Ngày có hiệu lực: 1 tháng 3, 2026
Cập nhật lần cuối: 26 tháng 2, 2026
Các Điều khoản Sử dụng này (gọi chung là "Điều khoản") là thỏa thuận có giá trị ràng buộc pháp lý giữa bạn và Thunderbit, Inc. ("Công ty", "chúng tôi", "của chúng tôi"). Điều khoản này quy định việc bạn truy cập và sử dụng các Dịch vụ của chúng tôi (được định nghĩa tại Mục 1), bao gồm website, tiện ích mở rộng trình duyệt, ứng dụng máy tính, ứng dụng web, tác nhân AI, công cụ tự động hóa, API, SDK, cùng toàn bộ phần mềm và dịch vụ liên quan. Một số tính năng của Dịch vụ có thể áp dụng thêm các hướng dẫn, điều khoản hoặc quy tắc bổ sung, sẽ được đăng kèm theo các tính năng đó. Tất cả các điều khoản, hướng dẫn và quy tắc bổ sung này được dẫn chiếu và trở thành một phần của Điều khoản.
Khi truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, bạn đồng ý chấp nhận Điều khoản này (cho chính bạn hoặc cho tổ chức mà bạn đại diện), đồng thời cam đoan và bảo đảm rằng bạn có đầy đủ quyền, thẩm quyền và năng lực để giao kết Điều khoản (cho chính bạn hoặc cho tổ chức mà bạn đại diện). Bạn không được truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ, cũng như không được chấp nhận Điều khoản nếu bạn chưa đủ 18 tuổi. Nếu bạn không đồng ý với toàn bộ các quy định trong Điều khoản này, vui lòng không truy cập và/hoặc sử dụng Dịch vụ.
XIN LƯU Ý RẰNG MỤC 16.2 CÓ CÁC QUY ĐỊNH VỀ CÁCH THỨC GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP GIỮA BẠN VÀ CÔNG TY. TRONG ĐÓ, MỤC 16.2 BAO GỒM THỎA THUẬN TRỌNG TÀI, THEO ĐÓ (TRỪ MỘT SỐ NGOẠI LỆ HẠN CHẾ) MỌI TRANH CHẤP GIỮA BẠN VÀ CHÚNG TÔI SẼ ĐƯỢC GIẢI QUYẾT BẰNG TRỌNG TÀI CHUNG THẨM VÀ CÓ TÍNH RÀNG BUỘC. MỤC 16.2 CŨNG BAO GỒM VIỆC TỪ BỎ QUYỀN KHỞI KIỆN TẬP THỂ VÀ QUYỀN XÉT XỬ BỞI BỒI THẨM ĐOÀN. VUI LÒNG ĐỌC KỸ MỤC 16.2.
TRỪ KHI BẠN TỪ CHỐI THỎA THUẬN TRỌNG TÀI TRONG VÒNG 30 NGÀY: (1) BẠN CHỈ ĐƯỢC PHÉP THEO ĐUỔI TRANH CHẤP/YÊU CẦU VÀ TÌM KIẾM BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC ĐỐI VỚI CHÚNG TÔI TRÊN CƠ SỞ CÁ NHÂN, KHÔNG VỚI TƯ CÁCH NGUYÊN ĐƠN HOẶC THÀNH VIÊN TRONG BẤT KỲ VỤ KIỆN TẬP THỂ HAY THỦ TỤC ĐẠI DIỆN NÀO, VÀ BẠN TỪ BỎ QUYỀN THAM GIA KIỆN TẬP THỂ HOẶC TRỌNG TÀI THEO NHÓM; VÀ (2) BẠN TỪ BỎ QUYỀN ĐƯA TRANH CHẤP/YÊU CẦU RA TÒA ÁN VÀ QUYỀN ĐƯỢC XÉT XỬ BỞI BỒI THẨM ĐOÀN.
Trong các Điều khoản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:
"Tài khoản" là tài khoản người dùng đã đăng ký trên Dịch vụ.
"Tác nhân" hoặc "Tác nhân AI" là hệ thống AI tự vận hành trong Dịch vụ, có thể duyệt website, tương tác với các thành phần trên trang (bao gồm nhấp, nhập, cuộn và điều hướng), điền biểu mẫu và thực hiện các tác vụ nhiều bước thay mặt người dùng dựa trên Ủy quyền của Người dùng.
"Hành động của Tác nhân" là mọi hành động do Tác nhân AI thực hiện thay mặt người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc duyệt trang web, nhấp vào phần tử, nhập văn bản, điền biểu mẫu, chuyển giữa các trang, gửi biểu mẫu, hoàn tất mua hàng, đặt chỗ, gửi tin nhắn và mọi tương tác khác với website hoặc ứng dụng web.
"Phiên Tác nhân" là một lần chạy riêng lẻ trong đó Tác nhân AI thực hiện một hoặc nhiều Hành động của Tác nhân.
"Tính năng AI" là toàn bộ các khả năng trí tuệ nhân tạo và học máy được cung cấp thông qua Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở Tác nhân AI, AI Suggest Fields, AI Improve Fields, Field AI Prompt, chuyển đổi dữ liệu bằng AI, AI Autofill và các tính năng khác được vận hành bởi mô hình AI.
"Đầu ra AI" là mọi nội dung, dữ liệu, văn bản hoặc tài liệu khác được Tính năng AI tạo ra, chuyển đổi, tóm tắt, phân loại, dịch hoặc sản xuất theo cách khác.
"API" là giao diện lập trình ứng dụng do Công ty cung cấp, cho phép truy cập Dịch vụ theo phương thức lập trình.
"Quy trình tự động hóa" hoặc "Workflow" là chuỗi hướng dẫn, kích hoạt, điều kiện và hành động do người dùng thiết lập để chỉ đạo Tác nhân AI hoặc các tính năng khác của Dịch vụ thực hiện công việc theo yêu cầu, theo lịch hoặc khi có sự kiện kích hoạt.
"Tiện ích mở rộng Chrome" là tiện ích mở rộng trình duyệt Thunderbit được cung cấp qua Google Chrome Web Store và các kho tiện ích mở rộng tương thích.
"Credits" là đơn vị tiêu thụ dịch vụ dùng để đo lường mức sử dụng trên toàn bộ Dịch vụ. Credits sẽ bị trừ khi sử dụng Dịch vụ thu thập dữ liệu, Tác nhân AI, Workflow tự động hóa và các tính năng tính theo mức sử dụng khác. Mức tiêu thụ Credits cụ thể cho từng loại hoạt động được công bố trên Trang web và có thể được cập nhật theo thời gian.
"Ứng dụng Desktop" hoặc "Ứng dụng máy tính" là ứng dụng Thunderbit bản gốc dành cho hệ điều hành macOS và Windows.
"Nhà phát triển" là người dùng truy cập Dịch vụ thông qua API hoặc SDK để xây dựng ứng dụng hoặc tích hợp.
"Ứng dụng của Nhà phát triển" là bất kỳ phần mềm, ứng dụng, tích hợp hoặc dịch vụ nào do Nhà phát triển tạo ra bằng API hoặc SDK.
"Công cụ miễn phí" là các tính năng miễn phí do Công ty cung cấp, có thể bao gồm Email Extractor, Phone Number Extractor, Image Downloader, AI Autofill và các công cụ khác theo từng thời điểm do Công ty chỉ định.
"Nền tảng" là bất kỳ phương thức cung cấp nào mà qua đó Dịch vụ được triển khai, bao gồm Tiện ích mở rộng Chrome, Ứng dụng Web, Ứng dụng Desktop, API và SDK.
"SDK" là bộ công cụ phát triển phần mềm do Công ty cung cấp để xây dựng ứng dụng và tích hợp tương tác với Dịch vụ.
"Scraper Template" là một lược đồ cột gồm tên trường, kiểu dữ liệu và (tùy chọn) Field AI Prompts, dùng để xác định dữ liệu cần trích xuất từ một Dịch vụ Bên thứ ba.
"Dịch vụ thu thập dữ liệu" là các khả năng trích xuất dữ liệu web được cung cấp thông qua Dịch vụ, bao gồm thu thập trên đám mây, thu thập qua trình duyệt, thu thập theo lịch, thu thập từ trang con và xử lý phân trang.
"Dịch vụ" là tổng hợp bao gồm Trang web, Tiện ích mở rộng Chrome, Ứng dụng Desktop, Ứng dụng Web, Tác nhân AI, Workflow tự động hóa, Dịch vụ thu thập dữ liệu, Tính năng AI, API, SDK, Công cụ miễn phí và toàn bộ phần mềm, ứng dụng, hạ tầng và dịch vụ liên quan do Công ty cung cấp.
"Trang web" là website tại thunderbit.com và tất cả các trang liên quan.
"Gói đăng ký" là cấp độ dịch vụ mà người dùng lựa chọn, bao gồm gói Miễn phí và các gói trả phí do Công ty cung cấp như mô tả trên Trang web.
"Dịch vụ Bên thứ ba" là bất kỳ website, ứng dụng web hoặc dịch vụ trực tuyến nào không do Công ty vận hành, bao gồm các website nơi dữ liệu được trích xuất bằng Dịch vụ thu thập dữ liệu và các website nơi Tác nhân AI thực hiện Hành động của Tác nhân.
"Ủy quyền của Người dùng" là chỉ dẫn, cấu hình, lệnh hoặc sự phê duyệt rõ ràng do người dùng đưa ra để yêu cầu Tác nhân AI thực hiện các Hành động của Tác nhân cụ thể hoặc chạy một Workflow.
"Thông tin xác thực của Người dùng" là thông tin đăng nhập, mật khẩu, khóa API, token, cookie, dữ liệu phiên hoặc thông tin xác thực khác mà người dùng cung cấp cho Dịch vụ nhằm cho phép Tác nhân AI hoặc Dịch vụ thu thập dữ liệu truy cập Dịch vụ Bên thứ ba thay mặt người dùng.
"Dữ liệu Người dùng" là toàn bộ dữ liệu, nội dung, thông tin, Scraper Templates, Workflow tự động hóa, nhật ký Phiên Tác nhân, Thông tin xác thực của Người dùng, cấu hình và tài liệu mà người dùng gửi lên, tạo bằng, trích xuất thông qua hoặc tạo ra khi sử dụng Dịch vụ, bao gồm dữ liệu đã thu thập và Đầu ra AI.
"Ứng dụng Web" là bảng điều khiển SaaS được lưu trữ trên đám mây, truy cập qua trình duyệt để quản lý Tài khoản, Workflow, Phiên Tác nhân, phân tích và các tính năng khác của Dịch vụ.
Bạn phải từ đủ 18 tuổi (hoặc độ tuổi thành niên theo quy định tại nơi bạn cư trú, tùy mức nào cao hơn) để sử dụng Dịch vụ. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn cam đoan và bảo đảm rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các Điều khoản này.
Để sử dụng một số tính năng của Dịch vụ, bạn cần đăng ký Tài khoản và cung cấp một số thông tin về bản thân theo yêu cầu trên biểu mẫu đăng ký. Bạn cam đoan và bảo đảm rằng: (a) mọi thông tin bắt buộc bạn cung cấp khi đăng ký là đúng sự thật và chính xác; và (b) bạn sẽ duy trì tính chính xác của các thông tin đó. Bạn có thể xóa Tài khoản bất cứ lúc nào, vì bất kỳ lý do nào, bằng cách làm theo hướng dẫn trên Dịch vụ. Công ty có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản của bạn theo Mục 13.
Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập Tài khoản và hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động diễn ra dưới Tài khoản của bạn, bao gồm mọi Hành động của Agent, việc thực thi Workflow và các lệnh gọi API. Bạn chịu trách nhiệm đối với toàn bộ Thông tin xác thực người dùng (User Credentials) được lưu trong Tài khoản của mình. Bạn đồng ý thông báo ngay cho Công ty khi phát hiện việc sử dụng trái phép, nghi ngờ có sử dụng trái phép Tài khoản của bạn, hoặc bất kỳ sự cố vi phạm bảo mật nào khác. Công ty không và sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh do bạn không tuân thủ các yêu cầu nêu trên.
Trừ khi được Công ty cho phép rõ ràng bằng văn bản, bạn chỉ được duy trì một Tài khoản. Bạn không được chia sẻ thông tin đăng nhập Tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào hoặc cho phép bất kỳ bên thứ ba nào truy cập Tài khoản của bạn.
Nhà phát triển truy cập Dịch vụ thông qua API hoặc SDK phải đăng ký Tài khoản và tuân thủ các điều khoản bổ sung tại Mục 18. Tài khoản nhà phát triển có thể phải đáp ứng thêm các yêu cầu đăng ký.
Các tổ chức quản lý nhiều người dùng trong cùng một Tài khoản chịu trách nhiệm đối với hành vi của tất cả người dùng được ủy quyền, bao gồm các Hành động của Agent do thành viên trong tổ chức khởi tạo. Quản trị viên tổ chức chịu trách nhiệm quản lý quyền truy cập và phân quyền người dùng.
Tiện ích mở rộng Chrome là công cụ chạy ngay trên trình duyệt, giúp người dùng trích xuất dữ liệu có cấu trúc từ website, thực thi các tác vụ của AI Agent và vận hành các Quy trình Tự động hóa. Để hoạt động, tiện ích cần một số quyền của trình duyệt, bao gồm quyền truy cập nội dung trang web, tương tác với tab đang mở, clipboard và bộ nhớ lưu trữ. Các quyền này chỉ được sử dụng nhằm cung cấp Dịch vụ. Tiện ích mở rộng Chrome bao gồm cả khả năng thu thập dữ liệu (scraping) và tự động hóa thao tác trên web.
