Il mondo del retail oggi viaggia a una velocità pazzesca. Mi viene ancora da sorridere pensando a quando “fare shopping” voleva dire passare il sabato al centro commerciale, magari con un pretzel in mano e il baule pieno di sacchetti. Oggi? Il mio smartphone vibra con nuove offerte, TikTok mi aggiorna sulle ultime mode e la spesa arriva a casa prima ancora che io abbia deciso quali scarpe mettere. Da co-fondatore di , sono sempre più incuriosito da come dati e tecnologia stiano rivoluzionando il nostro modo di comprare—che sia online, in negozio o in tutte le sfumature tra i due.
Ma c’è un numero che fa davvero impressione: il mercato retail globale oggi vale la bellezza di (sì, hai letto bene, con la “T”) e solo l’e-commerce si avvicina a ) previsti per il 2025. Se lavori nel retail, nell’e-commerce o semplicemente vuoi restare aggiornato, conoscere le statistiche più fresche non è solo una curiosità—è la bussola per non perdere il passo.
Vediamo insieme i numeri che stanno rivoluzionando il modo in cui compriamo, vendiamo e ci confrontiamo nel 2025.
In Breve: Le Statistiche Retail da Tenere d’Occhio per il 2025
- Le vendite retail mondiali hanno toccato i 30,6 trilioni di dollari nel 2024, con una crescita del 4,4% rispetto all’anno prima ().
- L’e-commerce vale il 19,6% del fatturato retail globale (circa 6 trilioni di dollari)—e si prevede che salirà al 21% entro il 2025 ().
- Il mobile commerce copre il 57% delle transazioni e-commerce mondiali ().
- Il tasso di abbandono del carrello resta altissimo, oltre il 70% ().
- Le vendite tramite social commerce negli USA hanno superato i 71,6 miliardi di dollari nel 2024, con una crescita annua del 26% ().
- Oltre il 90% degli acquirenti americani fa ricerche online prima di comprare in negozio ().
- L’uso del Buy Now, Pay Later (BNPL) è salito al 43% tra i consumatori USA nel 2024 ().
- L’85% degli utenti mobile preferisce un’app retail dedicata rispetto al browser ().
- Oltre un terzo dei consumatori ha provato un nuovo brand per risparmiare, e il 40% ha cambiato negozio ().
- Il 54–55% dei consumatori è disposto a pagare di più per prodotti sostenibili ().
E questo è solo l’inizio—ora entriamo nel vivo.
Il Panorama Retail: Le Statistiche che Contano nel 2025
Il retail non solo tiene botta, ma cresce—se sai dove guardare. Nel 2024, le vendite retail mondiali hanno raggiunto , con l’e-commerce vicino ai . Ma attenzione: circa l’80% delle vendite avviene ancora nei negozi fisici, anche se la crescita in negozio (+3,6% annuo) è più lenta rispetto all’online (+7,6% annuo).
Negli Stati Uniti, le vendite retail hanno toccato , con l’e-commerce che rappresenta il del totale. E se pensi che l’e-commerce sia stato solo una parentesi da pandemia, ti sbagli: le vendite online USA sono attese a salire a e continueranno a crescere.
Ma il negozio fisico non è affatto fuori dai giochi. Quasi il 40% dei consumatori compra in negozio almeno una volta a settimana, contro il 27% che acquista online settimanalmente (). La verità? La maggior parte delle persone è omnicanale—l’83% dei consumatori USA ha acquistato sia online che in negozio (). Scegliamo il canale più comodo, veloce o adatto al momento.
Un dato che mi colpisce sempre: l’81–83% degli acquirenti fa ricerche online prima di comprare in negozio (). È il famoso ROBO—Research Online, Buy Offline. Non è più una moda, è la regola.
Statistiche Ecommerce: Come lo Shopping Online Sta Cambiando il Retail
L’e-commerce è il vero motore della crescita retail. Nel 2024 ha rappresentato il , e le previsioni parlano di un . Negli USA, la quota è ancora più alta se si escludono auto e carburanti—il 22,7% delle vendite retail era online nel 2024 ().
E la crescita non si ferma. Le vendite e-commerce mondiali dovrebbero arrivare a ), mentre il retail globale supererà i 35,8 trilioni entro il 2030.
Conversioni e Abbandono del Carrello
Parliamo dell’ostacolo più grande al checkout: l’abbandono del carrello. Il tasso medio supera il ), e su mobile arriva all’80%. Solo 3 carrelli su 10 si trasformano in acquisti veri.
Perché i clienti abbandonano? Ecco le cause principali:
- Il 48% indica costi extra (spedizione, tasse, commissioni) come motivo principale ().
- Il 24% abbandona se è obbligato a creare un account.
- Consegne lente e dubbi sulla sicurezza pesano parecchio.
Il tasso medio di conversione e-commerce si aggira tra il 2 e il 3% (desktop: ~3,8%, mobile: ~2,3%) (). Se superi il 4%, meriti un premio (magari proprio un pretzel).
