Lead Conversion Rate Statistiken: Benchmarks & Branchen-Durchschnitte

Zuletzt aktualisiert am May 28, 2025

Seien wir mal ehrlich – kaum etwas motiviert so sehr wie ein frischer Lead. Egal ob du im Vertrieb, Marketing, in der Immobilienbranche oder im E-Commerce unterwegs bist: Wenn eine neue Anfrage reinflattert, gibt’s immer diesen kleinen Glücksmoment. Aber hier kommt der Dämpfer: Nicht jeder Lead wird am Ende auch zum Kunden. Und manchmal wünscht man sich einfach einen Zauberstab (oder wenigstens eine richtig gute Excel-Liste), um herauszufinden, woran es liegt. Ich habe im Laufe der Jahre viele Teams gesehen, die sich auf Traffic und Werbebudget stürzen – aber das eigentliche Erfolgsgeheimnis? Es dreht sich alles um die Lead-Conversion-Rate.

In diesem Artikel bekommst du die aktuellsten Zahlen und Benchmarks zur Lead-Conversion-Rate, branchenspezifische Vergleichswerte und erprobte Strategien, die wirklich was bringen. Außerdem gibt’s ein paar Geschichten aus meiner eigenen SaaS- und Automatisierungsreise – denn, Hand aufs Herz, ich habe schon viele Fehler gemacht (und manchmal auch einfach Glück gehabt). Egal, ob du Zahlen-Junkie bist oder einfach nur wissen willst, ob deine Werte „normal“ sind: Hier bist du goldrichtig.

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Die wichtigsten Lead-Conversion-Zahlen auf einen Blick

Hier die Zahlen, die du deinem Chef garantiert gerne weiterleitest:

  • Median Conversion-Rate von Landingpages (alle Branchen): (Q4 2024)
  • Durchschnittliche Website-Conversion-Rate (alle Branchen): (2023–2024)
  • E-Commerce-Durchschnitt: (USA & weltweit)
  • B2B-Lead-Conversion-Rates: (Durchschnitt)
  • B2C-Online-Conversion-Rates: (Durchschnitt)
  • Top-Branchen: Professionelle Dienstleistungen & SaaS schaffen
  • Niedrigste Branchenwerte: Luxus-Einzelhandel, manche B2C-Services,
  • E-Mail-Marketing-Conversion: (Durchschnitt), kann aber bei gezielten E-Commerce-Kampagnen auf steigen

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  • Mobile vs. Desktop: Desktop konvertiert mit , Mobile mit
  • Antwort innerhalb von 5 Minuten: für eine Conversion
  • 79 % der Marketing-Leads konvertieren nie – meist wegen fehlender Nachverfolgung oder mangelnder Pflege ()
  • Personalisierte CTAs konvertieren als Standard-CTAs

Falls du jetzt schon den Ehrgeiz spürst: Keine Sorge, das geht vielen so. Lass uns gemeinsam schauen, was diese Zahlen wirklich bedeuten.

Was bedeutet Lead-Conversion-Rate? (Und warum ist sie so wichtig?)

Was steckt eigentlich hinter der Lead-Conversion-Rate? Kurz gesagt: Es ist der Prozentsatz der Leute, die Interesse zeigen (z. B. ein Formular ausfüllen, eine Demo anfragen, sich für einen Newsletter anmelden) und dann tatsächlich zu Kunden werden. Für Vertriebs- und Marketingteams ist das die absolute Schlüsselfigur.

So rechnest du sie aus:

Lead-Conversion-Rate = (Anzahl der zu Kunden gewordenen Leads / Gesamtzahl der Leads) × 100 %

()

Beispiel: Du bekommst 500 Leads im Monat und 50 davon kaufen – deine Conversion-Rate liegt bei 10 %.

Warum ist das so wichtig? Weil du damit siehst, ob dein Funnel wirklich funktioniert – oder ob du nur E-Mail-Adressen sammelst, ohne dass was dabei rumkommt. Diese Kennzahl hilft, Engpässe zu erkennen, Marketingausgaben zu rechtfertigen und das Vertriebsteam auf Kurs zu halten.

Durchschnittliche Lead-Conversion-Rates nach Branche

Nicht jede Branche tickt gleich, wenn’s um Conversion geht. In manchen Bereichen läuft’s fast von allein, in anderen ist es eher ein Glücksspiel.

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SaaS & B2B Tech

  • Durchschnitt:
  • Top-Performer: (vor allem bei Free-Trial-Anmeldungen oder sehr gezielten Kampagnen)

SaaS- und B2B-Tech-Unternehmen schneiden oft besser ab, weil die Leads meist schon sehr qualifiziert sind und die Kaufabsicht hoch ist.

E-Commerce (Einzelhandel)

  • Gesamtdurchschnitt:
  • Gesundheit & Beauty:
  • Luxusgüter:
  • Lebensmittel & Getränke:

Im E-Commerce gibt’s viele Besucher, aber nur wenige Käufer. Wer im Food- oder Beauty-Bereich unterwegs ist, hat bessere Karten.

