2025 年 20 大外部郵件自動化工具，提升客戶互動成效

外部郵件自動化現在已經是銷售和行銷團隊擴大觸及、提升回覆率的超強利器。說真的，手動發送外部郵件真的很累人，不只要一封封寫、個人化、還要追蹤後續，結果常常沒下文。幸好，現在的外部郵件自動化工具不只幫你省下大把時間，還能大幅提升互動率、改善送達率，讓你能把心力放在最重要的事：建立關係、成交更多生意。

這個領域進步超快，從早期單純的郵件合併，演變到現在結合人工智慧、CRM、多渠道觸及，甚至能即時抓資料的全方位平台。不管你是個人創業、小型銷售團隊，還是需要大量名單的大企業，這份清單都能幫你找到最適合的解決方案。以下精選 2025 年最值得關注的 20 款外部郵件自動化工具，深入分析各自的優勢、亮點和適用情境。

為什麼現代團隊一定要用外部郵件自動化？

手動發送外部郵件真的很操。根據統計，業務平均有 )，而冷郵件的平均回覆率只有 。效率低、個人化難規模化，大多數業務只追蹤一兩次就放棄，但其實 )。這時候自動化工具就超有感。

外部郵件自動化工具能幫你：

• 大規模個人化：用郵件合併標籤、動態內容，甚至 AI，讓每封郵件都像專屬打造。
• 自動追蹤後續：不用怕漏掉潛在客戶，工具會自動幫你多步驟跟進，收到回覆自動停。
• 節省時間：業務能專心談生意，不用再做重複性雜事。很多公司導入後，。
• 提升互動率：自動又即時的回應，讓潛在客戶 )。

別忘了投資報酬率：電子郵件行銷平均每花 1 美元就能帶來 )。但前提是你的郵件要被打開、有人回覆——這就是選對自動化工具的關鍵。

我們怎麼挑出最佳外部郵件自動化工具？

市面上選擇超多，挑工具就像線上相親——每家都說自己最強，實際用過才知道。這是我們篩選 20 大工具的標準：

• 自動化深度：能不能做多步驟流程、根據回覆自動觸發、管理後續跟進？
• 易用性：非技術人員、忙碌業務也能直接上手，還是要學很久？
• 整合能力：能不能跟你的 CRM、行事曆、其他銷售工具無縫串接？
• 分析與送達率：能追蹤開信、回覆，還能幫你避開垃圾信夾？
• 價格與擴展性：有免費方案嗎？適合新創還是大型團隊？
• 獨特功能：像 AI 資料擷取、創意個人化、內建資料庫、多渠道支援等。

我們依照工具的核心優勢分類——有些專攻資料擷取，有些是郵件行銷主力，也有整合 CRM 的全方位平台。馬上來看榜單！

1. Thunderbit

是我最推的 AI 網頁爬蟲工具。它不是傳統的郵件發送器，而是最快速建立新鮮、精準名單的神器。Thunderbit 用 AI 讀取任何網站，擷取結構化資料（姓名、郵箱、電話），還能直接匯出到 Excel、Google Sheets、Notion 或 Airtable。

亮點特色：只要點「AI 建議欄位」，Thunderbit AI 會自動判斷要抓哪些資料，再按「爬取」就搞定。支援子頁面（像點進每個公司頁面抓聯絡資訊）、PDF 和圖片資料擷取。結果就是：你能拿到最新、最精準的潛在客戶名單，不用再買舊名單或花時間手動查。

