如果你曾經在週一早上被一堆 Excel 表格淹沒，為了找回消失的潛在客戶而頭痛，或是納悶為什麼你的 CRM 用起來像是沒睡飽的工程師設計的——放心，你絕對不是孤單一人。這些情境我都經歷過——一邊負責銷售營運，一邊開發 SaaS 工具，還要跟只想讓科技幫忙而不是拖慢進度的團隊溝通。選對銷售資料庫軟體，真的會讓銷售團隊戰力大升，不然就只能原地打轉。
所以，經過大量用戶評價、實際回饋，還有無數杯咖啡的加持，我整理出這份 2025 年最佳銷售資料庫軟體深度評比。不管你是剛起步的新創，還是準備自動化重複作業的成長型團隊，這裡都能幫你抓重點、分辨噱頭，協助你挑到最適合自己工作流程的工具。
我們怎麼選出最佳銷售資料庫軟體？
老實說，選銷售資料庫軟體絕對不是比誰功能多。重點在於：什麼東西能真的幫團隊多成交、少浪費時間、維持高效率。我的評選標準如下：
- 易用性： 銷售人員的本業是賣東西，不是當資料庫管理員。我特別重視直覺操作、學習門檻低的工具。易用性超級重要——畢竟有 。
- 整合能力： 你的 CRM 必須能跟郵件、行事曆、行銷工具、客服系統無縫串接。不然只會讓資訊更分散。
- 自動化與 AI： 我優先考慮能自動化重複作業（像是資料輸入、跟進提醒），還有智慧功能（像 AI 潛在客戶評分、洞察分析）的平台。——這些時間都能省下來。
- 價格與擴展性： 我不只看標價，也會評估每個工具隨著團隊成長的擴展能力。有些適合個人創業者，有些則能撐起數百人團隊。
- 用戶評價與口碑： 我參考 G2、Capterra、TrustPilot 及 Chrome Web Store 的真實用戶回饋。簡單好用會被稱讚，難用就會被吐槽，這裡都會如實反映。
除了產業報告和專家推薦，最重要的還是：實際用戶在一線操作幾個月後的真心話。
快速比較表：十大最佳銷售資料庫軟體一覽
這裡整理了 10 款頂尖銷售資料庫工具的重點比較，包括主要功能、起始價格、優缺點，以及最適合的使用族群。（小提醒： 之所以排第一，是有原因的！）
| 軟體 | 主要功能 | 起始價格 | 優點 | 缺點 | 最適合 |
|---|---|---|---|---|---|
| Thunderbit | 人工智慧網頁爬蟲、一鍵欄位建議、子頁/分頁抓取、即時範本、免費資料匯出、AI 自動填表、Excel/Sheets/Airtable/Notion 整合 | 免費（6–10 頁），付費約 $15/月起 | 超簡單上手、擷取精準、功能豐富、免費匯出 | 免費用量有限、大型任務需升級、產品較新 | 快速開發名單、網頁資料擷取、無程式基礎者 |
| Salesforce | 高度自訂、進階分析、龐大整合生態系、AI（Einstein）、多元擴充 | $25/月起 | 功能齊全、高度客製、強大分析、可擴展 | 學習曲線陡峭、價格高、對小團隊過於複雜 | 大型/複雜組織、自訂流程需求 |
| Pipedrive | 視覺化銷售流程、自訂階段、工作自動化、郵件/行事曆同步、行動版 | $15/月起 | 介面直覺、價格親民、流程管理佳 | 基本方案功能有限、無免費版 | 需要簡單視覺化流程的中小企業 |
| Bardeen | AI 自動化、網頁爬蟲、工作流程劇本、瀏覽器擴充、整合多平台 | 免費（100 次動作），Pro $59/月 | 自動化強大、無需程式、爬蟲功能優異 | 需付費才能擴充、進階功能有學習曲線 | 技術導向團隊、自動化重複作業 |
| Zendesk | 銷售 CRM + 客服、全通路整合、工單管理、AI 分派、自動化流程 | $19/月起 | 客戶資料整合、團隊協作、全通路、流程自動化 | 全功能需高價、僅支援工單客服、API 有限制 | 銷售與客服緊密結合的團隊 |