Thực thi trên Đám mây cho phép xử lý phía máy chủ thông qua hạ tầng cloud của Công ty. Phạm vi bao gồm thu thập dữ liệu trên đám mây từ các website công khai và các Phiên Agent chạy trên đám mây. Chế độ này không sử dụng phiên trình duyệt của người dùng và chỉ áp dụng cho nội dung công khai, trừ khi người dùng cung cấp Thông tin đăng nhập của Người dùng để truy cập nội dung yêu cầu xác thực.
Thực thi trên Trình duyệt cho phép xử lý phía máy khách bằng chính phiên trình duyệt của người dùng thông qua Tiện ích mở rộng Chrome. Bao gồm scraping trên trình duyệt và các Phiên Agent chạy trên trình duyệt. Chế độ này có thể được dùng để tương tác với các website mà người dùng đã đăng nhập.
AI Agent là hệ thống AI tự động có thể duyệt web, tương tác với các thành phần trên trang, điền biểu mẫu, bấm nút, điều hướng giữa các trang và thực hiện các tác vụ nhiều bước thay mặt người dùng. AI Agent hoạt động dựa trên Ủy quyền của Người dùng và các Quy trình Tự động hóa. AI Agent có thể truy cập Dịch vụ Bên thứ ba bằng Thông tin đăng nhập của Người dùng do người dùng cung cấp. AI Agent chỉ là công cụ thực thi chỉ dẫn của người dùng; Công ty không phải là bên tham gia bất kỳ giao dịch, thỏa thuận hay tương tác nào được AI Agent hỗ trợ. Việc sử dụng AI Agent tuân theo các điều khoản bổ sung tại Mục 19.
Người dùng có thể tạo Quy trình Tự động hóa để xác định chuỗi các Hành động của Agent và các thao tác khác. Quy trình có thể được kích hoạt thủ công, theo lịch hoặc theo sự kiện. Việc chạy Quy trình sẽ tiêu thụ Credits như mô tả tại Mục 5.
Các Tính năng AI tận dụng mô hình trí tuệ nhân tạo của bên thứ ba để cung cấp các năng lực bao gồm nhưng không giới hạn ở: khả năng ra quyết định và thực thi tác vụ của AI Agent; AI Suggest Fields (tự động tạo Scraper Templates); AI Improve Fields (tinh chỉnh các template hiện có); Field AI Prompt (biến đổi dữ liệu theo từng cột trong quá trình scraping); và chuyển đổi dữ liệu bằng AI (tóm tắt, phân loại, dịch, định dạng, tính toán và gắn nhãn). Các Tính năng AI được vận hành bởi các nhà cung cấp bên thứ ba, có thể bao gồm Google (Gemini), OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), DeepSeek và các nhà cung cấp khác. Công ty có thể thay đổi, bổ sung hoặc loại bỏ nhà cung cấp AI bất cứ lúc nào.
Công ty cung cấp một số Công cụ Miễn phí không thu phí, có thể bao gồm Email Extractor, Phone Number Extractor, Image Downloader, AI Autofill và các công cụ khác theo chỉ định của Công ty. Công cụ Miễn phí không tiêu thụ Credits. Công ty có quyền điều chỉnh, giới hạn hoặc ngừng cung cấp bất kỳ Công cụ Miễn phí nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
Vận hành theo Lịch cho phép người dùng thiết lập các tác vụ trích xuất dữ liệu định kỳ hoặc chạy Quy trình Tự động hóa lặp lại bằng cách lên lịch bằng ngôn ngữ tự nhiên. Mỗi lần thực thi tạo ra hoạt động tính phí theo đo lường sẽ tiêu thụ Credits.
Dịch vụ hỗ trợ xuất dữ liệu đã trích xuất ra nhiều định dạng, bao gồm nhưng không giới hạn ở Excel, Google Sheets, Airtable, Notion, CSV và JSON. Việc xuất dữ liệu không tiêu thụ Credits. Tính năng xuất phụ thuộc vào khả năng sẵn có và mức độ tương thích của các dịch vụ bên thứ ba.
Scraper Templates xác định cấu trúc và nội dung của hoạt động trích xuất dữ liệu. Người dùng có thể tự tạo template hoặc dùng các template dựng sẵn do Công ty cung cấp. Việc sử dụng template dựng sẵn không tiêu thụ Credits. Template dựng sẵn là tài sản sở hữu trí tuệ của Công ty, còn template do người dùng tạo được xem là Dữ liệu Người dùng.
Ứng dụng Web là bảng điều khiển SaaS được lưu trữ trên đám mây để quản lý Tài khoản, cấu hình và theo dõi Quy trình Tự động hóa, xem lịch sử và phân tích Phiên Agent, quản lý Thông tin đăng nhập của Người dùng và quản trị các tính năng khác của Dịch vụ. Ứng dụng Web yêu cầu kết nối internet và trình duyệt web được hỗ trợ.
Ứng dụng Desktop là ứng dụng gốc dành cho macOS và Windows. Ứng dụng Desktop cung cấp quyền truy cập các tính năng của Dịch vụ, bao gồm AI Agent, Quy trình Tự động hóa và Dịch vụ Scraping, thông qua giao diện native. Ứng dụng Desktop có thể yêu cầu quyền ở cấp hệ thống như mô tả tại Mục 20. Ứng dụng Desktop có thể bao gồm chức năng tự động cập nhật.
API và SDK cho phép Nhà phát triển truy cập Dịch vụ theo cách lập trình, xây dựng Ứng dụng của Nhà phát triển và tạo các tích hợp tùy chỉnh. Việc sử dụng API và SDK tuân theo Điều khoản dành cho Nhà phát triển tại Mục 18 và mọi tài liệu API áp dụng được công bố trên Trang.
Công ty có quyền, vào bất kỳ thời điểm nào, thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt cung cấp Dịch vụ (toàn bộ hoặc một phần) có hoặc không có thông báo cho bạn. Bạn đồng ý rằng Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào đối với việc thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt Dịch vụ hay bất kỳ phần nào của Dịch vụ.
Tùy thuộc vào các Điều khoản này và việc bạn tuân thủ Gói Đăng ký của mình, Company cấp cho bạn quyền sử dụng không độc quyền, không thể chuyển nhượng, có thể bị thu hồi, có giới hạn và áp dụng trên toàn cầu để truy cập và sử dụng Dịch vụ thông qua bất kỳ Nền tảng được hỗ trợ nào, cho các mục đích hợp pháp của riêng bạn (bao gồm mục đích thương mại), phù hợp với các tính năng và giới hạn của Gói Đăng ký.
Các quyền được cấp theo Mục 4.1 bị giới hạn theo số lượng chỗ ngồi (seats), Credits, giới hạn Agent Session, giới hạn số lần thực thi Workflow, giới hạn tốc độ API và các tính năng khác được bao gồm trong Gói Đăng ký của bạn. Bạn không được vượt quá các hạn mức sử dụng của Gói Đăng ký nếu không nâng cấp hoặc mua thêm dung lượng.
Các quyền được cấp cho bạn theo các Điều khoản này chịu các hạn chế sau: (a) bạn không được cấp phép lại, bán, cho thuê, cho thuê theo hợp đồng, chuyển giao, chuyển nhượng, phân phối, lưu trữ (host) hoặc khai thác thương mại Dịch vụ như một sản phẩm/dịch vụ (khác với dữ liệu bạn trích xuất hoặc kết quả từ các Agent Actions được thực hiện bằng Dịch vụ), dù toàn bộ hay một phần; (b) bạn không được chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, tháo rời, dịch ngược (reverse compile) hoặc đảo ngược kỹ thuật (reverse engineer) bất kỳ phần nào của Dịch vụ; (c) bạn không được truy cập Dịch vụ nhằm xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự hay cạnh tranh; (d) bạn không được lách, vô hiệu hóa hoặc can thiệp vào bất kỳ cơ chế bảo mật, kỹ thuật hoặc tính năng giới hạn mức sử dụng nào của Dịch vụ, bao gồm giới hạn Credits, giới hạn tốc độ hoặc giới hạn phiên; (e) trừ khi được nêu rõ tại đây, không phần nào của Dịch vụ được phép sao chép, tái tạo, phân phối, đăng lại, tải xuống, hiển thị, đăng tải hoặc truyền đi dưới bất kỳ hình thức hay phương tiện nào; (f) bạn không được dùng phương thức tự động để truy cập Dịch vụ ngoài các Nền tảng theo cách mà Dịch vụ được thiết kế; (g) bạn không được sử dụng AI Agent để thực hiện các hành động mà bạn không có thẩm quyền thực hiện trên Dịch vụ Bên Thứ Ba liên quan; (h) bạn không được sử dụng AI Agent để vượt qua các biện pháp bảo mật, hệ thống CAPTCHA, cơ chế phát hiện bot hoặc kiểm soát truy cập của các Dịch vụ Bên Thứ Ba; (i) bạn không được sử dụng API hoặc SDK để xây dựng ứng dụng vi phạm các Điều khoản này hoặc Chính sách Sử dụng Chấp nhận được; và (j) bạn không được sử dụng Dịch vụ để tạo các tác nhân tự trị hoạt động mà không có sự giám sát phù hợp của con người đối với các hoạt động rủi ro cao. Trừ khi có quy định khác, mọi bản phát hành, cập nhật hoặc bổ sung chức năng của Dịch vụ trong tương lai đều sẽ chịu sự điều chỉnh của các Điều khoản này.
Tiện ích Chrome cần một số quyền trình duyệt cụ thể để hoạt động, bao gồm quyền truy cập trang web, tương tác với tab đang hoạt động, điền biểu mẫu và truy cập clipboard. Khi cài đặt và sử dụng Tiện ích Chrome, bạn đồng ý với các quyền được mô tả trong trang niêm yết của Tiện ích Chrome trên Chrome Web Store. Việc bạn sử dụng Tiện ích Chrome cũng chịu sự điều chỉnh của Điều khoản Dịch vụ Google Chrome Web Store.
Ứng dụng Desktop cần các quyền ở cấp hệ thống để hoạt động, có thể bao gồm quyền truy cập hệ thống tệp, mạng, clipboard, các API trợ năng, chụp màn hình và các tài nguyên hệ thống khác như được nêu trong các thông báo xin quyền của ứng dụng. Khi cài đặt và sử dụng Ứng dụng Desktop, bạn đồng ý với các quyền này. Thông tin bổ sung được nêu tại Mục 20.
Ngoại trừ mọi User Data mà bạn có thể cung cấp, bạn thừa nhận rằng toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ—bao gồm bản quyền, bằng sáng chế, nhãn hiệu và bí mật thương mại—đối với Dịch vụ và nội dung của Dịch vụ thuộc về Company hoặc các nhà cung cấp của Company. Các Điều khoản này (cũng như việc bạn truy cập Dịch vụ) không chuyển giao cho bạn hoặc bất kỳ bên thứ ba nào bất kỳ quyền, quyền sở hữu hay lợi ích nào đối với các quyền sở hữu trí tuệ đó, ngoài quyền truy cập có giới hạn được nêu rõ tại Mục 4.1. Company và các nhà cung cấp của Company bảo lưu mọi quyền không được cấp theo các Điều khoản này. Không có bất kỳ giấy phép ngầm định nào được tạo ra theo các Điều khoản này.
Nếu bạn cung cấp cho Company bất kỳ phản hồi hoặc đề xuất nào liên quan đến Dịch vụ ("Feedback"), bạn theo đây chuyển nhượng cho Company toàn bộ quyền đối với Feedback đó và đồng ý rằng Company có quyền sử dụng và khai thác tối đa Feedback cùng các thông tin liên quan theo bất kỳ cách thức nào mà Company cho là phù hợp. Company sẽ coi mọi Feedback bạn cung cấp là không mật và không mang tính độc quyền.
Dịch vụ được cung cấp thông qua nhiều Gói đăng ký khác nhau, với tính năng, giới hạn sử dụng và mức giá khác nhau. Các Gói đăng ký hiện hành cùng tính năng và giá tương ứng được công bố trên Trang web. Công ty có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ Gói đăng ký nào vào bất cứ thời điểm nào.
Credits là đơn vị đo mức tiêu thụ dịch vụ trên toàn bộ Dịch vụ. Credits sẽ được trừ khi bạn sử dụng Dịch vụ Scraping (tính theo mỗi dòng dữ liệu đầu ra), AI Agent (tính theo mỗi Agent Action hoặc Agent Session, theo mô tả trên Trang web), Automation Workflows (tính theo mỗi lần chạy) và các tính năng tính phí theo mức sử dụng khác như nêu trên Trang web. Mức tiêu thụ Credits cụ thể cho từng loại hoạt động được công bố trên Trang web và có thể được cập nhật theo thời gian. Công ty sẽ thông báo trước tối thiểu ba mươi (30) ngày trước khi tăng mức tiêu thụ Credits đối với bất kỳ loại hoạt động hiện có nào. Các hoạt động sau không bị trừ Credits: sử dụng Scraper Templates, sử dụng Free Tools, xuất dữ liệu và quản trị tài khoản.
Free Tier cho phép truy cập Dịch vụ ở mức giới hạn và không thu phí, tùy theo các giới hạn sử dụng được mô tả trên Trang web. Free Tier được cung cấp mà không kèm bất kỳ cam kết nào về mức độ dịch vụ. Công ty có quyền thay đổi, giới hạn hoặc ngừng Free Tier vào bất cứ lúc nào.
Nếu bạn chọn Gói đăng ký trả phí, bạn đồng ý thanh toán toàn bộ các khoản phí áp dụng như mô tả trên Trang web. Phí được tính theo tháng hoặc theo năm (tùy lựa chọn của bạn) và sẽ tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ thanh toán, trừ khi bạn hủy Gói đăng ký trước ngày gia hạn. Bạn chịu trách nhiệm đối với mọi loại thuế áp dụng. Tất cả mức phí được niêm yết bằng Đô la Mỹ (USD) trừ khi có quy định khác.
Công ty có thể điều chỉnh phí Dịch vụ vào bất cứ thời điểm nào. Nếu bạn đang sử dụng Gói đăng ký trả phí, Công ty sẽ thông báo trước cho bạn tối thiểu ba mươi (30) ngày về bất kỳ đợt tăng phí nào. Mức phí mới sẽ được áp dụng từ đầu chu kỳ thanh toán kế tiếp sau khi kết thúc thời hạn thông báo. Nếu bạn không đồng ý với việc thay đổi phí, bạn có thể hủy Gói đăng ký trước khi mức phí mới có hiệu lực.
Thông thường, các khoản phí sẽ không được hoàn lại, trừ khi pháp luật hiện hành yêu cầu. Nếu Công ty chấm dứt Tài khoản của bạn mà không có lý do, Công ty sẽ hoàn lại theo tỷ lệ phần phí đã trả trước tương ứng với thời gian chưa sử dụng trong kỳ thanh toán hiện tại của bạn. Sẽ không có hoàn tiền nếu việc chấm dứt xuất phát từ việc bạn vi phạm các Điều khoản này.
Trừ khi Gói đăng ký của bạn có quy định khác, Credits chưa sử dụng sẽ không được chuyển sang kỳ thanh toán tiếp theo và sẽ hết hạn khi kết thúc mỗi chu kỳ thanh toán. Khi số dư Credits về 0, các hoạt động tính theo mức sử dụng (bao gồm scraping, Agent Sessions và việc chạy Workflows) sẽ tạm dừng cho đến khi có thêm Credits thông qua gia hạn gói hoặc nâng cấp.
Một số thao tác, đặc biệt là Agent Sessions và các Automation Workflows phức tạp, có thể tiêu thụ số Credits thay đổi tùy theo số lượng và độ phức tạp của các hành động được thực hiện. Bạn có trách nhiệm theo dõi mức sử dụng Credits của mình. Công ty có thể cung cấp công cụ để thiết lập giới hạn sử dụng Credits hoặc cảnh báo trong phần cài đặt Tài khoản.
Bạn có thể hủy Gói đăng ký bất cứ lúc nào trong phần cài đặt Tài khoản. Việc hủy sẽ có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Bạn vẫn được sử dụng các tính năng trả phí cho đến hết kỳ thanh toán mà bạn đã thanh toán. Sau khi hủy, Tài khoản của bạn sẽ chuyển về Free Tier và chịu các giới hạn sử dụng của Free Tier.
Bạn vẫn giữ toàn bộ quyền sở hữu đối với Dữ liệu Người dùng của mình. Không điều khoản nào trong các Điều khoản này được hiểu là chuyển giao quyền sở hữu Dữ liệu Người dùng của bạn cho Công ty.
Bạn cấp cho Công ty quyền sử dụng không độc quyền, miễn phí bản quyền, trên phạm vi toàn cầu để lưu trữ, lưu giữ, xử lý, truyền tải, hiển thị và phân phối Dữ liệu Người dùng của bạn, chỉ nhằm mục đích cung cấp và cải thiện Dịch vụ. Phạm vi này bao gồm việc thực hiện Hành động của Agent, xử lý Quy trình Tự động hóa và truyền Thông tin đăng nhập của Người dùng tới Dịch vụ Bên thứ ba theo đúng các Ủy quyền của Người dùng mà bạn đã chỉ định. Giấy phép này chấm dứt khi bạn xóa Dữ liệu Người dùng hoặc xóa Tài khoản, ngoại trừ trường hợp Công ty cần lưu bản sao lưu trữ theo yêu cầu pháp luật hoặc vì mục đích kinh doanh hợp pháp.
Dữ liệu được trích xuất thông qua các Dịch vụ Scraping được xem là Dữ liệu Người dùng của bạn. Công ty không tuyên bố quyền sở hữu đối với bất kỳ dữ liệu nào bạn trích xuất khi sử dụng Dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm xác định chủ sở hữu và quyền sử dụng hợp pháp của mình đối với mọi dữ liệu được trích xuất từ các Dịch vụ Bên thứ ba.
Trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, Đầu ra AI được tạo ra khi bạn sử dụng các Tính năng AI được xem là Dữ liệu Người dùng của bạn. Bạn hiểu rằng Đầu ra AI có thể không đủ điều kiện để được bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ tại mọi khu vực pháp lý, và các đầu ra tương tự hoặc trùng lặp có thể được tạo ra cho những người dùng khác của Dịch vụ.
Dữ liệu phát sinh trong các Phiên Agent—bao gồm ảnh chụp màn hình, nhật ký hành động, bản ghi tương tác và kết quả—được xem là Dữ liệu Người dùng. Công ty có thể lưu nhật ký Phiên Agent trong một khoảng thời gian hợp lý để cung cấp Dịch vụ, hỗ trợ khắc phục sự cố và nâng cao chất lượng Dịch vụ.
Thông tin đăng nhập của Người dùng được lưu trong Dịch vụ là Dữ liệu Người dùng và được mã hóa khi lưu trữ. Công ty chỉ truy cập Thông tin đăng nhập của Người dùng khi cần thiết để thực hiện Hành động của Agent và Quy trình Tự động hóa theo chỉ đạo của bạn. Công ty không sử dụng Thông tin đăng nhập của Người dùng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp Dịch vụ. Bạn tự chịu trách nhiệm về tính an toàn và tính hợp lệ của Thông tin đăng nhập của mình, cũng như đảm bảo việc lưu thông tin đăng nhập trong Dịch vụ không vi phạm điều khoản của Dịch vụ Bên thứ ba liên quan.
Các Quy trình Tự động hóa do người dùng tạo là Dữ liệu Người dùng. Các mẫu Quy trình dựng sẵn do Công ty cung cấp là tài sản sở hữu trí tuệ của Công ty và chỉ được cấp phép cho bạn để sử dụng cùng Dịch vụ.
Các Mẫu Scraper do người dùng tạo là Dữ liệu Người dùng. Các Mẫu Scraper dựng sẵn do Công ty cung cấp là tài sản sở hữu trí tuệ của Công ty.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với Dữ liệu Người dùng của mình. Bạn tự chịu mọi rủi ro liên quan đến việc sử dụng Dữ liệu Người dùng, bao gồm việc người khác dựa vào tính chính xác, đầy đủ hoặc mức độ hữu ích của dữ liệu đó. Công ty không có nghĩa vụ sao lưu bất kỳ Dữ liệu Người dùng nào, và Dữ liệu Người dùng của bạn có thể bị xóa theo các Điều khoản này. Bạn tự chịu trách nhiệm tạo và duy trì các bản sao lưu Dữ liệu Người dùng của riêng mình.
Các điều khoản dưới đây cấu thành “Chính sách Sử dụng Chấp nhận được” hoặc “AUP”. Việc vi phạm AUP có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt Tài khoản của bạn.
Bạn đồng ý không sử dụng Dịch vụ để:
(a) vi phạm bất kỳ luật, quy định hiện hành hoặc quyền của bên thứ ba nào, bao gồm quyền sở hữu trí tuệ, quyền riêng tư hoặc quyền đối với hình ảnh/danh tiếng;
(b) thực hiện bất kỳ hoạt động nào trái pháp luật, quấy rối, lạm dụng, gây thiệt hại theo trách nhiệm dân sự, đe dọa, gây hại, xâm phạm quyền riêng tư của người khác, thô tục, phỉ báng, sai sự thật, cố ý gây hiểu lầm, khiêu dâm, tục tĩu hoặc theo cách khác là phản cảm/không phù hợp;
(c) tải lên, truyền hoặc phát tán virus máy tính, sâu (worm), mã độc (malware) hoặc bất kỳ phần mềm nào nhằm phá hoại hay thay đổi hệ thống máy tính hoặc dữ liệu;
(d) gửi quảng cáo hoặc tài liệu tiếp thị không được yêu cầu/không được phép, thư rác, spam, thư dây chuyền, mô hình kim tự tháp hoặc bất kỳ dạng thông điệp trùng lặp hay không được yêu cầu nào khác;
(e) can thiệp, làm gián đoạn hoặc tạo gánh nặng quá mức lên máy chủ hay mạng lưới kết nối với Dịch vụ;
(f) tìm cách truy cập trái phép vào Dịch vụ hoặc các hệ thống/mạng máy tính khác có kết nối với hoặc được sử dụng cùng Dịch vụ;
(g) quấy rối hoặc cản trở việc sử dụng và trải nghiệm Dịch vụ của người dùng khác; hoặc
(h) dùng phương thức tự động để tạo nhiều Tài khoản hoặc lách giới hạn Credit, giới hạn tốc độ hoặc giới hạn mức sử dụng.
Khi sử dụng các Dịch vụ Scraping, bạn đồng ý rằng:
(a) Tuân thủ dịch vụ bên thứ ba. Bạn tự chịu trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng Dịch vụ Scraping của mình tuân thủ mọi luật/quy định áp dụng và điều khoản sử dụng của các Dịch vụ Bên thứ ba.
(b) Robots.txt và các giới hạn kỹ thuật. Bạn hiểu rằng các Dịch vụ Bên thứ ba có thể dùng tệp robots.txt, giới hạn tốc độ (rate limiting) hoặc các biện pháp kỹ thuật khác để hạn chế truy cập tự động. Bạn có trách nhiệm tôn trọng các hạn chế này và thừa nhận rằng mọi quyết định vượt qua các hạn chế đó là rủi ro và trách nhiệm hoàn toàn của bạn.
(c) Không gây gián đoạn. Bạn không được sử dụng Dịch vụ Scraping theo cách làm gián đoạn, làm suy giảm hoặc ảnh hưởng đến hiệu năng hay tính sẵn sàng của bất kỳ Dịch vụ Bên thứ ba nào.
(d) Dữ liệu cá nhân. Bạn không được dùng Dịch vụ Scraping để thu thập dữ liệu cá nhân nếu không có căn cứ pháp lý cho việc thu thập và xử lý đó. Khi bạn thu thập dữ liệu cá nhân thông qua Dịch vụ, bạn được xem là bên kiểm soát dữ liệu và phải thực hiện đầy đủ trách nhiệm tương ứng.
(e) Xác thực và quyền truy cập. Bạn không được dùng Dịch vụ Scraping để truy cập nội dung được bảo vệ bởi cơ chế xác thực, trừ khi bạn có quyền truy cập hợp lệ và được ủy quyền đối với nội dung đó.
(f) Sở hữu trí tuệ. Bạn có trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng dữ liệu đã scrape tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba.
(g) Trách nhiệm của người dùng. Bạn tự chịu trách nhiệm cho toàn bộ hoạt động scraping được thực hiện thông qua Tài khoản của mình. Company cung cấp Dịch vụ Scraping như một công cụ và không đưa ra tư vấn pháp lý về tính hợp pháp của việc scraping.
Khi sử dụng AI Agent, bạn đồng ý rằng:
(a) Bắt buộc có ủy quyền của người dùng. Bạn phải cung cấp Ủy quyền Người dùng một cách rõ ràng cho mọi Hành động của Agent. AI Agent chỉ hoạt động theo chỉ dẫn của bạn. Bạn chịu trách nhiệm xác định phạm vi thẩm quyền của Agent và xem xét/phê duyệt các hành động của Agent khi phù hợp.
(b) Các mục đích sử dụng Agent bị cấm. Bạn không được chỉ đạo hoặc cho phép AI Agent: (i) thực hiện trên Dịch vụ Bên thứ ba các hành động mà bản thân bạn không có thẩm quyền pháp lý để thực hiện; (ii) vi phạm điều khoản sử dụng của bất kỳ Dịch vụ Bên thứ ba nào; (iii) thực hiện gian lận, đánh cắp danh tính, mạo danh hoặc hành vi lừa dối; (iv) mua hàng, đặt đơn hoặc thực hiện giao dịch tài chính khi chưa có sự cho phép rõ ràng và có hiểu biết của bạn cho từng giao dịch cụ thể hoặc từng nhóm giao dịch; (v) gửi liên lạc mang tính spam, không được yêu cầu hoặc gây hiểu lầm; (vi) truy cập hoặc cố gắng truy cập tài khoản, hệ thống hoặc dữ liệu mà bạn không sở hữu hoặc không được cấp quyền; (vii) vượt qua biện pháp bảo mật, CAPTCHA, cơ chế phát hiện bot hoặc kiểm soát truy cập; (viii) thực hiện hành động với khối lượng, tốc độ hoặc tần suất gây gián đoạn hay làm suy giảm Dịch vụ Bên thứ ba; (ix) thu thập, lưu trữ hoặc truyền dữ liệu cá nhân trái với luật bảo vệ dữ liệu/riêng tư áp dụng; (x) thao túng thị trường, thao túng giá, đầu cơ “scalping” hoặc hành vi chống cạnh tranh; hoặc (xi) thực hiện bất kỳ hành động nào mà nếu bạn tự làm trực tiếp thì sẽ là trái pháp luật.
(c) Giám sát của con người. Bạn thừa nhận AI Agent có thể mắc lỗi, bao gồm thực hiện hành động ngoài ý muốn, tương tác nhầm thành phần hoặc hiểu sai chỉ dẫn. Bạn chịu trách nhiệm thiết lập các biện pháp bảo vệ phù hợp và giám sát bởi con người cho các Phiên Agent, đặc biệt với các trường hợp liên quan đến giao dịch tài chính, cam kết ràng buộc pháp lý hoặc dữ liệu nhạy cảm.
