Politique d’annulation et de remboursement

I. Politique de remboursement Thunderbit et conditions d’abonnement
Ces conditions s’appliquent à tous les abonnements Thunderbit, y compris les formules annuelles, mensuelles et les essais gratuits achetés en ligne.
II. Date de début de l’abonnement

Votre abonnement démarre dès que votre premier paiement est traité avec succès. Le montant affiché sur la page de commande sera débité en une seule fois.

III. Renouvellement automatique et facturation

• Votre abonnement est renouvelé automatiquement à la fin de chaque période de facturation (mensuelle ou annuelle selon votre formule), conformément aux Conditions d’utilisation Thunderbit en vigueur à ce moment-là, sauf annulation préalable.
• À la date de renouvellement, nous débiterons les frais d’abonnement applicables pour la période suivante, ainsi que les taxes éventuelles, en fonction du nombre de sièges ou de licences associés à votre compte.
• En cas de modification du tarif de votre formule, nous vous en informerons à l’avance et vous laisserons la possibilité d’annuler avant l’entrée en vigueur du nouveau prix.
• Veuillez noter que nous ne conservons pas vos informations de carte bancaire. Thunderbit s’appuie sur un prestataire de paiement tiers sécurisé.

IV. Politique d’annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Toutefois, merci de prendre en compte les points suivants :

1. Moment de l’annulation

   • Pour éviter d’être facturé pour la période suivante, vous devez annuler avant la fin de votre période en cours.
   • En cas d’annulation, votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, puis ne sera pas renouvelé.

2. Comment annuler

   • Vous pouvez annuler votre abonnement en vous rendant dans les paramètres de votre compte et en suivant les instructions d’annulation.

     1. Cliquez sur l’extension Chrome Thunderbit
     2. Cliquez sur l’icône « Setting » en haut à droite
     3. Cliquez sur « Setting », puis sur « Subscription »
     4. Cliquez sur « Manage my subscription »

   • En cas de difficulté, contactez notre équipe support à l’adresse support@thunderbit.com.

V. Politique de remboursement

Chez Thunderbit, nous souhaitons offrir une expérience fluide à nos utilisateurs. Veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous :

1. Aucun remboursement
   • Les paiements pour toutes les formules d’abonnement, mensuelles comme annuelles, ne sont généralement pas remboursables, sauf si toutes les conditions suivantes sont réunies :
     a. Vous êtes abonné à une formule annuelle.
     b. Aucun crédit n’a été utilisé après le paiement.
     c. La demande de remboursement est effectuée dans les 48 heures suivant le paiement initial.
   • Nous n’accordons pas de remboursement au prorata pour les périodes d’abonnement non utilisées.
2. Annulation à tout moment
   • Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, et vous ne serez pas facturé pour la période suivante.
3. Essai gratuit
   • Si vous êtes en période d’essai gratuit, vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de l’essai afin d’éviter toute facturation.
   • À l’issue de l’essai, votre abonnement basculera automatiquement vers une formule payante, sauf annulation.
4. Passage à une formule inférieure
   • Si vous choisissez de passer à une formule inférieure, le changement prendra effet à la fin de votre période de facturation en cours. Vous conserverez l’accès aux fonctionnalités de votre formule actuelle jusqu’à la fin de cette période.
5. Activité suspecte
   • Il n’est pas autorisé de créer plusieurs comptes pour un même utilisateur. Par exemple, démarrer un essai gratuit avec un compte puis en démarrer un autre avec une adresse e-mail différente est interdit. Toute violation peut entraîner la suspension ou la résiliation du compte, et l’accès actuel ou futur au service peut être refusé. Les achats effectués via de nouveaux comptes sont non remboursables.

VI. Changement de formule

Une fois une formule activée et des crédits commencés à être utilisés, il n’est pas possible de passer à une autre formule avant la fin de la période de facturation en cours. Pour changer de formule, veuillez attendre la fin du cycle d’abonnement actuel.

VII. Notes importantes

• Nous vous invitons à bien évaluer vos besoins d’abonnement avant tout achat.
• Pour toute question ou préoccupation concernant votre abonnement, contactez notre équipe support à support@thunderbit.com. Nous sommes là pour vous aider.