2026 年頂尖 18 款銷售代表必備銷售工具推薦

銷售這件事早就不是只靠打電話或跑客戶了——現在根本像在玩一場數位大戰，而且戰場越來越寬廣。到 2026 年，B2B 銷售代表要同時面對更多決策者、更多銷售管道，還有爆炸性的數據量。最讓人頭大的是，超過都覺得最近一次採購「超級複雜」，而且明年80% 的銷售會議都會在線上進行。但最扯的是：銷售代表真正花在銷售上的時間只有 30%，剩下的時間都在處理行政、資料蒐集和整理表格（）。

這也是為什麼選對銷售工具不只是加分，而是能不能超標達成業績的關鍵。我在 SaaS 和自動化領域打滾多年，深知一套聰明的工具組合，能讓好團隊變成業績破表的銷售機器。所以我整理了這份 2026 年 18 款最佳銷售工具推薦，依照不同應用場景分類，還會誠實分享每款工具的優缺點。不管你是從零開始打造銷售工具組，還是想升級現有流程，都能在這裡找到實用建議、真實案例，還有一些輕鬆有趣的觀點。

2026 年銷售代表為什麼需要銷售工具？

現實就是：現代銷售代表面臨的複雜度前所未有。決策者變多、銷售週期拉長，買家旅程幾乎全數位化。結果就是，業務被大量資料蒐集、輸入和跟進任務壓得喘不過氣，真正能用來銷售的時間所剩無幾。事實上，68% 的業務表示，做筆記和更新 CRM 佔據了他們大部分的工作時間（）。

好消息是：選對工具可以徹底翻轉這一切。導入自動化的團隊，效率提升 10–15%（），而善用人工智慧的企業，營收成長高出同業 29%（）。頂尖銷售工具能幫你：

• 自動化雜事： 包括資料輸入、跟進、排程等
• 加速名單開發： 更快找到並篩選潛在客戶
• 智慧互動： 個人化溝通、追蹤客戶參與度
• 縮短成交時間： 電子簽署、文件自動化
• 精準預測： 利用 AI 辨識風險、優先處理關鍵案子

簡單說，銷售工具就是讓你擺脫雜事、專注建立關係和成交的秘密武器。

我們如何挑選 2026 年最佳銷售工具？

市面上的選擇多到眼花撩亂，挑工具就像在科技展閃電約會——每家都說自己最強，真正好用的卻沒幾個。我挑這 18 款工具的標準如下：

• 易用性： 上手快不快？介面直不直覺？
• 功能完整性： 能不能解決實際痛點（如開發、管理、互動、分析、成交）？
• 整合性： 能不能跟你的 CRM、Email 及其他工具無縫串接？
• 可擴展性： 從新創到大企業都適用嗎？
• 安全與合規： 資料安全嗎？有沒有符合 GDPR、CCPA 等規範？
• 用戶回饋： 真實用戶怎麼說？（我爬了 G2、Reddit 等平台的好壞評）
• 投資報酬率： 真的能幫助業務更快成交、提升業績嗎？

重點是：最強的組合通常不是單一工具，而是能互補的多款工具一起用——像是 Thunderbit 負責名單開發，Salesforce 管理客戶，Outreach 做互動，DocuSign 處理簽約。

銷售代表必備工具一覽

以下是 18 款頂尖銷售工具，依功能分類快速總覽：

接下來會深入介紹每款工具的亮點，以及怎麼融入現代銷售流程。

1. Thunderbit

是我最推薦給想把網路變成名單寶庫的銷售代表——完全不用寫程式。這款，只要幾下點擊，就能從任何網站擷取、結構化並匯出潛在客戶資料。

Thunderbit 有哪些獨特之處？

• AI 智能欄位建議： 點一下「AI 建議欄位」，Thunderbit 會自動讀取網頁，推薦最適合的欄位（像姓名、Email、公司），還會自動設定擷取規則，完全不用碰 HTML。
• 子頁面抓取： 想要更詳細資料？Thunderbit 可以自動進入每個子頁（像個人或公司頁面）補充資訊，名單更完整更精準。
• 多語言支援： 支援 34 種語言，國際銷售團隊也能輕鬆用。
• 即時匯出： 資料可直接匯出到 Excel、Google Sheets、Airtable 或 Notion，無額外費用、無煩惱。
• 熱門網站範本： 一鍵抓取 Amazon、Zillow、Shopify 等熱門網站。
• 免費提取器： 立即擷取任何網站上的 Email、電話或圖片。

