60 verbluffende retailstatistieken die je in 2026 moet kennen

Stel je dit eens voor: je staat in het schap van een winkel, telefoon in de hand, prijzen online aan het vergelijken terwijl een app je een coupon stuurt voor afhalen aan de stoeprand—en ondertussen heeft je vriend net een paar sneakers gekocht, rechtstreeks vanuit een TikTok-livestream. Welkom in retail in 2026, waar de grens tussen online en offline is vervaagd tot een snel, datagedreven spel. Of je nu een merk bent, een retailer of gewoon iemand die geen weerstand kan bieden aan een goede aanbieding: de manier waarop mensen winkelen verandert in razend tempo. En als je wilt bijblijven (of, eerlijk is eerlijk, gewoon wilt voorkomen dat je winkelmandje wordt achtergelaten), moet je de cijfers achter de trends kennen.

Van de explosieve groei van ecommerce—nu goed voor meer dan een vijfde van alle wereldwijde retailverkopen—tot de blijvende aantrekkingskracht van fysieke winkels en de meteoorachtige opkomst van mobiel en AI-gestuurd winkelen: deze retailstatistieken zijn niet zomaar leuke weetjes. Ze vormen het draaiboek voor iedereen in sales, marketing, ecommerce of retail operations die in 2026 wil winnen. Ik heb de nieuwste onderzoeken diep uitgeplozen en deel graag de 60 meest verrassende retail shopper-statistieken die je strategie voor het komende jaar zullen vormgeven.

Snel Overzicht: Top retail shopper-statistieken voor 2026

Laten we aftrappen met een blik in hoog tempo op de meest verbijsterende statistieken die elke retailer en elk merk in 2026 moet kennen:

Ecommerce passeert 20% van de wereldwijde retail: Voor het eerst zal online winkelen in 2025 goed zijn voor meer dan een vijfde van de totale wereldwijde retailverkopen (20,5%), een mijlpaal voor digitale handel.
2,77 miljard mensen winkelen online: Dat is bijna 35% van de wereldbevolking die op “Toevoegen aan winkelmandje” klikt, en laat zien hoe ver ecommerce reikt in zowel volwassen als opkomende markten.
Mobiel domineert winkelverkeer: 78% van het online winkelverkeer komt nu van mobiele apparaten. Als je site niet mobiel is geoptimaliseerd, mis je het grootste deel van de shoppers.
Fysieke winkels blijven de boventoon voeren in de VS: 81,6% van de Amerikaanse retailverkopen gebeurt in de winkel, een reminder dat fysieke winkels essentieel blijven voor productontdekking en directe voldoening.
Hybride winkelen is de nieuwe norm: 72% van de Amerikaanse consumenten koopt graag online en haalt in de winkel af, en 10% van alle retailtransacties is nu click-and-collect.
Gen Z winkelt digital-first: 80% van het winkelen van Gen Z gebeurt online, en meer dan 60% wordt beïnvloed door social media en influencers.
AI is overal: 70% van de consumenten heeft een AI-tool of AI-functie gebruikt om te helpen bij het winkelen, en 58% vertrouwt erop dat AI de beste deals voor hen vindt.
Snelle en gratis verzending is een must: 74% van de online shoppers verwacht levering binnen twee dagen, en 68% verwacht gratis verzending bij bestellingen onder de $50.
Buy Now, Pay Later (BNPL) neemt een vlucht: 51–54% van Gen Z en Millennials gebruikt BNPL vaker dan creditcards.
Waarde-gedreven winkelen is universeel: Meer dan een derde van de consumenten is overgestapt op goedkopere merken, en private-labelverkopen maken nu 25% van de Amerikaanse boodschappenuitgaven uit.

Waarom doen deze statistieken ertoe? Omdat ze laten zien waar shoppers zijn, wat ze verwachten en hoe jij hun loyaliteit (en hun portemonnee) in 2026 kunt winnen.

Retailverkopen in 2026: Ecommerce vs. fysieke winkels

Het debat “ecommerce versus fysieke winkel” is officieel voorbij. Het antwoord? Beide bloeien—maar op verschillende manieren.

Ecommerce-statistieken: de digitale opmars

Ecommerce is in volle vaart. In 2024 bedroegen de wereldwijde online retailverkopen $6,01 biljoen, en voorspellingen laten zien dat we afstevenen op $6,88 biljoen in 2026. Dat is een jaarlijkse groei van 6–8%—geen geringe prestatie voor een sector die al zo gigantisch is.

