2026년 온라인 판매 통계 TOP 90+

조금 전까지만 해도 오프라인 매장에서 AA 건전지 한 팩을 들고 줄을 서며 ‘그냥 온라인으로 주문할 걸 그랬나?’ 하고 후회했던 기억, 다들 한 번쯤 있으시죠? 2026년이 된 지금, 이런 풍경은 이제 옛날 얘기처럼 느껴집니다. 이커머스는 단순한 편리함을 넘어 전 세계 소매 시장의 중심이 되었고, 온라인 쇼핑을 둘러싼 각종 수치는 정말 놀라울 정도로 성장했습니다.

수년간 이커머스 팀을 위한 SaaS와 자동화 툴을 개발해온 경험(그리고 지금은 공동 창업자) 덕분에, 온라인 판매가 부업에서 주력 사업으로 성장하는 과정을 직접 지켜볼 수 있었습니다. 이번 글에서는 2026년을 대표하는 온라인 쇼핑 통계와 이커머스 트렌드를 한눈에 정리해 드릴게요. 이커머스 비즈니스를 운영 중이든, 세일즈팀을 이끌고 있든, 아니면 데이터 분석에 관심이 많든, 이 수치들은 시장 흐름과 앞으로의 기회를 파악하는 데 큰 도움이 될 겁니다.

먼저 전체 시장부터 살펴볼까요? 2026년 전 세계 이커머스 매출은 6.9조 달러에 달할 전망이고, 이는 전 세계 소매 매출의 21% 이상을 차지합니다(). 단순히 큰 파이 한 조각이 아니라, 거의 전체 시장을 차지하는 셈이죠. 그리고 2.86억 명에 달하는 사람들이 온라인 쇼핑을 즐기고 있어(), 이커머스는 국경 없는 24시간 시장으로 자리 잡았습니다.

이게 왜 중요할까요? 온라인 판매의 규모와 속도가 공급망부터 마케팅 예산까지 모든 것을 바꾸고 있기 때문입니다. 아직도 이커머스를 ‘있으면 좋은 옵션’ 정도로 생각한다면, 이미 소매 성장의 중심과 고객을 놓치고 있는 셈입니다.

팬데믹 기간 동안 잠깐 한눈을 팔았다면, 1년 만에 10년치 성장세를 놓쳤을지도 모릅니다. 하지만 상황이 정상화된 이후에도 성장세는 멈추지 않았어요. 2023년 전 세계 이커머스 매출은 9.6% 성장했고, 2026년까지는 연평균 7~8%의 안정적인 성장세가 이어질 전망입니다(). 참고로, 전통 소매업은 연 3% 성장에 그치고 있습니다().

특히 신흥 시장에서의 성장세가 두드러집니다. 동남아시아와 남미는 14~23%의 성장률을 기록 중이고(), 필리핀은 23%로 세계 최고 성장률을 보이고 있습니다. 그 뒤를 **태국(20%)과 말레이시아(15.5%)**가 잇고 있죠(). 독일, 스위스 등 성숙 시장은 한 자릿수 성장에 머물지만, 글로벌 이커머스 엔진은 여전히 힘차게 돌아가고 있습니다.

주요 성장 요인은 인터넷 보급 확대, 물류 인프라 개선, 모바일 쇼핑 확산, 그리고 온·오프라인이 결합된 ‘피지털(phygital)’ 쇼핑 경험입니다(). 즉, 이커머스는 새로운 시장과 새로운 방식으로 계속 진화 중입니다.

주요 수치를 한눈에 정리해보면 이렇습니다:

()

2027년에는 전 세계 온라인 매출이 8조 달러에 육박할 것으로 보입니다(). 2018년과 비교하면 거의 3배에 달하는 수치죠.

시장 점유율을 보면, 2019년 전체 소매의 18%였던 온라인 판매 비중이 **2026년에는 21.8%**까지 올랐고, 계속 증가 중입니다().

주요 시장별 매출:

• 중국: 2025년 3.2조 달러(전 세계 이커머스의 약 50%) ()
• 미국: 2024년 1.3조 달러 ()
• 영국, 일본, 독일: 각각 0.4~0.7조 달러 규모 ()

동남아, 인도, 남미, 아프리카 등도 매년 수백만 명의 신규 온라인 쇼핑 인구가 유입되며 빠르게 성장 중입니다.

온라인 침투율은 국가별로 큰 차이를 보입니다. 중국, 한국, 영국은 소매의 30~45%가 온라인에서 이뤄지지만, 일부 개발도상국은 아직 10% 미만입니다(). 즉, 앞으로도 성장 여력이 충분하다는 뜻이죠.

