2026 年 30 項 Walmart 數據：消費者行為與門市指標全解析

想像一下：每週走進 Walmart 的人，比澳洲的總人口還多。這可不是誇張，而是一家零售巨頭的真實寫照——它每週大約記錄 2.8 億次顧客到訪，而 2026 會計年度的年營收更突破 7,130 億美元，超越比利時或瑞典等國的 GDP（）。

--- Walmart 不只是一間商店；它是一種現象，是美國生活的縮影，也是全球零售趨勢的風向球。

為什麼這麼多分析師、行銷人員與企業領導者都對 Walmart 數據如此著迷？因為理解 Walmart 的資料——包含顧客人口統計、銷售數據與營運版圖——就像坐在第一排，親眼見證大規模消費行為的演變。無論你是在做電商、房地產，還是只是想搞清楚美國人的雜貨錢都花到哪裡，這些數字都不只是趣聞，而是現代零售的脈搏。

Walmart 統計 2026：重點數字一覽

先用一張快照，看看 Walmart 在 2026 年驚人的規模與影響力：

每一個數字都在講述 Walmart 對零售世界的吸引力。做個對比：Walmart 的年銷售額比美國接下來三大零售商加總還高，而它每週的人流量甚至大於多數國家的總人口。

Walmart 門市數據：全球與美國版圖

Walmart 的門市網路就是它不那麼秘密的武器——一種既廣又深的實體存在。到 2026 會計年度結束（2026 年 1 月）時，Walmart 在全球 19 個國家營運 超過 10,900 家門市（），比一年前公布的 10,822 家略有增加，顯示在退出英國與日本後，企業正重新展開溫和擴張。

在 Walmart 的本土美國，版圖則以效率為導向：4,611 家 Walmart 門市與601 家 Sam's Club（）。這與前一年大致持平——Walmart 不是在增加美國門市數量，而是在提升每一家店的產值。不過，美國仍有超過 90% 的人口住在距離 Walmart 10 英里車程內。

各國與各州的 Walmart 門市分布

Walmart 的國際版圖以墨西哥最為突出（3,066 家門市），其次是中美洲（800+）、中國（約 332 家）與加拿大（403 家）（）。在美國，德州以超過 600 家門市居首，接著是佛羅里達州（386 家）與加州（320 家）（）。美國南部與中西部尤其被 Walmart 密集覆蓋，讓「去 Walmart 採買」成了數百萬人每週的例行公事。

Walmart 的門市數在 2018 年達到 11,718 家高峰，之後因退出較不賺錢的市場而下降，如今已在 10,800 家以上穩定下來（）。現在約有一半的 Walmart 門市位於美國以外——這顯示國際成長在公司的未來愈來愈重要。

Walmart 顧客人口統計：誰在 Walmart 購物？

Walmart 的客群可說是美國社會的真實切片。根據 Numerator，95% 的美國人去年至少在 Walmart 購物兩次（）。那麼「典型」的 Walmart 顧客是誰？她是一位白人、住在郊區的嬰兒潮世代女性，年齡介於 60 到 75 歲，已婚，家庭年收入低於 8 萬美元（）。她大概率擁有自己的房子，而且對「高性價比」極度敏感。

但別被這個刻板印象騙了。Walmart 的觸及範圍還包括：

• 年輕世代： 50 歲以下的美國人中，超過 60% 會在 Walmart 購買雜貨（）。
• 高收入家庭： 年收入超過 10 萬美元的消費者明顯增加（）。
• 族裔多元性： 美國顧客基礎約 70–75% 為白人，西語裔（約 10–15%）與黑人（約 10–15%）占有顯著比例（）。
• 性別： 女性略多於男性，但隨著 Walmart+ 與線上取貨吸引更多男性與年輕家庭，差距正在縮小。

簡單來說：如果你在找一個「典型」的 Walmart 顧客，或許只要照鏡子就行。很可能你自己，或你的鄰居，早就在這個名單上。

Walmart 購物行為：到店頻率與消費額

Walmart 顧客的忠誠度一向驚人。美國平均顧客每年會到店 67 次——差不多等於每週都要跑一趟 Walmart（）。平均每次購物籃金額為 54 美元，約買 13 樣商品。一年下來，典型 Walmart 顧客大約會花 3,500 美元（）。

是什麼驅動這麼高的頻率？雜貨是最大誘因——Walmart 是全美許多人主要的超市。但還有「一次買齊」的效果：你可以在同一趟買香蕉、襪子，甚至釣魚證。沒錯，香蕉正是 Walmart 的第一熱銷商品。誰能想到？

Walmart 銷售統計：營收、獲利與成長

Walmart 的財報可說是傳奇等級。到了 2026 會計年度（截至 2026 年 1 月 31 日），Walmart 的營收達到 7,130 億美元，以固定匯率計年增 5.1%（）。換算下來，等於每天幾乎都有 20 億美元的銷售額。全球電商則成長 24%，達到 1,504 億美元（）。

Walmart 的毛利率很薄（淨利率約 3%），但因為交易量巨大，哪怕只是小幅改善，都能轉化成數十億美元的獲利。即使規模這麼龐大，Walmart 仍持續在成長上領先許多同業，這要歸功於強勁的雜貨銷售，以及開始見效的數位轉型。

Walmart 各事業部銷售：美國、國際、Sam’s Club

• Walmart 美國： 淨銷售額 4,830 億美元，約占合併淨銷售的 68%（）
• Walmart 國際： 1,304 億美元，約占 19%
• Sam's Club： 其餘約 13%

美國部門是成長引擎，但國際市場（特別是墨西哥與中國）正變得愈來愈重要。Sam’s Club 雖然規模較小，但本身也是個強者——其 900 億美元的銷售額，已經大於許多完整的零售連鎖。

Walmart 電商與數位成長

Walmart 已經從數位弱勢者，變成不容小覷的線上競爭者。2026 會計年度中，全球電商銷售首次突破 1,500 億美元，年增 24%（）。這幾乎是前一年 790 億美元的兩倍，也大約是 2020 年數字的六倍。Walmart 現在約占 美國電商銷售的 6.3%，僅次於 Amazon 的約 37.8%（）。

它是怎麼做到的？靠的是把 4,600 多家美國門市變成在地履約中心，提供路邊取貨與當日配送，並建立起一個第三方 Marketplace，賣家數已成長至約 20 萬家（）。Walmart+——截至 2026 年 1 月約 2,800 萬會員，並以雙位數速度成長（）——又進一步強化了忠誠度與數位黏著。

Walmart 線上雜貨與履約

Walmart 無疑是線上雜貨的王者。對 2025 年美國雜貨電商的預測顯示，Walmart 約占該市場 31.6%，領先 Amazon 的約 22.6%（）。據報，Walmart 在 2026 會計年度的雜貨滲透率已達到 美國家庭的 72%（）。它的秘密武器是什麼？線上購買、門市取貨（BOPIS），以及自建的配送網路 Spark，善用龐大的門市版圖。超過 90% 的美國人都能快速收到 Walmart 訂單，很多時候甚至是當天送達（）。

Walmart 的物流網路本身就是奇蹟：210 個配送中心、9,000 多輛拖車頭、80,000 輛拖車，以及 11,000 名公司聘用的卡車司機（）。它就像 Amazon 的倉儲系統——只是倉庫同時也是門市。

Walmart 市占率：美國與全球零售

Walmart 的市占率，足以讓競爭對手夜不能寐：

• 美國零售（主要類別）： 21.2%（）
• 雜貨： 占美國整體雜貨支出的 20–25%（）
• 電商： 6.4%（僅次於 Amazon 的 37.6%）（）
• 全球零售： Walmart 的營收是 Amazon 零售部門的 2.5 倍、Costco 的 3 倍（）

Walmart 在定價、薪資或全通路策略上的每一步，都會替整個產業定調。供應商、競爭者，甚至政策制定者，都在盯著 Walmart 的一舉一動。

Walmart 員工統計：規模與趨勢

Walmart 在全球雇用 210 萬人，其中美國有 160 萬人（）。這比達拉斯的人口還多，也讓 Walmart 成為全球最大的私人雇主。

• 勞動力多元性： 女性占 52%，44% 的管理職由女性擔任，而美國管理職中有 42.5% 由有色人種擔任（）。
• 薪資： 起薪已提升至每小時 14 美元以上（平均超過 17 美元），並擴大福利與學費補助。
• 自動化： Walmart 正投資機器人與技術來自動化重複性工作，讓更多員工轉向面對顧客的角色。

管理這麼龐大的勞動力本身就是一項壯舉——Walmart 的人資決策會波及整個零售勞動市場。

Walmart 商品組合：Walmart 最暢銷的是什麼？

Walmart 的商品陣容相當傳奇，但真正的引擎還是雜貨：

• 雜貨： 占美國銷售額的 60%（約 2,760 億美元，2025 年）（）
• 一般商品： 25%（約 1,139 億美元）
• 健康與保健： 13%（約 621 億美元）

而且沒錯，平凡無奇的香蕉就是 Walmart 的頭號暢銷商品（）。這得補進多少鉀啊。

Walmart 的線上 Marketplace 現在提供超過 7,500 萬種商品（），相較之下，一般 Supercenter 大約只有 12 萬個 SKU。

Walmart 消費者行為：忠誠度、滿意度與品牌感知

Walmart 的顧客忠誠度高得驚人：超過 95% 的購物者去年都有多次到訪（）。但若談到顧客滿意度，Walmart 仍落後於 Target 與 Costco。Walmart 在 2026 零售與消費者運輸報告中的 ACSI 分數提升到 76/100（年增 4%），但仍低於超市類平均的 78（）。最常被抱怨的問題其實沒什麼改變——走道擁擠、排隊過長，以及偶爾缺貨——不過重新設計的推進（新指標、擴大線上取貨）確實開始見效。

即便如此，Walmart 的價值主張——低價與便利——仍讓顧客持續回流。正如一位分析師所說：「Walmart 在顧客滿意度上幾乎墊底，但這並沒有阻止它成為最大零售商——價格與便利往往勝過奢華體驗」（）。

Walmart 與零售犯罪：損耗控制與安全

規模越大，損耗也越可觀。Walmart 每年因竊盜損失約 30 億美元（），大約占淨銷售的 1%。在某些高犯罪地區，Walmart 甚至因損失難以承受而關店（例如奧勒岡州波特蘭）（）。

Walmart 的應對方式？高科技手段（AI 攝影機、RFID 標籤）、員工訓練，以及與當地執法機關合作。有些門市甚至在現場設有警察分駐站。這是一場平衡：安保太強會傷害購物體驗，太弱又會讓損失增加。

Walmart 廣告與行銷支出

Walmart 並不吝於發聲。2025 會計年度，Walmart 在廣告與促銷上的支出達 51 億美元（），比前一年增加 16%。這不到營收的 1%，但以絕對金額來看，已經超過許多公司的整體行銷預算。

Walmart 也從廣告賺錢。其 Walmart Connect 平台在 2026 會計年度創造 64 億美元全球廣告營收，年增 46%（）。根據 CFO John David Rainey 的說法，廣告加上會員現在大約驅動 Walmart 最近一季三分之一的獲利——零售媒體已從副業變成核心損益槓桿。

Walmart 放到整體脈絡中：與其他零售巨頭比較

Walmart 與競爭對手相比，表現如何？

• Amazon： Walmart 7,130 億美元的總營收仍高於 Amazon 整體營收；不過 Amazon 北美零售部門正逐漸縮小差距。Amazon 很多營收其實來自 AWS、廣告與訂閱，而不是零售商品。
• Costco： 銷售額 2,420 億美元，大約是 Walmart 的三分之一（）。
• Kroger： 雜貨銷售額 1,500 億美元，約為 Walmart 雜貨業務的一半。
• Target： 銷售額 1,090 億美元，大約是 Walmart 美國總銷售的六分之一。

Walmart 的規模如此龐大，以至於它在定價、薪資，甚至供應鏈標準上的動作，都會成為產業基準。

Walmart 統計 2026：重點結論

• Walmart 是全球最大零售商：營收 7,130 億美元、每週約 2.8 億次顧客到訪、10,900+ 家門市，以及約 210 萬名員工（）。
• 雜貨是王道：占美國銷售的 60%，每年 2,760 億美元，美國雜貨市占率 21%（）。
• 電商正在爆發：數位銷售 790 億美元、美國電商市占率 6.4%、線上雜貨市占率超過 35%（）。
• 顧客基礎廣且忠誠：95% 的美國人會在 Walmart 購物，平均每位顧客每年花 3,500 美元（）。
• Walmart 的每一步都在塑造產業：它的規模、效率與對價值的執著，讓它始終站在零售創新與競爭的中心。

可引用的資料來源與延伸研究

如果你想更深入研究，或把這些數據用在自己的內容裡，以下是一些最值得參考的來源：

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最後一個想法： 無論你是行銷人員、競爭對手，還是曾在 Walmart 買過香蕉的人，這些數字都不只是數字——它們是一扇窗，讓我們看見現代消費者的習慣、期待與拚勁。如果你想要大規模分析或自動化零售資料，你知道要去哪裡找我（還有那個 ）。