Pozwól, że przeniosę Cię do niezbyt odległego momentu: stoję w kolejce w sklepie stacjonarnym, ściskając paczkę baterii AA i zastanawiając się, dlaczego po prostu nie zamówiłem ich online. Przeskakujemy do 2026 roku i ta scena wydaje się już niemal uroczo przestarzała. Dziś e-commerce to nie tylko wygoda — to kręgosłup globalnego handlu detalicznego, a liczby związane z zakupami online są naprawdę oszałamiające.
Automatyzuj pozyskiwanie danych e-commerce z pomocą AI Agentowy web scraper Thunderbit sam odczytuje strony sprzedażowe i listingi e-commerce, a liczby wyciąga jednym kliknięciem. Get Started Free
Jako osoba, która od lat buduje SaaS i narzędzia automatyzacji dla zespołów e-commerce (a dziś współzałożyciel Thunderbit), widzę z pierwszej ręki, jak sprzedaż online przeszła drogę od pobocznego kanału do głównej siły napędowej rynku. W tym wpisie przeprowadzę Cię przez najbardziej spektakularne statystyki zakupów online i trendy e-commerce na 2026 rok. Niezależnie od tego, czy prowadzisz biznes e-commerce, zarządzasz zespołem sprzedaży, czy po prostu lubisz dobre zanurzenie w danych, te liczby pomogą Ci zrozumieć, dokąd zmierza rynek — i jak możesz wskoczyć na tę falę.
Wielki obraz: e-commerce i sprzedaż online w 2026 roku
Zacznijmy od góry: globalna sprzedaż e-commerce w 2026 roku ma wynieść od 6,88 bln USD (ostrożny scenariusz) do 7,4 bln USD (najbardziej optymistyczne prognozy), co stanowi około 21–22% całej sprzedaży detalicznej na świecie (Shopify, SellersCommerce). Tak czy inaczej, to nie tylko duży kawałek tortu — to cała piekarnia.
A przy prawie 2,86 miliarda osób kupujących online (SellersCommerce), e-commerce stał się prawdziwie bezgranicznym, działającym non stop rynkiem.
Dlaczego to takie ważne? Bo skala i tempo sprzedaży online zmieniają wszystko — od łańcuchów dostaw po budżety marketingowe. Jeśli nadal traktujesz e-commerce jako „miły dodatek”, to omija Cię miejsce, w którym dziś mieszka większość wzrostu handlu detalicznego i klientów.
Wzrost e-commerce: jak szybko rozwijają się zakupy online?
Jeśli mrugnąłeś podczas pandemii, możliwe, że przegapiłeś dekadę wzrostu e-commerce w zaledwie jednym roku. Ale nawet gdy sytuacja się ustabilizowała, rozpęd się nie zatrzymał. Globalna sprzedaż e-commerce wzrosła w 2023 roku o 9,6%, a następnie utrzymała stabilne 7–8% rocznego wzrostu do 2026 roku (Shopify). Dla porównania, tradycyjny handel rośnie w tempie około 3% rocznie (Craftberry).
Prawdziwa dynamika widoczna jest jednak na rynkach wschodzących. Azja Południowo-Wschodnia i Ameryka Łacińska notują wzrosty na poziomie 14–23% (Craftberry). Filipiny prowadzą z wynikiem 23%, a zaraz za nimi są Tajlandia (20%) i Malezja (15,5%) (Shopify). Nawet jeśli dojrzałe rynki, takie jak Niemcy czy Szwajcaria, spowalniają do jednocyfrowego wzrostu, globalny silnik e-commerce wciąż ma się świetnie.
Główne czynniki? Rosnący dostęp do internetu, lepsza logistyka, powszechniejsze korzystanie z urządzeń mobilnych i rozwój ścieżek zakupowych typu „phygital”, czyli płynnego połączenia doświadczeń online i offline (Payments Industry Intelligence). Krótko mówiąc: e-commerce nadal rośnie, tylko w nowej rzeczywistości i na nowych zasadach.