| Salesflare | 自動資料輸入、郵件/行事曆/社群整合、銷售流程、提醒功能 | $29/月起 | 自動化資料輸入、郵件整合佳、適合中小企業 | 大型組織功能較少、無免費版 | 小型 B2B 團隊、新創、代理商 |
| Keap | CRM + 行銷自動化、名單收集、自動跟進、付款處理 | $129/月起 | 自動化強大、內建電商、預約排程 | 起價高、導入較複雜 | 小型企業、個人創業者需一站式解決方案 |
| Zoho | 可自訂 CRM 套件、AI 助理、自動化、多通路、強大報表 | $14/月起 | CP 值高、彈性大、整合廣泛 | 功能多時介面較複雜、高階功能需升級 | 需要彈性又實惠的中小企業 |
| Freshworks | AI 驅動 CRM、Freddy AI、全通路、快速上手、內建電話/郵件 | $15/月起 | 介面友善、AI 功能強、溝通整合 | 基本方案無 AI、進階自訂較少 | 快速成長團隊、新創、重視易用性 |
| EngageBay | 一站式 CRM、行銷自動化、客服、工作流程、即時聊天 | 免費（250 筆聯絡人），付費 $12.99/月起 | 價格實惠、功能齊全、平台整合 | 整合有限、報表基礎、僅支援英文 | 小型企業、新創、一站式需求 |
想看更詳細的分析，歡迎參考完整的 ，或瀏覽 、、 的用戶評價。
為什麼銷售資料庫軟體對 B2B 團隊這麼重要？
來聊聊這類工具的真正價值。銷售資料庫軟體早就不是單純的電子通訊錄，而是現代 B2B 銷售的核心，從名單管理到銷售預測都靠它。數據顯示：
- 銷售人員每週只有 。 其他時間都花在行政、資料輸入和找資料上。
- 91% 有 11 人以上的公司都在用 CRM，而這些公司平均 。
- 投資報酬率？。
一套優質銷售資料庫到底能帶來什麼？
| 優勢 | 對團隊的實際意義 |
|---|---|
| 更佳名單管理 | 追蹤每個潛在客戶，自動跟進，避免遺漏商機。公司平均 名單轉換率提升 17%。 |
| 提升效率 | 自動化資料輸入、提醒、例行郵件。72% 銷售人員每天花最多一小時在資料輸入，自動化能省下這些時間。 |
| 更聰明決策 | 儀表板與報表清楚呈現績效、瓶頸與進展。銷售預測準確度提升 42%。 |
| 強化客戶關係 | 所有通話、郵件、客服紀錄一目了然。47% CRM 用戶表示客戶留存率提升。 |
| 團隊協作 | 行銷、銷售、客服共用同一平台，避免「這個名單誰負責？」的混亂。 |
總結來說，好的銷售資料庫就像營收團隊的導航系統，幫你抓住方向、避開風險、精準前進。
Thunderbit：現代團隊最簡單的 AI 銷售資料庫
老實說，我對 有點私心——畢竟這是我自己打造的產品。但這也是我過去在名單整理、競品監控時最想要的工具。Thunderbit 是專為商業用戶設計的 ，不只給資料工程師用，人人都能輕鬆上手。
Thunderbit 有哪些獨家亮點？
- AI 欄位建議： 只要點一下「AI 欄位建議」，Thunderbit 就能自動掃描網站，推薦可擷取的欄位表格。完全不用寫程式、也不用調整選擇器，彷彿有個懂你需求的實習生。
- 子頁與分頁抓取： 需要抓跨 20 頁的名單，或每個細節頁的額外資訊？Thunderbit 的 AI 代理人能自動跳頁、深入子頁，效率超高。
- 即時資料範本： 針對熱門網站（像 Amazon、Zillow、LinkedIn 等）提供一鍵範本，無需設定，直接匯出。超適合電商價格監控、不動產、銷售開發。
- 免費資料匯出： 可免費匯出到 Excel、Google Sheets、Airtable、Notion，沒有隱藏門檻。也支援 CSV、JSON 格式。
- AI 自動填表： Thunderbit 不只抓資料，還能自動填寫表單。選好內容，按下 Enter，AI 幫你完成輸入。
