2025年市场必备的12大销售技巧:实用指南

最后更新于 July 3, 2025

先跟大家坦白说一句:我在SaaS和自动化行业混迹了好些年,最深的感受就是——现在的销售环境,跟五年前已经完全不是一个样了。客户越来越精明,邮箱每天都被各种信息轰炸,过去那种“撒大网碰碰运气”的套路?现在用起来就像在首尔卖雪铲一样,根本没人买账。市场变化的速度,真的让人目瞪口呆。

数据不会骗人:。与此同时,平均成交率只有),客户决策周期也越来越长。如果你在销售或运营岗位,肯定能感受到压力:你需要真正靠谱的销售技巧,而不是那些过时的老套路。所以我整理了这份实用指南——12个能直接落地的销售方法,从SPIN销售到社交背书,框架和工具(包括)全都有,帮你把执行力拉满,效率更高,数据更扎实。

为什么销售技巧在当下市场格外重要

先把几个概念捋清楚。销售策略是你的大方向——“做什么”和“为什么做”。销售战术是短期的具体动作——“怎么做”。而销售技巧,就是那些被验证过的方法和框架,贯穿整个销售流程:怎么提问、怎么化解异议、怎么建立信任,最后促成成交。

为什么这些技巧现在特别重要?因为现代买家面对的信息和选择太多了。他们想要个性化体验,喜欢顾问式建议,更信任同行的评价而不是销售的话。。掌握合适的销售技巧,能让你更好地满足这些期望,提高转化率,建立更牢固的客户关系,也能避免在无效推销上浪费时间。

现代销售团队必学的12大销售技巧

下面这12个销售技巧,都是能立刻提升业绩的硬核招式。有些是经典老方法,有些则是数字时代的新宠,但都非常实用:

  1. SPIN销售(用提问带动成交)
  2. 顾问式销售(做客户信赖的顾问)
  3. 解决方案式销售(直击客户痛点)
  4. 价值导向销售(卖结果,不卖功能)
  5. 冷启动拓客技巧(打破初次接触的尴尬)
  6. 个性化沟通(每一次互动都量身定制)
  7. 异议处理(把“拒绝”变成“同意”)
  8. 社交背书(用客户故事建立信任)
  9. 紧迫感与稀缺性(促使客户及时行动)
  10. 跟进策略(持续保持存在感)
  11. 社交销售(玩转社交网络)
  12. 人脉与转介绍(激活关系网络)

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接下来我会逐条拆解,每个技巧都配有实战案例、模板和我的亲身经验。

SPIN销售:用提问带动成交

SPIN销售之所以能火这么多年,是因为它抓住了销售的核心。由Neil Rackham提出,这套方法强调按顺序提问:现状、问题、影响、需求回报。精髓不是缩写本身,而是这些问题能引导客户自己说出需求和紧迫感。

  • 现状问题: 了解客户现状。“能介绍下你们现在客户入职的流程吗?”
  • 问题问题: 挖掘痛点。“手工录入数据时会遇到什么难题吗?”
  • 影响问题: 深挖后果。“如果这些错误持续一个季度,会带来什么影响?”
  • 需求回报问题: 帮客户想象好处。“如果能自动化这个流程,对你们团队意味着什么?”

我见过这样的场景:SaaS销售问客户报表延迟的原因,发现手工流程导致三周滞后,顺势引导客户意识到自动化能省时省钱。等到介绍产品时,客户其实已经被自己说服了一半。

。关键在于耐心提问,不要急着推销,让客户自己说服自己。

顾问式销售:做客户信赖的伙伴

顾问式销售的核心,是从“我来介绍产品”转变为“我帮你解决问题”。最厉害的销售不是推销员,而是客户的顾问。他们会倾听、共情,并能量身定制解决方案。

实操方法:

  • 主动倾听: 多问开放性问题,认真听客户说。“你们现在流程中最大的挑战是什么?”
  • 共情: 让客户感受到理解。“我能体会到,数据分散时准备审计确实很头疼。”
  • 解决问题: 针对客户需求定制方案。“根据你的情况,我们的培训模块可以自动跟踪认证进度。”
  • 专业赋能: 传递知识而不是只推产品。“我们帮另一家客户把行政时间缩短了30%。”

