Política de cancelación y reembolsos

I. Política de reembolsos y condiciones de suscripción de Thunderbit
Estas condiciones se aplican a todas las suscripciones de Thunderbit, incluidas las anuales, mensuales y los planes de prueba gratuita adquiridos en línea.
II. Fecha de inicio de la suscripción

Tu suscripción comienza en cuanto se procesa correctamente el pago inicial. Se te cobrará, en un único cargo, el importe que aparece en la página de compra.

III. Renovaciones automáticas y cobros

• Tu suscripción se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación (mensual o anual, según tu plan) conforme a los Términos de servicio de Thunderbit vigentes en ese momento, salvo que la canceles con antelación.
• En la fecha de renovación, te cobraremos la tarifa de suscripción correspondiente al siguiente periodo, más los impuestos aplicables, en función del número de asientos o licencias de tu cuenta.
• Si hubiera cambios en el precio de tu plan, te avisaremos con antelación y te daremos la opción de cancelar antes de que entre en vigor la nueva tarifa.
• Ten en cuenta que no almacenamos la información de tu tarjeta de crédito. Thunderbit utiliza un proveedor de pagos externo seguro.

IV. Política de cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. No obstante, ten en cuenta lo siguiente:

1. Plazos de cancelación

   • Para evitar el cobro del siguiente ciclo de facturación, debes cancelar antes de que finalice tu periodo actual.
   • Si cancelas, tu suscripción seguirá activa hasta el final del periodo de facturación vigente y, después, no se renovará.

2. Cómo cancelar

   • Puedes cancelar tu suscripción desde la configuración de tu cuenta siguiendo las instrucciones de cancelación.

     1. Haz clic en la extensión de Thunderbit para Chrome
     2. Haz clic en el icono de “Setting” en la esquina superior derecha
     3. Haz clic en “Setting” y luego en “Subscription”
     4. Haz clic en “Manage my subscription”

   • Si tienes algún problema, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en support@thunderbit.com.

V. Política de reembolsos

En Thunderbit buscamos ofrecer una experiencia fluida a nuestros usuarios. Revisa a continuación nuestra política de reembolsos:

1. Sin reembolsos
   • Por norma general, los pagos de todos los planes de suscripción, ya sean mensuales o anuales, no son reembolsables, salvo que se cumplan todas las condiciones siguientes:
     a. Estás suscrito a un plan anual.
     b. No se ha utilizado ningún crédito después del pago.
     c. La solicitud de reembolso se realiza dentro de las 48 horas posteriores al pago inicial.
   • No ofrecemos reembolsos prorrateados por partes no utilizadas de una suscripción.
2. Cancela cuando quieras
   • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Seguirá activa hasta que termine el periodo de facturación actual y no se te cobrará el siguiente ciclo.
3. Prueba gratuita
   • Si estás en una prueba gratuita, puedes cancelar en cualquier momento antes de que finalice el periodo de prueba para evitar que se te cobre.
   • Al terminar la prueba, tu suscripción pasará automáticamente a un plan de pago si no la cancelas.
4. Cambios a un plan inferior (downgrade)
   • Si decides bajar de plan, el cambio se aplicará al final de tu periodo de facturación actual. Mantendrás el acceso a las funciones de tu plan vigente hasta que concluya dicho periodo.
5. Actividad sospechosa
   • No se permiten varias cuentas para el mismo usuario. Por ejemplo, está prohibido iniciar una prueba gratuita con una cuenta y luego iniciar otra con un correo distinto. Las infracciones pueden conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta, y se podría denegar el acceso actual o futuro al servicio. Las compras de cuentas nuevas no son reembolsables.

VI. Cambio de plan

Una vez que hayas activado un plan y hayas empezado a usar créditos, no se permite cambiar a otro plan hasta que finalice tu periodo de facturación actual. Para cambiar de plan, espera a que termine el ciclo de suscripción vigente.

VII. Notas importantes

• Te recomendamos revisar cuidadosamente tus necesidades de suscripción antes de realizar la compra.
• Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu suscripción, contacta con nuestro equipo de soporte en support@thunderbit.com. Estamos aquí para ayudarte.