說真的，你有沒有在會議上聽過有人說：「我們需要更多潛在客戶」，結果一半的人點頭如搗蒜，另一半卻一臉問號？你不是唯一有這種感覺的人。我自己也遇過這種場面——行銷和業務各自有各自的想法，大家都以為彼此在討論同一件事，最後才發現「潛在客戶」這三個字，對不同部門來說根本是兩回事。這就像你在紐約點一杯「普通咖啡」，結果端上來的東西完全不是你想像的（我真的親身踩過這個坑）。
但重點來了：搞懂行銷潛在客戶和業務潛在客戶的差別，絕對不是在玩文字遊戲。這是打造真正能帶來轉換的銷售管道的基礎，而不是只讓儀表板數字好看而已。在這個數位優先的時代————懂得怎麼吸引、篩選、培養對的人，往往決定你能不能達標，還是只能看著機會溜走。接下來，我們就來拆解什麼是行銷潛在客戶、它和業務潛在客戶有什麼不同，以及有哪些實用策略（包含 Thunderbit 的 AI 工具），能幫你獲取並轉換高品質潛在客戶。
行銷潛在客戶大解密：什麼是 Marketing Leads 與 Sales Leads？
先從最基本的說起：「行銷潛在客戶」到底是什麼？你可以把潛在客戶想像成任何主動表達「我對你的產品或服務有興趣」的人，不管是線上還是線下。但不是每個舉手的人都一樣。
- 行銷潛在客戶（Marketing Leads）：這群人對你的品牌、內容或活動有初步興趣。可能下載了白皮書、訂閱電子報、參加線上研討會。他們通常還在銷售漏斗的頂端或中段——有點好奇，但還沒準備好下單。就像在櫥窗外看很久的路人，還沒真的走進店裡。
- 業務潛在客戶（Sales Leads，或稱 SQL）：這些人已經不只是好奇，開始認真考慮購買。可能申請了產品試用、填寫報價單、或直接聯絡業務。這就像顧客已經走進店裡，問價格，準備掏錢包。
從行銷潛在客戶到業務潛在客戶的過程，就像談戀愛一樣：沒有人第一次約會就直接求婚。你需要建立信任、交換資訊、確認彼此適合，才會進入下一步。
如果想看更專業的定義， 和 都有詳細說明，但重點是：行銷潛在客戶負責把漏斗頂端填滿，業務潛在客戶則是準備進入一對一銷售階段。
為什麼要區分？對銷售流程與投資報酬率的影響
為什麼要這麼細分行銷和業務潛在客戶？因為如果一視同仁，就像拿漁網去抓蝴蝶——雖然會抓到東西，但你真正想要的卻抓不到。
如果分工正確，會發生什麼？
- 業務團隊能專注在高意圖客戶，不再浪費時間在冷門名單上，成交率自然提升。
- 行銷團隊可以針對早期潛在客戶慢慢培養，而不是太早交給業務，結果把客戶嚇跑。
- 資源分配更有效率：行銷可以大範圍撒網，業務則聚焦在最有潛力的名單，量身打造銷售策略。
如果搞錯了呢？ 時間、金錢、人脈全都白費。事實上，只有，而且有高達，通常就是因為沒有被好好培養或篩選。
| 銷售階段 | 負責部門 | 潛在客戶類型 | 典型行為 |
|---|---|---|---|
| 認知 | 行銷 | 行銷潛在客戶 | 下載內容、註冊活動 |
| 考慮 | 行銷 | MQL（見下文） | 參加線上研討會、重複造訪網站 |
| 決策 | 業務 | 業務潛在客戶（SQL） | 申請試用、詢問報價 |
| 購買 | 業務 | 客戶 | 成交 |
總結： 懂得區分，才能在對的時機用對的策略。這也是為什麼。
行銷潛在客戶類型與特徵解析
不是所有行銷潛在客戶都一樣，以下是常見的幾種類型：
1. 數位行銷潛在客戶
這類潛在客戶來自線上管道——像是網站表單、社群媒體點擊、線上活動報名。只要有人點擊 Facebook 廣告後填寫表單，就是標準的數位行銷潛在客戶。重點是，他們是透過網路行動「走進你的漏斗」的（參考 ）。
2. SEO 潛在客戶
這群人是透過自然搜尋找到你的。可能 Google「最佳專案管理軟體」時，點進你的部落格，然後註冊試用。SEO 潛在客戶價值超高：他們主動在找解決方案，，比主動推銷高出 8 倍。
3. 電子郵件行銷潛在客戶
只要有人訂閱你的電子報、或在郵件活動中有互動，都屬於這一類。像是註冊電子報、點擊自動化郵件裡的連結。電子郵件不只可以產生潛在客戶，也能培養潛在客戶，。
4. 行銷合格潛在客戶（MQL）
MQL 是經過行銷部門篩選（根據互動、適配度、行為等標準），認為值得進一步跟進的潛在客戶。他們還沒準備好成交，但比一般訂閱者更接近。MQL 是行銷與業務之間的橋樑，。
