สถิติ WhatsApp 2026: ผู้ใช้งาน การเติบโต การมีส่วนร่วม และข้อเท็จจริงด้านธุรกิจ

ลองนึกภาพดูว่า ก่อนจะถึงมื้อเช้า WhatsApp ก็ทำงานไปแล้ว 3 เรื่องสำหรับคนส่วนใหญ่ ทั้งรับข่าวคราวจากครอบครัว พูดคุยเรื่องงานต่อเนื่อง และส่งมีมเบาๆ ข้ามประเทศอย่างน้อยหนึ่งชิ้น พฤติกรรมที่เกิดขึ้นทุกวันแบบนี้เองที่ทำให้ WhatsApp กลายเป็นสัญญาณสำคัญของตลาด เพราะมันไม่ใช่แค่แอปแชตอีกต่อไป แต่เป็นทั้งเครื่องมือสื่อสารประจำวัน ช่องทางติดต่อธุรกิจ และกำลังกลายเป็นช่องทางกระจายคอนเทนต์ไปพร้อมกัน

อัปเดตที่สำคัญที่สุดของเวอร์ชันนี้มีอยู่เรื่องเดียว: ตัวเลขผู้ใช้แบบทางการที่น่าเชื่อถือที่สุดไม่ใช่การคาดการณ์ปี 2025 อีกต่อไปแล้ว เพราะ Meta ระบุไว้ในการรายงานผลประกอบการไตรมาส 1 ปี 2025 ว่า WhatsApp มีผู้ใช้งานรายเดือนทะลุ 3 พันล้านคน. นับจากนั้น Meta ยังบอกอีกว่า มีคนใช้งาน WhatsApp ทุกวันมากกว่า 2 พันล้านคน และ มีผู้ใช้แท็บ Updates ทุกวัน 1.5 พันล้านคน. ตัวเลขเหล่านี้คือหมุดอ้างอิงที่ชัดที่สุดในการทำความเข้าใจขนาดของ WhatsApp ในปี 2026

สถิติ WhatsApp แบบสรุปเร็ว

ตัวชี้วัด	ตัวเลขล่าสุดที่อ้างอิงได้	หมายเหตุ
ผู้ใช้งานรายเดือน	3 พันล้านคนขึ้นไป	หมุดหมายทางการที่ Meta เปิดเผยในเดือนพฤษภาคม 2025
ผู้ใช้งานรายวัน	2 พันล้านคนขึ้นไป	คำยืนยันจาก Meta ในเดือนเมษายน 2025
ข้อความที่ส่งต่อวัน	100 พันล้านข้อความขึ้นไป	ตัวเลขมาตรฐานทางการของ WhatsApp ที่ยังถูกอ้างถึงอย่างกว้างขวาง
ข้อความเสียงต่อวัน	7 พันล้านข้อความ	ตัวเลขทางการจาก WhatsApp ปี 2022
ผู้ใช้แท็บ Updates ต่อวัน	1.5 พันล้านคน	ตัวเลขทางการจาก Meta ในเดือนมิถุนายน 2025
ผู้ใช้รายเดือนในสหรัฐฯ	100 ล้านคนขึ้นไป	Meta รายงานไว้ในปี 2024 และยังถูกอ้างถึงต่อเนื่องในปี 2025-2026
ตลาดที่ใหญ่ที่สุด	อินเดีย	การประเมินจากแหล่งภายนอกยังชี้ว่าอินเดียทิ้งห่างประเทศอื่นอย่างมาก
ติดตั้งบน Google Play	10 พันล้านครั้งขึ้นไป	ระดับป้ายของ Play Store สะท้อนการเข้าถึงบน Android ที่มหาศาล
โมเดลสร้างรายได้ของธุรกิจ	ข้อความธุรกิจ + โฆษณา click-to-WhatsApp	Meta ยังไม่แยกรายได้ WhatsApp ออกมาแบบเดี่ยว
การเปลี่ยนแปลงด้านราคาในปัจจุบัน	คิดค่าบริการแบบต่อข้อความสำหรับเทมเพลตจำนวนมาก	ราคาของ WhatsApp Business Platform เปลี่ยนเมื่อ 1 กรกฎาคม 2025

WhatsApp ยังใหญ่แบบมหาศาล แต่กรอบการมองในปี 2026 ที่ใช้งานได้จริงกว่านั้นคือ มันไม่ได้เติบโตจากแชตระหว่างคนต่อคนเพียงอย่างเดียวอีกแล้ว การอัปเดตสินค้าในส่วนข้อความธุรกิจ, Channels และแท็บ Updates คือส่วนสำคัญที่อธิบายคุณค่าทางกลยุทธ์ของแพลตฟอร์มนี้ได้อย่างแท้จริง

