2025年市场必备的12大销售技巧：实用指南

先跟大家坦白说一句：我在SaaS和自动化行业混迹了好些年，最深的感受就是——现在的销售环境，跟五年前已经完全不是一个样了。客户越来越精明，邮箱每天都被各种信息轰炸，过去那种“撒大网碰碰运气”的套路？现在用起来就像在首尔卖雪铲一样，根本没人买账。市场变化的速度，真的让人目瞪口呆。

数据不会骗人：，。与此同时，平均成交率只有)，客户决策周期也越来越长。如果你在销售或运营岗位，肯定能感受到压力：你需要真正靠谱的销售技巧，而不是那些过时的老套路。所以我整理了这份实用指南——12个能直接落地的销售方法，从SPIN销售到社交背书，框架和工具（包括）全都有，帮你把执行力拉满，效率更高，数据更扎实。

为什么销售技巧在当下市场格外重要

先把几个概念捋清楚。销售策略是你的大方向——“做什么”和“为什么做”。销售战术是短期的具体动作——“怎么做”。而销售技巧，就是那些被验证过的方法和框架，贯穿整个销售流程：怎么提问、怎么化解异议、怎么建立信任，最后促成成交。

为什么这些技巧现在特别重要？因为现代买家面对的信息和选择太多了。他们想要个性化体验，喜欢顾问式建议，更信任同行的评价而不是销售的话。，。掌握合适的销售技巧，能让你更好地满足这些期望，提高转化率，建立更牢固的客户关系，也能避免在无效推销上浪费时间。

现代销售团队必学的12大销售技巧

下面这12个销售技巧，都是能立刻提升业绩的硬核招式。有些是经典老方法，有些则是数字时代的新宠，但都非常实用：

1. SPIN销售（用提问带动成交）
2. 顾问式销售（做客户信赖的顾问）
3. 解决方案式销售（直击客户痛点）
4. 价值导向销售（卖结果，不卖功能）
5. 冷启动拓客技巧（打破初次接触的尴尬）
6. 个性化沟通（每一次互动都量身定制）
7. 异议处理（把“拒绝”变成“同意”）
8. 社交背书（用客户故事建立信任）
9. 紧迫感与稀缺性（促使客户及时行动）
10. 跟进策略（持续保持存在感）
11. 社交销售（玩转社交网络）
12. 人脉与转介绍（激活关系网络）

接下来我会逐条拆解，每个技巧都配有实战案例、模板和我的亲身经验。

SPIN销售：用提问带动成交

SPIN销售之所以能火这么多年，是因为它抓住了销售的核心。由Neil Rackham提出，这套方法强调按顺序提问：现状、问题、影响、需求回报。精髓不是缩写本身，而是这些问题能引导客户自己说出需求和紧迫感。

• 现状问题： 了解客户现状。“能介绍下你们现在客户入职的流程吗？”
• 问题问题： 挖掘痛点。“手工录入数据时会遇到什么难题吗？”
• 影响问题： 深挖后果。“如果这些错误持续一个季度，会带来什么影响？”
• 需求回报问题： 帮客户想象好处。“如果能自动化这个流程，对你们团队意味着什么？”

我见过这样的场景：SaaS销售问客户报表延迟的原因，发现手工流程导致三周滞后，顺势引导客户意识到自动化能省时省钱。等到介绍产品时，客户其实已经被自己说服了一半。

。关键在于耐心提问，不要急着推销，让客户自己说服自己。

顾问式销售：做客户信赖的伙伴

顾问式销售的核心，是从“我来介绍产品”转变为“我帮你解决问题”。最厉害的销售不是推销员，而是客户的顾问。他们会倾听、共情，并能量身定制解决方案。

实操方法：

• 主动倾听： 多问开放性问题，认真听客户说。“你们现在流程中最大的挑战是什么？”
• 共情： 让客户感受到理解。“我能体会到，数据分散时准备审计确实很头疼。”
• 解决问题： 针对客户需求定制方案。“根据你的情况，我们的培训模块可以自动跟踪认证进度。”
• 专业赋能： 传递知识而不是只推产品。“我们帮另一家客户把行政时间缩短了30%。”

用这种方式做销售，你收获的不只是订单，更是长期合作关系。。信任带来更大单量和更多转介绍。

解决方案式销售：直击客户痛点

解决方案式销售，就是像医生一样，先诊断再开药，把产品定位为客户问题的“解药”。

操作步骤：

1. 识别痛点： “你说手工录入导致报表延迟三周？”
2. 量化影响： “这个延迟会带来多大损失？”
3. 提出方案： “我们的自动化模块能让报表时间缩短一半，一周多就能完成。”
4. 强调定制： “我们可以和你们现有CRM无缝集成。”

一份简单的映射表能帮你梳理：

。解决方案式销售正是满足这一需求的利器。

价值导向销售：卖结果，不卖功能

价值导向销售，就是用客户能听懂的“结果”语言沟通。买家最关心的是：“这对我有什么好处？值不值得投钱？”

实操方法：

• 量化收益： “我们的平台每周能帮你们节省10小时，相当于每季度省下1.5万美元。”
• 聚焦结果： “客户通常能提升20%线索转化率，为你带来额外50万美元收入。”
• 针对不同角色： CFO关心投资回报，终端用户更看重易用性。
• 善用工具： ROI计算器、商业案例PPT、可视化图表让价值一目了然。

。用ROI框架沟通，能把“成本”话题转化为“投资”。

冷启动拓客技巧：高效打破初次接触

冷启动拓客依然有效，但门槛高了不少。大规模群发模板邮件的时代已经过去。

最佳实践：

• 吸引人的标题： “关于[客户公司]增长的一个问题”比“我们能帮你”更有效。
• 个性化内容： 针对客户实际情况。“恭喜你升任VP，我曾帮其他金融科技公司解决线索数据难题。”
• 简明扼要： 控制在150字以内，突出价值，结尾用低门槛的行动号召。
• 多渠道联动： 邮件、LinkedIn、电话结合使用。)。
• 模板灵活用： 有效模板可借鉴，但每次都要定制。常用开场白：“现在方便聊几分钟吗？”如不合适，立刻转到价值点。

个性化是王道：。加点幽默或人情味——“甜甜圈+数据？如果我送一盒，能约你们CTO聊15分钟吗？”有时候小细节最能打动人。

个性化沟通：让每一次互动都更有分量

个性化不只是流行词，而是客户的基本期待。。客户希望被重视。

如何实现个性化：

• 善用数据： 利用CRM、网站行为、社交媒体信息定制沟通内容。
• 定制演示： 展示客户Logo、用客户数据、针对具体痛点演示。
• 动态内容： 借助AI工具插入相关片段，按行业细分，甚至多语言个性化。
• 把握时机： 预算周期、大事件后、会议结束后及时跟进。
• 账户制营销： 针对大客户深度定制——专属微站、手写贺卡、个性化视频等。

像这样的工具，能帮你大规模收集和整理数据，让个性化变得高效又简单，成为你的竞争优势。

异议处理：把“拒绝”变成“同意”

异议不是障碍，而是客户在认真考虑。优秀的销售欢迎异议，把它当作客户参与的信号。

常见异议：

• 价格/预算：“太贵了。”
• 需求/价值：“我们不确定是否需要。”
• 时机：“现在不是时候。”
• 决策权：“我得请示老板。”
• 产品适配：“你们产品能做X吗？”
• 信任：“没听说过你们公司。”

处理框架：倾听—认同—探询—回应—确认

• 倾听： 不打断，让客户说完。
• 认同： “我理解，预算确实有限。”
• 探询： “是价格本身，还是担心投资回报？”
• 回应： 用事实、案例或灵活方案回应（“我们可以分阶段实施，分摊成本。”）
• 确认： “这样解释能解决你的顾虑吗？”

共情很重要。很多异议其实是对变化或决策失误的担忧。让客户感受到你是站在他这边，而不是争论对错。

社交背书：用客户故事赢得信任

人天生更信任他人的真实体验。社交背书——比如客户评价、案例、评论——能极大提升你的说服力。

如何用好社交背书：

• 客户评价： 来自同行的具体反馈。“用了[产品]后，我们库存成本降了30%。”
• 案例分析： 详细讲述并量化成果。
• 数据展示： “已有1万多家企业在用我们的平台。”
• 客户Logo： 知名品牌一目了然，信任感倍增。
• 行业背书： 奖项、认证、专家推荐。
• 推荐电话： 让潜在客户和现有客户直接交流。

。把收集和展示社交背书作为流程的一部分——培训销售讲故事、用可视化展示，务必真实可信。

紧迫感与稀缺性：促使客户及时决策

有时候，最大的竞争对手不是别的供应商，而是客户的“拖延症”。合理制造紧迫感和稀缺性，能让客户优先考虑你的方案。

如何合理制造紧迫感：

• 真实截止日期： “年终优惠12月31日截止。”
• 名额有限： “我们每月只接2家新企业客户。”
• 限时激励： “本周签约可享2个月免费。”
• 外部时限： “新法规6月生效，3月前需敲定方案。”
• 延迟后果： “每拖延一个月，客户流失率增加1%。”

。但一定要真实，虚假紧迫感会适得其反。

跟进策略：持续保持客户关注

成交的关键在于持续跟进。)。别做那个轻易放弃的人。

跟进框架：

• 时机安排： 首先发感谢邮件，后续按第2天、第7天、第14天、第30天递进。
• 多渠道结合： 邮件、电话、LinkedIn，必要时短信。
• 持续提供价值： 分享见解、解答疑问、梳理下一步。
• 坚持但尊重： 总要给客户留“退出”空间——“如果你希望我稍后再联系，请随时告知。”

适当幽默也能拉近距离：“如果没收到回复，我就当你被NASA招去太空了。说正经的，下季度我再联系你。”

两个你必须掌握的销售技巧：社交销售与人脉转介绍

社交销售

社交销售是在LinkedIn、X（原Twitter）等平台上建立关系和专业形象。不是刷屏推销，而是真诚互动、分享见解，成为行业熟面孔。

• 打造专业形象： 发布行业见解，评论热点，主动加客户好友。
• 捕捉商机信号： 公司扩张、职位变动、公开吐槽痛点等。
• 提前互动： 祝贺、答疑、先提供价值再谈合作。

。

人脉与转介绍

人脉经营是通过关系网络带来新业务——无论是转介绍、合作还是直接成交。

• 线下拓展： 参加会议、行业活动、沙龙。
• 转介绍销售： 向满意客户要推荐。
• 战略性人脉： 找到共同联系人，加入相关社群。
• 维护关系： 定期问候、分享有用信息、祝贺客户里程碑。

，。

用Thunderbit让销售技巧更智能、更高效

真正让现代销售技巧发挥威力的，是数据。无论是个性化、社交销售还是精准拓客，都离不开新鲜、准确的信息。这正是的用武之地。

Thunderbit是一款AI驱动的网页爬虫和Chrome插件，让你轻松采集、整理、导出潜在客户数据，把时间花在销售而不是繁琐调研上。

Thunderbit如何助力销售技巧升级

• 冷启动与线索挖掘： 一键抓取活动页面、招聘网站、公司名录的潜在客户数据。Thunderbit支持子页面抓取，能获取每个个人资料页的详细信息。我见过团队用新鲜、精准的数据让回复率提升三倍。
• 个性化与场景洞察： Thunderbit的AI“字段建议”功能能自动识别页面上的姓名、职位、地区、邮箱等关键信息，支持34种语言，全球化个性化触达无压力。
• 社交背书与账户调研： 用Thunderbit的定时爬虫监控目标客户动态（如融资、管理层变动），第一时间发出相关邀约。
• 多渠道跟进： 数据可直接导出到Excel、Google Sheets、Airtable、Notion或CRM。比如活动后抓取参会名单，趁热打铁跟进。
• 规模与深度兼备： 云端模式一次可抓取50个页面，快速构建大规模线索库。子页面抓取让你获得最有价值的细节。
• 多语言多来源： 支持任意语言网站抓取，自动处理分页和无限滚动，数据不遗漏。
• 线索丰富与标准化： 自定义列名，匹配CRM字段，轻松整合多渠道数据。
• 释放销售时间： 自动化调研和数据录入，让销售专注于客户关系和成交。