用这种方式做销售,你收获的不只是订单,更是长期合作关系。。信任带来更大单量和更多转介绍。

解决方案式销售:直击客户痛点

解决方案式销售,就是像医生一样,先诊断再开药,把产品定位为客户问题的“解药”。

操作步骤:

  1. 识别痛点: “你说手工录入导致报表延迟三周?”
  2. 量化影响: “这个延迟会带来多大损失?”
  3. 提出方案: “我们的自动化模块能让报表时间缩短一半,一周多就能完成。”
  4. 强调定制: “我们可以和你们现有CRM无缝集成。”

一份简单的映射表能帮你梳理:

客户痛点我们的解决方案客户收益
报表延迟3周自动化数据集成模块1周内出报表
手工录入出错校验与去重功能避免高额损失
数据难以访问云端仪表盘随时随地实时查看数据

。解决方案式销售正是满足这一需求的利器。

价值导向销售:卖结果,不卖功能

价值导向销售,就是用客户能听懂的“结果”语言沟通。买家最关心的是:“这对我有什么好处?值不值得投钱?”

实操方法:

  • 量化收益: “我们的平台每周能帮你们节省10小时,相当于每季度省下1.5万美元。”
  • 聚焦结果: “客户通常能提升20%线索转化率,为你带来额外50万美元收入。”
  • 针对不同角色: CFO关心投资回报,终端用户更看重易用性。
  • 善用工具: ROI计算器、商业案例PPT、可视化图表让价值一目了然。

。用ROI框架沟通,能把“成本”话题转化为“投资”。

冷启动拓客技巧:高效打破初次接触

冷启动拓客依然有效,但门槛高了不少。大规模群发模板邮件的时代已经过去。

最佳实践:

  • 吸引人的标题: “关于[客户公司]增长的一个问题”比“我们能帮你”更有效。
  • 个性化内容: 针对客户实际情况。“恭喜你升任VP,我曾帮其他金融科技公司解决线索数据难题。”
  • 简明扼要: 控制在150字以内,突出价值,结尾用低门槛的行动号召。
  • 多渠道联动: 邮件、LinkedIn、电话结合使用。)。
  • 模板灵活用: 有效模板可借鉴,但每次都要定制。常用开场白:“现在方便聊几分钟吗?”如不合适,立刻转到价值点。

个性化是王道:。加点幽默或人情味——“甜甜圈+数据?如果我送一盒,能约你们CTO聊15分钟吗?”有时候小细节最能打动人。

个性化沟通:让每一次互动都更有分量

个性化不只是流行词,而是客户的基本期待。。客户希望被重视。

如何实现个性化:

  • 善用数据: 利用CRM、网站行为、社交媒体信息定制沟通内容。
  • 定制演示: 展示客户Logo、用客户数据、针对具体痛点演示。
  • 动态内容: 借助AI工具插入相关片段,按行业细分,甚至多语言个性化。
  • 把握时机: 预算周期、大事件后、会议结束后及时跟进。
  • 账户制营销: 针对大客户深度定制——专属微站、手写贺卡、个性化视频等。

这样的工具,能帮你大规模收集和整理数据,让个性化变得高效又简单,成为你的竞争优势。

异议处理:把“拒绝”变成“同意”

异议不是障碍,而是客户在认真考虑。优秀的销售欢迎异议,把它当作客户参与的信号。

常见异议:

  • 价格/预算:“太贵了。”
  • 需求/价值:“我们不确定是否需要。”
  • 时机:“现在不是时候。”
  • 决策权:“我得请示老板。”
  • 产品适配:“你们产品能做X吗?”
  • 信任:“没听说过你们公司。”

处理框架:倾听—认同—探询—回应—确认

  • 倾听: 不打断,让客户说完。
  • 认同: “我理解,预算确实有限。”
  • 探询: “是价格本身,还是担心投资回报?”
  • 回应: 用事实、案例或灵活方案回应(“我们可以分阶段实施,分摊成本。”)
  • 确认: “这样解释能解决你的顾虑吗?”