銷售代表為什麼愛用？ Thunderbit 把原本要花幾小時的人工蒐集，變成幾分鐘的 AI 自動化。外撥團隊常用來抓名錄、活動參加者清單，甚至 LinkedIn 搜尋結果，然後直接匯入 CRM 或互動工具。有用戶說：「Thunderbit 就像一位永不喊累、永不抱怨複製貼上的研究助理。」

價格： 免費方案每月可抓 6 頁，付費方案每月 $15 起（500 筆資料），所有功能免費方案也能用。

小撇步： 搭配 Salesforce 或 HubSpot，打造從名單開發到 CRM 的無縫流程。抓取、匯出、匯入，馬上開始銷售。

2. Salesforce

是 CRM 領域的霸主，全球市佔第一（），功能從聯絡人管理到 AI 預測通通包辦。

Salesforce 的亮點：

• 可自訂 CRM： 所有聯絡人、交易、互動一站管理，欄位、流程、儀表板都能自訂。
• Einstein AI： 提供名單評分、機會洞察，甚至自動草擬 Email 和跟進任務。
• 自動化： 重複性任務、提醒、管道更新全自動。
• 整合生態系： 超過 5,000 款應用程式與整合（像 Outreach、LinkedIn Sales Navigator、PandaDoc 等）。
• 報表與儀表板： 即時掌握管道、轉換率與預測。

銷售代表為什麼愛用？ Salesforce 提供 360° 客戶與交易全貌，是團隊的「唯一真相來源」，設定得好還能大幅減少行政雜務。

缺點： 功能強大但學習曲線較高，價格也比其他選擇高（方案約 $25/用戶/月起，進階功能價格更高）。

3. HubSpot Sales

以易用著稱，是一站式 CRM 與銷售平台，免費方案也很有誠意。想要開箱即用的工具，HubSpot 絕對是首選。

HubSpot Sales 的優勢：

• 免費 CRM： 聯絡人與交易管理、視覺化管道、基礎報表，永久免費。
• Email 追蹤與範本： 追蹤客戶開信狀況、套用範本、自動跟進。
• 會議排程： 分享連結，讓客戶自己預約時間。
• 自動化： 任務、提醒、名單分配（進階功能需付費）。
• 行銷整合： CRM 內可直接看到 Email 開啟、網站瀏覽等行銷足跡。

銷售代表為什麼愛用？ HubSpot 上手快、整合 Gmail、Outlook、Slack 等，特別適合中小型團隊。

缺點： 進階功能（如 AI 名單評分）需升級付費，規模擴大後費用也會增加。

4. LinkedIn Sales Navigator

是社群銷售與 B2B 開發名單的黃金標準。你的客戶在 LinkedIn 上嗎？這工具必備。

Sales Navigator 的關鍵特色：

• 進階名單搜尋： 依公司規模、職稱、產業、地區等多條件篩選。
• 名單推薦： AI 根據目標自動推薦潛在客戶。
• 即時洞察： 客戶換工作、發文、上新聞都會通知你。
• TeamLink 連結： 看看同事能不能幫你引薦。
• CRM 整合： 可與 Salesforce、HubSpot 等同步名單與活動。

銷售代表為什麼愛用？ Sales Navigator 讓 LinkedIn 從靜態名錄變成動態銷售利器，能追蹤決策圈、即時互動，大幅提升回覆率。

缺點： 價格不低（約 $99/月起），但對 B2B 團隊來說投資報酬率極高。

5. Outreach

是自動化與規模化外撥銷售互動的強大平台。想要多步驟、多管道自動跟進，Outreach 就是你的指揮中心。

Outreach 的亮點：

• 自動化流程： 設定 Email、電話、LinkedIn 等多步驟流程，自動跟進。
• AI 智能建議： 提供訊息、時機、下一步建議。
• 內建撥號器： 直接打電話、留言、紀錄全自動。
• 分析報表： 追蹤開信率、回覆率、流程成效。
• 教練工具： 主管可檢視通話、A/B 測試訊息、推動最佳實踐。