- 排程爬蟲： 只要用自然語言設定（像「每天早上 9 點抓這個網站」），Thunderbit 雲端自動執行。適合追蹤價格變動或新上架。
- 多平台整合： 資料可直接推送到你的工作流程，免去手動匯入或複製貼上。
誰在用 Thunderbit？
- 銷售團隊： 從各大名錄抓潛在客戶，匯出到 CRM 或試算表，AI 即時標註分類。
- 電商營運： 監控競品 SKU、價格、庫存，省下大量人工輸入時間。
- 房仲業者： 抓取物件列表，並自動補充屋主聯絡方式或子頁細節。
用戶怎麼說？
Thunderbit 雖然是新秀，但用戶回饋超正面。在 上有 ，用戶超過 4 萬人。大家最愛它的簡單易用——有人說「就像有個實習生幫你做複製貼上」，也有人稱它是「唯一真正好用的 AI 網頁爬蟲」()。
資料解析的準確度也很受肯定，尤其在複雜網頁上表現穩定，對名單開發和市場調查來說是大突破。當然，沒有工具是完美的——有些用戶在抓 100 頁以上時需要重試幾次()，但整體來說，Thunderbit 幫大家省下大量時間，資料乾淨又好用。
價格怎麼算？
Thunderbit 採點數制：1 點 = 1 筆輸出資料。免費方案可抓 6 頁（不限每頁資料筆數），試用期可提升至 10 頁。付費方案約 $15/月起，適合團隊擴充。一頁通常能抓到數十筆名單，CP 值遠高於請人手動輸入。
想試試看嗎？
你可以，或到 看更多應用案例。
Salesforce：大型團隊專屬的高度自訂 CRM 領導者
是 CRM 領域的巨頭。如果你需要高度自訂、進階分析、跟各種工具整合，Salesforce 幾乎是必選名單。
Salesforce 有哪些優勢？
- 高度自訂： 可自建物件、欄位、流程，幾乎所有需求都能實現（只要有足夠的管理資源）。
- 整合生態系： AppExchange 上有數千款第三方應用，還有原生行銷、客服、財務工具整合。
- AI（Einstein）： 提供預測性潛在客戶評分、商機洞察、自動資料擷取。
- 可擴展性： 支援數千用戶、數百萬筆資料。
有哪些需要注意？
- 學習曲線高： Salesforce 功能強大，但不容易上手，很多團隊需要專人管理甚至開發。
- 價格不低： 進階功能與擴充很快就會拉高成本。對大型組織來說值得投資，但小團隊可能負擔不起。
- 對小團隊過於複雜： 5 人新創用 Salesforce，可能有點大材小用。
用戶評價
Salesforce 在 ，也被 Gartner 等機構評為領導品牌。用戶肯定其穩定性與深度，但也提醒新手要有心理準備面對複雜度與高成本。
Pipedrive：成長型團隊的視覺化銷售流程管理
是一款「所見即所得」的 CRM。專為想要直觀管理銷售流程、快速推進業務的銷售人員設計。
Pipedrive 有哪些亮點？
- 視覺化流程： Kanban 風格看板，讓你一眼掌握所有商機進度。
- 自訂階段： 可依產品或團隊需求調整流程。
- 自動化工作流程： 進階方案可自動化跟進、任務建立等。
- 行動版 App： 隨時隨地更新商機。
優缺點
- 優點： 超直覺、價格實惠、適合中小型團隊。。
- 缺點： 基本方案功能有限、無免費版、不含完整行銷模組。
如果你的團隊重視銷售流程視覺化，Pipedrive 絕對值得考慮。
Bardeen：銷售開發與資料輸入的 AI 自動化利器
就像一位熱愛重複作業的數位助理。它是 Chrome 擴充功能，能自動化網頁爬蟲、資料輸入，還能串接各種常用工具。
為什麼選 Bardeen？
- 無程式自動化： 可建立劇本，自動抓取資料、更新 CRM、跨平台搬移資訊。
- 網頁爬蟲： 從 LinkedIn、公司網站等各種頁面擷取名單。
- 多平台整合： 支援 Google Sheets、Notion、HubSpot 等。
用戶回饋
- 優點： 自動化強大、適合技術用戶、節省大量時間（）。
- 缺點： 免費方案有限、全自動化需升級、進階功能有學習曲線。
