Son las 2 de la mañana, estás en pijama y de repente te acuerdas de que ya no tienes café. Agarras el móvil, das un par de toques y, como si nada, Amazon te promete que mañana tendrás tu dosis de cafeína en la puerta de tu casa. Esto va mucho más allá de la simple comodidad: es la prueba de cómo Amazon se ha vuelto parte fundamental de la rutina diaria de cientos de millones de personas en todo el planeta. Seas vendedor, comprador o simplemente alguien curioso por saber cuántos paquetes reparten esas furgonetas azules cada día, la magnitud de Amazon en 2025 es, sinceramente, de otro nivel.
Me paso buena parte del día analizando datos y tendencias en e-commerce, automatización e inteligencia artificial (es mi día a día como cofundador de Thunderbit). Y, año tras año, las estadísticas de Amazon siguen dejándome boquiabierto. Por eso, he reunido los datos más relevantes, sorprendentes y hasta increíbles de Amazon para 2025. Si trabajas en ventas, marketing, comercio electrónico o simplemente quieres tener datos para lucirte en tu próxima reunión, aquí tienes la información que necesitas tener a mano.
Amazon en números: estadísticas clave para 2025
Arranquemos con los grandes números que muestran el dominio de Amazon. Estas son las cifras de las que todo el mundo habla, y con razón.
- Las ventas netas de Amazon llegaron a los 638.000 millones de dólares en 2024, un 11% más que el año anterior, con un beneficio neto que casi se duplicó hasta los 59.000 millones y un margen de ganancia del 9,3% ().
- Amazon se quedará con más del 40% de las ventas de e-commerce en EE. UU. en 2024, dejando muy atrás a Walmart (~6,4%) y eBay (~3%) ().
- Amazon Prime ya supera los 220 millones de suscriptores en todo el mundo, con unos 180 millones solo en Estados Unidos ().
- Los vendedores independientes representan el 62% de todos los productos vendidos en Amazon, con 9,7 millones de vendedores a nivel global ().
- Amazon emplea a unas 1,56 millones de personas en todo el mundo, siendo el segundo mayor empleador del planeta ().
- El negocio publicitario de Amazon generó 56.200 millones de dólares en 2024, representando ya el 14% de la inversión en publicidad digital en EE. UU. ().
- El Prime Day 2024 fue el más grande de la historia, con más de 375 millones de productos vendidos en solo dos días ().
- Prime Video cuenta con unos 200 millones de usuarios, y los dispositivos Fire TV han superado los 200 millones de unidades vendidas en todo el mundo ().
- El asistente de voz Alexa es compatible con más de 140.000 dispositivos inteligentes para el hogar y soporta más de 100.000 skills ().
- La huella de carbono de Amazon bajó a 68,8 millones de toneladas métricas de CO₂ en 2023, una reducción del 3%, y la empresa alcanzó el 100% de energía renovable en sus operaciones siete años antes de lo previsto ().
Estas cifras no solo son enormes: están cambiando la manera en que compramos, vendemos y hasta cómo pensamos en logística y sostenibilidad.
Estadísticas de ventas de Amazon: el detalle detrás de los números
La maquinaria de ventas de Amazon es legendaria, pero los detalles son aún más impresionantes cuando los miras de cerca.
- Las ventas netas totales llegaron a los 638.000 millones de dólares en 2024, con ventas globales de e-commerce (GMV) de unos 447.500 millones, un 8,6% más que el año anterior ().
- Norteamérica es el motor de Amazon, generando 495.000 millones en ventas netas, mientras que los mercados internacionales sumaron unos 143.000 millones ().
- Los servicios de suscripción (sobre todo Prime) generaron 44.400 millones en 2024 ().
- Amazon arrasa en ciertas categorías, con más del 90% de las ventas online en pilas (97%), cocina y comedor (94%), herramientas para el hogar (93%), equipamiento de golf (92%) y cuidado de la piel (91%) ().
- Los vendedores externos ya representan el 62% de las unidades vendidas, frente al 30% de hace diez años ().
- Las ventas online de Amazon rondan los 449.000 millones de dólares, 3,6 veces más que los 123.000 millones de Walmart en e-commerce ().
Me encanta cómo estos datos muestran no solo el tamaño de Amazon, sino su crecimiento imparable y su capacidad para dejar atrás incluso a los gigantes del retail.
Rendimiento global de ventas de Amazon
- Las ventas internacionales sumaron 143.000 millones en 2024, cerca del 22% del total ().
- Alemania, Reino Unido y Japón son los mayores mercados internacionales de Amazon, cada uno aportando decenas de miles de millones en ventas anuales.
- Amazon opera en más de 20 países y envía productos a más de 100 países en todo el mundo ().
- El 45% de los clientes activos de Amazon están fuera de Norteamérica, lo que demuestra el alcance global de la marca.
La estrategia internacional de Amazon se basa en la localización: soporte en idioma local, beneficios Prime adaptados a cada región e incluso pago contra entrega en Japón. Es como si Amazon hablara todos los idiomas, y a veces, hasta tu slang.
