說真的，剛進銷售圈的時候，我還以為只要嘴巴夠利就能橫著走。結果現實狠狠打臉——銷售根本就像學騎腳踏車，剛開始一定跌跌撞撞，但只要有對的方法（也就是實用的銷售技巧），很快就能上手。你知道嗎？各行各業的平均銷售成功率只有 ，而且快一半的新手業務根本沒跟進過潛在客戶。這數字真的很驚人。不過別擔心，只要掌握幾個基本銷售技巧，你的銷售之路就能大大不同。
這篇文章會拆解10個新手必學、馬上能用的銷售訣竅。這些不是紙上談兵，而是我自己親身經歷、也看過無數人踩過坑後整理出來的實戰經驗。不管你是剛開始找名單，還是準備談人生第一筆大單，這些方法都能幫你建立信心、拓展人脈，甚至讓你開始覺得銷售其實蠻有趣的。準備好丟掉緊張，開始自信成交了嗎？那就繼續看下去吧！
什麼是銷售技巧？為什麼新手一定要懂？
先來釐清一下基本觀念。銷售技巧就是一套能直接用上的最佳做法——你可以把它想像成銷售的「小撇步」或「密技」，讓你更聰明地賣，而不是更累地賣。這些技巧可能是怎麼分類潛在客戶，也可能是什麼時候該問什麼問題。銷售方法則是更有系統的流程，比如 SPIN 或 Challenger 這種框架，幫助客戶一步步走到成交（參考 ）。銷售戰術則是你在推進過程中用的說服招式——像是用社會證明、處理異議，或抓住時機推進成交（參考 ）。
為什麼這對新手特別重要？因為有系統地用對技巧和戰術，真的能看到明顯成效。有受過訓練的團隊，平均成交率能提升 ，銷售週期縮短，單筆交易金額也更大。換句話說，越早學會正確的銷售技巧，你的職涯就能越快起飛。
銷售技巧帶來的真實成效
來聊聊投資報酬率。照著經過驗證的銷售技巧做，不只是讓你心情好，更是為了實際業績。數據直接擺給你看：
| 好處 | 提升幅度 |
|---|---|
| 轉換率 | +59% (22→35%) |
| 單筆交易金額 | +42% |
| 銷售週期長度 | –25% |
| 產生的潛在客戶數 | +50% (有訓練) |
| 客戶利潤 | +75% (客戶留存率提升5%) |
就算只是小幅提升客戶留存率，也能讓利潤暴增75%（參考 ）。對個人業務來說，持續接受教練指導和訓練，平均每人營收也能提升30%以上（參考 ）。總之，銷售技巧不是「可有可無」，而是你快速衝業績的關鍵。
新手必備的核心銷售能力
在你開始發冷郵件或打陌生電話之前，先來看看每個成功業務都必須具備的基本能力：
- 積極傾聽： 不只是聽對方說什麼，更要懂對方在想什麼。認為傾聽是最重要的銷售能力。
- 抗壓力與韌性： 銷售就是不斷被拒絕。抗壓力強的業務，達標機率高出 。
- 適應力與同理心： 每個客戶都不一樣，能調整說法、展現關心，才能走得長遠（參考 ）。
- 清楚溝通： 不會表達價值，怎麼成交？
- 產品專業度： 自家產品要熟到不行。
- 解決問題能力： 幫客戶解決問題，而不是只會推銷。
- 組織規劃力： 管理好名單和 CRM，潛在客戶轉換率提升 。
- 關係經營與創意： 有時候，一點創意就能打開大門。
這些能力不是「軟實力」而已，而是你落實每個銷售技巧的基礎。像積極傾聽能讓你問出好問題，韌性則讓你被拒絕後還能繼續跟進。
新手必學的10大銷售技巧
重點來了，以下是每位新手都該掌握的10個銷售訣竅，每個都附上實用範例，馬上能用。
1. 了解你的潛在客戶
就像面試前一定會先查公司一樣，銷售也要做足功課。頂尖業務平均會花 ，而且 更願意買自己需求被理解的產品。
怎麼做：
- 善用 LinkedIn Sales Navigator、公司官網、Crunchbase 或新聞快訊。
- 收集公司規模、最新動態、技術堆疊、管理層異動等資訊。
- 用 這類工具，幾秒鐘就能自動抓網站和名錄上的重點資料。
為什麼有效：
根據真實研究做出的個人化接觸，能立刻建立信任，讓你從一堆亂槍打鳥的業務中脫穎而出。
2. 問對問題
最好的銷售對話像雙向交流。希望業務像顧問，而不是只會推銷。
怎麼做：
- 問開放式問題，例如「你們這季的首要目標是什麼？」或「你怎麼衡量成功？」
- 認真傾聽，根據對方回答追問。
為什麼有效：
問對問題能挖掘需求、建立信任，也讓你能把產品定位成最佳解決方案。
3. 賣成果，不賣功能
沒有人買電鑽是為了電鑽本身，而是為了牆上的洞。重點放在結果，而不是規格。希望你像顧問一樣協助他們。
怎麼做：
- 把功能轉成效益：「我們的平台幫 Y 公司省下20%成本。」
- 用以客戶為中心的語言：「這能幫你每週省下5小時。」
為什麼有效：
以成果為導向的銷售能加快成交速度，也能提升單筆訂單金額（參考 Salesforce）。
4. 快速跟進
速度和堅持是成交關鍵。至少需要5次接觸，但大多數業務只跟進1-2次。第一個回應的業務，贏單機率高達 。
怎麼做：
- 用 CRM 或任務管理工具設提醒。
- 第一次聯絡後，幾分鐘內就發送跟進郵件或打電話。
- 用 HubSpot、Salesforce 等工具自動化提醒。
為什麼有效：
及時跟進能展現你的重視，也讓你一直留在客戶心中。
5. 善用社會證明
人們更相信其他用過產品的人。見證、案例、評論能讓轉換率提升 ，而且 購買前都會看評價。
怎麼做：
- 收集客戶回饋、成功案例或成效圖表。
- 引用知名品牌或數據（「Z 公司 ROI 提升3倍」）。
- 在郵件、電話或簡報中分享這些內容。
為什麼有效：
具體證據能讓潛在客戶更有信心做決定。
6. 追蹤並優化你的流程
沒衡量就沒法進步。使用 CRM 的團隊，潛在客戶轉換率高出 ，生產力也提升 。
怎麼做：
- 用簡單的試算表或免費 CRM 記錄通話、郵件和結果。
- 定期檢視關鍵指標，如聯絡到會議比、Demo 到成交比。
- 分析哪些做法有效，持續優化。
為什麼有效：
定期檢討能幫你發現盲點、調整話術，提升效率。
7. 個人化你的接觸
制式郵件很容易被忽略。個人化訊息的開信率高出 ，點擊率也高出 。
怎麼做：
- 提及對方名字、公司或近期事件。
- 引用他們網站或 LinkedIn 上的具體內容。
- 用 Thunderbit 等工具快速抓取每位潛在客戶的關鍵資訊。
為什麼有效：
個人化接觸能讓 B2B 銷售營收成長超過 。
8. 自信處理異議
異議不是拒絕，而是成交的機會。會在購買前多次說「不」。
怎麼做：
- 事先準備常見異議（如「太貴」、「已有供應商」）。
- 用 Feel-Felt-Found 框架：「我理解你的感受，其他人也有同樣想法，但他們後來發現……」
- 保持冷靜，專注解決方案。
為什麼有效：
自信和準備能把異議轉化為成交。
9. 經營長期關係
銷售不只是第一次成交。回購客戶的消費金額比新客戶高 ，再次購買機率也有 。
怎麼做：
- 定期主動聯繫。
- 分享有用內容或邀請回饋。
- 用 CRM 記錄重要日期（續約、生日等）。
為什麼有效：
維繫舊客戶的成本更低、利潤更高。
10. 持續學習與調整
銷售世界一直在變。善用新方法和人工智慧的團隊，營收成長高出 。
怎麼做：
- 閱讀經典書籍，如 SPIN Selling、Pitch Anything、The Challenger Sale（參考 ）。
- 聽銷售類 Podcast，如 The Sales Hacker Podcast 或 The Sales Evangelist（參考 ）。
- 參加線上課程（HubSpot Academy、LinkedIn Learning）。
- 回顧自己的通話紀錄，嘗試新做法並追蹤成效。
為什麼有效：
持續學習讓你保持敏銳、靈活，始終領先競爭對手。
Thunderbit 讓你的銷售策略全面升級
說到這裡，真的要推薦一下 Thunderbit（沒錯，就是我們團隊的產品），它能讓你把這些銷售技巧發揮到極致。 是專為銷售團隊設計的人工智慧網頁爬蟲，讓你把時間花在成交，而不是重複雜事上。
用 Thunderbit 高效研究潛在客戶
