تخيّل هذا المشهد: أنت واقف في ممر داخل متجر، والهاتف في يدك، تقارن الأسعار عبر الإنترنت بينما يرسل لك تطبيق قسيمة خصم للاستلام من الرصيف—وفي اللحظة نفسها، اشترى صديقك للتو زوجًا من الأحذية الرياضية مباشرةً من بث مباشر على TikTok. أهلاً بك في تجارة التجزئة في 2026، حيث تلاشت الحدود بين التسوق عبر الإنترنت والتسوق التقليدي لتتحول إلى رقصة سريعة مدفوعة بالبيانات. سواء كنت علامة تجارية أو بائع تجزئة أو مجرد شخص لا يقاوم عرضًا جيدًا، فإن طريقة تسوق الناس تتغير بسرعة مذهلة. وإذا أردت مواكبة ذلك (أو، لنكن صريحين، فقط منع سلة التسوق من أن تُهمل)، فعليك معرفة الأرقام التي تقف خلف هذه الاتجاهات.
من النمو الهائل في التجارة الإلكترونية—الذي تجاوز الآن خُمس إجمالي مبيعات التجزئة العالمية—إلى استمرار قوة المتاجر التقليدية، وصعود التسوق عبر الهاتف المحمول والتسوق المدعوم بالذكاء الاصطناعي، فإن هذه الإحصائيات ليست مجرد معلومات عابرة. إنها دليل عملي لكل من يعمل في المبيعات أو التسويق أو التجارة الإلكترونية أو عمليات التجزئة ويريد الفوز في 2026. لقد تعمقت في أحدث الأبحاث، ويسعدني أن أشاركك 60 من أكثر إحصائيات متسوقي التجزئة إثارةً للدهشة، والتي ستشكل استراتيجيتك في العام المقبل.
نظرة سريعة: أهم إحصائيات متسوقي التجزئة لعام 2026
لنبدأ بجولة سريعة على أكثر الإحصائيات لفتًا للانتباه التي يجب أن يعرفها كل بائع تجزئة وكل علامة تجارية في 2026:
-
التجارة الإلكترونية تتجاوز 20% من التجزئة العالمية: لأول مرة، ستُمثل التسوق عبر الإنترنت أكثر من خُمس إجمالي مبيعات التجزئة العالمية (20.5%) في 2025—وهي محطة مفصلية للتجارة الرقمية.
-
2.77 مليار شخص يتسوقون عبر الإنترنت: أي ما يقرب من 35% من سكان العالم يضغطون على "إضافة إلى السلة"، ما يوضح مدى انتشار التجارة الإلكترونية في الأسواق الناضجة والناشئة.
-
الهاتف المحمول يهيمن على حركة التسوق: 78% من حركة التسوق عبر الإنترنت تأتي الآن من الأجهزة المحمولة. إذا لم يكن موقعك محسّنًا للهاتف المحمول، فأنت تفوّت غالبية المتسوقين.
-
المتاجر التقليدية لا تزال تهيمن في الولايات المتحدة: 81.6% من مبيعات التجزئة في الولايات المتحدة تتم داخل المتجر، وهو تذكير بأن المتاجر المادية ما تزال أساسية لاكتشاف المنتجات والشعور الفوري بالرضا.
-
التسوق الهجين هو الوضع الطبيعي الجديد: 72% من المستهلكين في الولايات المتحدة يفضلون الشراء عبر الإنترنت ثم الاستلام من المتجر، و10% من جميع معاملات التجزئة أصبحت الآن من نوع انقر واستلم.
-
الجيل Z يتسوق رقميًا أولًا: 80% من تسوق الجيل Z يتم عبر الإنترنت، وأكثر من 60% يتأثرون بوسائل التواصل الاجتماعي والمؤثرين.