Aandeel van ecommerce in retail: 20,5% van de wereldwijde retailverkopen zal in 2025 online zijn. In de VS is dat 18,4% in 2024 en dat aandeel blijft stijgen.
Wie loopt voorop? China is de mondiale ecommerce-reus, met meer dan 50% van de retailuitgaven die online plaatsvinden.
Topcategorieën: Elektronica, mode en woonartikelen zijn de kern van ecommerce, maar online boodschappen en auto-onderdelen zijn de snelst groeiende segmenten.
Dominantie van marktplaatsen: 72% van de wereldwijde online verkopen vindt plaats op marktplaatsen zoals Amazon, Alibaba en eBay. In de VS heeft Amazon 37,6% van de online retailmarkt in handen.

Wat betekent dit voor merken? Als je niet optimaliseert voor marktplaatsen en mobiel, laat je geld liggen. En nu AI-gestuurde personalisatie de conversieratio’s met 10–15% verhoogt, wordt digitale retail alleen maar slimmer.

Scrape ecommerce-data met AI Get Started Free

Laat je niet misleiden door de digitale opmars—fysieke winkels zijn springlevend.

Winkelen in de winkel: nog steeds sterk

Wereldwijde kijk: 80% van de retailuitgaven gebeurt nog steeds offline, en in de VS zijn de verkopen in fysieke winkels ruim vier keer zo groot als ecommerce-verkopen.
Voorkeuren van shoppers: 45,4% van de Amerikanen winkelt liever in de winkel, tegenover 28,4% die online prefereert.
Categoriekoplopers: Boodschappen, meubels en beautyproducten worden nog steeds vooral in de winkel gekocht. Zo geeft slechts 23,8% van de consumenten de voorkeur aan het online kopen van meubels/apparaten.

Waarom blijven winkels relevant? Directheid, tastbare ervaringen en het sociale aspect van winkelen zijn online niet te evenaren. Bovendien bestaan impulsaankopen in de winkel nog steeds—vraag maar aan iedereen die ooit naar Target is gegaan voor “één ding”.

Hybride winkelen: waar online en offline samenkomen

Hybride winkelen—denk aan BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store), afhalen aan de stoeprand, showrooming en webrooming—is niet zomaar een trend. Het is de nieuwe verwachting.

BOPIS-boom: 10% van alle retailtransacties is nu click-and-collect, en 72% van de Amerikaanse consumenten vindt BOPIS prettig.
Adoptie door retailers: 90% van de grote retailers biedt BOPIS aan, en 52,5% biedt afhalen aan de stoeprand.
Klantreis: Hybride shoppers verwachten dat ze online lokale voorraad kunnen checken, dezelfde dag kunnen afhalen en artikelen in de winkel kunnen retourneren—zelfs als ze die online hebben gekocht.

Hybride winkelen draait niet alleen om gemak; het draait om controle. Shoppers willen zelf kiezen hoe, wanneer en waar ze hun producten ontvangen, en retailers die die flexibiliteit leveren, winnen loyaliteit.

Retail shopper-statistieken per generatie: hoe elke leeftijdsgroep winkelt

Laten we uitsplitsen hoe Gen Z, Millennials, Gen X en Boomers in 2026 winkelen. Spoiler: er bestaat geen one-size-fits-all.

Generatie	% winkelt online	Sociale invloed	Loyaliteit	Belangrijkste drijfveren
Gen Z	80%	60%+	Laag	Social media, snelheid, waarden
Millennials	75%	50–65%	Gemiddeld	Gemak, snelle verzending
Gen X	65%	45%	Hoog	Waarde, loyaliteitsprogramma’s
Boomers	55%	25%	Hoogst	In de winkel, vertrouwen, eenvoud

Retailstatistieken Gen Z

Digitale natives: 80% van het winkelen van Gen Z gebeurt online.
Sociale kracht: Meer dan 60% wordt beïnvloed door social media/influencers.
Waarden-gedreven: 60% betaalt graag meer voor duurzame producten.
Hybride gewoonten: De groep die het meest geneigd is om online, in de winkel en mobiel te combineren in één koopreis.

Retailstatistieken Millennials

Omnichannel-professionals: 75% winkelt liever online; 60% winkelt wekelijks online.
Fans van BNPL: Gebruiken vaker Buy Now, Pay Later.
Mobile-first: Vroege gebruikers van mobiel winkelen en ze verwachten naadloze app-ervaringen.

