Annulerings- en restitutiebeleid

I. Thunderbit-restitutiebeleid en abonnementsvoorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor alle Thunderbit-abonnementen die online worden afgesloten, waaronder jaar-, maand- en gratis proefabonnementen.
II. Startdatum van het abonnement

Je abonnement gaat in zodra je eerste betaling succesvol is verwerkt. Het bedrag dat op de bestelpagina wordt weergegeven, wordt in één keer in rekening gebracht.

III. Automatische verlenging en kosten

• Je abonnement wordt aan het einde van elke factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van je plan) automatisch verlengd volgens de op dat moment geldende Thunderbit Servicevoorwaarden, tenzij je tijdig opzegt.
• Op de verlengdatum brengen we de toepasselijke abonnementsprijs voor de volgende periode in rekening, plus eventuele belastingen, op basis van het aantal seats of licenties in je account.
• Als de prijs van je plan wijzigt, informeren we je vooraf en krijg je de mogelijkheid om te annuleren voordat het nieuwe tarief ingaat.
• Let op: we slaan je creditcardgegevens niet op. Thunderbit maakt gebruik van een veilige externe betalingsprovider.

IV. Annuleringsbeleid

Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen. Houd daarbij rekening met het volgende:

1. Moment van annuleren

   • Om te voorkomen dat de volgende factureringsperiode wordt gefactureerd, moet je annuleren vóór het einde van je huidige looptijd.
   • Na annulering blijft je abonnement actief tot het einde van de lopende factureringsperiode; daarna wordt het niet meer verlengd.

2. Hoe je annuleert

   • Je kunt je abonnement opzeggen via je accountinstellingen door de annuleringsstappen te volgen.

     1. Klik op de Thunderbit Chrome-extensie
     2. Klik op het pictogram “Setting” rechtsboven
     3. Klik op “Setting” en vervolgens op “Subscription”
     4. Klik op “Manage my subscription”

   • Loop je ergens tegenaan? Neem dan contact op met ons supportteam via support@thunderbit.com.

V. Restitutiebeleid

Bij Thunderbit streven we naar een soepele ervaring voor al onze gebruikers. Lees hieronder ons restitutiebeleid:

1. Geen restituties
   • Betalingen voor alle abonnementen (maandelijks of jaarlijks) zijn in principe niet restitueerbaar, behalve wanneer aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:
     a. Je hebt een jaarabonnement.
     b. Er zijn na betaling geen credits gebruikt.
     c. De restitutieaanvraag wordt binnen 48 uur na de eerste betaling ingediend.
   • We geven geen pro-rata restituties voor ongebruikte delen van een abonnement.
2. Altijd opzegbaar
   • Je kunt op elk moment opzeggen. Je abonnement blijft actief tot het einde van de lopende factureringsperiode en je wordt niet gefactureerd voor de volgende periode.
3. Gratis proefperiode
   • Als je een gratis proefperiode hebt, kun je op elk moment annuleren vóór het einde van de proefperiode om kosten te voorkomen.
   • Na afloop van de proefperiode wordt je abonnement automatisch omgezet naar een betaald plan, tenzij je tijdig annuleert.
4. Downgrades
   • Als je ervoor kiest om naar een lager plan te gaan, gaat die wijziging in aan het einde van je huidige factureringsperiode. Tot die tijd behoud je toegang tot de functies van je huidige plan.
5. Verdachte activiteit
   • Meerdere accounts onder dezelfde gebruiker zijn niet toegestaan. Bijvoorbeeld: een gratis proefperiode starten met één account en daarna nog een proefperiode starten met een ander e-mailadres is verboden. Overtredingen kunnen leiden tot schorsing of beëindiging van het account, en (toekomstige) toegang tot de dienst kan worden geweigerd. Aankopen van nieuwe accounts zijn niet restitueerbaar.

VI. Van plan wisselen

Zodra je een plan hebt geactiveerd en credits bent gaan gebruiken, is overstappen naar een ander plan niet toegestaan tot het einde van je huidige factureringsperiode. Wil je wisselen? Wacht dan tot de huidige abonnementsperiode is afgelopen.

VII. Belangrijke opmerkingen

• We raden aan om vóór aankoop goed te beoordelen welk abonnement het beste bij je past.
• Heb je vragen of zorgen over je abonnement? Neem contact op met ons supportteam via support@thunderbit.com. We helpen je graag.