Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian Dana

I. Kebijakan Refund Thunderbit dan Ketentuan Berlangganan
Ketentuan ini berlaku untuk semua langganan Thunderbit, termasuk paket tahunan, bulanan, dan uji coba gratis yang dibeli secara online.
II. Tanggal Mulai Berlangganan

Langganan Anda dimulai segera setelah pembayaran pertama berhasil diproses. Anda akan dikenakan biaya sesuai nominal yang tertera di halaman pemesanan, dibayarkan sekaligus.

III. Perpanjangan Otomatis dan Penagihan

• Langganan Anda akan diperpanjang otomatis di akhir setiap siklus penagihan (bulanan atau tahunan, sesuai paket) berdasarkan Thunderbit Terms of Service yang berlaku saat itu, kecuali Anda membatalkannya terlebih dahulu.
• Pada tanggal perpanjangan, kami akan menagih biaya langganan untuk periode berikutnya, ditambah pajak yang berlaku, berdasarkan jumlah seat atau lisensi pada akun Anda.
• Jika ada perubahan harga paket, kami akan memberi tahu Anda sebelumnya dan menyediakan opsi untuk membatalkan sebelum tarif baru diberlakukan.
• Perlu diketahui, kami tidak menyimpan informasi kartu kredit Anda. Thunderbit menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga yang aman.

IV. Kebijakan Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Namun, mohon perhatikan hal berikut:

1. Waktu Pembatalan

   • Agar tidak dikenai biaya untuk siklus penagihan berikutnya, Anda harus membatalkan sebelum masa langganan saat ini berakhir.
   • Jika Anda membatalkan, langganan tetap aktif hingga akhir periode penagihan berjalan, lalu tidak akan diperpanjang.

2. Cara Membatalkan

   • Anda dapat membatalkan langganan dengan membuka pengaturan akun dan mengikuti instruksi pembatalan.

     1. Klik Thunderbit Chrome Extension
     2. Klik ikon “Setting” di pojok kanan atas
     3. Klik “Setting” lalu “Subscription”
     4. Klik “Manage my subscription”

   • Jika Anda mengalami kendala, silakan hubungi tim dukungan kami di support@thunderbit.com.

V. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Di Thunderbit, kami berupaya memberikan pengalaman yang lancar bagi pengguna. Silakan tinjau kebijakan refund berikut:

1. Tidak Ada Refund
   • Pembayaran untuk semua paket langganan, baik bulanan maupun tahunan, pada umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali semua syarat berikut terpenuhi:
     a. Anda berlangganan paket Tahunan.
     b. Tidak ada kredit yang digunakan setelah pembayaran.
     c. Permintaan refund diajukan dalam 48 jam sejak pembayaran pertama.
     
   • Kami tidak memberikan refund proporsional untuk sisa masa langganan yang tidak terpakai.
2. Bisa Batal Kapan Saja
   • Anda dapat membatalkan langganan kapan saja. Langganan akan tetap aktif hingga akhir periode penagihan berjalan, dan Anda tidak akan ditagih untuk siklus berikutnya.
3. Uji Coba Gratis
   • Jika Anda sedang dalam masa uji coba gratis, Anda dapat membatalkan kapan saja sebelum masa uji coba berakhir agar tidak dikenai biaya.
   • Setelah masa uji coba berakhir, langganan akan otomatis berubah menjadi paket berbayar jika tidak dibatalkan.
4. Downgrade Paket
   • Jika Anda memilih untuk menurunkan paket, perubahan akan berlaku di akhir periode penagihan berjalan. Anda tetap dapat menggunakan fitur paket saat ini hingga periode penagihan selesai.
5. Aktivitas Mencurigakan
   • Beberapa akun untuk pengguna yang sama tidak diperbolehkan. Contohnya, memulai uji coba gratis dengan satu akun lalu memulai uji coba lain menggunakan email berbeda adalah tindakan yang dilarang. Pelanggaran dapat menyebabkan akun ditangguhkan atau dihentikan, dan akses saat ini maupun di masa depan ke layanan dapat ditolak. Pembelian akun baru tidak dapat direfund.

VI. Ganti Paket

Setelah Anda mengaktifkan paket dan mulai menggunakan kredit, Anda tidak dapat berpindah ke paket lain sampai periode penagihan saat ini berakhir. Untuk mengganti paket, silakan tunggu hingga siklus langganan berjalan selesai.

VII. Catatan Penting

• Kami menyarankan Anda meninjau kebutuhan langganan dengan cermat sebelum melakukan pembelian.
• Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran terkait langganan, silakan hubungi tim dukungan kami di support@thunderbit.com. Kami siap membantu.