100 estadísticas y datos sobre WhatsApp

Imagina la escena: son las 8 de la mañana en Mumbai, las 10 de la noche en São Paulo y, en algún rincón de Berlín, el gato de alguien acaba de aparecer en el grupo familiar. Todo esto ocurre en el mismo sitio: WhatsApp. Con más de 2.300 millones de usuarios activos al mes a finales de 2024, WhatsApp no es solo una app de mensajería; es la plaza digital donde familias, amigos, empresas y hasta gobiernos se reúnen para charlar, compartir y, claro, mandarse memes sin parar. Después de años creando herramientas de automatización para la web (y, siendo sincero, perdiéndome en chats de grupo más de una vez), todavía me asombra el alcance y la influencia cultural de WhatsApp.

Pero más allá de los pitidos y los tics azules, las estadísticas de WhatsApp cuentan una historia que cualquier profesional del marketing, emprendedor o fanático de la tecnología debería conocer. Si te preguntas cuántas personas usan WhatsApp, en qué lugares es más fuerte o cómo se está volviendo una herramienta clave para los negocios, estos datos actualizados te van a dar una nueva perspectiva (¡y seguro te salvan en la próxima charla de grupo!).

WhatsApp en números: datos rápidos

Arranquemos con un vistazo rápido a los datos más potentes de WhatsApp. Si solo tienes un minuto, quédate con estos números:

• 2.300 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo (octubre 2024), con previsión de llegar a 3.000 millones en 2025 ().

• Más de 1.000 millones de usuarios activos diarios—más que la población de Norteamérica y Europa juntas.

• 100.000 millones de mensajes enviados cada día. Eso equivale a 69 millones de mensajes por minuto ().

• Más de 2.000 millones de minutos en llamadas de voz y video al día (el equivalente a 3,8 millones de años de charla cada 24 horas).

• 500 millones de usuarios diarios de WhatsApp Status (su versión de “Stories”), compitiendo de tú a tú con Instagram Stories ().

• 38 minutos: tiempo promedio diario por usuario; casi 20 horas al mes.

• Más del 80% de los usuarios revisa WhatsApp todos los días; el usuario promedio abre la app más de 20 veces por semana.

• Disponible en 180 países y 60 idiomas; es la app de chat número 1 en al menos 169 países.

• India lidera con 500–600 millones de usuarios; Brasil le sigue con 148 millones; EE. UU. cuenta con 98 millones de usuarios.

• Hay más de 1.000 millones de chats grupales en WhatsApp.

• Se envían más de 7.000 millones de mensajes de voz al día.

• 99% de tasa de apertura de mensajes—es casi imposible escaparse de los “¿Ya comiste?” de mamá.

• Más de 200 millones de empresas usan WhatsApp Business cada mes.

• 175 millones de personas escriben a cuentas de empresa diariamente.

• Ingresos de WhatsApp: estimados entre 1.300 y 1.800 millones de dólares en 2023, con previsión de llegar a 2.400 millones en 2025 ().

Estos números no solo impresionan: muestran lo metido que está WhatsApp en la vida diaria, el comercio y la cultura de todo el mundo.

¿Cuántas personas usan WhatsApp? Crecimiento global

Vamos al grano: ¿Cuántas personas usan WhatsApp? A finales de 2024, WhatsApp presume de 2.300 millones de usuarios activos mensuales (). Eso es más de una cuarta parte de la población mundial. Solo Facebook, YouTube e Instagram se acercan a esas cifras.

Evolución a lo largo del tiempo

• 2014: WhatsApp tenía 450 millones de usuarios cuando fue comprada por Facebook.
• 2016: Llegó a los 1.000 millones de usuarios.
• 2020: Duplicó la cifra a 2.000 millones.
• 2023: Alcanzó los 2.780 millones.
• 2025 (proyección): Cerca de los 3.000 millones.

