują zakup.

Według urządzenia:

• Mobile: nawet 84% porzuceń
• Desktop: 72% porzuceń ()

Najczęstsze powody porzucania koszyka:

• Niespodziewane koszty (dostawa, podatki): 55%
• Wymuszone zakładanie konta: 18%
• Długi / skomplikowany checkout: 17%
• Błędy / awarie strony: 9%
• „Tylko przeglądam”: nawet 48% ()

Współczynniki konwersji: globalna średnia to 2–4% (). Desktop konwertuje na poziomie 4,8%, a mobile 2,9%.

Jak to poprawić?

• Uprość checkout (mniej kroków, zakupy bez rejestracji)
• Pokazuj koszty od razu
• Oferuj wiele metod płatności
• Używaj sygnałów zaufania (oznaczenia bezpieczeństwa, jasna polityka zwrotów)
• Liczy się szybkość: każda dodatkowa sekunda ładowania zwiększa porzucanie

Nawet niewielki wzrost współczynnika konwersji może oznaczać ogromny przyrost przychodów w skali.

Płatności cyfrowe: jak kupujący płacą online

Minęły czasy, gdy karta kredytowa była jedynym sposobem płatności. Portfele cyfrowe odpowiadają dziś za około 50% globalnych transakcji e-commerce (). Mowa o takich rozwiązaniach jak PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay.

Karty nadal stanowią około 25% płatności, zwłaszcza w Ameryce Północnej i Europie, ale w Azji królują portfele cyfrowe i aplikacje bankowe.

Przelewy bankowe i płatności natychmiastowe: 15% płatności online na świecie.

Kup teraz, zapłać później (BNPL): 5% globalnie, ale w niektórych regionach i wśród młodszych kupujących znacznie więcej.

Gotówka i krypto: Mały udział, ale nie zniknęły — gotówka to około 3% (głównie na rynkach rozwijających się), a kryptowaluty poniżej 1%.

Wskazówka: Odpowiedni miks metod płatności może podnieść konwersję. 16% amerykańskich kupujących nie dokończy zakupu, jeśli nie ma ich preferowanej metody płatności ().

Sprzedaż online według kategorii produktów: co dziś najmocniej działa w e-commerce

Niektóre kategorie są wiecznymi zwycięzcami, inne rosną wyjątkowo szybko:

• Moda i odzież: 27,5% globalnych przychodów e-commerce ()
• Elektronika i media: 15–20% globalnie
• Hobby, rozrywka, leisure: zabawki, gry, książki, artykuły sportowe — szczególnie duże w rynkach takich jak Francja
• Artykuły spożywcze: 9–10% globalnych przychodów e-commerce i szybki wzrost ()
• Meble i dekoracje domu: 5–10% globalnie, jeszcze więcej w niektórych krajach
• Zdrowie i uroda: szybko rosną, zwłaszcza w Chinach

Najszybciej rosnące kategorie: artykuły spożywcze, produkty dla zwierząt, suplementy zdrowotne, sprzęt fitness, produkty cyfrowe.

Każdy region ma swoje specyficzne cechy — DIY jest duże w Wielkiej Brytanii, meble w Italii i Francji, a produkty dla zwierząt rosną tam, gdzie dynamicznie wzrosła adopcja zwierząt.

Fokus regionalny: trendy e-commerce na świecie

Azja i Pacyfik: Epicentrum. Sama Chiny odpowiadają za ponad 50% globalnego e-commerce (). Indie i Azja Południowo-Wschodnia rosną w zawrotnym tempie.

Ameryka Północna: Dojrzały rynek, ale wciąż rośnie. E-commerce w USA przekraczał 1,2 bln USD w 2024 roku (). Amazon dominuje, ale omnichannel jest bardzo rozwinięty.

Europa: Zróżnicowana. Europa Zachodnia ma penetrację e-commerce na poziomie 15–20%, a Wielka Brytania prowadzi z 28%. Europa Wschodnia nadrabia.

Ameryka Łacińska: Najszybciej rosnący region. Największe rynki to Brazylia i Meksyk, a MercadoLibre jest lokalnym gigantem.

Bliski Wschód i Afryka: Wczesny etap, ale szybki wzrost. Liczba użytkowników e-commerce w Afryce ma przekroczyć 500 milionów do 2025 roku ().

Najważniejszy wniosek: Każdy region ma własny „odcisk palca” e-commerce — lokalizuj, dostosowuj i nie zakładaj, że to, co działa na jednym rynku, zadziała na innym.

Wzrost AI, automatyzacji i technologii w e-commerce

Przyznaję, jestem trochę AI-geekiem (no dobrze — może nawet bardziej niż trochę). Ale nie trzeba być technicznym człowiekiem, by zauważyć, jak AI zmienia e-commerce.

• 80% sprzedawców online korzysta z AI w jakiejś formie ()
• Personalizacja oparta na AI może zwiększyć przychody e-commerce nawet o 40%
• 74% konsumentów woli chatboty przy podstawowych pytaniach
• Chatboty w handlu detalicznym mogą zwiększyć konwersję o 67%
• 93% firm e-commerce uważa, że AI daje im przewagę konkurencyjną ()

AI nie jest tylko dla Amazonów tego świata. Narzędzia do personalizacji, chatbotów, optymalizacji zapasów i wykrywania nadużyć są dziś dostępne „z półki”. Nawet firmy średniej wielkości mogą wejść do gry.

I tak, w budujemy narzędzia oparte na AI, które pomagają zespołom automatyzować ekstrakcję danych i procesy webowe — bo nikt nie chce spędzać dnia na kopiowaniu i wklejaniu informacji o produktach do arkuszy kalkulacyjnych.

Wydarzenia zakupowe online: Black Friday, Cyber Monday i wyprzedaże świąteczne

Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego strona ulubionego sklepu pada w Black Friday, oto powód:

• Black Friday 2025: 11,8 mld USD sprzedaży online w USA w jeden dzień, wzrost o 9,1% r/r — i co istotne, pierwszy Black Friday, w którym mobile (52,2% przychodów) wyprzedził desktop ().
• Cyber Monday 2025: 14,25 mld USD, wzrost o 7,1% r/r — nadal największy pojedynczy dzień zakupów online w historii USA. BNPL po raz pierwszy przekroczył 1 mld USD w jeden dzień ().
• Cyber Week 2025 (Święto Dziękczynienia–Cyber Monday): 44,2 mld USD online, wzrost o 7,7% r/r ().
• Cały sezon świąteczny 2025 (1 listopada–31 grudnia): 257,8 mld USD online, rekord i wzrost o 6,8% r/r ().
• Singles' Day 2025 (Chiny, wszystkie platformy): 1,695 bln RMB (~236,6 mld USD), wzrost o 14–17% r/r w rozszerzonym pięciotygodniowym oknie. Alibaba i JD ponownie odmówiły publikacji łącznego GMV (, ).

Te wydarzenia to nie tylko rabaty — to ogromne skoki ruchu, logistyki i oczekiwań klientów. Niektórzy sprzedawcy realizują 20–30% rocznej sprzedaży online właśnie w okresie świątecznym.

Wskazówka: Zaplanuj moce przerobowe, uzupełnij zapasy i upewnij się, że Twoja strona poradzi sobie z tłumem. I może trzymaj pod ręką antystresową piłeczkę.

Realizacja zamówień w e-commerce: dostawa, zwroty i oczekiwania klientów

Jest jeden haczyk: sprzedaż nie jest zakończona, dopóki paczka nie trafi w ręce klienta — i dopóki klient nie będzie z niej zadowolony.

• 82% kupujących uważa darmową dostawę za ważniejszą niż szybką dostawę ()
• 66% oczekuje darmowej dostawy przy każdym zamówieniu
• 80% jest gotowych poczekać 4–7 dni, jeśli wysyłka jest darmowa
• 41% kupuje tylko tam, gdzie dostępne są darmowe zwroty

Sprzedawcy inwestują w szybszą realizację zamówień, regionalne magazyny, automatyzację i alternatywne metody dostawy (lockery, punkty odbioru, a w niektórych miejscach nawet drony). Ale prawdziwym wyróżnikiem jest niezawodność i komunikacja — klienci chcą wiedzieć, kiedy paczka dotrze, i chcą, by dotarła na czas.

Zwroty to bolączka — zwłaszcza w modzie, gdzie ich poziom może sięgać 30%+. Ułatwianie zwrotów buduje zaufanie, ale trzeba to równoważyć kosztami.

Kluczowe wnioski: co liczby sprzedaży online z 2026 roku znaczą dla Twojego biznesu e-commerce

Podsumujmy najważniejsze lekcje z tych ponad 90 statystyk e-commerce:

• E-commerce jest główną sceną: 7 bilionów dolarów sprzedaży, ponad 3 miliardy kupujących i szybki wzrost. Jeśli nie ma Cię online, jesteś niewidoczny.
• Mobile i social to dziś centrum akcji: 73% transakcji na mobile, ponad 1 bilion dolarów w social commerce. Optymalizuj pod mobile i docieraj do klientów tam, gdzie lubią być.
• Marketplace’y dominują: 87% wydatków online przepływa przez gigantów takich jak Amazon i Alibaba. Korzystaj z ich zasięgu, ale nie zaniedbuj własnej marki i strony.
• Konwersja jest trudna, ale warta wysiłku: 2–4% konwersji, 70% porzuconych koszyków. Uprość checkout, oferuj wiele metod płatności i pokazuj koszty od razu.
• Realizacja zamówień decyduje o wszystkim: Darmowa dostawa, jasne terminy i łatwe zwroty to dziś standard.
• AI i automatyzacja są niezbędne: Personalizacja, chatboty i inteligentna logistyka nie są już „miłym dodatkiem” — są koniecznością, jeśli chcesz konkurować.
• Myśl globalnie, działaj lokalnie: Każdy region ma własne trendy, platformy i preferencje płatnicze. Lokalizuj swoje podejście.
• Planuj pod piki: Black Friday, Singles' Day i inne wydarzenia generują ogromną sprzedaż — ale tylko wtedy, gdy jesteś gotowy na wzrost ruchu.

Jeśli chcesz zautomatyzować procesy e-commerce, pobierać dane o produktach albo po prostu oszczędzić zespołowi bólu głowy od arkuszy kalkulacyjnych, sprawdź i nasze . A jeśli chcesz więcej pogłębionych analiz trendów e-commerce, zajrzyj na .

Przyszłość e-commerce będzie szybka, oparta na danych i skupiona obsesyjnie na kliencie. Liczby nie kłamią — więc do dzieła i sprawmy, by 2026 był Twoim najlepszym rokiem.

Dalsza lektura: