Estadísticas de marketing de referidos para 2025: datos clave y tendencias

Imagina esto: estás en el chat de tu grupo favorito y de repente alguien suelta la recomendación de una nueva suscripción de café. Sin darte cuenta, ya tienes la tarjeta lista para comprar. Así de fuerte está pegando el marketing de referidos en 2025. Ya no se trata de quién hace más ruido en redes o quién tiene la campaña más vistosa. Ahora, lo que realmente mueve la aguja es quién logra que la gente hable… y, sobre todo, comparta.

En este post, te traigo las estadísticas más frescas sobre marketing de referidos, todas sacadas con el . Después de años metido en el mundo SaaS y la automatización, he visto de primera mano cómo los datos pueden transformar una estrategia de marketing de algo normalito a algo que no puede faltar. Así que vamos a ver qué nos cuentan los números sobre el marketing de referidos en 2025 y cómo puedes usarlos a tu favor.

El poder del marketing de referidos: por qué los marketers apuestan por las recomendaciones

El marketing de referidos es básicamente convertir a tus clientes más felices en tus mejores vendedores. En vez de andar haciendo llamadas en frío o tirando anuncios genéricos, aprovechas la confianza que ya existe entre amigos, familia y colegas. Créeme, esa confianza vale oro.

Estas son las razones por las que el marketing de referidos es clave hoy en día:

• Credibilidad instantánea: Cuando alguien de confianza recomienda algo, esa autenticidad le gana a cualquier anuncio.
• Leads de mejor calidad: Según , el 66,5% de los equipos de ventas dice que los referidos son los leads más top.
• Escalable y rentable: Los programas de referidos pueden ser el motor de crecimiento, trayendo nuevos clientes a un costo mucho menor que los canales de siempre.

Y esto no es solo teoría. Con el , los marketers pueden sacar estadísticas actualizadas y útiles sobre marketing de referidos de toda la web, sin perder horas buscando a mano. Me encanta cómo Thunderbit te mantiene al día con lo que realmente funciona en referidos, para que tomes decisiones más inteligentes y basadas en datos.

Estadísticas clave de marketing de referidos para 2025

Vamos con algunos datos que te van a dejar con la boca abierta. Todas estas cifras las saqué usando el 웹 스크래퍼 IA de Thunderbit, así que puedes confiar en que están al día y son fiables:

• El marketing de referidos convierte de 3 a 5 veces más que otros canales. Los clientes que llegan por recomendación tienen muchas más chances de convertirse que los de otras fuentes ().
• El 92% de los consumidores confía más en las recomendaciones de conocidos que en cualquier publicidad ().
• El boca a boca mueve unos 6 billones de dólares al año en gasto de consumidores, lo que es el 13% de todas las ventas al consumidor ().
• Los clientes referidos tienen un valor de vida promedio un 16% mayor que los que llegan por otros métodos ().
• Los clientes recomendados por amigos se quedan un 37% más que los que no son referidos ().
• El 66% de los equipos de ventas dice que los referidos traen los mejores leads, y el 54% de los marketers reporta que los programas de referidos dan mejor ROI que cualquier otro canal ().
• Las empresas con programas de referidos formales crecen un 86% más en ingresos que las que no los tienen ().

Si todavía no tienes un programa de referidos, estos datos seguro te van a dar envidia de los que sí.

Adopción del marketing de referidos: ¿qué tan común es?

El marketing de referidos ya no es solo cosa de startups de Silicon Valley. Ahora lo usan desde negocios chicos hasta grandes empresas.

• La mayoría de los negocios B2C (sobre todo en e-commerce y SaaS) ya tiene algún tipo de programa de referidos o fidelización.
• Para los negocios pequeños, los referidos son clave: el 52% de las pymes en EE. UU. dice que los referidos son su principal fuente de nuevos clientes ().
• El 82% de las pequeñas empresas depende de los referidos como su principal fuente de nuevos negocios ().

Pero todavía hay mucho por crecer:

• Solo el 44% de los consumidores dice haber participado alguna vez en un programa de referidos ().
• ¿Por qué no participan? El 60% de los que nunca han referido dice que nunca recibió una invitación o código de un amigo ().

Marketing de referidos en e-commerce vs. B2B

• E-commerce: Son los que más lo usan, con una tasa global de referidos de más o menos 2,35% (). Los productos digitales y de software llegan a tasas de 4–5%, mientras que belleza y moda rondan el 1,5–1,8%.
• B2B: Solo cerca del 30% de las empresas B2B en Norteamérica tiene un programa de referidos formal (), pero de las que sí lo tienen: el 71% reporta mejores tasas de conversión, el 69% ciclos de venta más rápidos y el 59% mayor valor de vida del cliente gracias a los referidos.

En resumen: el e-commerce va a la cabeza, pero B2B tiene una oportunidad enorme, y los datos muestran que vale la pena intentarlo.

Confianza e influencia: por qué el marketing de referidos sí funciona

Seamos sinceros: hoy casi nadie se fía de los anuncios. Pero si un amigo te dice “tienes que probar esto”, la cosa cambia.

• El 92% de los consumidores confía en las recomendaciones de amigos y familia más que en cualquier otra forma de marketing ().
• En cambio, solo el 36% confía en los anuncios que ve en videos online.
• El 77% de los consumidores tiene más ganas de comprar algo nuevo si lo conoce por amigos o familia ().
• El 74% dice que el boca a boca es clave en sus decisiones de compra ().

El impacto de las recomendaciones entre pares

Las recomendaciones de gente cercana son potentes porque son reales y relevantes. El consumidor promedio habla de marcas unas 90 veces por semana (). Y para compras importantes, el boca a boca es el factor principal en el 20–50% de las decisiones ().

Por generaciones, el efecto es aún más fuerte:

• Los millennials son un 115% más influenciados por el boca a boca que por la publicidad tradicional ().
• El 91% de los millennials consideraría comprar algo si se lo recomienda un amigo ().
• El 82% de la Gen Z confía más en amigos y familia para consejos de compra que en cualquier otra fuente ().
• El 54% de la Gen Z ha comprado por recomendación de influencers ().

ROI del marketing de referidos: tasas de conversión y valor de vida del cliente

Vamos a los números, porque al final lo que importa es el retorno.

• El marketing de referidos logra tasas de conversión de 3 a 5 veces más altas que el promedio de la industria ().
• En B2B, los leads por referidos convierten en torno al 11% en promedio, superando a cualquier otra fuente ().
• El costo de adquisición de clientes baja un 13% al usar marketing de referidos ().
• Los clientes referidos tienen un valor de vida un 16% mayor ().
• El 54% de los marketers dice que los programas de referidos dan mejor ROI que cualquier otro canal ().
• Las empresas con programas de referidos crecen un 86% más en ingresos ().
• Los clientes referidos dejan un margen de beneficio un 25% mayor y gastan un 200% más en promedio a lo largo de su vida como clientes ().

Cómo el marketing de referidos supera a los canales tradicionales

Comparando referidos con los métodos clásicos:

• Tasa de conversión: De 3 a 5 veces más alta que otros canales (). En B2B, los referidos convierten al 11% frente al 1% del email en frío ().
• Velocidad de cierre: El 69% de las empresas B2B con programas de referidos dice que los acuerdos se cierran más rápido ().
• Eficiencia de costos: El boca a boca genera más del doble de ventas que la publicidad pagada con el mismo presupuesto ().
• Calidad y lealtad del cliente: Los referidos son un 18% más leales y 4 veces más propensos a recomendar a otros ().
• Confianza: Solo el 4% de los consumidores confía en los anuncios, pero el 92% confía en las recomendaciones ().

Si sigues gastando todo tu presupuesto en banners, tal vez sea hora de pensarlo dos veces.

Incentivos y recompensas: ¿qué motiva a recomendar?

Seamos sinceros: a todos nos gustan los premios. Pero, ¿qué es lo que realmente hace que la gente recomiende?

• Más del 50% de las personas dice que recomendaría más si recibe un incentivo directo o reconocimiento ().
• El 39% de los consumidores afirma que los incentivos monetarios o materiales aumentan mucho sus ganas de recomendar ().
• El “crédito en dinero” es la recompensa más popular, usada en casi el 50% de los programas de referidos ().
• El 77% de los estadounidenses prefiere el dinero en efectivo como incentivo ().
• Más del 90% de los programas son “doble cara”: tanto quien refiere como el amigo reciben recompensa ().

¿Recompensas más grandes generan más referidos?

Respuesta corta: sí, hasta cierto punto.

• La mayoría espera una recompensa de al menos 20 dólares o un descuento del 10–15% para animarse de verdad ().
• El valor más común de recompensa es 10 dólares ().
• Para compras de alto valor (más de 500 dólares), la recompensa promedio es de 50–90 dólares para cada parte ().
• El 58% de los clientes prefiere recompensas en efectivo (o equivalentes), seguidos de productos gratis o tarjetas de regalo ().

Así que no tienes que tirar la casa por la ventana, pero sí ofrecer algo que valga la pena. Y no olvides probar: a veces, un pequeño cambio puede duplicar la participación.

Marketing de referidos y retención de clientes

El marketing de referidos no solo sirve para atraer nuevos clientes, también ayuda a que se queden.

• Los clientes referidos tienen una tasa de retención un 37% mayor ().
• Tienen un 18% menos de probabilidad de irse ().
• Son un 50% más propensos a hacer una segunda compra ().
• Tienen 4 veces más probabilidades de recomendar a otros en el futuro ().
• Un 16% más de valor de vida y un 25% más de margen de beneficio para los compradores referidos ().

Cómo construir lealtad a largo plazo con referidos

Los clientes referidos no solo se quedan, sino que se convierten en fans de tu marca. Compran más veces, recomiendan a otros y hasta te defienden en reseñas online. Es un círculo virtuoso: la lealtad genera más lealtad y tu programa de referidos se vuelve un motor de crecimiento sostenible.

Retos y obstáculos: ¿qué frena el marketing de referidos?

No todo es viralidad y crecimiento sin parar. Estos son algunos de los retos más comunes:

1. Baja participación o desconocimiento: El 83% de los clientes está dispuesto a recomendar, pero solo el 29% lo hace sin que se lo pidan (). ¿Por qué? Muchas veces ni saben que existe el programa.
2. Dificultad para rastrear y atribuir: Es complicado seguir las recomendaciones informales u offline. Si el seguimiento no es bueno, la gente no recibe su premio y se desmotiva ().
3. Incentivos flojos: Si la recompensa es baja o poco atractiva, la participación será mínima ().
4. Mala sincronización o ejecución: Si pides referidos demasiado pronto o tarde, pierdes la oportunidad ().
5. Falta de promoción y dinamismo: Solo el 44% de los consumidores ha participado en programas de referidos, así que hay que promocionar y renovar el programa seguido ().
6. Problemas de cultura y confianza: Si el programa parece spam o poco auténtico, puede ser contraproducente.
7. Cuestiones legales o de cumplimiento: En sectores regulados, hay que tener cuidado con los incentivos.

Cómo superar los obstáculos del marketing de referidos

Esto es lo que recomiendan los datos (y mi experiencia):

• Promociona, promociona, promociona: Usa todos los canales: email, app, redes sociales, incluso en los empaques. Y pide referidos en el momento justo (después de una buena experiencia o una reseña).
• Hazlo fácil: Comparte con un clic, mensajes listos y que funcione bien en el móvil.
• Usa las herramientas correctas: Plataformas como el 웹 스크래퍼 IA de Thunderbit ayudan a rastrear menciones, ver qué hace la competencia y recoger feedback para mejorar.
• Prueba incentivos: No tengas miedo de experimentar con diferentes recompensas o programas doble cara.
• Mantén la autenticidad: Presenta el programa como una forma de ayudar a amigos, no solo de ganar premios.

El futuro del marketing de referidos: tendencias a seguir

El marketing de referidos está cambiando rápido y los próximos años prometen mucho (¡para bien!).

• Crecimiento constante: Se espera que el mercado de software de referidos llegue a , creciendo casi un 20% al año.
• Personalización con IA: La IA puede segmentar clientes, predecir el mejor momento para pedir referidos y personalizar incentivos ().
• Automatización: Pronto, el marketing de referidos funcionará casi solo, con IA gestionando invitaciones, recordatorios y entrega de premios ().
• Integración con otros canales: Los referidos se mezclarán con programas de fidelización, campañas de influencers y experiencias omnicanal.
• Auge de los microinfluencers: El 54% de la Gen Z ha comprado por recomendación de influencers, pero la confianza en los grandes influencers está bajando; los microinfluencers y las comunidades de fans están en alza ().
• Mejor análisis de datos y detección de fraude: La IA ayudará a detectar fraudes y medir el verdadero valor de los referidos ().

Cómo la IA y la automatización están cambiando el marketing de referidos

Como fan de la automatización, me emociona ver cómo la IA está haciendo el marketing de referidos más inteligente:

• Solicitudes de referidos personalizadas según el comportamiento del cliente.
• Análisis predictivo para pedir referidos en el momento ideal.
• Seguimiento y reportes automáticos para que te centres en la estrategia, no en hojas de cálculo.

