60 Estatísticas Incríveis de Varejo que Você Precisa Conhecer em 2026

Imagine a cena: você está no corredor de uma loja, telemóvel na mão, a comparar preços online enquanto uma app te envia um cupão para levantamento na calçada — e, entretanto, o teu amigo acabou de comprar um par de ténis diretamente numa live do TikTok. Bem-vindo ao retalho em 2026, onde as fronteiras entre online e offline se misturaram numa dança acelerada e orientada por dados. Seja uma marca, um retalhista ou apenas alguém que não resiste a uma boa promoção, a forma como as pessoas compram está a evoluir a um ritmo vertiginoso. E, se quer acompanhar este movimento (ou, sejamos honestos, só evitar que o seu carrinho seja abandonado), precisa de conhecer os números por trás das tendências.

Do crescimento explosivo do ecommerce — que já representa mais de um quinto de todas as vendas globais do retalho — à força duradoura das lojas físicas, passando pela ascensão meteórica das compras via mobile e com apoio de IA, estas estatísticas de varejo não são apenas curiosidades. São o roteiro para quem trabalha em vendas, marketing, ecommerce ou operações de retalho e quer vencer em 2026. Fiz uma pesquisa aprofundada nos estudos mais recentes e estou entusiasmado para partilhar as 60 estatísticas mais reveladoras sobre compradores de retalho que vão moldar a sua estratégia no próximo ano.

Visão rápida: principais estatísticas de compradores de retalho para 2026

Vamos começar com uma leitura rápida das estatísticas mais impressionantes que todo retalhista e marca precisa de conhecer para 2026:

O ecommerce ultrapassa 20% do retalho global: Pela primeira vez, as compras online vão representar mais de um quinto das vendas globais do retalho (20,5%) em 2025 — um marco decisivo para o comércio digital.
2,77 mil milhões de pessoas compram online: Isto significa quase 35% da população mundial a clicar em “Adicionar ao carrinho”, mostrando o alcance do ecommerce em mercados maduros e emergentes.
O mobile domina o tráfego de compras: 78% do tráfego de compras online já vem de dispositivos móveis. Se o seu site não estiver otimizado para mobile, está a perder a maioria dos compradores.
A loja física ainda reina nos EUA: 81,6% das vendas do retalho nos EUA acontecem nas lojas, lembrando que as lojas físicas continuam essenciais para descoberta de produtos e gratificação imediata.
A compra híbrida virou o novo normal: 72% dos consumidores americanos gostam de comprar online e levantar na loja, e 10% de todas as transações do retalho já são clique e retire.
A Geração Z compra com foco digital primeiro: 80% das compras da Geração Z acontecem online, e mais de 60% são influenciados por redes sociais e influenciadores.
A IA está em todo o lado: 70% dos consumidores já usaram uma ferramenta ou funcionalidade de IA para ajudar nas compras, e 58% confiam na IA para encontrar as melhores ofertas.
Entrega rápida e grátis é indispensável: 74% dos compradores online esperam entrega em até dois dias, e 68% esperam portes grátis em encomendas abaixo de US$ 50.
Compre agora, pague depois (BNPL) decolou: 51% a 54% da Geração Z e dos Millennials usam BNPL com mais frequência do que cartões de crédito.
Comprar com foco em valor é universal: Mais de um terço dos consumidores já mudou para marcas mais baratas, e as vendas de marca própria já representam 25% das compras de supermercado nos EUA.

Porque é que estas estatísticas importam? Porque mostram onde estão os compradores, o que esperam e como pode conquistar a sua lealdade — e a sua carteira — em 2026.

Vendas no retalho em 2026: ecommerce vs. loja física

O debate “ecommerce vs. loja física” acabou oficialmente. A resposta? Ambos estão a prosperar — só que de formas diferentes.

Estatísticas de ecommerce: a explosão digital

O ecommerce está em alta. Em 2024, as vendas globais de retalho online chegaram a US$ 6,01 biliões, e as projeções apontam para US$ 6,88 biliões até 2026. Isto representa um crescimento anual de 6% a 8% — nada pequeno para um setor que já é tão grande.

Participação do ecommerce no retalho: 20,5% das vendas globais do retalho serão online em 2025. Nos EUA, esse índice é de 18,4% em 2024 e continua a subir.
Quem lidera? A China é a potência global do ecommerce, com mais de 50% dos gastos no retalho a acontecerem online.
Principais categorias: Eletrónica, moda e produtos para a casa são o pão nosso de cada dia do ecommerce, mas as categorias de supermercado online e peças automóveis são os segmentos que mais crescem.
Domínio dos marketplaces: 72% das vendas online globais acontecem em marketplaces, como Amazon, Alibaba e eBay. Nos EUA, a Amazon responde por 37,6% do mercado de retalho online.

O que é que isto significa para as marcas? Se não estiver a otimizar para marketplaces e mobile, está a deixar dinheiro em cima da mesa. E, com a personalização impulsionada por IA a aumentar as taxas de conversão em 10% a 15%, o retalho digital está cada vez mais inteligente.

Extraia dados de ecommerce com IA Get Started Free

Não deixe a explosão digital enganá-lo — o retalho físico continua vivo e de boa saúde.

Compras na loja: continuam fortes

Visão global: 80% dos gastos do retalho ainda acontecem offline, e, nos EUA, as vendas em loja são mais de quatro vezes maiores do que as vendas de ecommerce.
Preferências do consumidor: 45,4% dos americanos preferem comprar em loja física, contra 28,4% que preferem online.
Categorias líderes: Supermercado, mobiliário e produtos de beleza continuam a ser comprados maioritariamente presencialmente. Por exemplo, apenas 23,8% dos consumidores preferem comprar mobiliário/eletrodomésticos online.

Porque é que as lojas continuam relevantes? Imediatismo, experiência prática e o lado social das compras são difíceis de replicar online. Além disso, as compras por impulso na loja continuam a existir — pergunte a quem já foi à Target “só para ir buscar uma coisa”.

Compras híbridas: onde o online encontra o offline

A compra híbrida — pense em BOPIS (comprar online, levantar na loja), levantamento na calçada, showrooming e webrooming — não é apenas uma tendência. É a nova expectativa.

Explosão do BOPIS: 10% de todas as transações do retalho já são clique e retire, e 72% dos consumidores americanos gostam de BOPIS.
Adoção pelos retalhistas: 90% dos grandes retalhistas oferecem BOPIS, e 52,5% oferecem levantamento na calçada.
Jornada do cliente: Quem compra de forma híbrida espera verificar o stock local online, fazer a encomenda para levantamento no próprio dia e devolver os artigos na loja — mesmo que tenha comprado pela internet.

A compra híbrida não é só conveniência; é controlo. Os compradores querem escolher como, quando e onde recebem os seus produtos, e os retalhistas que oferecem essa flexibilidade estão a conquistar fidelidade.

Estatísticas geracionais de compradores de retalho: como cada faixa etária compra

Vamos detalhar como a Geração Z, os Millennials, a Geração X e os Boomers compram em 2026. Spoiler: não existe uma solução única para todos.

Geração	% que compra online	Influência social	Fidelidade	Principais motivadores
Geração Z	80%	60%+	Baixa	Redes sociais, velocidade, valores
Millennials	75%	50–65%	Média	Conveniência, envio rápido
Geração X	65%	45%	Alta	Valor, programas de fidelidade
Boomers	55%	25%	Mais alta	Loja física, confiança, simplicidade

Estatísticas de retalho da Geração Z

Nativos digitais: 80% das compras da Geração Z acontecem online.
Poder social: Mais de 60% são influenciados por redes sociais/influenciadores.
Guiados por valores: 60% pagam mais por produtos sustentáveis.
Hábitos híbridos: São os mais propensos a misturar online, loja física e mobile numa única jornada de compra.

Estatísticas de retalho dos Millennials

Profissionais omnicanal: 75% preferem compras online; 60% compram online semanalmente.
Fãs do BNPL: Têm mais tendência para usar Compre agora, pague depois.
Mobile first: Adotaram cedo as compras pelo telemóvel e esperam experiências de app sem fricção.

Estatísticas de retalho da Geração X e dos Boomers

Geração X: 65% compram online com regularidade, mas adoram programas de fidelidade e valor.
Boomers: 55% compram online, mas mais de 70% preferem a loja física. Têm a maior fidelidade à marca e poder de compra.

Cada geração tem as suas particularidades — a Geração Z quer autenticidade e velocidade, os Millennials querem conveniência, a Geração X quer valor, e os Boomers querem confiança. Retalhistas que adaptam a sua abordagem saem na frente.

Compras por mobile e social commerce: retalho em movimento

Se está a ler isto no telemóvel, não está sozinho — 78% do tráfego de compras online é mobile. O mobile não é apenas um canal; é o palco principal.

Compras no telemóvel: 45% dos consumidores americanos compram pelo mobile todas as semanas.
Vendas mobile: US$ 5,2 biliões em vendas globais de retalho mobile em 2024.
Pesquisa por voz: 49% dos consumidores americanos usam pesquisa por voz para fazer compras.

O impacto das redes sociais nas estatísticas de compradores de retalho

Descoberta de produtos: 32% dos consumidores usam redes sociais para encontrar produtos; 80% da Geração Z descobre novos produtos via social.
Social commerce: 29% dos consumidores já compraram um produto que encontraram primeiro nas redes sociais.
Poder dos influenciadores: 60% da Geração Z são influenciados por recomendações de influenciadores.

Se não está a otimizar para mobile e social, é como aparecer numa maratona de chinelos.

Extraia dados de retalho e ecommerce instantaneamente

Personalização com IA, pesquisa por voz e tendências de tecnologia no retalho

A IA já não é exclusiva do Vale do Silício — está no seu carrinho, na sua caixa de entrada e até no seu assistente de voz.

Adoção de IA: 70% dos consumidores já usaram ferramentas de IA para fazer compras.
Personalização gera retorno: A personalização orientada por IA pode aumentar as taxas de conversão em 10% a 15%, e 58% dos profissionais de marketing dizem que ela aumenta a fidelidade.
Pesquisa por voz: 49% dos consumidores americanos usam pesquisa por voz para compras, e 74% deles já concluíram uma compra por voz.
Chatbots: 95% das interações com clientes poderiam ser iniciadas por chatbots de IA até 2025.

A IA está a tornar as compras mais inteligentes, rápidas e pessoais. Mas a confiança ainda está a ser construída — apenas 12% dos compradores confiam na IA para automatizar totalmente uma compra.

Envio, entrega e fulfillment: o que os compradores de retalho esperam

Graças ao Amazon Prime, a paciência saiu de moda.

Velocidade: 74% dos compradores online esperam entrega em até dois dias.
Portes grátis: 68% esperam portes grátis em encomendas abaixo de US$ 50.
Abandono de carrinho: Custos altos de envio são o principal motivo para abandono de carrinho.
Devoluções: 45% das devoluções online acontecem em pontos de recolha e 35% na loja.

Retalhistas, se o seu envio não for rápido e grátis — ou pelo menos parecer sê-lo — não está apenas a perder vendas; está praticamente a distribuí-las de graça.

Preferências de pagamento e cibersegurança: como os compradores de retalho pagam

O dinheiro físico está a perder terreno, os cartões continuam firmes, mas as carteiras digitais e o BNPL estão a roubar a atenção.

Carteiras digitais: 52% do valor das transações globais de ecommerce passa por carteiras digitais.
Adoção nos EUA: 39% dos gastos em ecommerce nos EUA passam por carteiras digitais.
BNPL: Mais da metade da Geração Z e dos Millennials usa BNPL mais do que cartões de crédito.
Preocupações com segurança: 46% dos consumidores americanos não têm a certeza sobre a segurança dos pagamentos online.

Se não oferece carteiras digitais e BNPL, está a perder a próxima geração de consumidores. E, se o seu checkout não transmitir “seguro”, espere ver alguns carrinhos abandonados.

Estatísticas de compradores de retalho por género: quem compra o quê, onde e como

Vamos desmontar alguns mitos e ir aos factos:

As mulheres impulsionam os gastos: 85% das decisões de compra são influenciadas por mulheres.
Loja física vs. online: 65% das mulheres preferem comprar em loja física, contra 60% dos homens.
Hábitos online: 53% dos homens preferem navegar online, contra 44% das mulheres.
Adoção do BNPL: 57% dos homens, contra 45% das mulheres, já usaram BNPL.

As mulheres tendem a assumir a maior parte das compras domésticas e valorizam programas de fidelidade, enquanto os homens têm mais probabilidade de gastar em gadgets e adotar novas tecnologias, como as compras por voz.

Compradores que procuram valor: a nova realidade do retalho

Toda a gente adora uma promoção, mas, em 2026, procurar valor virou o padrão.

Migração para opções mais baratas: Mais de um terço dos consumidores mudou para marcas mais baratas.
Crescimento da marca própria: 25% dos produtos de supermercado nos EUA são marcas próprias.
Programas de fidelidade: 84% dos consumidores têm mais probabilidade de comprar marcas que oferecem programas de fidelidade.
Cultura dos cupões: 55% dos consumidores inscrevem-se com frequência em programas de fidelidade ou desconto.

Os retalhistas estão a responder com preços dinâmicos, mais promoções e ofertas personalizadas. Se não estiver a mostrar valor, nem entra na corrida.

Aprenda a recolher dados de retalho com IA Get Started Free

Principais conclusões: o que estas estatísticas de compradores de retalho significam para 2026

Então, qual é a visão geral? Eis o que estas estatísticas de varejo e ecommerce nos estão a dizer:

Omnichannel é essencial: Os compradores esperam transitar sem atrito entre online e offline. Invista em stock unificado, programas de fidelidade e opções de fulfillment como BOPIS e levantamento na calçada.
Mobile e social são inegociáveis: Se a sua experiência mobile é fraca ou os seus canais sociais servem só para “gostos”, está a perder o espaço onde a ação — e o dinheiro — acontecem.
Personalização vence: Recomendações com IA e marketing à medida não são “bons extras” — são o novo mínimo para conversão e fidelidade.
Velocidade e valor mandam: Envio rápido e grátis, além de propostas de valor claras (pense em benefícios de fidelidade, marca própria e promoções), são o que faz os compradores voltarem.
Confiança é moeda: Com o aumento das preocupações com segurança de pagamento e privacidade de dados, transparência e cibersegurança robusta são obrigatórias.
Conheça o seu público: Gerações e géneros diferentes compram de formas diferentes. Segmente a sua comunicação e os seus canais para os encontrar onde estão.
Adapte-se ou fique para trás: A única constante é a mudança. Use estas estatísticas como bússola, mas continue a ouvir os seus clientes e esteja pronto para mudar de direção.

Metodologia e fontes de dados

Todas estas estatísticas de compradores de retalho para 2026 foram compiladas a partir das fontes mais recentes e respeitadas do setor, incluindo:

Cada estatística está ligada à sua fonte original para garantir transparência e citação. Para se aprofundar, confira os links ao longo deste artigo — há um verdadeiro tesouro de insights para quem quiser explorar.

Quer sair na frente no retalho e no ecommerce?
Guarde esta página, partilhe com a sua equipa e mantenha estas estatísticas à mão enquanto planeia o seu próximo passo. E, se quiser automatizar a sua própria recolha de dados ou acompanhar os concorrentes, confira a Thunderbit — o nosso raspador web com IA torna a recolha de dados de retalho e ecommerce tão fácil como alguns cliques. (A sério, é tão simples que até aquele colega menos ligado à tecnologia conseguiria usar.)

Para mais insights sobre retalho e ecommerce, passe no Blog da Thunderbit ou explore guias como O que é data scraping e como fazer isso em 2025 e Como extrair produtos e avaliações da Amazon em 2025 usando IA.

Mantenha a curiosidade, mantenha o foco nos dados e que 2026 seja o seu ano mais bem-sucedido no retalho até agora.

Experimente o Raspador Web IA da Thunderbit para dados de retalho Get Started Free

Saiba mais

Extraia dados usando IA

Transfira dados facilmente para Google Sheets, Airtable ou Notion

Chrome Store Rating

PRODUCT HUNT#1 Product of the Week