Todavía recuerdo la primera vez que intenté automatizar una actualización de precios para una tienda de ecommerce. Era tarde, la hoja de cálculo ya parecía un ser vivo y estaba haciendo ese tipo de trabajo de copiar y pegar que te hace cuestionarte todas las decisiones profesionales que te llevaron hasta ahí. Avancemos hasta 2026 y el panorama es muy distinto. La IA ya no es un “experimento interesante” para los equipos de ecommerce. Es la capa operativa detrás de precios, merchandising, búsqueda, retención, soporte y producción de contenido.
McKinsey informó el 29 de abril de 2026 que , y su trabajo minorista del 2 de abril de 2026 apunta a beneficios operativos reales: los comerciantes pueden recuperar al delegar tareas repetitivas a la IA, mientras que los sistemas de merchandising aplicados han ayudado a los minoristas a aumentar . Por eso, hoy los mejores equipos de ecommerce tratan las herramientas de IA menos como añadidos opcionales y más como infraestructura central.
Esta lista anual está pensada para hacer una selección corta, no para rellenar espacio. Volví a revisar las páginas oficiales de producto, las señales de precios y el encaje en el flujo de trabajo el 8 de mayo de 2026, y luego mantuve el paquete visual centrado en herramientas que siguen siendo relevantes para operaciones reales de ecommerce. Si tu caso de uso es específicamente el monitoreo de la competencia, la captura de catálogos o la investigación de precios, las guías de Thunderbit sobre y son las lecturas de seguimiento más rápidas.
Si hoy diriges una tienda online, la presión te sonará familiar: hacer más con menos, moverte más rápido, personalizar mejor, reaccionar antes a los cambios de precios y mantener un buen nivel de soporte sin sumar una plantilla interminable. La buena noticia es que ahora existe una categoría sólida de herramientas de IA para casi cada una de esas tareas. Esta guía cubre más de 30 de las mejores herramientas de IA para ecommerce, desde inventario y precios hasta recomendaciones, analítica y producción creativa, para que puedas construir un stack que realmente encaje con la forma en que trabaja tu equipo.
Triage rápido de necesidades
Si no quieres leer todo el artículo de principio a fin, empieza aquí:
| Si ahora mismo tu mayor problema es... | Empieza con... | Por qué |
|---|---|---|
| Monitoreo de precios y stock de la competencia | Thunderbit o Prisync | La forma más rápida de recopilar datos del mercado en vivo y reaccionar a cambios de precios |
| Previsión de inventario y órdenes de compra | Inventory Planner | Mejor para reposición a nivel de SKU y planificación de demanda |
| Personalización del descubrimiento de productos | Dynamic Yield, Rebuy o Nosto | Mejor encaje para recomendaciones, upsells y recorridos personalizados |
| Búsqueda en el sitio y facilidad para encontrar productos | Algolia o Klevu | Mejor relevancia de búsqueda, tolerancia a errores tipográficos y control de merchandising |
| Sobrecarga del soporte al cliente | Tidio, Gorgias o Ada | La vía más rápida para cubrir respuestas 24/7 |
| Automatización de email, SMS y retención | Klaviyo u Omnisend | Segmentación sólida para ecommerce y campañas automatizadas del ciclo de vida |
| Atribución y analítica de rendimiento | Triple Whale o Daasity | Mejor visibilidad de ingresos, anuncios y valor del cliente |
| Descripciones de productos, anuncios e imágenes a escala | Pencil, CopyMonkey o Designify | Producción de contenido con menos fricción para equipos ágiles |
Por qué importan las herramientas de IA para ecommerce en 2026
El caso práctico de la IA en ecommerce ya no es abstracto. Se ve en el trabajo diario:
- los equipos de precios reaccionan más rápido a los cambios de la competencia
- los comerciantes pasan menos tiempo enterrados en paneles
- los equipos de soporte automatizan preguntas repetitivas antes de que intervengan personas
- los especialistas en marketing producen más variantes sin multiplicar los costes de agencia o plantilla
- los compradores ven recomendaciones, resultados de búsqueda y mensajes más relevantes
Las tiendas que más crecen no son necesariamente las que tienen los equipos más grandes. Suelen ser las que tienen el bucle operativo más cerrado entre datos, decisiones y ejecución.