-
الذكاء الاصطناعي حاضر في كل مكان: 70% من المستهلكين استخدموا أداة أو ميزة ذكاء اصطناعي للمساعدة في التسوق، و58% يثقون في الذكاء الاصطناعي ليجد لهم أفضل العروض.
-
الشحن السريع والمجاني أصبح ضرورة: 74% من المتسوقين عبر الإنترنت يتوقعون التوصيل خلال يومين، و68% يتوقعون شحنًا مجانيًا للطلبات التي تقل عن 50 دولارًا.
-
اشترِ الآن وادفع لاحقًا (BNPL) يزداد انتشارًا: 51–54% من الجيل Z والجيل الألفي يستخدمون BNPL أكثر من بطاقات الائتمان.
-
التسوق القائم على القيمة أصبح عالميًا: أكثر من ثلث المستهلكين انتقلوا إلى علامات تجارية أرخص، ومبيعات العلامات الخاصة تمثل الآن 25% من مشتريات البقالة في الولايات المتحدة.
لماذا تهم هذه الأرقام؟ لأنها تكشف أين يوجد المتسوقون، وما الذي يتوقعونه، وكيف يمكنك كسب ولائهم (ومحافظهم) في 2026.
مبيعات التجزئة في 2026: المواجهة بين التجارة الإلكترونية والمتاجر
انتهى رسميًا جدل "التجارة الإلكترونية أم المتجر التقليدي". والجواب؟ كلاهما مزدهر—لكن كلٌ بطريقته.
إحصائيات التجارة الإلكترونية: الاندفاع الرقمي
التجارة الإلكترونية تنمو بسرعة هائلة. في 2024، بلغت مبيعات التجزئة العالمية عبر الإنترنت 6.01 تريليون دولار، وتشير التوقعات إلى أننا نتجه نحو 6.88 تريليون دولار بحلول 2026. هذا يعني معدل نمو سنوي بين 6 و8%—وهو ليس أمرًا بسيطًا في صناعة بهذا الحجم.
-
حصة التجارة الإلكترونية من التجزئة: 20.5% من مبيعات التجزئة العالمية ستكون عبر الإنترنت في 2025. وفي الولايات المتحدة، بلغت 18.4% في 2024 وما زالت ترتفع.
-
من المتصدر؟ الصين هي قوة التجارة الإلكترونية العالمية، حيث يتم أكثر من 50% من إنفاق التجزئة عبر الإنترنت.
-
أهم الفئات: الإلكترونيات، والأزياء، والسلع المنزلية هي أساس التجارة الإلكترونية، لكن البقالة عبر الإنترنت وقطع غيار السيارات هما الأسرع نموًا.
-
هيمنة الأسواق الإلكترونية: 72% من المبيعات العالمية عبر الإنترنت تتم في الأسواق الإلكترونية مثل Amazon وAlibaba وeBay. وفي الولايات المتحدة، تستحوذ Amazon على 37.6% من سوق التجزئة عبر الإنترنت.
ماذا يعني هذا للعلامات التجارية؟ إذا لم تكن تحسّن حضورك في الأسواق الإلكترونية وعلى الهاتف المحمول، فأنت تترك المال على الطاولة. ومع تعزيز التخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي لمعدلات التحويل بنسبة 10–15%، فإن التجزئة الرقمية تصبح أذكى فأذكى.
استخرج بيانات التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي Get Started Free
لا تدع الاندفاع الرقمي يخدعك—فالمتاجر التقليدية ما تزال حية وبصحة جيدة.
التسوق داخل المتجر: ما يزال قويًا
-
منظور عالمي: 80% من الإنفاق على التجزئة ما يزال يحدث خارج الإنترنت، وفي الولايات المتحدة، تزيد مبيعات المتاجر التقليدية بأكثر من أربعة أضعاف مبيعات التجارة الإلكترونية.
-
تفضيلات المتسوقين: 45.4% من الأمريكيين يفضلون التسوق داخل المتجر، مقارنةً بـ 28.4% يفضلون التسوق عبر الإنترنت.
-
الفئات الأبرز: البقالة، والأثاث، ومنتجات التجميل ما تزال تُشترى غالبًا وجهًا لوجه. على سبيل المثال، 23.8% فقط من المستهلكين يفضلون شراء الأثاث/الأجهزة المنزلية عبر الإنترنت.
لماذا تصمد المتاجر؟ لأن السرعة الفورية، والتجربة العملية، والطابع الاجتماعي للتسوق لا يمكن تقليدها بالكامل عبر الإنترنت. وفوق ذلك، ما زال الشراء الاندفاعي في المتاجر موجودًا—فقط اسأل أي شخص ذهب إلى Target ليشتري "شيئًا واحدًا".
التسوق الهجين: عندما يلتقي عبر الإنترنت مع الواقع
التسوق الهجين—مثل BOPIS (اشترِ عبر الإنترنت واستلم من المتجر)، والاستلام من الرصيف، و"شوم رومينغ"، و"ويب رومينغ"—ليس مجرد اتجاه. إنه التوقع الجديد.
-
ازدهار BOPIS: 10% من جميع معاملات التجزئة أصبحت الآن من نوع انقر واستلم، و72% من المستهلكين في الولايات المتحدة يحبون BOPIS.
-
تبني التجار: 90% من كبار تجار التجزئة يقدمون BOPIS، و52.5% يقدمون الاستلام من الرصيف.
-
رحلة العميل: المتسوقون الهجين يتوقعون التحقق من المخزون المحلي عبر الإنترنت، وطلب المنتج للاستلام في نفس اليوم، وإرجاعه داخل المتجر—even إذا كانوا قد اشتروا المنتج عبر الإنترنت.
التسوق الهجين لا يتعلق بالراحة فقط؛ بل بالتحكم. يريد المتسوقون اختيار كيف ومتى وأين يحصلون على منتجاتهم، وتجار التجزئة الذين يلبون هذا المستوى من المرونة يكسبون الولاء.
إحصائيات متسوقي التجزئة حسب الجيل: كيف يتسوق كل عمر
لنقسّم كيف يتسوق الجيل Z والجيل الألفي والجيل X والطفرة السكانية في 2026. المفاجأة: لا يوجد نموذج واحد يناسب الجميع.
| الجيل | % يتسوقون عبر الإنترنت | التأثير الاجتماعي | الولاء | أهم الدوافع |
|---|---|---|---|---|
| الجيل Z | 80% | 60%+ | منخفض | وسائل التواصل، السرعة، القيم |
| الجيل الألفي | 75% | 50–65% | متوسط | الراحة، الشحن السريع |
| الجيل X | 65% | 45% | مرتفع | القيمة، برامج الولاء |
| الطفرة السكانية | 55% | 25% | الأعلى | داخل المتجر، الثقة، البساطة |
إحصائيات الجيل Z في التجزئة
- مواليد العصر الرقمي: 80% من تسوق الجيل Z يتم عبر الإنترنت.
- قوة اجتماعية: أكثر من 60% يتأثرون بوسائل التواصل الاجتماعي/المؤثرين.
- مدفوعون بالقيم: 60% سيدفعون سعرًا أعلى مقابل المنتجات المستدامة.
- عادات هجينة: هم الأكثر ميلًا لدمج الإنترنت والمتجر والهاتف المحمول في رحلة تسوق واحدة.
إحصائيات الجيل الألفي في التجزئة
- محترفو القنوات المتعددة: 75% يفضلون التسوق عبر الإنترنت؛ 60% يتسوقون عبر الإنترنت أسبوعيًا.
- محبو BNPL: أكثر ميلًا لاستخدام اشترِ الآن وادفع لاحقًا.
- الهاتف أولًا: من أوائل المتبنين للتسوق عبر الهاتف ويتوقعون تجارب سلسة داخل التطبيقات.
