60 Onmisbare Retail Statistieken die je moet kennen in 2026

Stel je het volgende voor: je loopt door het gangpad van je favoriete winkel, smartphone in de hand, terwijl je prijzen vergelijkt op internet en een app je net een kortingscode stuurt voor afhalen in de winkel. Ondertussen scoort je maat een paar sneakers rechtstreeks via een TikTok-livestream. Dit is de retailwereld van 2026: online en offline zijn volledig met elkaar verweven tot een supersnelle, data-gedreven shopervaring. Of je nu een merk, retailer of koopjesjager bent, de manier waarop we shoppen verandert sneller dan ooit. Wil je bijblijven (of voorkomen dat je winkelmandje wordt achtergelaten), dan moet je de cijfers achter de trends kennen.

Van de explosieve groei van e-commerce – inmiddels goed voor meer dan een vijfde van de wereldwijde retailomzet – tot de blijvende kracht van fysieke winkels en de opmars van mobiel en AI-gestuurd shoppen: deze retail statistieken zijn geen leuke feitjes, maar de handleiding voor iedereen in sales, marketing, e-commerce of retail die in 2026 wil winnen. Ik heb de nieuwste onderzoeken doorgespit en deel hier de 60 meest opvallende retail statistieken die jouw strategie voor het komende jaar gaan bepalen.

In één oogopslag: Belangrijkste Retail Statistieken voor 2026

We beginnen met een overzicht van de meest opvallende cijfers die elke retailer en elk merk in 2026 moet kennen:

• E-commerce overschrijdt 20% van de wereldwijde retail: Voor het eerst zal online shoppen vertegenwoordigen in 2025 – een mijlpaal voor digitale handel.

• 2,77 miljard mensen shoppen online: Dat is bijna , wat de enorme reikwijdte van e-commerce in zowel volwassen als opkomende markten laat zien.

• Mobiel domineert het winkelverkeer: . Is jouw site niet mobielvriendelijk? Dan mis je het grootste deel van je klanten.

• Fysieke winkels blijven leidend in de VS: , wat onderstreept dat fysieke winkels essentieel blijven voor productontdekking en directe voldoening.

• Hybride winkelen is de standaard: , en .

• Gen Z shopt digitaal eerst: , en .

• AI is overal: , en .

• Snelle & gratis levering is een must: , en .

• Buy Now, Pay Later (BNPL) groeit snel: .

• Prijsbewust winkelen is de norm: , en .

Waarom zijn deze cijfers belangrijk? Ze laten zien waar je klanten zich bevinden, wat ze verwachten en hoe je hun loyaliteit (en hun portemonnee) kunt winnen in 2026.

Retailomzet in 2026: E-commerce versus Fysieke Winkel

De discussie ‘e-commerce versus fysieke winkel’ is verleden tijd. Het antwoord? Beide groeien – elk op hun eigen manier.

E-commerce Statistieken: Digitale Groei

E-commerce blijft in de lift. In 2024 werd er wereldwijd , en de verwachting is dat dit in 2026 zal zijn. Dat is een jaarlijkse groei van 6–8% – indrukwekkend voor zo’n grote sector.

• Aandeel e-commerce in retail: . In de VS is dat en stijgend.

• Wie loopt voorop? China is de absolute koploper, met .

• Populairste categorieën: Elektronica, mode en woonartikelen zijn de grootste online segmenten, maar .

• Marktplaatsen domineren: zoals Amazon, Alibaba en eBay. In de VS heeft .

Wat betekent dit voor merken? Als je niet inzet op marktplaatsen en mobiel, laat je omzet liggen. En met AI-gedreven personalisatie die conversies met verhoogt, wordt digitaal shoppen alleen maar slimmer.

Laat je niet misleiden door de digitale groei – fysieke winkels zijn springlevend.

Winkelen in de winkel: Nog steeds populair

• Wereldwijd beeld: , en in de VS is de omzet in fysieke winkels ruim vier keer zo groot als die van e-commerce.

• Voorkeuren van shoppers: , tegenover 28,4% die online prefereert.

• Categorieën: Boodschappen, meubels en beautyproducten worden vooral fysiek gekocht. Zo koopt .

Waarom blijven winkels bestaan? Direct meenemen, producten ervaren en het sociale aspect zijn online niet te evenaren. En impulsaankopen in de winkel zijn nog steeds een ding – vraag het maar aan iedereen die ooit voor 'één ding' naar de winkel ging.

Hybride winkelen: Waar online en offline samenkomen

Hybride winkelen – denk aan BOPIS (Buy Online, Pick Up In Store), afhalen bij de winkel, showrooming en webrooming – is niet zomaar een trend. Het is de nieuwe standaard.

• BOPIS groeit: , en .

• Retailers spelen in: , en .

• Klantreis: Hybride shoppers willen online lokale voorraad checken, dezelfde dag ophalen en producten in de winkel retourneren – zelfs als ze online zijn gekocht.

Hybride winkelen draait om gemak én controle. Klanten willen zelf bepalen hoe, waar en wanneer ze hun producten ontvangen. Retailers die deze flexibiliteit bieden, winnen loyaliteit.

Generatieverschillen in Retail: Hoe winkelt elke leeftijdsgroep?

Laten we kijken hoe Gen Z, Millennials, Gen X en Boomers winkelen in 2026. Spoiler: er is geen one-size-fits-all.

Gen Z Retail Statistieken

• Digitale generatie: .
• Sociale invloed: .
• Waarden belangrijk: .
• Hybride gewoontes: Combineert vaak online, fysiek en mobiel winkelen in één aankoopproces.

Millennial Retail Statistieken

• Omnichannel experts: ; .
• BNPL-fans: .
• Mobiel eerst: Vroege gebruikers van mobiel winkelen en verwachten soepele app-ervaringen.

Gen X en Boomer Retail Statistieken

• Gen X: , maar hecht veel waarde aan loyaliteitsprogramma's.
• Boomers: , maar . Hoogste merkentrouw en koopkracht.

Elke generatie heeft zijn eigen voorkeuren – Gen Z wil authenticiteit en snelheid, Millennials gemak, Gen X waarde, en Boomers vertrouwen. Retailers die hun aanpak hierop afstemmen, winnen de klant.

Mobiel Winkelen & Social Commerce: Retail altijd en overal

Lees je dit op je telefoon? Je bent niet de enige – . Mobiel is niet zomaar een kanaal, het is het hoofdplatform.

• Mobiel winkelen: .
• Mobiele omzet: .
• Voice Search: .

De impact van social media op retail

• Productontdekking: ; .
• Social commerce: .
• Invloed van influencers: .

Ben je niet geoptimaliseerd voor mobiel en social? Dan mis je waar het gebeurt.

AI-personalisatie, Voice Search en Retail Tech Trends

AI is niet langer alleen voor techbedrijven – het zit in je winkelmandje, je inbox en zelfs in je spraakassistent.

• AI-gebruik: .
• Personalisatie loont: , en .
• Voice Search: , en .
• Chatbots: .

AI maakt shoppen slimmer, sneller en persoonlijker. Maar het vertrouwen groeit nog – slechts .

Verzending, Levering en Fulfilment: Wat verwachten shoppers?

Dankzij Amazon Prime is geduld uit de mode.

• Snelheid: .
• Gratis verzending: .
• Winkelmandje verlaten: .
• Retouren: .

Retailers: als je verzending niet snel en gratis is (of zo aanvoelt), loop je niet alleen omzet mis – je geeft het praktisch weg.

Betaalvoorkeuren & Cybersecurity: Hoe betalen shoppers?

Contant geld verdwijnt, betaalkaarten blijven, maar digitale wallets en BNPL zijn in opkomst.

• Digitale wallets: .
• Adoptie in de VS: .
• BNPL: .
• Zorgen over veiligheid: .

Bied je geen digitale wallets en BNPL aan? Dan mis je de nieuwe generatie kopers. En als je checkout niet veilig aanvoelt, haken klanten af.

Retail Statistieken op basis van geslacht: Wie koopt wat, waar en hoe?

Laten we de feiten op een rij zetten:

• Vrouwen bepalen de uitgaven: .
• In de winkel vs. online: .
• Online gedrag: .
• BNPL-gebruik: .

Vrouwen regelen meestal de huishoudelijke aankopen en waarderen loyaliteitsprogramma's, terwijl mannen vaker gadgets kopen en sneller nieuwe technologieën zoals voice shopping omarmen.

Prijsbewuste shoppers: De nieuwe retailrealiteit

Iedereen houdt van een goede deal, maar in 2026 is prijsbewust winkelen de standaard.

• Downgraden: .
• Groei huismerken: .
• Loyaliteitsprogramma's: .
• Kortingscultuur: .

Retailers reageren met dynamische prijzen, meer promoties en gepersonaliseerde aanbiedingen. Laat je geen waarde zien? Dan tel je niet mee.

Belangrijkste inzichten: Wat betekenen deze retailstatistieken voor 2026?

Wat is de rode draad? Dit vertellen de retail- en e-commerce statistieken ons:

• Omnichannel is onmisbaar: Klanten willen moeiteloos schakelen tussen online en offline. Investeer in een geïntegreerde voorraad, loyaliteitsprogramma's en opties als BOPIS en afhalen bij de winkel.
• Mobiel en social zijn cruciaal: Is je mobiele ervaring traag of zijn je social kanalen alleen voor 'likes'? Dan mis je waar het gebeurt (en waar het geld zit).
• Personalisatie werkt: AI-aanbevelingen en gepersonaliseerde marketing zijn geen extraatje meer, maar de standaard voor conversie en loyaliteit.
• Snelheid en waarde zijn doorslaggevend: Snelle, gratis verzending en een duidelijke waardepropositie (denk aan loyaliteitsvoordelen, huismerken en aanbiedingen) zorgen dat klanten terugkomen.
• Vertrouwen is alles: Door zorgen over betaalveiligheid en privacy zijn transparantie en goede cybersecurity essentieel.
• Ken je doelgroep: Verschillende generaties en geslachten winkelen anders. Segmenteer je boodschap en kanalen om ze te bereiken waar ze zijn.
• Blijf flexibel: Verandering is de enige constante. Gebruik deze cijfers als kompas, maar luister naar je klanten en wees klaar om bij te sturen.

Methodologie & Bronnen

Alle retail statistieken voor 2026 zijn verzameld uit de meest recente en betrouwbare bronnen in de sector, waaronder:

Elke statistiek is gelinkt aan de originele bron voor transparantie en naslag. Wil je dieper duiken? Bekijk de links in dit artikel – er is een schat aan inzichten voor wie verder wil lezen.

Voorop blijven lopen in retail en e-commerce?
Sla deze pagina op, deel hem met je team en houd deze cijfers bij de hand voor je volgende plannen. Wil je zelf retaildata automatiseren of concurrenten volgen? Kijk dan eens naar – onze AI-webscraper maakt het verzamelen van retail- en e-commercedata net zo makkelijk als een paar klikken. (Echt, zelfs je minst technische collega kan ermee overweg.)

Voor meer retail- en e-commerce-inzichten, bezoek de of lees gidsen als en .

Blijf nieuwsgierig, blijf data-gedreven en maak van 2026 jouw succesvolste retailjaar ooit.

Meer weten