怎麼辨認這些潛在客戶？ 觀察他們的行為：
- 多次造訪網站
- 下載需要填資料的內容
- 多次點擊郵件
- 填寫詳細表單
小技巧： 利用潛在客戶評分與分群，優先培養高分名單。針對不同行為給分（如開信 +5，申請試用 +20），分數越高越往下推進。
MQL：行銷與業務的接力棒
把 MQL 想像成行銷與業務之間的「接力棒」。他們已經展現出足夠的興趣，值得業務進一步評估，但還沒到可以直接銷售的階段。
MQL 如何判斷？ 通常根據：
- 人口統計（職稱、公司規模）
- 行為互動（下載內容、重複造訪）
- 達到評分門檻
為什麼 MQL 很重要？ 因為這能確保業務不會浪費時間在只想拿免費資源的名單上。明確的 MQL 流程，讓行銷與業務都能聚焦在真正有潛力的客戶（參考 ）。
實戰策略：如何獲取高品質行銷潛在客戶
重點來了：怎麼獲得不只是數量多、而且能轉換的行銷潛在客戶？以下是我在 SaaS、電商、B2B 領域實測有效的核心方法：
我們來逐一解析。
內容行銷：吸引並教育潛在客戶
內容行銷是讓銷售漏斗源源不絕的引擎。透過發佈有價值的部落格、白皮書、教學指南、成功案例，你能吸引正在尋找解答的潛在客戶。關鍵是內容要對應買家旅程的每個階段：
- 漏斗頂端： 教育型部落格、資訊圖表、檢查清單
- 漏斗中段： 深入教學、線上研討會、產品比較表
- 漏斗底部： 成功案例、產品示範、ROI 計算工具
內容轉換小撇步：
- 一定要有明確的行動呼籲（CTA），不要讓訪客看完就離開。
- 最有價值的內容可以設置簡單表單（只要信箱、名字即可），不要問太多。
- 用免費模板、工具等 Lead Magnet 吸引註冊。
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SEO 與 SEM：數位行銷潛在客戶的主力
想要抓住主動搜尋解決方案的潛在客戶，SEO 和 SEM 是你的好夥伴。
- SEO： 針對目標關鍵字優化網站與內容，兼顧高流量與長尾關鍵字。確保網站載入快、行動裝置友善、每頁都有明確 CTA。
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- SEO 潛在客戶成交率 ，遠高於主動推銷。
- SEM（付費搜尋）： 在 Google 或 Bing 投放高意圖關鍵字廣告，搭配專屬落地頁與單一 CTA。持續追蹤每個潛在客戶的成本（CPL），優化轉換率。
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SEO 快速優化建議：
- 做好關鍵字研究（Google Keyword Planner、SEMrush 都很好用）。
- 寫吸引人的標題與描述。
- 落地頁同時優化給用戶與搜尋引擎。
社群媒體與活動：建立認知、收集名單
社群媒體： LinkedIn、Facebook、Instagram 等平台非常適合建立品牌認知，並透過名單廣告、抽獎、內容分享收集潛在客戶。B2B 領域，。
- 善用名單表單（如 LinkedIn Lead Gen Forms、Facebook Lead Ads），降低填寫門檻。
- 舉辦線上研討會、直播，需註冊才能參加。
- 分享見證、用戶生成內容，建立信任。
活動行銷： 不論是線上（如線上研討會、虛擬高峰會）還是線下（展覽、會議），活動都是高意圖名單的寶庫。。
- 用 QR code 或數位表單現場收集參加者資訊。
- 提供誘因（如抽獎、專屬內容）鼓勵註冊。
- 活動後要快速跟進，否則名單很快就冷卻。
電子郵件行銷潛在客戶：培養與篩選
電子郵件行銷是培養潛在客戶的主力。不論是用彈跳表單收集新名單，還是用自動化郵件培養現有名單，郵件都能讓你的品牌持續被記住。
最佳做法：
- 依興趣、行為、人口統計分眾管理名單。
- 郵件內容要個人化（沒有人喜歡「親愛的 [名字]」這種罐頭信）。
- 用自動化郵件教育、建立信任，推動名單往下走。
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Thunderbit 助攻行銷團隊：用人工智慧網頁爬蟲提升名單產生效率