إحصائيات الجيل X والطفرة السكانية في التجزئة
- الجيل X: 65% يتسوقون عبر الإنترنت بانتظام، لكنهم يحبون برامج الولاء والقيمة.
- الطفرة السكانية: 55% يتسوقون عبر الإنترنت، لكن أكثر من 70% يفضلون المتجر التقليدي. لديهم أعلى مستوى من الولاء للعلامة التجارية والقدرة الشرائية.
لكل جيل طبيعته الخاصة—فالجيل Z يريد الأصالة والسرعة، والجيل الألفي يريد الراحة، والجيل X يريد القيمة، والطفرة السكانية تريد الثقة. وتجار التجزئة الذين يخصصون نهجهم يحققون الفوز.
التسوق عبر الهاتف والتجارة الاجتماعية: التجزئة أثناء التنقل
إذا كنت تقرأ هذا على هاتفك، فأنت لست وحدك—78% من حركة التسوق عبر الإنترنت تأتي من الهاتف المحمول. الهاتف لم يعد مجرد قناة؛ بل هو المسرح الرئيسي.
- التسوق عبر الهاتف: 45% من المستهلكين في الولايات المتحدة يتسوقون عبر الهاتف أسبوعيًا.
- مبيعات الهاتف المحمول: 5.2 تريليون دولار في مبيعات التجزئة العالمية عبر الهاتف المحمول في 2024.
- البحث الصوتي: 49% من المستهلكين في الولايات المتحدة يستخدمون البحث الصوتي للتسوق.
تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على إحصائيات متسوقي التجزئة
- اكتشاف المنتجات: 32% من المستهلكين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على المنتجات؛ 80% من الجيل Z يكتشفون منتجات جديدة عبر السوشيال.
- التجارة الاجتماعية: 29% من المستهلكين اشتروا منتجًا اكتشفوه أولًا على وسائل التواصل الاجتماعي.
- قوة المؤثرين: 60% من الجيل Z يتأثرون بتوصيات المؤثرين.
إذا لم تكن تحسّن تجربتك للهاتف وللسوشيال، فأنت عمليًا تصل إلى ماراثون مرتديًا شبشبًا.
استخرج بيانات التجزئة والتجارة الإلكترونية فورًا
التخصيص بالذكاء الاصطناعي، والبحث الصوتي، واتجاهات تقنيات التجزئة
الذكاء الاصطناعي لم يعد حكرًا على وادي السيليكون—بل هو الآن في سلة التسوق، وفي صندوق بريدك، وحتى في المساعد الصوتي.
- تبني الذكاء الاصطناعي: 70% من المستهلكين استخدموا أدوات الذكاء الاصطناعي للتسوق.
- التخصيص يحقق نتائج: يمكن للتخصيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي أن يرفع معدلات التحويل بنسبة 10–15%، و58% من المسوقين يقولون إنه يزيد الولاء.
- البحث الصوتي: 49% من المستهلكين في الولايات المتحدة يستخدمون البحث الصوتي للتسوق، و74% ممن يستخدمونه أكملوا عملية شراء عبر الصوت.
- روبوتات الدردشة: 95% من تفاعلات العملاء يمكن أن تبدأ عبر روبوتات دردشة بالذكاء الاصطناعي بحلول 2025.
الذكاء الاصطناعي يجعل التسوق أذكى وأسرع وأكثر شخصية. لكن الثقة ما تزال في طور التكوين—فقط 12% من المتسوقين يثقون بالذكاء الاصطناعي لأتمتة عملية شراء بالكامل.
الشحن والتوصيل والتنفيذ: ما يتوقعه متسوقو التجزئة
بفضل Amazon Prime، أصبح الصبر شيئًا من الماضي.
- السرعة: 74% من المتسوقين عبر الإنترنت يتوقعون التوصيل خلال يومين.
- الشحن المجاني: 68% يتوقعون شحنًا مجانيًا للطلبات التي تقل عن 50 دولارًا.