Retailstatistieken Gen X en Boomers

Gen X: 65% winkelt regelmatig online, maar houdt van loyaliteitsprogramma’s en waarde.
Boomers: 55% winkelt online, maar meer dan 70% geeft de voorkeur aan in de winkel. De hoogste merkloyaliteit en koopkracht.

Elke generatie heeft z’n eigen trekjes—Gen Z wil authenticiteit en snelheid, Millennials willen gemak, Gen X wil waarde en Boomers willen vertrouwen. Retailers die hun aanpak daarop afstemmen, winnen.

Mobiel winkelen & social commerce: retail onderweg

Als je dit op je telefoon leest, ben je niet de enige—78% van het online winkelverkeer is mobiel. Mobiel is niet zomaar een kanaal; het is het hoofdpodium.

Mobiel winkelen: 45% van de Amerikaanse consumenten winkelt wekelijks op mobiel.
Mobiele verkopen: $5,2 biljoen aan wereldwijde mobiele retailverkopen in 2024.
Zoeken met stem: 49% van de Amerikaanse consumenten gebruikt voice search om te winkelen.

De impact van social media op retail shopper-statistieken

Productontdekking: 32% van de consumenten gebruikt social media om producten te vinden; 80% van Gen Z ontdekt nieuwe producten via social.
Social commerce: 29% van de consumenten heeft een product gekocht dat ze eerst op social media ontdekten.
Invloed van influencers: 60% van Gen Z wordt beïnvloed door aanbevelingen van influencers.

Als je niet optimaliseert voor mobiel en social, kom je eigenlijk aan de start van een marathon op slippers opdagen.

Retail- en ecommerce-data direct scrapen

AI-personalisatie, voice search en retailtechnologietrends

AI is allang niet meer alleen voor Silicon Valley—het zit in je winkelmandje, je inbox en zelfs in je spraakassistent.

AI-adoptie: 70% van de consumenten heeft AI-tools gebruikt om te winkelen.
Personalisatie loont: AI-gestuurde personalisatie kan conversieratio’s met 10–15% verhogen, en 58% van marketeers zegt dat dit de loyaliteit verhoogt.
Voice search: 49% van de Amerikaanse consumenten gebruikt voice search om te winkelen, en 74% van hen heeft via voice een aankoop afgerond.
Chatbots: 95% van de klantinteracties kan in 2025 via AI-chatbots worden geïnitieerd.

AI maakt winkelen slimmer, sneller en persoonlijker. Maar vertrouwen moet nog groeien—slechts 12% van de shoppers vertrouwt AI om een aankoop volledig te automatiseren.

Verzending, levering en fulfillment: wat retailshoppers verwachten

Dankzij Amazon Prime is geduld officieel uit de mode.

Snelheid: 74% van de online shoppers verwacht levering binnen twee dagen.
Gratis verzending: 68% verwacht gratis verzending bij bestellingen onder de $50.
Achtergelaten winkelmandjes: Hoge verzendkosten zijn de belangrijkste reden voor het achterlaten van winkelmandjes.
Retouren: 45% van de online retouren gebeurt via afhaalpunten, 35% in de winkel.

Retailers, als je verzending niet snel en gratis is (of tenminste zo aanvoelt), verlies je niet alleen verkopen—je geeft ze bijna weg.

Betaalvoorkeuren & cybersecurity: hoe retailshoppers betalen

Contant geld verdwijnt, kaarten houden stand, maar digitale wallets en BNPL stelen de show.

Digitale wallets: 52% van de wereldwijde ecommerce-transactiewaarde verloopt via digitale wallets.
Adoptie in de VS: 39% van de Amerikaanse ecommerce-uitgaven verloopt via digitale wallets.
BNPL: Meer dan de helft van Gen Z en Millennials gebruikt BNPL vaker dan creditcards.
Zorgen over veiligheid: 46% van de Amerikaanse consumenten is onzeker over de veiligheid van online betalingen.

Als je geen digitale wallets en BNPL aanbiedt, mis je de volgende generatie spenders. En als je checkout niet schreeuwt “veilig”, verwacht dan achtergelaten winkelmandjes.