Tendenze Mobile: Statistiche Retail per lo Shopping in Movimento
Per tanti, il telefono è diventato il nuovo centro commerciale. E i numeri lo dimostrano.
- Il 57% delle transazioni e-commerce mondiali avviene da dispositivi mobili (), per un totale di circa 2,07 trilioni di dollari nel 2024.
- Negli USA, le vendite retail da mobile hanno raggiunto 564 miliardi di dollari nel 2024 e puntano a superare i 710 miliardi nel 2025 ().
- Il 98–99% del traffico mobile per lo shopping negli USA arriva da smartphone (non da tablet) ().
Un dato interessante: l’85% degli acquirenti da mobile preferisce un’app retail dedicata rispetto al browser (). I retailer investono sempre di più nelle app, e non a caso—il 90% del tempo online da mobile viene speso nelle app ().
Crescita del Mobile Commerce
Entro il 2025, il 44% delle vendite e-commerce USA sarà da mobile (), e a livello globale la quota salirà al 63% entro il 2028 ().
Ma attenzione: le conversioni su mobile restano più basse rispetto al desktop (2,3% contro 3,8%) e l’abbandono del carrello su mobile è circa l’80% (). Schermi piccoli, form complicati e timori sulla sicurezza sono ancora ostacoli. I retailer stanno lavorando su pagamenti one-click, autofill e—ovviamente—app sempre più intuitive.
Social Commerce: Statistiche Retail dallo Shopping sui Social
Se ti è mai capitato di comprare qualcosa dopo averlo visto su TikTok o Instagram, sei parte di una vera rivoluzione. Il social commerce cresce a ritmi record, soprattutto tra i più giovani.
- Le vendite social negli USA hanno raggiunto i 71,6 miliardi di dollari nel 2024, +26% rispetto all’anno precedente ().
- Si prevede che toccheranno 85,6 miliardi nel 2025 e supereranno i 100 miliardi poco dopo.
- Il 34% degli americani tra 18 e 34 anni acquista tramite social ogni settimana ().
- TikTok Shop ha conquistato il 68% del GMV social negli USA a inizio 2024 ().
Acquisti Guidati da Influencer e Video
- Il 74% dei consumatori ha acquistato su consiglio di un influencer ().
- Video brevi e contenuti degli influencer sono i veri motori del social commerce, soprattutto per Gen Z e Millennial.
- Nel 2025, gli acquirenti social negli USA saranno circa 108 milioni ().
I social sono ormai i nuovi motori di ricerca per prodotti—soprattutto per la Gen Z, che preferisce “cercare su TikTok” piuttosto che su Google.
Pagamenti Digitali e Checkout: Statistiche sulle Preferenze di Pagamento
I pagamenti diventano sempre più smart, rapidi e flessibili. Se non offri wallet digitali o BNPL, rischi di perdere vendite.
- Il 53% degli americani ha usato wallet digitali più spesso dei metodi tradizionali nel 2023 ().
- Le transazioni globali tramite wallet digitali hanno raggiunto i 9 trilioni di dollari nel 2023, e si prevede che toccheranno i 16 trilioni entro il 2028 ().
- Il 72% dei consumatori abbandonerebbe il carrello se non trova il metodo di pagamento preferito ().
Buy Now, Pay Later e Wallet Digitali
- Il 43% dei consumatori USA ha utilizzato BNPL (), con il 46% della Gen Z e il 47% dei Millennial che lo hanno scelto nell’ultimo anno ().
- Gli ordini BNPL sono in media più grandi del 18% rispetto agli altri ().
- Offrire wallet digitali e BNPL può aumentare le conversioni fino al 20–30% ().
Se ancora chiedi ai clienti di inserire il numero di carta su mobile, è ora di aggiornarsi.
Abitudini dei Consumatori: Statistiche su Ricerca, Fedeltà e Cambi di Brand
I clienti sono sempre più informati—e meno fedeli. Cambiano brand per risparmiare, ma restano se si sentono valorizzati.
- Oltre un terzo dei consumatori ha provato un nuovo brand e il 40% ha cambiato negozio per prezzi migliori ().
- Il 72% afferma che offerte o prezzi migliori li hanno spinti a cambiare brand ().
- Il 65% prevede di affidarsi ai programmi fedeltà per risparmiare ().
- Il 67% cerca attivamente sconti o offerte speciali prima di acquistare ().
Tendenze tra Offerte e Fedeltà
- Il 73% si sente più legato ai brand che offrono promozioni esclusive ().
- L’80% degli adulti USA è iscritto ad almeno un programma fedeltà retail.
- Il 77% afferma che promozioni personalizzate aumentano la fedeltà.
Ma attenzione—il 52% ha abbandonato un brand diventato troppo costoso nell’ultimo anno.
Il Ruolo della Tecnologia: AR, AI e Personalizzazione nel Retail
Se non stai usando AR o AI nella tua strategia retail, rischi di perdere sia vendite che clienti soddisfatti.