การเติบโตของผู้ใช้ WhatsApp: จาก 500 ล้าน สู่ 3 พันล้านคนขึ้นไป

เส้นกราฟการเติบโตของ WhatsApp ยังดูสุดโต่ง แม้จะเทียบกับแพลตฟอร์มระดับโลกอื่นๆ ก็ตาม แอปนี้มีผู้ใช้รายเดือนแตะ 500 ล้านในปี 2014, 1 พันล้านในปี 2016, 2 พันล้านในปี 2020 และทะลุ 3 พันล้านในปี 2025 การกระโดดครั้งล่าสุดสำคัญมาก เพราะมันทำให้ WhatsApp เข้าไปอยู่ในกลุ่มเล็กๆ ของผลิตภัณฑ์ผู้บริโภคระดับโลกที่ทำงานได้ในระดับโครงสร้างพื้นฐานจริงๆ

ปี	ผู้ใช้งานรายเดือนของ WhatsApp
2014	500 ล้าน
2016	1 พันล้าน
2020	2 พันล้าน
2023	ประมาณ 2.78 พันล้าน
2024	ประมาณ 2.95 พันล้าน
2025	มากกว่า 3 พันล้าน (ตัวเลขทางการ)

ข้อควรระวัง 2 เรื่องสำหรับปี 2026 คือ:

• หมุด MAU ทางการที่ชัดที่สุดของ Meta ยังเป็นการประกาศ 3 พันล้านในเดือนพฤษภาคม 2025 ไม่ใช่ตัวเลขรายไตรมาสที่ใหม่กว่า
• บทความสรุปปี 2026 หลายชิ้นมักอ้างตัวเลขที่สูงกว่านี้ แต่ส่วนใหญ่เป็นค่าประเมินจากแบบจำลอง ไม่ใช่การเปิดเผยทางการล่าสุด

จุดนี้สำคัญมาก สำหรับความน่าเชื่อถือของเนื้อหาควรเขียนว่า “ทางการ 3 พันล้านขึ้นไป และน่าจะสูงกว่านี้แล้วในปัจจุบัน” จะดีกว่าการยืนยันตัวเลข 3.3 พันล้านแบบไร้หลักฐานประกอบ

ผู้ใช้ WhatsApp แยกตามประเทศ

จำนวนผู้ใช้ระดับประเทศมักเป็นเพียงค่าประมาณ เพราะ Meta แทบไม่เคยเปิดเผยตัวเลขแยกตามประเทศแบบครบชุด อย่างไรก็ตาม แนวโน้มทางภูมิศาสตร์ค่อนข้างชัดเจนจนมั่นใจได้ว่า อินเดียเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของ WhatsApp แบบทิ้งห่าง ตามด้วยบราซิล อินโดนีเซีย และสหรัฐอเมริกา

ประเทศ	จำนวนผู้ใช้ WhatsApp โดยประมาณ
อินเดีย	535 ล้านขึ้นไป
บราซิล	145 ล้านขึ้นไป
อินโดนีเซีย	110 ล้านขึ้นไป
สหรัฐอเมริกา	100 ล้านขึ้นไป
เม็กซิโก	75 ล้านขึ้นไป
ฟิลิปปินส์	85 ล้านขึ้นไป
ตุรกี	60 ล้านขึ้นไป
ปากีสถาน	50 ล้านขึ้นไป

ตัวเลขเหล่านี้สอดคล้องกันโดยรวมใน Backlinko และ World Population Review. สิ่งที่ควรโฟกัสจริงๆ ไม่ใช่ตัวเลขเดียว แต่เป็นภาพรวมที่ได้ว่า:

• WhatsApp คือชั้นสื่อสารหลักในหลายพื้นที่ของเอเชียใต้ ลาตินอเมริกา ตะวันออกกลาง และอีกหลายส่วนของยุโรปกับแอฟริกา
• สหรัฐอเมริกาเติบโตเร็วสำหรับ WhatsApp แต่โครงสร้างยังแตกเป็นหลายส่วน เพราะ iMessage และ SMS ยังคงฝังลึกในพฤติกรรมผู้ใช้
• จีน ญี่ปุ่น และเกาหลีใต้ยังเป็นข้อยกเว้นที่ชัดเจนในตลาดใหญ่ เนื่องจากแพลตฟอร์มภายในประเทศครองตลาดอยู่แล้ว

ใครคือผู้ใช้ WhatsApp?