Herramientas como Thunderbit están liderando este cambio, permitiendo a los marketers extraer, analizar y actuar sobre datos de referidos más rápido que nunca. (Y sí, puede que esté un poco sesgado, pero he visto los resultados.)

Conclusiones: lo que los marketers deben recordar

Vamos a resumir los aprendizajes más útiles de todas estas estadísticas:

• El marketing de referidos tiene un impacto brutal y genera confianza. Más del 90% de la gente confía en las recomendaciones de amigos antes que en los anuncios ().
• La adopción está creciendo, pero aún hay espacio para destacar. Sobre todo en B2B, quienes se adelantan tienen ventaja.
• Los referidos dan mejor ROI y bajan el costo de adquisición. Si quieres mejorar el retorno, apuesta fuerte por los referidos.
• Ofrece incentivos atractivos y hazlo fácil. Prueba diferentes recompensas y elimina fricciones.
• Mide y mejora con datos. Haz seguimiento de tu tasa de referidos, conversión y valor de vida, y optimiza.
• Los referidos mejoran la retención y la lealtad. Piensa en tu programa como una herramienta de captación y fidelización.
• Anticípate a los retos. Promociona tu programa, usa seguimiento fiable y mantén la autenticidad.
• Aprovecha herramientas de datos como Thunderbit. Tener los datos correctos a mano es una ventaja competitiva.

Para más sobre marketing basado en datos, pásate por el y mira nuestros análisis sobre y .

Cómo citar Thunderbit: referencia de estas estadísticas de marketing de referidos

Si te sirvieron estas estadísticas (¡espero que sí!), así puedes citar a Thunderbit como fuente:

• En artículos o blogs:

  “Según datos recopilados por el , [estadística]…”

• Cita formal:

  Thunderbit (2025). “20 estadísticas de marketing de referidos que los marketers no deben perderse.”

• Hipervínculo:

  “Fuente: .”

• En presentaciones o redes sociales:

  “Los clientes referidos tienen un 16% más de LTV (Thunderbit, 2025).”

Citar a Thunderbit no solo da crédito, sino que ayuda a otros a encontrar datos de marketing fiables y actualizados. Y si te animas a dejar un backlink, ¡siempre se agradece! Así mantenemos el flujo de datos y los insights.

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Preguntas frecuentes

1. ¿Por qué el marketing de referidos es tan efectivo en 2025?

El marketing de referidos funciona porque se basa en la confianza. La gente compra mucho más cuando un producto se lo recomienda alguien cercano. Como los consumidores confían más en las recomendaciones que en los anuncios, y los clientes referidos convierten mejor, se quedan más tiempo y valen más, los programas de referidos superan a los canales tradicionales en casi todo.

2. ¿Qué tan común es el marketing de referidos entre las empresas hoy?

El marketing de referidos está súper extendido en muchos sectores, sobre todo en B2C como e-commerce y SaaS. Alrededor del 82% de las pymes dependen de los referidos para crecer. Pero aún hay mucho potencial: solo el 44% de los consumidores ha participado en un programa de referidos, muchas veces por falta de información o incentivos.

3. ¿Qué tipo de recompensas funcionan mejor en los programas de referidos?

El dinero en efectivo y sus equivalentes son los incentivos más efectivos. Más del 50% de la gente está dispuesta a recomendar si hay recompensa, y el 77% de los estadounidenses prefiere incentivos en efectivo. Los programas que ofrecen entre 10 y 20 dólares suelen tener mejores resultados, sobre todo si tanto quien refiere como el amigo reciben premio.

4. ¿Cómo impacta el marketing de referidos en el ROI y la retención de clientes?

El marketing de referidos logra tasas de conversión de 3 a 5 veces más altas que otros canales, reduce el costo de adquisición y mejora la lealtad. Los clientes referidos se quedan un 37% más, son más rentables y más propensos a recomendar a otros, convirtiéndose en un motor de crecimiento sostenible.

5. ¿Cuáles son los principales retos de gestionar un programa de referidos?

Los mayores retos son la baja visibilidad, incentivos poco atractivos y problemas de sincronización o seguimiento. Muchos clientes quieren recomendar, pero no saben cómo o no se les pide en el momento justo. Los programas efectivos necesitan promoción constante, herramientas fáciles de usar y recompensas atractivas para que la gente participe.