銷售代表為什麼愛用？ Outreach 讓你不用再手動跟進，確保每個名單都不會漏掉。導入後，團隊機會轉換率提升 50%（）。

缺點： 適合大量外撥團隊，價格需洽詢。

6. Pipedrive

是視覺化、行動導向的 CRM，讓管道管理變得直觀又有趣。想用拖拉方式追蹤交易，Pipedrive 很適合你。

Pipedrive 的特色：

• 看板式管道： 拖拉即可移動交易，流程一目了然。
• 行動導向銷售： 每個案子都能設定下一步行動。
• 自訂階段與提醒： 管道流程可依需求調整。
• Email 與行事曆整合： 溝通與會議同步。
• 行動 App： 隨時隨地更新交易進度。

銷售代表為什麼愛用？ Pipedrive 上手快、操作直覺，能幫助團隊專注推進交易，提升 CRM 使用率與跟進紀律。

缺點： 較不適合複雜銷售流程或高度自訂需求。

7. Zoho CRM

被譽為 CRM 界的瑞士刀——高度可自訂、功能齊全、價格實惠。

Zoho CRM 的亮點：

• 自訂模組與欄位： 完全依照你的流程打造。
• AI 助理（Zia）： 名單評分、異常偵測、流程建議。
• 多管道溝通： 內建電話、Email、社群。
• 自動化： 流程規則、藍圖、巨集。
• 生態系整合： 與 Zoho 旗下行銷、客服、財務等工具無縫串接。

銷售代表為什麼愛用？ Zoho CRM 幾乎能滿足各種銷售流程，特別適合追求彈性又不想花大錢的團隊。

缺點： 功能多到一開始可能會覺得複雜。

8. Freshsales

（Freshworks 出品）是一款直覺式 CRM，內建電話、Email、聊天功能，是銷售溝通的全方位中心。

Freshsales 的優勢：

• 整合電話功能： 直接在 CRM 內撥打、錄音、紀錄。
• 內建 Email 與聊天： 追蹤開信、排程寄送、即時聊天。
• AI 名單評分（Freddy AI）： 自動判斷最有潛力的客戶。
• 視覺化管道： 拖拉管理交易。
• 自動化： 流程、提醒、規則全自動。

銷售代表為什麼愛用？ Freshsales 減少切換 App 的麻煩，所有溝通集中管理，AI 評分與建議幫助聚焦重點。

缺點： 進階自動化與分析需升級高階方案。

9. Insightly

結合 CRM 與專案管理，適合需要管理售後交付的團隊。

Insightly 的特色：

• 專案管理： 成交後自動轉為專案，追蹤任務與里程碑。
• 自動化流程： Email、任務、欄位自動更新。
• Gmail/Outlook 整合： Email 一鍵存入 CRM，資訊同步。
• 報表分析： 銷售與專案數據一站掌握。

銷售代表為什麼愛用？ Insightly 讓從名單到交付全流程無縫銜接，特別適合顧問、專業服務等團隊。

缺點： 較不適合複雜企業銷售或重行銷自動化需求。

10. Nimble

是專為重視人脈經營的業務設計的社群 CRM，能自動整合 Email 與社群聯絡人，並豐富資料。

Nimble 的亮點：

• 聯絡人資料豐富化： 自動抓取社群檔案、簡介、最新貼文。
• 統一收件匣： Email、私訊、標註集中管理。
• 社群監聽： 追蹤關鍵字或人物，發掘互動機會。
• 瀏覽器擴充： 任何網頁或 LinkedIn 一鍵加聯絡人。
• 關係提醒： 不怕重要人脈冷掉。

銷售代表為什麼愛用？ Nimble 幫你經營真實關係，而不只是管理交易。顧問、房仲等靠人脈吃飯的業務特別愛用。

缺點： 交易管理較簡單，需搭配更完整的 CRM。

11. Mixmax

是 Gmail 專用的效率神器，讓你的信箱變成銷售互動中心。

Mixmax 的優勢：

• Email 追蹤： 即時掌握開信、點擊、回覆。
• 會議排程： 直接在信件插入可預約時段，省去來回確認。
• 自動化流程： 多步驟 Email 跟進自動化。
• 範本與投票： 套用訊息範本、信中嵌入問卷。
• Salesforce 整合： Email 與活動自動記錄。

