De beste statistieken en trends voor online winkelen en ecommerce in 2026

Laat me je even meenemen naar een moment niet zo lang geleden: ik sta in de rij bij een fysieke winkel, een pak AA-batterijen in mijn hand, en vraag me af waarom ik ze niet gewoon online heb besteld. Spoel door naar 2026, en dat scenario voelt bijna nostalgisch aan. Tegenwoordig is ecommerce niet alleen een gemak — het is de ruggengraat van de wereldwijde detailhandel, en de cijfers achter online winkelen zijn ronduit verbluffend.

Als iemand die jarenlang SaaS- en automatiseringstools heeft gebouwd voor e-commerce teams (en nu medeoprichter is van ), heb ik uit eerste hand gezien hoe online verkoop is geëvolueerd van bijzaak tot hoofdpodium. In deze post neem ik je mee langs de meest opvallende statistieken en ecommerce-trends voor 2026. Of je nu een ecommercebedrijf runt, een salesteam leidt, of gewoon van een goede duik in data houdt: deze cijfers helpen je begrijpen waar de markt naartoe beweegt — en hoe je op de golf kunt meeliften.

Het grote plaatje: ecommerce en online verkoop in 2026

Laten we bovenaan beginnen: de wereldwijde ecommerce-omzet voor 2026 ligt naar verwachting tussen de $6,88 biljoen (voorzichtige schatting) en $7,4 biljoen (optimistische schatting), goed voor ongeveer 21–22% van alle wereldwijde detailhandelsverkopen (, ). Hoe je het ook bekijkt: dat is niet zomaar een groot stuk van de taart — dat is de hele bakkerij.

En met bijna 2,86 miljard mensen die online winkelen (), is ecommerce uitgegroeid tot een echt grensloos, altijd-aan marktplaats.

Waarom is dit belangrijk? Omdat de schaal en snelheid van online verkoop alles veranderen, van toeleveringsketens tot marketingbudgetten. Als je ecommerce nog steeds ziet als iets “leuk om te hebben”, mis je waar het grootste deel van de groei in retail — en de klanten — nu zit.

Ecommerce-groei: hoe snel groeit online winkelen?

Als je tijdens de pandemie even met je ogen knipperde, heb je waarschijnlijk in één jaar een decennium aan ecommerce-groei gemist. Maar ook nu alles weer normaler is geworden, blijft het momentum overeind. De wereldwijde ecommerce-omzet groeide in 2023 met 9,6%, en stabiliseerde vervolgens op een jaarlijkse groei van 7–8% tot en met 2026 (). Ter vergelijking: traditionele retail groeit ongeveer 3% per jaar ().

Maar de echte actie zit in opkomende markten. Zuidoost-Azië en Latijns-Amerika lopen voorop met groeipercentages van 14–23% (). De Filipijnen staan bovenaan met 23% groei, gevolgd door Thailand (20%) en Maleisië (15,5%) (). Zelfs terwijl volwassen markten zoals Duitsland en Zwitserland vertragen tot een groeicijfer in de enkele cijfers, zit de wereldwijde ecommerce-motor nog lang niet zonder brandstof.

Belangrijkste drijfveren? Meer internettoegang, betere logistiek, bredere mobiele adoptie en de opkomst van “phygital” kooptrajecten — waarbij online en offline samensmelten tot één naadloze ervaring (). Kort gezegd: ecommerce blijft groeien, alleen met nieuwe spelers en nieuwe spelregels.

Online winkelen in cijfers: wereldwijde omzet en marktaandeel

Laten we de cijfers uitsplitsen:

()

Tegen 2027 zitten we bijna op $8 biljoen aan wereldwijde online verkoop (). Dat is bijna drie keer zoveel als in 2018.

Marktaandeel? Online verkoop steeg van 18% van alle retail in 2019 naar 21,8% in 2026 (), en dat blijft verder oplopen.

Waar zit het geld?

• China: $3,2 biljoen in 2025 (ongeveer 50% van de wereldwijde ecommerce) ()
• VS: $1,3 biljoen in 2024 ()
• VK, Japan, Duitsland: elk tussen $0,4T en $0,7T ()

Maar slaap niet op Zuidoost-Azië, India, Latijns-Amerika en Afrika — deze regio’s winnen snel terrein nu elk jaar miljoenen nieuwe shoppers online komen.