Cómo evaluamos estas herramientas
Optimicé esta página para la intención del lector: ayudar a un operador de ecommerce, fundador o responsable de crecimiento a construir una selección corta con rapidez.
- Encaje en el flujo de trabajo: ¿La herramienta resuelve una tarea real de ecommerce como precios, previsión, búsqueda, soporte, retención o analítica?
- Calidad oficial del producto: ¿Hay una página de producto mantenida y un flujo de trabajo creíble detrás del lenguaje de marketing?
- Señal de precios: ¿Hay un plan gratis, una prueba gratuita o una vía de pago clara que haga viable la evaluación?
- Fricción de implementación: ¿Puede adoptarla un equipo pequeño sin convertir la configuración en un proyecto propio?
- Relevancia en 2026: ¿La herramienta sigue encajando con la forma en que los equipos de ecommerce trabajan realmente con IA hoy?
Para la mayoría de los equipos, las herramientas de IA para ecommerce se agrupan en ocho categorías de trabajo:
- Inventario, precios y logística: prever la demanda, seguir a la competencia, dirigir decisiones de reposición
- Descubrimiento de productos y personalización: adaptar recomendaciones, colecciones merchandisadas y experiencias
- Búsqueda y navegación: ayudar a los compradores a encontrar los productos correctos más rápido
- Optimización de conversiones: probar ofertas, páginas y mensajes de forma continua
- Soporte al cliente y chatbots: resolver preguntas rutinarias y derivar las complejas
- Marketing por email y SMS: segmentar, predecir y automatizar la comunicación
- Analítica y previsión: medir el rendimiento real y detectar problemas antes
- Creatividad, contenido y visuales: generar copys, anuncios y recursos gráficos más rápido
Cómo elegir la herramienta de IA adecuada para ecommerce
Con tantas herramientas vendiendo una propuesta “impulsada por IA”, la pregunta útil no es si una herramienta tiene IA. Es si ayuda a tu equipo a completar un flujo de trabajo de alto valor más rápido y con más fiabilidad que tu configuración actual.
Usa esta lista de verificación:
| Criterio | Qué buscar |
|---|---|
| Integración | Compatibilidad limpia con Shopify, Amazon, Magento, Klaviyo, tu stack de anuncios o tu ERP |
| Escalabilidad | Un modelo de precios y uso que siga funcionando cuando crezca el volumen |
| Calidad de datos | Entradas precisas, exportaciones limpias y suficiente transparencia para confiar en el resultado |
| Facilidad de uso | Una persona no técnica debería poder obtener valor rápidamente |
| Personalización | Margen para ajustar reglas, prompts, flujos de trabajo y lógica de negocio |
| Informes | Atribución clara, paneles o exportaciones que muestren si la herramienta compensa |
| Soporte | Buen proceso de incorporación y ayuda rápida cuando fallan los flujos de producción |
| ROI | Una mejora medible en ingresos, margen, tiempo ahorrado o reducción de errores |
Regla práctica: empieza por el cuello de botella más doloroso de tu flujo de trabajo actual, no por la categoría de herramienta más llamativa. Haz una prueba piloto con una o dos opciones, mide el cambio y amplía a partir de ahí.
Inventario, precios y logística: herramientas de IA para operaciones más inteligentes
Aquí es donde la IA suele ofrecer el ROI más rápido y tangible. Una mejor previsión, el seguimiento de competidores y la automatización de precios reducen los incendios operativos y mejoran los márgenes sin cambiar toda tu tienda.
Prisync
es una plataforma de inteligencia de precios pensada para el monitoreo de la competencia y los precios dinámicos. Sigue los precios de los competidores casi en tiempo real, te permite definir reglas de precios y ofrece a los equipos de ecommerce una forma más limpia de supervisar catálogos grandes sin hacer comprobaciones manuales tienda por tienda.
Ideal para: tiendas que compiten mucho en precio y necesitan reaccionar más rápido en decenas o miles de SKU.
Señal de precios: los planes actuales de Prisync varían según el modelo de supervisión y la configuración de la tienda; su centro de ayuda indica que los planes integrados con Shopify empiezan en 49 USD/mes, mientras que los planes más amplios escalan según el número de productos y canales supervisados.