- هجر السلة: تكاليف الشحن المرتفعة هي السبب الأول لترك سلة التسوق.
- الإرجاع: 45% من المرتجعات عبر الإنترنت تتم عبر نقاط التسليم، و35% داخل المتجر.
أيها التجار، إذا لم يكن شحنكم سريعًا ومجانيًا (أو على الأقل يبدو كذلك)، فأنت لا تخسر المبيعات فقط—بل تكاد تهديها للناس مجانًا.
تفضيلات الدفع والأمن السيبراني: كيف يدفع متسوقو التجزئة
النقد يتراجع، والبطاقات ما زالت صامدة، لكن المحافظ الرقمية وBNPL يخطفان الأضواء.
- المحافظ الرقمية: 52% من قيمة معاملات التجارة الإلكترونية العالمية تتم عبر المحافظ الرقمية.
- التبني في الولايات المتحدة: 39% من إنفاق التجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة يتم عبر المحافظ الرقمية.
- BNPL: أكثر من نصف الجيل Z والجيل الألفي يستخدمون BNPL أكثر من بطاقات الائتمان.
- مخاوف الأمان: 46% من المستهلكين في الولايات المتحدة غير متأكدين من أمان الدفع عبر الإنترنت.
إذا لم تكن توفر المحافظ الرقمية وBNPL، فأنت تفوّت الجيل القادم من المنفقين. وإذا كان الدفع عندك لا يصرخ "آمن"، فتوقع بعض السلال المهجورة.
إحصائيات متسوقي التجزئة حسب النوع الاجتماعي: من يشتري ماذا، وأين، وكيف
لنبدد بعض الأساطير ونذهب إلى الحقائق:
- النساء يقُدن الإنفاق: 85% من قرارات الشراء تتأثر بالنساء.
- داخل المتجر مقابل الإنترنت: 65% من النساء يفضلن التسوق داخل المتجر، مقابل 60% من الرجال.
- عادات التسوق عبر الإنترنت: 53% من الرجال يفضلون التصفح عبر الإنترنت مقابل 44% من النساء.
- تبني BNPL: 57% من الرجال مقابل 45% من النساء استخدموا BNPL.
تميل النساء إلى إدارة معظم مشتريات المنزل وتقدير برامج الولاء، بينما يميل الرجال أكثر إلى الإنفاق على الأجهزة واعتماد تقنيات جديدة مثل التسوق الصوتي.
المتسوقون الباحثون عن القيمة: الواقع الجديد لتجارة التجزئة
الجميع يحب الصفقات، لكن في 2026 أصبحت القيمة هي الوضع الافتراضي.
- الانتقال إلى الأرخص: أكثر من ثلث المستهلكين انتقلوا إلى علامات تجارية أرخص.
- نمو العلامات الخاصة: 25% من منتجات البقالة في الولايات المتحدة هي علامات متجر.
- برامج الولاء: 84% من المستهلكين أكثر ميلًا للتسوق من العلامات التجارية التي تقدم برامج ولاء.
- ثقافة القسائم: 55% من المستهلكين يسجلون كثيرًا في برامج الولاء أو الخصم.
يرد تجار التجزئة على ذلك بالتسعير الديناميكي، والمزيد من العروض الترويجية، والعروض المخصصة. إذا لم تُظهر قيمة واضحة، فأنت خارج المنافسة أصلًا.
تعلّم كيف تجمع بيانات التجزئة باستخدام الذكاء الاصطناعي Get Started Free
الخلاصة الرئيسية: ماذا تعني هذه الإحصائيات عن متسوقي التجزئة لعام 2026
إذن، ما الصورة الكبرى؟ إليك ما تقوله لنا هذه الإحصائيات عن التجزئة والتجارة الإلكترونية:
- القنوات المتعددة ضرورية: يتوقع المتسوقون الانتقال بسلاسة بين الإنترنت والمتجر. استثمر في مخزون موحد، وبرامج ولاء، وخيارات تنفيذ مثل BOPIS والاستلام من الرصيف.