Eso es un crecimiento del 3.500% en poco más de diez años. Aunque el ritmo de crecimiento se va frenando (porque ya casi no quedan humanos sin smartphone), WhatsApp sigue sumando 100–200 millones de usuarios cada año.

Distribución regional

• Asia: La región más grande, con India sumando más de 500 millones de usuarios.
• Latinoamérica: Brasil, México y Argentina son territorios WhatsApp.
• Europa: Países como Alemania, España e Italia superan el 90% de penetración.
• África: WhatsApp suele ser la app de mensajería por defecto, sobre todo en Nigeria, Sudáfrica y Egipto.
• Norteamérica: EE. UU. es la excepción, con unos 98 millones de usuarios (alrededor del 30% de los estadounidenses).

WhatsApp frente a otras apps de mensajería

• Facebook Messenger: ~1.300 millones de usuarios, pero el crecimiento se ha frenado.
• WeChat (China): ~1.360 millones de usuarios, casi todos en China.
• Telegram: Llegó a 950 millones de usuarios a mediados de 2024, pero el 84% de los usuarios de Telegram también usan WhatsApp.
• Snapchat: ~750 millones de usuarios, sobre todo entre los más jóvenes.
• Signal: Decenas de millones—nicho, pero creciendo entre quienes buscan privacidad.

En resumen: WhatsApp no solo es la app de mensajería más popular, sino el canal de comunicación favorito para buena parte del planeta ().

Los mercados principales de WhatsApp: ¿Dónde es más popular?

En algunos países, WhatsApp no solo se usa: se vive. Aquí es donde manda:

• India: 536–600 millones de usuarios; el 97% de los que tienen smartphone usan WhatsApp ().
• Brasil: 148 millones de usuarios; 98–99% de penetración entre usuarios de internet.
• Estados Unidos: 98 millones de usuarios; especialmente popular entre jóvenes adultos, migrantes y familias internacionales.
• Indonesia: 112 millones de usuarios; WhatsApp es clave para todo, desde grupos familiares hasta coordinación de negocios.
• México: 74 millones de usuarios; WhatsApp está en el ADN digital de los países hispanohablantes.
• Rusia: 66 millones de usuarios, a pesar de las restricciones.
• Filipinas: 88 millones de usuarios, con mucho uso entre trabajadores y familias en el extranjero.
• Turquía: 60 millones de usuarios; 86% de penetración entre internautas.

En muchos de estos países, la penetración de WhatsApp supera el 90%—no es solo una app, es casi un servicio público.

¿Cómo se usa WhatsApp? Patrones de comunicación

Entonces, ¿qué hace la gente en WhatsApp (además de mandar GIFs de “Buenos días” a todos sus grupos)?

• Mensajes enviados: Más de 100.000 millones al día ().
• Llamadas de voz y video: Más de 2.000 millones de minutos diarios; más de 100 millones de llamadas de voz cada día.
• Compartir archivos: Más de 7.000 millones de mensajes de voz y una cantidad incalculable de fotos, videos y documentos compartidos a diario.
• Estados: 500 millones de usuarios activos diarios en WhatsApp Status.
• Chats grupales: Hay más de 1.000 millones de grupos, desde familiares hasta exalumnos.
• Tiempo promedio de uso: 38 minutos diarios por usuario; en Brasil, algunos superan las 30 horas al mes.

Uso por edad y región

• 26–35 años: El grupo más activo a nivel global.
• 36–45 años: Segundo segmento más grande.
• Mayores de 50: Muy activos, sobre todo en grupos familiares.
• Generación Z: A nivel mundial, el 50% considera WhatsApp su app de mensajería favorita, aunque en EE. UU. Snapchat e Instagram DMs también son populares.

En muchas culturas, WhatsApp no es solo para chatear: se usa para el trabajo, la escuela, la organización comunitaria e incluso anuncios oficiales.

WhatsApp para empresas: adopción e impacto

WhatsApp ya no es solo para charlas personales: se ha convertido en una herramienta clave para empresas, desde autónomos hasta grandes marcas.

• Más de 200 millones de empresas usan la app WhatsApp Business cada mes ().
• 5 millones de empresas utilizan la API de WhatsApp Business para mensajería a nivel empresarial.
• 175 millones de personas escriben a cuentas de empresa cada día.
• El 80% de las pymes en India y Brasil usan WhatsApp para comunicarse con clientes.
• El 70% de las empresas reportan mayor satisfacción del cliente tras adoptar WhatsApp.
• El 40% de las compañías usan WhatsApp para soporte al cliente.
• El 45% de los negocios online reportan aumento de ventas gracias al marketing en WhatsApp.

Funciones como Catálogos, Respuestas rápidas y Canales (que sumaron 500 millones de usuarios en tiempo récord) están haciendo de WhatsApp un actor clave en el comercio conversacional.

Ingresos de WhatsApp: ¿Cómo gana dinero la plataforma?

Durante años, WhatsApp fue famosa por ser gratis (¿alguien recuerda el cobro anual de $1? Yo tampoco). Ahora, bajo Meta, WhatsApp está encontrando formas de monetizar—sin llenar la app de anuncios (por ahora).

Fuentes de ingresos

• API de WhatsApp Business: El principal motor de ingresos. Las empresas pagan por mensaje o conversación para comunicarse con clientes.
• Anuncios Click-to-WhatsApp: Las empresas pagan a Facebook/Instagram para mostrar anuncios que abren un chat en WhatsApp.
• Pagos: WhatsApp Pay ya funciona en India, Brasil y algunos mercados más, pero aún no es una fuente de ingresos relevante.
• Funciones premium: WhatsApp Business ofrece suscripciones premium en algunas regiones para funciones avanzadas.

Cifras de ingresos

• Entre 1.300 y 1.800 millones de dólares en 2023 ().
• Se prevé que alcance los 2.400 millones en 2025.
• ARPU (ingreso promedio por usuario): Sigue siendo bajo, alrededor de $0,24 en 2023.

Los ingresos de WhatsApp aún son una parte pequeña del total de Meta, pero con el crecimiento de empresas y pagos, el potencial es enorme.

Pagos y servicios financieros en WhatsApp

WhatsApp quiere ser más que una app de chat: también apunta a tu billetera.

India

• WhatsApp Pay se lanzó en 2020 a través de UPI.
• Inicialmente limitado a 100 millones de usuarios; ahora disponible para los más de 500 millones de usuarios indios.
• 51,7 millones de transacciones UPI en noviembre de 2024—solo el 0,4% del volumen total de UPI.
• Solo ~10 millones de usuarios activos mensuales de pagos (Google Pay y PhonePe dominan el mercado).

Brasil

• Los pagos se lanzaron en 2020, se suspendieron brevemente y luego se relanzaron.
• Ahora permite pagos entre personas y a comercios.
• El 96% de las empresas en Brasil usan WhatsApp; los pagos crecen, pero los datos de adopción aún son limitados.

Otros mercados

• Pruebas piloto en México, Singapur y el sudeste asiático.
• Aún no disponible en EE. UU. ni Europa por temas regulatorios.

Potencial futuro: Si WhatsApp logra consolidar los pagos, sobre todo en mercados con mucho comercio, podría convertirse en una “super-app” al estilo de WeChat en China.

Demografía de WhatsApp: ¿Quién lo usa?

La base de usuarios de WhatsApp es amplia y diversa:

• Edad: Más activo entre los 25 y 34 años, pero muy usado por adultos de todas las edades, incluidos los mayores de 50.
• Género: Ligera mayoría masculina a nivel global (52% hombres, 48% mujeres), aunque el uso es equilibrado en la mayoría de los países.
• Urbano vs. rural: Inicialmente urbano, ahora extendido a zonas rurales gracias a la mayor accesibilidad de smartphones y datos.
• Ingresos/educación: Usado por todos los grupos socioeconómicos; el bajo coste (mensajería gratuita) lo hace accesible para todos.

Comparado con otras apps, la audiencia de WhatsApp es más universal—Messenger e iMessage dominan en EE. UU., Telegram es más joven y techie, y WeChat es la super-app de China.

Seguridad y privacidad en WhatsApp: datos clave

La reputación de WhatsApp en privacidad es parte de su atractivo—aunque la propiedad de Meta genera dudas en algunos usuarios.

• Cifrado de extremo a extremo: Todos los chats personales y grupales están cifrados por defecto con el protocolo Signal.
• Más de 100.000 millones de mensajes cifrados enviados cada día.
• El 68% de los usuarios afirma que el cifrado es la principal razón para confiar en WhatsApp para negocios.
• Verificación en dos pasos, mensajes temporales y archivos de visualización única refuerzan la privacidad.
• 99% de tasa de apertura: La gente confía tanto en WhatsApp que abre casi todos los mensajes.
• El 50% de los usuarios es más propenso a abrir mensajes de empresas si confía en la seguridad de WhatsApp.

WhatsApp ha pasado por sustos de privacidad—¿recuerdas el revuelo por la actualización de políticas en 2021?—pero la mayoría de usuarios se mantuvo fiel. Aun así, la confianza es delicada y la postura de WhatsApp sobre el cifrado (incluso ante presiones de gobiernos) es clave para mantener esa confianza.

WhatsApp frente a otras apps de mensajería: la competencia

Veamos cómo se mide WhatsApp frente a la competencia:

• Ventaja de WhatsApp: Sencillez, alcance global, cifrado robusto y herramientas para empresas.
• Debilidades: No es una “super-app” como WeChat y tarda más en lanzar nuevas funciones.
• Solapamiento: La mayoría de usuarios tiene varias apps de mensajería, pero WhatsApp suele ser la principal.

Para ver más comparativas, échale un ojo a la .

Tendencias de WhatsApp: ¿Qué viene?

WhatsApp no se queda quieto. Esto es lo que se viene:

1. Integración de IA: Meta está lanzando Meta AI en WhatsApp—imagina ChatGPT dentro de tu grupo. Los usuarios podrán chatear con asistentes de IA, crear imágenes y hasta diseñar sus propios chatbots.
2. Herramientas para empresas: Se esperan mejores analíticas, automatización avanzada y nuevas formas de conectar con clientes (como Canales y catálogos interactivos).
3. Expansión de pagos: WhatsApp Pay podría llegar a más países, facilitando compras y comercio dentro del chat.
4. Interoperabilidad: Cambios regulatorios en la UE podrían obligar a WhatsApp a permitir mensajes entre apps.
5. Nuevos tipos de contenido: Funciones como mensajes de video, medios en HD y compartir pantalla hacen WhatsApp más versátil.
6. Ecosistema Meta: Integración más profunda con Facebook, Instagram e incluso hardware de Meta (gafas inteligentes, VR).
7. Mercados emergentes: A medida que crece el acceso a internet en África y el sur de Asia, la base de usuarios de WhatsApp seguirá aumentando.
8. Ofertas premium: Funciones de pago para empresas y posiblemente para usuarios avanzados.
9. Moderación de contenido: Más herramientas para combatir spam, estafas y desinformación—sin sacrificar el cifrado.
10. Comercio conversacional: Para 2025, se espera que más compras y ventas ocurran directamente en chats de WhatsApp.

Si quieres profundizar en estas tendencias, pásate por el .

Resumen: el impacto de WhatsApp en cifras

Cerramos con los datos más relevantes de WhatsApp y lo que significan para ti:

• Alcance brutal: Más de 2.300 millones de usuarios—si tu público es global, está en WhatsApp.
• Engagement diario: Más del 80% revisa WhatsApp a diario; 99% de tasa de apertura de mensajes.
• Potencia empresarial: Más de 200 millones de empresas usan WhatsApp; 175 millones de personas escriben a empresas cada día.
• Ingresos en crecimiento: Entre 1.300 y 1.800 millones de dólares en 2023, y subiendo.
• Privacidad como bandera: El 68% de los usuarios confía en WhatsApp para negocios gracias al cifrado.
• Listo para el futuro: IA, pagos y nuevas herramientas empresariales hacen de WhatsApp un eje central en la vida y el comercio digital.