Penetratiecijfers lopen sterk uiteen: in China, Zuid-Korea en het VK gebeurt 30–45% van de retail online, terwijl sommige ontwikkelende economieën nog onder de 10% zitten (). Dat betekent dat er nog volop groeiruimte is.

Wie koopt: demografie van online shoppers en consumentengedrag

Vraag je je wel eens af wie die 2,8 miljard online shoppers zijn? Laten we het uitsplitsen:

• China: 904 miljoen digitale kopers
• VS: 288 miljoen online shoppers ()

Dat is bijna elke internetgebruiker in de VS, en stedelijk China loopt niet ver achter. Naarmate internettoegang zich verder verspreidt, vooral via smartphones, sluiten eerste-keer-shoppers in India, Zuidoost-Azië, Afrika en Latijns-Amerika zich aan.

Leeftijd telt: Gen Z en Millennials zijn de meest frequente online shoppers — meer dan de helft zegt minstens wekelijks online te winkelen (). Zij bepalen ook trends op platforms als Instagram en TikTok (). Maar schrijf Gen X en Boomers niet af — zeker in categorieën zoals boodschappen en gezondheid voelen oudere shoppers zich steeds comfortabeler bij online kopen.

Andere belangrijke gedragingen:

• 34% van de shoppers doet minstens één keer per week een online aankoop ()
• 99% doet onderzoek en leest reviews vóór het kopen ()
• 52% heeft al eens bij een internationale retailer gekocht ()

De online shopper van vandaag is dus slim, review-verslaafd en steeds internationaler.

Mobile commerce: de rol van de smartphone in ecommerce-trends

Als je niet optimaliseert voor mobiel, laat je eigenlijk geld liggen (en maak je Gen Z waarschijnlijk ook nog eens licht geïrriteerd). Mobile commerce is nu goed voor 59% van alle online retailverkopen, met een totale omzet van ongeveer $4 biljoen (). In Azië-Pacific is het nog spectaculairder — 85% van alle online transacties verloopt via mobiel. Het vakantieseizoen van 2025 was het eerste seizoen waarin mobiel over een volledig seizoen de grens van 50% van de online bestedingen doorbrak, met een mobiel aandeel van 56,4% (en 66,5% op eerste kerstdag) volgens — het tijdperk van desktop-first afrekenen is officieel voorbij.

In de VS zal mobile commerce naar verwachting $900 miljard bereiken in 2025, bijna de helft van alle ecommerce (). Wereldwijd genereren mobiele apparaten ongeveer 73% van de ecommerce-transacties ().

Best practices voor mobiel:

• Responsief design is een must
• Mobiel geoptimaliseerd afrekenen (Apple Pay, Google Pay, enz.)
• Overweeg een native app te bouwen voor betere retentie

Leuk weetje: mobiele web-afrekenflows hebben 32% hogere winkelwagenverlating dan in-app afrekenen (). Dus als je wilt voorkomen dat je winkelwagens zich eenzaam voelen, zorg dan dat je mobiele ervaring zo soepel mogelijk is.

Social commerce: hoe social media online verkoop aandrijft

Weet je nog dat social media alleen voor memes en babyfoto’s was? Nu is het een winkelcentrum van biljoenen dollars. De wereldwijde social commerce-omzet bereikte $998 miljard in 2024 en zal naar verwachting in 2025 boven $1,1 biljoen uitkomen (). Tegen 2030 kijken we aan tegen $1,6 biljoen.

In de VS:

• 104,7 miljoen mensen (36% van de online consumenten) zullen in 2025 een aankoop doen via social media
• Social commerce is goed voor ongeveer 7–8% van de Amerikaanse ecommerce ()

Topplatforms:

• Facebook: 46% van de wereldwijde social buyers heeft hier gekocht
• TikTok: 26% (met Gen Z aan kop)
• Instagram: 21%
• In China zijn Douyin en Xiaohongshu enorm groot

Influencers spelen een grote rol: 30% van de digitale consumenten heeft een item gekocht nadat ze een post van een influencer hadden gezien (). Live shopping en afrekenen in de app maken het makkelijker dan ooit om van “liken” naar “kopen” te gaan.