銷售代表為什麼愛用？ Mixmax 幫你省下大量 Email 時間，提高會議預約率，並即時回饋哪些訊息最有效。特別適合用 Gmail 的新創與中小企業。

缺點： 主要支援 Gmail，Outlook 支援有限。

12. SalesLoft

是多管道銷售互動平台，銷售這件事早就不是只靠打電話或跑客戶了——現在根本像在玩一場數位大戰，而且戰場越來越廣。到 2026 年，B2B 銷售代表要同時面對更多決策者、更多銷售管道，還有爆量的數據。更麻煩的是，超過都覺得最近一次採購「超級複雜」，而明年80% 的銷售會議都會在線上進行。但最扯的是：銷售代表真正花在銷售上的時間只有 30%，剩下的時間都在處理行政、資料蒐集和整理表格（）。

這也是為什麼選對銷售工具不只是加分，而是能不能衝破業績的關鍵。我在 SaaS 和自動化領域混了好幾年，深知一套聰明的工具組合，能讓好團隊變成銷售怪獸。所以我整理了這份 2026 年 18 款最佳銷售工具推薦，依照不同應用場景分類，還會誠實分享每款工具的優缺點。不管你是從零開始打造銷售工具組，還是想升級現有流程，都能在這裡找到實用建議、真實案例，還有一些輕鬆有趣的觀點。

2026 年銷售代表為什麼需要銷售工具？

現實就是：現代銷售代表面臨的複雜度前所未有。決策者變多、銷售週期拉長，買家旅程幾乎全數位化。結果就是，業務被一堆資料蒐集、輸入和跟進任務壓得喘不過氣，真正能用來賣東西的時間少得可憐。事實上，68% 的業務說，做筆記和更新 CRM 佔據了他們大部分的工作時間（）。

好消息是：選對工具真的能翻轉一切。導入自動化的團隊，效率提升 10–15%（），而善用人工智慧的企業，營收成長高出同業 29%（）。頂尖銷售工具能幫你：

• 自動化雜事： 包括資料輸入、跟進、排程等
• 加速名單開發： 更快找到並篩選潛在客戶
• 智慧互動： 個人化溝通、追蹤客戶參與度
• 縮短成交時間： 電子簽署、文件自動化
• 精準預測： 用 AI 辨識風險、優先處理關鍵案子

簡單說，銷售工具就是讓你擺脫雜事、專心建立關係和成交的秘密武器。

我們如何挑選 2026 年最佳銷售工具？

市面上的選擇多到爆，挑工具就像在科技展閃電約會——每家都說自己最強，真正好用的其實沒幾個。我挑這 18 款工具的標準如下：

• 易用性： 上手快不快？介面直覺嗎？
• 功能完整性： 能不能解決實際痛點（像是開發、管理、互動、分析、成交）？
• 整合性： 能不能跟你的 CRM、Email 及其他工具無縫串接？
• 可擴展性： 從新創到大公司都適用嗎？
• 安全與合規： 資料安全嗎？有沒有符合 GDPR、CCPA 等規範？
• 用戶回饋： 真實用戶怎麼說？（我爬了 G2、Reddit 等平台的好壞評）
• 投資報酬率： 真的能幫助業務更快成交、提升業績嗎？

重點是：最強的組合通常不是單一工具，而是能互補的多款工具一起用——像 Thunderbit 負責名單開發，Salesforce 管客戶，Outreach 做互動，DocuSign 處理簽約。

銷售代表必備工具一覽

以下是 18 款頂尖銷售工具，依功能分類快速總覽：

接下來會深入介紹每款工具的亮點，以及怎麼融入現代銷售流程。

1. Thunderbit

是我最推薦給想把網路變成名單寶庫的銷售代表——完全不用寫程式。這款，只要幾下點擊，就能從任何網站擷取、結構化並匯出潛在客戶資料。

Thunderbit 有哪些獨特之處？

• AI 智能欄位建議： 點「AI 建議欄位」，Thunderbit 會自動讀網頁，推薦最適合的欄位（像姓名、Email、公司），還會自動設定擷取規則，完全不用碰 HTML。
• 子頁面抓取： 想要更詳細資料？Thunderbit 可以自動進入每個子頁（像個人或公司頁面）補充資訊，名單又完整又精準。
• 多語言支援： 支援 34 種語言，國際銷售團隊也能輕鬆用。
• 即時匯出： 資料可直接匯出到 Excel、Google Sheets、Airtable 或 Notion，無額外費用、無煩惱。
• 熱門網站範本： 一鍵抓取 Amazon、Zillow、Shopify 等熱門網站。
• 免費提取器： 立即擷取任何網站上的 Email、電話或圖片。