Zakupy online w liczbach: globalne przychody i udział w rynku
Rozbijmy to na konkrety:
| Rok | Globalne przychody z e-commerce |
|---|---|
| 2021 | ~5,0 bln USD |
| 2022 | ~5,3 bln USD |
| 2023 | ~5,8 bln USD |
| 2024 | ~6,33 bln USD |
| 2025 | ~6,86 bln USD |
| 2026 | 6,88–7,4 bln USD (zakres według SellersCommerce, Shopify, eMarketer) |
| 2027 | ~7,96 bln USD (prognoza) |
Do 2027 roku globalna sprzedaż online ma sięgnąć niemal 8 bln USD (SellersCommerce). To prawie trzykrotnie więcej niż w 2018 roku.
Udział w rynku? Sprzedaż online wzrosła z 18% całego handlu detalicznego w 2019 roku do 21,8% w 2026 roku (SellersCommerce) i nadal rośnie.
Gdzie są pieniądze?
- Chiny: 3,2 bln USD w 2025 roku (około 50% globalnego e-commerce) (Craftberry)
- USA: 1,3 bln USD w 2024 roku (SellersCommerce)
- Wielka Brytania, Japonia, Niemcy: każda z tych gospodarek generuje od 0,4 do 0,7 bln USD (Craftberry)
Nie lekceważ jednak Azji Południowo-Wschodniej, Indii, Ameryki Łacińskiej i Afryki — te regiony szybko nadrabiają dystans, ponieważ każdego roku do internetu dołączają miliony nowych kupujących.
Wskaźniki penetracji są bardzo zróżnicowane: w Chinach, Korei Południowej i Wielkiej Brytanii 30–45% całego handlu odbywa się online, podczas gdy w niektórych gospodarkach rozwijających się to wciąż mniej niż 10% (Craftberry). To oznacza, że przestrzeń do wzrostu nadal jest ogromna.
Kto kupuje: demografia zakupów online i zachowania konsumentów
Zastanawiałeś się kiedyś, kim są ci 2,8 miliarda kupujących online? Rozłóżmy to na czynniki pierwsze:
- Chiny: 904 miliony kupujących cyfrowo
- USA: 288 milionów osób kupujących online (SellersCommerce)
To niemal każdy użytkownik internetu w USA, a miejskie Chiny niewiele zostają w tyle. Wraz z rozwojem dostępu do internetu, zwłaszcza przez smartfony, do zakupów po raz pierwszy dołączają konsumenci z Indii, Azji Południowo-Wschodniej, Afryki i Ameryki Łacińskiej.
Wiek ma znaczenie: pokolenie Z i millenialsi kupują online najczęściej — ponad połowa z nich deklaruje zakupy online przynajmniej raz w tygodniu (SellersCommerce). To oni napędzają też trendy na platformach takich jak Instagram i TikTok (Craftberry). Nie skreślaj jednak generacji X i baby boomersów — szczególnie w kategoriach takich jak artykuły spożywcze czy zdrowie, starsi kupujący coraz chętniej zamawiają online.
Inne kluczowe zachowania:
- 34% kupujących robi zakupy online co najmniej raz w tygodniu (SellersCommerce)
- 99% sprawdza opinie i recenzje przed zakupem (SellersCommerce)
- 52% kupowało u zagranicznego sprzedawcy (SellersCommerce)
Dzisiejszy kupujący online jest więc świadomy, mocno opiera się na recenzjach i coraz częściej działa globalnie.
Mobile commerce: rola smartfona w trendach e-commerce
Jeśli nie optymalizujesz pod urządzenia mobilne, to po prostu zostawiasz pieniądze na stole (a przy okazji pewnie wywołujesz przewracanie oczami u generacji Z). Mobile commerce odpowiada dziś za 59% całej sprzedaży online, czyli około 4 bln USD przychodów (Craftberry). W regionie Azji i Pacyfiku jest to jeszcze bardziej imponujące — 85% transakcji online odbywa się na urządzeniach mobilnych. Sezon świąteczny 2025 był pierwszym, w którym mobile przebił 50% wydatków online w całym sezonie, osiągając 56,4% udziału mobile (a 66,5% w dzień Bożego Narodzenia) według Adobe Analytics — era zakupów projektowanych wyłącznie pod desktop oficjalnie się zakończyła.
