Những công cụ và phần mềm Web Scraping tốt nhất năm 2025

Nếu bạn từng ngồi trong một cuộc họp ban lãnh đạo, nhìn ai đó chiếu lên biểu đồ với dòng chữ “6 nghìn tỷ USD doanh số thương mại điện tử toàn cầu”, rồi cả phòng gật gù như vừa nhìn thấy tương lai, bạn sẽ hiểu sức mạnh của những con số lớn đến mức nào. Tôi cũng từng ở trong những cuộc họp như vậy — lúc thì là người trình bày, lúc thì là người hoài nghi, và nói thật nhé, đôi khi chỉ đang nghĩ đến bữa trưa. Sức hút của các số liệu thương mại điện tử là có thật: chúng định hình ngân sách, thúc đẩy làn sóng tuyển dụng và khơi nguồn cho những bước ngoặt sản phẩm. Nhưng với nhiều năm làm việc trong SaaS, tự động hóa và AI — nơi dữ liệu vừa là la bàn vừa là ảo ảnh — tôi nhận ra rằng những con số được trích dẫn nhiều nhất thường che giấu nhiều hơn là tiết lộ.

Vậy nên, hãy kéo bức màn lên. Trong bài phân tích chuyên sâu này, tôi sẽ dẫn bạn đi qua những thống kê thương mại điện tử gây chú ý nhất, nhưng quan trọng hơn là bối cảnh, lưu ý và những bài học cảnh tỉnh mà mọi marketer, founder và analyst đều nên biết. Đúng tinh thần của bài viết, tôi đã tự rà soát lại toàn bộ nội dung vào tháng 8 năm 2026: mọi con số bên dưới đều được truy ngược về nguồn gốc перв cấp, và không ít số liệu đã sai — trong đó có hai số lấy từ một trang tổng hợp dữ liệu, và một số lại được trích từ blog của một công cụ SEO, thật ngượng chín mặt. Tất cả đã được sửa và ghi nguồn rõ ràng. Bởi trong thương mại điện tử, cũng như trong cuộc sống, điều quan trọng không chỉ là con số nói gì — mà còn là những gì chúng không nói.

Thống kê thương mại điện tử nổi bật: Những con số ai cũng nhắc

Hãy bắt đầu với những số liệu “đinh” mà ai cũng chú ý. Đây là những con số bạn sẽ thấy trong báo cáo ngành, deck gọi vốn, và chắc chắn là trên LinkedIn với vô số emoji tên lửa.

Doanh số thương mại điện tử toàn cầu đạt 6,419 nghìn tỷ USD vào năm 2025, tăng 6,8%, và đã chiếm 20,5% tổng doanh số bán lẻ trên toàn thế giới (eMarketer).
Tại Mỹ, doanh số bán lẻ online đạt 1,2337 nghìn tỷ USD trong năm 2025 (theo chuỗi số liệu chính thức của Census Bureau, tăng 5,4%), tương đương 16,4% tổng bán lẻ (U.S. Census Bureau).
Số lượng người mua sắm online toàn cầu hiện được ước tính là 2,77 tỷ người — tức khoảng một phần ba dân số thế giới (Capital One Shopping).
Thương mại trên thiết bị di động đang tăng mạnh: 59% doanh số ecommerce toàn cầu hiện đến từ thiết bị di động, và dự kiến sẽ đạt 63% vào năm 2028 (Capital One Shopping).

Những con số này rõ ràng rất ấn tượng. Chúng vẽ nên bức tranh về tăng trưởng không ngừng và chuyển đổi số mạnh mẽ. Nhưng trước khi bạn lên kế hoạch mở rộng quy mô hay ra mắt ứng dụng mobile mới, hãy cùng nhìn vào những gì đang ẩn phía dưới bề mặt.

Bối cảnh phía sau các thống kê ecommerce: Điều gì đang thiếu?

Điều quan trọng ở đây là: bối cảnh là tất cả. Tỷ lệ chuyển đổi 3% sẽ mang ý nghĩa hoàn toàn khác giữa một website tạp hóa tại Mỹ và một cửa hàng trang sức cao cấp. Và mức tăng trưởng 20% mỗi năm ở một thị trường mới nổi không thể so với mức tăng 8% ở một thị trường trưởng thành, đã bão hòa.

Hãy lấy mức độ thâm nhập ecommerce — tức phần doanh số bán lẻ diễn ra online. Ở Trung Quốc, riêng social commerce đã chiếm hơn 14% doanh số bán lẻ và từng được dự báo sẽ đạt 17% vào năm 2025, trong khi doanh số ecommerce chính thức của Mỹ chiếm 16,4% bán lẻ vào năm 2025 (U.S. Census Bureau). Nếu nhìn rộng hơn, mức thâm nhập ecommerce tổng thể của Trung Quốc đang tiến gần 45% (Influencer Marketing Hub), vượt xa phần lớn các quốc gia khác.

Các ngành hàng cũng quan trọng không kém. Thời trang và điện tử là những “cựu binh” của ecommerce, trong khi tạp hóa và cải thiện nhà cửa vẫn đang tìm chỗ đứng số của mình. Ví dụ, chiến lược “Digital First” của Sephora — thử mỹ phẩm ảo, AI ghép màu da — đã giúp doanh số ecommerce tăng 75% (Number Analytics), nhưng đó là vì người mua mỹ phẩm vốn đã tương tác rất mạnh trên môi trường online.

Vì vậy, khi bạn thấy một con số kiểu “20% bán lẻ toàn cầu diễn ra online”, hãy nhớ rằng: mức trung bình đó đang che đi những khác biệt rất lớn về quốc gia, ngành hàng và cả hành vi người tiêu dùng.

Tốc độ tăng trưởng ecommerce: Mấu chốt nằm ở chi tiết

Tốc độ tăng trưởng là món ăn không thể thiếu trong mọi phân tích thị trường. Nhưng thành thật mà nói — nó có thể rất đánh lừa. Tăng trưởng 24% ở Philippines nghe có vẻ bùng nổ, nhưng mức tăng tuyệt đối vẫn nhỏ hơn nhiều so với mức tăng 10% ở Mỹ, nơi có nền ecommerce lớn hơn rất nhiều (MobiLoud).

Hãy bóc tách ra:

Các thị trường mới nổi như Ấn Độ và Brazil đang ghi nhận CAGR hai chữ số — Ấn Độ được dự báo CAGR 14,1% giai đoạn 2023–2027 (Trade.gov).
Các thị trường trưởng thành như Mỹ và Tây Âu tăng trưởng một chữ số, nhưng lượng doanh số tăng thêm mỗi năm lại cao hơn nhiều.

Rồi còn cú “sốc hậu đại dịch”: Shopify từng tin rằng đợt bùng nổ mua sắm online năm 2020 là “bình thường mới”, mở rộng cực nhanh, rồi sau đó phải cắt giảm 10% nhân sự khi tăng trưởng quay về quỹ đạo trước đại dịch (Business Insider). Bài học ở đây là gì? Đừng nhầm một cú tăng ngắn hạn với một sự chuyển dịch dài hạn.

Tỷ lệ chuyển đổi và bỏ giỏ hàng: Đừng chỉ nhìn vào trung bình

Tỷ lệ chuyển đổi là chỉ số ai cũng thích trích dẫn. Nhưng “tốt” thực sự nghĩa là gì? Trên toàn cầu, tỷ lệ chuyển đổi ecommerce trung bình vào khoảng 2–3% (Toptal), nhưng chênh lệch giữa các ngành là rất lớn:

Ngành hàng	Tỷ lệ chuyển đổi trung bình
Thực phẩm & Đồ uống	~5,8% (Dynamic Yield)
Thời trang & Quần áo	~2%
Hàng xa xỉ & Trang sức	~1,2% (Dynamic Yield)
Trung bình toàn cầu	~2,0% (Toptal)

Vì vậy, nếu cửa hàng trang sức boutique của bạn chuyển đổi ở mức 1,5%, rất có thể bạn đang làm tốt hơn đối thủ, dù vẫn thấp hơn “mức trung bình toàn cầu”.

Tỷ lệ bỏ giỏ hàng cũng là một chỉ số thường bị nói quá — khoảng 42% giỏ hàng online bị bỏ dở trên các panel merchant thực tế, thấp hơn khá nhiều so với con số ~70% thường được nhắc đến (Baymard). Nhưng điểm đáng chú ý là: 43% người mua tại Mỹ nói họ bỏ giỏ hàng đơn giản vì “chỉ đang xem thôi” (Baymard). Khi đào sâu hơn, những lý do thực sự có thể hành động được lại là phí phát sinh bất ngờ khi thanh toán (39%), giao hàng chậm (21%), hoặc bị ép tạo tài khoản (19%) (Baymard).

Kết luận? Hãy phân khúc dữ liệu. So sánh đúng đối tượng. Và luôn tự hỏi: “Vì sao người dùng rời đi?”

Thống kê thương mại điện tử di động: Câu chuyện thật phía sau đà tăng

Mobile commerce là “ngôi sao” trong mọi báo cáo xu hướng. 59% doanh số ecommerce toàn cầu hiện đến từ thiết bị di động (Capital One Shopping), và mobile cộng tablet chiếm khoảng 54% tổng lưu lượng web (StatCounter).

Nhưng đây mới là cú bẻ lái: tỷ lệ chuyển đổi trên mobile thấp hơn rất nhiều so với desktop. Ở Mỹ, website desktop chuyển đổi khoảng 3,9%, trong khi smartphone chỉ đạt 1,8% (Thrive Agency). Nghĩa là mobile mang lại lượng mắt nhìn, nhưng desktop vẫn mang lại ví tiền.

Vì sao? Màn hình nhỏ, form khó thao tác, và đôi khi chỉ đơn giản là trải nghiệm người dùng gây bực bội. Tôi từng thấy nhiều nhà bán lẻ đổ tiền vào traffic mobile, rồi mới nhận ra đa số khách hàng vẫn thích hoàn tất thanh toán trên laptop — nhất là với các sản phẩm giá trị cao.

Bài học là gì? Đừng chỉ chạy theo traffic mobile. Hãy đầu tư vào trải nghiệm người dùng trên mobile, tối ưu checkout, và đảm bảo website hoạt động tốt trên điện thoại như trên màn hình 27 inch.

Social commerce và influencer: Sự cường điệu so với thực tế

Social commerce đang bùng nổ — doanh số toàn cầu đạt 819,8 tỷ USD trong năm 2025, tăng 19,9%. Trung Quốc vẫn chiếm phần lớn, với 442 tỷ USD đã được ghi nhận từ năm 2023 (BusinessWire), trong khi social commerce tại Mỹ đạt khoảng 87 tỷ USD vào năm 2025 và được dự báo vượt 100 tỷ USD vào năm 2026 (eMarketer).

Influencer marketing cũng là lĩnh vực mà các con số đôi khi bị thổi phồng quá mức. Khảo sát cho rằng doanh nghiệp thu về 5,78 USD cho mỗi 1 USD chi cho influencer (Firework), và 86% người tiêu dùng thực hiện ít nhất một lần mua hàng bị ảnh hưởng bởi creator trong một năm — còn con số khoảng 50% thường được trích dẫn là tỷ lệ theo tháng, không phải cả đời (Sprout Social). Nhưng chỉ 44% marketer thực sự dùng doanh số làm thước đo thành công cho chiến dịch influencer (eMarketer).

Dịch nôm na: độ phủ thì nhiều, doanh thu chưa chắc tương xứng. Tôi đã thấy nhiều thương hiệu đầu tư mạnh vào influencer campaign, kéo được traffic nhưng không kéo được sales. Phép màu thực sự chỉ xuất hiện khi bạn theo dõi toàn bộ phễu — từ impression, click cho đến conversion, chứ không chỉ likes và shares.

Những chi phí và rủi ro ẩn sau các chỉ số thành công của ecommerce

Tăng trưởng doanh thu rất đẹp, nhưng còn những chi phí đang âm thầm kéo xuống thì sao? Dưới đây là vài con số ít khi được nhắc đến:

Tỷ lệ trả hàng online là 19,3% trong năm 2025, so với 15,8% trên toàn ngành bán lẻ — tương đương khoảng 849 tỷ USD hàng hóa (NRF). Riêng ngành may mặc, con số này có thể là 30–40% hoặc cao hơn.
Thiệt hại do gian lận ecommerce đạt 56 tỷ USD trong năm 2025, và được dự báo chạm 131 tỷ USD vào năm 2030 (Juniper Research).
Với mỗi 1 USD mất do gian lận, các merchant Mỹ thực tế mất 4,61 USD khi tính toàn bộ chi phí liên quan — tức 461 USD cho mỗi 100 USD, chứ không phải 207 USD như nhiều nơi hay trích (LexisNexis Risk Solutions).
Chi phí thu hút khách hàng mới (CAC) đã tăng khoảng 60% kể từ năm 2014 đối với các thương hiệu D2C (Forbes), và 80% thương hiệu cho biết CAC tăng đang ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh (Finaloop).

Trả hàng, gian lận, logistics và CAC có thể âm thầm bào mòn biên lợi nhuận. Tôi từng thấy các doanh nghiệp ecommerce ăn mừng vì doanh thu kỷ lục, để rồi nhận ra tỷ lệ trả hàng cao và chi phí quảng cáo leo thang khiến lợi nhuận gần như bằng không. Nói như câu cửa miệng: doanh thu là để khoe, lợi nhuận mới là điều đáng sống.

Tự động hóa và AI trong ecommerce: Điều mà các con số không nói hết

Ai cũng muốn nói rằng mình “đang dùng AI”. Và các số liệu về mức độ ứng dụng thì thật sự choáng: hơn 80% doanh nghiệp nói rằng họ đã áp dụng AI dưới một hình thức nào đó (Vention Teams), và 53% nhà bán lẻ lớn sử dụng AI cho phân tích tại cửa hàng (NVIDIA).

Trích xuất dữ liệu ecommerce bằng AI Get Started Free

Nhưng vấn đề là: chỉ 5% công ty thuộc nhóm “future-built” — tức là đang mở rộng AI một cách hệ thống để tạo ra giá trị, trong khi 60% vẫn đang tụt lại phía sau (BCG). Phần còn lại vẫn loay hoay biến các dự án thử nghiệm thành lợi nhuận. Rào cản lớn nhất không nằm ở công nghệ, mà ở con người và quy trình — quản trị thay đổi, chất lượng dữ liệu, và việc đưa AI vào luồng công việc thực tế.

Là đồng sáng lập Thunderbit, tôi thấy điều này mỗi ngày. AI Web Scraper của chúng tôi được thiết kế để việc trích xuất dữ liệu dễ như nhấp “AI Suggest Fields” rồi “Scrape”. Nhưng ngay cả với công cụ tốt nhất, thành công vẫn phụ thuộc vào dữ liệu sạch, mục tiêu rõ ràng và sự sẵn sàng điều chỉnh quy trình. (Và đôi khi là một chút kiên nhẫn khi AI quyết định hiểu “price” thành “prize” — chuyện này có xảy ra thật đấy.)

Vì vậy, khi bạn thấy các thống kê về mức độ ứng dụng AI, hãy hỏi: Các công ty thực sự đang thấy ROI, hay chỉ đang tick cho xong một ô nào đó?

Thử Thunderbit AI Web Scraper cho dữ liệu ecommerce

Bền vững và đạo đức: Mặt chưa được kể của tăng trưởng ecommerce

Bền vững đang trở thành biên giới mới của ecommerce. 72% người tiêu dùng nói rằng họ mua các sản phẩm thân thiện với môi trường nhiều hơn trước (Business Dasher), và 53% người mua tại Mỹ sẵn sàng trả cao hơn tới 10% cho hàng hóa bền vững (YouGov).

Nhưng đây là nút thắt: chỉ 27% thực sự ưu tiên tính bền vững hơn giá cả (YouGov), và chỉ 5% người Mỹ “hoàn toàn tin tưởng” các tuyên bố về bền vững (YouGov). Nhiều người muốn mua hàng xanh, nhưng giá cả, sự tiện lợi và niềm tin vẫn là rào cản lớn.

Các thương hiệu rất thích nói về cam kết xanh của mình, nhưng nếu không có bằng chứng minh bạch, người tiêu dùng vẫn sẽ hoài nghi. Và dù hàng trăm công ty đã ký các cam kết khí hậu, chỉ một số ít đang đi đúng lộ trình để đạt mục tiêu. Khoảng cách giữa ý định và hành động là có thật.

Bài học chính: Đọc giữa các dòng của thống kê ecommerce

Vậy kết luận là gì? Đây là những gì tôi đã học được — đôi khi phải trả giá mới biết — về cách đọc thống kê thương mại điện tử:

Bối cảnh là vua. Luôn phân tách theo khu vực, ngành hàng, thiết bị và loại khách hàng.
Xu hướng quan trọng hơn ảnh chụp tức thời. Đừng lấy một cú tăng đột biến rồi suy ra đó là xu thế dài hạn.
Insight định tính hoàn thiện bức tranh. Hãy ghép số liệu với phản hồi khách hàng và quan sát thực tế.
Theo dấu đồng tiền. Theo dõi toàn bộ phễu — từ traffic đến conversion rồi đến profit, chứ không chỉ vanity metrics.
Benchmark chỉ là điểm khởi đầu, không phải đích đến. Doanh nghiệp của bạn là duy nhất — hãy so với nhóm phù hợp, không chỉ so với trung bình toàn cầu.
Chất lượng dữ liệu rất quan trọng. Phải biết rõ mỗi con số có nghĩa gì và được tính ra sao.
Các chỉ số lấy khách hàng làm trung tâm thường nói lên sự thật. NPS, CSAT và lifetime value có thể cho thấy điều mà số liệu doanh thu không phản ánh.
Case study và câu chuyện thực tế vô cùng giá trị. Học từ cả thành công lẫn sai lầm của người khác.

Và nếu bạn đang muốn hiểu dữ liệu ecommerce của chính mình, những công cụ như Thunderbit có thể giúp bạn đào sâu hơn — dù bạn đang scrape danh sách sản phẩm, theo dõi giá đối thủ hay phân tích đánh giá khách hàng. (Quảng cáo không hổ thẹn: Chrome Extension của chúng tôi cực kỳ dễ dùng.)

Cuối cùng, thống kê là một công cụ mạnh — nhưng chỉ khi được sử dụng với sự tò mò, tinh thần hoài nghi và một chút khiêm tốn. Lần tới, nếu ai đó ném vào bạn một con số nghìn tỷ đô la, hãy mỉm cười, gật đầu, rồi hỏi: “Nhưng câu chuyện đằng sau con số đó là gì?”

Trích xuất thống kê ecommerce bằng Thunderbit

Bài đọc gợi ý