現代市場必備的 12 種銷售技巧：實用指南

老實說，身為在 SaaS 和自動化圈子裡混了好幾年的老鳥，我超有感現在的銷售環境跟五年前根本天差地遠。買家一個比一個精明，信箱比菜市場還熱鬧，過去那種「撒大網、碰碰運氣」的銷售法？現在根本像在首爾賣雪鏟一樣沒人理。市場變化快到讓人傻眼。

數據直接打臉：，而且。成交率平均只剩 )，買家決策時間還越拖越長。你如果在銷售或營運崗位，肯定懂現在需要的是能真正打中要害的技巧，不是那種十年不變的老掉牙話術。所以我整理了這份超實用指南——精選 12 個馬上能用的銷售技巧，從 SPIN Selling 到社會證明，還有各種框架和工具（像），幫你更快、更聰明、更數據化地衝業績。

為什麼現在更需要銷售技巧？

先來釐清一下名詞。銷售策略是大方向——你「為什麼」要這樣做、目標是什麼。銷售戰術則是短期的實際行動——「怎麼做」。而銷售技巧，就是那些在實戰中被驗證過的方法和框架，教你怎麼問問題、怎麼處理異議、怎麼建立信任，最後順利成交。

為什麼這些技巧現在特別重要？因為現代買家每天都被資訊轟炸，選擇超多，大家都想被個人化對待、希望遇到像顧問一樣的業務，而且更相信同儕經驗勝過銷售人員。，。用對銷售技巧，才能跟上這些新期待，提高成交率、建立長期關係，也不會浪費時間在沒希望的提案上。

現代團隊必學的 12 大銷售技巧

這 12 個銷售技巧，不管是經典還是新潮，馬上用就能看到成效：

SPIN Selling（情境式提問銷售）
顧問式銷售（當客戶的軍師）
解決方案式銷售（直接解決痛點）
價值導向銷售（賣成果，不賣功能）
冷開發技巧（打破陌生冰牆）
個人化互動（每次接觸都量身打造）
處理異議（把「不」變成「可以」）
社會證明（用他人經驗建立信任）
緊迫感與稀缺性（讓客戶馬上行動）
跟進策略（持續刷存在感）
社群銷售（善用社交網絡）
人脈經營與轉介紹（發揮關係力量）

接下來我們一個一個拆解，搭配實例、範本和我自己的經驗。

SPIN Selling：問對問題，需求自己跑出來

SPIN Selling 之所以經典，就是因為它強調「問對問題」的重要性。這套方法是 Neil Rackham 發明的，核心就是依序問情境、問題、影響、需求回報四種問題。重點不是記縮寫，而是這些提問能讓買家自己說出需求和急迫性。

情境問題： 先了解現況。「你們現在新客戶上線流程怎麼跑？」
問題問題： 挖出痛點。「手動輸入資料時有遇到什麼麻煩嗎？」
影響問題： 深入後果。「如果這些錯誤持續一季，會有什麼影響？」
需求回報問題： 幫買家想像好處。「如果能自動化這流程，對你們團隊有什麼幫助？」

我親眼看過 SaaS 業務這樣操作：先問報表延遲的問題，發現手動流程導致三週落後，讓客戶自己意識到自動化能省時又省錢。等到介紹產品時，買家早就心動，因為他們自己說服了自己。

。重點就是要有耐心，不要急著推銷，讓提問發揮威力。

顧問式銷售：當客戶的軍師

顧問式銷售的重點是從「介紹產品」變成「幫你解決問題」。最厲害的業務像顧問一樣，會傾聽、同理，然後針對需求量身打造解決方案。

怎麼做：

積極傾聽： 問開放式問題，認真聽。「你現在流程中最大的挑戰是什麼？」
展現同理心： 讓對方感受到你真的懂。「我能想像資料分散時準備稽核有多頭痛。」
解決問題： 針對需求調整方案。「根據你的情況，我們的訓練模組能自動追蹤認證進度。」
專業分享： 教育客戶而不是硬推銷。「我們曾幫類似客戶減少 30% 行政時間。」

這種做法不只是成交，更是在建立長期合作。。信任帶來更大單和更多轉介紹。

解決方案式銷售：精準對症下藥

解決方案式銷售就是聚焦客戶痛點，把你的產品當成「處方」。你就像醫生一樣，先診斷再開藥。

步驟：

找出痛點：「所以你說手動輸入導致報表延遲三週？」
量化影響：「這樣的延遲會造成多少損失？」
提出解方：「我們的自動化模組能讓報表時間減半，一週多就能完成。」
強調客製化：「我們能和你現有 CRM 整合，完全符合你的流程。」

簡單對照表幫你梳理：

客戶痛點	我們的解決方案	帶來的好處
報表延遲三週	自動化資料整合模組	一週內完成報表
重複輸入易出錯	驗證與重複檢查功能	避免高額錯誤成本
資料存取困難	雲端儀表板	隨時隨地即時查詢

。解決方案式銷售就是回應這個需求。

價值導向銷售：聚焦成果，不只談功能

價值導向銷售強調「成果」而不是「功能」。買家最在意的是：「這對我有什麼實際好處？值不值得投資？」

怎麼做：

量化效益：「我們平台每週可為團隊省下 10 小時，一季約等於省下 15,000 美元。」
聚焦成果：「客戶平均提升 20% 潛在客戶轉換率，等於多 50 萬美元營收。」
針對不同角色： 財務長重視 ROI，使用者重視易用性。
善用工具： ROI 計算器、商業案例簡報、視覺化圖表讓價值一目了然。

。用 ROI 包裝提案，對方會從「成本」轉為「投資」的角度思考。

冷開發技巧：有效打開陌生客戶大門

冷開發還是有用，但標準已經大幅提升。大規模、制式化的郵件已經過時。

怎麼做才有效：

吸睛主旨：「關於 [客戶公司] 成長的問題」比「我們能幫你」更有吸引力。
個人化內容： 針對對方情境。「恭喜你升任 VP！我曾協助其他金融科技公司解決名單管理問題。」
簡潔有力： 150 字以內，明確價值，低門檻行動呼籲。
多管齊下： 結合郵件、LinkedIn、電話。)。
範本靈活運用： 有效格式可參考，但務必客製化。常用開場：「現在方便聊一下嗎？」不行就直接切入重點。

個人化才是王道：。加點幽默或人味——「甜甜圈與數據？如果我送一盒，能換 CTO 15 分鐘嗎？」有時小巧思最能吸引注意。

個人化互動：讓每一次接觸都獨一無二

個人化早就不是口號，是基本要求。。買家希望被重視。

怎麼做到個人化：

善用數據： 利用 CRM、網站行為、社群資料調整話術。
客製化展示： Demo 時放上對方 Logo、用他們的數據、點出專屬痛點。
動態內容： 用 AI 工具自動插入相關片段，依產業分眾，甚至多語言個人化。
掌握時機： 在預算季、重大公告後、會議結束後主動聯繫。
帳戶式行銷： 針對重點客戶深耕——專屬網站、手寫卡片、個人化影片。

像這類工具，能大規模收集並結構化資料，讓個人化不再是苦差事，而是你的秘密武器。

處理異議：把「不」變成「可以」

異議不是阻礙，而是參與的信號。厲害的業務會把異議當成深入對話的機會。

常見異議：

價格／預算：「太貴了。」
需求／價值：「不確定我們需要這個。」
時機：「現在不適合。」
決策權：「我要問主管。」
產品適配：「你們有 X 功能嗎？」
信任：「沒聽過你們公司。」

處理流程：傾聽－認同－探問－回應－確認

傾聽： 不打斷，讓對方說完。
認同：「我理解，預算確實有限。」
探問：「是價格本身，還是 ROI 的疑慮？」
回應： 用數據、案例或彈性方案說明（「我們可分階段導入，分散成本。」）
確認：「這樣有解決你的疑慮嗎？」

同理心是關鍵。有時真正的異議是對改變的恐懼或怕做錯決定。讓對方感受到你是站在他這邊，而不是只想成交。

社會證明：用客戶成功故事建立信任

人天生相信他人的經驗。社會證明——見證、案例、評論——能大幅提升成交機率。

怎麼用社會證明：

見證語錄： 來自類似客戶的具體回饋。「多虧 [產品]，我們庫存成本降了 30%。」
案例分享： 有數據、有故事的詳細說明。
數據佐證：「超過 10,000 家企業使用我們的平台。」
客戶 Logo： 熟悉品牌一眼建立信任。
產業背書： 獎項、認證、專家推薦。
推薦電話： 讓潛在客戶直接與現有客戶交流。

。把蒐集和運用社會證明變成日常，訓練業務說故事、用圖像輔助，並確保真實可信。

緊迫感與稀缺性：推動客戶馬上行動

有時最大的對手不是別家廠商，而是「不作為」。緊迫感和稀缺性能讓客戶優先考慮你的方案。

誠信創造緊迫感：

真實截止日：「年底促銷只到 12 月 31 日。」
名額有限：「每月僅接 2 家企業新客戶。」
限時優惠：「週五前簽約送 2 個月免費。」
外部時程：「新法規 6 月上路，3 月前需定案。」
延遲後果：「每延一個月，估計流失 1% 客戶。」

。但一定要誠實，假緊迫感只會反效果。

跟進策略：讓你永遠在客戶心中

成交的關鍵在於持續跟進。)。千萬別成為那 44%。

跟進流程：

時機安排： 先發感謝信，之後依序（第 2 天、第 7 天、第 14 天、第 30 天）跟進。
多元管道： 結合郵件、電話、LinkedIn，甚至簡訊。
持續提供價值： 分享見解、回答問題、重申下一步。
有禮貌的堅持： 給對方選擇權——「如果你希望我晚點再聯絡，請隨時告訴我。」

偶爾加點幽默也不錯：「如果沒收到回覆，我會以為你被 NASA 挖去太空任務了。認真說，下季我再聯絡你。」

兩個你不能錯過的銷售技巧：社群銷售與人脈經營

社群銷售

社群銷售就是在 LinkedIn、Twitter 等平台建立關係和專業形象。不是亂發訊息，而是誠懇互動、分享見解，讓你成為產業熟面孔。

建立專業品牌： 發表見解、評論產業新聞、主動連結潛在客戶。
掌握時機： 觀察公司擴編、職位異動、痛點貼文。
早期互動： 先祝賀、回答問題、提供價值，再考慮推銷。

。

人脈經營與轉介紹

人脈經營就是建立並維護關係，帶來新商機——不管是轉介紹、合作還是直接成交。

實體互動： 參加會議、聚會、產業活動。
轉介紹銷售： 請滿意客戶幫忙引薦。
策略性人脈： 找共同朋友、加入相關社群。
維繫關係： 定期聯絡、分享資訊、祝賀對方里程碑。

，。

用 Thunderbit 讓銷售技巧數據化

重點來了。現代銷售技巧的核心就是數據。個人化、社群銷售、名單精準化都靠新鮮又正確的資訊，這正是的強項。

Thunderbit 是一款 AI 驅動的網頁爬蟲 Chrome 擴充套件，讓你輕鬆收集、整理、匯出潛在客戶資料，省下大把研究時間，把精力放在成交上。

Thunderbit 如何強化銷售技巧

冷開發與名單開發： 一鍵擷取活動頁、職缺板、公司名錄的潛在客戶資料。Thunderbit 支援子頁面爬取，能抓到每個個人頁的細節。很多團隊用更新、更精準的名單，回覆率直接三倍起跳。
個人化與情境掌握： Thunderbit 的 AI「建議欄位」功能能自動辨識頁面上的姓名、職稱、地點、郵箱等重點資料，支援 34 種語言，全球個人化沒煩惱。
社會證明與帳戶研究： 用排程爬蟲監控目標帳戶的動態（像新融資、主管異動），即時發送相關訊息。
跟進與多管道整合： 資料可直接匯出到 Excel、Google Sheets、Airtable、Notion 或 CRM。舉例：研討會後馬上爬取出席名單，趁熱跟進。
規模與深度兼具： 雲端模式一次可爬 50 頁，快速建立大規模名單。子頁面爬取讓你掌握每個細節。
多語多源： 支援各語言網站，處理分頁與無限滾動，資料不遺漏。
名單豐富化與標準化： 自訂欄位名稱、對應 CRM 欄位，輕鬆整合多來源資料。
釋放銷售時間： 自動化研究與資料輸入，讓業務專注於建立關係與成交。

想看實際操作？直接下載，或到看更多應用案例。

Thunderbit 實戰案例

某房仲公司用 Thunderbit 擷取在地房源網站聯絡人，名單數量和質量都完勝人工搜尋。銷售團隊也用它從 SaaS 目錄、活動出席頁等建立精準名單，每週省下數十小時，名單品質大幅提升。

Thunderbit 對這些場景特別有感：

冷開發： 名單更新快又精準，開信率和回覆率大增。
個人化： 每次提案都能有更多背景資訊，支援多語言。
顧問／解決方案式銷售： 爬取評論或論壇，提前掌握痛點。
處理異議： 收集競品價格或見證，預先化解疑慮。
社會證明： 彙整 G2 評論或客戶故事，隨時分享。
跟進： 快速、精準，跟進效率大提升。

最爽的是？Thunderbit 讓團隊把時間花在成交，而不是 Excel。

結語：用現代銷售技巧全面升級你的業績策略

希望你看完這份指南後，能體會到現代銷售的成功就是藝術和科學的結合。最強的團隊會把關係經營（顧問式銷售、社群銷售、人脈經營）和數據驅動（個人化、價值導向、即時跟進）完美融合。他們用社會證明建立信任，用緊迫感推動決策，還會善用 Thunderbit 這類工具讓名單源源不絕、洞察更精準。

你的行動計畫：

檢視流程： 你用了哪些技巧？還有哪些缺口？
團隊訓練： 演練 SPIN 提問、個人化話術、分享 Thunderbit 成功案例。
善用工具： 讓數據成為你的助力，而不是阻礙。
保持好奇與彈性： 市場會一直變，你的做法也要跟著調整。

過去那種千篇一律的話術、人工苦力研究、靠運氣成交的時代已經過去。能脫穎而出的公司和業務，都是擁抱現代、技巧多元、數據驅動的團隊。正如 Elay Cohen 所說，現代銷售就是「個人化、以買家為中心、顧問式、協作且數據導向」。這份指南的技巧，就是你邁向新世界的工具箱。

勇於嘗試、持續優化，不怕混搭創新。也許你會發現轉介紹是你的秘密武器，或是 Thunderbit 的 AI 資料擷取讓你在個人化上領先一步。不管你走哪條路，記得持續學習、持續精進。

祝你成交率節節高升、客戶更滿意，打造真正適合現代市場的銷售策略！

想知道 Thunderbit 怎麼幫你落實這些技巧？，或到看更多應用案例。

銷售團隊專用 AI 網頁爬蟲免費體驗

常見問答

1. 為什麼現代銷售技巧比以往更重要？

因為現在買家資訊超多又很有主見，傳統的冷電話和制式話術效果大打折。現代技巧強調個人化、信任和價值，重點在於引導而不是硬推。

2. 銷售策略、戰術和技巧有什麼不同？

銷售策略決定「做什麼、為什麼」（目標和方向），戰術是短期「怎麼做」（例如什麼時候跟進），技巧則是經過驗證的實戰方法（像 SPIN Selling 或異議處理），直接影響銷售對話。

3. Thunderbit 怎麼幫助現代銷售團隊？

Thunderbit 用 AI 網頁爬蟲自動化名單研究和豐富化，讓冷開發更快、個人化更深、跟進更有效率。可整合主流 CRM，支援多語多源資料收集。

4. 哪些銷售技巧最能建立信任？

顧問式銷售、解決方案式銷售和社會證明最有效。這些方法強調理解買家問題、量身打造解方，並用可信案例證明成效。

5. 怎麼創造緊迫感又不讓人反感？

用真實的截止日、名額限制或不作為的成本來創造緊迫感。把緊迫性和外部事件或法規連結，並保持誠信——假緊迫感只會傷害信任。