- الهاتف والتواصل الاجتماعي أمران لا غنى عنهما: إذا كانت تجربتك على الهاتف ضعيفة أو كانت قنواتك الاجتماعية مجرد مكان لـ"الإعجابات"، فأنت تفوّت المكان الذي تحدث فيه الحركة والإنفاق.
- التخصيص هو الرابح: التوصيات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتسويق المخصص ليست مجرد ميزة لطيفة—بل هي الحد الأدنى الجديد للتحويل والولاء.
- السرعة والقيمة تحكمان: الشحن السريع والمجاني وعروض القيمة الواضحة (مثل مزايا الولاء والعلامات الخاصة والصفقات) هي ما يجعل المتسوقين يعودون.
- الثقة هي العملة: مع تزايد المخاوف بشأن أمان الدفع والخصوصية، فإن الشفافية والأمن السيبراني القوي أصبحا من الضروريات.
- اعرف جمهورك: الأجيال والرجال والنساء يتسوقون بطرق مختلفة. قسّم رسائلك وقنواتك لتصل إليهم حيث هم.
- تكيّف أو تخلف: الثابت الوحيد هو التغيير. استخدم هذه الإحصائيات كبوصلة، لكن استمر في الاستماع إلى عملائك وكن مستعدًا لتغيير المسار.
المنهجية ومصادر البيانات
جُمعت جميع هذه الإحصائيات الخاصة بمتسوقي التجزئة لعام 2026 من أحدث المصادر وأكثرها موثوقية في القطاع، بما في ذلك:
- مكتب الإحصاء الأمريكي ووزارة التجارة
- eMarketer/Insider Intelligence
- Statista وDataReportal
- الاتحاد الوطني لتجارة التجزئة (NRF)
- Deloitte وMcKinsey وPwC
- أبحاث Capital One Shopping
- Circana (الاسم السابق IRI + NPD)
- رابطة مصنعي العلامات الخاصة (PLMA)
- Payments Dive وThe Financial Brand وWorldpay/FIS Global Payments Report
- YouGov وIpsos وغيرها
كل إحصائية مرتبطة بمصدرها الأصلي من أجل الشفافية وإمكانية الاستشهاد. وللتعمق أكثر، ألقِ نظرة على الروابط المنتشرة في هذا المقال—فهناك كنز من الرؤى لكل من يريد التعمق.
هل تريد أن تبقى متقدمًا في عالم التجزئة والتجارة الإلكترونية؟
احفظ هذه الصفحة، وشاركها مع فريقك، واحتفظ بهذه الإحصائيات في متناول يدك أثناء تخطيطك للخطوة التالية. وإذا كنت تبحث عن أتمتة جمع بياناتك الخاصة أو مراقبة منافسيك، فاطّلع على Thunderbit—فأداة استخراج الويب بالذكاء الاصطناعي لدينا تجعل جمع بيانات التجزئة والتجارة الإلكترونية سهلًا جدًا، بنقرتين تقريبًا. (بجدية، الأمر سهل لدرجة أن أقل زميل لك خبرة بالتقنية يمكنه استخدامه.)
لمزيد من الرؤى حول التجزئة والتجارة الإلكترونية، زر مدونة Thunderbit أو استكشف أدلة مثل ما هو استخراج البيانات وكيف تفعله في 2025 وكيف تستخرج منتجات ومراجعات Amazon في 2025 باستخدام الذكاء الاصطناعي.
ابقَ فضوليًا، وابقَ مدفوعًا بالبيانات، وإليك سنوات 2026 الأكثر نجاحًا في مجال التجزئة حتى الآن.
جرّب أداة Thunderbit لاستخراج الويب بالذكاء الاصطناعي لبيانات التجزئة Get Started Free
اعرف المزيد