Voor merken betekent dit: ontmoet klanten waar ze scrollen. Social is niet meer alleen een marketingkanaal — het is nu een direct verkoopkanaal.

De ecommerce-reuzen: leidende online marktplaatsen en retailers

Laten we het hebben over de grote spelers. Tegen 2026 zullen marktplaatsen verantwoordelijk zijn voor 87% van alle wereldwijde online retailbestedingen (). Dat betekent dat bijna negen van de tien ecommerce-euro’s via platforms zoals Amazon, Alibaba, JD.com, Walmart, Shopee, MercadoLibre en anderen lopen.

Amazon: nog steeds de grootste in het Westen. Volgens Amazon’s (ingediend op 2026-02-05) kwam de netto-omzet uit op $716,9 miljard, een stijging van 12% op jaarbasis. Inclusief de volumecijfers van de marktplaats op basis van derde partijen kwam de totale Amazon GMV in 2025 boven ~$830 miljard uit () — verkopers van derden zijn inmiddels goed voor ongeveer 69% van die GMV. In de VS pakt Amazon nog steeds ongeveer 38% van de online retail.

Alibaba Group: de koning van China, met 23% van de wereldwijde ecommerce-GMV (). Alibaba en JD.com samen drijven ongeveer de helft van alle wereldwijde ecommerce.

Walmart: de nummer 2 ecommerce-retailer in de VS, met een sterke omnichannel-aanpak.

Opkomende spelers: Temu (eigendom van Pinduoduo) groeide van nul naar 24% van de cross-border ecommerce-pakketten naar de VS in 2025 (). Shein, Shopee, MercadoLibre en anderen winnen snel terrein, vooral in snelgroeiende markten.

Voor merken is aanwezig zijn op deze marktplaatsen bijna niet-onderhandelbaar. Het bereik is enorm, maar de concurrentie ook.

Winkelwagenverlating, conversieratio’s en uitdagingen bij online winkelen

Hier komt het minder leuke deel: 70% van de online winkelwagens wordt achtergelaten (). Dat betekent dat van elke 10 shoppers die iets in hun winkelwagen leggen, er maar drie daadwerkelijk afrekenen.

Per apparaat:

• Mobiel: tot 84% verlating
• Desktop: 72% verlating ()

Belangrijkste redenen voor verlating:

• Onverwachte kosten (verzending, belastingen): 55%
• Verplichte accountaanmaak: 18%
• Lang/complex afrekenproces: 17%
• Fouten/crashes van de site: 9%
• “Gewoon aan het rondkijken”: tot 48% ()

Conversieratio’s: het wereldwijde gemiddelde ligt op 2–4% (). Desktop converteert op 4,8%, mobiel op 2,9%.

Hoe verbeter je dit?

• Vereenvoudig het afrekenen (minder stappen, gastcheckout)
• Wees vooraf duidelijk over kosten
• Bied meerdere betaalopties
• Gebruik vertrouwenssignalen (veiligheidsbadges, helder retourbeleid)
• Snelheid telt: elke extra seconde laadtijd verhoogt de verlating

Zelfs een kleine stijging in conversieratio kan op schaal enorme extra omzet betekenen.

Digitale betalingen: hoe shoppers online betalen

De tijd dat creditcards de enige manier waren om te betalen is voorbij. Digitale wallets zijn nu goed voor ongeveer 50% van de wereldwijde ecommerce-transacties (). Denk aan PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay en WeChat Pay.

Kaarten zijn nog steeds goed voor ongeveer 25% van de betalingen, vooral in Noord-Amerika en Europa, maar in Azië zijn wallets en bankapps de standaard.

Bankoverschrijvingen en realtime betalingen: 15% van de online betalingen wereldwijd.

Buy Now, Pay Later (BNPL): 5% wereldwijd, maar hoger in sommige regio’s en onder jongere shoppers.

Contant geld en crypto: klein maar niet verdwenen — contant geld is ongeveer 3% (vooral in ontwikkelende markten), crypto minder dan 1%.