共情很重要。很多异议其实是对变化或决策失误的担忧。让客户感受到你是站在他这边,而不是争论对错。

社交背书:用客户故事赢得信任

人天生更信任他人的真实体验。社交背书——比如客户评价、案例、评论——能极大提升你的说服力。

如何用好社交背书:

  • 客户评价: 来自同行的具体反馈。“用了[产品]后,我们库存成本降了30%。”
  • 案例分析: 详细讲述并量化成果。
  • 数据展示: “已有1万多家企业在用我们的平台。”
  • 客户Logo: 知名品牌一目了然,信任感倍增。
  • 行业背书: 奖项、认证、专家推荐。
  • 推荐电话: 让潜在客户和现有客户直接交流。

。把收集和展示社交背书作为流程的一部分——培训销售讲故事、用可视化展示,务必真实可信。

紧迫感与稀缺性:促使客户及时决策

有时候,最大的竞争对手不是别的供应商,而是客户的“拖延症”。合理制造紧迫感和稀缺性,能让客户优先考虑你的方案。

如何合理制造紧迫感:

  • 真实截止日期: “年终优惠12月31日截止。”
  • 名额有限: “我们每月只接2家新企业客户。”
  • 限时激励: “本周签约可享2个月免费。”
  • 外部时限: “新法规6月生效,3月前需敲定方案。”
  • 延迟后果: “每拖延一个月,客户流失率增加1%。”

。但一定要真实,虚假紧迫感会适得其反。

跟进策略:持续保持客户关注

成交的关键在于持续跟进。)。别做那个轻易放弃的人。

跟进框架:

  • 时机安排: 首先发感谢邮件,后续按第2天、第7天、第14天、第30天递进。
  • 多渠道结合: 邮件、电话、LinkedIn,必要时短信。
  • 持续提供价值: 分享见解、解答疑问、梳理下一步。
  • 坚持但尊重: 总要给客户留“退出”空间——“如果你希望我稍后再联系,请随时告知。”

适当幽默也能拉近距离:“如果没收到回复,我就当你被NASA招去太空了。说正经的,下季度我再联系你。”

两个你必须掌握的销售技巧:社交销售与人脉转介绍

社交销售

社交销售是在LinkedIn、X(原Twitter)等平台上建立关系和专业形象。不是刷屏推销,而是真诚互动、分享见解,成为行业熟面孔。

  • 打造专业形象: 发布行业见解,评论热点,主动加客户好友。
  • 捕捉商机信号: 公司扩张、职位变动、公开吐槽痛点等。
  • 提前互动: 祝贺、答疑、先提供价值再谈合作。

人脉与转介绍

人脉经营是通过关系网络带来新业务——无论是转介绍、合作还是直接成交。

  • 线下拓展: 参加会议、行业活动、沙龙。
  • 转介绍销售: 向满意客户要推荐。
  • 战略性人脉: 找到共同联系人,加入相关社群。
  • 维护关系: 定期问候、分享有用信息、祝贺客户里程碑。

用Thunderbit让销售技巧更智能、更高效

真正让现代销售技巧发挥威力的,是数据。无论是个性化、社交销售还是精准拓客,都离不开新鲜、准确的信息。这正是的用武之地。

Thunderbit是一款AI驱动的网页爬虫和Chrome插件,让你轻松采集、整理、导出潜在客户数据,把时间花在销售而不是繁琐调研上。

Thunderbit如何助力销售技巧升级

  • 冷启动与线索挖掘: 一键抓取活动页面、招聘网站、公司名录的潜在客户数据。Thunderbit支持子页面抓取,能获取每个个人资料页的详细信息。我见过团队用新鲜、精准的数据让回复率提升三倍。
  • 个性化与场景洞察: Thunderbit的AI“字段建议”功能能自动识别页面上的姓名、职位、地区、邮箱等关键信息,支持34种语言,全球化个性化触达无压力。
  • 社交背书与账户调研: 用Thunderbit的定时爬虫监控目标客户动态(如融资、管理层变动),第一时间发出相关邀约。
  • 多渠道跟进: 数据可直接导出到Excel、Google Sheets、Airtable、Notion或CRM。比如活动后抓取参会名单,趁热打铁跟进。
  • 规模与深度兼备: 云端模式一次可抓取50个页面,快速构建大规模线索库。子页面抓取让你获得最有价值的细节。
  • 多语言多来源: 支持任意语言网站抓取,自动处理分页和无限滚动,数据不遗漏。
  • 线索丰富与标准化: 自定义列名,匹配CRM字段,轻松整合多渠道数据。
  • 释放销售时间: 自动化调研和数据录入,让销售专注于客户关系和成交。