W USA mobile commerce ma osiągnąć 900 mld USD w 2025 roku, czyli niemal połowę całego e-commerce (Craftberry). Globalnie urządzenia mobilne generują około 73% transakcji e-commerce (TekRevol).
Dobre praktyki mobile:
- Responsywny design to absolutna podstawa
- Płatności zoptymalizowane pod mobile (Apple Pay, Google Pay itd.)
- Warto rozważyć natywną aplikację, jeśli zależy Ci na wyższej retencji
Ciekawostka: Zakupy przez mobilną przeglądarkę mają o 32% wyższy wskaźnik porzuceń koszyka niż zakupy w aplikacji (MarketingLTB). Jeśli więc nie chcesz, by koszyki czuły się samotne, zadbaj o maksymalnie płynne doświadczenie mobilne.
Social commerce: jak media społecznościowe napędzają sprzedaż online
Pamiętasz czasy, gdy social media służyły głównie do memów i zdjęć dzieci? Dziś to centrum handlowe warte biliony dolarów. Globalna sprzedaż social commerce osiągnęła 998 mld USD w 2024 roku i ma przekroczyć 1,1 bln USD w 2025 roku (Capital One Shopping). Do 2030 roku mówimy już o 1,6 bln USD.
W USA:
- 104,7 mln osób (36% konsumentów online) dokona zakupu w mediach społecznościowych w 2025 roku
- Social commerce stanowi około 7–8% amerykańskiego e-commerce (Capital One Shopping)
Najważniejsze platformy:
- Facebook: 46% globalnych kupujących społecznościowych kupiło tam coś
- TikTok: 26% (z dominacją pokolenia Z)
- Instagram: 21%
- W Chinach ogromną rolę odgrywają Douyin i Xiaohongshu
Influencerzy mają ogromne znaczenie: 30% cyfrowych konsumentów kupiło produkt po zobaczeniu posta influencera (Capital One Shopping). Zakupy na żywo i płatności w aplikacji sprawiają, że przejście od „lubię” do „kupuję” jest łatwiejsze niż kiedykolwiek.
Dla marek oznacza to jedno: trzeba być tam, gdzie klienci scrollują. Social media to już nie tylko kanał marketingowy — to dziś bezpośredni kanał sprzedaży.
Giganci e-commerce: najważniejsze marketplace’y i sprzedawcy online
Porozmawiajmy o największych graczach. Do 2026 roku marketplace’y będą odpowiadać za 87% całkowitych globalnych wydatków w handlu online (Payments Industry Intelligence). Oznacza to, że niemal 9 na 10 dolarów wydawanych w e-commerce przepływa przez platformy takie jak Amazon, Alibaba, JD.com, Walmart, Shopee, MercadoLibre i inne.
Amazon: nadal największy na Zachodzie. Według wyników Amazon za rok fiskalny 2025 (złożonych 2026-02-05) sprzedaż netto sięgnęła 716,9 mld USD, co oznacza wzrost o 12% r/r. Uwzględniając wolumen sprzedaży sprzedawców zewnętrznych, całkowite GMV Amazona przekroczyło ok. 830 mld USD w 2025 roku (Marketplace Pulse) — sprzedawcy zewnętrzni odpowiadają dziś za około 69% tego GMV. W USA Amazon nadal przejmuje około 38% całego handlu online.
Alibaba Group: król Chin, z 23% globalnego GMV e-commerce (DOIT Software). Alibaba i JD.com łącznie odpowiadają za około połowę globalnego e-commerce.
Walmart: druga największa sieć e-commerce w USA, z mocną strategią omnichannel.
Wschodzący gracze: Temu (należące do Pinduoduo) urosło z zera do 24% transgranicznych przesyłek e-commerce do USA w 2025 roku (Digital Commerce 360). Shein, Shopee, MercadoLibre i inni szybko zdobywają rynek, szczególnie w szybko rosnących gospodarkach.
Dla marek obecność na tych marketplace’ach jest dziś niemal obowiązkowa. Zasięg jest ogromny, ale konkurencja jeszcze większa.