還記得頂尖業務會花好幾小時研究潛在客戶嗎？有了 Thunderbit，你只要幾秒鐘就能從網站、LinkedIn 或產業名錄擷取公司資訊、聯絡方式，甚至最新新聞。只要安裝 ，點擊「AI 建議欄位」，剩下的交給 AI 處理。再也不用手動複製貼上或切換分頁——乾淨結構化的資料馬上就能用來開發。
實際案例：
午休時間不用再手動整理名單，只要批次擷取整個名錄或 LinkedIn 搜尋結果，咖啡還沒涼，名單就已經準備好（參考 ）。
用 Thunderbit 洞察個人化冷郵件
個人化是關鍵，但沒人有時間讀完每個潛在客戶公司的所有文章。Thunderbit 能自動擷取並摘要網站內容，幫你快速抓到重點，寫出專屬的冷郵件。
怎麼做：
- 擷取潛在客戶網站上的最新消息或產品動態。
- 用 AI 產生的摘要，在郵件中提及具體內容。
- 觀察回覆率明顯提升。
小撇步：
開頭提及對方最近的新聞稿或部落格文章，展現你做過功課（即使大部分是 Thunderbit 幫你完成的）。
批量建立潛在客戶名單，提升銷售策略
需要為下一波行銷活動建立 100+ 潛在客戶名單？Thunderbit 的 URL 批次擷取功能，讓你一次上傳數百個網址（像活動參加者名單或 Google 搜尋結果），一鍵擷取所有所需資訊（參考 ）。這樣你就能大規模建立完整的客戶檔案，完全不需要請一堆實習生。
用自動追蹤功能提升跟進效率
要隨時掌握潛在客戶的最新動態真的不簡單，尤其是他們的狀況隨時可能變。Thunderbit 支援排程擷取，能自動監控潛在客戶網站的變化（像新產品發表、管理層異動），並在適合時機提醒你再次聯絡（參考 ）。這樣你就能發送及時又有針對性的跟進訊息，真正被對方注意到。
舉例：
如果潛在客戶剛宣布獲得新一輪融資，你可以第一時間祝賀他們，順便推薦你的解決方案，幫他們擴展業務。
讓你有更多時間專注成交
重點來了：業務平均有 都花在資料整理等雜事上。Thunderbit 幫你自動化這些流程，讓你把時間用在經營關係和成交上。像是郵箱/電話擷取、資料匯出到 Google Sheets 或 Airtable 等功能，全部免費。
實際成效：
導入 AI 自動化流程（像 Thunderbit）的團隊，銷售成長高出 。多花時間在銷售，少花時間在重複點擊。
結語：把這些銷售技巧用起來
掌握這10大銷售技巧，不只是為了達標，更是為你的銷售職涯打下穩固基礎。從研究潛在客戶到自信處理異議，每一招都能幫你拓展名單、提升成交率，甚至讓你開始享受銷售的樂趣。
想讓工作流程更上一層樓？不妨試試 。免費開始，馬上自動化你的下一份名單，體驗把時間花在成交而不是雜事上的感覺。我的建議是：每週專注練習一個技巧，記錄成果，持續進步。銷售這條路雖然不易，但有對的方法和工具，你很快就能成為高手。
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常見問題
1. 為什麼銷售技巧對新手特別重要？
銷售技巧提供實用且經過驗證的方法，幫助新手建立信心、提升成交率，還能避開常見陷阱。越早學會有系統的技巧，越能加速學習、縮短成功所需時間。
2. 新手最該培養哪些核心銷售能力？
關鍵能力包括積極傾聽、抗壓力、適應力、同理心、清楚溝通、產品專業、解決問題、組織規劃與關係經營。這些基礎能力能讓每個銷售戰術發揮最大效益。
3. Thunderbit 如何協助銷售開發？
Thunderbit 能自動擷取網頁資料，讓業務快速收集潛在客戶資訊（像網站、名錄、LinkedIn），也能協助個人化開發、追蹤網站更新，還能大規模建立名單，省去繁瑣手動作業。
4. 有哪些高效的銷售技巧範例？
像是徹底研究潛在客戶、問對探索性問題、強調成果而非功能、及時跟進、善用社會證明、自信處理異議等。這些行動都能建立信任、提升轉換率。
5. 持續學習對銷售表現有何影響？
持續學習（閱讀書籍、聽 Podcast、上課、檢討流程）能讓你保持彈性與競爭力。銷售環境一直在變，與時俱進能大幅提升業績與個人成長。