Thunderbit
es la herramienta que me habría gustado tener en mi etapa de las hojas de cálculo. Es un raspador web con IA y un agente de automatización del navegador que permite a los equipos de ecommerce recopilar precios, stock, logística, catálogos y datos de competidores en vivo desde sitios web con casi ninguna configuración.
Por qué Thunderbit funciona tan bien para equipos de ecommerce:
- Extracción de precios de la competencia: raspa precios en vivo de páginas de producto y colección
- Monitoreo de stock: sigue la disponibilidad de inventario en sitios de la competencia
- Raspado de subpáginas: recopila detalles de producto, reseñas o información de envío oculta tras páginas de listado
- Resistencia a sitios desordenados: usa extracción de campos con IA en lugar de depender de selectores CSS frágiles
- Exportaciones rápidas: envía resultados a Excel, Google Sheets, Airtable o Notion
Thunderbit es especialmente útil cuando los datos que necesitas no viven en un feed estructurado y limpio. Si tu equipo sigue diciendo: “Solo necesitamos lo que está en esa página, pero en una hoja de cálculo”, esta suele ser la solución más rápida.
Señal de precios: hay un plan gratuito y niveles de pago disponibles. Consulta la de Thunderbit para ver las opciones actuales de créditos y API.
Inventory Planner
ayuda a los comerciantes a prever la demanda, fijar puntos de reabastecimiento, generar órdenes de compra y reducir la falta de stock o las compras excesivas. Ahora forma parte de Brightpearl by Sage, lo que lo hace especialmente relevante para marcas que ya están formalizando sus operaciones de back office.
Ideal para: comerciantes multicanal que necesitan más disciplina de compras, especialmente con patrones de demanda estacionales.
Señal de precios: precios personalizados a través de Brightpearl / Sage.
ZonGuru
combina investigación de productos, información de palabras clave, optimización de fichas y análisis de reseñas para vendedores de Amazon. Es útil cuando tu negocio de ecommerce depende mucho de Amazon y quieres un solo lugar para validar productos y mejorar fichas.
Fermat
se centra en landing pages y experiencias de merchandising asistidas por IA. Es mejor para marcas que quieren lanzar más tiendas específicas para campañas y probar más rápido sin esperar al equipo de ingeniería.
Descubrimiento de productos y personalización: herramientas de IA para aumentar la interacción
La personalización es donde los compradores notan más claramente la diferencia entre una tienda genérica y una moderna. Las mejores herramientas de esta capa ayudan a que la tienda se adapte al comportamiento del cliente en vez de mostrar a cada visitante el mismo recorrido estático.
Dynamic Yield
es una plataforma de personalización empresarial para recomendaciones, contenido segmentado, ofertas y cambios en la experiencia on-site. Está pensada para marcas que quieren una segmentación profunda y control de pruebas en tiendas con mucho tráfico.
Ideal para: equipos enterprise o de gama media-alta que quieren experimentación seria y mucha profundidad en personalización.
Señal de precios: precios personalizados para enterprise.
Clerk.io
combina búsqueda, recomendaciones y contenido de email personalizado en un solo sistema. Es una opción práctica para comerciantes que prefieren una capa unificada de personalización en lugar de unir herramientas separadas.
Vue.ai
es especialmente relevante para moda, ropa y merchandising visual. Usa visión por ordenador para etiquetado automatizado, recomendaciones visuales y flujos de descubrimiento para compradores.
Nosto
es una plataforma de personalización muy utilizada para recomendaciones, merchandising y contenido dinámico. Resulta relativamente accesible para marcas en Shopify y Magento que quieren mejorar el valor medio del pedido y la repetición de compra.
Rebuy
es nativa de Shopify y destaca en carrito, checkout, upsells, cross-sells y lógica poscompra. Si ya trabajas dentro de Shopify y quieres merchandising asistido por IA con menos fricción de implementación, Rebuy es una de las opciones más prácticas.
Señal de precios: Rebuy usa precios por paquete vinculados al tamaño de la tienda y al volumen de pedidos, así que conviene consultar los planes actuales directamente con Rebuy.
Búsqueda y navegación: herramientas de IA para que sea más fácil encontrar productos
Si los clientes no pueden encontrar lo que quieren, el resto del embudo no importa. Las herramientas de búsqueda y navegación suelen ser de las mejoras con más impacto para tiendas con catálogos grandes o desordenados.
Algolia
sigue siendo una de las plataformas de búsqueda más sólidas para ecommerce. Es rápida, tolerante a errores tipográficos, amigable para desarrolladores y lo bastante flexible como para soportar lógica de ranking, reglas de merchandising y reordenación asistida por IA.
Ideal para: equipos que quieren una infraestructura de búsqueda de primer nivel y pueden invertir algo en una buena configuración.
Señal de precios: basada en uso, con niveles gratuitos y de pago.
Klevu
está diseñada específicamente para la búsqueda y el merchandising en ecommerce. Suele ser la elegida por comerciantes que quieren una relevancia y funciones de descubrimiento de productos más específicas para ecommerce que las de un stack de búsqueda genérico.
Doofinder
es una opción más simple y lista para usar para pymes. Mejora el autocompletado, la relevancia y la usabilidad de la búsqueda sin exigir un gran proyecto de implementación.
Señal de precios: los planes públicos de búsqueda en el sitio de Doofinder empiezan actualmente en 49 USD/mes en la tarifa básica.
Optimización de conversiones: herramientas de IA para mejorar más que el tráfico
Una vez que los compradores correctos llegan a tu tienda, la siguiente tarea es convertir a más de ellos. Las herramientas de CRO con IA combinan cada vez más pruebas, personalización y generación de contenido en el mismo flujo de trabajo.
ConvertFlow
ayuda a los equipos a crear landing pages personalizadas, pop-ups, formularios y embudos interactivos sin cuellos de botella de ingeniería.
Zeta Global
es una plataforma de marketing empresarial más grande que combina datos, analítica predictiva y orquestación omnicanal. Suele ser excesiva para comerciantes pequeños, pero muy potente a escala enterprise.
Intellimize
optimiza continuamente las experiencias del sitio usando aprendizaje automático en lugar de depender de ciclos puntuales de pruebas A/B. Resulta atractiva para marcas que quieren una optimización más permanente.
Soporte al cliente y chatbots: herramientas de IA para servicio 24/7
El soporte es uno de los lugares más claros para desplegar IA de forma responsable. La mayoría de las tiendas tienen un gran volumen de tickets repetitivos que no requieren juicio humano en cada caso.
Tidio
combina chat en vivo con automatización de atención al cliente mediante IA. Es especialmente atractivo para comerciantes pequeños y medianos porque es accesible, está orientado a ecommerce y puede automatizar una parte importante de las conversaciones rutinarias con clientes.
Ideal para: tiendas que necesitan una cobertura rápida de soporte sin pasar todavía a herramientas enterprise.
Señal de precios: Tidio ofrece un plan gratuito, mientras que Lyro AI y los planes de soporte escalan por separado según conversaciones y uso.
Gorgias
es una de las plataformas de soporte para ecommerce más conocidas, especialmente para equipos muy centrados en Shopify. Su fortaleza no es solo el borrador asistido por IA, sino el contexto profundo de la tienda y de los pedidos dentro del flujo de soporte.
Heyday by Hootsuite
se centra en el comercio conversacional a través del chat del sitio y los canales sociales. Es más relevante cuando el soporte y la venta ocurren en los mismos espacios de mensajería.
Ada
es la opción de nivel enterprise para marcas que necesitan automatización más avanzada, localización y control de flujos de trabajo en una operación de soporte amplia.
Marketing por email y SMS: herramientas de IA para una retención más inteligente
Las mejores herramientas de marketing de ciclo de vida no se limitan a enviar campañas. Te ayudan a decidir a quién dirigirte, cuándo hacerlo y qué mensaje tiene más probabilidades de convertir.
Klaviyo
sigue siendo la respuesta por defecto para muchos equipos de ecommerce porque combina datos de clientes, segmentación, automatización, insights predictivos y ejecución multicanal en un solo lugar.
Ideal para: tiendas que quieren una sola plataforma potente para email y SMS del ciclo de vida.
Señal de precios: hay un nivel gratuito para listas pequeñas; los precios de pago escalan según el volumen de contactos y el uso de canales.
MailerLite con IA
es una opción más simple y de menor coste con asistencia de escritura por IA, especialmente adecuada para tiendas pequeñas o equipos ágiles que priorizan la velocidad sobre la complejidad empresarial.