(d) Tuân thủ dịch vụ bên thứ ba. Bạn tự chịu trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng AI Agent tuân thủ điều khoản sử dụng của mọi Dịch vụ Bên thứ ba mà Agent tương tác.
(e) Bảo mật thông tin đăng nhập. Bạn không được cung cấp Thông tin đăng nhập Người dùng cho các tài khoản mà bạn không sở hữu hoặc không được ủy quyền truy cập. Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm việc cung cấp thông tin đăng nhập cho Dịch vụ không vi phạm điều khoản của Dịch vụ Bên thứ ba liên quan.
(f) Giao dịch tài chính. Khi AI Agent thực hiện giao dịch tài chính thay mặt bạn, bạn (không phải Company) là bên tham gia giao dịch đó. Bạn tự chịu trách nhiệm đối với mọi nghĩa vụ tài chính phát sinh từ Hành động của Agent.
(g) Thu hồi ủy quyền và dừng khẩn cấp. Bạn có thể thu hồi Ủy quyền Người dùng hoặc chấm dứt một Phiên Agent bất cứ lúc nào. Bạn hiểu rằng một số Hành động của Agent có thể không thể hoàn tác sau khi đã thực hiện (ví dụ: đơn hàng đã gửi, email đã gửi, bình luận đã đăng).
Khi sử dụng Automation Workflows, bạn đồng ý rằng:
(a) Bạn chịu trách nhiệm về việc thiết kế, cấu hình, kiểm thử và mọi hệ quả của các Automation Workflows.
(b) Các Workflow chạy theo lịch hoặc kích hoạt theo sự kiện sẽ thực thi mà không có giám sát trực tiếp theo thời gian thực. Bạn nên triển khai các biện pháp bảo vệ phù hợp cho các Workflow tự động.
(c) Mỗi lần Workflow chạy đều phải tuân thủ toàn bộ quy định trong AUP này.
(d) Bạn không được tạo Workflow nhằm né tránh giới hạn tốc độ, giới hạn Credit hoặc các hạn chế sử dụng khác.
Khi sử dụng API hoặc SDK, bạn đồng ý rằng:
(a) Bạn không được vượt quá giới hạn tốc độ hoặc hạn ngạch sử dụng áp dụng cho Tài khoản của mình.
(b) Bạn không được chia sẻ khóa API hoặc thông tin xác thực SDK cho các bên không được phép.
(c) Bạn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động được thực hiện bằng khóa API của mình.
(d) Ứng dụng của nhà phát triển phải tuân thủ toàn bộ các điều khoản này và AUP này.
(e) Bạn không được dùng API hoặc SDK để xây dựng dịch vụ cạnh tranh trực tiếp với Dịch vụ.
Khi sử dụng Chrome Extension, bạn đồng ý không: (a) dùng Chrome Extension để vượt qua các biện pháp bảo mật của website, hệ thống CAPTCHA hoặc các cơ chế kiểm soát truy cập khác; (b) chèn mã độc, script hoặc nội dung độc hại vào trang web; hoặc (c) sử dụng Chrome Extension trái với Google Chrome Web Store Developer Program Policies.
Chúng tôi có quyền (nhưng không có nghĩa vụ) xem xét mọi hoạt động được thực hiện thông qua Dịch vụ, đồng thời điều tra và/hoặc áp dụng biện pháp xử lý phù hợp theo toàn quyền quyết định của chúng tôi nếu bạn vi phạm AUP hoặc bất kỳ điều khoản nào khác. Các biện pháp có thể bao gồm: (a) đưa ra cảnh báo; (b) tạm thời hoặc vĩnh viễn đình chỉ Tài khoản; (c) gỡ bỏ hoặc hạn chế nội dung; (d) giảm hoặc thu hồi Credits; (e) chấm dứt các Phiên Agent hoặc Workflows đang hoạt động; và/hoặc (f) báo cáo bạn cho cơ quan thực thi pháp luật.
Đầu ra AI được cung cấp theo nguyên trạng ("as-is") và có thể chứa lỗi, thông tin không chính xác, thiếu sót hoặc nội dung bịa đặt (hallucination). Company không cam kết hay bảo đảm về tính chính xác, đầy đủ, độ tin cậy hoặc mức độ phù hợp cho bất kỳ mục đích cụ thể nào của Đầu ra AI. Bạn cần tự kiểm chứng độc lập toàn bộ Đầu ra AI trước khi sử dụng làm căn cứ.
AI AGENT HOẠT ĐỘNG TỰ ĐỘNG DỰA TRÊN CÁC MÔ HÌNH AI VÀ CÓ THỂ PHẠM LỖI, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN: NHẤP NHẦM THÀNH PHẦN, ĐIỀN BIỂU MẪU BẰNG DỮ LIỆU SAI, ĐIỀU HƯỚNG SANG TRANG KHÔNG ĐÚNG, THỰC HIỆN HÀNH ĐỘNG NGOÀI Ý MUỐN, HIỂU SAI HƯỚNG DẪN CỦA NGƯỜI DÙNG, HOẶC KHÔNG HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ. COMPANY KHÔNG BẢO ĐẢM AI AGENT SẼ THỰC HIỆN HÀNH ĐỘNG MỘT CÁCH CHÍNH XÁC, ĐẦY ĐỦ, ĐÚNG THỜI HẠN HOẶC ĐÚNG NHƯ DỰ ĐỊNH.
COMPANY CUNG CẤP AI AGENT NHƯ MỘT CÔNG CỤ CÔNG NGHỆ. COMPANY KHÔNG PHẢI LÀ BÊN THAM GIA VÀ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẤT KỲ GIAO DỊCH, THỎA THUẬN, TRAO ĐỔI, HOẶC TƯƠNG TÁC NÀO ĐƯỢC AI AGENT THỰC HIỆN THAY MẶT BẠN. KHI AI AGENT ĐẶT HÀNG, GỬI BIỂU MẪU, GỬI TIN NHẮN, THANH TOÁN, HOẶC THỰC HIỆN BẤT KỲ HÀNH ĐỘNG NÀO KHÁC THAY MẶT BẠN, BẠN LÀ BÊN CHỦ THỂ (PRINCIPAL) VÀ TỰ CHỊU TOÀN BỘ TRÁCH NHIỆM CHO CÁC HÀNH ĐỘNG ĐÓ CÙNG HỆ QUẢ PHÁT SINH.
MỐI QUAN HỆ GIỮA BẠN VÀ AI AGENT LÀ NGƯỜI DÙNG ĐIỀU KHIỂN MỘT CÔNG CỤ TỰ ĐỘNG. AI AGENT KHÔNG PHẢI LÀ ĐẠI DIỆN PHÁP LÝ, NGƯỜI ĐẠI DIỆN, MÔI GIỚI, HAY BÊN ỦY THÁC (FIDUCIARY) CỦA BẠN; ĐỒNG THỜI COMPANY CŨNG KHÔNG ĐÓNG VAI TRÒ ĐẠI DIỆN HAY NGƯỜI ĐẠI DIỆN CỦA BẠN THÔNG QUA AI AGENT. BẠN, KHÔNG PHẢI COMPANY, CHỊU TRÁCH NHIỆM VỀ MỌI HỆ QUẢ TỪ CÁC HÀNH ĐỘNG CỦA AGENT, BAO GỒM CẢ NHỮNG HỆ QUẢ NGOÀI Ý MUỐN.
KHI AI AGENT TƯƠNG TÁC VỚI CÁC DỊCH VỤ BÊN THỨ BA THAY MẶT BẠN, BAO GỒM VIỆC CHẤP NHẬN ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ, THỰC HIỆN GIAO DỊCH, NỘP ĐƠN/ĐĂNG KÝ, HOẶC TẠO TÀI KHOẢN, BẠN SẼ BỊ RÀNG BUỘC BỞI CÁC ĐIỀU KHOẢN CỦA BÊN THỨ BA ĐÓ. COMPANY KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI CÁC NGHĨA VỤ CỦA BẠN THEO ĐIỀU KHOẢN BÊN THỨ BA MÀ BẠN ĐÃ CHẤP NHẬN HOẶC ĐỒNG Ý TRONG QUÁ TRÌNH AGENT HOẠT ĐỘNG.
MỘT SỐ HÀNH ĐỘNG CỦA AGENT CÓ THỂ KHÔNG THỂ HOÀN TÁC SAU KHI ĐÃ THỰC HIỆN, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN: ĐƠN MUA HÀNG ĐÃ GỬI, EMAIL ĐÃ GỬI, NỘI DUNG ĐÃ ĐĂNG, ĐƠN ĐÃ NỘP, VÀ GIAO DỊCH ĐÃ HOÀN TẤT. COMPANY KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM VÀ KHÔNG THỂ HOÀN TÁC CÁC HÀNH ĐỘNG CỦA AGENT SAU KHI CHÚNG ĐÃ ĐƯỢC THỰC THI TRÊN CÁC DỊCH VỤ BÊN THỨ BA.
Đầu ra AI và các hành động của Agent không phải là tư vấn pháp lý, tài chính, y tế, thuế hoặc bất kỳ tư vấn chuyên môn nào khác. Tính năng AI và AI Agent chỉ nhằm hỗ trợ, không thay thế, sự đánh giá và quyết định của con người. Company tuyên bố từ chối rõ ràng mọi trách nhiệm đối với các quyết định hoặc hành động được đưa ra dựa trên Đầu ra AI hoặc hành động của Agent.
Các Tính năng AI sử dụng mô hình trí tuệ nhân tạo của bên thứ ba do các công ty cung cấp, có thể bao gồm Google (Gemini), OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), DeepSeek và các đơn vị khác. Khi bạn sử dụng các Tính năng AI, dữ liệu đầu vào của bạn có thể được truyền tới và được xử lý bởi các nhà cung cấp bên thứ ba này theo các điều khoản và chính sách quyền riêng tư tương ứng của họ.
Company không sử dụng Dữ liệu Người dùng của bạn để huấn luyện các mô hình AI của bên thứ ba. Tuy nhiên, dữ liệu bạn nhập vào các Tính năng AI có thể được các nhà cung cấp AI bên thứ ba xử lý theo điều khoản và chính sách riêng của họ. Company áp dụng các biện pháp hợp lý theo thông lệ thương mại nhằm giảm thiểu việc lưu giữ dữ liệu không cần thiết bởi các nhà cung cấp AI bên thứ ba.
Các Tính năng AI và năng lực của AI Agent có thể thay đổi khi các mô hình AI nền tảng được cập nhật, thay thế hoặc ngừng cung cấp bởi các nhà cung cấp tương ứng. Company có quyền thay đổi, bổ sung hoặc loại bỏ nhà cung cấp AI, mô hình hoặc năng lực bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
Việc bạn sử dụng các Dịch vụ cũng chịu sự điều chỉnh của Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi tại thunderbit.com/privacy, và Chính sách này được dẫn chiếu để trở thành một phần của các Điều khoản này.
Đối với Dữ liệu Người dùng mà bạn xử lý thông qua các Dịch vụ, bạn là bên kiểm soát dữ liệu và Company là bên xử lý dữ liệu. Company chỉ xử lý Dữ liệu Người dùng trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ. Khi AI Agent tương tác với Dịch vụ Bên thứ ba, dữ liệu được xử lý trên các Dịch vụ Bên thứ ba đó sẽ tuân theo chính sách quyền riêng tư của chính các dịch vụ đó.
Nếu bạn đang ở Khu vực Kinh tế Châu Âu ("EEA"), Vương quốc Anh ("UK"), hoặc Thụy Sĩ, hoặc nếu bạn xử lý dữ liệu cá nhân của các cá nhân tại những khu vực này:
(a) Company xử lý dữ liệu cá nhân phù hợp với Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung ("GDPR") và các quy định quốc gia liên quan.
(b) Theo yêu cầu, Company sẽ ký Thỏa thuận Xử lý Dữ liệu ("DPA") với bạn.
(c) Company áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp cho việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới, bao gồm Các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) khi áp dụng.
(d) Bạn có trách nhiệm bảo đảm rằng bạn có căn cứ pháp lý hợp lệ đối với mọi dữ liệu cá nhân mà bạn thu thập hoặc xử lý khi sử dụng Dịch vụ.
Nếu bạn là cư dân California hoặc nếu bạn xử lý thông tin cá nhân của người tiêu dùng tại California:
(a) Company tuân thủ Đạo luật Quyền riêng tư Người tiêu dùng California ("CCPA") và Đạo luật Quyền riêng tư California ("CPRA").
(b) Company không bán thông tin cá nhân theo định nghĩa của CCPA.
(c) Bạn có thể thực hiện các quyền theo CCPA bằng cách liên hệ với chúng tôi như mô tả tại Mục 16.12.
Khi bạn dùng Dịch vụ để thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân (dù thông qua scraping hay Agent Actions), bạn đảm nhận vai trò và trách nhiệm của bên kiểm soát dữ liệu đối với dữ liệu đó, và tự chịu trách nhiệm tuân thủ mọi luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Thông tin đăng nhập của Người dùng được mã hóa khi lưu trữ và được truyền tải bằng các giao thức mã hóa theo tiêu chuẩn ngành. Company triển khai các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý theo thông lệ thương mại để bảo vệ Thông tin đăng nhập của Người dùng. Tuy vậy, không có phương thức lưu trữ hay truyền tải nào an toàn tuyệt đối. Company chỉ truy cập Thông tin đăng nhập của Người dùng để thực thi Agent Actions và Workflows theo chỉ dẫn của bạn.