Tip: de juiste mix van betaalopties aanbieden kan de conversie verhogen. 16% van de Amerikaanse shoppers rondt een aankoop niet af als hun voorkeursmethode niet beschikbaar is ().

Online verkoop per productcategorie: wat hot is in ecommerce

Sommige categorieën blijven jaar na jaar winnen, andere groeien razendsnel:

• Mode & kleding: 27,5% van de wereldwijde ecommerce-omzet ()
• Elektronica & media: wereldwijd 15–20%
• Hobby, vrije tijd, entertainment: speelgoed, games, boeken, sportartikelen — groot in markten zoals Frankrijk
• Boodschappen: 9–10% van de wereldwijde ecommerce-omzet, en snel groeiend ()
• Meubels & woondecoratie: wereldwijd 5–10%, hoger in sommige markten
• Gezondheid & beauty: groeit snel, vooral in China

Snelst groeiende categorieën: boodschappen, dierenbenodigdheden, voedingssupplementen, fitnessapparatuur en digitale producten.

Elke regio heeft z’n eigen eigenaardigheden — doe-het-zelf is groot in het VK, meubels in Italië en Frankrijk, en dierenbenodigdheden boomen waar de adoptie van huisdieren sterk is gestegen.

Regionale focus: ecommerce-trends over de hele wereld

Azië-Pacific: het epicentrum. Alleen al China is goed voor meer dan 50% van de wereldwijde ecommerce (). India en Zuidoost-Azië groeien met razende snelheid.

Noord-Amerika: volwassen, maar nog steeds groeiend. Amerikaanse ecommerce bedraagt in 2024 meer dan $1,2 biljoen (). Amazon domineert, maar omnichannel is hier ver ontwikkeld.

Europa: divers. West-Europa heeft een ecommerce-penetratie van 15–20%, met het VK als koploper op 28%. Oost-Europa loopt in.

Latijns-Amerika: de snelst groeiende regio. Brazilië en Mexico zijn de grootste markten, MercadoLibre is de lokale gigant.

Midden-Oosten & Afrika: nog in een vroege fase, maar snel groeiend. De ecommerce-gebruikersbasis in Afrika zal naar verwachting in 2025 boven de 500 miljoen uitkomen ().

Belangrijkste les: elke regio heeft zijn eigen ecommerce-handtekening — lokaliseer, pas aan en ga er niet van uit dat wat in de ene markt werkt, ook in een andere werkt.

De opmars van AI, automatisering en technologie in ecommerce

Ik geef het toe: ik ben een beetje een AI-nerd (oké, misschien meer dan een beetje). Maar je hoeft geen techneut te zijn om te zien hoe AI ecommerce verandert.

• 80% van de online retailers gebruikt AI in een of andere vorm ()
• AI-gedreven personalisatie kan ecommerce-omzet met tot wel 40% verhogen
• 74% van de consumenten geeft de voorkeur aan chatbots voor eenvoudige vragen
• Retail-chatbots kunnen conversieratio’s met 67% verhogen
• 93% van de ecommercebedrijven gelooft dat AI hen een concurrentievoordeel geeft ()

AI is niet alleen voor de Amazons van deze wereld. Tools voor personalisatie, chatbots, voorraadoptimalisatie en fraudedetectie zijn nu direct beschikbaar. Zelfs middelgrote bedrijven kunnen meedoen.

En ja, bij bouwen we AI-aangedreven tools om teams te helpen data-extractie en webworkflows te automatiseren — want niemand wil de hele dag productinformatie kopiëren en plakken in spreadsheets.

Online shopping-events: Black Friday, Cyber Monday en feestdagensales

Als je je ooit hebt afgevraagd waarom de website van je favoriete retailer crasht op Black Friday, dan is dit waarom:

• Black Friday 2025: $11,8 miljard aan online verkopen in de VS in één dag, 9,1% hoger op jaarbasis — en opvallend genoeg de eerste Black Friday waarop mobiel (52,2% van de omzet) desktop overtrof ().
• Cyber Monday 2025: $14,25 miljard, 7,1% hoger op jaarbasis — nog steeds de grootste online winkeldag in de geschiedenis van de VS. BNPL passeerde voor het eerst $1 miljard in één dag ().
• Cyber Week 2025 (Thanksgiving–Cyber Monday): $44,2 miljard online, 7,7% hoger op jaarbasis ().
• Het volledige feestdagenseizoen 2025 (1 nov–31 dec): $257,8 miljard online, een record en 6,8% hoger op jaarbasis ().
• Singles’ Day 2025 (China, alle platforms): RMB 1,695 biljoen (~$236,6 miljard), 14–17% hoger op jaarbasis binnen het uitgebreide venster van vijf weken. Alibaba en JD weigerden opnieuw de totale GMV te publiceren (, ).