銷售代表為什麼愛用？ Thunderbit 把原本要花幾小時的人工蒐集，變成幾分鐘的 AI 自動化。外撥團隊常用來抓名錄、活動參加者清單，甚至 LinkedIn 搜尋結果，然後直接匯入 CRM 或互動工具。有用戶說：「Thunderbit 就像一位永不喊累、永不抱怨複製貼上的研究助理。」

價格： 免費方案每月可抓 6 頁，付費方案每月 $15 起（500 筆資料），所有功能免費方案也能用。

小撇步： 搭配 Salesforce 或 HubSpot，打造從名單開發到 CRM 的無縫流程。抓取、匯出、匯入，馬上開始銷售。

2. Salesforce

是 CRM 領域的霸主，全球市佔第一（），功能從聯絡人管理到 AI 預測通通有。

Salesforce 的亮點：

• 可自訂 CRM： 所有聯絡人、交易、互動一站管理，欄位、流程、儀表板都能自訂。
• Einstein AI： 提供名單評分、機會洞察，甚至自動草擬 Email 和跟進任務。
• 自動化： 重複性任務、提醒、管道更新全自動。
• 整合生態系： 超過 5,000 款應用程式與整合（像 Outreach、LinkedIn Sales Navigator、PandaDoc 等）。
• 報表與儀表板： 即時掌握管道、轉換率與預測。

銷售代表為什麼愛用？ Salesforce 提供 360° 客戶與交易全貌，是團隊的「唯一真相來源」，設定得好還能大幅減少行政雜務。

缺點： 功能強大但學習曲線較高，價格也比其他選擇高（方案約 $25/用戶/月起，進階功能價格更高）。

3. HubSpot Sales

以易用著稱，是一站式 CRM 與銷售平台，免費方案也很有誠意。想要開箱即用的工具，HubSpot 絕對是首選。

HubSpot Sales 的優勢：

• 免費 CRM： 聯絡人與交易管理、視覺化管道、基礎報表，永久免費。
• Email 追蹤與範本： 追蹤客戶開信狀況、套用範本、自動跟進。
• 會議排程： 分享連結，讓客戶自己預約時間。
• 自動化： 任務、提醒、名單分配（進階功能需付費）。
• 行銷整合： CRM 內可直接看到 Email 開啟、網站瀏覽等行銷足跡。

銷售代表為什麼愛用？ HubSpot 上手快、整合 Gmail、Outlook、Slack 等，特別適合中小型團隊。

缺點： 進階功能（像 AI 名單評分）需升級付費，規模擴大後費用也會增加。

4. LinkedIn Sales Navigator

是社群銷售與 B2B 名單開發的黃金標準。你的客戶在 LinkedIn 上嗎？這工具必備。

Sales Navigator 的關鍵特色：

• 進階名單搜尋： 依公司規模、職稱、產業、地區等多條件篩選。
• 名單推薦： AI 根據目標自動推薦潛在客戶。
• 即時洞察： 客戶換工作、發文、上新聞都會通知你。
• TeamLink 連結： 看看同事能不能幫你引薦。
• CRM 整合： 可與 Salesforce、HubSpot 等同步名單與活動。

銷售代表為什麼愛用？ Sales Navigator 讓 LinkedIn 從靜態名錄變成動態銷售利器，能追蹤決策圈、即時互動，大幅提升回覆率。

缺點： 價格不低（約 $99/月起），但對 B2B 團隊來說投資報酬率極高。

5. Outreach

是自動化與規模化外撥銷售互動的強大平台。想要多步驟、多管道自動跟進，Outreach 就是你的指揮中心。

Outreach 的亮點：

• 自動化流程： 設定 Email、電話、LinkedIn 等多步驟流程，自動跟進。
• AI 智能建議： 提供訊息、時機、下一步建議。
• 內建撥號器： 直接打電話、留言、紀錄全自動。
• 分析報表： 追蹤開信率、回覆率、流程成效。
• 教練工具： 主管可檢視通話、A/B 測試訊息、推動最佳實踐。

