想像一下，每週走進 Walmart 的人數，比整個巴西的人口還要多。這不是在開玩笑，而是真實發生的事——這家零售巨頭每週迎來 2.7 億顧客，2025 年營收高達 6,810 億美元，這個數字甚至比瑞士或沙烏地阿拉伯的 GDP 還要高（）。Walmart 不只是美國人的日常，更是全球零售產業的風向球。
為什麼這麼多分析師、行銷人和企業主都緊盯 Walmart 的數據？因為只要掌握 Walmart 的顧客結構、銷售數據和營運規模，就等於抓住了消費行為的最新趨勢。不管你是做電商、房地產，還是單純想知道美國人都把錢花在哪裡，這些數字都不只是冷冰冰的統計，而是現代零售的心跳聲。
2026 Walmart 數據總覽：一眼看懂關鍵指標
先來快速掃一遍 Walmart 2026 年的驚人規模與影響力：
| 指標 | 2025–2026 數值 | 重要性 |
|---|---|---|
| 總營收 | 6,810 億美元 (DemandSage) | 全球最大零售商，規模超越多國 GDP |
| 每週顧客人次 | 2.7 億 (DemandSage) | 無人能及的客流量，洞察大眾消費習慣 |
| 全球門市數 | 19 國共 10,822 間 (DemandSage) | 版圖遍及全球，近半數在美國以外 |
| 美國門市數 | 4,606 間 Walmart，601 間 Sam’s Club (Walmart Corporate) | 在地滲透率高，90% 以上美國人 10 英里內就有 Walmart (Fortunly) |
| 員工人數 | 全球 210 萬，美國 160 萬 (Walmart Corporate) | 全球最大私人雇主 |
| 美國電商市佔 | 6.4% (DemandSage) | 美國第二大線上零售商，僅次於 Amazon |
| 美國營收中生鮮占比 | 60%（約 2,760 億美元）(Food Trade News) | 美國食品零售霸主 |
| Walmart+ 會員（美國） | 3,200 萬 (Reuters) | Walmart 版 Amazon Prime，推動數位成長與忠誠度 |
| 第三方賣家數 | 16 萬+ (Marketplace Pulse) | 線上商品種類激增，兩年內成長三倍 |
| 每位顧客年均消費 | 約 3,500 美元 (Business Insider) | Walmart 吸納家庭預算大宗 |
每個數字背後，都藏著 Walmart 在零售界的超強吸引力。舉個例子：Walmart 的年銷售額比美國接下來三大零售商加起來還多，每週客流量甚至比大多數國家的人口還多。
Walmart 門市規模：全球與美國據點
Walmart 的門市網絡就是它的秘密武器——又廣又深。2025 年底，Walmart 在全球 19 個國家擁有 10,822 間門市（），比去年還多一點，代表經過一波市場收縮後，現在又開始慢慢擴張（像是退出英國、日本市場）。
在美國本土，Walmart 以效率為王：截至 2024 年，共有 4,606 間 Walmart 和 601 間 Sam’s Club（）。雖然比 2019 年高峰（4,769 間）少了一些，但主力都放在高產能的 Supercenter 和社區型門市。即使如此，超過九成美國人開車 10 英里內就能找到 Walmart（）。如果你有在美國自駕過，應該知道想避開 Walmart 幾乎是不可能的任務。
各國與各州 Walmart 門市分布
Walmart 海外據點最多的是墨西哥（3,066 間），接著是中美洲（800+）、中國（約 332 間）、加拿大（403 間）（）。美國境內則以德州超過 600 間稱霸，佛州（386 間）、加州（320 間）緊追在後（）。南部和中西部地區 Walmart 密度特別高，讓「跑 Walmart」成為千萬家庭的日常。
Walmart 門市數在 2018 年衝到 11,718 間高峰，後來因為退出低效市場而下滑，近年穩定在 10,800 間以上（）。現在大約有一半門市在美國以外，國際市場對 Walmart 的未來越來越重要。
Walmart 顧客輪廓：誰在 Walmart 消費？
Walmart 的顧客群根本就是美國社會的縮影。根據 Numerator 調查，95% 美國人去年至少逛過 Walmart 兩次（）。「典型」Walmart 顧客是一位 60–75 歲的白人郊區女性，已婚，家庭年收入低於 8 萬美元（），多半自有住宅，對價格超級敏感。
但別被這個刻板印象騙了，Walmart 的觸角其實很廣：
- 年輕族群： 超過六成 50 歲以下美國人會在 Walmart 買生鮮（）。
- 高收入家庭： 年收超過 10 萬美元的顧客比例明顯增加（）。
- 族裔多元： 美國顧客約 70–75% 是白人，西語裔和非裔各佔 10–15%（）。
- 性別： 女性略多於男性，但隨著 Walmart+ 和線上取貨普及，男性和年輕家庭的比例也在上升。
總之，所謂「典型」Walmart 顧客，其實就是你我身邊的每一個人。
Walmart 顧客行為：消費頻率與金額
Walmart 顧客的忠誠度超高。美國平均每位顧客一年會去 67 次，等於每週至少一次（）。每次平均消費 54 美元，購買約 13 樣商品。一年下來，平均花費約 3,500 美元（）。
為什麼大家這麼常去？生鮮雜貨是最大誘因，Walmart 是許多家庭的主要採購地點。「一站式購足」也很吸引人——從香蕉、襪子到釣魚執照，一趟全包。（順帶一提，香蕉是 Walmart 最暢銷商品！）
Walmart 銷售數據：營收、獲利與成長
Walmart 的財報根本是傳奇。2025 會計年度營收達 6,810 億美元，年增 5.1%（），等於每天賣出快 15 億美元。毛利 1,692 億，營業利益 289.8 億，淨利 213.4 億美元，年增 37%（）。
雖然淨利率只有約 3%，但規模夠大，微小的提升都能帶來數十億獲利。即使體量驚人，Walmart 仍靠生鮮和數位轉型維持成長動能。
各事業部門銷售分布：美國、國際、Sam’s Club
- Walmart 美國： 淨銷售 4,624 億美元（佔總營收 68.5%）（）
- Walmart 國際： 1,219 億美元（18%）
- Sam’s Club： 902 億美元（13.4%）
美國本土還是主力，但國際市場（尤其墨西哥、中國）越來越重要。Sam’s Club 雖然規模較小，營收也超越許多零售連鎖。
Walmart 電商與數位成長
Walmart 從數位落後者變成線上強者。2025 年全球電商銷售達 790 億美元（），自 2020 年幾乎翻倍（）。美國電商市佔約 6.4%，僅次於 Amazon（）。
Walmart 怎麼做到的？把 4,000 多家美國門市變成在地物流中心，提供路邊取貨、當日配送，還有 16 萬+ 第三方賣家市場（）。Walmart+ 會員（3,200 萬人）更進一步提升數位黏著度（）。
Walmart 線上生鮮與物流
Walmart 線上生鮮市佔超過 35%，穩居美國第一（）。最大優勢就是「線上下單、門市取貨」（BOPIS）和自建 Spark 配送網絡，發揮龐大門市據點的威力。超過九成美國人都能享受 Walmart 快速配送，很多地區甚至當天到貨（）。
Walmart 的物流體系根本不輸 Amazon：210 座配送中心、9,000 多輛牽引車、8 萬台拖車、1.1 萬名自家司機（）。這些「倉庫」同時也是門市。
Walmart 市佔率：美國與全球零售版圖
Walmart 的市佔率讓對手都怕：
- 美國零售（主要品類）： 21.2%（）
- 生鮮雜貨： 美國市場 20–25%（）
- 電商： 6.4%（Amazon 37.6%）（）
- 全球零售： Walmart 營收是 Amazon 零售部門的 2.5 倍、Costco 的 3 倍（）
Walmart 的定價、薪資、全通路策略，幾乎都成為產業標竿，供應商、競爭對手甚至政策制定者都在看它怎麼走。
Walmart 員工數據：人力規模與趨勢
Walmart 全球雇用 210 萬人，美國本土就有 160 萬（），比達拉斯市人口還多，是全球最大私人雇主。