Retail shopper-statistieken per gender: wie koopt wat, waar en hoe

Laten we een paar mythes ontkrachten en naar de feiten kijken:

Vrouwen drijven de uitgaven: 85% van de aankoopbeslissingen wordt beïnvloed door vrouwen.
In de winkel vs. online: 65% van de vrouwen winkelt liever in de winkel, tegenover 60% van de mannen.
Online gewoonten: 53% van de mannen bladert liever online, tegenover 44% van de vrouwen.
BNPL-adoptie: 57% van de mannen versus 45% van de vrouwen heeft BNPL gebruikt.

Vrouwen doen vaak het meeste huishoudelijke winkelen en hechten waarde aan loyaliteitsprogramma’s, terwijl mannen vaker uitgeven aan gadgets en nieuwe technologie zoals voice shopping eerder omarmen.

Waardezoekers: de nieuwe retailrealiteit

Iedereen houdt van een deal, maar in 2026 is waarde zoeken de standaard.

Trading down: Meer dan een derde van de consumenten is overgestapt op goedkopere merken.
Groei van private label: 25% van de Amerikaanse supermarktproducten is huismerk.
Loyaliteitsprogramma’s: 84% van de consumenten winkelt eerder bij merken die loyaliteitsprogramma’s aanbieden.
Couponcultuur: 55% van de consumenten schrijft zich regelmatig in voor loyaliteits- of kortingsprogramma’s.

Retailers reageren met dynamische prijsstelling, meer promoties en gepersonaliseerde aanbiedingen. Als je geen waarde laat zien, doe je eigenlijk niet mee.

Leer hoe je retaildata verzamelt met AI Get Started Free

Belangrijkste inzichten: wat deze retail shopper-statistieken betekenen voor 2026

Dus, wat is het grote plaatje? Dit vertellen deze retail- en ecommerce-statistieken ons:

Omnichannel is essentieel: Shoppers verwachten moeiteloos tussen online en offline te kunnen schakelen. Investeer in uniforme voorraad, loyaliteitsprogramma’s en fulfillment-opties zoals BOPIS en afhalen aan de stoeprand.
Mobiel en social zijn onmisbaar: Als je mobiele ervaring stroef is of je social-kanalen alleen voor “likes” zijn, mis je waar de actie plaatsvindt—en waar het geld zit.
Personalisatie wint: AI-gestuurde aanbevelingen en op maat gemaakte marketing zijn geen “leuk extraatje” meer—ze zijn de nieuwe basis voor conversie en loyaliteit.
Snelheid en waarde regeren: Snelle, gratis verzending en duidelijke waardeproposities (denk aan loyaliteitsvoordelen, huismerk en aanbiedingen) zorgen ervoor dat shoppers terugkomen.
Vertrouwen is valuta: Met groeiende zorgen over betaalveiligheid en gegevensprivacy zijn transparantie en sterke cybersecurity must-haves.
Ken je doelgroep: Verschillende generaties en genders winkelen anders. Segmenteer je boodschap en kanalen zodat je hen bereikt waar zij zijn.
Pas je aan of raak achterop: De enige constante is verandering. Gebruik deze statistieken als kompas, maar blijf luisteren naar je klanten en wees klaar om bij te sturen.

Methode & databronnen

Al deze retail shopper-statistieken voor 2026 zijn samengesteld uit de nieuwste en meest betrouwbare bronnen in de sector, waaronder:

Elke statistiek is gelinkt aan de oorspronkelijke bron voor transparantie en bronvermelding. Wil je dieper duiken? Bekijk dan de links door het artikel heen—er ligt een schat aan inzichten voor iedereen die verder wil graven.

Wil je vooroplopen in retail en ecommerce?
Bookmark deze pagina, deel hem met je team en houd deze statistieken bij de hand terwijl je je volgende stap plant. En als je je eigen dataverzameling wilt automatiseren of je concurrenten wilt volgen, bekijk dan Thunderbit—onze AI-webscraper maakt het verzamelen van retail- en ecommerce-data zo eenvoudig als een paar klikken. (Echt, het is zo simpel dat zelfs je minst technische collega ermee overweg kan.)

Voor meer inzichten over retail en ecommerce kun je terecht op de Thunderbit Blog of handleidingen bekijken zoals Wat is data scraping en hoe doe je het in 2025 en Hoe je Amazon-producten en reviews in 2025 kunt scrapen met AI.

Blijf nieuwsgierig, blijf datagedreven, en op naar een 2026 dat jouw succesvolste retailjaar tot nu toe wordt.

Probeer Thunderbit AI-webscraper voor retaildata Get Started Free

Meer weten