グループチャットで友達が新しいコーヒーのサブスクをおすすめしてくれた瞬間、気づけばクレカを手にしてる——これが2025年のリファラルマーケティング（紹介マーケティング）のリアルなパワーです。今はSNSで目立つだけじゃなく、「誰が会話を生み出してシェアを広げるか」が勝負の分かれ目。派手な広告より、リアルな口コミが効く時代になりました。
この記事では、で集めた最新のリファラルマーケティング統計を紹介します。SaaSや自動化の現場で培った経験から、データに基づくインサイトが「普通の施策」を「必須の戦略」に変える力を持つと実感しています。2025年のリファラルマーケティングを数字で読み解き、どう活用できるか一緒に見ていきましょう。
リファラルマーケティングの強み：なぜ多くのマーケターが注目するのか
リファラルマーケティングは、満足したお客さんを最強の営業マンに変えるやり方です。冷たい営業や一般的な広告じゃなく、すでに信頼関係のある友達や家族、同僚のネットワークを活用します。この「信頼」が、どんな広告よりも強い武器になります。
リファラルマーケティングが現代マーケの柱になっている理由はこんな感じ：
- 信頼性が抜群：知り合いからのおすすめは、どんな広告よりもリアルで刺さる。
- リードの質が高い：によると、営業担当の66.5%が「顧客からの紹介が一番質が高いリード」と回答。
- 拡張性とコスパ：紹介プログラムは、従来のチャネルよりも低コストで新規顧客を獲得できる成長エンジン。
これは理論だけじゃありません。を使えば、最新のリファラルマーケティング統計をウェブからサクッと集められます。Thunderbitなら、何が効いてるかを常に把握できて、データに基づいた賢い意思決定ができます。
2025年注目のリファラルマーケティング統計
まずはThunderbitのAIウェブスクレイパーで集めた、信頼できる最新データをチェック！
- リファラルマーケティングのコンバージョン率は他チャネルの3〜5倍。 紹介経由の顧客は、他の流入よりも圧倒的に成約しやすい（）。
- 消費者の92%が、知人からの紹介を他のどんな広告よりも信頼している（）。
- 口コミは年間約6兆ドルの消費支出を生み出し、全消費の13%を占める（）。
- 紹介経由の顧客は、他の獲得経路よりも平均16%高いLTV（顧客生涯価値）を持つ（）。
- 友人から紹介された顧客は、非紹介顧客よりも37%高いリテンション率を示す（）。
- 営業チームの66%が「紹介が最良のリード」と回答し、54%のマーケターが「紹介プログラムは他チャネルよりROIが高い」と報告（）。
- 正式な紹介プログラムを持つ企業は、そうでない企業よりも平均86%高い売上成長率を記録（）。
まだ紹介プログラムを導入していないなら、この数字を見て「うちもやりたい！」と思うはず。
リファラルマーケティングの普及状況
リファラルマーケティングは、もはやシリコンバレーだけの話じゃありません。小さなショップから大企業まで、幅広く使われています。
- B2C企業の多く（特にECやSaaS）は、何らかの紹介・ロイヤルティプログラムを導入済み。
- 小規模ビジネスにとって紹介は不可欠：アメリカの小規模事業者の52%が「新規顧客の最大の獲得源は紹介」と回答（）。
- 小規模ビジネスの82%が、紹介を新規ビジネスの主な獲得源としている（）。
でも、まだまだ伸びしろは大きいです：
- 消費者の44%しか、紹介プログラムに参加したことがない（）。
- 参加しない最大の理由は？紹介コードや招待を受け取ったことがない人が60%（）。
ECとB2Bにおけるリファラルマーケティング
- EC分野：グローバル平均で紹介率は約2.35%（）。ソフトウェアやデジタル商品は4〜5%、美容・アパレルは1.5〜1.8%程度。
- B2B分野：北米のB2B企業のうち、正式な紹介プログラムを持つのは約30%（）。ただし、導入企業の71%が「コンバージョン率向上」、69%が「営業サイクル短縮」、59%が「LTV向上」を実感。
まとめると、ECが先行してるけど、B2Bにもまだまだ大きなチャンスがあるってことです。
信頼と影響力：なぜリファラルマーケティングは効くのか
正直、今の時代は広告を信用しない人が多い。でも、友達から「これマジでおすすめ！」って言われたら、つい気になっちゃうよね。
- 消費者の92%が、友人や家族からの紹介を最も信頼している（）。
- 一方で、オンライン動画広告を信頼する人は約36%。
- 77%の消費者が、友人や家族から新商品を知ると購入意欲が高まる（）。
- 74%の消費者が、購買決定において口コミを重要視（）。
ピア（同僚・友人）からの推薦の影響力
ピアからの推薦は、関連性と信頼性が高いからこそ強い。一般消費者は、週に約90回ブランドについて会話している（）。高額商品では、口コミが購買決定の20〜50%に影響（）。
世代別でもその傾向ははっきり：
- ミレニアル世代は、従来広告よりも口コミの影響を115%強く受ける（）。
- ミレニアルの91%が、友人の推薦で商品購入を検討（）。