- 多元化： 52% 是女性，管理職女性佔 44%，美國管理層有 42.5% 是有色人種（）。
- 薪資福利： 起薪每小時 14 美元以上，平均超過 17 美元，還有多元福利和學費補助。
- 自動化： 積極投資機器人和科技，把重複性工作自動化，讓更多員工專注在顧客服務。
管理這麼龐大的人力資源，Walmart 的人事決策對整個零售勞動市場都有深遠影響。
Walmart 商品組合：什麼最暢銷？
Walmart 商品種類超多，但生鮮雜貨才是營收主力：
- 生鮮雜貨： 美國銷售佔 60%（2025 年約 2,760 億美元）（）
- 一般商品： 25%（約 1,139 億美元）
- 健康與保健： 13%（約 621 億美元）
而最暢銷的商品竟然是香蕉（）！
Walmart 線上市集現在有超過 7,500 萬種商品（），遠遠超過一般 Supercenter 的 12 萬種 SKU。
Walmart 消費行為：忠誠度、滿意度與品牌印象
Walmart 顧客忠誠度超高：95% 以上顧客去年多次回購（）。但在顧客滿意度上，Walmart 落後於 Target 和 Costco。2024–2025 年 ACSI 滿意度得分 73/100，Target 則有 80 分（）。常見抱怨包括人潮太多、排隊久、偶爾缺貨。
不過，Walmart 的「低價＋便利」還是讓顧客一再回流。正如一位分析師說：「Walmart 滿意度分數雖然低，卻依然是最大零售商——價格和便利往往勝過高級體驗。」（）
Walmart 與零售犯罪：損失防治與安全措施
規模越大，損失也越多。Walmart 每年因竊盜損失約 30 億美元（），約佔淨銷售 1%。有些高犯罪地區（像奧勒岡州波特蘭）甚至因損失太大而關店（）。
Walmart 的對策包括高科技（AI 攝影機、RFID 標籤）、員工訓練、和警方合作，有些門市甚至設有警察駐點。怎麼在安全和顧客體驗間取得平衡，是一大考驗。
Walmart 行銷與廣告支出
Walmart 行銷預算一點都不手軟。2025 會計年度，廣告和促銷支出達 51 億美元（），年增 16%。雖然只佔營收不到 1%，但金額已經超過很多企業一整年的行銷預算。
另外，Walmart 也靠廣告賺錢——Walmart Connect 平台 2024 年美國廣告收入超過 27 億美元（），幾乎能自給自足。
Walmart 與其他零售巨頭比較
Walmart 跟主要競爭對手比起來怎麼樣？
- Amazon： Walmart 6810 億美元營收還是比 Amazon 5140 億高（其中很大一部分來自 AWS）（）。
- Costco： 2420 億美元，約是 Walmart 的三分之一（）。
- Kroger： 生鮮銷售 1500 億美元，只有 Walmart 生鮮的一半。
- Target： 1090 億美元，約是 Walmart 美國本土的六分之一。
Walmart 的規模讓它每一步都成為產業標準，無論是價格、薪資還是供應鏈管理。
2026 Walmart 數據重點整理
- Walmart 是全球最大零售商： 6,810 億美元營收、每週 2.7 億顧客、10,800+ 門市、210 萬員工（）。
- 生鮮雜貨稱王： 美國銷售佔 60%，年營收 2,760 億美元，市佔 21%（）。
- 電商快速成長： 數位銷售 790 億美元，美國電商市佔 6.4%，線上生鮮市佔 35%+（）。
- 顧客基礎廣泛且忠誠： 95% 美國人逛 Walmart，平均每人年花 3,500 美元（）。
- Walmart 的每一步都影響產業： 規模、效率和對價值的堅持，讓它始終站在零售創新與競爭的核心。
參考資料與延伸閱讀
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最後想說： 不管你是行銷人、競爭對手，還是曾經在 Walmart 買過香蕉的消費者，這些數據不只是冷冰冰的數字，更是現代消費者習慣、期待和努力的縮影。如果你想大規模分析或自動化零售數據，記得找我（還有 ）。