Peruutus- ja hyvityskäytäntö

I. Thunderbitin hyvityskäytäntö ja tilausehdot
Nämä ehdot koskevat kaikkia Thunderbit-tilauksia, mukaan lukien vuosi- ja kuukausitilaukset sekä verkossa ostetut maksuttomat kokeilujaksot.

II. Tilauksen alkamispäivä

Tilauksesi alkaa heti, kun ensimmäinen maksusi on käsitelty onnistuneesti. Sinulta veloitetaan tilausvaiheessa näkyvä summa kerralla.

III. Automaattinen uusiminen ja veloitukset

• Tilauksesi uusiutuu automaattisesti jokaisen laskutusjakson (kuukausi tai vuosi, valitusta paketista riippuen) päättyessä Thunderbitin kulloinkin voimassa olevien käyttöehtojen mukaisesti, ellet peruuta tilausta etukäteen.
• Uusimispäivänä veloitamme seuraavan kauden tilausmaksun sekä mahdolliset verot tililläsi olevien käyttäjäpaikkojen tai lisenssien määrän perusteella.
• Jos pakettisi hinta muuttuu, ilmoitamme siitä etukäteen ja annamme mahdollisuuden perua tilauksen ennen uuden hinnan voimaantuloa.
• Huomioithan, ettemme tallenna luottokorttitietojasi. Thunderbit käyttää turvallista kolmannen osapuolen maksunvälittäjää.

IV. Peruutuskäytäntö

Voit perua tilauksesi milloin tahansa. Huomioi kuitenkin seuraavat asiat:

1. Peruutuksen ajankohta

   • Välttääksesi veloituksen seuraavalta laskutuskaudelta sinun tulee perua tilaus ennen nykyisen kauden päättymistä.
   • Kun peruutat, tilaus pysyy voimassa nykyisen laskutusjakson loppuun asti, eikä se sen jälkeen uusiudu.

2. Miten peruutus tehdään

   • Voit perua tilauksesi siirtymällä tilisi asetuksiin ja seuraamalla peruutusohjeita.

     1. Avaa Thunderbit Chrome Extension
     2. Klikkaa oikean yläkulman “Setting”-kuvaketta
     3. Valitse “Setting” ja sen jälkeen “Subscription”
     4. Klikkaa “Manage my subscription”

   • Jos kohtaat ongelmia, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@thunderbit.com.

V. Hyvityskäytäntö

Thunderbitin tavoitteena on tarjota käyttäjille mahdollisimman sujuva kokemus. Tutustuthan alla olevaan hyvityskäytäntöön:

1. Ei hyvityksiä
   • Kaikkien tilauspakettien maksut (kuukausi- ja vuositilaukset) ovat lähtökohtaisesti ei-hyvitettäviä, paitsi jos kaikki seuraavat ehdot täyttyvät:
     a. Sinulla on vuositilaus.
     b. Maksun jälkeen krediittejä ei ole käytetty.
     c. Hyvityspyyntö tehdään 48 tunnin kuluessa ensimmäisestä maksusta.
   • Emme myönnä suhteutettuja (pro rata) hyvityksiä tilauksen käyttämättömältä ajalta.
2. Peruuta milloin tahansa
   • Voit perua tilauksesi milloin tahansa. Tilaus pysyy voimassa nykyisen laskutusjakson loppuun asti, eikä sinua veloiteta seuraavasta jaksosta.
3. Maksuton kokeilu
   • Jos käytät maksutonta kokeilua, voit perua milloin tahansa ennen kokeilujakson päättymistä välttääksesi veloituksen.
   • Kokeilujakson päätyttyä tilaus muuttuu automaattisesti maksulliseksi, ellei sitä ole peruttu.
4. Pakettitason laskeminen (downgrade)
   • Jos vaihdat edullisempaan pakettiin, muutos astuu voimaan nykyisen laskutusjakson päättyessä. Säilytät nykyisen paketin ominaisuudet laskutuskauden loppuun.
5. Epäilyttävä toiminta
   • Useat tilit samalle käyttäjälle eivät ole sallittuja. Esimerkiksi maksuttoman kokeilun aloittaminen yhdellä tilillä ja uuden kokeilun aloittaminen toisella eri sähköpostilla on kielletty. Rikkomukset voivat johtaa tilin keskeyttämiseen tai sulkemiseen, ja palvelun käyttö voidaan estää kokonaan nykyiseltä ja tulevalta ajalta. Uusien tilien ostot ovat ei-hyvitettäviä.

VI. Paketin vaihtaminen

Kun olet aktivoinut paketin ja aloittanut krediittien käytön, et voi vaihtaa toiseen pakettiin ennen kuin nykyinen laskutusjakso päättyy. Odota siis nykyisen tilauskauden loppuun, jotta voit vaihtaa pakettia.

VII. Tärkeää huomioitavaa

• Suosittelemme arvioimaan tilauksesi tarpeet huolellisesti ennen ostoa.
• Jos sinulla on kysyttävää tai huolia tilauksestasi, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@thunderbit.com. Autamme mielellämme.