2.8억 명에 달하는 온라인 쇼핑 인구, 그들은 누구일까요?

• 중국: 9억 400만 명의 디지털 구매자
• 미국: 2억 8,800만 명의 온라인 쇼핑객 ()

미국의 거의 모든 인터넷 사용자가 온라인 쇼핑을 하고 있고, 중국 대도시도 비슷한 수준입니다. 특히 스마트폰을 통한 인터넷 접근이 확대되면서 인도, 동남아, 아프리카, 남미의 신규 쇼핑 인구가 빠르게 늘고 있습니다.

연령별 특징: Z세대와 밀레니얼 세대가 온라인 쇼핑의 주역으로, 절반 이상이 최소 주 1회 이상 온라인에서 구매한다고 답했습니다(). 이들은 인스타그램, 틱톡 등 소셜 플랫폼에서 트렌드를 주도하죠(). 하지만 X세대, 베이비붐 세대도 식료품, 건강 등 카테고리에서는 온라인 구매에 점점 익숙해지고 있습니다.

주요 소비자 행동:

• 34%는 최소 주 1회 온라인 구매
• 99%는 구매 전 리뷰를 확인
• 52%는 해외 쇼핑몰에서 구매 경험 ()

즉, 오늘날의 온라인 쇼핑객은 정보에 밝고, 리뷰에 민감하며, 국경을 넘나드는 글로벌 소비자입니다.

모바일 최적화가 안 되어 있다면, 매출 기회를 놓치고 있는 셈입니다(특히 Z세대에게는 더욱 그렇죠). 모바일 커머스는 전체 온라인 소매 매출의 59%를 차지하며, 4조 달러에 달하는 매출을 기록 중입니다(). 아시아-태평양 지역에서는 온라인 거래의 85%가 모바일에서 발생합니다.

미국에서도 모바일 커머스는 2025년 9,000억 달러에 달할 전망으로, 전체 이커머스의 절반에 육박합니다(). 전 세계적으로 이커머스 거래의 73%가 모바일 기기에서 발생합니다().

모바일 최적화 팁:

• 반응형 디자인은 필수
• 모바일 결제(Apple Pay, Google Pay 등) 지원
• 앱 개발 시 재구매율 상승 효과

참고로, 모바일 웹 결제는 앱 결제보다 장바구니 이탈률이 32% 더 높습니다(). 즉, 모바일 경험을 최대한 매끄럽게 만드는 것이 중요합니다.

예전엔 소셜 미디어가 밈이나 아기 사진을 올리는 곳이었다면, 이제는 수조 원대의 쇼핑몰로 변신했습니다. 2024년 전 세계 소셜 커머스 매출은 9980억 달러에 달했고, 2025년에는 1.1조 달러를 돌파할 전망입니다(). 2030년에는 1.6조 달러까지 성장할 것으로 보입니다.

미국 기준:

• 2025년 1억 470만 명(온라인 소비자의 36%)이 소셜 미디어에서 구매
• 소셜 커머스는 미국 이커머스의 7~8% 차지()

주요 플랫폼:

• 페이스북: 글로벌 소셜 구매자의 46%가 이용
• 틱톡: 26%(특히 Z세대 중심)
• 인스타그램: 21%
• 중국에서는 도우인, 샤오홍슈가 압도적

인플루언서의 영향력도 큽니다. 디지털 소비자의 30%가 인플루언서 게시글을 보고 구매한 경험이 있습니다(). 라이브 커머스와 인앱 결제 기능 덕분에 ‘좋아요’에서 ‘구매’까지의 거리가 점점 짧아지고 있습니다.

브랜드 입장에서는, 이제 소셜 미디어는 단순한 마케팅 채널이 아니라 직접적인 판매 채널이 되었습니다.

이제 시장을 주도하는 대형 플랫폼을 살펴볼까요? 2026년에는 전 세계 온라인 소매 지출의 87%가 마켓플레이스를 통해 이뤄질 전망입니다(). 즉, 온라인 매출의 10건 중 9건 가까이가 Amazon, Alibaba, JD.com, Walmart, Shopee, MercadoLibre 등 대형 플랫폼을 통해 발생합니다.

Amazon: 서구권 최대 이커머스 기업으로, 2024년 8010억 달러의 매출을 기록했습니다(). 미국 내 온라인 소매의 38%를 차지합니다.

Alibaba Group: 중국의 절대 강자, **전 세계 이커머스 GMV의 23%**를 점유(). Alibaba와 JD.com이 전 세계 이커머스의 절반을 책임집니다.