想亲自体验？可以试试，或在查看更多应用场景。

Thunderbit真实案例

某地产中介用Thunderbit抓取本地房产网站联系人，线索量远超人工调研。销售团队用它从SaaS名录、活动参会名单等渠道批量构建精准名单，每周节省数十小时，线索质量也大幅提升。

Thunderbit特别适合：

• 冷启动拓客： 数据新鲜、精准，开启率和回复率更高。
• 个性化沟通： 多语言多场景，信息更丰富。
• 顾问/解决方案式销售： 抓取评论或论坛帖子，提前洞察客户痛点。
• 异议处理： 收集竞品价格或客户评价，提前化解疑虑。
• 社交背书： 汇总G2评论或客户故事，随时分享。
• 高效跟进： 快速、准确，跟进更及时。

最棒的是，Thunderbit让团队把精力用在销售本身，而不是表格整理。

总结：用现代销售技巧升级你的业绩

希望你看完这份指南后能明白，现在的销售成功，是艺术和科学的结合。最优秀的团队，既会经营关系（顾问式销售、社交销售、人脉转介绍），又能用数据驱动执行（个性化、价值导向、及时跟进）。他们用社交背书建立信任，用紧迫感推动决策，用Thunderbit等工具让线索源源不断、洞察更精准。

你的行动清单：

• 梳理流程： 你用到了哪些技巧？还有哪些短板？
• 团队培训： 角色扮演SPIN提问，实战个性化，分享Thunderbit案例。
• 用好工具： 让数据成为助力，而不是瓶颈。
• 保持好奇与迭代： 市场在变，你的打法也要跟上。

老一套——千篇一律的推销、繁琐的人工调研、靠运气——已经行不通。能脱颖而出的公司和销售，都是那些拥抱现代、技巧丰富、数据驱动的人。正如Elay Cohen说的，现代销售“以客户为中心，个性化、顾问式、协作、数据驱动”。本指南里的技巧，就是你迈向这个目标的工具箱。

大胆尝试、不断优化，别怕混搭创新。也许你会发现，转介绍是你的杀手锏，或者Thunderbit的AI数据采集让你的个性化沟通更上一层楼。不管选哪条路，持续学习、持续进步，才能越卖越好。

祝你成交率节节高，客户更满意，销售策略真正适应当下市场。

想体验Thunderbit如何助你落地这些技巧？，或在查看更多内容。

常见问题

1. 为什么现代销售技巧比以往更重要？

因为现在的买家信息更充分、决策更独立，传统的冷电话和模板推销效果大打折扣。现代销售技巧强调个性化、信任和价值，帮助销售成为客户的引导者而不是单纯推销者。

2. 销售策略、战术和技巧有何区别？

销售策略决定“做什么、为什么做”（目标和方向），战术是短期“怎么做”（如跟进时机），技巧则是经过验证的具体方法和框架（如SPIN销售、异议处理），直接影响销售对话的效果。

3. Thunderbit如何助力现代销售团队？

Thunderbit通过AI网页爬虫自动化线索调研和丰富，帮助销售更快拓客、更深度个性化沟通、高效跟进。它可与主流CRM集成，支持多语言、多来源数据采集。

4. 哪些销售技巧最能建立客户信任？

顾问式销售、解决方案式销售和社交背书最有效。它们强调理解客户问题、定制解决方案，并用真实案例证明你的产品确实有效。

5. 如何制造紧迫感而不让客户反感？

用真实的截止日期、名额限制或延迟成本等方式，结合外部事件或法规，始终保持诚信。虚假的紧迫感会损害信任。