Dữ liệu phiên của Agent (bao gồm ảnh chụp màn hình, nhật ký hành động và bản ghi tương tác) có thể được thu thập và lưu giữ nhằm cung cấp Dịch vụ, hỗ trợ khắc phục sự cố và cải thiện độ chính xác của AI Agent. Bạn có thể quản lý thời hạn lưu giữ dữ liệu phiên của Agent trong phần cài đặt Tài khoản (nếu có).
Dữ liệu Người dùng có thể được đồng bộ giữa các Nền tảng (Tiện ích Chrome, Ứng dụng Desktop, Ứng dụng Web) thông qua Tài khoản của bạn. Bạn hiểu và đồng ý rằng việc truy cập Tài khoản từ nhiều Nền tảng có thể khiến dữ liệu được xử lý và lưu trữ trong các môi trường khác nhau.
Company lưu giữ Dữ liệu Người dùng trong suốt thời gian Tài khoản của bạn còn hoạt động hoặc trong phạm vi cần thiết để cung cấp Dịch vụ. Khi Tài khoản của bạn chấm dứt, Company sẽ giữ Dữ liệu Người dùng trong ba mươi (30) ngày để bạn có thể xuất dữ liệu; sau thời hạn này, Company có thể xóa Dữ liệu Người dùng khỏi các hệ thống đang hoạt động. Company có thể lưu giữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật.
Company áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hợp lý theo thông lệ thương mại nhằm bảo vệ Dữ liệu Người dùng khỏi việc truy cập, chỉnh sửa, tiết lộ hoặc phá hủy trái phép. Tuy nhiên, Company không thể cam kết an toàn tuyệt đối.
Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, Company sẽ thông báo cho bạn theo quy định của pháp luật hiện hành.
CÁC DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP THEO NGUYÊN TRẠNG ("AS-IS") VÀ TRONG TÌNH TRẠNG SẴN CÓ ("AS AVAILABLE"). CÔNG TY (VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA CHÚNG TÔI) TUYÊN BỐ TỪ CHỐI RÕ RÀNG MỌI BẢO ĐẢM VÀ ĐIỀU KIỆN DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, DÙ LÀ RÕ RÀNG, NGỤ Ý HAY THEO QUY ĐỊNH PHÁP LUẬT, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở CÁC BẢO ĐẢM/ĐIỀU KIỆN VỀ KHẢ NĂNG THƯƠNG MẠI, PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ, QUYỀN SỞ HỮU, QUYỀN SỬ DỤNG YÊN ỔN, TÍNH CHÍNH XÁC, HOẶC KHÔNG XÂM PHẠM. CHÚNG TÔI (VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA CHÚNG TÔI) KHÔNG CAM KẾT RẰNG DỊCH VỤ SẼ ĐÁP ỨNG YÊU CẦU CỦA BẠN, LUÔN SẴN CÓ LIÊN TỤC, ĐÚNG THỜI ĐIỂM, AN TOÀN, KHÔNG LỖI; CŨNG KHÔNG CAM KẾT DỊCH VỤ SẼ CHÍNH XÁC, ĐÁNG TIN CẬY, KHÔNG CHỨA VIRUS HAY MÃ ĐỘC KHÁC, ĐẦY ĐỦ, HỢP PHÁP HOẶC AN TOÀN.
KHÔNG GIỚI HẠN CÁC NỘI DUNG NÊU TRÊN:
(a) MIỄN TRỪ ĐỐI VỚI ĐẦU RA AI. CÔNG TY KHÔNG BẢO ĐẢM TÍNH CHÍNH XÁC, ĐẦY ĐỦ, ĐÁNG TIN CẬY HOẶC MỨC ĐỘ PHÙ HỢP CỦA BẤT KỲ ĐẦU RA AI NÀO. ĐẦU RA AI CÓ THỂ CHỨA LỖI, SAI SÓT HOẶC “ẢO GIÁC” (HALLUCINATION) VÀ KHÔNG NÊN ĐƯỢC DÙNG LÀM CĂN CỨ DUY NHẤT NẾU CHƯA ĐƯỢC KIỂM CHỨNG ĐỘC LẬP.
(b) MIỄN TRỪ ĐỐI VỚI AI AGENT. AI AGENT ĐƯỢC CUNG CẤP THEO NGUYÊN TRẠNG ("AS-IS"). CÔNG TY KHÔNG CAM KẾT AI AGENT SẼ THỰC HIỆN HÀNH ĐỘNG MỘT CÁCH CHÍNH XÁC, ĐẦY ĐỦ, ĐÚNG THỜI HẠN HOẶC ĐÚNG NHƯ Ý ĐỊNH CỦA NGƯỜI DÙNG. AI AGENT CÓ THỂ GÂY RA SAI SÓT, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở: NHẤP SAI, NHẬP LIỆU SAI, ĐIỀU HƯỚNG THẤT BẠI, GIAO DỊCH NGOÀI Ý MUỐN, HOẶC KHÔNG HOÀN THÀNH TÁC VỤ. BẠN TỰ CHỊU RỦI RO KHI SỬ DỤNG AI AGENT.
(c) MIỄN TRỪ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ SCRAPING. CÔNG TY KHÔNG ĐẢM BẢO VIỆC TRUY CẬP VÀO BẤT KỲ DỊCH VỤ BÊN THỨ BA NÀO, CŨNG KHÔNG CAM KẾT CÁC DỊCH VỤ SCRAPING SẼ TRÍCH XUẤT DỮ LIỆU THÀNH CÔNG TỪ MỘT NGUỒN CỤ THỂ. CÁC DỊCH VỤ BÊN THỨ BA CÓ THỂ CHẶN, GIỚI HẠN HOẶC THAY ĐỔI QUYỀN TRUY CẬP BẤT CỨ LÚC NÀO.
(d) MIỄN TRỪ ĐỐI VỚI DỊCH VỤ BÊN THỨ BA. TÍNH SẴN CÓ VÀ CHỨC NĂNG CỦA CÁC TÍCH HỢP BÊN THỨ BA VÀ CÁC DỊCH VỤ BÊN THỨ BA MÀ AI AGENT TƯƠNG TÁC PHỤ THUỘC VÀO ĐIỀU KHOẢN VÀ TÌNH TRẠNG SẴN CÓ CỦA CHÍNH CÁC DỊCH VỤ ĐÓ. CÔNG TY KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM CHO BẤT KỲ SỰ GIÁN ĐOẠN, THAY ĐỔI HOẶC NGỪNG CUNG CẤP NÀO TỪ PHÍA CÁC DỊCH VỤ BÊN THỨ BA.
(e) MIỄN TRỪ ĐỐI VỚI TIỆN ÍCH MỞ RỘNG CHROME. CHỨC NĂNG CỦA TIỆN ÍCH MỞ RỘNG CHROME CÓ THỂ THAY ĐỔI TÙY THEO PHIÊN BẢN TRÌNH DUYỆT, HỆ ĐIỀU HÀNH VÀ ĐẶC TÍNH CỦA DỊCH VỤ BÊN THỨ BA. CÁC BẢN CẬP NHẬT TRÌNH DUYỆT CÓ THỂ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG.
(f) MIỄN TRỪ ĐỐI VỚI ỨNG DỤNG DESKTOP. ỨNG DỤNG DESKTOP ĐƯỢC CUNG CẤP THEO NGUYÊN TRẠNG ("AS-IS"). CÔNG TY KHÔNG CAM KẾT TƯƠNG THÍCH VỚI MỌI CẤU HÌNH PHẦN CỨNG, PHIÊN BẢN HỆ ĐIỀU HÀNH HOẶC MÔI TRƯỜNG MẠNG. TÍNH NĂNG TỰ ĐỘNG CẬP NHẬT CÓ THỂ TẠM THỜI ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHỨC NĂNG.
(g) MIỄN TRỪ ĐỐI VỚI WORKFLOW. CÁC WORKFLOW TỰ ĐỘNG ĐƯỢC THỰC THI DỰA TRÊN CẤU HÌNH DO NGƯỜI DÙNG THIẾT LẬP. CÔNG TY KHÔNG CAM KẾT WORKFLOW SẼ LUÔN CHẠY ĐÚNG NHƯ MONG MUỐN TRONG MỌI TÌNH HUỐNG, ĐẶC BIỆT KHI GIAO DIỆN CỦA DỊCH VỤ BÊN THỨ BA THAY ĐỔI.
(h) MIỄN TRỪ ĐỐI VỚI API/SDK. API VÀ SDK ĐƯỢC CUNG CẤP THEO NGUYÊN TRẠNG ("AS-IS"). CÔNG TY KHÔNG CAM KẾT LUÔN SẴN CÓ LIÊN TỤC, TƯƠNG THÍCH NGƯỢC, HOẶC VẬN HÀNH KHÔNG LỖI.
(i) KHÔNG PHẢI TƯ VẤN PHÁP LÝ. CÔNG TY KHÔNG CUNG CẤP TƯ VẤN PHÁP LÝ LIÊN QUAN ĐẾN TÍNH HỢP PHÁP CỦA VIỆC WEB SCRAPING, TỰ ĐỘNG HÓA WEB, HOẶC VẬN HÀNH AI AGENT TRONG BẤT KỲ KHU VỰC PHÁP LÝ HOẶC BỐI CẢNH CỤ THỂ NÀO.
TRONG TRƯỜNG HỢP PHÁP LUẬT ÁP DỤNG YÊU CẦU PHẢI CÓ BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO ĐỐI VỚI DỊCH VỤ, THÌ TẤT CẢ CÁC BẢO ĐẢM ĐÓ CHỈ GIỚI HẠN TRONG THỜI HẠN CHÍN MƯƠI (90) NGÀY KỂ TỪ NGÀY SỬ DỤNG LẦN ĐẦU.
MỘT SỐ KHU VỰC PHÁP LÝ KHÔNG CHO PHÉP LOẠI TRỪ CÁC BẢO ĐẢM NGỤ Ý, VÌ VẬY PHẦN LOẠI TRỪ NÊU TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG CHO BẠN.
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, TRONG MỌI TRƯỜNG HỢP, CÔNG TY (HOẶC CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA CHÚNG TÔI) SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI BẠN HOẶC BẤT KỲ BÊN THỨ BA NÀO VỀ: MẤT LỢI NHUẬN, MẤT DỮ LIỆU, CHI PHÍ MUA SẮM SẢN PHẨM THAY THẾ, HOẶC BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, HỆ QUẢ, MANG TÍNH NÊU GƯƠNG, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HOẶC MANG TÍNH TRỪNG PHẠT NÀO PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY HOẶC VIỆC BẠN SỬ DỤNG, HOẶC KHÔNG THỂ SỬ DỤNG, DỊCH VỤ, KỂ CẢ KHI CÔNG TY ĐÃ ĐƯỢC THÔNG BÁO VỀ KHẢ NĂNG XẢY RA CÁC THIỆT HẠI ĐÓ. VIỆC TRUY CẬP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ LÀ DO BẠN TỰ QUYẾT ĐỊNH VÀ TỰ CHỊU RỦI RO; BẠN HOÀN TOÀN CHỊU TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI MỌI HƯ HỎNG ĐỐI VỚI THIẾT BỊ HOẶC HỆ THỐNG MÁY TÍNH CỦA MÌNH, HOẶC MỌI TỔN THẤT DỮ LIỆU PHÁT SINH TỪ ĐÓ.
KHÔNG GIỚI HẠN CÁC NỘI DUNG NÊU TRÊN, CÔNG TY SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM CHO BẤT KỲ TỔN THẤT, THIỆT HẠI HOẶC KHIẾU NẠI NÀO PHÁT SINH TỪ: (A) CÁC HÀNH ĐỘNG DO AI AGENT THỰC HIỆN TRÊN DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA, BAO GỒM NHƯNG KHÔNG GIỚI HẠN Ở VIỆC MUA HÀNG, THANH TOÁN, ĐẶT CHỖ, LIÊN LẠC, GỬI BIỂU MẪU, HOẶC BẤT KỲ GIAO DỊCH NÀO KHÁC; (B) VIỆC AI AGENT DIỄN GIẢI HOẶC THỰC THI CHỈ DẪN CỦA NGƯỜI DÙNG KHÔNG CHÍNH XÁC; (C) THAY ĐỔI GIAO DIỆN CỦA DỊCH VỤ BÊN THỨ BA LÀM ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU SUẤT CỦA AGENT; (D) TRUY CẬP TRÁI PHÉP HOẶC LẠM DỤNG THÔNG TIN ĐĂNG NHẬP CỦA NGƯỜI DÙNG ĐƯỢC LƯU TRONG DỊCH VỤ; (E) BẤT KỲ HỆ QUẢ NÀO TỪ VIỆC THỰC THI QUY TRÌNH TỰ ĐỘNG; HOẶC (F) CÁC ỨNG DỤNG DO NHÀ PHÁT TRIỂN XÂY DỰNG BẰNG API HOẶC SDK.
TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, BẤT CHẤP BẤT KỲ QUY ĐỊNH TRÁI NGƯỢC NÀO TRONG VĂN BẢN NÀY, TRÁCH NHIỆM CỦA CHÚNG TÔI ĐỐI VỚI BẠN CHO MỌI THIỆT HẠI PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY (VÌ BẤT KỲ LÝ DO NÀO VÀ DƯỚI BẤT KỲ HÌNH THỨC KHỞI KIỆN NÀO) SẼ LUÔN ĐƯỢC GIỚI HẠN Ở MỨC CAO HƠN GIỮA: (A) TỔNG SỐ TIỀN THỰC TẾ BẠN ĐÃ THANH TOÁN CHO CÔNG TY TRONG MƯỜI HAI (12) THÁNG TRƯỚC SỰ KIỆN DẪN ĐẾN KHIẾU NẠI, HOẶC (B) MỘT TRĂM ĐÔ LA MỸ (US $100.00). VIỆC CÓ NHIỀU HƠN MỘT KHIẾU NẠI SẼ KHÔNG LÀM TĂNG GIỚI HẠN NÀY. BẠN ĐỒNG Ý RẰNG CÁC NHÀ CUNG CẤP CỦA CHÚNG TÔI SẼ KHÔNG CHỊU BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM NÀO PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN CÁC ĐIỀU KHOẢN NÀY.
CÁC GIỚI HẠN TẠI MỤC 11 NÀY KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI: (A) NGHĨA VỤ BỒI THƯỜNG CỦA MỖI BÊN THEO MỤC 12; (B) TRÁCH NHIỆM CỦA MỖI BÊN ĐỐI VỚI HÀNH VI CỐ Ý SAI TRÁI HOẶC SƠ SUẤT NGHIÊM TRỌNG; HOẶC (C) VIỆC BẠN VI PHẠM MỤC 4.3 (CÁC HẠN CHẾ VỀ GIẤY PHÉP).
MỘT SỐ KHU VỰC TÀI PHÁN KHÔNG CHO PHÉP GIỚI HẠN HOẶC LOẠI TRỪ TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI THIỆT HẠI NGẪU NHIÊN HOẶC THIỆT HẠI HỆ QUẢ, VÌ VẬY CÁC GIỚI HẠN HOẶC LOẠI TRỪ NÊU TRÊN CÓ THỂ KHÔNG ÁP DỤNG ĐỐI VỚI BẠN.
Bạn đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Công ty (cùng các cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại diện, bên kế thừa và bên nhận chuyển nhượng) không bị thiệt hại, bao gồm cả chi phí và phí luật sư, trước mọi khiếu nại hoặc yêu cầu từ bất kỳ bên thứ ba nào phát sinh từ hoặc liên quan đến: (a) việc bạn sử dụng Dịch vụ; (b) việc bạn vi phạm các Điều khoản này, bao gồm Chính sách Sử dụng Chấp nhận được; (c) việc bạn vi phạm luật hoặc quy định hiện hành; (d) Dữ liệu Người dùng của bạn; (e) các hoạt động scraping/thu thập dữ liệu của bạn, bao gồm mọi khiếu nại từ Dịch vụ Bên thứ ba hoặc người dùng của họ; (f) các Hành động của Agent được thực hiện thay mặt bạn, bao gồm mọi khiếu nại từ Dịch vụ Bên thứ ba phát sinh từ các hành động đó; (g) các giao dịch do AI Agent hỗ trợ thay mặt bạn, bao gồm trách nhiệm sản phẩm, tranh chấp hợp đồng hoặc tranh chấp thanh toán; (h) mọi khiếu nại phát sinh từ việc bạn sử dụng hoặc dựa vào Đầu ra AI; (i) việc bạn vi phạm điều khoản dịch vụ của bất kỳ Dịch vụ Bên thứ ba nào; (j) việc bạn lưu trữ và sử dụng Thông tin đăng nhập Người dùng trong Dịch vụ; (k) các Ứng dụng dành cho Nhà phát triển mà bạn xây dựng bằng API hoặc SDK; và (l) các Quy trình Tự động hóa mà bạn tạo và thực thi.
Đối với người dùng thuộc các Gói Đăng ký trả phí, Công ty sẽ bồi thường, bảo vệ và giữ cho bạn không bị thiệt hại trước mọi khiếu nại của bên thứ ba cho rằng Dịch vụ, do Công ty cung cấp và được bạn sử dụng phù hợp với các Điều khoản này, xâm phạm bằng sáng chế, bản quyền hoặc nhãn hiệu của bên thứ ba. Nghĩa vụ của Công ty theo Mục 12.2 này không áp dụng đối với bất kỳ khiếu nại nào phát sinh từ: (a) Dữ liệu Người dùng của bạn; (b) việc bạn sửa đổi Dịch vụ; (c) việc bạn kết hợp Dịch vụ với các sản phẩm không do Công ty cung cấp; (d) việc bạn sử dụng Dịch vụ trái với các Điều khoản này; hoặc (e) các Hành động của Agent hoặc việc thực thi Workflow do bạn chỉ đạo.
Bên được bồi thường phải: (a) thông báo kịp thời bằng văn bản cho bên bồi thường về bất kỳ khiếu nại nào; (b) trao cho bên bồi thường quyền kiểm soát duy nhất đối với việc bào chữa và dàn xếp khiếu nại; và (c) hợp tác với bên bồi thường trong quá trình bào chữa đối với khiếu nại.
Trừ khi có quy định khác tại Mục này, các Điều khoản này sẽ tiếp tục có hiệu lực đầy đủ trong suốt thời gian bạn sử dụng Dịch vụ.
Bạn có thể hủy Gói đăng ký của mình bất cứ lúc nào trong phần cài đặt Tài khoản. Bạn cũng có thể xóa Tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách làm theo hướng dẫn trên Dịch vụ.
Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng Dịch vụ của bạn (bao gồm Tài khoản) vào bất kỳ thời điểm nào, vì bất kỳ lý do nào, theo toàn quyền quyết định của chúng tôi—bao gồm trường hợp bạn sử dụng Dịch vụ trái với các Điều khoản này. Khi có thể, Công ty sẽ thông báo cho bạn trước khi chấm dứt, trừ các trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
Khi quyền của bạn theo các Điều khoản này bị chấm dứt: (a) Tài khoản của bạn và quyền truy cập, sử dụng Dịch vụ sẽ chấm dứt; (b) mọi Phiên Agent và Quy trình tự động hóa đang hoạt động sẽ dừng ngay lập tức; (c) tất cả khóa API gắn với Tài khoản của bạn sẽ bị thu hồi ngay; và (d) Dữ liệu người dùng của bạn, bao gồm Thông tin xác thực người dùng, sẽ được xử lý theo Mục 13.5.
Sau khi Tài khoản của bạn bị chấm dứt, bạn có ba mươi (30) ngày để xuất Dữ liệu người dùng. Hết thời hạn này, Công ty có thể xóa Dữ liệu người dùng của bạn khỏi các hệ thống đang vận hành, bao gồm cả Thông tin xác thực người dùng đã lưu. Công ty có thể lưu giữ một số dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật.
Khi chấm dứt hoặc hủy, mọi Credits chưa sử dụng trong Tài khoản của bạn sẽ bị mất và không được hoàn lại, trừ khi được quy định tại Mục 5.6.
Công ty có thể tạm ngừng (thay vì chấm dứt) quyền truy cập Dịch vụ của bạn trong thời gian điều tra các hành vi có dấu hiệu vi phạm. Trong thời gian tạm ngừng, mọi Phiên Agent và Workflows sẽ được tạm dừng.
Ngay cả khi quyền của bạn theo các Điều khoản này đã bị chấm dứt, các điều khoản sau vẫn tiếp tục có hiệu lực: Mục 1, 4.3, 4.6, 6, 7, 8 và 10 đến 21.
Công ty tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác và yêu cầu người dùng Dịch vụ cũng làm như vậy. Chúng tôi đã xây dựng và áp dụng chính sách tuân thủ pháp luật về bản quyền, theo đó sẽ gỡ bỏ mọi nội dung vi phạm và chấm dứt tài khoản của những người dùng tái phạm nhiều lần đối với quyền sở hữu trí tuệ.
Nếu bạn cho rằng một người dùng Dịch vụ đang xâm phạm trái phép bản quyền đối với một tác phẩm, bạn cần gửi cho Đại diện Bản quyền được chỉ định của chúng tôi một thông báo bằng văn bản (theo 17 U.S.C. Mục 512(c)) kèm các thông tin sau:
Nếu bạn cho rằng nội dung bạn đăng đã bị gỡ bỏ do nhầm lẫn, bạn có thể gửi thông báo phản hồi đến Đại diện Bản quyền của chúng tôi, bao gồm: (a) chữ ký tay hoặc chữ ký điện tử của bạn; (b) thông tin nhận diện nội dung đã bị gỡ và vị trí trước đây của nội dung đó; (c) tuyên bố theo chế tài đối với hành vi khai man rằng bạn tin một cách thiện chí việc gỡ bỏ là do nhầm lẫn hoặc nhận diện sai; và (d) thông tin liên hệ của bạn cùng sự đồng ý chịu thẩm quyền tài phán.
Bạn có thể liên hệ Đại diện Bản quyền của chúng tôi tại: contact@thunderbit.com.
Dịch vụ hỗ trợ tích hợp với các dịch vụ của bên thứ ba, bao gồm nhưng không giới hạn ở Google Sheets, Airtable, Notion và các dịch vụ khác. Việc bạn sử dụng bất kỳ tích hợp bên thứ ba nào sẽ tuân theo các điều khoản của dịch vụ bên thứ ba tương ứng. Company không chịu trách nhiệm về tính sẵn có hoặc khả năng hoạt động của bất kỳ tích hợp bên thứ ba nào.
Khi AI Agent thay mặt bạn tương tác với Dịch vụ Bên Thứ Ba, các tương tác đó sẽ được điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện của các Dịch vụ Bên Thứ Ba. Company không phải là một bên trong bất kỳ thỏa thuận nào giữa bạn và bất kỳ Dịch vụ Bên Thứ Ba nào. Company không liên kết, không được bảo trợ, và cũng không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ Dịch vụ Bên Thứ Ba nào mà Agent vận hành trên đó. Bạn thừa nhận rằng các Dịch vụ Bên Thứ Ba có thể chặn, hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập của bạn vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả trường hợp phát sinh do các tương tác tự động của AI Agent. Company không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ phản hồi của Dịch vụ Bên Thứ Ba đối với các Agent Actions.
Dịch vụ có thể chứa các liên kết dẫn đến website của bên thứ ba. Những liên kết này không thuộc phạm vi kiểm soát của Company. Bạn tự chịu mọi rủi ro khi truy cập và sử dụng các liên kết bên thứ ba.
Việc bạn sử dụng Chrome Extension chịu sự điều chỉnh của Điều khoản Dịch vụ Google Chrome Web Store.
Nếu bạn tải xuống Desktop App, việc sử dụng của bạn cũng có thể chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản nền tảng áp dụng của Apple (macOS) hoặc Microsoft (Windows).
Mỗi người dùng Dịch vụ tự chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với User Data của mình. Company không kiểm soát User Data và không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ User Data nào.
Bằng văn bản này, bạn đồng ý miễn trừ và giải phóng vĩnh viễn Company (cùng các cán bộ, nhân viên, đại lý, bên kế thừa và bên nhận chuyển giao của chúng tôi) khỏi mọi tranh chấp, khiếu nại, bất đồng, yêu cầu, quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm, vụ kiện và căn cứ khởi kiện—dù trong quá khứ, hiện tại hay tương lai—thuộc mọi loại và mọi bản chất, đã phát sinh hoặc có thể phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ, hoặc có liên quan trực tiếp hoặc gián tiếp đến Dịch vụ, bao gồm mọi tương tác với Dịch vụ Bên Thứ Ba do AI Agent hỗ trợ, các Agent Actions, việc thực thi Automation Workflow, và mọi tương tác với những người dùng khác của Dịch vụ. NẾU BẠN LÀ CƯ DÂN CALIFORNIA, BẠN THEO ĐÂY TỪ BỎ QUYỀN THEO MỤC 1542 BỘ LUẬT DÂN SỰ CALIFORNIA LIÊN QUAN ĐẾN NỘI DUNG NÊU TRÊN, QUY ĐỊNH RẰNG: "VIỆC MIỄN TRỪ CHUNG KHÔNG MỞ RỘNG ĐẾN CÁC KHIẾU NẠI MÀ CHỦ NỢ HOẶC BÊN MIỄN TRỪ KHÔNG BIẾT HOẶC KHÔNG NGHI NGỜ LÀ TỒN TẠI CÓ LỢI CHO MÌNH TẠI THỜI ĐIỂM THỰC HIỆN VIỆC MIỄN TRỪ; NẾU BIẾT, NHỮNG KHIẾU NẠI ĐÓ PHẢI ẢNH HƯỞNG MỘT CÁCH TRỌNG YẾU ĐẾN VIỆC DÀN XẾP CỦA NGƯỜI ĐÓ VỚI CON NỢ HOẶC BÊN ĐƯỢC MIỄN TRỪ."
Các Điều khoản này có thể được cập nhật theo từng thời điểm. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể thông báo cho bạn bằng cách gửi email đến địa chỉ email gần nhất mà bạn đã cung cấp và/hoặc đăng thông báo nổi bật về việc thay đổi trên Trang. Các thay đổi trọng yếu sẽ có hiệu lực không sớm hơn ba mươi (30) ngày kể từ khi thông báo được gửi/đăng. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi đã có thông báo được xem là bạn đã ghi nhận các thay đổi đó và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản, điều kiện đã được cập nhật.
Vui lòng đọc kỹ thỏa thuận trọng tài trong Mục này ("Thỏa thuận Trọng tài"). Thỏa thuận này yêu cầu bạn giải quyết tranh chấp với Công ty, công ty mẹ, công ty con, đơn vị liên kết, bên kế thừa và bên nhận chuyển nhượng, cùng toàn bộ cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại lý và đại diện tương ứng của họ (gọi chung là "Các Bên của Công ty") bằng trọng tài, đồng thời giới hạn cách thức bạn có thể yêu cầu biện pháp khắc phục từ Các Bên của Công ty.