銷售代表為什麼愛用？ Outreach 讓你不用再手動跟進，確保每個名單都不會漏掉。導入後，團隊機會轉換率提升 50%（）。

缺點： 適合大量外撥團隊，價格需洽詢。

6. Pipedrive

是視覺化、行動導向的 CRM，讓管道管理變得直觀又有趣。想用拖拉方式追蹤交易，Pipedrive 很適合你。

Pipedrive 的特色：

• 看板式管道： 拖拉即可移動交易，流程一目了然。
• 行動導向銷售： 每個案子都能設定下一步行動。
• 自訂階段與提醒： 管道流程可依需求調整。
• Email 與行事曆整合： 溝通與會議同步。
• 行動 App： 隨時隨地更新交易進度。

銷售代表為什麼愛用？ Pipedrive 上手快、操作直覺，能幫助團隊專注推進交易，提升 CRM 使用率與跟進紀律。

缺點： 較不適合複雜銷售流程或高度自訂需求。

7. Zoho CRM

被譽為 CRM 界的瑞士刀——高度可自訂、功能齊全、價格實惠。

Zoho CRM 的亮點：

• 自訂模組與欄位： 完全依照你的流程打造。
• AI 助理（Zia）： 名單評分、異常偵測、流程建議。
• 多管道溝通： 內建電話、Email、社群。
• 自動化： 流程規則、藍圖、巨集。
• 生態系整合： 與 Zoho 旗下行銷、客服、財務等工具無縫串接。

銷售代表為什麼愛用？ Zoho CRM 幾乎能滿足各種銷售流程，特別適合追求彈性又不想花大錢的團隊。

缺點： 功能多到一開始可能會覺得複雜。

8. Freshsales

（Freshworks 出品）是一款直覺式 CRM，內建電話、Email、聊天功能，是銷售溝通的全方位中心。

Freshsales 的優勢：

• 整合電話功能： 直接在 CRM 內撥打、錄音、紀錄。
• 內建 Email 與聊天： 追蹤開信、排程寄送、即時聊天。
• AI 名單評分（Freddy AI）： 自動判斷最有潛力的客戶。
• 視覺化管道： 拖拉管理交易。
• 自動化： 流程、提醒、規則全自動。

銷售代表為什麼愛用？ Freshsales 減少切換 App 的麻煩，所有溝通集中管理，AI 評分與建議幫助聚焦重點。

缺點： 進階自動化與分析需升級高階方案。

9. Insightly

結合 CRM 與專案管理，適合需要管理售後交付的團隊。

Insightly 的特色：

• 專案管理： 成交後自動轉為專案，追蹤任務與里程碑。
• 自動化流程： Email、任務、欄位自動更新。
• Gmail/Outlook 整合： Email 一鍵存入 CRM，資訊同步。
• 報表分析： 銷售與專案數據一站掌握。

銷售代表為什麼愛用？ Insightly 讓從名單到交付全流程無縫銜接，特別適合顧問、專業服務等團隊。

缺點： 較不適合複雜企業銷售或重行銷自動化需求。

10. Nimble

是專為重視人脈經營的業務設計的社群 CRM，能自動整合 Email 與社群聯絡人，並豐富資料。

Nimble 的亮點：

• 聯絡人資料豐富化： 自動抓取社群檔案、簡介、最新貼文。
• 統一收件匣： Email、私訊、標註集中管理。
• 社群監聽： 追蹤關鍵字或人物，發掘互動機會。
• 瀏覽器擴充： 任何網頁或 LinkedIn 一鍵加聯絡人。
• 關係提醒： 不怕重要人脈冷掉。

銷售代表為什麼愛用？ Nimble 幫你經營真實關係，而不只是管理交易。顧問、房仲等靠人脈吃飯的業務特別愛用。

缺點： 交易管理較簡單，需搭配更完整的 CRM。

11. Mixmax

是 Gmail 專用的效率神器，讓你的信箱變成銷售互動中心。

Mixmax 的優勢：

• Email 追蹤： 即時掌握開信、點擊、回覆。
• 會議排程： 直接在信件插入可預約時段，省去來回確認。
• 自動化流程： 多步驟 Email 跟進自動化。
• 範本與投票： 套用訊息範本、信中嵌入問卷。
• Salesforce 整合： Email 與活動自動記錄。

