想像一下這個畫面：星期二早上 8:17，你手裡拿著咖啡，邊滑手機邊看信箱，突然又收到你最愛品牌的電子郵件。這次不一樣，標題超級吸睛，內容優惠根本就是為你量身打造，讓你忍不住點進去。其實你不是唯一這樣的人。到了 2025 年，電子郵件行銷比以前更有活力、更有價值，直接穿越數位雜音，精準送進全球數十億人的收件匣。
我自己長年專注在 SaaS 和自動化產品開發，也是 的共同創辦人（Thunderbit 是一款幫助企業即時取得最新數據的人工智慧網頁爬蟲），親眼見證電子郵件行銷這幾年的大變化。這篇文章裡的所有數據，都是靠 Thunderbit 的人工智慧網頁爬蟲自動抓取，確保你拿到的都是最即時、最完整、最值得參考的行銷數據分析。
準備好一起來看看 2025 年電子郵件行銷的真實現況了嗎？我們要一起深入數據、趨勢，還有一些有趣的發現，幫你重新思考下一次「發送」的策略。
2025 年必看的 10 大電子郵件行銷統計
先來一波最猛、最值得收藏的數據，下次開會或參加行銷知識競賽都能派上用場：
- 46 億 —— 2025 年全球電子郵件用戶預計將達 46 億人，超過全球一半人口都在收信（）。
- 3760 億 —— 2025 年全球每天發送的電子郵件數量，預計 2027 年會突破 4080 億（）。
- $36–$40 —— 電子郵件行銷的平均投資報酬率：每投入 1 美元，平均可帶來 36–40 美元回報（）。
- 99% —— 幾乎所有電子郵件用戶每天都會查看信箱，很多人一天還會檢查超過 10 次（）。
- 26.6% —— 2024 年電子郵件平均開信率，年增 6%（）。
- 50% —— 過去一年有一半消費者直接透過行銷郵件購物（）。
- 75% —— 四分之三的 Gmail 用戶會在手機上看郵件（）。
- 42% —— 超過 42% 的用戶如果郵件在手機上顯示不正常，會直接刪掉（）。
- 760% —— 有做名單分眾的行銷人員，郵件營收可提升高達 760%（）。
- 37% —— 自動化郵件雖然只佔總發送量一小部分，卻貢獻了 37% 的郵件營收（）。
這些只是開胃菜，後面還有更多精彩內容。
全球電子郵件使用現況：2025 年郵件用戶有多驚人？
電子郵件不但沒被淘汰，反而越來越強大。2025 年，全球電子郵件用戶數將逼近 ，大約佔全球人口 56–57%（）。預計到 2027 年，這個數字會接近 48.5 億。
不只用戶數增加，平均每人還有 ，全球帳號總數高達 70–80 億。Gmail 以 領先，Apple Mail 則佔據 。
每天的郵件流量也很驚人。2025 年全球每天發送與接收的郵件超過 ，光是美國每天就有 。
不同世代的郵件使用習慣
- 79% 的千禧世代和57% 的 Z 世代都說喜歡透過電子郵件接收品牌資訊（）。
- 74% 的嬰兒潮世代認為電子郵件是最有個人感的品牌溝通管道（）。
- 88–99% 的人每天至少會開一次信箱（），55% 上網第一件事就是查郵件（）。
- 超過一半用戶主要在手機上查收郵件（）。
不管你的目標族群是誰，電子郵件依然是數位溝通的通行證。
電子郵件行銷投資報酬率：為什麼郵件還是超值？
說到效益，電子郵件行銷一直帶來：每投入 1 美元，平均可賺回 36–40 美元，回報率高達 3600%–4000%，遠遠超過搜尋和社群廣告（）。
- 電子郵件為許多企業帶來 25–30% 營收（）。
- 中位數 ROI 達 122%，是其他行銷管道的四倍。
- 18% 的企業投資報酬率超過每 1 美元回收 70 美元。
- 零售、電商與消費品平均 ROI 高達 4500%（）。
- 59% 的 B2B 行銷人員認為電子郵件是最有效的營收來源（）。
電子郵件為什麼這麼有效？因為成本低、互動高，而且能反覆觸及已經有興趣的受眾。
各產業 ROI 基準
| 產業 | 平均 ROI |
|---|---|
| 零售/電商 | ~4500% |
| 行銷/廣告 | ~4200% |
| 軟體/科技（B2B） | ~3600% |
| 媒體/活動 | ~3200% |
想提升 ROI？關鍵在於名單品質、發送頻率、內容策略，尤其是自動化和分眾。小提醒：經常做 A/B 測試的企業，ROI 可高出 。
郵件互動率：開信、點擊與轉換趨勢
互動才是關鍵。2025 年電子郵件表現如下：
- 開信率： 平均 ，有些產業甚至可達 32.5%（）。
- 點擊率（CTR）： 約 （以總收件人計）。