Marketplace de Amazon: datos de los vendedores externos
- Más de 9,7 millones de vendedores están registrados en Amazon a nivel mundial, con unos 2 millones activos en cualquier momento ().
- 1,1 millones de vendedores activos están en EE. UU. ().
- Más del 90% de los 10.000 principales vendedores de Amazon usan Fulfillment by Amazon (FBA), y más de la mitad de los productos de terceros se gestionan a través de FBA.
- Aproximadamente el 25% de los vendedores externos de Amazon facturan más de 100.000 dólares al año, y el 13% supera los 250.000 dólares anuales ().
- Los servicios para vendedores externos generaron 125.000 millones en ingresos en 2024, un salto enorme desde los 60.000 millones de 2018 ().
El marketplace de Amazon es como un gran mercadillo digital: abierto 24/7, donde el emprendimiento de tu vecino puede estar enviando productos a clientes en la otra punta del mundo.
Estadísticas de Amazon Prime: membresía, uso e impacto
Amazon Prime no es solo una suscripción: para millones, es un estilo de vida. Así está cambiando la forma de comprar y de ver series y pelis en 2025.
- Prime cuenta con más de 220 millones de miembros en todo el mundo, frente a los 200 millones de 2021 ().
- Unos 180 millones de usuarios estadounidenses son miembros Prime, lo que representa el 82% de los hogares en EE. UU. ().
- El suscriptor promedio de Prime gasta unos 1.400 dólares al año en Amazon, frente a los 600 dólares de los clientes que no son Prime ().
- Más del 93% de los suscriptores Prime en EE. UU. renuevan su membresía—eso sí es lealtad.
- El Prime Day 2024 fue el más grande hasta la fecha, con más de 375 millones de productos vendidos y 2.500 millones de dólares en ahorros para los clientes ().
- Prime y otros servicios de suscripción generaron 44.400 millones en 2024, consolidando a Prime como un negocio de peso propio ().
Prime ya no es solo envíos gratis: es el pegamento que hace que los clientes vuelvan una y otra vez, ya sea por la compra semanal, un gadget o la nueva temporada de esa serie que está de moda.
Prime Video, Music y otros servicios digitales
- Prime Video cuenta con unos 200 millones de usuarios a nivel global, y fue el servicio de streaming por suscripción con mayor alcance en EE. UU. a finales de 2024 ().
- El contenido de Prime Video con anuncios llega a más de 130 millones de espectadores mensuales en EE. UU.
- Amazon Music supera los 80 millones de usuarios activos en todo el mundo, siendo el tercer servicio de música en streaming más grande ().
- Twitch, propiedad de Amazon, recibe más de 31 millones de visitantes diarios y acumuló 1,3 billones de minutos vistos en 2024.
- promedia 2.500 millones de visitas mensuales, con 2.600 millones en abril de 2025 y una duración media de sesión de 11 minutos y medio ().
Los servicios digitales de Amazon no son solo extras: son una de las principales razones por las que la gente sigue con Prime, y mantienen a los usuarios dentro del ecosistema Amazon mucho después de recibir su último paquete.
El dominio de Amazon en e-commerce: cuota de mercado y tráfico
El liderazgo de Amazon en el comercio electrónico sigue siendo indiscutible.
- Amazon representa cerca del 40% de todas las ventas minoristas online en EE. UU. en 2024 ().
- Walmart queda muy atrás con un 6% aproximadamente, mientras que Apple y eBay rondan el 3–3,5% ().
- está entre los 5 sitios web más visitados de EE. UU. y es el número 1 en la categoría de compras.
- El 61% de los compradores online en EE. UU. inicia su búsqueda de productos en Amazon.
- La app móvil de Amazon supera los 150 millones de usuarios activos mensuales en EE. UU.
Cuando la gente dice “búscalo en Amazon”, no es broma: para la mayoría, Amazon es el punto de partida de cualquier compra online.
Red logística y de distribución de Amazon: escala y velocidad
La red logística de Amazon es el secreto detrás de esas notificaciones de “Llega mañana”.
- Amazon opera unas 1.200 instalaciones logísticas en todo el mundo, incluyendo más de 350 grandes centros de distribución ().
- 150 centros de distribución en EE. UU. están ubicados estratégicamente para que el 92% de los miembros Prime reciban entregas en un día ().
- Amazon cuenta con más de 20.000 furgonetas eléctricas de reparto en EE. UU., entregando más de 1.000 millones de paquetes en 2024 ().
- Más de 750.000 robots trabajan en los almacenes de Amazon, colaborando en el 75% de los pedidos de clientes ().
- Más del 50% de los pedidos Prime en EE. UU. se entregan en un día, y muchos llegan el mismo día.
Siempre me impresiona cómo las innovaciones logísticas de Amazon marcan el estándar para el resto del sector. (Y como alguien que ha dedicado mucho tiempo a la automatización, no puedo evitar fascinarme con esos robots).
Publicidad en Amazon: crecimiento y alcance
El negocio publicitario de Amazon está en pleno auge—y está cambiando la forma en que las marcas llegan a los compradores.