如果你想擺脫複製貼上的苦差事，Bardeen 值得一試。
Zendesk：結合客服的銷售資料庫
以客服系統聞名，但透過 Zendesk Sell，將銷售與服務整合於同一平台。
主要功能
- 統一客戶視圖： 銷售與客服共用資料，避免「誰在處理這位客戶？」的混亂。
- 全通路整合： 郵件、電話、簡訊、聊天、社群一站管理。
- 自動化： 自動分派名單、工單、跟進提醒。
優缺點
- 優點： 適合銷售與客服重疊的團隊，協作工具強大，自動化完善。
- 缺點： 全功能需高價、僅支援工單客服、API 整合有限。
如果你的銷售流程與客服密不可分，Zendesk 是不錯的選擇。
Salesflare：專為 B2B 銷售打造的自動化 CRM
主打讓 CRM 不再是苦差事。它自動從郵件、行事曆、社群抓取資料，減少手動輸入。
有哪些特色？
- 自動資料輸入： 自動掃描郵件簽名、會議紀錄，聯絡人自動更新。
- 智慧提醒： 主動提醒你跟進潛在客戶，避免商機冷卻。
- 郵件整合： Gmail/Outlook 側邊欄，追蹤開信與點擊。
用戶評價
- 優點： 資料輸入全自動、適合小型 B2B 團隊、上手快。
- 缺點： 大型組織自訂性較低、無免費版、整合僅限核心應用。
如果你的團隊常忘記更新 CRM，Salesflare 會是救星。
Keap：小型企業的一站式 CRM 與銷售自動化
（前身為 Infusionsoft）是小型企業的瑞士刀，結合 CRM、行銷自動化與付款處理。
為什麼選 Keap？
- 名單收集： 網頁表單、登陸頁、自動分派。
- 自動化： 拖拉式流程設計，輕鬆設定跟進、提醒、行銷活動。
- 付款功能： 內建發票與付款處理。
優缺點
- 優點： 自動化強大、一站式平台、導入支援完善。
- 缺點： 起價高、導入需花時間、若不需行銷自動化則功能過剩。
如果你是個人創業者或小企業主，想從名單到收款全自動化，Keap 很適合你。
Zoho：平價又可自訂的 CRM 套件
CRM 是平價又彈性的銷售資料庫，屬於 Zoho 商務應用生態的一部分，但單獨用也很強大。
有哪些亮點？
- 高度自訂： 可自建模組、欄位、流程，完全依照需求調整。
- AI 助理（Zia）： 潛在客戶評分、異常偵測、自然語言查詢。
- 多平台整合： 可與 Zoho 及第三方工具串接。
優缺點
- 優點： CP 值高、彈性大、整合廣泛。
- 缺點： 功能多時介面較複雜、高階功能需升級。
如果你想要一套能隨公司成長、又不傷荷包的 CRM，Zoho 很值得考慮。
Freshworks：適合快速成長團隊的 AI CRM
（由 Freshworks 推出）是一款現代化 CRM，內建 AI，適合想快速上手的團隊。
主要功能
- Freddy AI： 預測性潛在客戶評分、商機洞察、智慧郵件撰寫。
- 全通路整合： 內建電話、郵件、即時聊天。
- 快速上手： 介面簡潔、導入容易、教學資源豐富。
優缺點
- 優點： 介面友善、高階方案 AI 功能強大、價格實惠。
- 缺點： 基本方案無 AI、大型企業自訂性較低。
如果你是快速成長的團隊，想用 AI 又不想被 Salesforce 綁住，Freshsales 是不錯的選擇。
EngageBay：小型企業的平價一站式 CRM
是平價的一站式平台，涵蓋 CRM、行銷自動化與客服。
你能獲得什麼？
- CRM 與銷售： 聯絡人管理、銷售流程、潛在客戶評分。
- 行銷自動化： 郵件行銷、登陸頁、工作流程。
- 客服支援： 工單、即時聊天、知識庫。
優缺點
- 優點： 價格超親民、功能齊全、平台整合。
- 缺點： 整合有限、報表基礎、僅支援英文介面。
如果你是小型企業或新創，需要一站式解決方案又不想花大錢，EngageBay 值得一試。
怎麼幫你的團隊挑選最佳銷售資料庫軟體？