RetentionX
se especializa en análisis del comportamiento del cliente, segmentación de retención e información relacionada con la deserción. Encaja con equipos que quieren una visión mejor de la retención sin construir desde cero un stack analítico completo.
Omnisend
combina email, SMS y push con automatización orientada a ecommerce. Es un competidor sólido para marcas que quieren alcance multicanal sin pasar a una plataforma más pesada de nivel enterprise.
Analítica y previsión: herramientas de IA para mejores decisiones
Las herramientas de analítica se ganan su sitio cuando reducen el tiempo entre “algo cambió” y “sabemos qué hacer al respecto”.
Triple Whale
se usa ampliamente en marcas DTC para analítica de ingresos, atribución, visibilidad del rendimiento creativo y seguimiento del valor del cliente a través de los datos de anuncios y tienda.
Ideal para: equipos de ecommerce centrados en rendimiento que necesitan una visión operativa única sobre adquisición e ingresos.
Señal de precios: los precios de suscripción varían según el plan y el uso conectado; Triple Whale publica sus paquetes actuales.
Shopify Magic
integra IA en la plataforma principal de Shopify, incluida la ayuda para descripciones de producto, flujos de Sidekick y otras funciones de productividad que reducen la barrera de uso de la IA en las operaciones diarias de la tienda.
Ideal para: comerciantes que quieren ayuda práctica de IA sin añadir primero otro proveedor independiente.
Brightpearl
está más cerca del territorio de ERP y OMS, pero importa aquí porque sus capacidades de automatización y planificación ayudan a operaciones minoristas más grandes a centralizar la toma de decisiones en inventario, pedidos y flujos financieros.
Daasity
es una capa práctica de almacén de datos y paneles para marcas que ya han superado las hojas de cálculo pero no quieren construir demasiado pronto una solución BI a medida.
Creatividad, contenido y visuales: herramientas de IA para producir merchandising más rápido
El contenido sigue importando. La IA solo cambia con qué rapidez puedes generarlo, probarlo y renovarlo.
CopyMonkey
ayuda a los vendedores de Amazon a generar y optimizar el texto de sus fichas pensando en la cobertura de palabras clave. Es especialmente útil cuando la escala del catálogo hace que el trabajo manual de redacción sea demasiado lento.
Pencil
se centra en la generación e iteración de creatividades publicitarias. Los equipos pueden producir más rápido múltiples conceptos de anuncios en imagen o vídeo, probarlos y quedarse con las variantes que mejor funcionan sin esperar ciclos creativos largos.
Ideal para: equipos de adquisición de pago que producen un gran volumen de creatividades.
Designify
automatiza la limpieza de imágenes de producto, la eliminación de fondos y la mejora visual. Es una herramienta de producción práctica para equipos de catálogo que necesitan imágenes limpias con rapidez.
Tabla de comparación rápida: mejores herramientas de IA para ecommerce de un vistazo
| Herramienta | Tarea principal | Señal de precios (verificada en mayo de 2026) | Mejor encaje |
|---|---|---|---|
| Prisync | Monitoreo de precios competitivos | Planes integrados con Shopify desde 49 USD/mes; el precio más amplio escala según el modelo de supervisión | Comerciantes sensibles al precio |
| Thunderbit | Extracción de datos web en vivo | Plan gratuito + niveles de pago | Equipos de operaciones, precios e investigación |
| Inventory Planner | Previsión de demanda y reposición | Personalizado | Marcas multicanal en crecimiento |
| ZonGuru | Investigación de productos en Amazon | Suscripción | Vendedores centrados en Amazon |
| Dynamic Yield | Motor de personalización | Personalizado para enterprise | Marcas y minoristas grandes |
| Rebuy | Upsells y analítica de carrito en Shopify | Precios por paquete / volumen de pedidos | Comerciantes de Shopify |
| Algolia | Búsqueda en el sitio | Basado en uso | Tiendas con catálogo grande |
| Tidio | Soporte con IA y chat en vivo | Plan gratuito + niveles de IA/soporte basados en uso | Equipos de soporte SMB y mid-market |
| Klaviyo | Marketing de ciclo de vida por email y SMS | Precios según volumen de contactos | Equipos de retención de ecommerce |
| Triple Whale | Atribución y analítica de rendimiento | Suscripción | Equipos de crecimiento DTC |
| Shopify Magic | Flujos de trabajo de IA integrados | Incluido con los productos de Shopify | Comerciantes de Shopify |
| Pencil | Generación de creatividades publicitarias | Suscripción / uso | Equipos de marketing de rendimiento |
Construye una selección corta antes de comprometerte
No compres un stack completo de IA de una sola vez. Lo más inteligente es ejecutar un piloto de baja fricción que demuestre un solo flujo de trabajo.
