Představte si to: je úterý, 8:00 ráno, vy si popíjíte kávu a na telefonu projíždíte záplavu e-mailů. Nejste v tom sami — přesně tohle každý den dělají miliardy lidí po celém světě. V roce 2026 je e-mail pořád digitální marketingová síla, kterou nikdo nesesadil z trůnu; tiše podporuje prodeje, pečuje o leady a přináší návratnost, kvůli které vedlejší kanály působí jako z éry vytáčeného připojení. A ta čísla? Jsou ohromující. Mluvíme o světě, kde téměř 4,5 miliardy lidí používá e-mail a e-mail marketing přináší v průměru 36 dolarů za každého 1 utraceného dolaru. To není jen působivé — to je návratnost, u které se dvakrát podívá i finanční ředitel.
Jako někdo, kdo strávil roky v SaaS, automatizaci a AI, jsem viděl přicházet i odcházet spoustu trendů. Ale e-mail? To je ta jediná konstanta, která se pořád vyvíjí, přináší výsledky a překvapuje nás novými způsoby, jak navazovat vztahy a získávat konverze. Pokud jste marketér, obchodník nebo vedoucí firmy, sledovat nejnovější statistiky e-mail marketingu není jen dobrý nápad — je to rozdíl mezi „nic moc“ a „wow“ v další kampani. Pojďme se tedy ponořit do nejčerstvějších statistik a trendů pro rok 2026 a podívat se, co skutečně hýbe inboxy po celém světě.
Velký obrázek: statistiky e-mail marketingu pro rok 2026
Začněme čísly, která opravdu vyčnívají — těmi, kvůli nimž budete chtít napsat marketingovému týmu a zeptat se: „Děláme s e-mailem dost?“ Tohle formuje celé prostředí:
- Globální dosah: 4,6 miliardy uživatelů e-mailu v roce 2025, s předpokladem růstu na 4,8 miliardy do roku 2027.
- Denní objem: 376 miliard odeslaných e-mailů denně v roce 2025, s výhledem na 408 miliard do roku 2027.
- Král návratnosti: 36 dolarů návratnosti za každý 1 utracený dolar (v retailu/e-commerce až 45 dolarů).
- Adopce marketéry: ~79 % marketérů řadí e-mail mezi tři nejdůležitější kanály; 65 % používá automatizaci.
- Posun k mobilu: 54 % uživatelů kontroluje e-mail hlavně na chytrém telefonu; 60 %+ otevření už probíhá na mobilu.
- Metriky engagementu: Míra otevření se pohybuje v průměru kolem 30–35 %; CTR je 2–3 %.
- Personalizace a AI: 77 % marketérů personalizuje e-maily; 89 % očekává do roku 2026 strategie řízené AI.
Proč jsou tahle čísla důležitá? Protože to nejsou jen čísla — jsou to základy chytřejší marketingové analýzy, přesnějších kampaní a, upřímně řečeno, i lepšího chlubení na příští týmové poradě.
Používání e-mailu: jak velké je publikum e-mail marketingu v roce 2026?
E-mail není jen „ještě naživu“ — daří se mu skvěle. V roce 2025 používá e-mail asi 4,6 miliardy lidí po celém světě, což je téměř 60 % světové populace. A objem? Denně posíláme 376 miliard e-mailů, s výhledem na 408 miliard denně do roku 2027.
USA vedou v objemu e-mailů (9,7 miliardy denně), ale jde o globální fenomén — e-mail je univerzální jazyk byznysu, obchodu a, přiznejme si, občasné katastrofy „Odpovědět všem“.
Denní návyky v e-mailu: jak často lidé kontrolují inbox?
Lidé jsou na svých inboxech doslova závislí. 88 % uživatelů kontroluje e-mail několikrát denně a 81 % generace Z ho kontroluje alespoň jednou denně. Ve skutečnosti 78 % lidí kontroluje e-mail před prací a 11 % to dělá ještě před tím, než vůbec vstanou z postele. (Neříkám, že jsem jedním z nich, ale řekněme, že můj telefon je můj budík.)
Co to znamená pro marketéry? Načasování je všechno. Dopoledne uprostřed týdne (úterý–čtvrtek, 9–11 hodin místního času) jsou pro kampaně nejcennější časová okna. Pozor ale: 44 % spotřebitelů se odhlásí, pokud dostávají příliš mnoho e-mailů, takže to nepřehánějte.
Statistiky návratnosti investic do e-mail marketingu: kanál, který pořád přináší výsledky
Pojďme si říct něco o ROI — o metrice, kvůli které každému marketérovi na chvíli poskočí srdce. E-mail marketing přináší průměrnou návratnost 36 dolarů za každý 1 utracený dolar a v některých odvětvích je to až 45 dolarů. Ve srovnání se sociálními sítěmi nebo display reklamou to není ani blízko. Ve skutečnosti se odhaduje, že e-mail je ~40× účinnější než sociální média při získávání zákazníků.
ROI podle odvětví jsou stejně ohromující:
- Marketingové agentury: 42 dolarů za každý 1 dolar
- Software/technologie: 36 dolarů za každý 1 dolar
- Retail/e-commerce: 45 dolarů za každý 1 dolar
Proč e-mail vyhrává? Nízké náklady, vysoký engagement a možnost personalizace ve velkém. I malé zlepšení — třeba lepší segmentace nebo načasování — může násobně zvýšit zisk.
Co pohání vysokou návratnost investic do e-mail marketingu?
Tady je tajná omáčka za těmi raketovými výsledky:
- Automatizace: Automatizované e-maily (uvítací série, připomínky košíku) generují o 320 % vyšší tržby na zprávu než ručně odesílané kampaně. 65 % marketérů už automatizované flow používá.
- Segmentace a personalizace: 65 % segmentovaných kampaní má vyšší míru otevření. 80 % spotřebitelů spíš nakoupí u značek, které personalizují.
- Relevance a kvalita obsahu: 59 % spotřebitelů říká, že marketingové e-maily ovlivňují jejich nákupní rozhodnutí.
- Nízká nákladová struktura: Minimální náklady znamenají, že i menší počet konverzí přináší vysoké marže. Jeden případ ukázal 760% růst tržeb z e-mailových kampaní jen díky investici do budování seznamu.
Benchmarky engagementu v e-mailu: míra otevření, prokliků a konverzí
Jak si vaše e-maily vedou? V roce 2026 je průměrná míra otevření napříč odvětvími v rozmezí od středních 20 % do středních 30 %, zatímco míra prokliku (CTR) se obvykle pohybuje kolem 2–3 %.
Tady je rychlý přehled benchmarků pro roky 2025–26 (Constant Contact):
| Odvětví | Míra otevření | Míra prokliku | Míra odrazu |
|---|---|---|---|
| Technologické služby | 26,8 % | 2,65 % | 12,5 % |
| Retail | 33,8 % | 1,11 % | 8,8 % |
| Stravování/potraviny | 32,5 % | 0,81 % | 8,8 % |
| Reality | 33,8 % | 1,31 % | 13,8 % |
| Vzdělávání | 39,5 % | 2,33 % | 9,3 % |
B2B vs. B2C:
Pokud vaše čísla zaostávají, možná je čas podívat se znovu na kvalitu seznamu, obsah nebo segmentaci.
Co ovlivňuje engagement v e-mailu v roce 2026?
- Jméno odesílatele a předmět: 42 % příjemců se nejdřív podívá na jméno odesílatele; 34 % sleduje předmět. Personalizace předmětu může zvýšit míru otevření o 26–50 %.
- Relevance obsahu: 56 % se odhlásí kvůli nerelevantnímu obsahu.
- Design a formát: E-maily optimalizované pro mobil, přehledné rozvržení a poutavé vizuály (GIFy, videa) mohou zvýšit CTR až o 300 %.
- Frekvence: 69 % uživatelů se odhlásí, pokud dostanou příliš mnoho e-mailů.
Statistiky mobilního e-mail marketingu: přesun na chytré telefony
Pokud vaše e-maily nejsou v roce 2026 přizpůsobené mobilům, v podstatě je posíláte rovnou do koše. 54 % uživatelů čte e-mail primárně na mobilu a více než 60 % otevření probíhá na chytrých telefonech. U generace Z toto číslo stoupá na 67 %.
A teď to hlavní: 50 % lidí smaže e-mail, pokud není optimalizovaný pro mobil. Au.
Optimalizace pro mobil: proč je důležitá pro návratnost e-mail marketingu
- E-maily přívětivé pro mobil mají o 15 % vyšší míru prokliku (Hostinger).
- 88 % firem dnes testuje e-maily na mobilních zařízeních.
- Responzivní design není jen „hezký bonus“ — je to rozdíl mezi prodejem a swipe-left.
Nejlepší praxe: Používejte rozvržení do jednoho sloupce, velká tlačítka, stručný text a před odesláním vždy náhled na mobilu. Vaše palce (a konverzní míry) vám poděkují.
Automatizace a AI: tajné zbraně e-mail marketingu
Automatizace a AI nejsou jen módní slova — jsou to motory vysoce výkonných e-mailových kampaní v roce 2026.
