60 estadísticas increíbles sobre retail que necesitas conocer en 2026

Imagina esto: estás en el pasillo de una tienda, con el teléfono en la mano, comparando precios online mientras una app te manda un cupón para recoger en la acera; al mismo tiempo, tu amigo acaba de comprarse unas zapatillas directamente en un TikTok en directo. Bienvenido al retail en 2026, donde la línea entre lo online y lo offline se ha difuminado en una danza rápida y guiada por datos. Tanto si eres una marca, un minorista o simplemente alguien que no se resiste a una buena oferta, la forma en que compramos está cambiando a toda velocidad. Y si quieres ponerte al día —o, seamos sinceros, simplemente evitar que abandonen tu carrito— necesitas conocer los números que hay detrás de las tendencias.

Desde el crecimiento explosivo del ecommerce —que ya supera una quinta parte de todas las ventas minoristas globales— hasta el atractivo que sigue teniendo la tienda física y el ascenso fulgurante de las compras móviles y con IA, estas estadísticas de retail no son solo curiosidades. Son la hoja de ruta para cualquiera que trabaje en ventas, marketing, ecommerce u operaciones de retail y quiera acertar en 2026. He profundizado en las investigaciones más recientes y me hace ilusión compartir las 60 estadísticas sobre compradores y retail más reveladoras que marcarán tu estrategia durante el próximo año.

Vista rápida: las principales estadísticas de compradores de retail para 2026

Empecemos con una mirada rápida a las cifras más impactantes que todo minorista y marca debería conocer para 2026:

• El ecommerce supera el 20% del retail global: Por primera vez, las compras online representarán en 2025, un hito decisivo para el comercio digital.

• 2,77 mil millones de personas compran online: Es decir, casi , lo que demuestra hasta qué punto el ecommerce ha calado tanto en mercados maduros como emergentes.

• El móvil domina el tráfico de compras: . Si tu sitio no está optimizado para móvil, estás dejando fuera a la mayoría de los compradores.

• La tienda física sigue mandando en EE. UU.: , lo que nos recuerda que los establecimientos siguen siendo clave para descubrir productos y resolver necesidades inmediatas.

• Las compras híbridas son la nueva norma: , y .

• La Gen Z compra primero en digital: , y .

• La IA está en todas partes: , y .

• El envío rápido y gratis es imprescindible: , y .

• Comprar ahora, pagar después (BNPL) despega: .

• La búsqueda de valor es universal: , y .

¿Por qué importan estas cifras? Porque dejan claro dónde están los compradores, qué esperan y cómo puedes ganarte su fidelidad —y su dinero— en 2026.

Ventas minoristas en 2026: enfrentamiento entre ecommerce y tienda física

El debate entre ecommerce y tienda física ya está resuelto. ¿La respuesta? Ambos prosperan, solo que de formas distintas.

Estadísticas de ecommerce: el auge digital

El ecommerce va lanzado. En 2024, , y las previsiones apuntan a . Eso supone un crecimiento anual del 6% al 8%, nada desdeñable para un sector ya enorme.

• La cuota del ecommerce en el retail: . En EE. UU., es y sigue subiendo.

• ¿Quién lidera? China es la potencia mundial del ecommerce, con .

• Categorías principales: Electrónica, moda y artículos para el hogar son el pan de cada día del ecommerce, pero .

• Dominio de los marketplaces: como Amazon, Alibaba y eBay. En EE. UU., .

¿Qué significa esto para las marcas? Si no estás optimizando para marketplaces y móvil, estás dejando dinero sobre la mesa. Y con la personalización impulsada por IA aumentando las tasas de conversión entre , el retail digital solo se vuelve más inteligente.

No dejes que el auge digital te engañe: la tienda física sigue muy viva.

Compras en tienda: siguen con fuerza

• Perspectiva global: , y en EE. UU. las ventas en tienda física son más de cuatro veces mayores que las ventas de ecommerce.

• Preferencias del comprador: , frente al 28,4% que prefiere comprar online.

• Categorías líderes: La compra de alimentos, muebles y productos de belleza sigue haciéndose sobre todo en persona. Por ejemplo, .

¿Por qué siguen vigentes las tiendas? La inmediatez, la experiencia práctica y el componente social de comprar no se pueden replicar online. Además, las compras impulsivas en persona siguen muy presentes: solo hay que preguntarle a cualquiera que haya ido a Target a por “una sola cosa”.

Compras híbridas: donde lo online se encuentra con lo offline

Las compras híbridas —piensa en BOPIS (comprar online y recoger en tienda), la recogida en la acera, el showrooming y el webrooming— no son solo una tendencia. Son la nueva expectativa.

• Explosión de BOPIS: , y .

• Adopción por parte de los minoristas: , y .

• Recorrido del cliente: Quienes compran de forma híbrida esperan consultar el inventario local online, hacer pedidos para recoger el mismo día y devolver artículos en tienda, incluso si los compraron por internet.

Las compras híbridas no van solo de comodidad, sino de control. Los compradores quieren elegir cómo, cuándo y dónde reciben sus productos, y los minoristas que ofrecen esa flexibilidad se están ganando su lealtad.

Estadísticas de compradores por generación: cómo compra cada grupo de edad

Veamos cómo compran la Gen Z, los millennials, la Gen X y los boomers en 2026. Spoiler: no existe una solución única para todos.

Estadísticas de retail de la Gen Z

• Nativos digitales: .
• Poder social: .
• Guiados por valores: .
• Hábitos híbridos: Son quienes con más probabilidad combinan online, tienda física y móvil en un mismo recorrido de compra.

Estadísticas de retail de los millennials

• Expertos omnicanal: ; .