接下來聊聊我每天都在用、也親自參與開發的工具：。身為共同創辦人，我太清楚行銷團隊在手動收集資料上到底浪費了多少時間。如果你曾經試過從名錄網站抓聯絡資訊、分析競爭對手 SEO 數據、或從活動頁面拉出參加者名單，你一定懂那種痛苦。
- AI 智能網頁爬蟲： Thunderbit 透過 AI 讀懂網站結構，完全不用自己設定 CSS selector 或每個網站都重建模板。一個爬蟲模板就能抓取多個類似頁面的結構化資料。
- 子頁面爬取： 需要抓取子頁（像是 LinkedIn 個人頁、活動參加者簡介）？Thunderbit 的子頁爬取只要點一下就搞定。
- 資料增強與後處理： Thunderbit 不只抓原始資料，還能即時格式化、標籤、翻譯、摘要。超適合 SEO 團隊大量處理文字，或行銷人員邊抓邊標記分群。
- 內建模板： 針對熱門網站（如 LinkedIn、電商名錄、活動平台）提供即用模板，完全免設定。
- 一鍵匯出： 抓到的資料可一鍵匯出到 Excel、Google Sheets、Airtable、Notion，完全不用手動複製貼上。
為什麼這很重要？ 因為行銷團隊常常需要從不同網站抓取「同一類型」的資料。傳統爬蟲每個網站都要重建模板，Thunderbit 讓 AI 幫你搞定重複工作，你只需專注策略。
Thunderbit 實戰：行銷名單產生的真實應用場景
來看幾個行銷團隊實際用 Thunderbit 的例子：
電子郵件行銷名單
- 情境： 想從商業名錄或類 LinkedIn 平台建立潛在客戶名單。
- Thunderbit 怎麼幫忙： 用 Chrome 擴充功能，幾下就能抓到姓名、信箱、職稱、公司資訊。完全不用寫程式或設定複雜流程。。
SEO 潛在客戶
- 情境： 規劃內容行銷時，想分析競爭對手排名頁面的關鍵字、描述、標題。
- Thunderbit 怎麼幫忙： 一次抓取多個競爭對手網站的 SEO 資料。用 AI「自動建欄」功能，快速識別並提取重點欄位。
活動行銷
- 情境： 贊助線上活動，想從活動頁面抓取參加者資訊。
- Thunderbit 怎麼幫忙： 直接從活動網站抓取參加者姓名、信箱、職稱、公司。用子頁爬取功能還能拉出詳細簡介或社群連結。
加碼： Thunderbit 也能自動後處理——翻譯簡介、依興趣標籤分群、格式化電話號碼，讓資料直接進 CRM。
想看更詳細的教學，歡迎參考 或 。
潛在客戶篩選與培養：讓興趣變成行動
收集名單只是起點，真正的關鍵在於如何篩選並培養，讓潛在客戶成為業務準備好跟進的對象。
- 潛在客戶評分： 根據行為（下載、點擊、造訪）與屬性（職稱、公司規模）給分。
- 分群管理： 依興趣、行為、適配度分群，針對不同族群推送專屬內容。
- 培養流程： 用自動化郵件、再行銷廣告、個人化內容，推動名單往下走。
個人化是關鍵： 跟進越貼近需求，轉換率越高。。
常見錯誤：
- 太早推銷，嚇跑潛在客戶
- 發送千篇一律的罐頭郵件
- 忽略還沒準備好購買的名單——
成效追蹤：行銷名單產生的關鍵指標
不量測就無法優化。每個行銷人都該追蹤這些 KPI：
- 名單數量： 各管道產生多少潛在客戶？
- 轉換率： MQL 轉 SQL、SQL 轉客戶的比率？
- 每名單成本（CPL）： 每獲得一個潛在客戶花多少錢？（）
- 名單品質： 這些名單真的有成交嗎？（追蹤 MQL→SQL、SQL→成交的比率）
- 投資報酬率（ROI）： 每花一元在名單產生，帶來多少營收？
在 CRM 或行銷自動化平台設置儀表板，按管道追蹤這些數據。可以參考產業標準，但更重要的是持續優化自己的成績。
行銷與業務協作：名單交接與合作最佳實踐
行銷到業務的交接，是許多好名單流失的關鍵。千萬別讓這種事發生。
最佳做法：
- 明確定義 MQL 與 SQL 標準——讓兩邊都同意什麼叫「準備好交給業務」。
- 設置 SAL（業務接受名單）階段——讓業務先快速審核，再決定是否跟進。
- 即時通知——名單達到 SQL 標準時，業務要馬上收到通知。。
- 持續回饋——業務要回報名單品質與成交狀況，讓行銷能優化目標與培養策略。
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結語：掌握行銷潛在客戶，打造永續成長
總結來說：行銷潛在客戶和業務潛在客戶絕對不能混為一談，否則只會浪費資源、錯失商機。了解從初步興趣到銷售準備的旅程，並善用內容、SEO、郵件、社群、活動，以及像 這樣的智慧工具，你就能打造真正有效的銷售管道。
記住，重點不只是名單數量，而是品質，以及你如何培養這些名單。持續優化、跨部門協作，並善用 AI 幫你自動化重複工作。畢竟，與其花時間整理表格，不如把精力放在成交上，不是嗎？
如果你準備好讓行銷名單產生更上一層樓，歡迎試用 Thunderbit，讓更多「舉手」的潛在客戶成為你的忠實客戶。
常見問答
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什麼是行銷潛在客戶與業務潛在客戶？
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行銷潛在客戶：對品牌有初步興趣——像是下載內容、訂閱電子報、參加線上活動。這些人還在漏斗頂端或中段，需要進一步培養（教育型郵件、再行銷廣告）才會進入購買階段。
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業務潛在客戶（Sales Qualified Lead）：已展現明確購買意圖——像是申請試用、詢問報價、主動聯繫業務。如果兩者混為一談，很容易讓行銷資源浪費在還沒準備好購買的人身上，或讓業務被不合格名單拖累。
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產生高品質行銷潛在客戶的最佳策略有哪些？
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內容行銷：提供教學、案例、模板等內容，設置簡單表單收集名單。
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SEO & SEM：優化目標關鍵字，並投放搜尋廣告，鎖定主動搜尋者。
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社群媒體與活動：在 LinkedIn/Facebook 投放名單廣告，舉辦線上研討會或現場攤位收集名單。
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電子郵件行銷：分眾管理訂閱者，設計自動化郵件培養與評分。
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推薦計畫：鼓勵現有客戶推薦新客戶，提供獎勵。
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名單評分：根據行為（下載、點擊）給分，優先跟進高分名單。
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Thunderbit 如何幫助行銷名單產生更有效率？
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AI 智能爬蟲：無需寫程式或設定 CSS selector，只要命名欄位，AI 就能自動從名錄或活動頁抓取聯絡資訊。
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子頁自動導航：自動點擊個人頁連結，抓取詳細簡介與公司資料。
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資料增強：即時翻譯、標籤、格式化文字，讓資料直接可用於 CRM。
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內建模板：LinkedIn、電商網站、熱門名錄一鍵啟用爬蟲。
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一鍵匯出：結構化資料一鍵匯出到 Google Sheets、Airtable、Notion 或 Excel，免手動複製。
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延伸閱讀：