銷售代表為什麼愛用？ Mixmax 幫你省下大量 Email 時間，提高會議預約率，並即時回饋哪些訊息最有效。特別適合用 Gmail 的新創與中小企業。

缺點： 主要支援 Gmail，Outlook 支援有限。

12. SalesLoft

是多管道銷售互動平台，適合需要大規模協作的團隊。

SalesLoft 的亮點：

• 自動化流程（Cadence）： 建立 Email、電話、LinkedIn 等多步驟流程。
• 內建撥號器： 直接撥打、記錄通話結果。
• 分析與 AI： 優化訊息、時機與管道組合。
• 教練工具： 主管可檢視通話、即時回饋。
• CRM 整合： 與 Salesforce、HubSpot 等同步。

銷售代表為什麼愛用？ SalesLoft 確保每個名單都獲得適當跟進，團隊回覆率提升 2.5 倍（）。

缺點： 適合大型團隊，價格較高。

13. Close

是專為內部銷售團隊設計的 CRM，主打高效率電話銷售。

Close 的特色：

• 內建自動撥號器： 批次自動撥打、語音留言、通話錄音。
• 雙向簡訊： 可直接發送與追蹤簡訊。
• 統一時間軸： 通話、簡訊、Email 一線串接。
• 智慧視圖： 動態篩選、優先排序名單。
• 鍵盤友善介面： 高效率操作，適合大量外撥。

銷售代表為什麼愛用？ Close 省去工具切換與手動紀錄，專注對話，通話量與回覆速度明顯提升。

缺點： 較不適合複雜、長週期的企業型交易。

14. Gong

是對話智能平台，能錄音、轉錄並分析銷售通話，讓每次會議都成為教練與洞察的機會。

Gong 的亮點：

• 通話錄音與轉錄： 所有銷售通話、會議完整記錄。
• AI 分析： 回饋講話比例、主題、競品提及、風險。
• 交易時間軸： 所有互動與決策者一覽無遺。
• 教練工具： 主管可留言、分享最佳片段。
• 預測分析： 依真實對話辨識風險與下一步。

銷售代表為什麼愛用？ Gong 幫助業務精進技巧、及早發現風險、快速上手。導入團隊成交率提升 29%（）。

缺點： 適合大量通話/演示團隊，價格屬企業級。

15. Clari

是 AI 驅動的營收預測與管道分析平台，讓銷售主管與業務對管道現況一目了然。

Clari 的優勢：

• AI 預測： 依實際活動預測營收，不再靠直覺。
• 管道分析： 哪些案子有風險、進展、該聚焦哪裡一清二楚。
• 交易檢查： 活動分數、風險標記、下一步建議。
• 預測儀表板： 從個人到區域到公司即時彙總。
• CRM 整合： 與 Salesforce 等主流 CRM 同步。

銷售代表為什麼愛用？ Clari 幫助業務聚焦重點案子、及早發現風險，團隊預測準確率高達 96%（）。

缺點： 適合大型銷售組織，導入與價格偏企業級。

16. Yesware

是 Email 追蹤與分析工具，讓 Gmail 與 Outlook 的外撥更有數據依據。

Yesware 的亮點：

• Email 開信/點擊追蹤： 精準掌握客戶互動時機。
• 範本與活動： 大量個人化發送。
• 分析報表： 哪些訊息、哪些業務表現最好一目了然。
• CRM 整合： 與 Salesforce 無縫同步。
• 回覆洞察： AI 建議優化訊息，提高回覆率。

銷售代表為什麼愛用？ Yesware 讓你即時調整外撥策略，省時又提升回覆率。

缺點： 功能較 Outreach、SalesLoft 簡單，適合中小型團隊。

17. DocuSign

是業界標準的安全、合規電子簽署平台，讓成交流程大幅加速。

DocuSign 的優勢：

• 安全電子簽署： 法律認可、全球通用，符合 GDPR、CCPA 等規範。
• 即時追蹤： 文件開啟、簽署、完成全程掌握。
• 自動化流程： 文件審核、收款、後續動作自動化。
• CRM 整合： 可從 Salesforce、HubSpot 等直接發送與追蹤合約。
• 稽核紀錄： 完整追蹤，合規無憂。

銷售代表為什麼愛用？ DocuSign 讓成交從幾天縮短到幾小時——80% 合約 24 小時內完成（）。

缺點： 專注於簽署，文件編輯建議搭配 PandaDoc。

18. PandaDoc

是文件自動化平台，讓你快速建立、發送、追蹤提案、報價與合約，內建電子簽署。

PandaDoc 的亮點：

• 拖拉式編輯器： 快速製作美觀、互動式提案與合約。
• 範本與內容庫： 團隊品牌、條款一致化。
• 分析報表： 追蹤客戶每頁停留時間。
• 協作功能： 即時留言、編輯、協商。
• CRM 整合： 可從 Salesforce、HubSpot 等直接建立與追蹤文件。