- Z世代の82%が、商品選びで友人や家族の意見を最も信頼（）。
- Z世代の54%が、インフルエンサーの推薦で購入経験あり（）。
リファラルマーケティングのROI：コンバージョン率とLTV
やっぱり最終的に大事なのは数字。
- リファラルマーケティングは、業界平均で3〜5倍のコンバージョン率を実現（）。
- B2B分野では、紹介リードの平均成約率は11%で、他のリードソースを圧倒（）。
- 紹介マーケティング導入で顧客獲得コストが約13%削減（）。
- 紹介顧客は16%高いLTVを持つ（）。
- 54%のマーケターが「紹介プログラムは他チャネルよりROIが高い」と回答（）。
- 紹介プログラム導入企業は、平均で86%高い売上成長を実現（）。
- 紹介顧客は25%高い利益率、かつ生涯支出が平均2倍（）。
従来チャネルとの比較
紹介と従来型マーケティングを比べてみると：
- コンバージョン率：他チャネルの3〜5倍（）。B2Bでは紹介が11%、コールドメールは1%（）。
- 成約までのスピード：紹介プログラム導入B2B企業の69%が「成約までが早い」と回答（）。
- コスト効率：口コミは同じ費用で有料広告の2倍以上の売上を生み出す（）。
- 顧客の質とロイヤルティ：紹介顧客は約18%ロイヤルティが高く、自らも4倍新規顧客を紹介しやすい（）。
- 信頼度：広告を信頼する人は4%のみ、紹介は92%（）。
バナー広告に全力投球してるなら、今こそ見直し時かも。
インセンティブと報酬：紹介を促す動機とは？
正直、人は「お得」や「特典」に弱い。どんな報酬が紹介を後押しするのか？
- 半数以上が、直接的なインセンティブや認知があれば紹介しやすいと回答（）。
- 39%の消費者が、金銭や物質的な報酬があれば紹介意欲が大きく高まる（）。
- 「ドルクレジット」が一番人気の報酬タイプで、約半数のプログラムが採用（）。
- アメリカ人の77%が現金報酬を希望（）。
- 90%以上のプログラムが「両者報酬型」—紹介者と友人の両方に特典（）。
報酬額が大きいほど紹介は増える？
結論：ある程度までは「イエス」。
- 多くの消費者は、最低20ドル相当または10〜15%割引程度の報酬を期待（）。
- 一番多い報酬額は10ドル（）。
- 500ドル超の高額商品では、1人あたり50〜90ドルの報酬が平均（）。
- 58%の顧客が現金や同等の報酬を希望、次いで無料商品やギフトカード（）。
つまり、無理に高額にしなくても「価値ある・魅力的な報酬」が大事。テストを重ねて最適化しよう。
リファラルマーケティングと顧客維持
紹介マーケティングは新規獲得だけじゃなく、顧客維持にも効果バツグン。
- 紹介顧客は37%高いリテンション率（）。
- 解約率が18%低下（）。
- 紹介顧客は2回目の購入率が50%高い（）。
- 紹介顧客は将来的に4倍他者を紹介しやすい（）。
- LTVが16%高く、利益率も25%高い（）。
紹介による長期的なロイヤルティ構築
紹介顧客はリピーターになりやすく、他の人にも紹介しやすい。ロイヤルティがロイヤルティを生み、紹介プログラムが自走型の成長エンジンになります。
リファラルマーケティングの課題と落とし穴
リファラルマーケティングにも課題はあります。主な壁は：
- 参加率・認知度の低さ：83%が「紹介したい」と思ってるのに、実際に自発的に紹介するのは29%だけ（）。多くはプログラムの存在を知らない。
- トラッキングとアトリビューション：オフラインや非公式な紹介の追跡が難しい。仕組みが不十分だと報酬が付与されず、やる気ダウン（）。
- インセンティブ不足：報酬が魅力的でないと参加率が下がる（）。
- タイミングと実行：紹介依頼のタイミングが早すぎても遅すぎても効果が薄い（）。
- プロモーションと継続性：消費者の44%しか紹介プログラムに参加経験がないので、継続的な告知が必要（）。
- 文化・信頼の問題：スパムっぽい・不自然な印象を与えると逆効果。
- 法規制・コンプライアンス：特に規制業界ではインセンティブ設計に注意が必要。
課題克服のポイント
データと現場感から言えるのは：
- 積極的なプロモーション：メール、アプリ内、SNS、梱包物などあらゆるチャネルで告知。ポジティブな体験やレビュー直後が依頼のチャンス。
- 手軽さの追求：ワンクリック共有、定型文、モバイル最適化などでハードルを下げる。
- 適切なツール活用：ThunderbitのAIウェブスクレイパーのようなツールで、言及や競合動向、顧客の声を収集・最適化。
- インセンティブのテスト：報酬や両者特典型など、いろんなパターンを試す。
- 本質的な価値訴求：単なる報酬目的じゃなく「友達を助ける」視点でプログラムを設計。
リファラルマーケティングの未来：注目トレンド
リファラルマーケティングは今、急速に進化中。これから数年で大きく変わるはず。
- 市場の拡大：リファラルマーケティングソフト市場は2031年までに、年平均20%近い成長が予想されています。
- AIによるパーソナライズ：AIが顧客をセグメントし、最適なタイミングやインセンティブを提案（）。