選擇這麼多，該怎麼選？這是我多年經驗和踩雷後的建議：
- 明確你的目標： 你想自動化名單收集、提升跟進效率，還是加強報表？先列出必備需求。
- 讓團隊參與： 最好的 CRM 是大家願意用的那一款，早點蒐集團隊意見。
- 檢查整合性： 列出現有工具（郵件、行事曆、行銷、客服），確保 CRM 能無縫串接。
- 實測易用性： 申請免費試用，看看團隊能否輕鬆新增名單、移動商機、產出報表。
- 複雜度要對應需求： 只需流程管理就別選 Salesforce，需要高度自訂就別選基礎 CRM。
- 預留成長預算： 看看現在與未來的費用，有時多花一點能省下日後遷移的麻煩。
- 先小規模試用： 用真實資料測試，觀察客服回應，規劃導入與資料遷移。
- 重視資安： 確認廠商有完善的安全與合規措施。
- 參考用戶評價： 看看真實用戶怎麼說，特別是客服、bug、隱藏費用等。
決策參考表：
| 問題 | 如果答案是 Yes | 如果答案是 No |
|---|---|---|
| 需要高度自訂嗎？ | Salesforce、Zoho | Pipedrive、Freshsales |
| 自動化是首要考量嗎？ | Thunderbit、Bardeen、Salesflare | Pipedrive、EngageBay |
| 需要一站式（CRM+行銷+客服）嗎？ | EngageBay、Zoho、Keap | Pipedrive、Salesflare |
| 團隊成員不懂技術嗎？ | Pipedrive、Freshsales、Thunderbit | Salesforce、Bardeen（進階流程） |
| 預算有限嗎？ | EngageBay、Zoho | Salesforce、Keap |
結論：找到最適合你的銷售資料庫軟體
說真的，沒有一套「萬用」的銷售資料庫。最適合你的，就是能貼合團隊流程、配合成長規劃的那一款。Thunderbit 對想自動化網頁資料收集、直接串接工作流程的團隊來說是救星。Salesforce 則是大型組織自訂化的王者。Pipedrive 適合重視視覺化流程的團隊。這份清單上，幾乎每種銷售團隊都能找到合適選擇。
記住，團隊願意用才是關鍵。一套簡單好用的工具，遠比複雜卻被冷落的系統更能帶來業績。多利用免費試用、參考真實用戶評價，並讓團隊參與決策。
如果你想省下名單開發的寶貴時間，歡迎體驗 ——雖然我有點偏心，但這正是為你這樣的用戶打造的。祝你銷售更順利、點擊更少、資料庫真正成為業績成長的助力！
常見問題
1. 選擇銷售資料庫軟體時該注意哪些重點？
重點在於易用性、整合能力、自動化與 AI 功能、擴展性，以及用戶回饋。最好的軟體能簡化流程、減少手動作業，並隨著團隊成長而不拖慢效率。
2. 哪些銷售資料庫適合小型團隊或新創？
Thunderbit、Pipedrive、Zoho、EngageBay 都很適合小型團隊，介面友善、功能齊全、價格實惠。Thunderbit 在自動化名單開發上特別突出，Pipedrive 與 Zoho 則強調視覺化流程與彈性。
3. Thunderbit 如何協助銷售開發？
Thunderbit 利用 AI 自動化網頁爬蟲、表單自動填寫與排程資料擷取。即使不懂程式，也能直接從網站收集並匯出名單到 CRM 或試算表。
4. Salesforce 適合所有銷售團隊嗎？
不一定。Salesforce 適合需要高度自訂、進階分析與多元整合的大型組織。對小型團隊或流程簡單者來說，可能過於複雜且成本較高。
5. 自動化與 AI 功能如何提升銷售績效？
自動化與 AI 能減少資料輸入、跟進、名單評分等重複作業，讓業務有更多時間專注於銷售，提升轉換率、預測準確度，並透過智慧洞察協助決策。
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