Immobilien

  • Durchschnitt: für Online-Leads
  • Landingpages:

Immobilien-Leads sind oft sehr interessiert, aber der Abschluss dauert. Eine „Conversion“ ist hier meist eine qualifizierte Anfrage, kein direkter Kauf.

Finanzen & Versicherungen

  • Landingpages: (mit die höchsten Werte)
  • Rechtsdienstleistungen:

Wer einen Kredit oder Anwalt sucht, meint es ernst – hier ist die Abschlusswahrscheinlichkeit hoch.

Reisen & Gastgewerbe

  • Durchschnitt:
  • Einige Nischen: Bis zu (bei Stammkunden)

Im Reisebereich zählt das Timing. Viele schauen nur, aber wer bucht, entscheidet meist schnell.

B2B vs. B2C Lead-Conversion-Statistiken

  • B2B-Websites: (Durchschnitt)
  • B2C-Websites: (Durchschnitt)

Warum diese Lücke? B2B-Leads sind meist besser qualifiziert und der Kaufprozess bewusster. B2C lebt mehr von Spontankäufen und hat dafür ein größeres Volumen.

E-Commerce-Conversion-Benchmarks

E-Commerce ist eine eigene Welt – und das sieht man auch an den Zahlen:

  • Gesamter E-Commerce:
  • Nach Gerät:
    • Desktop:
    • Mobile:
  • Nach Traffic-Quelle:
    • E-Mail: (bei gezielten Kampagnen)
    • Bezahlte Suche:
    • Organische Suche:
    • Soziale Medien:

Die größte Überraschung? E-Mail bleibt der Conversion-König – vor allem bei Bestandskunden. Wer seine Liste nicht pflegt, lässt bares Geld liegen.

Wichtige Faktoren, die die Lead-Conversion beeinflussen

Ich habe schon erlebt, wie Teams viel Geld in Werbung stecken – und die Leads dann trotzdem im Sande verlaufen. Was wirklich zählt:

1. Reaktionszeit

  • Antwort innerhalb von 5 Minuten:
  • Nach 5 Minuten: Die Chancen auf Kontakt/Qualifizierung

Schnelligkeit ist alles. Ich habe selbst schon einen Deal verloren, weil ich erst nach dem Mittagessen geantwortet habe – das passiert mir nicht nochmal.

2. Lead-Qualität

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  • 79 % der Marketing-Leads konvertieren nie – meist, weil sie nicht qualifiziert oder nicht gepflegt werden ()
  • 71 % der B2B-Leads werden nie kontaktiert ()

Nicht auf Masse setzen. Leads bewerten und qualifizieren spart Zeit und Nerven.

3. Personalisierung

  • Personalisierte CTAs:
  • KI-gestützte Personalisierung: Kann die Conversion um steigern

Menschen wollen sich angesprochen fühlen. Schon der Name in der E-Mail kann einen Unterschied machen.

4. Website-UX & Geschwindigkeit

  • 1 Sekunde Ladezeit vs. 10 Sekunden:
  • Einfache Sprache (5.–7. Klasse): vs. bei „professionellem“ Text

Ist deine Website langsam, unübersichtlich oder klingt wie ein Gesetzestext, verlierst du Conversions.

5. Vertrauen & Social Proof

  • User Generated Content (UGC): ; wenn Nutzer mit Bewertungen interagieren
  • Produkte mit 5+ Bewertungen:

Menschen vertrauen anderen Menschen – zeig also echte Bewertungen, auch wenn sie nicht perfekt sind.

Die Bedeutung von Lead-Nurturing für die Conversion

Eine Zahl, die mir manchmal den Schlaf raubt: 79 % der eingehenden Leads konvertieren nie (). Warum? Weil die meisten Unternehmen ihre Leads nicht pflegen, sondern sie einfach ins CRM schieben und hoffen.

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Wer aber nachfasst – etwa mit automatisierten E-Mails, Retargeting-Anzeigen oder einem kurzen Anruf – sieht deutliche Unterschiede:

  • Gepflegte Leads:
  • 50 % mehr kaufbereite Leads bei 33 % geringeren Kosten ()

Ich habe es selbst erlebt: Ein gut getimtes Follow-up verwandelt ein „Vielleicht später“ in ein „Lass uns starten“.

Lead-Conversion-Benchmarks nach Kanal

Nicht jeder Traffic ist gleich. Manche Kanäle sind die Überholspur, andere eher der gemütliche Umweg.

KanalDurchschnittliche Conversion-Rate
Direkt3,3 %
Bezahlte Suche3,2 % (Google Ads: 7,0 %)
Organische Suche2,7 %
Referral2,9 %
E-Mail2,6 % (bei gezielten E-Commerce-Kampagnen bis zu 28,6 %)
Soziale Medien1,5 %

Fazit: E-Mail und Suche liefern die besten Conversion-Raten. Social Media ist super für Reichweite, aber weniger für direkte Abschlüsse.

