Политика отмены и возврата средств

I. Политика возврата Thunderbit и условия подписки
Эти условия распространяются на все подписки Thunderbit, включая годовые, месячные и пробные планы, оформленные онлайн.
II. Дата начала подписки

Подписка активируется сразу после успешной обработки первого платежа. С вас будет списана сумма, указанная на странице оформления заказа, одним платежом.

III. Автопродление и списания

• Подписка автоматически продлевается в конце каждого расчетного периода (ежемесячно или ежегодно — в зависимости от выбранного плана) в соответствии с действующими на тот момент Условиями обслуживания Thunderbit, если вы не отмените ее заранее.
• В дату продления мы спишем стоимость подписки за следующий период, а также применимые налоги (если они предусмотрены), исходя из количества мест/лицензий в вашем аккаунте.
• Если стоимость вашего плана изменится, мы заранее уведомим вас и дадим возможность отменить подписку до вступления новой цены в силу.
• Обратите внимание: мы не храним данные вашей банковской карты. Thunderbit использует защищенного стороннего платежного провайдера.

IV. Правила отмены подписки

Вы можете отменить подписку в любой момент. При этом важно учитывать следующее:

1. Когда отменять

   • Чтобы избежать списания за следующий расчетный период, отмените подписку до окончания текущего срока.
   • После отмены подписка останется активной до конца текущего платежного периода, а затем не будет продлена.

2. Как отменить

   • Отменить подписку можно в настройках аккаунта, следуя инструкциям по отмене.

     1. Откройте расширение Thunderbit для Chrome
     2. Нажмите на значок «Setting» в правом верхнем углу
     3. Нажмите «Setting», затем «Subscription»
     4. Нажмите «Manage my subscription»

   • Если возникнут сложности, напишите в службу поддержки: support@thunderbit.com.

V. Политика возврата средств

В Thunderbit мы стремимся обеспечить максимально удобный опыт для пользователей. Ниже приведены условия возврата:

1. Возвраты не предусмотрены
   • Оплата по любым тарифам — месячным или годовым — как правило, не возвращается, за исключением случаев, когда одновременно выполняются все условия:
     a. У вас оформлен годовой план.
     b. После оплаты не было использовано ни одного кредита.
     c. Запрос на возврат отправлен в течение 48 часов с момента первого платежа.
   • Мы не делаем частичные (пропорциональные) возвраты за неиспользованную часть подписки.
2. Отмена в любое время
   • Вы можете отменить подписку в любой момент. Она будет действовать до конца текущего расчетного периода, а за следующий период списаний не будет.
3. Пробный период
   • Если вы используете бесплатный пробный период, вы можете отменить подписку в любой момент до его окончания, чтобы избежать списания.
   • По завершении пробного периода подписка автоматически перейдет на платный план, если ее не отменить.
4. Понижение тарифа
   • Если вы решите перейти на более дешевый план, изменения вступят в силу по окончании текущего расчетного периода. До его завершения у вас сохранится доступ к функциям текущего плана.
5. Подозрительная активность
   • Использование нескольких аккаунтов одним пользователем запрещено. Например, нельзя начать пробный период с одного аккаунта, а затем запустить новый пробный период с другого email. Нарушения могут привести к приостановке или удалению аккаунта, а также к отказу в текущем или будущем доступе к сервису. Покупки новых аккаунтов не подлежат возврату.

VI. Смена тарифа

После активации плана и начала использования кредитов смена тарифа не допускается до окончания текущего расчетного периода. Чтобы перейти на другой план, дождитесь завершения текущего цикла подписки.

VII. Важные примечания

• Рекомендуем внимательно оценить, какой формат подписки вам подходит, прежде чем оформлять покупку.
• Если у вас есть вопросы по подписке, свяжитесь с нашей поддержкой: support@thunderbit.com. Мы готовы помочь.