最適合：每天都要建立或補充名單、從目錄網站抓聯絡資訊、或監控競爭對手資料的銷售和行銷團隊。用戶曾經抓 5,000+ 網站，跳信率遠低於買名單（）。

價格：免費方案可抓少量頁面，之後用點數制，資料匯出完全免費。通常比買靜態名單更便宜、資料更準。

優點：

• AI 驅動，完全不用寫程式
• 支援子頁面、分頁爬取
• 資料匯出免費
• 超適合需要新鮮名單的團隊

缺點：

• 本身不發郵件——要把名單匯入其他郵件自動化工具

2. Mailchimp

是大家都聽過的大型郵件行銷平台。行銷人員超愛它的拖拉式設計器、豐富範本和自動化流程。可以做多步驟郵件流程、分眾管理、A/B 測試提升開信率。

最適合：需要大量發送電子報、促銷或培養潛在客戶的行銷人員。Mailchimp 支援大規模名單，合規（退訂、垃圾信檢查）管理也很方便。

價格：500 位聯絡人免費，進階方案 起，進階自動化和分析要升級。

優點：

• 非技術人員也能輕鬆上手
• 分析報表很完整
• 支援大規模名單

缺點：

• 不適合高度個人化、一對一銷售郵件
• 名單變大後進階功能費用會變高

3. HubSpot

是整合 CRM 和行銷自動化的巨頭。結合聯絡人管理、郵件序列、自動化流程和多渠道觸及於一身。業務可以直接從 Gmail/Outlook 或 CRM 內發郵件，所有互動都會記錄在聯絡人時間軸。

最適合：需要 CRM、行銷、銷售自動化一站式整合的團隊。HubSpot 在銷售和行銷協作、複雜流程和深度分析上表現超強。

價格：CRM 免費，進階自動化功能要 Sales/Marketing Pro（ 起）。

優點：

• CRM 和自動化整合
• 強大流程設計器
• 多渠道（郵件、電話、任務等）

缺點：

• 價格偏高
• 新手需要一點時間適應

4. ActiveCampaign

以行為觸發自動化聞名。可以根據開信、點擊、網站行為或自訂事件觸發郵件，打造高度個人化、動態調整的行銷流程。

最適合：需要複雜、個人化培養流程的行銷和銷售團隊。

價格：500 聯絡人起 ；高階方案解鎖更多自動化功能。

優點：

• 深度自動化和分眾
• 送達率高
• 動態內容

缺點：

• 介面對新手來說比較複雜
• 偏重行銷，銷售功能較弱

5. SendinBlue (Brevo)

（現叫 Brevo）是平價多渠道郵件、簡訊、WhatsApp 行銷平台。小型企業特別愛它不限聯絡人數、按郵件數計價的彈性。

最適合：需要經濟實惠大量郵件、交易通知和基本自動化的成長型團隊。內建輕量 CRM 和簡訊行銷。

價格：每日 300 封郵件免費，付費方案 起。

優點：

• 價格親民
• 聯絡人數沒上限
• 多渠道支援

缺點：

• 自動化流程比進階工具簡單
• 部分功能要升級高階方案

6. Mailshake

專為銷售團隊設計，能快速發送冷郵件序列、自動追蹤回覆，介面直覺好用。內建 AI 郵件撰寫助手和郵件驗證，降低跳信率。

最適合：需要快速啟動個人化郵件活動、設定簡單的 SDR 和業務。

價格：。

優點：

• 銷售導向介面簡單
• AI 撰寫助手
• 高階方案支援 LinkedIn、電話步驟

缺點：

• 設計自訂有限（偏純文字）
• 進階功能要高階方案才有

7. Outreach

是企業級銷售互動平台。支援多渠道序列（郵件、電話、LinkedIn 任務）、進階分析、深度 CRM 整合。適合需要大規模協作的團隊。

最適合：大型銷售團隊、企業級多步驟外部郵件流程。

價格：客製報價，約 。

優點：

• 功能超完整
• AI 輔助教練和分析
• 可擴展到大型團隊

缺點：

• 需要培訓才能上手
• 小團隊成本較高

8. Yesware

是 Gmail/Outlook 的郵件效率工具。直接在信箱內提供追蹤、範本、輕量郵件活動，完全不用換平台。

最適合：個人業務或小團隊，想要追蹤和基本自動化但不想學新系統。

價格：有限免費方案，付費 。

優點：

• 直接在 Gmail/Outlook 運作
• 即時開信/點擊追蹤
• 超容易導入

缺點：

• 郵件量有限
• 功能不如專業平台豐富

9. Salesloft

是另一款頂級銷售互動平台，整合郵件、電話、簡訊、LinkedIn 步驟於一身。內建分析、教練工具和深度 CRM 整合。

最適合：中大型銷售團隊，需要多渠道、帳戶導向外部郵件。

價格：未公開，約 。

優點：

• 多渠道流程
• 內建撥號和教練
• 新手也能快速上手

缺點：

• 小團隊成本高
• 進階報表還有進步空間

10. Woodpecker

專注於冷郵件自動化和送達率。模擬真人發信、自動暖信、同一線索多次跟進。

最適合：專做冷郵件推廣、重視送達率的中小企業和代理商。

價格：。

優點：

• 送達率工具（自動暖信、跳信防護）
• 介面簡單
• 適合一對一郵件

缺點：

• 只支援郵件（沒有電話、LinkedIn）
• 介面比較樸素

11. Lemlist

是創意郵件的首選。可以用動態圖片、影片、客製化內容個人化郵件（像在郵件裡放對方公司 Logo 咖啡杯）。Lemlist 也首創內建暖信和社群範本分享。

最適合：想在收件匣中脫穎而出的 SDR 和創業者。

價格：有免費方案，付費 起。

優點：

• 創意個人化（圖片、影片）
• 內建暖信
• 社群和範本分享

缺點：

• 進階功能需要學習
• 部分整合偶爾有小問題

12. Groove

專為 Salesforce 用戶打造，將郵件、電話、自動化流程直接整合進 CRM，所有活動自動同步，資料乾淨。

最適合：以 Salesforce 為核心的營收團隊。

價格：。

優點：

• 深度 Salesforce 整合
• 團隊流程和分析
• 全渠道支援

缺點：

• 只適用 Salesforce
• 設定比較複雜

13. Apollo.io

結合 2.5 億 B2B 聯絡人資料庫和郵件、電話序列。Chrome 擴充可以直接從 LinkedIn 等網站擷取新名單，還能一站式啟動活動。

最適合：需要資料和推廣一體化、預算有限的成長型團隊。

價格：免費方案，付費 。

優點：

• 巨量、即時名單資料庫
• Chrome 擴充快速開發名單
• 功能齊全價格實惠

缺點：

• 資料品質依產業而異
• 序列設計比較簡單

14. Zoho CRM

是功能完整的 CRM，內建郵件自動化、範本和流程規則。小型企業特別適合。

最適合：已用 Zoho 或想要平價一站式 CRM + 自動化的小團隊。

價格：標準方案 。

優點：

• 平價 CRM + 自動化