Deze events draaien niet alleen om kortingen — ze zorgen ook voor enorme pieken in verkeer, logistiek en verwachtingen van klanten. Sommige retailers realiseren tijdens de feestdagen 20–30% van hun jaarlijkse online omzet.

Tip: plan capaciteit, sla voorraad in en zorg dat je site de drukte aankan. En houd misschien een stressbal bij de hand.

Afhandeling van online aankopen: levering, retouren en klantverwachtingen

Het punt is: de verkoop is pas echt klaar als het pakket in handen van de klant is (en die er blij mee is).

• 82% van de shoppers zegt dat gratis verzending belangrijker is dan snelle verzending ()
• 66% verwacht gratis verzending bij elke bestelling
• 80% vindt 4–7 dagen wachten prima als verzending gratis is
• 41% shopt alleen waar gratis retouren worden aangeboden

Retailers investeren in snellere fulfilment, regionale magazijnen, automatisering en alternatieve bezorgmethoden (kluisjes, afhaalpunten, en op sommige plekken zelfs drones). Maar de echte onderscheidende factor is betrouwbaarheid en communicatie — klanten willen weten wanneer hun pakket aankomt, en ze willen dat het op tijd aankomt.

Retouren zijn een pijnpunt — vooral in mode, waar retourpercentages kunnen oplopen tot 30%+. Eenvoudige retouren bouwen vertrouwen op, maar het blijft balanceren met de kosten.

Belangrijkste inzichten: wat de online verkoopcijfers van 2026 betekenen voor jouw ecommercebedrijf

Laten we afsluiten met de belangrijkste lessen uit deze 90+ ecommerce-statistieken:

• Ecommerce is het hoofdpodium: $7 biljoen aan omzet, meer dan 3 miljard shoppers, en nog steeds snel groeiend. Als je niet online bent, ben je onzichtbaar.
• Mobiel en social zijn waar het gebeurt: 73% van de transacties verloopt via mobiel, meer dan $1 biljoen aan social commerce. Optimaliseer voor mobiel en ontmoet klanten op hun favoriete platforms.
• Marktplaatsen domineren: 87% van de online retailbestedingen loopt via giganten als Amazon en Alibaba. Gebruik ze voor bereik, maar negeer je eigen merk en site niet.
• Conversie is lastig, maar de moeite waard: conversieratio’s van 2–4%, 70% winkelwagenverlating. Vereenvoudig afrekenen, bied meerdere betaalopties en wees vooraf duidelijk over kosten.
• Fulfilment maakt of breekt de deal: gratis verzending, duidelijke levertijden en eenvoudige retouren zijn nu basisverwachtingen.
• AI en automatisering zijn onmisbaar: personalisatie, chatbots en slimme logistiek zijn niet alleen nice-to-have — ze zijn noodzakelijk om te concurreren.
• Denk globaal, handel lokaal: elke regio heeft zijn eigen trends, platforms en betaalvoorkeuren. Lokaliseer je aanpak.
• Plan voor de pieken: Black Friday, Singles’ Day en andere events zorgen voor enorme verkopen — maar alleen als je klaar bent voor de drukte.

Als je je ecommerce-workflows wilt automatiseren, productdata wilt scrapen, of gewoon je team wilt sparen voor spreadsheet-ellende, neem dan een kijkje bij en onze . En voor meer diepe duiken in ecommerce-trends kun je terecht op de .

De toekomst van ecommerce is snel, datagedreven en geobsedeerd door de klant. De cijfers liegen niet — dus aan de slag, en maak van 2026 je beste jaar ooit.

Verder lezen: