Las 80 cifras clave de ventas online en 2025

Si en la época de me hubieras contado que para 2025 casi una cuarta parte de todo el gasto minorista se haría por internet, seguro que habría soltado la taza de café del susto. Pero aquí estamos: el ecommerce ya no es solo el futuro, es el ahora, y está revolucionando el comercio minorista a una velocidad que ni te imaginas. Seas fundador, marketero o simplemente alguien que alguna vez compró un gadget a las tantas de la madrugada, estar al día con las estadísticas de compras online no es solo cultura general: es la guía básica para crecer, innovar y, siendo sinceros, sobrevivir en el mundo digital.

Así que vamos a meternos de lleno en los datos que están marcando el 2025. Me he empapado de estudios, he analizado cifras y te traigo mi visión sobre lo que significan estas tendencias para negocios como el tuyo (y el mío). Prepárate: estos son los números de ventas online que vas a querer guardar, compartir y sacar a relucir en tu próxima reunión de equipo.

Resumen rápido: Las 10 estadísticas más potentes de compras online en 2025

Arrancamos con los diez datos que están marcando la pauta en el ecommerce este año. Cada uno podría ser noticia por sí solo, y juntos muestran un sector en plena revolución.

1. El ecommerce global llega a los 7,4 billones de dólares: Las ventas minoristas online alcanzarán ), lo que supone casi el 24% de todas las ventas minoristas del planeta. O sea, casi uno de cada cuatro euros se gasta online.
2. 2.770 millones de compradores online: Cerca del ya compra por internet, lo que demuestra el alcance brutal del comercio digital.
3. China manda con 3,45 billones: China representa , dejando muy atrás a EE. UU. y marcando el ritmo de la innovación.
4. Latinoamérica lidera el crecimiento: Latinoamérica es la región que más crece, con una en 2024, y Turquía y Brasil apuntan alto hasta 2029.
5. El móvil es el rey: ya se hace desde el móvil, y se espera que roce el 88% en 2027.
6. El social commerce despega: ya ocurre en redes sociales, y el 53% de los consumidores en EE. UU. compra por social media al menos una vez por semana.
7. El abandono de carrito sigue por las nubes: La tasa media de abandono de carrito ronda el , siendo los costes extra en el checkout el principal motivo.
8. Las billeteras digitales se imponen: ya suponen casi la mitad de las transacciones de ecommerce, y el “Compra ahora, paga después” (BNPL) mueve 481.000 millones de dólares.
9. Electrónica, moda y alimentación arrasan: , moda y alimentación/bebidas son las categorías top, sumando más de 2,3 billones en ventas online.
10. Las expectativas del cliente suben: , y el 68% quiere envío gratis incluso en pedidos de menos de 50 dólares.

Estos datos no solo impresionan: son una alerta para cualquiera que esté en ecommerce. Vamos a ver qué hay detrás de estas tendencias y cómo puedes sacarles partido.

Crecimiento global del ecommerce: ventas online en números

El ecommerce sigue disparado. En 2024, las ventas minoristas online globales llegaron a , un 9% más que el año anterior. Para 2025, se espera que suban a ), más del doble que antes de la pandemia. No es solo una avalancha de paquetes: es un cambio total en la forma de comprar en todo el mundo.

El ecommerce ya representa , frente al 20% en 2024. ¿Por qué? Más compradores (2.770 millones y subiendo), mayor gasto por usuario y una expansión imparable a nuevas categorías, desde comida hasta lujo.

Líderes regionales en ecommerce

Vamos con los pesos pesados. China es el gigante absoluto, con en ventas online, más que los siguientes diez mercados juntos. El ecommerce supone , y hay más de 915 millones de compradores digitales solo en ese país.

Estados Unidos va detrás, con en ventas online y una penetración del 16% en retail online, con mucho margen para crecer.

Pero ojo con los mercados emergentes. Latinoamérica es la región que más rápido crece, con un , y países como Turquía y Brasil están en pleno boom. India, Indonesia y el sudeste asiático también están despegando gracias al acceso a internet y los pagos digitales.

En resumen: Si piensas en expandirte fuera, pon el ojo en estas regiones que están en plena ebullición. Los próximos 100 millones de compradores online no saldrán de EE. UU. o Europa Occidental, sino de sitios que quizá no tenías en el radar.

Demografía de las compras online: ¿quién compra en 2025?

El comprador online de hoy puede ser desde un chaval de la Gen Z en TikTok hasta un jubilado pidiendo pienso para su mascota desde el iPad. Pero los datos dejan claro algunos patrones:

• Edad: Los jóvenes mandan, pero las generaciones mayores se están sumando. En EE. UU., viene de adultos de 18 a 24 años, y ya compra online al menos una vez al mes.
• Género: , aunque los hombres gastan más por compra.
• Ingresos: Los hogares con más ingresos son , pero el ecommerce ya es cosa de todos los bolsillos.
• Dispositivo favorito: compra desde el móvil, mientras que los Boomers prefieren ordenador y tablet.

Gen Z, Millennials y Boomers: hábitos de ecommerce

• Gen Z: Nativos del móvil y el social commerce. , y .
• Millennials: Siguen siendo los más activos online, valorando la comodidad y la entrega rápida. por la rapidez y variedad.
• Generación X: Mayor gasto medio por pedido, fieles a grandes tiendas y cada vez más abiertos al social commerce.
• Boomers: Se han subido rápido al carro tras la pandemia, priorizando facilidad, confianza y entregas fiables.

Tip: Segmenta tu marketing por generaciones. Vídeos y campañas con influencers para Gen Z; programas de fidelidad y email para Gen X y Boomers.

Comercio móvil: el boom de comprar desde cualquier sitio

Si no tienes mentalidad móvil, ya vas tarde. fueron móviles en 2023, y se espera que lleguen al 88% en 2027. En EE. UU., ya son móviles.

¿La razón? Todo el mundo tiene un smartphone, los pagos móviles son facilísimos y a la gente le encanta comprar desde el sofá (o, seamos sinceros, desde el baño).

Móvil vs. ordenador: conversión y ticket medio

• Tráfico vs. compras: El móvil trae más visitas, pero el ordenador convierte mejor. En EE. UU., los ordenadores son solo .
• Tasa de conversión: , mientras que el ordenador llega al 3,8%.
• Ticket medio: Los compradores móviles gastan que los de ordenador.

¿Qué te toca hacer? Optimiza el checkout móvil, ofrece billeteras digitales y asegúrate de que tu web vaya como un tiro en cualquier pantalla.

Social commerce e influencers: compras donde pasas el rato

Las redes sociales ya no son solo memes y vídeos de gatos: son auténticos centros comerciales. ya se hacen en plataformas sociales, y compra por social media al menos una vez por semana.

Los influencers son los nuevos dependientes: .

Plataformas sociales top en ventas online

• Facebook: Sigue siendo la número uno en social commerce, con usándola para comprar.
• Instagram: ) compra aquí, sobre todo en moda y belleza.
• TikTok: La estrella emergente—) ya ha comprado en TikTok, el favorito de la Gen Z.

Acción: Si no vendes en redes sociales, te estás perdiendo un trozo enorme del pastel. Monta tu tienda, colabora con influencers y haz que tus productos sean virales.

Modelos de negocio en ecommerce: marketplace, DTC y suscripciones

No todo el ecommerce es igual. Los tres grandes modelos—marketplaces, venta directa al consumidor (DTC) y suscripciones—tienen sus propias ventajas.

• Marketplaces: en ventas, más de la mitad del ecommerce global. Solo Amazon representa .
• DTC: prefiere comprar directamente a las marcas, con tasas aún mayores en algunos países.
• Suscripciones: El mercado de suscripciones superará los , frente a solo 15.000 millones en 2019.

El poder de los marketplaces: Amazon, Alibaba y compañía

Amazon, Alibaba y gigantes regionales como MercadoLibre y Shopee son los grandes centros comerciales digitales de hoy. Pero las marcas DTC contraatacan con productos únicos y experiencias personalizadas, mientras que las suscripciones aseguran ingresos fijos.

Mi consejo: Diversifica tus canales. No pongas todos los huevos en la cesta de Amazon, pero tampoco ignores su alcance.

Categorías de compras online: ¿qué se vende más?

Algunas categorías siempre arrasan, pero cada vez surgen más nichos potentes.

• Electrónica de consumo: .
• Moda: .
• Alimentación y bebidas: .

Nichos de ecommerce que más crecen

• Lujo: Ya casi el 20% de las ventas son online.
• Automoción: Se venden piezas e incluso coches por internet.
• Productos para mascotas: Uno de los segmentos que más crece, gracias a la comodidad y las suscripciones.
• Aficiones nicho: Desde merchandising de K-pop hasta coleccionismo, internet es el paraíso de los fans.

¿Qué triunfa? Todo lo que aporte comodidad, variedad o comunidad.

Experiencia de compra: abandono de carrito y tendencias de pago

Llevar al cliente al checkout es solo la mitad del trabajo. , sobre todo por costes extra, obligación de crear cuenta o procesos complicados.

Métodos de pago: ¿qué buscan los compradores en 2025?

• Billeteras digitales: —y subiendo.
• Tarjetas de crédito/débito: Siguen siendo clave, sobre todo en EE. UU. ().
• BNPL: lo ofrece, y el mercado mueve 481.000 millones.

Tip: Ofrece varias formas de pago, simplifica el checkout y sé claro con los costes. Cada paso extra es una venta menos.

Envíos, devoluciones y experiencia post-compra

La venta no termina hasta que el cliente recibe el paquete—y queda contento.

• Velocidad de envío: .
• Envío gratis: incluso en pedidos de menos de 50 dólares.
• Devoluciones: La tasa media de devoluciones online es del , mucho más alta en moda.

El coste de las devoluciones: impacto en la rentabilidad

Las devoluciones salen caras—alrededor del 10% de los ingresos se va en gestionarlas. dice que una mala experiencia de devolución les hace no volver.

Mi opinión: Invierte en envíos rápidos y devoluciones fáciles. No es solo buen servicio, es una ventaja competitiva.

IA y automatización: la tecnología que impulsa el ecommerce

Esta es mi parte favorita (no es casualidad, viendo lo que estamos creando en ). La IA y la automatización no son solo palabras de moda: son el ingrediente secreto detrás de las mejores experiencias de ecommerce en 2025.

• El 72% de las empresas de ecommerce más top ya usa automatización para todo, desde inventario hasta marketing ().
• Personalización: ofrece algún tipo de personalización web, y .
• Chatbots: prefiere interactuar con chatbots para respuestas rápidas.

Personalización y recomendaciones de producto

• El 80% de los consumidores tiene más probabilidades de comprar a empresas que ofrecen experiencias personalizadas ().
• Los motores de recomendación con IA (como el “Quizá también te interese” de Amazon) generan una parte clave de las ventas.

¿Te interesa cómo la IA está revolucionando la extracción de datos y los flujos de trabajo en ecommerce? Descubre nuestros análisis sobre y .

Sostenibilidad y consumo ético: el comprador consciente

La sostenibilidad ya no es un extra: es imprescindible. está dispuesto a pagar más por marcas sostenibles, y que respaldan sus promesas con datos.

Logística verde y envases sostenibles

• es más propenso a comprar si el producto tiene un envase sostenible.
• Las marcas que obtienen más del 50% de sus ventas de productos ligados a ESG disfrutan de mayores tasas de recompra ().

Mi consejo: Sé transparente, respalda tus promesas de sostenibilidad y huye del greenwashing—los compradores de hoy te lo van a exigir.

Conclusiones: ¿qué nos dicen los datos de ventas online de 2025 sobre el ecommerce?

Cerramos con las grandes lecciones que veo en los datos—y lo que le diría a cualquier líder o equipo de ecommerce en 2025:

• El ecommerce está en todas partes: Con ) y 2.770 millones de compradores, el comercio digital es la nueva normalidad.
• China y el móvil marcan el ritmo: Fíjate en lo que pasa en China y en el móvil—ahí se está cocinando el futuro.
• Los cambios generacionales importan: Gen Z y Millennials imponen nuevas reglas, pero no pierdas de vista la presencia online de Gen X y Boomers.
• La comodidad es la clave: Envíos rápidos y gratis, devoluciones sencillas y un checkout sin líos ya no son extras, son lo mínimo.
• Social commerce e influencers son básicos: Si no aprovechas estos canales, te pierdes una parte enorme del mercado.
• Diversifica tu modelo de negocio: Combina marketplaces, DTC y suscripciones para llegar más lejos y fidelizar.
• Personalización e IA son obligatorias: Usa datos y automatización para crear experiencias centradas en el cliente.
• La sostenibilidad es innegociable: Alinea tu marca con los valores del consumidor y sé transparente sobre tu impacto.

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Fuentes y referencias

Cada dato de este artículo está respaldado por fuentes fiables, para que puedas usarlos en tu próxima estrategia o presentación ante inversores con total tranquilidad. Aquí tienes algunas de las principales referencias:

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