想像一下這個情境：週末早上，你家附近的 Walmart 停車場早已人聲鼎沸。走進賣場，從大學生在找宿舍零食、爸媽推著一車生鮮雜貨，到退休族群精打細算比價園藝工具，什麼人都有。Walmart 不只是超市，更像是美國零售業的社區大本營。那你有沒有想過，Walmart 的規模到底有多驚人？這些數據又透露出哪些消費者輪廓、購物習慣，以及這家全球零售巨頭如何不斷進化？
我長期關注 SaaS 和自動化產業，Walmart 的龐大數據量一直讓我著迷。無論你是行銷人員、數據分析師，還是單純對零售趨勢有興趣，深入了解 Walmart 的統計數據，絕對不只是冷知識，更是洞察數億消費者行為與零售未來的關鍵窗口。現在就帶你一起拆解 2024 和 2025 年最新 Walmart 數據，從消費者行為、門市經營到零售產業變革，全面解析。
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Walmart 重點數據一覽：2024–2025 必看十大指標
如果你時間有限（或想在會議上讓同事驚呼），這裡整理了 2024–2025 年最值得注意的 Walmart 關鍵數據，每一項都代表一個產業故事：
這些數字不只是大，還直接牽動整個產業。接下來我們就來拆解這些數據背後的意義。
Walmart 顧客輪廓：誰在 Walmart 消費？
Walmart 不只是全球最大零售商，更是美國最具代表性的購物地標。根據統計，將近 ，堪稱全國縮影。但「典型」的 Walmart 顧客是誰？這個輪廓又有什麼新變化？
年齡與世代分布
傳統印象裡的 Walmart 顧客——60 多歲的白人郊區女性——至今仍有代表性。根據 ：
- 嬰兒潮世代： 依然是主力，典型顧客為 60–78 歲已婚女性，住在郊區、中等收入（）。
- 千禧世代與 X 世代： 年輕族群也很愛 Walmart——18–29 歲美國成年人有 61%、30–49 歲有 66% 會在 Walmart 買生鮮（）。
- Z 世代： 透過數位管道和 Walmart+，Walmart 正積極吸引 Z 世代年輕人。
Walmart 的世代分布越來越廣，隨著通膨壓力，越來越多年輕和高收入消費者也開始重視 Walmart 的高 CP 值。
收入、族裔與性別
Walmart 一直是精打細算族群的首選，但收入結構正在變化：
- 收入： 過去 Walmart 擁有全美低於 2.5 萬美元收入顧客最高市占（），但年收超過 10 萬美元的高收入家庭比例正快速提升（）。
- 族裔： 約70–75% 的美國 Walmart 銷售來自白人/高加索族群，西語裔和非裔各佔約 10–15%（）。
- 性別： 女性顧客仍佔多數，但隨著 Walmart+ 和電商發展，越來越多年輕男性和家庭也加入消費行列。
城市、郊區與鄉村消費者
別再以為 Walmart 只屬於鄉村美國：
- 郊區： 38% 的顧客來自郊區（）。
- 城市： 32% 居住在城市地區。
- 鄉村： 29% 來自鄉村地區——雖然數量不少，但已不是主流。
Walmart 的據點遍及全美，略偏向郊區和南方地區。
Walmart 門市指標：據點、來客與全球布局
Walmart 的門市網絡堪稱物流奇蹟，也是其稱霸零售的關鍵。
門市數量與地理分布
- 全球：
- 美國： （含 Supercenter、Neighborhood Market、Sam’s Club）
- 墨西哥： 約 4,100 間（Walmart 最大海外市場）
- 加拿大： 403 間
- 中國： 404 間
Walmart 全球門市數在 2018 年達到高峰（11,718 間），之後退出英國、日本等市場，近年則積極在墨西哥、印度等新興市場擴張（）。
顧客來店趨勢
- 每週： 造訪 Walmart
- 每日： 平均每日超過 3,600 萬人次
- 美國顧客年均來店次數： ，平均每週超過一次
- 平均購物籃金額：
雖然美國門市數略減，但單店來客和銷售額持續成長，靠的就是全通路服務和便利性提升。
Walmart 銷售數據：營收、成長與熱銷品類
Walmart 的營收規模大到幾乎可以自成一國。
營收與電商表現
- 2025 財年總營收： ，年增 4%
- 美國淨銷售額：
- 全球電商營收： ，兩年成長 49%
- 電商占比： （部分季度達 18%）
- 美國線上銷售成長（2024）： )
實體銷售還是主力，但電商成長動能超強，尤其在生鮮領域已經超車 Amazon。
Walmart 熱銷品類
- 生鮮： （約 2,760 億美元）
- 一般商品： （約 1,140 億美元）
- 健康與保健： ，藥局和非處方藥成長亮眼
生鮮是營收主力，但健康和一般商品則是提升利潤與來客的關鍵。