Walmart: 미국 내 2위 이커머스 리테일러로, 온·오프라인 연계 전략이 강점입니다.

신흥 강자: Temu(핀둬둬 계열)는 2025년 미국 내 크로스보더 이커머스 물량의 **24%**를 차지하며 급성장 중입니다(). Shein, Shopee, MercadoLibre 등도 신흥 시장에서 빠르게 점유율을 높이고 있습니다.

브랜드라면 이들 마켓플레이스 입점은 필수에 가깝습니다. 도달 범위는 크지만, 경쟁도 치열하죠.

아쉬운 현실도 있습니다. 온라인 장바구니의 70%가 결제까지 이어지지 않습니다(). 즉, 10명이 장바구니에 담아도 3명만 실제로 결제하는 셈입니다.

기기별 이탈률:

• 모바일: 최대 84% 이탈
• 데스크톱: 72% 이탈()

주요 이탈 원인:

• 예상치 못한 추가 비용(배송비, 세금): 55%
• 회원가입 강제: 18%
• 복잡한 결제 과정: 17%
• 사이트 오류/다운: 9%
• ‘그냥 둘러보기’: 최대 48%()

전환율: 글로벌 평균은 2~4% 수준입니다(). 데스크톱은 4.8%, 모바일은 2.9%입니다.

개선 방법:

• 결제 과정 단순화(단계 축소, 비회원 결제 지원)
• 비용 투명하게 안내
• 다양한 결제 수단 제공
• 신뢰 신호(보안 배지, 명확한 반품 정책 등) 활용
• 로딩 속도 개선: 1초만 느려도 이탈률 증가

전환율이 조금만 올라가도 매출은 크게 늘어날 수 있습니다.

이제 신용카드만이 결제 수단이 아닙니다. 디지털 월렛이 전 세계 이커머스 결제의 50%를 차지합니다(). PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay 등이 대표적이죠.

카드 결제는 북미, 유럽에서 여전히 25% 비중을 차지하지만, 아시아에서는 월렛과 은행 앱이 대세입니다.

은행 이체 및 실시간 결제: 전 세계 온라인 결제의 15%

BNPL(선구매 후결제): 글로벌 5% 수준이지만, 일부 지역과 젊은 층에서 더 높게 나타납니다.

현금 및 암호화폐: 소수지만 여전히 존재—현금은 3%(주로 개발도상국), 암호화폐는 1% 미만입니다.

팁: 다양한 결제 옵션을 제공하면 전환율이 오릅니다. 미국 소비자의 16%는 선호 결제 수단이 없으면 구매를 포기합니다().

항상 강세를 보이는 카테고리도 있고, 최근 급성장하는 분야도 있습니다:

• 패션 & 의류: 전 세계 이커머스 매출의 27.5%()
• 전자제품 & 미디어: 글로벌 15~20%
• 취미, 여가, 엔터테인먼트: 장난감, 게임, 도서, 스포츠용품 등(프랑스 등에서 인기)
• 식료품: 글로벌 이커머스 매출의 9~10%, 빠르게 성장 중()
• 가구 & 홈데코: 글로벌 5~10%, 일부 시장에서는 더 높음
• 건강 & 뷰티: 특히 중국에서 빠른 성장세

가장 빠르게 성장하는 분야: 식료품, 반려동물 용품, 건강보조제, 피트니스 용품, 디지털 상품 등

각 지역별로 인기 품목이 다릅니다—영국은 DIY, 이탈리아·프랑스는 가구, 반려동물 용품은 입양이 늘어난 지역에서 급성장 중입니다.

아시아-태평양: 글로벌 이커머스의 중심. 중국이 전체의 50% 이상을 차지하며, 인도와 동남아도 폭발적으로 성장 중입니다.

북미: 성숙 시장이지만 여전히 성장세. 미국 이커머스는 2024년 1.2조 달러 이상(). Amazon이 압도적이지만, 온·오프라인 연계가 발달했습니다.

유럽: 다양성의 대륙. 서유럽은 이커머스 침투율 15~20%, 영국이 28%로 선두. 동유럽도 빠르게 성장 중입니다.

남미: 세계에서 가장 빠르게 성장하는 지역. 브라질, 멕시코가 최대 시장이며, MercadoLibre가 현지 강자입니다.

중동 & 아프리카: 초기 단계지만 성장세가 가파릅니다. 아프리카 이커머스 이용자는 2025년 5억 명을 돌파할 전망입니다().

핵심: 각 지역마다 이커머스의 특색이 다르므로, 현지화 전략이 필수입니다.

저는 AI에 관심이 많은 편이지만, 기술 전문가가 아니더라도 AI가 이커머스를 어떻게 바꾸고 있는지 쉽게 알 수 있습니다.