(a) Phạm vi áp dụng của Thỏa thuận Trọng tài. Bạn đồng ý rằng mọi tranh chấp giữa bạn và bất kỳ Bên nào của Công ty, có liên quan theo bất kỳ cách nào đến Dịch vụ hoặc các Điều khoản này, sẽ được giải quyết bằng trọng tài ràng buộc thay vì tòa án, ngoại trừ: (1) bạn và Các Bên của Công ty có thể đưa các yêu cầu bồi thường riêng lẻ ra tòa án khiếu nại nhỏ (small claims court) nếu đủ điều kiện, vẫn thuộc thẩm quyền của tòa đó và chỉ được tiến hành trên cơ sở cá nhân, không theo hình thức tập thể; và (2) bạn hoặc Các Bên của Công ty có thể yêu cầu tòa án áp dụng biện pháp công bằng (equitable relief) đối với hành vi xâm phạm hoặc sử dụng sai quyền sở hữu trí tuệ (như nhãn hiệu, trade dress, tên miền, bí mật thương mại, bản quyền và bằng sáng chế). Thỏa thuận Trọng tài này vẫn có hiệu lực ngay cả khi các Điều khoản này hết hạn hoặc bị chấm dứt và áp dụng, không giới hạn, cho mọi khiếu nại phát sinh hoặc đã được nêu ra trước thời điểm bạn đồng ý với các Điều khoản này hoặc bất kỳ phiên bản trước đó của các Điều khoản. Thỏa thuận Trọng tài này không ngăn bạn phản ánh vấn đề tới các cơ quan liên bang, tiểu bang hoặc địa phương. Trong phạm vi Thỏa thuận Trọng tài này, "Tranh chấp" cũng bao gồm các tranh chấp phát sinh hoặc liên quan đến các sự kiện xảy ra trước khi Thỏa thuận này (hoặc các phiên bản trước) tồn tại, cũng như các khiếu nại có thể phát sinh sau khi các Điều khoản này chấm dứt.
(b) Giải quyết tranh chấp không chính thức. Trước khi bất kỳ bên nào khởi xướng trọng tài, chúng tôi sẽ trực tiếp trao đổi với nhau qua điện thoại hoặc họp video, với thiện chí nhằm giải quyết không chính thức mọi Tranh chấp ("Hội nghị Giải quyết Tranh chấp Không chính thức"). Bên khởi xướng Tranh chấp phải gửi thông báo bằng văn bản cho bên còn lại ("Thông báo"), và việc này phải diễn ra trong vòng 45 ngày kể từ khi bên kia nhận được. Thông báo gửi cho Công ty cần được gửi qua email đến: contact@thunderbit.com, hoặc gửi thư đến 548 Market St. Suite 41440, San Francisco, California 94104. Thông báo phải bao gồm: (1) họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận thư, địa chỉ email gắn với Tài khoản của bạn; (2) thông tin liên hệ của luật sư đại diện (nếu có); và (3) mô tả Tranh chấp. Việc tham gia Hội nghị Giải quyết Tranh chấp Không chính thức là điều kiện tiên quyết trước khi tiến hành trọng tài.
(c) Quy tắc và địa điểm trọng tài. Đạo luật Trọng tài Liên bang (Federal Arbitration Act), 9 U.S.C. Section 1 et seq., điều chỉnh việc diễn giải và thực thi Thỏa thuận Trọng tài này. Trọng tài sẽ do JAMS tiến hành. Tranh chấp dưới 250.000 USD sẽ áp dụng Quy tắc Trọng tài Rút gọn (Streamlined Arbitration Rules) của JAMS; các yêu cầu khác sẽ áp dụng Bộ Quy tắc và Thủ tục Trọng tài Toàn diện (Comprehensive Arbitration Rules and Procedures) của JAMS. Trừ khi các bên có thỏa thuận khác hoặc quy trình Trọng tài Theo Lô tại Tiểu mục 16.2(h) được kích hoạt, trọng tài sẽ được tiến hành tại quận/hạt nơi bạn cư trú. Mọi tài liệu trao đổi trong quá trình trọng tài phải được giữ bí mật.
(d) Thẩm quyền của trọng tài viên. Trọng tài viên có thẩm quyền độc quyền để giải quyết mọi tranh chấp thuộc phạm vi trọng tài, ngoại trừ: (1) tranh chấp về "Từ bỏ quyền khởi kiện tập thể hoặc các biện pháp không mang tính cá nhân" sẽ do tòa án quyết định; (2) tranh chấp về việc thanh toán phí trọng tài sẽ do tòa án quyết định (trừ trường hợp "Trọng tài Theo Lô"); (3) tranh chấp về việc đáp ứng điều kiện tiên quyết sẽ do tòa án quyết định; và (4) tranh chấp về việc phiên bản Thỏa thuận Trọng tài nào được áp dụng sẽ do tòa án quyết định. Trọng tài viên sẽ ban hành phán quyết bằng văn bản, nêu các kết luận và cơ sở chính. Phán quyết là chung thẩm và có tính ràng buộc.
(e) Từ bỏ quyền xét xử bởi bồi thẩm đoàn. NGOẠI TRỪ CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC NÊU TẠI MỤC 16.2(a), BẠN VÀ CÁC BÊN CỦA CÔNG TY THEO ĐÂY TỪ BỎ MỌI QUYỀN THEO HIẾN PHÁP VÀ PHÁP LUẬT ĐỂ KHỞI KIỆN TẠI TÒA ÁN VÀ ĐƯỢC XÉT XỬ TRƯỚC THẨM PHÁN HOẶC BỒI THẨM ĐOÀN.
(f) Từ bỏ quyền khởi kiện tập thể hoặc các biện pháp không mang tính cá nhân. BẠN VÀ CÔNG TY ĐỒNG Ý RẰNG, NGOẠI TRỪ TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC NÊU TẠI TIỂU MỤC 16.2(h), MỖI BÊN CHỈ ĐƯỢC ĐƯA YÊU CẦU ĐỐI VỚI BÊN KIA TRÊN CƠ SỞ CÁ NHÂN, KHÔNG THEO HÌNH THỨC TẬP THỂ, ĐẠI DIỆN HOẶC LIÊN ĐỚI; VÀ CÁC BÊN THEO ĐÂY TỪ BỎ MỌI QUYỀN ĐỂ BẤT KỲ TRANH CHẤP NÀO ĐƯỢC ĐƯA RA, THỤ LÝ, QUẢN LÝ, GIẢI QUYẾT HOẶC TRỌNG TÀI THEO HÌNH THỨC TẬP THỂ, LIÊN ĐỚI, ĐẠI DIỆN HOẶC KIỆN TỤNG HÀNG LOẠT. Nếu tòa án xác định tiểu mục này không hợp lệ đối với một yêu cầu cụ thể, yêu cầu đó sẽ được tách riêng và có thể được giải quyết tại tòa án ở California. Tất cả các Tranh chấp khác sẽ được giải quyết bằng trọng tài. Tiểu mục này không ngăn cản việc tham gia các thỏa thuận dàn xếp theo nhóm (class-wide settlements).
(g) Phí luật sư và chi phí. Mỗi bên tự chịu phí luật sư của mình, trừ khi trọng tài viên xác định Tranh chấp hoặc biện pháp khắc phục được yêu cầu là vô căn cứ hoặc được đưa ra vì mục đích không phù hợp. Bên thắng kiện trong bất kỳ thủ tục tại tòa án nhằm buộc tiến hành trọng tài có thể được hoàn trả các chi phí hợp lý và phí luật sư.
(h) Trọng tài Theo Lô. Nếu có từ 100 yêu cầu trở lên có nội dung tương tự đáng kể được nộp trong vòng 30 ngày bởi hoặc với cùng một hãng luật, JAMS sẽ quản lý theo các lô 100 yêu cầu, với một trọng tài viên và một phán quyết cuối cùng cho mỗi lô ("Trọng tài Theo Lô"). Quy định này không cho phép trọng tài tập thể hoặc trọng tài hàng loạt.
(i) Quyền từ chối trong 30 ngày. Bạn có thể từ chối tham gia Thỏa thuận Trọng tài này bằng cách gửi thông báo bằng văn bản trong vòng 30 ngày đến: 548 Market St. Suite 41440, San Francisco, California 94104, hoặc email đến contact@thunderbit.com. Thông báo của bạn phải bao gồm họ tên, địa chỉ và tuyên bố rõ ràng về việc từ chối.
(j) Vô hiệu, hết hiệu lực. Nếu bất kỳ phần nào của Thỏa thuận Trọng tài này bị xác định là không hợp lệ, phần đó sẽ được tách riêng và phần còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Mọi Tranh chấp phải được khởi xướng trong thời hạn theo quy định của luật về thời hiệu áp dụng.
(k) Sửa đổi. Nếu Công ty thực hiện bất kỳ thay đổi trọng yếu nào trong tương lai đối với Thỏa thuận Trọng tài này, bạn có thể từ chối thay đổi đó trong vòng 30 ngày bằng cách gửi văn bản đến địa chỉ nêu trên. Nếu không, việc tiếp tục sử dụng được xem là chấp nhận.
Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Tiểu bang California, Hoa Kỳ, không xét đến các quy định về xung đột pháp luật. Đối với các vấn đề không thuộc phạm vi trọng tài, thẩm quyền xét xử độc quyền thuộc về các tòa án đặt tại Quận San Francisco, California.
Bạn đồng ý không xuất khẩu, tái xuất khẩu hoặc chuyển giao, trực tiếp hay gián tiếp, bất kỳ dữ liệu kỹ thuật của Hoa Kỳ nào nhận được từ Công ty, hoặc bất kỳ sản phẩm nào sử dụng dữ liệu đó, nếu việc đó vi phạm luật hoặc quy định xuất khẩu của Hoa Kỳ. Bạn cam đoan rằng bạn không đang ở tại, không chịu sự kiểm soát của, và không phải là công dân hoặc cư trú tại bất kỳ quốc gia nào mà Hoa Kỳ đang áp đặt lệnh cấm vận đối với hàng hóa hoặc dịch vụ.
Công ty không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện nào do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Công ty, bao gồm thiên tai, thảm họa tự nhiên, đại dịch, chiến tranh, khủng bố, bạo loạn, hỏa hoạn, lũ lụt, đình công hoặc sự cố từ các nhà cung cấp bên thứ ba.
Bạn đồng ý nhận các thông tin liên lạc từ Công ty dưới hình thức điện tử. Mọi thông tin liên lạc điện tử từ Công ty đều đáp ứng các yêu cầu pháp lý về hình thức văn bản.
Các Điều khoản này, cùng với Chính sách Quyền riêng tư, mọi DPA áp dụng (nếu có) và các điều khoản bổ sung được dẫn chiếu tại đây, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ. Nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ. Mối quan hệ của bạn với Công ty là quan hệ nhà thầu độc lập. Bạn không được chuyển nhượng các Điều khoản này nếu không có sự chấp thuận bằng văn bản của Công ty. Công ty có thể tự do chuyển nhượng các Điều khoản này.
Công ty đặt tại địa chỉ nêu ở Mục 16.12. Nếu bạn là cư dân California, bạn có thể gửi khiếu nại đến Complaint Assistance Unit thuộc Division of Consumer Product của California Department of Consumer Affairs tại 400 R Street, Sacramento, CA 95814, hoặc gọi (800) 952-5210.
Bản quyền © 2026 Thunderbit, Inc. Bảo lưu mọi quyền. Tất cả nhãn hiệu, logo và dấu hiệu dịch vụ ("Dấu hiệu") hiển thị trên Dịch vụ là tài sản của chúng tôi hoặc của các bên thứ ba khác. Bạn không được phép sử dụng các Dấu hiệu này nếu không có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi.
Thunderbit, Inc. Gửi: Bộ phận Pháp lý 548 Market St. Suite 41440 San Francisco, California 94104 Email: contact@thunderbit.com
Nếu bạn đang ở EEA, Vương quốc Anh hoặc Thụy Sĩ:
(a) Quyền lợi người tiêu dùng. Không nội dung nào trong các Điều khoản này làm ảnh hưởng đến các quyền lợi người tiêu dùng theo luật định của bạn theo các quy định bảo vệ người tiêu dùng của EU hoặc luật quốc gia hiện hành.
(b) Quyền rút lại giao dịch. Bạn có thể có quyền hủy/rút lại việc mua hàng trong vòng mười bốn (14) ngày. Khi bạn sử dụng Dịch vụ ngay sau khi mua, bạn xác nhận rằng bạn có thể đang từ bỏ quyền này trong phạm vi pháp luật cho phép.
(c) Bảo vệ dữ liệu. Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xử lý theo GDPR và Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, chuyển dữ liệu, và phản đối việc xử lý. Liên hệ: contact@thunderbit.com.
(d) Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (Digital Services Act). Công ty tuân thủ Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số của EU (Quy định (EU) 2022/2065) trong phạm vi áp dụng. Báo cáo nội dung bất hợp pháp tại: contact@thunderbit.com.
(e) Đạo luật AI của EU (EU AI Act). AI Agent và các Tính năng AI có thể thuộc phạm vi điều chỉnh của Đạo luật Trí tuệ Nhân tạo của EU (Quy định (EU) 2024/1689). Bạn chịu trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng AI Agent của mình tuân thủ EU AI Act, bao gồm các nghĩa vụ liên quan đến minh bạch, giám sát của con người và quản trị rủi ro (nếu áp dụng) tùy theo trường hợp sử dụng cụ thể của bạn.
(f) Giới hạn về trọng tài. Các điều khoản về trọng tài tại Mục 16.2 chỉ được áp dụng trong phạm vi pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú cho phép.
Nếu bạn là cư dân California:
(a) Quyền theo CCPA. Bạn có quyền biết chúng tôi thu thập những thông tin cá nhân nào, quyền yêu cầu xóa, quyền từ chối việc bán thông tin, và quyền không bị phân biệt đối xử. Công ty không bán thông tin cá nhân.
