80条你必须了解的获客数据

刚开始做 SaaS 产品的时候，我一直以为最难的是技术。可真正让我头疼的，其实是怎么让用户注意到你——找到、吸引并转化那些真正需要你产品的潜在客户。获客绝不是营销圈的“流行词”，它是每个企业（不管是 B2B 还是 B2C）持续增长的核心动力。无论你是初创公司、老牌销售，还是要向老板证明预算合理的市场负责人，掌握最新的获客数据就像拿到了一本增长秘籍。

这些年我一直在一线摸爬滚打，从 Automation Anywhere 做数据分析，到 Jet.com 玩创新，再到现在作为 Thunderbit 的联合创始人兼 CEO，亲眼见证了行业的飞速变化。说实话，现在能跑出来的公司，靠的不是拍脑袋，而是用数据说话。所以我整理了 2024 年最权威、最有洞察力、甚至让人瞠目结舌的获客数据。不管你是想评估自己表现，还是想在团队会议上秀一把，这些数字都能帮你抢占先机。

一览无遗：2024 年最值得关注的获客数据

先来看看每个市场人、销售负责人和创始人都该知道的核心数据。这些数字可能会让你瞬间清醒，甚至重新思考下一步的营销策略：

• 全球获客市场预计将从约 56 亿美元增长到 2035 年的 320 亿美元以上（年复合增长率 17%），这说明智能获客方案的需求有多大（）。
• 91% 的市场人认为获客是他们最重要的目标（）。
• 34% 的市场人把获客列为明年头号任务，甚至比成交还重要（）。
• 超过一半（53%）的市场人会把至少一半的营销预算砸在获客上（）。
• 各行业平均每条线索成本（CPL）约为 198 美元，但行业差异极大，有的低于 10 美元，有的能飙到 1000 美元以上（）——法律行业的线索成本是电商的 10 倍。
• 邮件依然是王者：79% 的 B2B 市场人认为邮件是最有效的获客渠道（）。
• 平均只有约 2.9% 的线索最终转化为客户（），B2B 科技行业仅为 1.7%。
• 35–50% 的销售机会归属于第一个响应客户咨询的供应商（）。
• 采用数据驱动获客策略的公司，ROI 可提升 5–8 倍（）。
• 79% 的高管认为生成式 AI 会在三年内彻底改变他们的企业（），超过一半的 B2B 市场人计划用 AI 做获客。

如果你只记住几组数据，就记住这些。接下来我们深入看看背后的细节。

获客现状：市场规模与增长趋势

获客早就不是单纯的营销手段，而是一个高速增长的庞大产业。2024 年，全球获客解决方案市场规模在 50–56 亿美元之间，预计未来十年将突破 210–320 亿美元（）。17% 的年复合增长率，足以让投资人和财务总监都心动。

推动增长的因素包括：

• 销售和营销数字化转型持续推进；
• 数据驱动的广告和分析工具普及；
• 大家都明白，健康的线索池才是营收增长的底气。

更关键的是：70% 的 B2B 市场人 2023 年增加了获客预算（）。即使经济不确定，企业依然把获客当作核心增长策略。

B2B 获客市场趋势

B2B 市场人面临的挑战很独特——销售周期长、决策人多、信任门槛高。但市场变化也很快：

• 账户制营销（ABM）持续升温：采用 ABM 的公司，线索转化率高出 14%（）。
• 36% 的 B2B 市场人 2023 年拓展了更多渠道，32% 则专注于少数高效渠道（）。
• 85% 的 B2B 市场人觉得把营销成果和业务结果挂钩很难（）。
• 超过一半（53%）的 B2B 市场人计划用 AI 提高效率（）。
• LinkedIn 依然是 B2B 获客主场：89% 的 B2B 市场人用 LinkedIn，62% 认为效果显著（）。

还有个数据总让我会心一笑：97% 的人会直接无视冷电话（）。如果你还在靠打电话“扫街”，真的该换个思路了。

获客渠道：2024 年什么最有效？

“最佳”获客渠道其实因行业、受众和产品而异，但数据已经给出了答案，也有不少意外发现。

邮件营销获客

邮件营销就像营销界的牛仔裤，永远不过时。尤其在 B2B 领域，它是当之无愧的 MVP：

• 79% 的 B2B 市场人认为邮件是最有效的获客渠道（）。
• 邮件营销平均点击率约为 2.8%（）。
• 邮件线索转化为客户的比例在 2.4–2.8% 之间（B2B 与 B2C）（）。
• 47% 的人仅凭邮件主题就决定是否打开（）。
• 78% 的从业者认为邮件是培育线索最有效的渠道（）。

至于投资回报？有些行业每花 1 美元在邮件上能带来 36–44 美元的收入（）。对于一个“老古董”渠道来说，这成绩相当亮眼。

社交媒体获客

社交媒体渠道效果参差不齐——曝光很强，但转化率不一定高：

• 68% 的市场人认为社交媒体是有用的获客渠道（）。
• LinkedIn 是 B2B 的主力军：40% 的 B2B 市场人认为它是获取高质量线索的最佳平台（）。
• B2B 社交线索中 80% 来自 LinkedIn（）。
• B2C 品牌则在 Facebook、Instagram 和 TikTok 上表现突出：17% 的社交用户曾直接在平台上购买产品（）。
• 社交媒体 ROI：Facebook、Instagram、YouTube 和 TikTok 平均 ROI 为 24–29%；LinkedIn 和 Twitter 约为 16%（）。
• 社交媒体流量的平均转化率仅为 1.5% 左右（）。

总结：社交媒体适合品牌曝光和互动，但别指望它能独自完成所有转化任务。

内容营销与 SEO

内容和 SEO 是长期投入，但回报丰厚：

• 四分之三的市场人用内容营销获客（）。
• 85% 的 B2B 市场人用内容获客，B2C 约为 60%（）。
• 通过自然搜索获得的线索成交率为 14.6%，而外呼线索仅为 1.7%（）。
• 内容营销成本比传统营销低 62%，但能带来 3 倍线索（）。
• 47% 的买家在联系销售前会先浏览 3–5 篇内容（）。

如果你还没重视内容营销，等于把线索和收入拱手让人。

线索质量 vs 数量：哪个更重要？

老生常谈的问题：是要“量大管饱”，还是“精准高质”？数据很明确——质量更重要：

• 37% 的市场人认为获取高质量线索是最大挑战（）。
• MQL（营销合格线索）到 SQL（销售合格线索）平均转化率约为 13%（）。
• 高绩效团队 MQL 到 SQL 转化率可达 20–25%，普通团队低于 10%（）。
• 线索到 MQL 的平均转化率为 31%（）。
• 59% 的市场负责人认为，专注于自有渠道的高质量线索，能直接带动营收增长（）。

换句话说：别只想着“灌水”，要让漏斗里装的都是对的人。

MQL 到 SQL 转化率

• 平均 MQL 到 SQL 转化率：13%（）。
• B2B SaaS 企业：16–20% MQL 到 SQL 转化率（）。

如果你的转化率高于这些行业基准，值得给团队点个赞。

获客成本：各行业基准

说说钱。每条线索的成本（CPL）因行业和渠道差异巨大：

（）

• 各行业平均 CPL：198 美元（）。
• Facebook 平均 CPL：22 美元（房地产 14 美元，法律行业 100 美元以上）（）。
• 网络研讨会：每条线索 72 美元（）。

用技术降低获客成本

说到这里我有点小激动——这正是 Thunderbit 的专长。AI、自动化和网页爬虫工具正在彻底改变 CPL：

• 引入营销自动化的公司，合格线索数量提升 451%（）。
• 像 Thunderbit 这样的 AI 网页爬虫，几步操作即可从任意网站提取联系人数据（）。
• 截至 2025 年，Thunderbit 已获得 2 万多用户信赖（）。

如果你还在让实习生手动复制粘贴线索，财务总监可能要找你谈谈了。

Thunderbit 的 AI 网页爬虫，几步操作即可从任意网站提取联系人数据，大幅降低获客成本，让团队专注更有价值的工作。

转化率：如何把线索变成客户

有了线索，接下来就是转化，这才是真正的考验。

• 各行业线索到客户的平均转化率约为 2.9%（）。
• B2B 科技行业仅为 1.7%（）。
• B2B 电商为 2.1%（）。
• 电商网站平均转化率为 2%（）。
• SEO 线索成交率为 14.6%，外呼线索仅为 1.7%（）。
• 平均需要 6–8 次触达才能获得有效销售线索（）。
• 5 分钟内响应线索，成交概率提升 10 倍（）。

销售线索转化漏斗基准

• 线索 → MQL：约 30%（）。
• MQL → SQL：约 13%（）。
• SQL → 商机：20–30%。
• 商机 → 成交：约 20%（）。

如果你发现销售团队总是很累，看看这条漏斗就明白了。

技术与工具：AI 赋能获客新时代

机器人还没取代你的工作，但它们已经让获客变得更智能。

• 91% 的用户认为自动化对线索培育至关重要（）。
• 引入营销自动化的公司，合格线索数量提升 451%（）。
• 79% 的高管预计生成式 AI 会在三年内彻底改变企业（）。
• 超过一半的 B2B 市场人计划用 AI 提高获客效率（）。
• Thunderbit 的 AI 网页爬虫，几步操作即可从任意网站提取联系人数据（）。
• Thunderbit 已获得 2 万多用户信赖（）。

想亲自体验 AI 网页爬虫的威力？可以试试 或访问我们的 。

AI 网页爬虫在 B2B 获客中的应用

• B2B 数据服务平台需求激增——如 ZoomInfo 这类平台的搜索量五年增长 134%（）。
• AI 网页爬虫工具已成为销售和市场团队的主流选择（）。

获客难题：团队面临的最大挑战

并非一切都顺风顺水。以下是市场和销售团队最头疼的问题：

• 39.5% 的市场人认为更精准的数据能提升营销效果（）。
• 61% 的数据库管理者计划增加高质量数据采集预算（）。
• 60% 的市场负责人认为，平衡一方数据采集与隐私保护会越来越难（）。
• 36.6% 的市场人希望团队更大，35.1% 希望预算更多（）。
• 只有 54% 的市场人有信心跨渠道衡量 ROI（）。
• 27% 的企业表示市场和销售对线索跟进时机没有共识（）。
• 只有 11% 的公司能在 5 分钟内跟进 MQL，37% 超过一天才跟进（）。
• 超过一半（54%）的 B2B 企业在初步阶段后与潜在客户失联（）。

如果你觉得线索像掉进了黑洞，不用自责，你不是一个人。

数据质量与补全

• 数据老化是常态——联系人跳槽、邮箱失效，CRM 很快就变成“墓地”（）。
• 61% 的数据库管理者正加大对高质量访客数据的投入（）。

线索培育与跟进：让线索价值最大化

生成线索只是开始，后续培育才是“魔法”发生的地方（其实是实打实的结果）。

• 20% 的市场人认为有效的线索培育能直接带来更多销售机会（）。
• 线索培育做得好的公司，销售机会提升 50%，成本降低 33%（经典 Marketo 数据）。
• 平均需要 6–8 次触达才能转化线索（）。
• 至少发送 3 封跟进邮件，回复率可提升 28%（）。
• 周二上午 10–11 点是发送冷邮件或跟进的黄金时段（）。
• SDR 采用电话+邮件+社交三重触达，转化率提升 28%（）。
• 47% 的买家在联系销售前会先浏览 3–5 篇内容（）。

如果你不做线索培育，线索只会在数据库里“吃灰”。

多触点营销表现

• 线索培育做得好的公司，销售管道提升 15%，成本降低 30%（Demand Gen Report）。
• 许多企业数据库中超过一半的线索处于“休眠”状态——要么没被培育，要么早已流失。

行业聚焦：重点领域获客趋势

来看看 SaaS、电商、房地产和专业服务行业的获客表现。

SaaS（软件即服务）

• B2B SaaS 线索到客户转化率：1.7%（）。
• B2B SaaS CPL：付费 310 美元，自然 164 美元，综合 237 美元（）。
• 85% 以上的 B2B SaaS 市场人用内容获客（）。

电商获客趋势

• 电商平均转化率约为 2%（）。
• 电商 CPL：付费 98 美元，自然 83 美元，综合 91 美元（）。
• 健康与美妆电商转化率最高（约 2.7%）（）。
• 电商品牌在 Facebook 等社交平台获客成本低，效果好。

房地产

• Facebook 房地产线索平均仅 14 美元左右（）。
• 房地产 CPL：付费 480 美元，自然 416 美元，综合 448 美元（）。
• 响应速度极其关键：35–50% 的成交归属于第一个响应的销售（）。

专业服务

• 专业服务和金融行业线索转化率最高（）。
• IT & 管理服务 CPL：综合 503 美元；法律服务 CPL：综合 649 美元（）。
• 92% 的 B2B 买家信任评论（）。

想了解 AI 如何助力你所在行业获客？欢迎阅读我们的深度指南：。

核心结论：数据对你的获客策略意味着什么？

那么，这些数据对你的下一次营销、销售策略或年度规划有何启示？我的建议：

1. 用数据说话： 用分析和数据驱动策略的公司，ROI 可提升 5–8 倍。别凭感觉，量化、测试、持续优化（）。
2. 重质不重量： 一小批高质量线索，远胜一大堆无效名单。
3. 优化渠道组合： B2B 重点关注邮件、内容和 SEO。B2C 则可加大社交和付费广告，但别忽视线索培育。
4. 快速响应、持续跟进： 谁先响应，谁就更有机会成交。别只跟进一次，6–8 次触达才是常态。
5. 善用技术： AI、自动化和网页爬虫工具（如 ）能大幅降低 CPL，让团队专注更高价值的工作。
6. 销售与市场协同： 明确线索定义、建立反馈机制和共同 KPI。两部门协作，线索才不会“掉队”。
7. 持续对标与提升： 跟踪自己的 CPL、转化率和漏斗数据。对比行业标准，更要超越自己。

如果你还在用表格和便利贴管理线索……其实有更高效的办法。

参考资料与延伸阅读

想深入了解？以下是本文引用的权威报告和资源：