Le secteur du retail ne cesse de se réinventer à une vitesse incroyable. Je me rappelle encore quand « faire du shopping » voulait dire passer son samedi au centre commercial, bretzel à la main et coffre de voiture rempli de sacs. Aujourd’hui ? Mon smartphone me notifie des promos, TikTok me souffle les dernières tendances, et mes achats arrivent chez moi avant même que j’aie eu le temps d’enfiler mes baskets. En tant que co-fondateur de , je suis fasciné par la manière dont la data et la tech bouleversent nos façons d’acheter—en ligne, en boutique, et partout entre les deux.
Mais ce qui bluffe le plus ? Le marché mondial du retail pèse désormais (oui, avec un « B » !), et l’e-commerce file tout droit vers les ) d’ici 2025. Que tu bosses dans le retail, l’e-commerce ou que tu sois juste curieux, connaître les dernières statistiques, ce n’est pas juste un bonus—c’est carrément indispensable pour garder une longueur d’avance.
Allez, on plonge ensemble dans les chiffres qui redéfinissent notre façon d’acheter, de vendre et de se démarquer en 2025.
En un clin d’œil : Les Statistiques Retail Incontournables pour 2025
- Les ventes retail mondiales atteignent 30,6 billions de dollars en 2024, soit +4,4% en un an ().
- L’e-commerce pèse 19,6% du chiffre d’affaires retail mondial (environ 6 billions de dollars)—et devrait grimper à 21% d’ici 2025 ().
- Le commerce mobile représente 57% des transactions e-commerce mondiales ().
- Le taux d’abandon de panier reste au-dessus de 70% ().
- Les ventes du social commerce aux États-Unis dépassent 71,6 milliards de dollars en 2024, soit +26% en un an ().
- Plus de 90% des acheteurs américains font des recherches en ligne avant d’acheter en magasin ().
- L’utilisation du Buy Now, Pay Later (BNPL) a grimpé à 43% des consommateurs américains en 2024 ().
- 85% des acheteurs sur mobile préfèrent une appli dédiée plutôt que le navigateur ().
- Plus d’un tiers des consommateurs ont testé une nouvelle marque pour de meilleurs prix, et 40% ont changé d’enseigne ().
- 54–55% des consommateurs sont prêts à payer plus cher pour des produits durables ().
Et ce n’est qu’un avant-goût—on va creuser tout ça ensemble.
Panorama du Retail : Les Statistiques Qui Comptent en 2025
Le retail ne fait pas que survivre, il cartonne—à condition de savoir où regarder. En 2024, les ventes mondiales du secteur ont atteint , dont près de générés par l’e-commerce. Mais attention : environ 80% des ventes se font encore en magasin physique, même si la croissance y est plus lente (+3,6% sur un an) qu’en ligne (+7,6% sur un an).
Aux États-Unis, le retail a généré , dont via l’e-commerce. Et si tu penses que la montée de l’e-commerce n’est qu’un effet post-pandémie, détrompe-toi : les ventes en ligne américaines devraient atteindre et continuer à grimper.
Mais le magasin physique n’a pas dit son dernier mot. Près de 40% des consommateurs achètent en magasin au moins une fois par semaine, contre 27% qui achètent en ligne chaque semaine (). En réalité, la plupart des acheteurs sont omnicanaux—83% des consommateurs américains ont acheté à la fois en ligne et en magasin (). On passe d’un canal à l’autre selon l’envie, la rapidité ou la praticité.
Une stat que j’adore : 81–83% des acheteurs font des recherches en ligne avant d’acheter en magasin (). C’est l’effet ROBO—Research Online, Buy Offline. Ce n’est plus une tendance, c’est la norme.
Statistiques Ecommerce : Comment l’Achat en Ligne Bouscule le Retail
L’e-commerce, c’est le moteur de la croissance retail. En 2024, il représentait , et les prévisions annoncent . Aux États-Unis, la part de l’e-commerce grimpe à 22,7% des ventes retail (hors auto et carburant) en 2024 ().
Et la dynamique ne faiblit pas. Les ventes e-commerce mondiales devraient atteindre ), tandis que le retail mondial dépassera les 35,8 billions de dollars d’ici 2030.
Taux de Conversion et Abandon de Panier
Le grand défi du e-commerce ? L’abandon de panier. Le taux moyen dépasse ), et grimpe à 80% sur mobile. En clair, seuls 3 paniers sur 10 aboutissent à un achat.
Pourquoi les clients laissent-ils tomber ? Les principales raisons :
- 48% citent les frais supplémentaires (livraison, taxes, etc.) comme principal frein ().
- 24% quittent si on leur impose la création d’un compte.
- Livraison lente et inquiétudes sur la sécurité sont aussi en cause.
Le taux de conversion moyen en e-commerce tourne autour de 2–3% (desktop : ~3,8%, mobile : ~2,3%) (). Si tu atteins 4%, bravo (tu as mérité ton bretzel) !
Tendances Mobile : Statistiques Retail sur l’Achat en Mouvement
Pour beaucoup, le smartphone est devenu le nouveau centre commercial. Et je ne fais pas exception.
- 57% des transactions e-commerce mondiales se font sur mobile (), soit environ 2,07 billions de dollars en 2024.
- Aux États-Unis, les ventes retail sur mobile atteignent 564 milliards de dollars en 2024 et devraient dépasser 710 milliards en 2025 ().
- 98–99% du trafic shopping mobile américain vient des smartphones (pas des tablettes) ().
Un chiffre qui marque : 85% des acheteurs sur mobile préfèrent une appli dédiée plutôt que le navigateur (). Les enseignes misent donc à fond sur leurs apps—et pour cause : 90% du temps passé sur mobile l’est dans des applications ().
Croissance du Commerce Mobile
D’ici 2025, 44% des ventes e-commerce américaines passeront par mobile (), et au niveau mondial, la part du mobile devrait atteindre 63% d’ici 2028 ().
Mais attention : le taux de conversion mobile reste plus bas que sur desktop (2,3% contre 3,8%), et l’abandon de panier sur mobile frôle les 80% (). Les petits écrans, les formulaires galère et les doutes sur la sécurité restent des freins. Les enseignes innovent avec le paiement en un clic, l’autoremplissage et—évidemment—de meilleures apps.
Social Commerce : Statistiques Retail et Réseaux Sociaux
Si tu as déjà craqué pour un produit vu sur TikTok ou Insta, tu fais partie d’une vraie vague de fond. Le social commerce explose, surtout chez les jeunes.
- Les ventes de social commerce aux États-Unis atteignent 71,6 milliards de dollars en 2024, soit +26% en un an ().
- Ce chiffre devrait grimper à 85,6 milliards en 2025 et dépasser les 100 milliards très vite.
- 34% des Américains de 18 à 34 ans achètent via les réseaux sociaux chaque semaine ().
- TikTok Shop capte 68% du chiffre d’affaires social shopping américain début 2024 ().
Influenceurs et Achats Vidéo
- 74% des consommateurs ont déjà acheté suite à la reco d’un influenceur ().
- La vidéo courte et le contenu d’influenceurs sont les moteurs du social commerce, surtout chez les Gen Z et Millennials.
- En 2025, le nombre d’acheteurs social commerce américains atteindra environ 108 millions ().
Les réseaux sociaux deviennent les nouveaux moteurs de recherche produits—surtout pour la Gen Z, qui préfère « TikToker » plutôt que « Googler ».
Paiements Digitaux et Checkout : Statistiques sur les Préférences de Paiement
Les paiements deviennent plus malins, plus rapides et plus souples. Si tu ne proposes pas de portefeuille digital ou BNPL, tu rates des ventes.
- 53% des Américains ont utilisé un portefeuille digital plus souvent que les moyens classiques en 2023 ().
- Les transactions mondiales via portefeuille digital atteignent 9 billions de dollars en 2023, et devraient grimper à 16 billions d’ici 2028 ().
- 72% des consommateurs abandonnent leur panier si leur mode de paiement préféré n’est pas proposé ().
Buy Now, Pay Later et Portefeuilles Digitaux
- 43% des consommateurs américains ont utilisé le BNPL (), dont 46% des Gen Z et 47% des Millennials sur l’année écoulée ().
- Les commandes BNPL sont en moyenne 18% plus élevées que les commandes classiques ().
- Proposer portefeuilles digitaux et BNPL peut booster le taux de conversion de 20 à 30% ().
Si tu demandes encore à tes clients de taper leur numéro de carte sur mobile, il est temps de moderniser ton parcours d’achat.
Habitudes de Consommation : Statistiques sur la Recherche, la Fidélité et le Changement de Marque
Les consommateurs sont plus informés—et moins fidèles. Ils changent de marque pour une bonne affaire, mais restent si tu les bichonnes.
- Plus d’un tiers des consommateurs ont testé une nouvelle marque et 40% ont changé d’enseigne pour de meilleurs prix ().
- 72% déclarent que de meilleures offres/prix les ont poussés à changer de marque ().
- 65% comptent sur les avantages des programmes de fidélité pour économiser ().
- 67% recherchent activement des promos ou offres spéciales avant d’acheter ().
Chasse aux Bons Plans et Tendances de Fidélité
- 73% se sentent plus attachés aux marques qui leur proposent des offres exclusives ().
- 80% des adultes américains sont membres d’au moins un programme de fidélité retail.
- 77% estiment que des promos personnalisées renforcent leur fidélité.
Mais attention—52% ont laissé tomber une marque devenue trop chère l’an dernier.
Le Rôle de la Technologie : AR, IA et Personnalisation dans le Retail
Si tu n’intègres pas l’AR ou l’IA à ta stratégie retail, tu passes à côté de ventes… et de sourires.
- Plus de 90% des Américains sont prêts à utiliser l’AR pour leurs achats, et 98% de ceux qui l’ont testée la trouvent utile ().
- 1,73 milliard de smartphones compatibles AR circulent dans le monde ().
- 74% des sites e-commerce proposent une personnalisation ().
- 89% des enseignes investissent dans l’IA pour la personnalisation, et 88% pour le pricing dynamique ().
- 77% des consommateurs préfèrent les marques qui offrent une expérience personnalisée basée sur la data ().
Réalité Augmentée et IA dans le Retail
- Les fonctionnalités AR peuvent doubler ou tripler le taux de conversion chez les utilisateurs.
- Plus de 70% des interactions clients dans le retail sont au moins partiellement assistées par l’IA.
- 69% des retailers constatent une hausse de chiffre d’affaires grâce à l’IA ().
- 82% des décideurs retail prévoient d’augmenter leur budget IA pour la personnalisation en 2025 ().
Mais attention à l’excès—une personnalisation trop poussée peut faire fuir : les clients sont 3 fois plus susceptibles d’abandonner une marque trop intrusive.
Durabilité et Éthique : Statistiques Retail sur la Consommation Responsable
La durabilité, ce n’est plus juste un mot à la mode—c’est devenu un vrai enjeu business.
- 54–55% des consommateurs sont prêts à payer plus pour des produits durables ().
- 84% affirment qu’une mauvaise politique environnementale les détourne d’une marque ().
- 88% privilégient les entreprises aux pratiques d’approvisionnement éthiques ().
- 44% des consommateurs dans le monde achètent plus de produits d’occasion ().
- 94% sont plus fidèles aux marques transparentes sur leurs pratiques ().
Les Gen Z et Millennials sont moteurs—64% des Gen Z boycotteraient une marque qui ne partage pas leurs valeurs ().
Différences Générationnelles : Statistiques Retail et E-commerce par Âge
- 67% des Millennials préfèrent acheter en ligne (), alors que 72% des Boomers privilégient le magasin.
- 34% des 18–34 ans achètent via les réseaux sociaux chaque semaine, alors que le social commerce reste marginal chez les Boomers ().
- 91% des Gen Z utilisaient le portefeuille digital comme moyen de paiement principal en 2023 ().
- 46–47% des Gen Z et Millennials ont utilisé le BNPL récemment ().
- Les Millennials sont les plus friands (71%) des comptes fidélité pour obtenir des réductions ().
- La Gen Z est la plus engagée sur les valeurs—elle compare, change, voire boycotte selon l’éthique et la durabilité.
Si tu vises la Gen Z, sois présent sur TikTok, propose Apple Pay et affiche une page RSE crédible (pas juste des photos de feuilles vertes).
À Retenir : Ce que ces Statistiques Retail Changent pour Ton Business
Qu’est-ce qu’on retient de tout ça, que tu gères une boutique Shopify, une chaîne de magasins ou que tu veuilles juste rester dans la course ?
- L’omnicanal, c’est la base : Les clients veulent passer du web au magasin sans prise de tête. Relie tes données, tes stocks et ton expérience client.
- Le mobile, c’est déjà le présent : Investis dans ton appli, simplifie le paiement mobile et propose les portefeuilles digitaux.
- Le social commerce, c’est le nouveau centre commercial : Si tu n’utilises pas les influenceurs, la vidéo et les posts shoppables, tu rates une grosse opportunité—surtout chez les jeunes.
- La flexibilité de paiement fait grimper la conversion : Offre portefeuilles digitaux et BNPL pour réduire les frictions et booster le panier moyen.
- La personnalisation et la tech font la différence : Utilise IA et AR pour rendre l’expérience plus fun et pertinente—sans tomber dans l’intrusif.
- La durabilité, c’est non négociable : Sois transparent, éthique et sincère. Les clients de demain te scrutent (et te googlisent).
- La fidélité, ça se gagne : Offres, récompenses et exclusivités fidélisent—mais le prix reste décisif.
- Adapte-toi aux générations : Ajuste ton marketing, tes canaux et tes offres selon les attentes de chaque tranche d’âge.
Et si tu veux exploiter tes propres données retail—surveiller les prix concurrents, suivre les avis produits ou automatiser ta veille—teste . On l’a conçue pour que la collecte de données soit aussi simple que le shopping sur mobile (et oui, tu peux exporter vers Excel, Google Sheets, Airtable ou Notion).
Sources et Pour Aller Plus Loin
Envie d’aller plus loin ? Voici quelques-unes des meilleures ressources utilisées pour ce panorama :
- )
Pour plus d’analyses, de conseils et d’actus sur les outils retail boostés à l’IA, file sur le . Et si tu as lu jusqu’ici, accorde-toi une pause gourmande—tu l’as bien méritée !