Chính sách Hủy và Hoàn tiền

I. Chính sách hoàn tiền và điều khoản đăng ký Thunderbit
Các điều khoản này áp dụng cho mọi gói đăng ký Thunderbit, bao gồm gói năm, gói tháng và gói dùng thử miễn phí được mua trực tuyến.
II. Thời điểm bắt đầu gói đăng ký

Gói đăng ký của bạn sẽ được kích hoạt ngay khi khoản thanh toán đầu tiên được xử lý thành công. Bạn sẽ được tính phí một lần theo đúng số tiền hiển thị trên trang đặt hàng.

III. Gia hạn tự động và thu phí

• Gói đăng ký sẽ tự động gia hạn khi kết thúc mỗi chu kỳ thanh toán (theo tháng hoặc theo năm, tùy gói bạn chọn) theo Điều khoản Dịch vụ Thunderbit tại thời điểm gia hạn, trừ khi bạn hủy trước đó.
• Vào ngày gia hạn, chúng tôi sẽ thu phí đăng ký cho kỳ tiếp theo (kèm các loại thuế áp dụng nếu có), dựa trên số lượng seat hoặc giấy phép (license) trong tài khoản của bạn.
• Nếu có thay đổi về giá của gói, chúng tôi sẽ thông báo trước và cho bạn lựa chọn hủy trước khi mức giá mới có hiệu lực.
• Lưu ý: chúng tôi không lưu thông tin thẻ tín dụng của bạn. Thunderbit sử dụng nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba an toàn.

IV. Chính sách hủy

Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, vui lòng lưu ý:

1. Thời điểm hủy

   • Để tránh bị tính phí cho chu kỳ tiếp theo, bạn cần hủy trước khi kỳ hiện tại kết thúc.
   • Khi bạn hủy, gói đăng ký vẫn có hiệu lực đến hết thời hạn của kỳ thanh toán hiện tại; sau đó sẽ không tự gia hạn nữa.

2. Cách hủy

   • Bạn có thể hủy bằng cách vào phần cài đặt tài khoản và làm theo hướng dẫn hủy.

     1. Mở Thunderbit Chrome Extension
     2. Nhấp vào biểu tượng “Setting” ở góc trên bên phải
     3. Chọn “Setting” rồi chọn “Subscription”
     4. Nhấp “Manage my subscription”

   • Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua support@thunderbit.com.

V. Chính sách hoàn tiền

Tại Thunderbit, chúng tôi mong muốn mang đến trải nghiệm mượt mà cho người dùng. Vui lòng xem chính sách hoàn tiền dưới đây:

1. Không hoàn tiền
   • Thông thường, mọi khoản thanh toán cho các gói đăng ký (tháng hoặc năm) đều không được hoàn lại, trừ khi đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:
     a. Bạn đang đăng ký gói Năm.
     b. Chưa sử dụng bất kỳ credit nào sau khi thanh toán.
     c. Yêu cầu hoàn tiền được gửi trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm thanh toán lần đầu.
   • Chúng tôi không hoàn tiền theo tỷ lệ cho phần thời gian chưa sử dụng của gói đăng ký.
2. Có thể hủy bất cứ lúc nào
   • Bạn có thể hủy gói đăng ký bất cứ lúc nào. Gói vẫn hoạt động đến hết kỳ thanh toán hiện tại và bạn sẽ không bị tính phí cho chu kỳ tiếp theo.
3. Dùng thử miễn phí
   • Nếu bạn đang dùng thử miễn phí, bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trước khi thời gian dùng thử kết thúc để tránh bị tính phí.
   • Khi thời gian dùng thử kết thúc, gói sẽ tự động chuyển sang gói trả phí nếu bạn không hủy.
4. Hạ cấp gói (Downgrade)
   • Nếu bạn chọn hạ cấp gói, thay đổi sẽ có hiệu lực khi kỳ thanh toán hiện tại kết thúc. Bạn vẫn được sử dụng các tính năng của gói hiện tại cho đến khi hết kỳ.
5. Hoạt động đáng ngờ
   • Không cho phép nhiều tài khoản thuộc cùng một người dùng. Ví dụ: bắt đầu dùng thử miễn phí bằng một tài khoản rồi tiếp tục tạo tài khoản khác với email khác để dùng thử lại là hành vi bị cấm. Vi phạm có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản, đồng thời có thể bị từ chối quyền truy cập dịch vụ hiện tại hoặc trong tương lai. Các giao dịch mua tài khoản mới không được hoàn tiền.

VI. Chuyển đổi gói

Sau khi bạn đã kích hoạt gói và bắt đầu sử dụng credit, bạn không thể chuyển sang gói khác cho đến khi kỳ thanh toán hiện tại kết thúc. Để đổi gói, vui lòng chờ đến khi chu kỳ đăng ký hiện tại hoàn tất.

VII. Lưu ý quan trọng

• Chúng tôi khuyến nghị bạn cân nhắc kỹ nhu cầu sử dụng trước khi mua.
• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc băn khoăn nào về gói đăng ký, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua support@thunderbit.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ.