20 Statistieken over Referral Marketing die Marketeers Niet Mogen Missen

Stel je het volgende voor: je zit lekker te scrollen in je favoriete groepsapp en ineens tipt iemand een nieuwe koffiesubscriptie. Voor je het weet, heb je je creditcard al in de aanslag. Dát is de kracht van referral marketing anno 2025. Het draait niet meer om wie het hardst schreeuwt op social media of de meest opvallende campagne lanceert. Het gaat erom wie mensen aan het praten én delen krijgt.

In deze blog duik ik samen met jou in de nieuwste cijfers over referral marketing, allemaal verzameld met . Na jaren in SaaS en automatisering weet ik: data-gedreven inzichten kunnen je marketingstrategie van ‘mwah’ naar ‘must-have’ tillen. Dus, laten we samen ontdekken wat de cijfers ons vertellen over referral marketing in 2025 – en hoe jij daar je voordeel mee kunt doen.

Referral marketing draait om je meest tevreden klanten inzetten als je beste ambassadeurs. In plaats van koude acquisitie of standaard advertenties, maak je slim gebruik van het vertrouwen dat mensen al hebben in hun vrienden, familie en collega’s. En geloof me: dat vertrouwen is goud waard.

Waarom is referral marketing zo’n onmisbaar onderdeel van moderne marketing?

Directe geloofwaardigheid: Een tip van iemand die je kent voelt veel echter dan welke advertentie dan ook.
Betere leads: Volgens vindt 66,5% van de salesprofessionals klantverwijzingen de beste kwaliteit leads.
Schaalbaar en voordelig: Referral programma’s zijn een groeimotor en leveren nieuwe klanten op tegen lagere kosten dan traditionele kanalen.

En dit is geen theorie. Met kunnen marketeers makkelijk actuele en bruikbare referral marketing statistieken verzamelen – geen eindeloos handmatig zoekwerk meer. Thunderbit maakt het simpel om te zien wat werkt, zodat je altijd op data kunt sturen.

We trappen af met een paar opvallende cijfers. Al deze statistieken zijn verzameld met Thunderbit’s AI-webscraper, dus je weet dat ze up-to-date en betrouwbaar zijn:

Referral marketing converteert 3–5× beter dan andere kanalen. Klanten die via doorverwijzingen binnenkomen, converteren veel vaker dan via andere bronnen ().
92% van de consumenten vertrouwt aanbevelingen van bekenden meer dan welke andere vorm van reclame dan ook ().
Mond-tot-mondreclame is goed voor zo’n $6 biljoen aan jaarlijkse consumentenbestedingen, oftewel 13% van alle verkopen ().
Doorverwezen klanten hebben gemiddeld een 16% hogere klantwaarde dan klanten die via andere kanalen binnenkomen ().
Klanten die via vrienden zijn doorverwezen blijven 37% langer klant dan niet-doorverwezen klanten ().
66% van de sales teams zegt dat referrals de beste leads opleveren, en 54% van de marketeers vindt dat referral programma’s het hoogste rendement opleveren ().
Bedrijven met een formeel referral programma groeien gemiddeld 86% sneller in omzet dan bedrijven zonder ().

Heb je nog geen referral programma? Wedden dat je nu een beetje jaloers bent op bedrijven die dat wel hebben?

Referral marketing is allang niet meer alleen voor hippe techbedrijven. Je ziet het overal – van kleine ondernemers tot multinationals.

De meeste B2C-bedrijven (vooral in e-commerce en SaaS) hebben een referral- of loyaliteitsprogramma.
Voor kleine bedrijven zijn referrals cruciaal: 52% van de Amerikaanse mkb’ers noemt referrals als belangrijkste bron van nieuwe klanten ().
82% van de kleine bedrijven vertrouwt op referrals als hun belangrijkste groeikanaal ().

Maar er is nog veel ruimte om te groeien:

Slechts 44% van de consumenten heeft ooit aan een referral programma meegedaan ().
De grootste reden om niet mee te doen? 60% van de niet-deelnemers zegt nooit een uitnodiging of code van een vriend te hebben ontvangen ().

E-commerce bedrijven zijn vaak de koplopers, met wereldwijd een gemiddelde referral rate van ~2,35% (). Software en digitale producten scoren zelfs 4–5%, terwijl beauty en mode rond de 1,5–1,8% zitten. In B2B heeft slechts 30% van de bedrijven in Noord-Amerika een formeel referral programma (), maar van de bedrijven die het wel doen, ziet 71% hogere conversie, 69% snellere sales en 59% een hogere klantwaarde uit referrals.

Kortom: e-commerce loopt voorop, maar B2B heeft een enorme kans om in te halen – en de data laat zien dat het de moeite waard is.

Laten we eerlijk zijn: de meeste mensen vertrouwen advertenties niet meer. Maar als een vriend zegt: “Dit moet je proberen”, dan luister je wel.

92% van de consumenten vertrouwt aanbevelingen van vrienden en familie meer dan welke andere marketingvorm dan ook ().
Ter vergelijking: slechts 36% vertrouwt advertenties in online video’s.
77% van de consumenten koopt sneller een nieuw product als ze erover horen via vrienden of familie ().
74% noemt mond-tot-mondreclame als doorslaggevende factor bij hun aankoopbeslissing ().

Aanbevelingen van bekenden zijn krachtig omdat ze relevant en oprecht zijn. Gemiddeld praten consumenten zo’n 90 keer per week over specifieke merken (). En bij grote aankopen is mond-tot-mondreclame de belangrijkste factor bij 20–50% van de beslissingen ().

Per generatie zijn de effecten nog sterker:

Millennials laten zich 115% meer beïnvloeden door mond-tot-mondreclame dan door traditionele advertenties ().
91% van de millennials overweegt een aankoop als een vriend het aanbeveelt ().
82% van Gen Z vertrouwt vooral op vrienden en familie voor productadvies ().
54% van Gen Z heeft aankopen gedaan op basis van influencer-aanbevelingen ().

Tijd voor de cijfers – want uiteindelijk draait het om rendement.

Referral marketing levert 3–5× hogere conversie op dan gemiddeld in de branche ().
In B2B ligt de conversie van referral leads rond de 11%, beter dan alle andere leadbronnen ().
De kosten voor klantacquisitie dalen met zo’n 13% na het invoeren van referral marketing ().
Doorverwezen klanten hebben een 16% hogere klantwaarde ().
Referral programma’s leveren het hoogste rendement op van alle marketingkanalen, volgens 54% van de marketeers ().
Bedrijven met referral programma’s groeien gemiddeld 86% sneller in omzet ().
Doorverwezen klanten zorgen voor 25% meer winst en geven gemiddeld 200% meer uit gedurende hun klantrelatie ().

Referral marketing versus de oude aanpak:

Conversie: 3–5× hoger dan andere kanalen (). In B2B is de conversie 11% versus 1% bij koude e-mails ().
Snellere deals: 69% van de B2B-bedrijven met referral programma’s zegt dat deals sneller sluiten ().
Kostenbesparing: Mond-tot-mondreclame levert meer dan 2× zoveel omzet op als betaalde advertenties voor hetzelfde budget ().
Klantkwaliteit & loyaliteit: Doorverwezen klanten zijn 18% loyaler en 4× vaker geneigd om zelf weer anderen door te verwijzen ().
Vertrouwen: Slechts 4% vertrouwt advertenties, maar 92% vertrouwt referrals ().

Geef je nog steeds je hele budget uit aan banners? Misschien tijd om je strategie te herzien.

Laten we eerlijk zijn: mensen zijn gek op cadeautjes. Maar wat werkt nu echt?

Meer dan 50% van de mensen zegt sneller te verwijzen als er een directe beloning of erkenning tegenover staat ().
39% vindt dat geld of materiële beloningen hun kans op verwijzen flink vergroten ().
‘Krediet in euro’s’ is de populairste beloning, gebruikt in zo’n 50% van de referral programma’s ().
77% van de Amerikanen kiest het liefst voor een geldbeloning ().
Meer dan 90% van de programma’s is ‘dubbelzijdig’ – zowel de verwijzer als de vriend krijgen een beloning ().

Kort antwoord: ja, tot op zekere hoogte.

De meeste consumenten verwachten een beloning van minimaal €20 of een korting van 10–15% om echt gemotiveerd te raken ().
De meest voorkomende referral beloning is €10 ().
Bij aankopen boven de €500 ligt de gemiddelde referral beloning rond de €50–€90 per persoon ().
58% van de klanten geeft de voorkeur aan geld (of een geld-equivalent), gevolgd door gratis producten of cadeaubonnen ().

Je hoeft dus niet diep in de buidel te tasten, maar een relevante en waardevolle beloning is essentieel. En blijf testen – soms verdubbel je de deelname met een kleine aanpassing.

Referral marketing draait niet alleen om nieuwe klanten, maar ook om ze te behouden.

Doorverwezen klanten blijven 37% langer klant ().
18% minder kans op opzegging ().
Doorverwezen klanten doen 50% vaker een tweede aankoop ().
Ze zijn 4× vaker geneigd om zelf weer anderen te verwijzen ().
16% hogere klantwaarde en 25% meer winst bij doorverwezen klanten ().

Doorverwezen klanten blijven niet alleen langer, ze worden ook je grootste fans. Ze kopen vaker opnieuw, verwijzen anderen en verdedigen je merk zelfs in online reviews. Het is een vliegwiel: loyaliteit zorgt voor meer loyaliteit, en je referral programma wordt een zelfversterkende groeimachine.

Referral marketing is niet alleen maar rozengeur en viral succes. Dit zijn veelvoorkomende struikelblokken:

Lage deelname/bekendheid: 83% van de klanten is bereid te verwijzen, maar slechts 29% doet dat uit zichzelf (). Vaak weten ze niet eens dat het programma bestaat.
Moeilijke tracking: Offline gesprekken of informele referrals zijn lastig te meten. Zonder goede tracking krijgen mensen soms geen beloning – en dat werkt demotiverend ().
Te kleine of onaantrekkelijke beloningen: Dan blijft deelname laag ().
Timing en uitvoering: Vraag je te vroeg of te laat om een referral, dan mis je het juiste moment ().
Te weinig promotie: Slechts 44% van de consumenten heeft ooit meegedaan aan een referral programma – je moet dus blijven promoten en vernieuwen ().
Vertrouwen en cultuur: Als je programma te opdringerig of nep overkomt, werkt het averechts.
Juridische/regelgeving: Vooral in gereguleerde sectoren moet je goed opletten met beloningen.

Wat werkt volgens de data (en mijn ervaring):

Blijf promoten: Gebruik elk kanaal – e-mail, in-app, social, zelfs op pakbonnen. Vraag op het juiste moment (na een positieve ervaring of review).
Maak het makkelijk: Eén klik delen, vooraf ingevulde berichten en mobiele optimalisatie helpen enorm.
Gebruik de juiste tools: Platforms zoals Thunderbit’s AI-webscraper helpen je om mentions te tracken, concurrenten te monitoren en klantfeedback te verzamelen voor doorlopende optimalisatie.
Test je beloningen: Experimenteer met verschillende incentives of dubbelzijdige beloningen.
Houd het oprecht: Positioneer je programma als een manier om vrienden te helpen, niet alleen om een beloning te verdienen.

Referral marketing ontwikkelt zich razendsnel – de komende jaren worden spannend (in positieve zin).

Blijvende groei: De markt voor referral marketing software groeit naar verwachting tot , met bijna 20% groei per jaar.
AI-gedreven personalisatie: AI kan klanten segmenteren, het beste moment voorspellen om om een referral te vragen en zelfs incentives personaliseren ().
Automatisering: Referral marketing kan straks grotendeels automatisch verlopen, met AI die uitnodigingen, herinneringen en beloningen regelt ().
Integratie met andere kanalen: Referral programma’s worden verweven met loyaliteitsprogramma’s, influencer campagnes en omnichannel ervaringen.
Opkomst van micro-influencers: 54% van Gen Z koopt op basis van influencer-aanbevelingen, maar het vertrouwen in grote influencers daalt – micro-influencers en communities winnen terrein ().
Betere data en fraudedetectie: AI helpt bij het opsporen van fraude en het meten van de echte waarde van referrals ().

Als automatiseringsfan word ik vooral enthousiast van hoe AI referral marketing slimmer maakt:

Persoonlijke referral prompts op basis van klantgedrag.
Voorspellende analyses om het perfecte moment te kiezen voor een referral-verzoek.
Automatische tracking en rapportage zodat jij je kunt richten op strategie in plaats van spreadsheets.

Tools als Thunderbit lopen hierin voorop, waardoor marketeers sneller dan ooit referral data kunnen verzamelen, analyseren en benutten. (En ja, ik ben misschien een beetje bevooroordeeld – maar ik heb de resultaten gezien.)

De belangrijkste lessen uit al deze cijfers op een rij:

Referral marketing is krachtig en gebaseerd op vertrouwen. Meer dan 90% vertrouwt aanbevelingen van vrienden boven advertenties ().
Adoptie groeit, maar er is nog ruimte om op te vallen. Vooral in B2B hebben voorlopers een groot voordeel.
Referrals leveren beter rendement en lagere acquisitiekosten. Wil je je ROI verbeteren? Zet dan extra in op referrals.
Bied waardevolle beloningen en maak verwijzen eenvoudig. Test verschillende incentives en houd het proces soepel.
Meet en optimaliseer met data. Houd je referral rate, conversie en klantwaarde bij – en stuur bij waar nodig.
Referrals versterken klantbehoud en loyaliteit. Zie je programma als acquisitie- én retentietool.
Pak uitdagingen proactief aan. Promoot je programma, zorg voor goede tracking en houd het authentiek.
Gebruik data-tools zoals Thunderbit. Met de juiste data heb je een voorsprong op de concurrentie.

Meer weten over data-gedreven marketing? Check en onze deep-dives over en .

Heb je iets aan deze cijfers gehad? Zo verwijs je naar Thunderbit als bron:

In artikelen of blogs:

“Volgens data verzameld door , [statistiek]…”
Formele bronvermelding:

Thunderbit (2025). “20 referral marketing statistieken die marketeers niet mogen missen.”
Met hyperlink:

“Bron: .”
Op slides of social media:

“Doorverwezen klanten hebben 16% hogere klantwaarde (Thunderbit, 2025).”

Door Thunderbit te vermelden, geef je niet alleen credits, maar help je ook anderen aan betrouwbare, actuele marketingdata. En een backlink wordt altijd gewaardeerd – zo blijft de data stromen en de inzichten komen.

Klaar om je referral marketing te verbeteren?

Download de en begin vandaag nog met het verzamelen van je eigen data-gedreven inzichten.

Probeer Thunderbit AI-webscraper voor referral marketing

Veelgestelde vragen

1. Waarom is referral marketing zo effectief in 2025?

Referral marketing werkt omdat het draait om vertrouwen. Mensen kopen sneller als een product wordt aanbevolen door iemand die ze kennen. Omdat consumenten referrals meer vertrouwen dan advertenties en doorverwezen klanten beter converteren, langer blijven en meer waard zijn, presteren referral programma’s op bijna elk vlak beter dan traditionele kanalen.

2. Hoe wijdverspreid is referral marketing onder bedrijven?

Referral marketing wordt breed ingezet, vooral in B2C-sectoren zoals e-commerce en SaaS. Ongeveer 82% van de kleine bedrijven vertrouwt op referrals voor groei. Toch is er nog veel potentieel – slechts 44% van de consumenten heeft ooit aan een referral programma meegedaan, vaak door gebrek aan bekendheid of incentives.

3. Welke beloningen werken het beste in referral programma’s?

Geld en geld-equivalenten zijn het meest motiverend. Meer dan 50% van de mensen verwijst sneller als er een incentive is, en 77% van de Amerikanen kiest het liefst voor een geldbeloning. Programma’s met een waarde van €10–€20 doen het het beste, vooral als zowel de verwijzer als de vriend beloond worden.

4. Wat is het effect van referral marketing op ROI en klantbehoud?

Referral marketing levert structureel 3–5× hogere conversie op dan andere kanalen, verlaagt de acquisitiekosten en versterkt klantloyaliteit. Doorverwezen klanten blijven 37% langer, zijn winstgevender en verwijzen vaker anderen door – een krachtige motor voor duurzame groei.

5. Wat zijn de grootste uitdagingen bij een referral programma?

De grootste obstakels zijn lage bekendheid, zwakke incentives en slechte timing of tracking. Veel klanten willen wel verwijzen, maar weten niet hoe of worden niet op het juiste moment gevraagd. Effectieve programma’s hebben sterke promotie, makkelijke deelopties en aantrekkelijke beloningen nodig om deelname te maximaliseren.