銷售代表為什麼愛用？ PandaDoc 讓提案製作速度提升（快 65%），互動式報價提高成交率，還能深入了解買家參與度。

缺點： 適合需要自訂提案的團隊，若只需簽署，DocuSign 更簡單。

銷售代表最佳工具比較表

以下是各工具的重點比較，幫助你挑選最適合團隊的組合：

推薦組合：

• 名單開發 + CRM： Thunderbit + Salesforce 或 HubSpot
• 互動： Outreach 或 SalesLoft + Mixmax 或 Yesware
• 成交： PandaDoc 處理提案，DocuSign 處理合約
• 分析： Gong 負責通話，Clari 負責預測

2026 年打造理想銷售科技組合的建議

想打造一套真正好用的銷售工具組合，讓團隊不會想把筆電砸爛，建議如下：

1. 先選 CRM： 這是核心系統。想高度自訂選 Salesforce，重易用選 HubSpot，預算有限選 Zoho/Pipedrive。
2. 加強名單開發： 用 Thunderbit 精準抓名單，LinkedIn Sales Navigator 做社群開發。
3. 強化互動： 大量外撥選 Outreach 或 SalesLoft，AEs 與小團隊選 Mixmax 或 Yesware。
4. 別忘分析： Gong 做對話教練，Clari 管管道與預測。
5. 成交收尾： PandaDoc 處理提案報價，DocuSign 處理安全簽署。
6. 整合一切： 工具間要能互通，CRM 為中心，名單、互動、成交資料自動流通。
7. 重視安全合規： 務必檢查 GDPR、CCPA、SOC2 等認證，尤其跨國經營時。

記住：最好的組合是團隊真的會用的組合。別讓工具太多反而成為負擔，聚焦核心、訓練到位，隨著成長再調整。

結論：2026 年銷售代表該怎麼選擇銷售工具？

2026 年的銷售世界數位化、數據驅動、競爭激烈。但只要選對工具，業務就能重拾時間，專注成交，業績自然水漲船高。不論你是新手還是準備擴張，請投資一套涵蓋全流程的組合——從名單開發（Thunderbit、LinkedIn）、管道管理（Salesforce、HubSpot）、互動（Outreach、Mixmax）、成交（PandaDoc、DocuSign），到績效分析（Gong、Clari）。

仔細檢視現有流程，找出瓶頸與耗時環節，先用一組核心工具小規模試行，看到成效再擴大。別怕混搭，有時最適合你的組合就是自己拼出來的。

祝你銷售順利——業績輕鬆達標、管道永遠滿滿，工具永遠領先一步！

常見問題

1. 2026 年銷售代表最重要的銷售工具有哪些？
必備工具包括強大 CRM（如 Salesforce 或 HubSpot）、名單開發/資料工具（Thunderbit、LinkedIn Sales Navigator）、銷售互動平台（Outreach、SalesLoft、Mixmax 或 Yesware），以及電子簽署解決方案（DocuSign 或 PandaDoc）。大型團隊也建議搭配分析工具如 Gong 與 Clari。

2. 如何為團隊挑選合適的銷售工具？
先盤點銷售流程與瓶頸，優先考慮易用性、與現有系統的整合性、可擴展性與安全性。新工具先讓小團隊試用，觀察成效再全面推廣。

3. 可以多種銷售工具一起用嗎？
當然可以！事實上，最佳成效往往來自組合使用——Thunderbit 抓名單、Salesforce 管客戶、Outreach 做互動、DocuSign 處理簽約。只要整合順暢，避免資料孤島即可。

4. 這些銷售工具安全且符合法規嗎？
主流工具（如 Salesforce、DocuSign、PandaDoc 等）都符合 GDPR、CCPA、SOC2 等規範。跨國經營時，務必確認認證與資料存放地選項。

5. 投資現代銷售工具的 ROI 如何？
導入自動化與 AI 銷售工具的團隊，效率提升 10–15%，營收成長最高可達 29%。好工具能讓業務專注成交、加快進度、提升預測準確度，帶來明確可衡量的回報。

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