(b) Từ bỏ theo Bộ luật Dân sự California Mục 1542. Theo quy định tại Mục 15.7.
Nếu bạn đang ở một khu vực có các quy định bảo vệ người tiêu dùng mang tính bắt buộc và không thể bị loại trừ bằng hợp đồng, thì không nội dung nào trong các Điều khoản này giới hạn các quyền của bạn theo các quy định đó. Trong trường hợp có điều khoản nào mâu thuẫn với luật địa phương bắt buộc, quy định bắt buộc sẽ được ưu tiên áp dụng.
Nhà phát triển có thể truy cập Dịch vụ thông qua API, với điều kiện đã đăng ký Tài khoản và sử dụng theo Gói đăng ký phù hợp. Việc truy cập API được điều chỉnh bởi tài liệu API được công bố trên Trang.
Mỗi Nhà phát triển sẽ được cấp các khóa API riêng, gắn duy nhất với Tài khoản của họ. Khóa API là thông tin mật và không được chia sẻ, công khai hoặc nhúng vào mã phía client. Bạn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động được thực hiện bằng khóa API của mình. Nếu bạn nghi ngờ khóa API đã bị lộ hoặc bị xâm phạm, bạn phải lập tức thay/luân chuyển (rotate) khóa và thông báo cho Công ty.
Việc sử dụng API và SDK chịu sự ràng buộc bởi giới hạn tốc độ (rate limit) và hạn mức (quota) như nêu trong tài liệu API và trong Gói đăng ký của bạn. Công ty có thể giới hạn băng thông (throttle) hoặc tạm ngừng quyền truy cập API nếu mức sử dụng vượt quá giới hạn áp dụng hoặc gây rủi ro cho tính ổn định của Dịch vụ.
Nhà phát triển có thể xây dựng Ứng dụng của Nhà phát triển bằng API và SDK. Ứng dụng của Nhà phát triển phải: (a) tuân thủ các Điều khoản này và AUP; (b) thể hiện chính xác mối quan hệ với Công ty (không được ngụ ý rằng được Công ty chứng thực hoặc có quan hệ đối tác); (c) cung cấp thông báo về quyền riêng tư phù hợp cho người dùng cuối; và (d) áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ khóa API và dữ liệu người dùng.
Ngoài các nghĩa vụ bồi thường tại Mục 12, Nhà phát triển còn phải bồi thường riêng cho Công ty đối với mọi khiếu nại phát sinh từ Ứng dụng của Nhà phát triển, bao gồm cả khiếu nại từ người dùng cuối của các Ứng dụng đó.
Công ty có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc ngừng hỗ trợ (deprecate) các endpoint API hoặc phiên bản SDK. Công ty sẽ nỗ lực hợp lý theo thông lệ thương mại để thông báo trước về các thay đổi có thể gây lỗi không tương thích (breaking changes). Các phiên bản đã bị deprecate có thể vẫn được hỗ trợ trong một giai đoạn chuyển tiếp theo mô tả trong tài liệu API.
SDK được cấp phép theo các điều khoản nêu trong tệp giấy phép (license file) của SDK. SDK có thể bao gồm các thành phần mã nguồn mở và các thành phần này được cấp phép theo giấy phép tương ứng của chúng.
Công ty hướng tới mức độ sẵn sàng của API ở mức hợp lý nhưng không cam kết thời gian hoạt động (uptime) cho bất kỳ cấp độ nào. Đối với các gói trả phí, Công ty có thể đưa ra các cam kết cụ thể về mức độ sẵn sàng như được mô tả trên Trang.
Mục này quy định các điều khoản bổ sung áp dụng cho việc bạn sử dụng AI Agent và các Quy trình Tự động hóa.
AI Agent là một công cụ tự động do Company cung cấp. Company cung cấp công nghệ nền tảng; bạn điều khiển Agent thông qua các Ủy quyền của Người dùng và các Workflow. Company không phải là bên tham gia vào bất kỳ giao dịch, thỏa thuận hay tương tác nào được thực hiện thông qua AI Agent. Company không chỉ đạo, kiểm soát hoặc giám sát các hành động cụ thể của Agent ngoài việc cung cấp công nghệ nền tảng.
(a) AI Agent chỉ hoạt động theo đúng các Ủy quyền của Người dùng. Bạn chịu trách nhiệm xác định phạm vi và giới hạn thẩm quyền của Agent.
(b) Khi có tính năng tương ứng, bạn có thể thiết lập yêu cầu phê duyệt cho một số nhóm Hành động của Agent (ví dụ: yêu cầu xác nhận trước khi hoàn tất mua hàng).
(c) Bạn có thể kết thúc bất kỳ Phiên Agent nào vào bất cứ lúc nào.
(d) Bạn hiểu và chấp nhận rằng một số Hành động của Agent có thể không thể hoàn tác sau khi đã thực hiện.
(e) Bạn có trách nhiệm theo dõi các Phiên Agent và kiểm tra kết quả.
(a) AI Agent là công cụ của bạn, không phải là “đại diện” của Company theo nghĩa pháp lý. Company không phải là đại lý, môi giới, người đại diện hay bên được ủy thác của bạn.
(b) Khi AI Agent tương tác với Dịch vụ Bên thứ ba, việc đó diễn ra theo ủy quyền của bạn và vì lợi ích của bạn. Bạn, không phải Company, là bên chủ thể.
(c) Company không có nghĩa vụ giám sát, rà soát hoặc phê duyệt các hành động cụ thể mà Agent thực hiện trong bất kỳ Phiên Agent nào.
(a) Khi AI Agent hỗ trợ thực hiện các giao dịch tài chính (mua hàng, thanh toán, đặt chỗ, đăng ký) trên Dịch vụ Bên thứ ba, BẠN là người mua/người đăng ký/người thanh toán. Company không phải là bên tham gia các giao dịch đó.
(b) Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi nghĩa vụ tài chính phát sinh từ các giao dịch do Agent hỗ trợ.
(c) Mọi tranh chấp liên quan đến các giao dịch do Agent hỗ trợ phải được giải quyết giữa bạn và Dịch vụ Bên thứ ba tương ứng.
(d) Company không chịu trách nhiệm về hoàn tiền, khiếu nại bồi hoàn (chargeback) hoặc tranh chấp phát sinh từ các giao dịch do Agent hỗ trợ.
(a) Khi AI Agent chấp nhận điều khoản dịch vụ, chính sách quyền riêng tư hoặc các thỏa thuận khác trên Dịch vụ Bên thứ ba trong một Phiên Agent, BẠN sẽ bị ràng buộc bởi các điều khoản đó.
(b) Bạn có trách nhiệm xem xét mọi điều khoản mà Agent có thể chấp nhận thay bạn.
(c) Company không chịu trách nhiệm đối với các nghĩa vụ của bạn theo các điều khoản của bên thứ ba được chấp nhận trong các Phiên Agent.
(a) AI Agent có thể mắc lỗi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nhấp sai, nhập dữ liệu sai, điều hướng thất bại, hiểu sai nội dung trang hoặc thực hiện hành động ngoài ý muốn.
(b) Dịch vụ Bên thứ ba có thể thay đổi giao diện, khiến Agent hoạt động không đúng hoặc tạo ra kết quả không như mong đợi.
(c) Bạn có trách nhiệm theo dõi các Phiên Agent và áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp, đặc biệt với các tác vụ có giá trị cao hoặc rủi ro cao.
(d) Company nỗ lực hợp lý theo thông lệ thương mại để cải thiện độ chính xác của Agent nhưng không cam kết Agent sẽ vận hành hoàn toàn không có lỗi.
(a) Bạn có thể lưu Thông tin đăng nhập của Người dùng trong Services để Agent có thể truy cập Dịch vụ Bên thứ ba thay bạn.
(b) Thông tin đăng nhập của Người dùng được mã hóa khi lưu trữ và được truyền tải một cách an toàn.
(c) Company chỉ truy cập Thông tin đăng nhập của Người dùng để thực hiện các Hành động của Agent và Workflow theo chỉ đạo của bạn.
(d) Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc cung cấp thông tin đăng nhập cho Services không vi phạm điều khoản của Dịch vụ Bên thứ ba liên quan.
(e) Bạn có thể thu hồi Thông tin đăng nhập đã lưu bất cứ lúc nào trong phần cài đặt Tài khoản.
(a) Bạn chịu trách nhiệm về việc thiết kế, kiểm thử và các hệ quả phát sinh từ các Quy trình Tự động hóa của mình.
(b) Các Workflow chạy theo lịch hoặc kích hoạt theo sự kiện sẽ thực thi mà không có giám sát trực tiếp theo thời gian thực của con người. Bạn nên thiết lập các biện pháp bảo vệ phù hợp, đặc biệt với các Workflow liên quan đến giao dịch tài chính hoặc thao tác nhạy cảm.
(c) Company có thể áp dụng giới hạn về tần suất, thời lượng và mức độ phức tạp khi thực thi Workflow như được mô tả trên Site.
(a) Company có thể tự động giảm tốc, tạm dừng hoặc chấm dứt các Phiên Agent có dấu hiệu hành vi bất thường, tiêu thụ tài nguyên quá mức hoặc có mô hình cho thấy khả năng xảy ra lỗi.
(b) Company bảo lưu quyền áp dụng giới hạn tần suất đối với các Hành động của Agent nhằm bảo vệ Dịch vụ Bên thứ ba và hạ tầng tổng thể của Service.
(c) Việc giảm tốc hoặc tạm dừng như trên không được xem là vi phạm các Điều khoản này và không làm phát sinh bất kỳ quyền yêu cầu biện pháp khắc phục nào cho bạn.
Mục này quy định các điều khoản bổ sung áp dụng cho việc bạn sử dụng Ứng dụng Máy tính.
Ứng dụng Máy tính cần phần cứng và phiên bản hệ điều hành tương thích như mô tả trên Trang. Công ty không cam kết ứng dụng sẽ hoạt động tương thích với mọi cấu hình hệ thống.
Ứng dụng Máy tính cần các quyền ở cấp hệ thống, bao gồm nhưng không giới hạn ở: quyền truy cập hệ thống tệp, truy cập mạng, truy cập clipboard, quyền truy cập API trợ năng và khả năng chụp màn hình. Bạn cấp các quyền này khi chấp thuận các thông báo/yêu cầu quyền do hệ thống hiển thị trong quá trình cài đặt và sử dụng. Bạn có thể thu hồi một số quyền trong phần cài đặt của hệ điều hành, tuy nhiên việc này có thể làm giảm hoặc ảnh hưởng đến chức năng của Ứng dụng Máy tính.
Ứng dụng Máy tính có tính năng tự động cập nhật. Các bản cập nhật có thể được tải xuống và cài đặt tự động để đảm bảo bạn luôn có các tính năng mới nhất và các bản vá bảo mật. Bạn có thể tắt tự động cập nhật trong phần cài đặt ứng dụng, nhưng bạn hiểu rằng việc sử dụng phiên bản cũ có thể ảnh hưởng đến tính năng và mức độ an toàn.
Ứng dụng Máy tính có thể lưu dữ liệu ngay trên thiết bị của bạn, bao gồm dữ liệu bộ nhớ đệm, Thông tin đăng nhập của Người dùng, thông tin phiên và các tệp cấu hình. Bạn chịu trách nhiệm về an toàn vật lý của thiết bị. Công ty không chịu trách nhiệm đối với việc truy cập trái phép vào dữ liệu lưu cục bộ nếu thiết bị của bạn bị xâm nhập.
Ứng dụng Máy tính được ký mã để tăng cường bảo mật: được Apple notarize trên macOS và được ký số trên Windows. Ứng dụng có thể được phân phối qua tải trực tiếp từ Trang hoặc thông qua các cửa hàng ứng dụng theo từng nền tảng. Bạn chỉ nên tải Ứng dụng Máy tính từ các nguồn chính thức.
Bạn có thể gỡ Ứng dụng Máy tính bất cứ lúc nào theo quy trình tiêu chuẩn của hệ điều hành. Việc gỡ cài đặt sẽ xóa các tệp ứng dụng nhưng có thể không xóa toàn bộ dữ liệu đã lưu cục bộ. Hướng dẫn để xóa dữ liệu hoàn toàn được cung cấp trên Trang.
Mục này quy định các điều khoản bổ sung áp dụng cho việc bạn sử dụng Ứng dụng Web.
Ứng dụng Web cho phép quản lý và chạy các Phiên Agent và Quy trình Tự động hóa thông qua hạ tầng đám mây của Company. Các Phiên Agent được khởi tạo từ Ứng dụng Web sẽ được thực thi trên máy chủ của Company.
Bạn có trách nhiệm quản lý các phiên đang hoạt động và đảm bảo an toàn cho Tài khoản của mình. Bạn nên đăng xuất khỏi Ứng dụng Web khi không sử dụng, đặc biệt khi dùng trên thiết bị dùng chung.
Ứng dụng Web được thiết kế để hoạt động với các phiên bản hiện hành của những trình duyệt web phổ biến. Company không cam kết Ứng dụng Web sẽ tương thích với mọi phiên bản hoặc mọi cấu hình trình duyệt.
Company nỗ lực ở mức hợp lý theo thông lệ thương mại để duy trì khả năng truy cập Ứng dụng Web, nhưng không đảm bảo việc truy cập luôn liên tục, không gián đoạn. Bảo trì theo lịch, cập nhật hạ tầng và các yếu tố khác có thể khiến dịch vụ tạm thời bị ảnh hưởng.
Các Điều khoản này được cập nhật lần gần nhất vào ngày 26 tháng 2 năm 2026 và có hiệu lực từ ngày 1 tháng 4 năm 2026.