Para marketers y empresas: WhatsApp no es solo otro canal—es el espacio más directo, personal y con mayor engagement para conectar con tus clientes. Pero con gran poder viene gran responsabilidad: respeta la privacidad, aporta valor y trata cada mensaje como una conversación, no como un simple anuncio.

Bonus: 100 estadísticas y datos de WhatsApp (Edición 2024)

Como lo pediste, aquí tienes una lista rápida de 100 datos y estadísticas de WhatsApp—perfectos para tu próxima presentación, plan de marketing o noche de trivia:

1. 2.300 millones de usuarios activos mensuales en todo el mundo.
2. Se prevé llegar a 3.000 millones de usuarios en 2025.
3. Más de 1.000 millones de usuarios activos diarios.
4. Más de 100.000 millones de mensajes enviados cada día.
5. 69 millones de mensajes por minuto.
6. Más de 2.000 millones de minutos en llamadas diarias.
7. Más de 100 millones de llamadas de voz al día.
8. 500 millones de usuarios diarios de Status.
9. 38 minutos de uso diario promedio.
10. 19,5 horas al mes por usuario.
11. Más del 80% revisa WhatsApp a diario.
12. El usuario promedio abre la app más de 20 veces por semana.
13. Disponible en 180 países.
14. Soporta 60 idiomas.
15. App de chat número 1 en al menos 169 países.
16. India: 500–600 millones de usuarios.
17. Brasil: 148 millones de usuarios.
18. EE. UU.: 98 millones de usuarios.
19. Indonesia: 112 millones de usuarios.
20. México: 74 millones de usuarios.
21. Rusia: 66 millones de usuarios.
22. Turquía: 60 millones de usuarios.
23. Filipinas: 88 millones de usuarios.
24. 97–99% de penetración en India, Brasil, Italia y Argentina.
25. 3 de cada 10 estadounidenses usan WhatsApp.
26. 99% de tasa de apertura de mensajes.
27. Más de 7.000 millones de mensajes de voz enviados al día.
28. 27% de todas las selfies se comparten por WhatsApp o SMS.
29. Existen más de 1.000 millones de chats grupales.
30. 83% de los usuarios revisa WhatsApp a diario.
31. 23–25 veces por semana: promedio de aperturas de la app.
32. El 50% de la Gen Z global considera WhatsApp su app favorita.
33. 55% hombres, 45% mujeres a nivel global.
34. Más de 200 millones de empresas usan WhatsApp Business al mes.
35. 5 millones de empresas usan la API de WhatsApp Business.
36. 175 millones de personas escriben a empresas cada día.
37. El 80% de las pymes en India/Brasil usan WhatsApp para negocios.
38. El 70% de las empresas reportan mayor satisfacción del cliente.
39. El 40% de las compañías usan WhatsApp para soporte.
40. El 45% de los negocios online reportan aumento de ventas por WhatsApp.
41. Más de 500 millones de descargas de WhatsApp Business.
42. 1.300–1.800 millones de dólares en ingresos (2023).
43. 2.400 millones de ingresos proyectados (2025).
44. $0,24 ARPU (2023).
45. Los anuncios Click-to-WhatsApp generan miles de millones para Meta.
46. WhatsApp Pay: 51,7 millones de transacciones UPI en India (noviembre 2024).
47. ~10 millones de usuarios activos de WhatsApp Pay en India.
48. El 96% de las empresas en Brasil usan WhatsApp.
49. El 60% de las entidades financieras usan WhatsApp para notificaciones.
50. El 30% de los proveedores de salud usan WhatsApp para citas.
51. El 55% de las agencias de viajes usan WhatsApp para reservas.
52. El 77% de las pymes consigue nuevos clientes por WhatsApp.
53. Más de 15 millones de pequeños comercios en India accesibles por WhatsApp.
54. 500 millones de usuarios siguieron al menos un Canal de WhatsApp en semanas tras su lanzamiento.