- 自動化の進展：AIが招待・リマインダー・報酬配布まで自動化し、紹介マーケティングがほぼ自走化（）。
- 他チャネルとの統合：ロイヤルティプログラムやインフルエンサー施策、オムニチャネル体験と連携。
- マイクロインフルエンサーの台頭：Z世代の54%がインフルエンサー経由で購入経験あり。大物よりも小規模コミュニティやアドボケイトが重視される傾向（）。
- データ活用と不正検知の高度化：AIが不正検知や紹介の真価測定をサポート（）。
AIと自動化が変えるリファラルマーケティング
自動化好きとしては、AIの進化に特に注目しています：
- 顧客行動に基づくパーソナライズ紹介依頼
- 最適なタイミングを予測するアナリティクス
- 自動トラッキング＆レポートで戦略に集中
Thunderbitのようなツールがこの変革をリードし、マーケターはこれまで以上にサクサクとデータを集めて分析・活用できるようになっています。（ちょっと贔屓目かもですが、実際に効果を実感中）
まとめ：マーケターが押さえておくべきポイント
ここまでの統計から得られる実践ポイントをまとめます：
- リファラルマーケティングは高い効果と信頼性を持つ。 9割以上が広告より友人の推薦を信頼（）。
- 導入は拡大中だが、差別化の余地も大きい。 特にB2Bでは先行者優位が大きい。
- ROI向上・獲得コスト削減に直結。 ROI改善が急務なら、紹介施策を強化すべき。
- 魅力的なインセンティブと手軽な仕組みが重要。 報酬のテストとプロセスの簡素化を。
- データで測定・改善を繰り返す。 紹介率・CVR・LTVを追い、最適化を続ける。
- リテンションとロイヤルティも向上。 獲得と維持の両面で活用を。
- 課題には積極的に対応。 プロモーション・トラッキング・本質的な価値訴求を徹底。
- Thunderbitのようなデータツールを活用。 データを即座に活用できることが競争力に。
データドリブンなマーケティングについては、や、、もぜひチェックしてみてください。
Thunderbitの統計データ引用方法
この記事の統計データが役立った場合は、以下のようにThunderbitを出典として使ってください：
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記事やブログでの引用例：
“によると、[統計データ]…”
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正式な参考文献表記：
Thunderbit (2025). “マーケター必見のリファラルマーケティング統計20選.”
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ハイパーリンク例：
“出典: .”
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スライドやSNSでの表記例：
“紹介顧客はLTVが16%高い（Thunderbit, 2025）”
Thunderbitを引用することで、信頼できる最新データの発信源を明示できます。もしよければ、リンクも貼ってもらえると嬉しいです——データの流通とインサイト拡大に繋がります。
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よくある質問
1. 2025年のリファラルマーケティングが効果的な理由は？
リファラルマーケティングは「信頼」がベース。知り合いからの推薦があると、購入意欲がグッと上がります。広告よりも紹介を信頼する人が多く、紹介顧客はコンバージョン・リテンション・LTVすべてで優れた成果を出すので、従来チャネルを圧倒しています。
2. 今、どれくらいの企業がリファラルマーケティングを導入してる？
B2C（特にECやSaaS）を中心に幅広く普及中。小規模ビジネスの約82%が紹介を成長の原動力にしていますが、消費者の44%しか紹介プログラムに参加経験がなく、認知やインセンティブ不足が課題です。
3. 紹介プログラムで効果的な報酬は？
現金や現金同等の報酬が一番モチベーションになります。半数以上がインセンティブがあれば紹介しやすいと回答し、アメリカ人の77%が現金報酬を希望。10〜20ドル相当の報酬が一番効果的で、紹介者・友人両方に特典があると参加率がアップします。
4. リファラルマーケティングはROIや顧客維持にどう影響する？
他チャネルの3〜5倍のコンバージョン率、獲得コスト削減、顧客ロイヤルティ向上など、持続的成長のエンジンになります。紹介顧客は37%高いリテンション率、より高い利益率、さらに他者を紹介しやすい傾向があります。
5. 紹介プログラム運用の主な課題は？
最大の壁は、消費者の認知不足・弱いインセンティブ・タイミングやトラッキングの不備。多くの顧客は紹介したい気持ちがあっても、やり方が分からなかったり、タイミングが合っていません。効果的なプログラムには、強力なプロモーション、簡単な共有ツール、魅力的な報酬が不可欠です。