想亲自体验?可以试试,或在查看更多应用场景。

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Thunderbit真实案例

某地产中介用Thunderbit抓取本地房产网站联系人,线索量远超人工调研。销售团队用它从SaaS名录、活动参会名单等渠道批量构建精准名单,每周节省数十小时,线索质量也大幅提升。

Thunderbit特别适合:

  • 冷启动拓客: 数据新鲜、精准,开启率和回复率更高。
  • 个性化沟通: 多语言多场景,信息更丰富。
  • 顾问/解决方案式销售: 抓取评论或论坛帖子,提前洞察客户痛点。
  • 异议处理: 收集竞品价格或客户评价,提前化解疑虑。
  • 社交背书: 汇总G2评论或客户故事,随时分享。
  • 高效跟进: 快速、准确,跟进更及时。

最棒的是,Thunderbit让团队把精力用在销售本身,而不是表格整理。

总结:用现代销售技巧升级你的业绩

希望你看完这份指南后能明白,现在的销售成功,是艺术和科学的结合。最优秀的团队,既会经营关系(顾问式销售、社交销售、人脉转介绍),又能用数据驱动执行(个性化、价值导向、及时跟进)。他们用社交背书建立信任,用紧迫感推动决策,用Thunderbit等工具让线索源源不断、洞察更精准。

你的行动清单:

  • 梳理流程: 你用到了哪些技巧?还有哪些短板?
  • 团队培训: 角色扮演SPIN提问,实战个性化,分享Thunderbit案例。
  • 用好工具: 让数据成为助力,而不是瓶颈。
  • 保持好奇与迭代: 市场在变,你的打法也要跟上。

老一套——千篇一律的推销、繁琐的人工调研、靠运气——已经行不通。能脱颖而出的公司和销售,都是那些拥抱现代、技巧丰富、数据驱动的人。正如Elay Cohen说的,现代销售“以客户为中心,个性化、顾问式、协作、数据驱动”。本指南里的技巧,就是你迈向这个目标的工具箱。

大胆尝试、不断优化,别怕混搭创新。也许你会发现,转介绍是你的杀手锏,或者Thunderbit的AI数据采集让你的个性化沟通更上一层楼。不管选哪条路,持续学习、持续进步,才能越卖越好。

祝你成交率节节高,客户更满意,销售策略真正适应当下市场。

想体验Thunderbit如何助你落地这些技巧?,或在查看更多内容。

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常见问题

1. 为什么现代销售技巧比以往更重要?

因为现在的买家信息更充分、决策更独立,传统的冷电话和模板推销效果大打折扣。现代销售技巧强调个性化、信任和价值,帮助销售成为客户的引导者而不是单纯推销者。

2. 销售策略、战术和技巧有何区别?

销售策略决定“做什么、为什么做”(目标和方向),战术是短期“怎么做”(如跟进时机),技巧则是经过验证的具体方法和框架(如SPIN销售、异议处理),直接影响销售对话的效果。

3. Thunderbit如何助力现代销售团队?

Thunderbit通过AI网页爬虫自动化线索调研和丰富,帮助销售更快拓客、更深度个性化沟通、高效跟进。它可与主流CRM集成,支持多语言、多来源数据采集。

4. 哪些销售技巧最能建立客户信任?

顾问式销售、解决方案式销售和社交背书最有效。它们强调理解客户问题、定制解决方案,并用真实案例证明你的产品确实有效。

5. 如何制造紧迫感而不让客户反感?

用真实的截止日期、名额限制或延迟成本等方式,结合外部事件或法规,始终保持诚信。虚假的紧迫感会损害信任。

Shuai Guan
Shuai Guan
Co-founder/CEO @ Thunderbit. Passionate about cross section of AI and Automation. He's a big advocate of automation and loves making it more accessible to everyone. Beyond tech, he channels his creativity through a passion for photography, capturing stories one picture at a time.
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