Wie du deine Lead-Conversion-Rate verbesserst: Bewährte Strategien

ist Vorreiter für KI-Automatisierung im Vertrieb und Marketing. Wenn du sehen willst, wie KI deine Lead-Conversion steigern kann, probiere unsere oder lies unseren .

Nach Jahren in SaaS und Automatisierung weiß ich: Kleine Optimierungen machen oft den größten Unterschied. Das zeigen auch die Daten:

1. Ladezeiten optimieren

  • 1 Sekunde schneller: Kann
  • Walmart steigerte die Conversion um

2. A/B-Tests durchführen

  • Ubisoft steigerte die Conversion um – nur durch einen einfacheren Checkout

3. Klare, überzeugende CTAs nutzen

  • Personalisierte CTAs:
  • Schon ein einzelnes Wort kann die Conversion um steigern

4. Social Proof gezielt einsetzen

  • 5+ Bewertungen:
  • UGC-Interaktion: Kann

5. Formulare vereinfachen

  • Jedes zusätzliche Feld: Reduziert die Conversion um
  • Expedia strich ein Feld und verdiente 12 Millionen Dollar mehr

6. Live-Chat & Chatbots einsetzen

  • Konversationelle KI: Kann
  • 47 % der Verbraucher sind offen für Käufe über Chatbots ()

7. Exit-Intent-Angebote

  • Können der abspringenden Besucher zurückholen

8. Retargeting nutzen

  • Warenkorbabbruch-E-Mails:

9. Verknappung & Dringlichkeit

  • Countdown-Timer: Können

Wie KI und Automatisierung die Lead-Conversion verändern

Wer mich kennt, weiß: Ich liebe Automatisierung (kein Wunder, dass ich mitgegründet habe). KI und Automatisierung sind längst mehr als Buzzwords – sie verändern die Conversion-Welt grundlegend.

So helfen KI & Automatisierung:

  • Personalisierung im großen Stil: KI-Empfehlungen können
  • KI-Chatbots: ; sind offen für Käufe per Chatbot
  • Sofortige Lead-Reaktion: Automatisierung kann , wenn innerhalb einer Minute geantwortet wird
  • KI-Analytics: Marketer, die KI für Optimierung nutzen,
  • Thunderbit KI-Agents: Automatisieren Lead-Qualifizierung, Sofort-Chat und sogar Terminvereinbarungen – keine verpassten Chancen mehr

Ich habe erlebt, wie Teams vom Lead-Jäger zum Lead-Magneten wurden – nur durch die richtigen KI-Tools. Wenn du wissen willst, wie Thunderbit helfen kann, probiere unsere oder lies unseren .

Die Welt der Lead-Conversion bleibt in Bewegung. Das sind die wichtigsten Trends:

  • Mobile first: laufen mittlerweile mobil – mobile Optimierung ist Pflicht.
  • Datenschutz & First-Party-Daten: Mit dem Ende der Cookies werden eigene Kontakte (E-Mail/SMS) immer wichtiger.
  • Conversational Marketing: Chatbots, Live-Chat und sogar Sprachassistenten machen den Funnel persönlicher.
  • KI-gestützte Personalisierung: Von dynamischen Inhalten bis zu prädiktivem Lead-Scoring – KI macht echtes 1:1-Marketing möglich.
  • Omni-Channel-Conversion: Marketing, Vertrieb und Customer Success wachsen zu einer durchgängigen Customer Journey zusammen.
  • Ethisches & barrierefreies CRO: Keine dunklen UX-Tricks mehr – Klarheit, Ehrlichkeit und Zugänglichkeit gewinnen Vertrauen (und Conversions).

Mehr dazu, wie KI E-Commerce und Lead-Generierung verändert, findest du in .

Fazit: Die wichtigsten Erkenntnisse zur Lead-Conversion-Rate

Hier die wichtigsten Takeaways:

  • Vergleiche deine Zahlen: Die meisten Websites konvertieren bei ; Landingpages bei ; E-Commerce bei .
  • Schnelligkeit zählt: Antworte innerhalb von 5 Minuten für .
  • Leads pflegen oder verlieren: ohne Nachverfolgung.
  • Personalisierung ist Trumpf: mit individuellen CTAs.
  • KI & Automatisierung nutzen: Tools wie automatisieren Lead-Engagement, Qualifizierung und sogar Datenerfassung – so kann sich dein Team aufs Abschließen konzentrieren.
  • Testen und optimieren: Kleine Änderungen (schnellere Seite, kürzere Formulare, bessere CTAs) bringen große Erfolge.

Und denk dran: Jeder Prozentpunkt zählt. Wenn du deine Conversion-Rate von 1 % auf 3 % steigerst, kannst du – bei gleichem Traffic.

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Shuai Guan
Shuai Guan
Co-founder/CEO @ Thunderbit. Passionate about cross section of AI and Automation. He's a big advocate of automation and loves making it more accessible to everyone. Beyond tech, he channels his creativity through a passion for photography, capturing stories one picture at a time.
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