55. Meta AI se está integrando en WhatsApp.
56. Se están probando chatbots de IA para usuarios y empresas.
57. El 50% de las empresas usará chatbots de WhatsApp en 2024.
58. El uso de mensajes de voz/video crece para atención al cliente.
59. La función Status rivaliza con Instagram Stories en engagement diario.
60. La función Comunidades permite organizar varios grupos.
61. Los chats grupales pueden tener hasta 1.024 miembros.
62. Los mensajes temporales pueden configurarse para 24 horas, 7 o 90 días.
63. Archivos de visualización única: fotos/videos solo se pueden ver una vez.
64. Copias de seguridad cifradas desde 2021.
65. Verificación en dos pasos disponible para mayor seguridad.
66. Reportar contactos bloqueados ayuda a combatir el spam.
67. Límite de reenvío: solo se puede reenviar un mensaje a 5 chats a la vez.
68. El 84% de los usuarios de Telegram también usan WhatsApp.
69. WhatsApp no tiene anuncios (por ahora).
70. El CEO de Meta ha declarado que monetizar WhatsApp es una prioridad.
71. Se explora la interoperabilidad con otras apps de Meta.
72. Regulaciones de la UE podrían requerir mensajería entre apps.
73. Las funciones impulsadas por IA crecen rápidamente.
74. Compartir pantalla en videollamadas desde 2023.
75. Ahora se soportan fotos y videos en HD.
76. Se está implementando el soporte multi-cuenta.
77. Los catálogos permiten a empresas mostrar productos en la app.
78. Respuestas rápidas y etiquetas ayudan a gestionar chats empresariales.
79. 99% de tasa de apertura en mensajes de empresa.
80. 45–60% de CTR en mensajes de difusión por WhatsApp.
81. 45% de aumento en engagement tras campañas en WhatsApp.
82. El 45% de los negocios online reportan más ventas por marketing en WhatsApp.
83. El 68% de los usuarios confía en WhatsApp para negocios por el cifrado.
84. El 50% de los usuarios es más propenso a abrir mensajes de empresa si confía en la seguridad.
85. India: WhatsApp supera a Messenger por 700 millones de usuarios.
86. Brasil: WhatsApp se usa para servicios gubernamentales y bancarios.
87. EE. UU.: WhatsApp es el tercer mensajero, tras iMessage/SMS y Messenger.
88. Indonesia: WhatsApp es la plataforma líder.
89. México: WhatsApp es la app dominante para comunicarse.
90. Turquía: 86% de penetración entre internautas.
91. Filipinas: Crecimiento rápido, sobre todo entre trabajadores en el extranjero.
92. África: WhatsApp es la red social líder en la mayoría de países.
93. WhatsApp es la app de mensajería número 1 en al menos 150–180 países.
94. Barreras regulatorias limitan WhatsApp en China, Irán y Corea del Norte.
95. WeChat domina solo en China.
96. Telegram: 950 millones de usuarios, pero WhatsApp sigue siendo la principal para la mayoría.
97. Signal: ~40 millones de usuarios, nicho pero creciendo.
98. iMessage: ~1.000 millones de usuarios, solo en dispositivos Apple.
99. WhatsApp es la cuarta red social más popular del mundo.
100. Se prevé llegar a 3.500 millones de usuarios en 2030.

Reflexión final

WhatsApp no es solo una app de mensajería: es el hilo que conecta el mundo digital. Seas marketer, emprendedor o simplemente fan de los memes, conocer estas estadísticas te ayudará a tomar mejores decisiones, llegar a más personas y, quién sabe, ¡ganar alguna trivia!

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¡Que disfrutes el chat! Y que tus grupos estén siempre libres de drama.