• 온라인 리테일러의 80%가 AI를 도입()
• AI 기반 개인화는 이커머스 매출을 최대 40%까지 끌어올릴 수 있음
• 소비자의 74%가 기본 문의에 챗봇을 선호
• 리테일 챗봇은 전환율을 67%까지 높일 수 있음
• 이커머스 기업의 93%가 AI가 경쟁력의 핵심이라고 답함()

AI는 대기업만의 전유물이 아닙니다. 개인화, 챗봇, 재고 최적화, 사기 탐지 등 다양한 AI 솔루션이 중소기업에도 쉽게 적용되고 있습니다.

저희 역시 AI 기반 데이터 추출 및 웹 자동화 툴을 개발 중입니다. 더 이상 상품 정보를 엑셀에 복사·붙여넣기 하느라 시간을 낭비할 필요가 없습니다.

블랙프라이데이에 왜 쇼핑몰 사이트가 자주 다운되는지 궁금하셨나요?

• 블랙프라이데이 2025: 미국 온라인 매출 118억 달러, 단 하루 기록()
• 사이버먼데이 2025: 142.5억 달러, 미국 온라인 쇼핑 사상 최대 기록()
• 광군제(중국): 2025년 2,366억 달러()

이런 이벤트는 단순히 할인만이 아니라, 트래픽·물류·고객 기대치가 폭발적으로 증가하는 시기입니다. 일부 리테일러는 연 매출의 20~30%를 연말 특수에 올리기도 하죠.

팁: 서버 용량, 재고, 물류 준비는 필수! 그리고 혹시 모를 스트레스에 대비해 스트레스볼도 준비해두세요.

실제로 고객이 상품을 받고 만족할 때까지가 진짜 거래의 완성입니다.

• 82%의 소비자가 빠른 배송보다 무료 배송을 더 중요하게 여김()
• 66%는 모든 주문에 무료 배송을 기대
• 80%는 무료 배송이라면 4~7일 기다릴 의향 있음
• 41%는 무료 반품이 가능한 곳에서만 쇼핑

리테일러들은 더 빠른 배송, 지역 물류센터, 자동화, 대체 배송(락커, 픽업포인트, 드론 등)에 투자하고 있습니다. 하지만 진짜 차별화는 신뢰와 소통—고객은 언제 도착할지, 제때 받을 수 있을지 알고 싶어합니다.

특히 패션 분야는 반품률이 30%를 넘기도 하므로, 쉬운 반품 정책이 신뢰를 쌓는 데 중요하지만, 비용과의 균형도 필요합니다.

90개가 넘는 이커머스 통계에서 얻을 수 있는 핵심 교훈을 정리합니다:

• 이커머스가 주류: 7조 달러 매출, 30억 명 이상 쇼핑객, 그리고 계속 성장 중. 온라인에 없으면 시장에서 보이지 않습니다.
• 모바일과 소셜이 핵심: 거래의 73%가 모바일, 소셜 커머스는 1조 달러 돌파. 모바일 최적화와 소셜 채널 공략이 필수입니다.
• 마켓플레이스가 지배: 온라인 소매 지출의 87%가 Amazon, Alibaba 등 대형 플랫폼에서 발생. 도달 범위는 크지만, 브랜드 자체 채널도 소홀히 하지 마세요.
• 전환율 개선이 관건: 2~4% 전환율, 70% 장바구니 이탈. 결제 과정 단순화, 다양한 결제 옵션, 비용 투명성이 중요합니다.
• 배송·반품이 경쟁력: 무료 배송, 명확한 배송 일정, 쉬운 반품은 이제 기본입니다.
• AI와 자동화는 필수: 개인화, 챗봇, 스마트 물류 등은 경쟁에서 살아남기 위한 필수 요소입니다.
• 글로벌 전략, 현지화 실행: 각 지역별 트렌드, 플랫폼, 결제 선호도에 맞춘 현지화가 필요합니다.
• 피크 시즌 대비: 블랙프라이데이, 광군제 등 대형 이벤트는 준비된 자만이 매출을 극대화할 수 있습니다.

이커머스 업무 자동화, 상품 데이터 추출, 팀의 반복 업무를 줄이고 싶다면 와 을 확인해보세요. 더 깊이 있는 이커머스 트렌드 분석은 에서 만나실 수 있습니다.

이커머스의 미래는 빠르고, 데이터 중심이며, 고객 경험에 집착합니다. 수치는 거짓말하지 않습니다—2026년, 최고의 한 해를 함께 만들어봅시다.

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