- Oltre il 90% degli americani è disposto a usare l’AR per lo shopping, e il 98% di chi l’ha provata la trova utile ().
- 1,73 miliardi di smartphone supportano l’AR a livello globale ().
- Il 74% delle aziende e-commerce ha un programma di personalizzazione sul sito ().
- L’89% delle aziende retail investe in AI per la personalizzazione, e l’88% per il dynamic pricing ().
- Il 77% dei consumatori preferisce brand che offrono esperienze personalizzate e basate sui dati ().
Realtà Aumentata e AI nel Retail
- Le funzionalità AR possono raddoppiare o triplicare il tasso di conversione tra chi le utilizza.
- Oltre il 70% delle interazioni retail è almeno in parte supportato dall’AI.
- Il 69% dei retailer ha visto aumentare i ricavi annuali grazie all’adozione dell’AI ().
- L’82% dei leader retail prevede di investire ancora di più in strumenti di personalizzazione AI nel 2025 ().
Ma occhio—una personalizzazione troppo spinta può essere controproducente: i clienti sono 3 volte più propensi ad abbandonare brand troppo invadenti.
Sostenibilità ed Etica: Statistiche sul Consumo Consapevole
La sostenibilità non è solo una moda—è un fattore decisivo per il business.
- Il 54–55% dei consumatori è disposto a pagare di più per prodotti sostenibili ().
- L’84% si allontana dai brand con pratiche ambientali scadenti ().
- L’88% dà priorità all’acquisto da aziende con filiere etiche ().
- Il 44% dei consumatori a livello globale acquista più prodotti di seconda mano ().
- Il 94% è più fedele ai brand che garantiscono totale trasparenza ().
Gen Z e Millennial sono in prima linea—il 64% della Gen Z boicotterebbe un brand che non rispecchia i propri valori ().
Differenze Generazionali: Statistiche Retail ed E-commerce per Fascia d’Età
- Il 67% dei Millennial preferisce lo shopping online (), mentre il 72% dei Boomer sceglie il negozio fisico.
- Il 34% degli americani tra 18 e 34 anni acquista tramite social ogni settimana, mentre tra i Boomer il social commerce è quasi assente ().
- Il 91% della Gen Z ha usato wallet digitali come metodo di pagamento principale nel 2023 ().
- Il 46–47% di Gen Z e Millennial ha utilizzato BNPL di recente ().
- I Millennial sono i più attivi (71%) nell’usare account fedeltà per sconti ().
- La Gen Z è la più attenta ai valori—fa ricerche, cambia e persino boicotta in base a etica e sostenibilità.
Se vuoi conquistare la Gen Z, devi essere su TikTok, offrire Apple Pay e avere una pagina sulla sostenibilità che vada oltre le solite foto stock verdi.
Cosa Significano Queste Statistiche per il Tuo Business Retail
Cosa ci insegnano tutti questi dati, che tu abbia uno shop su Shopify, una catena retail o semplicemente voglia tenere il tuo brand sulla cresta dell’onda?
- L’omnicanalità è la base: I clienti vogliono passare senza intoppi tra online e negozio fisico. Collega dati, magazzino ed esperienza cliente.
- Il mobile è già il presente: Investi nella tua app, rendi il checkout da mobile super semplice e offri wallet digitali.
- Il social commerce è il nuovo centro commerciale: Se non sfrutti influencer, video e post acquistabili, perdi occasioni—soprattutto tra i giovani.
- La flessibilità nei pagamenti fa la differenza: Offri wallet digitali e BNPL per abbattere le barriere e aumentare il valore medio degli ordini.
- Personalizzazione e tecnologia fanno la differenza: Usa AI e AR per rendere lo shopping più coinvolgente—ma senza esagerare.
- La sostenibilità è ormai imprescindibile: Sii trasparente, etico e autentico. I clienti di domani ti stanno già osservando (e cercando su Google).
- La fedeltà si conquista ogni giorno: Offerte, premi e vantaggi esclusivi fanno tornare i clienti—ma prezzo e valore restano decisivi.
- Le differenze generazionali contano: Adatta marketing, canali e offerte alle preferenze di ogni fascia d’età.
E se vuoi davvero sfruttare al massimo i tuoi dati retail—che si tratti di monitorare i prezzi dei concorrenti, tracciare recensioni o automatizzare le ricerche—prova . L’abbiamo pensata per rendere l’inserimento dati e la ricerca web facili come fare shopping dal telefono (e sì, puoi esportare tutto su Excel, Google Sheets, Airtable o Notion).
Fonti e Approfondimenti
Vuoi saperne di più? Ecco alcune delle migliori fonti e report usati per questa raccolta:
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Per altri approfondimenti, consigli e novità sugli strumenti retail potenziati dall’AI, dai un’occhiata al . E se sei arrivato fino in fondo, concediti uno snack—te lo sei proprio meritato.