- 65–78 % marketérů používá e-mailovou automatizaci (uvítací série, triggery, drip kampaně).
- 89 % operací e-mailové strategie bude do roku 2026 řízeno AI.
- Automatizované e-maily generují o 320 % více tržeb než manuální kampaně.
Mezi oblíbené AI funkce patří:
- Generování obsahu
- Optimalizace času odeslání
- Segmentace a personalizace
Jak AI mění marketingovou analýzu e-mailu
AI mění pravidla hry pro marketingovou analýzu (ano, řekl jsem „mění pravidla hry“ — ale je to pravda). Strojové učení dokáže pro každý segment předpovědět nejlepší předmět, nabídku i čas odeslání. AI řízené A/B testování rychleji najde vítěze a pokročilá analytika odhaluje trendy v reálném čase.
- Firmy používající AI pro e-mail vidí o 13 % vyšší CTR a o 41 % vyšší tržby z e-mailu.
Do roku 2028 60 % značek nasadí autonomní AI agenty pro one-to-one e-mail marketing. Roboti nepřicházejí — oni už tu jsou, a navíc docela dobře píšou předměty.
Personalizace a segmentace: klíč k vyššímu engagementu
Personalizace a segmentace nejsou jen „dobré mít“ — jsou nezbytné, pokud chcete prorazit přes šum.
- 77 % marketérů personalizuje e-maily.
- 80 % spotřebitelů spíš koupí od značek, které personalizují.
- 65 % marketérů vidí u segmentovaných kampaní vyšší míru otevření.
Marketéři používají demografická, behaviorální a nákupní data k přizpůsobení kampaní — něco jako doporučení Netflixu, ale pro váš inbox.
Segmentační strategie, které fungují v roce 2026
- Behaviorální segmenty: Nedávní kupující, opuštěné košíky, lidé, kteří stáhli e-book — spouštěné segmenty často zdvojnásobují konverze.
- Demografické/geografické: Věk, pohlaví, lokalita — 66 % marketérů používá data o věku.
- Podle preferencí: Nechte odběratele zvolit frekvenci nebo témata.
- Podle hodnoty/úrovně: VIP dostanou exkluzivní nabídky; nováčci onboarding.
Segmentované e-maily mohou mít o 10–50 % vyšší míru otevření i prokliku. Čím lépe rozsekáte publikum na části, tím lepší výsledky.
E-mail marketing B2B vs. B2C: statistiky, na kterých záleží
E-mail marketing v B2B a B2C je jako jablka a hrušky — obojí je skvělé, ale chutná to jinak.
- B2B: ~15% míra otevření, ~3,2% CTR, ROI 42:1, a 77 % kupujících preferuje e-mail.
- B2C: ~19,7% míra otevření, ~2,1% CTR, 59–60 % spotřebitelů říká, že e-maily ovlivňují jejich nákupy.
Benchmarky podle odvětví: co je ve vašem oboru „dobré“?
Takhle vypadá „dobré“ podle odvětví (Constant Contact):
- Retail: >30 % otevření, ~1–2 % kliků
- Technologie/B2B: 20–25 % otevření, 3–4 % kliků
- Vzdělávání: Téměř 40 % otevření, 2,3 % kliků
Pokud jste nad těmito čísly, jste hvězda. Pokud jste pod nimi, je čas upravit strategii.
Preference spotřebitelů a trendy chování v e-mailu
Spotřebitelé v roce 2026 chtějí dvě věci: personalizaci a kontrolu. 71 % očekává personalizované e-maily a 76 % to frustruje, když je nedostanou. 60 % dává přednost e-mailu před jinými kanály pro komunikaci se značkami.
Pozor ale na monstrum odhlášení:
- 69 % odchází kvůli příliš mnoha e-mailům
- 56 % odchází kvůli nerelevantnímu obsahu
Tip z praxe: Nechte odběratele nastavit si preference pro frekvenci i témata. Je to jako dát jim ovladač — zůstanou déle.
Síla motivace: proč lidé sdílejí svůj e-mail
Chcete rozšířit seznam? Nabídněte něco hodnotného.
- 48 % spotřebitelů dá e-mail za slevu nebo kupón.
- 16 % se přihlásí kvůli dřívějšímu přístupu nebo exkluzivnímu obsahu.
Slevy, exkluzivní obsah a přednostní nabídky jsou zlaté vstupenky k růstu seznamu. Ale nezapomeňte testovat, co funguje nejlépe pro vaše publikum — někdy stačí skvělý newsletter.