• 流程可自訂
• 分析報表佳

缺點：

• 批量發信有限制
• 進階序列要加購

15. Pipedrive

以視覺化銷售流程、簡單活動導向著稱。內建郵件同步、追蹤和基本自動化，適合想要流程清楚的團隊。

最適合：重視視覺化流程、只需簡單自動化減少手動追蹤的銷售團隊。

價格：進階方案 。

優點：

• 直覺式流程視圖
• 郵件同步和範本
• 自動化追蹤

缺點：

• 活動分析有限
• 不適合大量冷郵件

16. Prospect.io (Overloop)

（現叫 Overloop）結合 Chrome 擴充，邊瀏覽邊擷取聯絡資訊，還能直接啟動滴灌郵件活動和分析。

最適合：自己在 LinkedIn 或公司網站開發名單，想即時發郵件的業務。

價格：（1 用戶含點數）。

優點：

• 快速名單擷取
• 郵件活動整合
• 介面簡潔

缺點：

• 資料量不如大型資料庫
• 點數制費用容易累積

17. SmartReach.io

專注於送達率，內建暖信、信箱輪換、郵件驗證，甚至能根據收件人郵件服務自動匹配發信。

最適合：大量發送冷郵件、不能進垃圾信夾的團隊。

價格：。

優點：

• 送達率防護
• 多渠道步驟
• 團隊協作

缺點：

• 功能比較樸實
• 每位發信人都要付費

18. Autoklose

結合自動郵件序列和內建 B2B 聯絡人資料庫，適合想一站式找名單、推廣、培養的團隊。

最適合：需要名單來源和自動化推廣一體化的小型銷售團隊。

價格：（名單資料庫需加購）。

優點：

• 內建名單資料庫
• 活動設定簡單
• 客服很不錯

缺點：

• 資料品質依產業而異
• 報表和送達率還有進步空間

19. Gmelius

讓 Gmail 變成團隊協作自動化工作區。支援共享信箱、郵件看板、範本、輕量序列，全部都在 Gmail 內完成。

最適合：Google Workspace 團隊，想在信箱內自動化和協作。

價格：（Growth 方案）。

優點：

• 共享信箱和分派
• Gmail 內郵件序列
• AI 助手協助撰寫

缺點：

• 只支援 Gmail
• 進階自動化受 Gmail 限制

20. Reply.io

支援自動化多渠道推廣（郵件、LinkedIn、簡訊、電話），還有 AI 個人化助手。「Jason AI」能自動產生序列並大規模個人化內容。

最適合：想要多渠道個人化推廣、節省時間的 SDR 團隊。

價格：（專業方案）。

優點：

• 多渠道序列
• AI 內容助手
• 團隊功能和撥號

缺點：

• 多渠道設定比較複雜
• AI 內容還是要人工審核語氣

外部郵件自動化工具比較表

如何選擇適合你的外部郵件自動化工具？

怎麼選？這裡有快速指南：

• 每天都要建立或補充名單？ 選 ，AI 網頁爬蟲幫你抓新鮮精準聯絡人。
• 想要 CRM 整合和一站式流程？ 、、 都很適合。
• 預算有限但想擴大推廣？ 、 提供平價又能擴展的行銷方案。
• 擔心送達率？ 、 有最強防垃圾信機制。
• 想要創意個人化？ 、 支援圖片、影片、AI 內容，讓郵件更吸睛。
• 企業或大型團隊？ 、 提供最完整、可擴展的解決方案。

選工具時，請根據你的工作流程、團隊規模和目標。如果你從零開始需要名單，Thunderbit 是高品質名單的首選；如果重視 CRM 和團隊協作，HubSpot 或 Zoho CRM 能讓團隊步調一致；只想更快發郵件又不想進垃圾信，SmartReach.io 和 Woodpecker 是你的好夥伴。

常見問題

1. 什麼是外部郵件自動化？為什麼重要？
外部郵件自動化就是用軟體大規模發送、追蹤和自動跟進潛在客戶。它能幫你省時間、提升互動率，確保每個名單都被好好跟進，進而提高回覆和成交率。

2. 如何選擇適合的外部郵件自動化工具？
根據需求選：需要新名單可用 Thunderbit 這類資料擷取工具；重視 CRM 整合可選 HubSpot 或 Zoho CRM；重視送達率可選 SmartReach.io 或 Woodpecker。考慮團隊規模、預算、是否需要多渠道或創意個人化。

3. 可以同時搭配多個工具嗎？
當然可以。很多團隊會用 Thunderbit 建名單，再匯入 Mailshake、Lemlist 或 Outreach 進行推廣。重點是工具間的整合性——選擇能和 CRM 及其他應用協作的工具。

4. 銷售互動平台和郵件行銷工具有什麼不同？
銷售互動平台（像 Outreach、Salesloft、Reply.io）專注多步驟、多渠道的銷售流程；郵件行銷工具（像 Mailchimp、SendinBlue）則適合電子報、大規模推廣。有些工具（像 HubSpot）兩者兼具。

5. 如何避免郵件進垃圾信？
選用內建送達率防護的工具（SmartReach.io、Woodpecker）、暖信發信網域、驗證郵件名單、避免垃圾信內容。一定要個人化郵件，避免一次大量群發。

準備好提升外部郵件互動了嗎？先用 ，再選最適合你流程的自動化工具。更多技巧和深度解析，歡迎來逛 。祝你郵件回覆率一路飆升！

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