- 轉換率： 一般為 1–2%，但郵件流量的平均轉換率為 ，高於搜尋（2.49%）和社群（0.59%）。
隱私政策（像 Apple Mail 隱私保護）讓開信率指標變得不那麼可靠，行銷人員現在更重視點擊、轉換和「閱讀時間」等互動指標（）。
影響互動率的因素
- 主旨行： 個人化主旨可，73% 行銷人員認為主旨加表情符號有幫助。
- 寄件人信譽： 用戶更願意打開信任品牌的郵件——寄件人名稱要清楚、信譽要好。
- 內容品質： 。
- 設計： 42% 用戶會刪除沒針對手機優化的郵件（）。
- 發送時機： 選對受眾最常查信的時段（下文有詳細說明）。
個人化與分眾：提升郵件 ROI 的關鍵
個人化不只是流行語，而是致勝關鍵。2025 年：
- 80% 消費者更願意向提供個人化體驗的公司購買（）。
- 個人化郵件轉換率高出 6 倍（）。
- 77% 行銷人員會透過郵件發送個人化內容。
有效的分眾策略
- 人口統計分眾： 66% 行銷人員會依年齡分眾（）。
- 行為分眾： 依用戶行為分眾的行銷人員，營收可提升 。
- 動態內容與 AI 個人化： 採用動態內容的品牌，ROI 可高出 。
個人化要用心經營——善用數據、尊重隱私，讓每封郵件都像是專為收件人寫的。記住：88% 消費者對「像是為自己寫的郵件」有更高好感（）。
行動郵件行銷：數據隨時在移動
我們已經進入行動優先時代，電子郵件也不例外：
- 41–61% 的郵件開啟發生在行動裝置上（；）。
- 85% 用戶至少有部分時間在手機查信。
- 75% Gmail 用戶在智慧型手機或平板上閱讀郵件。
- 42.3% 用戶會刪除沒針對行動裝置優化的郵件。
響應式設計已經是基本配備。推出行動友善郵件可提升 的獨立行動點擊率。
行動 vs. 桌機：郵件在哪裡被閱讀？
| 裝置 | 開信率 | 轉換率 |
|---|---|---|
| 行動裝置 | 較高 | 1.3% |
| 桌上型電腦 | 較低 | 3.8% |
- 小建議： 以行動優先設計——主旨簡短、CTA 明確、圖片載入快。
郵件主旨行：2025 年什麼最吸睛？
主旨行就是郵件的第一印象。2025 年：
- 最佳長度： 43–44 個字元（約 7–10 個字）（）。
- 關鍵字： 主旨含「Video」可提升開信率 19%、點擊率 65%。
- 表情符號： 73% 行銷人員認為表情符號有幫助，含表情符號的郵件開信率可達 39%。
- 個人化： 加入收件人姓名可提升開信率 10–26%。
- 明確 vs. 好奇： 兩種都有效，建議測試哪種更受你的受眾喜歡。
A/B 測試與主旨優化
- 65% 行銷人員在一半以上的活動中測試主旨（）。
- 經常做 A/B 測試的企業，ROI 可高出 。
- 69% 收件人只因主旨可疑或不相關就會把郵件標記為垃圾信（）。
自動化與 AI：電子郵件行銷的未來
電子郵件行銷已經從「廣撒網」進化成「精準策略」。自動化和 AI 正在帶動這波變革：
- 58% 企業在 2024 年把自動化納入郵件策略（）。
- 37% 郵件營收來自自動化郵件，卻只佔總發送量 2%（）。
- 自動化郵件的開信率高 52%、點擊率高 332%、轉換率高 2361%。
- 47% 郵件行銷人員已經用 AI 來產生內容、預測分析或分眾（）。
AI 驅動的個人化與發送時機優化
- 發送時機最佳化（STO）： AI 可提升開信率高達 。
- 預測分眾： AI 依用戶行為自動分群，打造超精準行銷。
- 效率提升： 91% 行銷人員認為自動化有助達成目標（）。
自動化不只是省時，更能確保每次都在最佳時機傳遞正確訊息。
郵件發送頻率與時機：什麼時候寄最好？
「最佳發送時機」一直是熱門話題，數據顯示：
- 61% 顧客希望每週至少收到一次促銷郵件（）。
- 星期二通常互動率最高，星期四次之（）。
- 上午 10–11 點是開信高峰時段。
- 50% 行銷人員認為沒有絕對的最佳時機——建議根據你的受眾測試。
不同受眾的發送頻率偏好
| 受眾 | 建議頻率 |
|---|---|
| B2C 零售/電商 | 較高，旺季可更頻繁 |
| B2B | 較低，重質不重量 |
| 媒體/出版 | 每日或一天多次 |
| 非營利組織 | 每月數次，活動期間可增加 |
讓訂閱者自己選擇收信頻率，有助降低退訂率並提升互動。
郵件送達率、垃圾信與隱私：2025 年收件匣新挑戰
再厲害的郵件，進垃圾信夾也沒用。送達率成為新戰場：
- 49% 的每日郵件都是垃圾信（）。
- 平均送達率 83.1%，代表有 17% 郵件進不了收件匣（）。
- 69% 收件人只因主旨就會把郵件標記為垃圾信（）。
- 驗證機制（SPF、DKIM、DMARC）已經是進入收件匣的基本門檻。
隱私法規（GDPR、CCPA 等）要求明確同意和簡單退訂。Apple Mail 隱私保護讓開信率不再是名單健康的唯一指標——建議多關注點擊和互動。
提升送達率的實用做法
- 維護高品質名單——雙重訂閱、定期清理、喚醒沉睡用戶。
- 啟用驗證機制並監控寄件人信譽。
- 避免垃圾信內容/設計，務必提供明顯的退訂連結。
- 依互動程度分眾，優先發送給活躍用戶。
- 隨時關注隱私法規，調整行銷策略。
B2B vs. B2C：不同產業的郵件行銷數據
電子郵件在 B2B 和 B2C 都是超強工具，但玩法略有不同：
- B2B 郵件開信率通常較高（30–40%），因為名單精準且規模較小。
- B2C 郵件平均開信率 15–25%，但更能帶動即時銷售。
- 59% B2B 行銷人員認為郵件是最有效的開發管道（）。
- 73% B2B 買家偏好透過郵件與賣家聯繫（）。
- 71% B2B 行銷人員用電子報培養潛在客戶。
值得關注的 B2B 郵件趨勢
- 帳戶式行銷（ABM）： 超精準、個人化的郵件活動。
- CRM 整合： 自動化培養流程與銷售跟進無縫連結。
- 教育型內容： 網路研討會、白皮書、長篇內容。
- 活動行銷： 針對網路研討會與會議的個人化邀請。
B2C 則強調全生命週期自動化、全通路整合，以及用創意互動內容在擁擠的收件匣中脫穎而出。
2025 年有趣又意外的電子郵件行銷冷知識
誰不愛一點趣味小知識？
- 第一封電子郵件在 1971 年由 Ray Tomlinson 寄給自己，內容大概是「QWERTYUIOP」（）。
- 第一封垃圾信（1978 年）竟然創造了 1300 萬美元銷售額。
- 第一封太空郵件於 1991 年由亞特蘭提斯號太空梭團隊發出。
- Homer Simpson 的郵箱（）是真的——編劇還會用角色回信給粉絲。
- 每 1250 萬封垃圾信，垃圾信發送者只收到一封回覆（但一天還是能賺約 7000 美元）。
- 比爾蓋茲每年 reportedly 收到 400 萬封郵件——大多是垃圾信。
- 最常見的郵件密碼？還是「123456」。（千萬別用！）
- 上班族平均 28% 工作時間花在處理郵件（）。
- 經典的「You’ve got mail!」是在 Elwood Edwards 家客廳錄製，還啟發了一部電影。
重點整理：2025 年電子郵件行銷統計對你的啟示
最後，快速回顧這些數據帶來的重點啟示：
- 電子郵件持續成長： 還在增加，你的受眾不會消失。
- ROI 無人能敵： 每 1 美元可帶來 36–40 美元回報，電子郵件值得列為核心預算項目。
- 互動表現強勁： 開信率 25–30%、點擊率 2–3% 已成常態，但隨著隱私政策變動，建議更重視點擊和轉換。
- 個人化與分眾是必備： 不再只是加分，而是用戶的基本期待。分眾郵件可帶來 。
- 行動優先不可少： 郵件沒針對手機優化，等於失去一半受眾。
- 自動化與 AI 是你的秘密武器： 有效提升效率、互動和營收。
- 發送時機很重要，但要針對你的受眾測試： 沒有萬用答案，讓數據說話。
- 送達率至關重要： 維護名單、內容相關、合規經營。
- 內容為王： 有價值的內容才會被打開、被點擊。
總結：數據和自動化讓郵件更貼近個人，而不是取代人性。善用這些統計，讓你的行銷策略領先一步。
方法說明：Thunderbit 如何收集這些電子郵件行銷統計
本篇所有統計數據都是透過 自動擷取。流程如下：
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如果你看到這裡，恭喜你——你已經掌握 2025 年最即時、最實用的電子郵件行銷統計。不管你是行銷人、分析師，還是單純喜歡「You’ve got mail!」這個經典梗，希望這些洞察能幫你打造更高開信率、點擊率和記憶點的郵件活動。
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祝你寄信順利，
Shuai Guan
Thunderbit 共同創辦人暨執行長
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