Porzucone koszyki, współczynnik konwersji i wyzwania zakupów online
A teraz mniej przyjemna część: 70% koszyków zakupowych online jest porzucanych (Baymard). To znaczy, że na każdych 10 klientów, którzy dodają produkt do koszyka, tylko trzech finalizuje zakup.
W podziale na urządzenia:
- Mobile: nawet 84% porzuceń
- Desktop: 72% porzuceń (MarketingLTB)
Najczęstsze powody porzucenia koszyka:
- Nieoczekiwane koszty (dostawa, podatki): 55%
- Wymóg założenia konta: 18%
- Długi lub skomplikowany checkout: 17%
- Błędy lub awarie strony: 9%
- „Tylko przeglądam”: nawet 48% (MarketingLTB)
Współczynnik konwersji: globalna średnia to 2–4% (SpeedCommerce). Na desktopie wynosi 4,8%, a na mobile 2,9%.
Jak to poprawić?
- Uprość checkout (mniej kroków, zakupy bez rejestracji)
- Pokazuj koszty od razu
- Oferuj wiele metod płatności
- Wykorzystuj sygnały zaufania (znaki bezpieczeństwa, jasne zasady zwrotu)
- Szybkość ma znaczenie: każda dodatkowa sekunda ładowania zwiększa ryzyko porzucenia
Nawet niewielki wzrost konwersji może przy dużej skali oznaczać ogromny wzrost przychodów.
Płatności cyfrowe: jak klienci płacą online
Minęły czasy, gdy karty kredytowe były jedyną opcją płatności. Portfele cyfrowe odpowiadają dziś za około 50% globalnych transakcji e-commerce (ClearlyPayments). Mówimy o takich rozwiązaniach jak PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay czy WeChat Pay.
Karty nadal stanowią około 25% płatności, zwłaszcza w Ameryce Północnej i Europie, ale w Azji królują portfele i aplikacje bankowe.
Przelewy bankowe i płatności natychmiastowe: 15% globalnych płatności online.
Kup teraz, zapłać później (BNPL): 5% globalnie, ale więcej w niektórych regionach i wśród młodszych kupujących.
Gotówka i kryptowaluty: mały udział, ale nie zniknęły — gotówka to około 3% (głównie na rynkach rozwijających się), a krypto poniżej 1%.
Wskazówka: Odpowiedni zestaw metod płatności może zwiększyć konwersję. 16% amerykańskich kupujących nie sfinalizuje zakupu, jeśli nie będzie dostępna ich preferowana metoda płatności (eMarketer).
Sprzedaż online według kategorii produktów: co najlepiej sprzedaje się w e-commerce
Niektóre kategorie wygrywają stale, inne rosną wyjątkowo szybko:
- Moda i odzież: 27,5% globalnych przychodów e-commerce (ECDB)
- Elektronika i media: 15–20% globalnie
- Hobby, rozrywka, czas wolny: zabawki, gry, książki, artykuły sportowe — bardzo silne np. we Francji
- Produkty spożywcze: 9–10% globalnych przychodów e-commerce i dynamiczny wzrost (Payments Industry Intelligence)
- Meble i dekoracje do domu: 5–10% globalnie, a w niektórych rynkach jeszcze więcej
- Zdrowie i uroda: bardzo szybki wzrost, szczególnie w Chinach
Najszybciej rosnące kategorie: artykuły spożywcze, produkty dla zwierząt, suplementy zdrowotne, sprzęt fitness, produkty cyfrowe.
Każdy region ma swoje specyfiki — DIY jest ogromne w Wielkiej Brytanii, meble sprzedają się dobrze we Włoszech i Francji, a produkty dla zwierząt rosną tam, gdzie boom na adopcję zwierząt był szczególnie silny.
Spojrzenie regionalne: trendy e-commerce na świecie
Azja i Pacyfik: epicentrum całego zjawiska. Sama Chiny odpowiadają za ponad 50% globalnego e-commerce (Craftberry). Indie i Azja Południowo-Wschodnia rosną w zawrotnym tempie.
Ameryka Północna: rynek dojrzały, ale nadal rosnący. Amerykański e-commerce przekraczał 1,2 bln USD w 2024 roku (SellersCommerce). Amazon dominuje, ale omnichannel jest bardzo rozwinięty.
Europa: duża różnorodność. Europa Zachodnia ma penetrację e-commerce na poziomie 15–20%, a liderem jest Wielka Brytania z wynikiem 28%. Europa Wschodnia nadrabia dystans.
Ameryka Łacińska: najszybciej rosnący region. Brazylia i Meksyk są największe, a MercadoLibre to lokalny gigant.
Bliski Wschód i Afryka: wciąż na wcześniejszym etapie, ale rozwijają się bardzo szybko. Liczba użytkowników e-commerce w Afryce ma przekroczyć 500 milionów do 2025 roku (Trade.gov).
Najważniejszy wniosek: każdy region ma własny odcisk palca e-commerce — lokalizuj, dostosowuj i nie zakładaj, że to, co działa na jednym rynku, zadziała wszędzie.
Wzrost AI, automatyzacji i technologii w e-commerce
Przyznaję, jestem trochę maniakiem AI (no dobrze, może nawet bardziej niż trochę). Ale nie trzeba być technicznym geekiem, żeby zobaczyć, jak AI zmienia e-commerce.
- 80% sprzedawców online korzysta z AI w jakiejś formie (Capital One Shopping)
- Personalizacja oparta na AI może zwiększyć przychody e-commerce nawet o 40%
- 74% konsumentów woli chatboty do prostych pytań
- Chatboty w handlu mogą podnieść konwersję o 67%
- 93% firm e-commerce uważa, że AI daje im przewagę konkurencyjną (SellersCommerce)
AI nie jest już tylko dla Amazona i największych graczy. Narzędzia do personalizacji, chatboty, optymalizacja zapasów i wykrywanie oszustw są dziś dostępne od ręki. Nawet firmy średniej wielkości mogą z nich korzystać.
I tak, w Thunderbit budujemy narzędzia oparte na AI, które pomagają zespołom automatyzować ekstrakcję danych i procesy webowe — bo nikt nie chce spędzać dnia na ręcznym kopiowaniu informacji o produktach do arkuszy kalkulacyjnych.
Wypróbuj agentowy web scraper Thunderbit dla e-commerce Plan darmowy obejmuje 6 stron miesięcznie, bez potrzeby podawania karty — wystarczy, by przetestować ekstrakcję danych e-commerce. Get Started Free
Wydarzenia zakupowe online: Black Friday, Cyber Monday i wyprzedaże świąteczne
Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego ulubiony sklep internetowy pada w Black Friday, oto odpowiedź:
- Black Friday 2025: 11,8 mld USD w amerykańskiej sprzedaży online w jeden dzień, wzrost o 9,1% r/r — i co ważne, pierwszy Black Friday, w którym mobile (52,2% przychodów) wyprzedził desktop (Adobe via TechCrunch).
- Cyber Monday 2025: 14,25 mld USD, wzrost o 7,1% r/r — wciąż największy pojedynczy dzień zakupów online w historii USA. BNPL po raz pierwszy przekroczył 1 mld USD w jeden dzień (Adobe).
- Cyber Week 2025 (od Thanksgiving do Cyber Monday): 44,2 mld USD online, wzrost o 7,7% r/r (Adobe).
- Cały sezon świąteczny 2025 (1 listopada–31 grudnia): 257,8 mld USD online, rekord i wzrost o 6,8% r/r (Adobe).
- Singles’ Day 2025 (Chiny, wszystkie platformy): 1,695 bln RMB (~236,6 mld USD), wzrost o 14–17% r/r w wydłużonym pięciotygodniowym oknie. Alibaba i JD ponownie nie opublikowały łącznego GMV (eMarketer, ECDB).
Te wydarzenia to nie tylko promocje — to ogromne skoki ruchu, wyzwań logistycznych i oczekiwań klientów. Niektórzy sprzedawcy robią 20–30% rocznej sprzedaży online właśnie w okresie świątecznym.
Wskazówka: zaplanuj przepustowość, zadbaj o stany magazynowe i upewnij się, że Twoja strona wytrzyma napływ ruchu. A najlepiej miej też pod ręką piłeczkę antystresową.
Realizacja zamówień online: dostawa, zwroty i oczekiwania klientów
Sprawa jest prosta: sprzedaż nie jest zakończona, dopóki paczka nie trafi do klienta — i nie będzie on z niej zadowolony.
- 82% kupujących twierdzi, że darmowa dostawa jest ważniejsza niż szybka dostawa (Capital One Shopping)
- 66% oczekuje darmowej dostawy przy każdym zamówieniu
- 80% akceptuje czas dostawy 4–7 dni, jeśli wysyłka jest darmowa
- 41% kupuje wyłącznie tam, gdzie dostępne są darmowe zwroty
Sprzedawcy inwestują w szybszą realizację zamówień, regionalne magazyny, automatyzację i alternatywne formy dostawy (skrytki, punkty odbioru, a w niektórych miejscach nawet drony). Ale prawdziwym wyróżnikiem jest niezawodność i komunikacja — klienci chcą wiedzieć, kiedy paczka dotrze, i chcą, żeby dotarła na czas.
Zwroty to bolesny punkt, zwłaszcza w modzie, gdzie ich odsetek może sięgać 30%+. Ułatwienie zwrotów buduje zaufanie, ale trzeba to wyważyć kosztami.
Najważniejsze wnioski: co liczby sprzedaży online w 2026 roku oznaczają dla Twojego biznesu e-commerce
Zobacz, jak działa agentowy web scraping AI Thunderbit czyta stronę tak, jak zrobiłby to człowiek, i jednym kliknięciem pobiera dane sprzedażowe e-commerce — bez ręcznej konfiguracji. Get Started Free
Zamknijmy to najważniejszymi lekcjami płynącymi z tych ponad 90 statystyk e-commerce:
- E-commerce to główne pole gry: 7 bln USD sprzedaży, ponad 3 miliardy kupujących i szybki wzrost. Jeśli nie ma Cię online, jesteś niewidoczny.
- Mobile i social to tam, gdzie dzieje się akcja: 73% transakcji na mobile, ponad 1 bln USD w social commerce. Optymalizuj pod urządzenia mobilne i bądź tam, gdzie Twoi klienci spędzają czas.
- Marketplace’y dominują: 87% wydatków online przepływa przez gigantów takich jak Amazon i Alibaba. Wykorzystuj ich zasięg, ale nie zaniedbuj własnej marki i strony.
- Konwersja jest trudna, ale warta wysiłku: współczynnik 2–4% i 70% porzuconych koszyków. Uprość checkout, oferuj wiele metod płatności i pokazuj koszty od razu.
- Realizacja zamówień decyduje o wszystkim: darmowa dostawa, jasne terminy i łatwe zwroty to dziś standard.
- AI i automatyzacja są konieczne: personalizacja, chatboty i inteligentna logistyka to nie „fajny dodatek”, tylko warunek konkurencyjności.
- Myśl globalnie, działaj lokalnie: każdy region ma własne trendy, platformy i preferencje płatnicze. Dostosuj strategię do rynku.
- Planuj pod piki sprzedaży: Black Friday, Singles’ Day i inne wydarzenia generują ogromne obroty — ale tylko wtedy, gdy jesteś gotowy na wzmożony ruch.
Jeśli chcesz zautomatyzować procesy e-commerce, pobierać dane produktowe albo po prostu oszczędzić zespołowi bólu głowy związanego z arkuszami, sprawdź Thunderbit i nasze rozszerzenie do Chrome. A jeśli chcesz poczytać więcej o trendach e-commerce, zajrzyj na Thunderbit Blog.
Przyszłość e-commerce będzie szybka, oparta na danych i obsesyjnie skupiona na kliencie. Liczby nie kłamią — więc do dzieła i sprawmy, by 2026 był Twoim najlepszym rokiem.
Automatyzuj pozyskiwanie danych e-commerce z Thunderbit Get Started Free
Dalsza lektura:
