Politica de anulare și rambursare

I. Politica de rambursare Thunderbit și termenii abonamentului
Acești termeni se aplică tuturor abonamentelor Thunderbit, inclusiv planurilor anuale, lunare și perioadelor de probă gratuite achiziționate online.
II. Data de începere a abonamentului

Abonamentul începe imediat ce plata inițială este procesată cu succes. Vei fi taxat(ă) cu suma afișată pe pagina de comandă, într-o singură tranșă.

III. Reînnoiri automate și taxare

• Abonamentul tău se reînnoiește automat la finalul fiecărui ciclu de facturare (lunar sau anual, în funcție de plan), conform Termenilor de utilizare Thunderbit valabili la acel moment, dacă nu anulezi în prealabil.
• La data reînnoirii, îți vom debita taxa de abonament aferentă următoarei perioade, plus orice taxe aplicabile, în funcție de numărul de locuri (seats) sau licențe din contul tău.
• Dacă apar modificări ale prețului planului, te vom anunța din timp și îți vom oferi opțiunea de a anula înainte ca noul tarif să intre în vigoare.
• Te rugăm să reții că nu stocăm informațiile cardului tău. Thunderbit folosește un procesator de plăți terț, securizat.

IV. Politica de anulare

Îți poți anula abonamentul oricând. Totuși, te rugăm să ții cont de următoarele:

1. Momentul anulării

   • Pentru a evita taxarea pentru următorul ciclu de facturare, trebuie să anulezi înainte de finalul perioadei curente.
   • Dacă anulezi, abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei de facturare în curs, după care nu se va mai reînnoi.

2. Cum anulezi

   • Poți anula abonamentul din setările contului, urmând instrucțiunile de anulare.

     1. Deschide extensia Thunderbit pentru Chrome
     2. Apasă pe pictograma „Setting” din colțul din dreapta sus
     3. Apasă pe „Setting”, apoi pe „Subscription”
     4. Apasă pe „Manage my subscription”

   • Dacă întâmpini probleme, contactează echipa noastră de suport la support@thunderbit.com.

V. Politica de rambursare

La Thunderbit, ne propunem să oferim o experiență cât mai fluidă utilizatorilor. Te rugăm să consulți politica de rambursare de mai jos:

1. Fără rambursări
   • Plățile pentru toate planurile de abonament, fie lunare, fie anuale, nu sunt în mod obișnuit rambursabile, cu excepția cazului în care sunt îndeplinite toate condițiile de mai jos:
     a. Ai un abonament anual.
     b. După plată nu au fost folosite credite.
     c. Cererea de rambursare este făcută în maximum 48 de ore de la plata inițială.
   • Nu oferim rambursări proporționale pentru partea neutilizată a abonamentului.
2. Anulezi oricând
   • Poți anula abonamentul în orice moment. Abonamentul rămâne activ până la finalul perioadei de facturare curente, iar pentru următorul ciclu nu vei mai fi taxat(ă).
3. Perioada de probă gratuită
   • Dacă ești în perioada de probă gratuită, poți anula oricând înainte de încheierea acesteia pentru a evita taxarea.
   • După încheierea perioadei de probă, abonamentul se va transforma automat într-un plan plătit, dacă nu este anulat.
4. Trecerea la un plan inferior (downgrade)
   • Dacă alegi să treci la un plan inferior, schimbarea va intra în vigoare la finalul perioadei curente de facturare. Vei păstra accesul la funcțiile planului actual până la încheierea perioadei.
5. Activitate suspectă
   • Nu sunt permise mai multe conturi pentru același utilizator. De exemplu, este interzis să începi o perioadă de probă cu un cont și apoi să începi alta cu un alt cont, folosind o adresă de email diferită. Încălcările pot duce la suspendarea sau închiderea contului, iar accesul curent sau viitor la serviciu poate fi refuzat. Achizițiile pentru conturi noi sunt nerambursabile.

VI. Schimbarea planului

După ce ai activat un plan și ai început să folosești credite, schimbarea către un alt plan nu este permisă până la finalul perioadei curente de facturare. Pentru a schimba planul, te rugăm să aștepți încheierea ciclului de abonament în curs.

VII. Note importante

• Îți recomandăm să îți evaluezi cu atenție nevoile înainte de a face o achiziție.
• Dacă ai întrebări sau nelămuriri legate de abonament, contactează echipa noastră de suport la support@thunderbit.com. Suntem aici să te ajutăm.