Walmart 生鮮數據：食品與線上生鮮霸主地位
Walmart 不只是美國最大生鮮零售商，更是全美消費者的「國民超市」。
生鮮在 Walmart 銷售中的地位
- 美國生鮮占比：
- 2025 財年美國生鮮銷售： ，年增 4%
隨著通膨壓力，越來越多消費者選擇 Walmart 生鮮，市占率持續擴大。
Walmart 線上生鮮市占率
- 美國線上生鮮市占率： （超過三分之一市場）
- Amazon 市占率： 約 9%（）
靠著路邊取貨、外送和 Walmart+ 會員福利，Walmart 線上生鮮領先優勢越拉越大。
Walmart Plus：會員成長與消費洞察
Walmart+ 是 Walmart 對標 Amazon Prime 的會員服務，成長速度驚人。
- Walmart+ 會員（美國，2024）：
- Amazon Prime 美國會員： 1.8 億人（）
- Walmart+ 會員費營收（2024 財年）： ，比 2023 年多 5 億
Walmart+ 雖然規模還不及 Prime，但成長速度更快，特別受到年輕數位家庭青睞。
Walmart Plus 會員族群
- 千禧世代：
- 嬰兒潮/銀髮族： 只有 15% 申辦 Walmart+
- 與 Prime 重疊：
Walmart+ 對千禧和 Z 世代家庭超有吸引力，常和 Prime 互補（像是 Walmart 負責生鮮和加油，Amazon 提供影音和快速配送）。
Walmart Marketplace：賣家成長與電商影響力
Walmart 的第三方賣家平台是電商業務成長最快的板塊。
- 2025 年活躍賣家數： ，2022 年才 5 萬
- 商品數量：
- 賣家獲利率： ；73% 利潤率超過 20%
雖然規模還不及 Amazon，但 Walmart Marketplace 以低競爭、高利潤吸引越來越多賣家。
Marketplace 賣家數據
- 每賣家平均顧客數： ，Amazon 只有 48 人
- 賣家來源： 2024 年新賣家有 41% 來自中國，但美國中小企業還是主力（）
- Marketplace GMV（2024）： ，年增 20%
賣家喜歡 Walmart，因為競爭較低、利潤較高，平台也積極投資物流和廣告工具。
Walmart 數位轉型：電商與科技新趨勢
Walmart 從傳統零售巨頭，成功轉型為全通路領導者，數據就是最好的證明。
線上銷售成長與創新
- 美國電商成長（2024）：
- 2024 財年全球電商營收：
- 路邊取貨門市：
- 即日配送門市：
- 行動 App 月活用戶： （美國）
Walmart 積極推動數位創新，從無人機配送到整合購物 App，打造線上線下無縫體驗，讓顧客黏著度越來越高。
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Walmart 顧客忠誠度與購物偏好
Walmart 的顧客忠誠度，堪稱零售業典範。
- 重複來店：
- 消費占比： ，高於其他零售商
- 年均消費金額：
- 顧客滿意度： 持續提升，歸功於更整潔的門市和優質全通路服務（）
生鮮 vs. 一般商品：顧客為何選擇 Walmart？
- 忠誠主因： 低價、便利、一站式購足（）
- 線上 vs. 實體： 因信任 Walmart 實體門市和商品而選擇線上購物
- 全通路顧客： 消費金額是只逛實體店顧客的兩倍（）
Walmart 的「飛輪效應」——門市、線上、會員三大引擎互相強化，創造超高黏著度。
重點整理：Walmart 數據如何揭示 2025 零售趨勢？
總結來看，Walmart 最新數據帶來這些啟示：
- Walmart 無所不在： 每週 2.55 億顧客、10,660 間門市，全球覆蓋無人能敵。
- 生鮮稱霸： 生鮮佔美國銷售 60%，線上線下都是市場龍頭。
- 電商爆發： 線上銷售年增 20–25%，路邊取貨和外送成長超快。
- 顧客結構多元化： 高收入和年輕族群湧入，重視高 CP 值和數位便利。
- 忠誠度極高： Walmart 吸引消費者一來再來，消費占比領先同業。
- Marketplace 與會員成長動能強： Walmart Marketplace 和 Walmart+ 會員快速擴張，推升營收和顧客黏著度。
- 數位轉型成效顯著： 從行動 App 到無人機配送，Walmart 持續加碼科技投資，成果有目共睹。
對零售業、行銷人員和分析師來說，這些趨勢就是未來的行動指南：聚焦價值、投資全通路、善用顧客忠誠度。
參考資料與延伸閱讀
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