50 個你必須知道的銷售跟進統計數據，讓你的開發更聰明

想像一下這個場景：你剛剛結束一場超有感的產品 demo，潛在客戶看起來超有興趣，你心情超好。你馬上發了一封「感謝撥空」的 follow-up 信，然後……一片寂靜。幾天、甚至幾週都沒消息。你開始懷疑：他們是不是被外星人抓走了？還是你的信直接進垃圾桶？又或者——你其實忽略了銷售的鐵律：持續跟進，然後再跟進。

你知道嗎，，但幾乎一半的業務只跟一次就放棄。這就像跑馬拉松，才剛熱身就因為看不到終點而停下來。身為一個長期打造 SaaS 和自動化工具（同時也在一線賣東西）的人，我可以很肯定地說：掌握銷售跟進流程，絕對不是「加分題」，而是你能不能把握機會、創造業績的關鍵。

這篇文章會帶你深入了解 50 個最有啟發、最實用的銷售跟進統計。不管你是資深業務、創業者，還是單純愛看數據的朋友（我就是），這些數據都能讓你重新思考開發策略、提升成交率，甚至讓你更享受這場追客大戰。準備好變成跟進高手了嗎？我們開始吧！

堅持的力量：為什麼銷售跟進這麼重要？

說真的，成交的關鍵常常就在跟進這一環。不是第一次通話、不是最炫的簡報、也不是最吸睛的投影片，而是你願不願意持續出現，即使對方像消失了一樣。

數據怎麼說：

• 。也就是說，98% 的潛在客戶都需要多次互動。
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同時，。這不只是數字，而是警訊。如果你只跟進一兩次，就等於把大把營收拱手讓人。

更猛的是：，而且。所以，不跟進不只是錯失機會，還等於把生意讓給更有耐心的對手。

10 個你一定要記住的銷售跟進重點數據

重點來了！這 10 組數據，建議你直接寫在白板上：

只要記住這些，你就已經領先大多數人了。

跟進幾次才夠？頻率與轉換率洞察

到底要跟進幾次才不會被貼上「煩人」標籤？根據數據，答案可能比你想像的還多。

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但現實是：。也就是說，將近九成的人還沒到「甜蜜點」就放棄了。

為什麼業務總是太早放棄？

多數業務太早放棄，其實很人性：

• 怕被拒絕或覺得自己很煩：。
• 缺乏組織與流程：，通常是因為沒有明確流程。
• 新客戶誘惑症：新名單一來，舊名單就被冷落（）。
• 工具太多反而混亂：，容易漏掉跟進。

但事實是：。真正的「煩人」是讓競爭對手搶走你的客戶。

時機就是一切：銷售跟進的黃金回應時間

如果你還在想「吃完午餐再回覆」那個熱騰騰的名單，請三思。銷售講究的不是「重要」，而是「即時」。

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結論：速度決定勝負。設好提醒、用自動化工具，讓「即時跟進」變成你的日常。

多管道開發：哪些跟進方式最有效？

只靠一封郵件就想搞定客戶的時代早就過去了。現代買家分布在各種平台——郵件、電話、簡訊、LinkedIn 等等。最強的銷售團隊，會在每個客戶出現的地方出現。

• 三種以上管道的跟進活動，回覆率幾乎是單一管道的 3 倍（）。
• 全通路跟進，成交率可提升 287%（）。
• 同時用郵件和電話，回覆率比只用郵件高 128%（）。
• 加上社群媒體互動，連結率提升 16%（）。
• 簡訊跟進有時能讓回覆或成交率翻倍（）。

而且，75% 的線上買家希望收到 2–4 通電話跟進（），66% 的買家偏好用郵件聯絡（）。結論很明確：多元化你的跟進管道。

郵件、電話、簡訊：各管道跟進數據

郵件

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電話

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簡訊

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• 簡訊開信率常超過 90%，點擊率可達 30% 以上（）。

社群媒體

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• 跟進郵件加上個人化影片，點擊率提升 96%（）。

主旨、訊息與個人化：什麼才真正打動人心？

說真的，沒有人想看「只是來關心一下」的郵件。關鍵在於個人化與價值。

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所以，別再用制式模板。提到對方公司、點出痛點，並且一定要問能推動對話的問題。

B2B 與 B2C 銷售跟進：數據上的差異

不是所有跟進都一樣。B2B 跟 B2C 各有不同節奏，數據也證明了這點。

B2B 銷售跟進

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• 高成長 B2B 組織平均每個潛在客戶會有 。
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• 到 2030 年，。

B2C 銷售跟進

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**重點總結：**B2B 是馬拉松——週期長、接觸多、決策人多。B2C 則像短跑——速度、便利、幾次精準推播就能見效。

科技助力：自動化與 AI 在銷售跟進的角色

說真的，要同時追蹤數十甚至上百個潛在客戶，每個人進度都不同，真的會讓人頭昏腦脹。這時自動化與 AI 就派上用場了。身為 共同創辦人，我可以保證，生產力提升絕對有感。

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自動化實戰：銷售跟進流程優化

• 節省時間：。
• **不再漏掉跟進：**自動化系統確保 。
• **提升回覆與成交率：**多次、多管道自動化跟進能 。
• 提升團隊效率與士氣：。

我自己親身體驗過，善用對的工具（像 Thunderbit 處理資料自動填寫，或用 CRM 管理跟進），能讓混亂的銷售流程變得超有條理。如果你還在手動跟進，咖啡預算應該早就爆表了。

常見銷售跟進錯誤（以及背後的數據）

就算是最強的業務也會犯錯。以下是最常見的錯誤，以及它們的代價：

1. 完全沒跟進（或太早放棄）：
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2. 跟進太慢：
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3. 太有壓力或過度推銷：
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4. 訊息千篇一律、沒個人化：
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5. 忽略主旨與呈現方式：
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6. 只用單一管道：
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重點整理：如何把銷售跟進數據化為行動？

數據很棒，但怎麼落實？這裡有一份跟進行動清單：

• **堅持到底：**每個潛在客戶至少跟進五次（）。

• **回應要快：**目標是「幾分鐘內」而不是「幾天內」（）。

• **多元管道：**郵件、電話、簡訊、社群都要用（）。

• **訊息個人化：**提及先前對話、公司名稱、問相關問題（）。

• **有價值、別施壓：**重點在於幫助對方，而不是逼單（）。

• **優化郵件：**主旨吸睛、CTA 明確（）。

• **善用自動化：**用工具保持一致、不漏跟進（）。

想要更多實用技巧？歡迎到 Thunderbit 看更多銷售自動化、資料爬蟲與流程優化教學。

加碼：2025 年及未來值得關注的銷售跟進趨勢

未來的銷售跟進會更快、更數位化，也更「科幻」——但這是好事。

• 到 2025 年，。
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• 到 2030 年，。
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• 銷售與行銷協同的公司，。

**未來趨勢？**預期會有更多 AI 洞察、即時回應，以及自動化下的極致個人化。想走在前端，記得關注新興管道（影片、聊天、即時通訊），同時永遠把「人味」放在開發核心。

結語

銷售跟進不是例行公事，而是你業績的命脈。數據很明確：要堅持、要快、要個人化，並善用所有工具。如果你想把重複性工作自動化（好讓你專注經營關係），不妨試試 ，我們致力於讓銷售團隊更高效，每一次跟進都更有價值。

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現在，請用全力跟進每一個潛在客戶——因為說真的，你的業績就靠這一波了。