Más de 90 Estadísticas Clave de Ventas Online en 2026

¿Te acuerdas de esos días en los que hacías fila en una tienda física, con un paquete de pilas AA en la mano, y te preguntabas por qué no las pediste por internet? Avanza rápido a 2026 y esa escena ya parece sacada de un drama retro. Hoy en día, el ecommerce no es solo una comodidad: es el motor que mueve el comercio minorista en todo el mundo, y las estadísticas de compras online son realmente de otro nivel.

Después de años desarrollando herramientas SaaS y soluciones de automatización para equipos de ecommerce (y ahora como cofundador de ), he visto cómo las ventas online pasaron de ser un “extra” a convertirse en el corazón de cualquier negocio ecommerce. En este post, te traigo las estadísticas más potentes sobre compras online y las tendencias ecommerce que marcarán 2026. Si tienes un negocio online, lideras un equipo de ventas o simplemente te apasiona el análisis de datos, estos datos te van a ayudar a entender hacia dónde va el mercado y cómo surfear la ola.

El Panorama General: Ecommerce y Ventas Online en 2026

Vamos a lo grande: se espera que las ventas globales de ecommerce lleguen a los 6,9 billones de dólares en 2026, lo que será más del 21% de todas las ventas minoristas a nivel mundial (). No es solo una tajada del pastel, ¡es casi la pastelería entera! Y con casi 2.860 millones de personas comprando online (), el ecommerce es un mercado global, sin fronteras y siempre encendido.

¿Y por qué importa esto? Porque la magnitud y velocidad de las ventas online están cambiando desde la logística hasta los presupuestos de marketing. Si todavía ves el ecommerce como algo opcional, te estás perdiendo el verdadero epicentro del comercio y donde están los clientes.

Crecimiento del Ecommerce: ¿Qué tan rápido avanza la compra online?

Si te distrajiste durante la pandemia, probablemente te perdiste una década de crecimiento del ecommerce en solo un año. Pero incluso después de que todo se calmó, el ritmo no bajó. Las ventas globales de ecommerce subieron un 9,6% en 2023, y luego se estabilizaron en un crecimiento anual del 7–8% hasta 2026 (). Para comparar, el comercio minorista tradicional crece solo un 3% anual ().

Pero la verdadera revolución está en los mercados emergentes. Sudeste Asiático y Latinoamérica lideran con tasas de crecimiento del 14–23% (). Filipinas encabeza con un 23% de crecimiento, seguida de Tailandia (20%) y Malasia (15,5%) (). Aunque mercados maduros como Alemania y Suiza bajan a un solo dígito, el motor global del ecommerce sigue a toda máquina.

¿Qué está impulsando este boom? Más acceso a internet, mejores sistemas logísticos, la adopción móvil y la tendencia “phygital”, donde lo online y lo offline se mezclan en una sola experiencia (). En resumen: el ecommerce sigue creciendo, pero con nuevos protagonistas y reglas.

Compras Online en Cifras: Ingresos Globales y Cuota de Mercado

Vamos a los números:

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Para 2027, se espera que las ventas online globales rocen los 8 billones de dólares (). Eso es casi el triple que en 2018.

¿Cuota de mercado? Las ventas online pasaron del 18% del total minorista en 2019 al 21,8% en 2026 (), y sigue subiendo.

¿Dónde está el dinero?

• China: 3,2 billones de dólares en 2025 (alrededor del 50% del ecommerce global) ()
• EE. UU.: 1,3 billones en 2024 ()
• Reino Unido, Japón, Alemania: Entre 0,4 y 0,7 billones cada uno ()

Pero ojo con Sudeste Asiático, India, Latinoamérica y África: estas regiones están creciendo a toda velocidad, sumando millones de nuevos compradores cada año.

Las tasas de penetración varían mucho: China, Corea del Sur y Reino Unido ven entre el 30% y 45% de las ventas minoristas online, mientras que en algunas economías en desarrollo aún están por debajo del 10% (). Eso significa que todavía hay mucho margen para crecer.

¿Quién Compra? Demografía y Comportamiento del Consumidor Online

¿Te has preguntado quiénes son esos 2.800 millones de compradores online? Mira esto:

• China: 904 millones de compradores digitales
• EE. UU.: 288 millones de compradores online ()

Eso es prácticamente todos los usuarios de internet en EE. UU., y las ciudades chinas tampoco se quedan atrás. A medida que el acceso a internet se expande, sobre todo por el móvil, nuevos compradores en India, Sudeste Asiático, África y Latinoamérica se suman a la tendencia.

La edad importa: La Generación Z y los Millennials son los que más compran online: más de la mitad dice hacerlo al menos una vez por semana (). También marcan tendencia en Instagram y TikTok (). Pero no subestimes a la Generación X y los Boomers: en categorías como alimentación y salud, los compradores mayores cada vez se animan más a comprar online.

Otros hábitos clave:

• El 34% compra online al menos una vez por semana ()
• El 99% investiga y lee reseñas antes de comprar ()
• El 52% ha comprado a minoristas internacionales ()

El comprador online de hoy es informado, valora las opiniones y cada vez compra más allá de sus fronteras.

Comercio Móvil: El Rol del Smartphone en las Tendencias de Ecommerce

Si tu tienda no está optimizada para móvil, estás dejando dinero en la mesa (y probablemente haciendo que la Generación Z te mire raro). El comercio móvil ya representa el 59% de todas las ventas minoristas online, sumando cerca de 4 billones de dólares en ingresos (). En Asia-Pacífico, la cifra es aún más bestia: el 85% de las transacciones online se hacen desde el móvil.

En EE. UU., se espera que el comercio móvil llegue a los 900.000 millones de dólares en 2025, casi la mitad del ecommerce total (). A nivel global, los dispositivos móviles generan alrededor del 73% de las transacciones de ecommerce ().

Tips para móvil:

• Diseño responsive sí o sí
• Proceso de pago ágil y adaptado (Apple Pay, Google Pay, etc.)
• Considera una app nativa para fidelizar más

Dato curioso: los pagos en la web móvil tienen un 32% más de abandono de carrito que en apps (). Así que, si quieres que los carritos no se queden vacíos, haz que la experiencia móvil sea lo más fluida posible.

Social Commerce: Cómo las Redes Sociales Impulsan las Ventas Online

¿Te acuerdas cuando las redes sociales solo servían para memes y fotos de bebés? Ahora son un centro comercial de billones de dólares. Las ventas globales por social commerce llegaron a los 998.000 millones en 2024 y se espera que superen el 1,1 billón en 2025 (). Para 2030, la cifra podría llegar a 1,6 billones.

En EE. UU.:

• 104,7 millones de personas (36% de los consumidores online) comprarán a través de redes sociales en 2025
• El social commerce representa entre el 7–8% del ecommerce estadounidense ()

Plataformas top:

• Facebook: El 46% de los compradores sociales globales han comprado aquí
• TikTok: 26% (con la Generación Z liderando)
• Instagram: 21%
• En China, Douyin y Xiaohongshu son los reyes

Los influencers mandan: el 30% de los consumidores digitales ha comprado tras ver una publicación de un influencer (). Las compras en vivo y los pagos dentro de la app hacen que pasar del “me gusta” al “lo compro” sea cuestión de segundos.

Para las marcas, esto significa estar donde están los clientes. Las redes sociales ya no son solo para marketing: ahora son un canal directo de ventas.

Los Gigantes del Ecommerce: Marketplaces y Retailers Líderes

Vamos con los pesos pesados. Para 2026, los marketplaces representarán el 87% del gasto global en retail online (). O sea, casi nueve de cada diez dólares de ecommerce pasan por plataformas como Amazon, Alibaba, JD.com, Walmart, Shopee, MercadoLibre y compañía.

Amazon: Sigue siendo el rey en Occidente, con 801.000 millones de dólares en ingresos de ecommerce en 2024 (). En EE. UU., Amazon se lleva cerca del 38% de las ventas online.

Alibaba Group: El gigante chino, con el 23% del GMV global de ecommerce (). Alibaba y JD.com juntos mueven casi la mitad del ecommerce mundial.

Walmart: El segundo retailer online en EE. UU., con una estrategia omnicanal muy fuerte.

Nuevos jugadores: Temu (de Pinduoduo) pasó de cero a 24% de los envíos de ecommerce transfronterizo a EE. UU. en 2025 (). Shein, Shopee, MercadoLibre y otros avanzan rápido, sobre todo en mercados emergentes.

Para las marcas, estar en estos marketplaces es casi obligatorio. El alcance es brutal, pero la competencia también.

Abandono de Carrito, Conversión y Retos de la Compra Online

Aquí viene la parte menos divertida: el 70% de los carritos online se abandonan (). O sea, de cada 10 personas que añaden algo al carrito, solo tres terminan comprando.

Por dispositivo:

• Móvil: Hasta 84% de abandono
• Escritorio: 72% de abandono ()

Principales razones de abandono:

• Costos inesperados (envío, impuestos): 55%
• Tener que crear cuenta: 18%
• Proceso de pago largo o complicado: 17%
• Errores o caídas del sitio: 9%
• “Solo mirando”: hasta 48% ()

Tasas de conversión: El promedio global es del 2–4% (). En escritorio es 4,8%, en móvil 2,9%.

¿Cómo mejorar?

• Simplifica el proceso de pago (menos pasos, opción de compra como invitado)
• Sé transparente con los costos
• Ofrece varias opciones de pago
• Usa señales de confianza (sellos de seguridad, política de devoluciones clara)
• La velocidad importa: cada segundo extra de carga aumenta el abandono

Incluso una pequeña mejora en la conversión puede suponer un gran salto en ingresos.

Pagos Digitales: Cómo Pagan los Compradores Online

Atrás quedaron los días en que solo se pagaba con tarjeta. Las billeteras digitales ya representan cerca del 50% de las transacciones de ecommerce a nivel global (). Piensa en PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alipay, WeChat Pay.

Las tarjetas siguen siendo el 25% de los pagos, sobre todo en Norteamérica y Europa, pero en Asia mandan las billeteras y apps bancarias.

Transferencias bancarias y pagos en tiempo real: 15% de los pagos online globales.

Compra ahora, paga después (BNPL): 5% global, pero más alto en algunas regiones y entre jóvenes.

Efectivo y criptomonedas: Poco, pero siguen presentes—el efectivo es un 3% (principalmente en mercados en desarrollo), cripto menos del 1%.

Tip: Ofrecer la combinación adecuada de métodos de pago puede aumentar la conversión. El 16% de los compradores en EE. UU. no finaliza la compra si no está su método preferido ().

Ventas Online por Categoría: ¿Qué es Tendencia en Ecommerce?

Algunas categorías siempre mandan, otras están en pleno boom:

• Moda y Ropa: 27,5% de los ingresos globales de ecommerce ()
• Electrónica y Medios: 15–20% a nivel global
• Aficiones, Ocio, Entretenimiento: Juguetes, juegos, libros, deportes—muy fuerte en mercados como Francia
• Alimentación: 9–10% de los ingresos globales, y creciendo rápido ()
• Muebles y Decoración: 5–10% global, más en algunos países
• Salud y Belleza: Crecimiento acelerado, especialmente en China

Categorías que más crecen: Alimentación, productos para mascotas, suplementos, equipamiento fitness, productos digitales.

Cada región tiene sus particularidades: bricolaje en Reino Unido, muebles en Italia y Francia, y productos para mascotas donde la adopción se disparó.

Enfoque Regional: Tendencias de Ecommerce en el Mundo

Asia-Pacífico: El epicentro. Solo China representa más del 50% del ecommerce global (). India y el Sudeste Asiático crecen a toda velocidad.

Norteamérica: Mercado maduro, pero aún en expansión. El ecommerce en EE. UU. supera los 1,2 billones en 2024 (). Amazon manda, pero la omnicanalidad está muy avanzada.

Europa: Muy diversa. Europa Occidental tiene una penetración del 15–20%, Reino Unido lidera con 28%. Europa del Este avanza rápido.

Latinoamérica: La región que más crece. Brasil y México son los líderes, MercadoLibre es el gigante local.

Medio Oriente y África: En etapas iniciales pero creciendo rápido. África superará los 500 millones de usuarios de ecommerce en 2025 ().

En resumen: Cada región tiene su propio ADN digital—localiza, adapta y no des por hecho que lo que funciona en un país funcionará en otro.

El Auge de la IA, Automatización y Tecnología en el Ecommerce

Lo admito, soy fan de la IA (quizá demasiado). Pero no hace falta ser un techie para ver cómo la inteligencia artificial está revolucionando el ecommerce.

• El 80% de los comercios online ya usa IA de alguna forma ()
• La personalización basada en IA puede aumentar los ingresos hasta un 40%
• El 74% de los consumidores prefiere chatbots para consultas básicas
• Los chatbots pueden incrementar la conversión un 67%
• El 93% de los negocios ecommerce cree que la IA les da ventaja competitiva ()

La IA ya no es solo para gigantes como Amazon. Herramientas de personalización, chatbots, optimización de inventario y detección de fraude están al alcance de cualquier empresa. Incluso los negocios medianos pueden aprovecharla.

Y sí, en estamos creando soluciones con IA para automatizar la extracción de datos y flujos web—porque nadie quiere pasarse el día copiando y pegando información de productos en hojas de cálculo.

Eventos de Compras Online: Black Friday, Cyber Monday y Rebajas de Temporada

¿Te has preguntado por qué la web de tu tienda favorita se cae en Black Friday? Aquí tienes la respuesta:

• Black Friday 2025: 11.800 millones de dólares en ventas online en EE. UU. en un solo día ()
• Cyber Monday 2025: 14.250 millones, el mayor día de ventas online en la historia de EE. UU. ()
• Singles’ Day (China): 236.600 millones en 2025 ()

Estos eventos no son solo descuentos: implican picos enormes de tráfico, logística y expectativas del cliente. Algunas tiendas hacen entre el 20–30% de sus ventas anuales en la temporada de fiestas.

Tip: Prepárate para la demanda, ten inventario suficiente y asegúrate de que tu web aguante el tráfico. Y quizá ten una pelota antiestrés cerca.

Logística de la Compra Online: Entrega, Devoluciones y Expectativas del Cliente

Un dato clave: la venta no termina hasta que el paquete llega a manos del cliente (y queda contento).

• El 82% de los compradores prefiere el envío gratis antes que el rápido ()
• El 66% espera envío gratis en cada pedido
• El 80% acepta esperar 4–7 días si el envío es gratis
• El 41% solo compra donde hay devoluciones gratuitas

Las tiendas invierten en entregas más rápidas, almacenes regionales, automatización y métodos alternativos (taquillas, puntos de recogida, incluso drones en algunos lugares). Pero lo que realmente marca la diferencia es la fiabilidad y la comunicación: los clientes quieren saber cuándo llegará su pedido y que llegue a tiempo.

Las devoluciones son un reto—sobre todo en moda, donde pueden superar el 30%. Ofrecer devoluciones sencillas genera confianza, pero hay que equilibrar con los costes.

Conclusiones: Qué Significan las Cifras de Ventas Online 2026 para tu Negocio

Vamos a resumir lo más importante de estas más de 90 estadísticas de ecommerce:

• El ecommerce es el protagonista: 7 billones en ventas, más de 3.000 millones de compradores y creciendo rápido. Si no estás online, no existes.
• Móvil y redes sociales son el centro: 73% de las transacciones en móvil, más de 1 billón en social commerce. Optimiza para móvil y conecta con tus clientes en sus plataformas favoritas.
• Los marketplaces mandan: El 87% del gasto online pasa por gigantes como Amazon y Alibaba. Úsalos para llegar lejos, pero no descuides tu marca y web propia.
• Convertir es difícil, pero clave: Tasas de conversión del 2–4%, 70% de abandono de carrito. Simplifica el pago, ofrece varias formas de pago y sé transparente con los costes.
• La logística es decisiva: Envío gratis, plazos claros y devoluciones sencillas ya no son un extra, son lo mínimo esperado.
• IA y automatización son imprescindibles: Personalización, chatbots y logística inteligente ya no son opcionales para competir.
• Piensa global, actúa local: Cada región tiene sus tendencias, plataformas y métodos de pago. Adapta tu estrategia.
• Prepárate para los picos: Black Friday, Singles’ Day y otros eventos disparan las ventas—pero solo si estás listo para el volumen.

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El futuro del ecommerce es rápido, basado en datos y centrado en el cliente. Los números hablan por sí solos—¡así que manos a la obra para que 2026 sea tu mejor año!

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