| Tipo de equipo | Empieza la selección corta con | Qué probar primero |
|---|---|---|
| Pequeña tienda Shopify | Thunderbit, Rebuy, Tidio, MailerLite | Monitoreo de competidores, upsells en carrito, desvío de soporte |
| Marca DTC en crecimiento | Klaviyo, Triple Whale, Algolia, ConvertFlow | Automatización del ciclo de vida, atribución, calidad de búsqueda, mejora de landing pages |
| Vendedor centrado en Amazon | ZonGuru, CopyMonkey, Keepa, AMZScout | Validación de producto, velocidad de fichas, seguimiento de precios |
| Minorista enterprise | Dynamic Yield, Ada, Brightpearl, Daasity | Profundidad de personalización, cobertura de automatización, visibilidad de planificación |
Normalmente, esta es la mejor progresión:
- Identifica el flujo de trabajo que ahora mismo es lento, propenso a errores o caro.
- Haz una selección corta de dos o tres herramientas de esa categoría.
- Ejecuta un piloto pequeño usando tu propio catálogo, clientes o datos.
- Mide el tiempo ahorrado, la mejora de conversión, el aumento de margen o la reducción de tickets.
- Amplía solo cuando una herramienta demuestre que merece estar en el stack.
Recomendación final
Si estuviera construyendo desde cero un stack de IA para ecommerce en 2026, no empezaría persiguiendo la demo más avanzada. Empezaría con las herramientas que eliminan más fricción de la ejecución diaria.
- Para una pequeña tienda Shopify: Thunderbit, Rebuy, Tidio y MailerLite son puntos de partida sólidos y con poca fricción.
- Para una marca DTC en crecimiento: añade Klaviyo, Triple Whale y Algolia o ConvertFlow.
- Para una operación centrada en Amazon: prioriza ZonGuru, Keepa, AMZScout y CopyMonkey.
- Para un minorista enterprise: mira más de cerca Dynamic Yield, Ada, Brightpearl y Daasity.
La herramienta de IA correcta no es la que tiene más funciones. Es la que permite a tu equipo pasar de los datos a la acción con menos retraso y menos carga operativa.
¿Quieres profundizar más? El tiene guías prácticas para extraer datos de la competencia, exportar datos web estructurados y crear flujos de investigación más rápidos para equipos de ecommerce.
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Preguntas frecuentes
1. ¿Por qué las herramientas de IA son esenciales para ecommerce en 2026?
Porque ahora mejoran flujos operativos reales, no solo experimentos aislados. Ayudan a los equipos a automatizar trabajo repetitivo, personalizar la tienda, responder más rápido a los cambios del mercado y escalar la producción sin un crecimiento lineal de plantilla.
2. ¿Qué categorías de herramientas de IA importan más para los negocios de ecommerce?
La mayoría de las tiendas debería pensar en ocho categorías: inventario y precios, personalización, búsqueda, CRO, soporte, marketing del ciclo de vida, analítica y producción creativa.
3. ¿Cuál es la mejor forma de elegir una herramienta de IA para ecommerce?
Empieza por el mayor cuello de botella operativo, no por la marca más grande. Haz un piloto con dos o tres herramientas sobre el mismo flujo de trabajo y elige según el impacto medible.
4. ¿Cuáles son buenos puntos de partida de menor coste para tiendas pequeñas?
Thunderbit, Tidio, MailerLite, Doofinder y Omnisend son opciones razonables para empezar, dependiendo de si tu mayor problema es la investigación, el soporte, la búsqueda o la retención.
5. ¿De verdad las herramientas de IA pueden mejorar las tasas de conversión y la experiencia del cliente?
Sí, pero normalmente a través de una mejor ejecución y no de magia. Una mejor búsqueda, recomendaciones más relevantes, soporte más rápido y una segmentación del ciclo de vida más limpia suelen generar las mejoras más consistentes.