60 estadísticas increíbles sobre retail que necesitas conocer en 2026

Imagina esto: estás en el pasillo de una tienda, con el teléfono en la mano, comparando precios online mientras una app te manda un cupón para recoger en la acera; al mismo tiempo, tu amigo acaba de comprarse unas zapatillas directamente en un TikTok en directo. Bienvenido al retail en 2026, donde la línea entre lo online y lo offline se ha difuminado en una danza rápida y guiada por datos. Tanto si eres una marca, un minorista o simplemente alguien que no se resiste a una buena oferta, la forma en que compramos está cambiando a toda velocidad. Y si quieres ponerte al día —o, seamos sinceros, simplemente evitar que abandonen tu carrito— necesitas conocer los números que hay detrás de las tendencias.

Desde el crecimiento explosivo del ecommerce —que ya supera una quinta parte de todas las ventas minoristas globales— hasta el atractivo que sigue teniendo la tienda física y el ascenso fulgurante de las compras móviles y con IA, estas estadísticas de retail no son solo curiosidades. Son la hoja de ruta para cualquiera que trabaje en ventas, marketing, ecommerce u operaciones de retail y quiera acertar en 2026. He profundizado en las investigaciones más recientes y me hace ilusión compartir las 60 estadísticas sobre compradores y retail más reveladoras que marcarán tu estrategia durante el próximo año.

Vista rápida: las principales estadísticas de compradores de retail para 2026

Empecemos con una mirada rápida a las cifras más impactantes que todo minorista y marca debería conocer para 2026:

El ecommerce supera el 20% del retail global: Por primera vez, las compras online representarán más de una quinta parte de las ventas minoristas globales totales (20,5%) en 2025, un hito decisivo para el comercio digital.
2,77 mil millones de personas compran online: Es decir, casi el 35% de la población mundial pulsa “Añadir al carrito”, lo que demuestra hasta qué punto el ecommerce ha calado tanto en mercados maduros como emergentes.
El móvil domina el tráfico de compras: El 78% del tráfico de compras online proviene ahora de dispositivos móviles. Si tu sitio no está optimizado para móvil, estás dejando fuera a la mayoría de los compradores.
La tienda física sigue mandando en EE. UU.: El 81,6% de las ventas minoristas en EE. UU. se hace en tiendas físicas, lo que nos recuerda que los establecimientos siguen siendo clave para descubrir productos y resolver necesidades inmediatas.
Las compras híbridas son la nueva norma: Al 72% de los consumidores estadounidenses le gusta comprar online y recoger en tienda, y el 10% de todas las transacciones minoristas ya son de compra online y recogida en tienda.
La Gen Z compra primero en digital: El 80% de las compras de la Gen Z son online, y más del 60% se ve influida por las redes sociales y los influencers.
La IA está en todas partes: El 70% de los consumidores ha usado una herramienta o función de IA para ayudar con las compras, y el 58% confía en que la IA les encuentre las mejores ofertas.
El envío rápido y gratis es imprescindible: El 74% de los compradores online espera entrega en dos días, y el 68% espera envío gratuito en pedidos de menos de 50 dólares.
Comprar ahora, pagar después (BNPL) despega: Entre el 51% y el 54% de la Gen Z y los millennials usan BNPL con más frecuencia que las tarjetas de crédito.
La búsqueda de valor es universal: Más de un tercio de los consumidores ha cambiado a marcas más baratas, y las ventas de marcas propias ya representan el 25% de las compras de alimentación en EE. UU..

¿Por qué importan estas cifras? Porque dejan claro dónde están los compradores, qué esperan y cómo puedes ganarte su fidelidad —y su dinero— en 2026.

Ventas minoristas en 2026: enfrentamiento entre ecommerce y tienda física

El debate entre ecommerce y tienda física ya está resuelto. ¿La respuesta? Ambos prosperan, solo que de formas distintas.

Estadísticas de ecommerce: el auge digital

El ecommerce va lanzado. En 2024, las ventas minoristas online globales alcanzaron los 6,01 billones de dólares, y las previsiones apuntan a 6,88 billones de dólares en 2026. Eso supone un crecimiento anual del 6% al 8%, nada desdeñable para un sector ya enorme.

La cuota del ecommerce en el retail: El 20,5% de las ventas minoristas globales será online en 2025. En EE. UU., es 18,4% en 2024 y sigue subiendo.
¿Quién lidera? China es la potencia mundial del ecommerce, con más del 50% de su gasto minorista ocurriendo online.
Categorías principales: Electrónica, moda y artículos para el hogar son el pan de cada día del ecommerce, pero la alimentación online y las piezas de automoción son los segmentos que más rápido crecen.
Dominio de los marketplaces: El 72% de las ventas online globales ocurre en marketplaces como Amazon, Alibaba y eBay. En EE. UU., Amazon controla el 37,6% del mercado minorista online.

¿Qué significa esto para las marcas? Si no estás optimizando para marketplaces y móvil, estás dejando dinero sobre la mesa. Y con la personalización impulsada por IA aumentando las tasas de conversión entre un 10% y un 15%, el retail digital solo se vuelve más inteligente.

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No dejes que el auge digital te engañe: la tienda física sigue muy viva.

Compras en tienda: siguen con fuerza

Perspectiva global: El 80% del gasto minorista sigue ocurriendo fuera de línea, y en EE. UU. las ventas en tienda física son más de cuatro veces mayores que las ventas de ecommerce.
Preferencias del comprador: El 45,4% de los estadounidenses prefiere comprar en tienda física, frente al 28,4% que prefiere comprar online.
Categorías líderes: La compra de alimentos, muebles y productos de belleza sigue haciéndose sobre todo en persona. Por ejemplo, solo el 23,8% de los consumidores prefiere comprar muebles/electrodomésticos online.

¿Por qué siguen vigentes las tiendas? La inmediatez, la experiencia práctica y el componente social de comprar no se pueden replicar online. Además, las compras impulsivas en persona siguen muy presentes: solo hay que preguntarle a cualquiera que haya ido a Target a por “una sola cosa”.

Compras híbridas: donde lo online se encuentra con lo offline

Las compras híbridas —piensa en BOPIS (comprar online y recoger en tienda), la recogida en la acera, el showrooming y el webrooming— no son solo una tendencia. Son la nueva expectativa.

Explosión de BOPIS: El 10% de todas las transacciones minoristas ya son de compra online y recogida en tienda, y al 72% de los consumidores estadounidenses le gusta BOPIS.
Adopción por parte de los minoristas: El 90% de los principales minoristas ofrece BOPIS, y el 52,5% ofrece recogida en la acera.
Recorrido del cliente: Quienes compran de forma híbrida esperan consultar el inventario local online, hacer pedidos para recoger el mismo día y devolver artículos en tienda, incluso si los compraron por internet.

Las compras híbridas no van solo de comodidad, sino de control. Los compradores quieren elegir cómo, cuándo y dónde reciben sus productos, y los minoristas que ofrecen esa flexibilidad se están ganando su lealtad.

Estadísticas de compradores por generación: cómo compra cada grupo de edad

Veamos cómo compran la Gen Z, los millennials, la Gen X y los boomers en 2026. Spoiler: no existe una solución única para todos.

Generación	% que compra online	Influencia social	Lealtad	Principales motivadores
Gen Z	80%	60%+	Baja	Redes sociales, rapidez, valores
Millennials	75%	50–65%	Media	Comodidad, envío rápido
Gen X	65%	45%	Alta	Valor, programas de fidelidad
Boomers	55%	25%	Muy alta	Tienda física, confianza, sencillez