Doručitelnost, spam a bezpečnost: aby byly vaše e-maily vidět
Ani ten nejlepší e-mail je k ničemu, když skončí ve spamu. V letech 2025–26 skončí globálně ve spamových složkách 10–11 % e-mailů. 48 % všech e-mailů bylo v roce 2025 spamem, ale do roku 2030 by to mělo klesnout na 43 %. Phishing pořád představuje hrozbu — v USA se v 1. čtvrtletí 2024 objevilo téměř 1 milion nových phishingových webů.
Nejlepší praxe:
- Používejte double opt-in
- Autentizujte své e-maily (SPF, DKIM, DMARC)
- Vyhýbejte se spamovým formulacím
- Udržujte seznam čistý
Trendy v e-mailové bezpečnosti: ochrana značek i spotřebitelů
Důvěra ve značku je všechno. Do amerických inboxů denně dorazí 8 miliard spamových e-mailů. Používejte bezpečnostní prvky jako BIMI (Brand Indicators for Message Identification), jasné odkazy na odhlášení a transparentní oznámení o ochraně soukromí. Jak je AI chytřejší, jsou chytřejší i podvodníci — takže zůstaňte ve střehu.
Budoucnost e-mail marketingu: co čekat v roce 2027 a dál?
Při pohledu dopředu bude budoucnost e-mailu vysoce personalizovaná, řízená AI a zaměřená na soukromí. Do roku 2028 60 % značek použije autonomní AI agenty pro one-to-one marketing. Očekávejte víc dynamického obsahu, interaktivních e-mailů a plynulou integraci s dalšími kanály.
Předpisy o ochraně soukromí se zpřísňují a 78 % spotřebitelů vyžaduje jasné označení obsahu vytvořeného AI. Marketéři budou muset vyvažovat personalizaci s transparentností a souhlasem.
A nepřekvapilo by mě, kdyby váš příští „asistent pro inbox“ byla AI, která za vás e-maily shrne, priorizuje a dokonce na ně odpoví. (Za sebe vítám naše nové AI vládce — hlavně pokud zvládnou můj pondělní inbox.)
Klíčové poznatky: praktické závěry ze statistik e-mail marketingu pro rok 2026
- E-mail je nezbytný: S ~4,5 miliardy uživatelů a ROI 36 dolarů na 1 dolar by měl být e-mail jádrem vaší digitální strategie.
- Jděte mobile-first: Více než 60 % otevření probíhá na chytrých telefonech. Responzivní design je nepodmíněný.
- Personalizujte všechno: Většina spotřebitelů to očekává. Využívejte segmentaci a strategie řízené AI.
- Automatizujte pro škálování: Uvítací flow, připomínky košíku a re-engagement e-maily mohou ztrojnásobit tržby na zprávu.
- Testujte a optimalizujte: Sledujte benchmarky ve svém odvětví, experimentujte s předměty a odesílejte v optimálních časech.
- Držte se dál od spamu: Používejte osvědčené postupy doručitelnosti — double opt-in, autentizaci a jasné odkazy na odhlášení.
- Přijměte AI a soukromí: Používejte AI nástroje pro chytřejší kampaně, ale zůstaňte transparentní a v souladu s pravidly.
Jak říká Nicole Penn: „malá, postupná zlepšení × konzistence = substance“ (CMSWire). V e-mail marketingu je každý odeslaný e-mail příležitostí být o něco lepší — a v roce 2026 jsou ty příležitosti větší než kdy dřív.
Chcete víc marketingových insightů založených na datech?
Scrape data from any website using AI Get Started Free
Pokud máte hlad po dalších statistikách, strategiích a tipech pro automatizaci, podívejte se na blog Thunderbit. A pokud chcete posunout generování leadů, prodej nebo e-commerce operace na vyšší úroveň, nenechte si ujít rozšíření Thunderbit AI Web Scraper pro Chrome — je to můj nástroj číslo jedna pro extrahování a organizaci kontaktních dat pro chytřejší kampaně.
Vyzkoušejte Thunderbit AI Web Scraper pro generování leadů
Zůstaňte zvídaví, testujte dál a ať jsou vaše míry otevření vždy na vaší straně.
Zdroje:
Tento článek vychází z nejnovějších výzkumů a benchmarků od Statista, Constant Contact, OptinMonster, Hostinger, EmailToolTester, Delphin Digital, Gartner a dalších.
Hledáte další praktické návody? Prozkoumejte:
- Nejlepší e-mailové scrapery v roce 2025
- Jak pomocí AI scrapovat libovolný web
- Jak pomocí AI dostat data z webu do Excelu
A pokud jste dočetli až sem, odměňte se kávou — a možná si znovu zkontrolujte e-mail.
Vyzkoušejte Thunderbit AI Web Scraper pro chytřejší e-mailové kampaně Get Started Free