รายละเอียดด้านประชากรศาสตร์ยังอ่อนกว่าตัวเลขระดับแพลตฟอร์มมาก ดังนั้นเนื้อหาปี 2026 ควรแยกให้ชัดระหว่างข้อเท็จจริงทางการกับการประเมินกลุ่มผู้ใช้

• ในสหรัฐฯ Pew Research Center ยังชี้ว่า WhatsApp ถูกใช้มากกว่าในกลุ่มผู้ใหญ่ที่อายุน้อย และในกลุ่มชาวอเมริกันเชื้อสายฮิสแปนิก เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยประชากรโดยรวมของสหรัฐฯ
• ชุดข้อมูลการตลาดจากแหล่งภายนอกยังวางฐานผู้ใช้กลุ่มใหญ่ที่สุดของโลกไว้ราวช่วงอายุ 25 ถึง 34 ปี ตามด้วย 18 ถึง 24 และ 35 ถึง 44 ปี
• สัดส่วนเพศในหลายตลาดยังใกล้เคียงกัน โดยบางภูมิภาคมีผู้ชายมากกว่าเล็กน้อย

ข้อสรุปที่ปลอดภัยเชิงบรรณาธิการไม่ใช่ว่า WhatsApp เป็นของคนกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง แต่คือมันพัฒนาไปเป็นเครื่องมือที่ใช้ได้ทุกวัย โดยเฉพาะในภูมิภาคที่มันทำหน้าที่ทั้งเป็นมาตรฐานทางสังคมและช่องทางธุรกิจในชีวิตจริง

การมีส่วนร่วม: คนใช้ WhatsApp บ่อยแค่ไหน

สัญญาณที่ดีที่สุดในเรื่องนี้คือระดับการใช้งานรายวัน ไม่ใช่ความยาวเฉลี่ยของแต่ละเซสชัน Meta ระบุในเดือนเมษายน 2025 ว่า มีคนใช้งาน WhatsApp ทุกวันมากกว่า 2 พันล้านคน. ตัวเลขนี้อย่างเดียวก็พอจะบอกได้แล้วว่า WhatsApp เป็นส่วนหนึ่งของพฤติกรรมประจำวัน ไม่ใช่แอปที่เปิดใช้เป็นครั้งคราว

อีก 2 ตัวชี้วัดปริมาณจากทางการยังมีประโยชน์:

• WhatsApp ระบุว่าผู้ใช้ส่ง ข้อความมากกว่า 100 พันล้านข้อความต่อวัน
• WhatsApp ระบุว่าผู้ใช้ส่ง ข้อความเสียง 7 พันล้านข้อความต่อวัน

เมื่อมองรวมกัน ตัวเลขเหล่านี้บอกว่าการมีส่วนร่วมของ WhatsApp ไม่ได้กว้างอย่างเดียว แต่ยังถี่ เป็นนิสัย และใช้ได้หลายรูปแบบด้วย:

• ข้อความตัวอักษรยังเป็นพฤติกรรมพื้นฐาน
• ข้อความเสียงกลายเป็นตัวเลือกมาตรฐาน ไม่ใช่ฟีเจอร์เฉพาะกลุ่ม
• แชตกลุ่มและพื้นที่ broadcast ช่วยเพิ่มการกลับมาใช้งานทุกวัน
• การเชื่อมอุปกรณ์หลายเครื่องทำให้ WhatsApp เป็นส่วนหนึ่งของเวิร์กโฟลว์บนเดสก์ท็อปด้วย ไม่ใช่แค่การสื่อสารบนมือถือ

วิดีโอเกี่ยวกับการเข้ารหัสด้านบนควรใส่ไว้ เพราะมันอธิบายเหตุผลสำคัญที่ทำให้ผู้ใช้ยังคงอยู่สูง WhatsApp ไม่ได้ขายแค่ความสะดวก แต่ขายความสะดวกควบคู่กับคำมั่นด้านความเป็นส่วนตัวที่ผู้คนเข้าใจได้ง่าย

ปริมาณข้อความและขอบเขตของผลิตภัณฑ์ WhatsApp

ปัจจุบัน WhatsApp ไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์เดียวอีกต่อไป แต่กลายเป็นชุดของพื้นที่สื่อสารหลายแบบ:

• แชตแบบตัวต่อตัว
• แชตกลุ่ม
• การโทร
• Status
• Channels
• การสนทนาเพื่อธุรกิจ

การขยายตัวนี้เองที่ทำให้แท็บ Updates มีความสำคัญ ในเดือนมิถุนายน 2025 Meta ระบุว่า มีผู้ใช้แท็บ Updates ทุกวัน 1.5 พันล้านคน. ตัวเลขนี้ใหญ่มาก เพราะมันเปลี่ยน WhatsApp จากการเป็นแค่แอปแชตส่วนตัว ไปสู่พฤติกรรมด้านการค้นพบและการกระจายคอนเทนต์ โดยที่ยังไม่ทิ้งแกนหลักของการคุยแบบส่วนตัว

การเปลี่ยนทิศทางของผลิตภัณฑ์นี้ยังอธิบายได้ว่าทำไมสรุปเก่าๆ ที่บอกว่า “WhatsApp เป็นแค่ messenger” จึงประเมินแพลตฟอร์มต่ำเกินไป Channels, Status และแท็บ Updates สร้างพื้นที่สำหรับครีเอเตอร์ สำนักพิมพ์ และธุรกิจมากขึ้น โดยไม่ทำให้ WhatsApp กลายเป็นฟีดโซเชียลแบบเปิดเต็มรูปแบบ

WhatsApp Business และการสร้างรายได้

ถ้าจะทำความเข้าใจว่า WhatsApp สร้างคุณค่าทางธุรกิจจากอะไรในปี 2026 คำตอบที่ชัดที่สุดคือ “ข้อความธุรกิจ” ไม่ใช่โฆษณาแสดงผลในแชต

Meta ยังไม่รายงาน WhatsApp เป็นรายการรายได้แยกต่างหาก แต่โมเดลทำเงินเริ่มชัดเจนขึ้นมาก:

• ธุรกิจจ่ายเงินเพื่อส่งข้อความถึงลูกค้าผ่าน WhatsApp Business Platform
• Meta ทำรายได้จากความตั้งใจของผู้ใช้ผ่านโฆษณา click-to-WhatsApp บน Facebook และ Instagram
• การเปลี่ยนแปลงในแท็บ Updates ช่วยขยายการค้นพบธุรกิจภายใน WhatsApp เอง

ในเดือนเมษายน 2025 Meta ระบุว่า มีคนหลายล้านคนคุยกับธุรกิจบน WhatsApp ทุกวัน. จากนั้นตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2025 เป็นต้นมา Meta ได้เปลี่ยน WhatsApp Business Platform ไปใช้โครงสร้างราคาต่อข้อความแบบใหม่สำหรับเทมเพลตหลายประเภท. การเปลี่ยนราคานี้สำคัญ เพราะสะท้อนว่าผลิตภัณฑ์ด้านคอมเมิร์ซของ WhatsApp โตขึ้นแล้ว ไม่ใช่แค่ช่องทางทดลองอีกต่อไป

มุมมองเชิงปฏิบัติสำหรับนักการตลาดนั้นตรงไปตรงมา:

• WhatsApp ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อผู้ใช้มีเจตนาอยู่แล้ว
• เหมาะมากสำหรับงานซัพพอร์ต การแจ้งเตือน การดึงกลับมาใช้งาน และคอมเมิร์ซที่ต้องอาศัยบริบทสูง
• มันเน้นการขยับบทสนทนาที่มีอยู่ไปสู่การปิดการขาย มากกว่าการยิงโฆษณาแทรกกวน

ฟีเจอร์ที่ทำให้ WhatsApp ยังเหนียวแน่น

กลยุทธ์ฟีเจอร์ของ WhatsApp ในปี 2025 และ 2026 ไม่ได้หวือหวา แต่กลับเป็นเหตุผลสำคัญที่ทำให้มันเวิร์ก เพราะการเปลี่ยนแปลงต่างๆ มุ่งลดแรงเสียดทานภายในนิสัยการใช้งานที่ใหญ่โตอยู่แล้ว

อัปเดตทางการล่าสุดมีดังนี้:

• การปรับปรุงการจัดการแชตธุรกิจ
• ขยายการค้นพบ Channels และธุรกิจภายในแท็บ Updates
• เครื่องมือจัดการพื้นที่จัดเก็บ และการสลับบัญชีที่ง่ายขึ้นบน iPhone
• ฟีเจอร์แชตที่เบาและใช้งานง่ายขึ้น เช่น สติกเกอร์ สติกเกอร์จากเซลฟี่ รีแอ็กชัน และเอฟเฟกต์กล้อง

รูปแบบยังคงเหมือนเดิม: WhatsApp โตไม่ใช่เพราะพลิกโฉมการสื่อสารทุกไตรมาส แต่เพราะทำให้วงจรการสื่อสารเดิมใช้งานต่อได้ง่ายขึ้นในบริบทส่วนตัว ครีเอเตอร์ และธุรกิจ

WhatsApp เทียบกับแอปแชตอื่นๆ

แอป	ผู้ใช้งานรายเดือน	จุดแข็งหลัก
WhatsApp	หมุดหมายทางการ 3 พันล้านคนขึ้นไป	เข้าถึงทั่วโลก แชตส่วนตัว และข้อความธุรกิจ
WeChat	1.3 พันล้านคนขึ้นไป	ระบบนิเวศซูเปอร์แอปในจีน
Telegram	รายงานหมุดหมาย 1 พันล้านคนขึ้นไป	กลุ่มขนาดใหญ่ ช่องทาง broadcast และฟีเจอร์สำหรับผู้ใช้ขั้นสูง
Facebook Messenger	หลายร้อยล้านคน	เชื่อมกับโครงข่ายโซเชียลของ Facebook
Line	100 ล้านคนขึ้นไป	แข็งแกร่งในญี่ปุ่นและไต้หวัน
KakaoTalk	50 ล้านคนขึ้นไป	ครองตลาดเกาหลีใต้

WhatsApp ยังเป็นผู้ชนะด้านความครอบคลุมทั่วโลก แอปอื่นอาจครองตลาดเฉพาะประเทศหรือกรณีใช้งานเฉพาะทาง แต่ไม่มีตัวไหนเทียบได้กับการผสมผสานของ WhatsApp ระหว่างความหนาแน่นของเครือข่ายระหว่างประเทศ ความง่ายข้ามแพลตฟอร์ม และขนาดของการสื่อสารเพื่อธุรกิจ

ข้อสรุปสำคัญ

• WhatsApp ทะลุ 3 พันล้านผู้ใช้งานรายเดือนอย่างเป็นทางการแล้ว ทำให้มันเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ใหญ่ที่สุดเท่าที่เคยมีมา
• ตัวเลขที่สะท้อนพฤติกรรมจริงในปี 2026 คือการใช้งานรายวัน: มีคนใช้งานมากกว่า 2 พันล้านคนทุกวัน
• ผลิตภัณฑ์นี้ไม่ใช่แอปแชตอย่างเดียวอีกต่อไป เพราะ Channels, Status และแท็บ Updates ทำให้มันเป็นพื้นที่กระจายคอนเทนต์ด้วย
• ข้อความธุรกิจคือเครื่องจักรสร้างรายได้หลัก และการเปลี่ยนราคาในปี 2025 ของ Meta ชี้ว่าผลิตภัณฑ์ส่วนนี้กำลังเติบโตเต็มที่
• วิธีเขียนที่ปลอดภัยที่สุดคือแยก “ตัวเลขทางการ” ออกจาก “ค่าประมาณ” ให้ชัด แทนการคัดตัวเลขรวมยอดที่ดูสูงเกินจริงมาใช้โดยไม่บอกที่มา

อ่านต่อที่เกี่ยวข้อง

• Data Scraping คืออะไร และทำอย่างไรในปี 2025
• Thunderbit AI Web Scraper
• Thunderbit Chrome Extension

วิธีการและแหล่งข้อมูล

บทความอัปเดตฉบับนี้ให้ความสำคัญกับการเปิดเผยข้อมูลทางการเป็นอันดับแรก และใช้การประเมินจากแหล่งภายนอกในลำดับถัดมา

• แหล่งข้อมูลทางการจากสินค้าและบริษัท: โพสต์จาก Meta และ WhatsApp newsroom สำหรับการใช้งานรายวัน ข้อความเสียง การใช้แท็บ Updates ข้อความธุรกิจ และการเปลี่ยนแปลงฟีเจอร์
• หมุดหมายทางการที่มีการรายงาน: การรายงานของ TechCrunch เกี่ยวกับผลประกอบการไตรมาส 1 ปี 2025 ของ Meta สำหรับหมุด 3 พันล้านผู้ใช้รายเดือน
• การแยกประเทศและกลุ่มผู้ใช้โดยประมาณ: Backlinko, World Population Review และ Pew Research Center ในกรณีที่ Meta ไม่ได้เผยรายละเอียดตรงๆ
• การตีความเชิงธุรกิจ: เอกสารราคาใน Meta Developers สำหรับวิธีสร้างรายได้จากข้อความธุรกิจ

หากตัวเลขใดเป็นค่าประมาณ ไม่ได้เปิดเผยตรงจาก Meta บทความนี้จะระบุไว้ว่าเป็นการประเมิน หรือใช้ถ้อยคำเชิงแนวโน้มแทนการระบุตัวเลขแบบเกินจริง

สำรวจข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมด้วย Thunderbit Get Started Free