- Los ingresos publicitarios de Amazon alcanzaron los 56.200 millones de dólares en 2024, un 20% más que en 2023 ().
- Amazon es la tercera mayor plataforma de publicidad digital en EE. UU., con cerca del 14% de la inversión digital ().
- Más del 75% de los vendedores de Amazon utilizan sus servicios publicitarios para ganar visibilidad.
- Amazon capta aproximadamente el 40% de toda la inversión en retail media en EE. UU. ().
Si trabajas en e-commerce o marketing, la plataforma publicitaria de Amazon ya no es una opción: es obligatoria.
Dispositivos y tecnología de Amazon: Alexa, Echo y más allá
El hardware de Amazon no es solo tecnología: es una jugada para fidelizar a los usuarios a largo plazo.
- Los altavoces inteligentes Echo tienen cerca del 70% del mercado estadounidense ().
- Se han vendido más de 150 millones de dispositivos Alexa en todo el mundo.
- Los dispositivos Fire TV han superado los 200 millones de unidades vendidas globalmente ().
- La tienda Kindle tiene cerca del 80% del mercado de e-books en EE. UU.
- Alexa es compatible con más de 140.000 dispositivos inteligentes para el hogar (), y existen más de 100.000 skills para Alexa.
Los dispositivos de Amazon están en todas partes—a veces me pregunto si Alexa sabe más de mi agenda que yo mismo.
Empleo en Amazon: datos sobre su fuerza laboral
La plantilla de Amazon es enorme y diversa, impulsando desde la entrega de paquetes hasta la computación en la nube.
- Amazon emplea a unas 1,56 millones de personas en todo el mundo ().
- La fuerza laboral de Amazon ha crecido 90 veces desde 2007 ().
- En EE. UU., más de 1 millón de empleados trabajan para Amazon, con cerca del 40% en ciudades pequeñas y zonas rurales ().
- El 43% de los empleados globales de Amazon son mujeres; en EE. UU., alrededor del 32% son personas blancas y el resto pertenecen a minorías ().
- El salario inicial promedio para empleados de primera línea en EE. UU. supera los 18 dólares por hora.
Gestionar una plantilla más grande que la población de muchos países no es tarea fácil—y la combinación de automatización y trabajo humano de Amazon es un caso de estudio fascinante para quienes piensan en el futuro del empleo.
Sostenibilidad y responsabilidad social en Amazon
El impacto ambiental y social de Amazon está bajo la lupa—y la empresa está dando pasos importantes.
- La huella de carbono de Amazon fue de 68,8 millones de toneladas métricas de CO₂ en 2023, un 3% menos que en 2022 ().
- Amazon logró operar con un 100% de energía renovable en 2023, siete años antes de su objetivo para 2030 ().
- Más de 500 proyectos de energía eólica y solar en 27 países, generando suficiente energía para 7,6 millones de hogares estadounidenses.
- Más de 20.000 furgonetas eléctricas de reparto en EE. UU., entregando más de 1.000 millones de paquetes en 2024 ().
- Amazon ha invertido más de un billón de dólares en la economía estadounidense desde 2010, apoyando casi 5 millones de empleos si se cuentan los indirectos ().
El camino de Amazon hacia la sostenibilidad sigue en marcha, pero los avances son tangibles—y, como siempre, a una escala muy Amazon.
Conclusiones: lo que nos cuentan las estadísticas de Amazon para 2025
Entonces, ¿qué nos dicen todos estos datos sobre el futuro del e-commerce, la tecnología y los negocios en general?
- El crecimiento de Amazon no se detiene. Con ingresos que superan los 630.000 millones y más del 40% de cuota en e-commerce de EE. UU., Amazon sigue marcando el ritmo ().
- El marketplace y Prime son las claves del éxito de Amazon. Los vendedores externos ya generan la mayoría de las ventas, y Prime mantiene a los clientes fieles ().
- Amazon es ahora un actor clave en publicidad, cloud y medios digitales. Ya no es solo un minorista: su influencia llega a todos los rincones de la economía digital.
- El crecimiento internacional y la innovación logística serán cruciales para el futuro de Amazon. Prepárate para más expansión, más robots y entregas aún más rápidas.
- La sostenibilidad gana protagonismo. Haber alcanzado el 100% de energía renovable antes de tiempo es un gran paso, pero la huella global de Amazon implica que aún queda mucho por hacer.
Como alguien que lleva años creando herramientas de automatización e IA para equipos de e-commerce (échale un vistazo a si quieres ver cómo la IA puede simplificar tus flujos de datos de Amazon), puedo decir con certeza: seguir de cerca las estadísticas de Amazon no es solo interesante—es imprescindible para cualquier profesional de negocios hoy en día.
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Reflexión final: Las cifras de Amazon son gigantescas, pero las oportunidades para vendedores, marketers e innovadores lo son aún más. Ya sea que estés construyendo tu propio imperio de e-commerce o solo quieras que el café llegue antes del desayuno, estas estadísticas demuestran por qué Amazon es el ecosistema a seguir en 2025—y lo que viene después.